玉溪君悦大酒店责任有限公司策划人：李飞飞 范晓甜 陈宇 和琼 芳 李云兰 应美蓉 杜鹏娇 叶建玲• 一、公司简介• • • • • • • • 1.公司名称：玉溪君悦大酒店 2.公司住所：玉溪市云南民族大学文化学院 3公司性质：私人企业 4

两位在西雅图工作的网络顾问——汤姆?法默（Tom Farmer）和沙恩?艾奇逊（Shane Atchison）在美国休斯敦希尔顿酒店的双树旅馆（Double tree Club）预订了一个房间，并被告知预订成功。 尽管他们到饭店登记的时间是

3. 对比前一份声明，这份公关声明态 度上似乎有了改善，但是长篇大论已 人尽皆知的客观事实，而对事情的处 理一句带过，完全没有说明针对此事 采取了哪些具体措施。 如家两份失败的公关声明，加上“弯 弯”微博中提到和颐酒店提出“给钱 删微博”的

一、名词解释： 1.公共关系 是指社会组织与公众之间各种关系的综合表现，是通过信息传播和实际 行动塑造形象，以增强组织内部的凝聚力和对外部公众吸引力的一门软 性经营管理学科。 2.旅游公共关系 是旅游业组织为了增进内部凝聚力及外部吸引力，取

2012年4月10日，如家被曝毛巾擦马桶再擦茶杯，一条毛巾引发信任危机。Ⅱ、公关பைடு நூலகம்研分析一、面临的问题:搜狐、腾讯等多家媒体报道如家“毛巾门”问题，尤其是颇有影响力青岛城市信报城市信报在A4-A5版做了题为《如家快捷酒店

三榆酒店危机公关解决方案 日前，本酒店举行婚宴时因错误的选择了质量不过关的熟食产品，而导致数十宾客中毒住院，对酒店的声誉造成了极坏的影响，为了缓解酒店的危机处境，重塑本酒店的形象，特拟此方案。 一、处境分析 日前本酒店举办婚宴时，由于某食品

“加多宝”危机公关策划方案 一、加多宝集团背景 (一)企业简介加多宝集团是一家大型专业饮料生产及销售企业，于1995 年创立，同年推出首批红色罐装“王老吉”。1998 年，集团以外资形式在中国广东省东莞市长安镇设立首个生产基地。销售网络遍及

****项目 危机应对方案 编制单位：********有限公司编制日期：2017年3月25日 目录 引言 (1) 一、编制目的 (2) 二、工程建设行业的安全事故分析 (2) 三、工程建设行业危机公关建设 (4) 四、工程建设行业危机公关控

给钱删微博？？？4月5日“弯弯”说酒店工作人员电话联系她， 要求“给钱删微博”来解决。“说是跟安保 这块相关。一上来没有任何解释、道歉、安 抚，称看到微博上反馈的被骚扰事件，然后 问当事人有什么要求……在没有任何歉意和 关心的情况下，给钱删

危机公关新闻发布会策划方案 ——11物流模拟发布会 指导老师：王敏 新闻发布会策划责任人：蔡长联 新闻发布会领导小组成员：王运涛蔡长联方梦君徐凤凤 资料搜集团队：杨洋宋燕陈超李雪风潘礼俊 严鹏李萍潘成赵冰雪伊福平 目录： Ⅰ、公关背景 (4

• 主动、充分、迅速地沟通！维护声誉原 则 公关在危机管理中的作用是保护组织信誉。 维护信誉的原则这是危机处理出发点和归宿。组 织的声誉是组织的生命，而危机的发生必然会对组织 的声誉带来影响，甚至是致命的。因此，在处理危机 时，一切都是维护

危急事件处理计划 国际防损部 保护全球客人及财产安全 国际防损部危急事件处理指导方针 目录 主题章节危急事件处理计划-简介 A 集团危急事件处理小组 B 警备值班表 C 危急事件处理小组处理危急事件程序 D 威胁事件 E 制定本地危急事件处

• 四、我要提到的是，危机公关需要当事企 业高层的介入出面，传达出诚意。6号的记 者招待会，道歉的只是和颐北京总经理，我相信在场的媒体朋友都会感到诚意不够，怎么以应该是如家的某个高层吧。更何况 鞠躬认错没错，可惜搞错了目标方向。4月8日，如

酒店行业危机公关处理—以“五星酒店不换床单”事件为 例 进入21世纪，随着全球化趋势进一步加强,国际局势不断变化,世界经济政治新秩序尚未建立, 东西方文化相互激荡,恐怖主义泛滥,世界并不安宁。而在现代市场经济环境中，企业的生存和发展与社会生

公共关系是社会组织为了塑造形象、协调关系，通过传播、沟通手段来影响公众的科学与艺术。 旅游公共关系是旅游业发展过程中旅游者旅游企业及相关行业为方便沟通信息共享实现共赢而建立的一种松散的社会组织关系 旅游公关的目的是增强主体与公众的相互了解和

知名饮料公司危机公关策划方案文件编码（008-TTIG-UTITD-GKBTT-PUUTI-WYTUI-8256）某知名老牌饮料公司危机公关策划书一、事件回顾某知名老牌饮料公司，在3·15消费者日前夕因食品卫生问题被市卫生防疫部门处以500

一、加强组织保障1. 强化组织领导。成立酒店疫情防控工作领导小组，范丁忠同志任组长，张睿、姚建平、张晓鹏、王强峰、江波任副组长，成员由各部门负责人组成。2.强化责任意识。各部门负责人是部门疫情防控第一责任人，要成立防控工作小组，指定专人负责

案例：空调购买过程的分析及启示5、危机的类型A、由文化风俗引起的危机B、领导危机C、安全危机D、假冒伪劣E、劳资纠纷F、传播危机G、客户纠纷H、恶性竞争I、政治危机J、人力资源危机

楷讲座人赵民新闻学博士、法学硕士、学士。副教授PhD., LLM., LLB.，Associate Professormzhao@复旦大学新闻学院2018年7月13日· 饭店业分会·上海春申旅游学院·专题研修班饭店（旅宿业）危机公关实务基础

金龙鱼危机公关策划书 一、前言 “柴米油盐酱醋茶”是我们日常生活中的生活必需品，食用油作为其一，它是提供人体热能和必需脂肪酸、促进脂溶性维生素吸收的重要食物，在生活中发挥着很重要的作用。随着中国经济的飞速发展，人民生活水平大幅度提高，人们对