绩优分享孤儿单服务流程与经营推动
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孤儿单客户经营开发操作篇通关材料一,电话约访(关键句+异议处理)关键句1:客户已收到短信时业:您好!请问是**先生/女士吗?我是**人寿的服务专员***。
请问您最近有收到我们公司发给您关于提供保全及保障检视服务的短信吗?客:“收到了”业:“好的,那您一定已经知道了,我将成为您的**服务专员,以后您的保单售后服务将由我来提供;很高兴有机会为您服务!根据公司要求,本次服务首先是与您核对您的基本信息,请问您现在的联系地址是****对吗?”客:对的.业:非常感谢您的配合!为了感谢您长期以来对我们公司的支持,公司特为您准备了一份礼物,要求我亲自送给您。
请问我是明天上午,还是下午拜访您比较方便?客:是吗?那就明天下午吧。
关键句2:客户没有收到短信时业:您好!请问是**先生/女士吗?我是**人寿的服务专员***。
请问您最近有收到我们公司发给您的关于提供保全及保障检视服务短信吗?客:没有收到业:其实公司给您发短信是因为您原来的服务专员已调离此岗位/已离职,今后将改由我为您服务了,我将成为您的**服务专员,以后您的保单售后服务将由我来提供很高兴有机会为您服务!根据公司要求,本次服务首先是与您核对您的基本信息,请问您现在的联系地址是****对吗?”客:对的.业:非常感谢您的配合!为了感谢您长期以来对我们公司的支持,公司特为您准备了一个礼物,要求我们亲自送给您。
请问我是明天上午,还是下午拜访您比较方便?客:是吗?那就明天下午吧。
关键句3:客户对短信提出质疑时业:您好!请问是**先生/女士吗?我是**人寿的客户服务专员***。
请问您最近有收到我们公司发给您的关于提供保全及保障检视服务短信吗?客:“收到了,但为什么发给我?业:公司这些年业务快速发展,拥有的客户量不断上升,原有的服务专员已不能完全满足客户的需要,为了保证我们的服务质量,公司特安排我为您提供后续保单服务很高兴有机会为您提供服务。
今后,如果您有保险方面的服务需求可以随时与我联系,我的手机号码是….客:哦,原来这样。
孤单客户经营与开拓孤单开拓的目的及已取得的成效我是一个既想有高品质生活,又想体现自身价值,又追求自由的人,所以主动选择了保险公司入司后我倾注了将近年的时间积极拜访以主动选择了保险公司。
入司后,我倾注了将近一年的时间积极拜访开拓客户,想从中找出规律,总结出一条省时,省力,高效的开拓服务流程。
年后我经过总结完善学习制定出了套初次面见就开拓签单一年后我经过总结,完善,学习,制定出了一套初次面见就开拓签单,签单后再经营再深层次开拓的一套销售流程!到目前为止我的孤单开拓在96%以上,我基本上所有的业务均用此方法签单!连续4年精英俱乐部会员我培养的的新人徒弟按照这个流程开拓客户年底成功达俱乐部会员。
我培养的的新人徒弟按照这个流程开拓客户年底成功达成精英俱乐部会员。
我们公司的收展和新兵营用了半个月的时间来复制此销售流程,新人留存率大幅提升有效人力同比增长存率大幅提升,有效人力同比增长20%!分享目的⏹能帮助我们用更简单有效的方法培育批量合格的新人⏹让我们充分的挖掘孤单的金矿3一:划分区域(详细到某个村,某个组,某个街道,某个小区。
小区二:划分年限(划分孤单购买的年份99年以前的集年以后的股份)团和99年以后的股份)。
三:划分险种(分红返还型,健康险,教育险…)4一、进入我们的收展系统查询客户的祥细情进入我们的收展系统查询客户的祥细情况(缴费银行卡,住址,工作单位,收入,投保人和被保险人的年龄,受益人详情)二、查询客户保险合同的权益(红利,生存金,保额,缴费年限,领取年龄和方式)金保额缴费年限领取年龄和方式)5•建立详细的FC卡。
•预备后期让我们积累到各种丰富的客户信息及资源6•一:打电话如何不让客户挂电话!(每个人对自己的名字是非常敏感的,在毫无修饰的情况下直呼其名,让客户感到放松并带疑问的想知道下面的内容)•二:打电话如何让客户有兴趣听下去并进行有效的服务约访!(例:你2000年在我们中国人寿买过一份康宁保险,每(例年在我们中国人寿买过份康宁保险每年缴费2000元对吧)•三:打电话如何让客户愉悦的接受面见并主动确定面见时间和地点!(针对你份保险有相关的回馈资料要给你送过去,你看是我们拍售后服务人员给你送过去换是你来我们公司拿)7提前天用文件表格形式把客户保险详情打印出•一:提前一天用文件表格形式把客户保险详情打印出来。
孤独症儿童服务方案范文(优选6篇)孤独症儿童服务方案范文第1篇一、活动主题点亮心灯,与爱同行---走入星儿的世界。
二、活动背景社会上有这样一群孩子,他们像遥遥天空闪烁的星星,远离我们的`现实生活,从不理会父母的血泪。
他们不盲,却视而不见;不聋,却充耳不闻,总沉寖在自己封闭的.思维天地,他们清纯的眼光折射出的永远是茫然与晦涩!为了打开他们心灵绿色的窗,我们将牵他们进入我们温暖而又幸福的大家庭,用爱将他们唤回!三、活动目的1、为自闭症儿童送去关怀与温暖,让他们感受爱。
让自闭症儿童更多接触人群,学会与人交流,融入社会。
2、让参加此次活动的青年志愿者们了解自闭症儿童,尊重和关心自闭症儿童,并从中收获感动和快乐。
通过长期与自闭症儿童接触培养参加此次活动的志愿者的耐心、细心和感恩心。
3、增强志愿者们的志愿意识,责任意识和奉献意识。
锻炼青年志愿者们义务劳动技能,增加社会服务经验。
4、引起社会各界对自闭症儿童的关注,弘扬中华民族传统美德。
四、活动时间宣传活动:每两周一次陪护活动:每周一次(一周一次可能太频繁了,可能也会影响大家作息时间,可以2-3周开展一次就可以,这是我的意思,你们可以根据实际情况而定哈)五、活动内容(一)团队建设:全校性选拔志愿者,通过后进行专业培训;(培训分为三期:第一期为专业老师进行系统培训,第二期为自闭症机构老师带领志愿者们接触儿童,第三期为志愿者们与儿童建立联系。
)通过骨干志愿者带动最终实现“二对一”计划;(志愿者与自闭症儿童结成二对一形式,建立长期陪护关系,与儿童形成相互信任友好局面,二人可机动安排时间。
)(二)常规活动:1、宣传活动:观看相关自闭症的电影;开展关于自闭症的论坛会;户外宣传活动,如公园派发传单,海报、广播宣传,横幅祝愿等2、陪护活动:①联系自闭症儿童机构相关负责人,征得许可后,协商本次活动的长期合作关系及具体内容。
②每次出发前可为孩子准备小礼物,比如玩具,糖果,连环画等。
孤残儿童专业化服务方案摘要本文主要介绍了针对孤残儿童的专业化服务方案。
孤残儿童面临着身体或心理残疾以及失去父母照顾的困境,需要得到特殊的关爱和支持。
本方案提出了一系列的服务措施,包括康复治疗、教育支持、心理辅导等,以帮助孤残儿童实现身心的全面发展。
同时,本方案也强调了社会资源的整合和参与,以营造一个更加友善和包容的环境,提供更好的服务和保障。
1. 引言孤残儿童是指那些身体或心理残障的儿童,同时失去了父母的照顾和支持。
由于身心状况的特殊性,他们面临着更多的困难和挑战。
因此,他们需要得到专门的服务和支持,以帮助他们克服困境,实现身心的全面发展。
本文旨在提出一套孤残儿童专业化服务方案,以满足他们的特殊需求,促进他们的健康成长。
2. 服务内容2.1 康复治疗康复治疗是帮助孤残儿童进行身体和功能的恢复和提升的重要手段。
本方案建议建立康复治疗中心,提供康复医疗师和专业设备,为孤残儿童提供个性化的康复方案。
康复治疗包括物理治疗、言语治疗、职业治疗等多个方面,旨在帮助孤残儿童克服身体功能上的障碍,提高生活质量。
2.2 教育支持教育是孤残儿童全面发展的重要环节。
本方案建议设立特殊教育学校,为孤残儿童提供专门的教育支持。
特殊教育师将根据孤残儿童的个体差异制定相应的教学方案,注重培养其自理能力、学习能力和社交能力。
同时,还需提供适应孤残儿童特殊需求的教育资源,包括辅助设备和技术,以提升其教育质量和学习效果。
2.3 心理辅导孤残儿童常常面临心理上的困扰和压力,如自卑、焦虑、孤独等。
本方案建议设立心理咨询中心,为孤残儿童提供心理辅导和支持。
心理咨询师将通过个别或集体的方式,帮助孤残儿童调节情绪、培养积极的心态,并提供面对困境的应对策略。
在心理辅导中,也应注重家长的参与和配合,以共同促进孤残儿童的心理健康。
3. 资源整合与社会参与本方案强调社会资源的整合和参与,为孤残儿童提供更好的服务和保障。
3.1 社会资源整合政府、社会组织和民间机构应加强合作与协调,整合社会资源,为孤残儿童提供更全面和优质的服务。