收费站站长述职报告-总结报告
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收费站站长个人总结5篇篇1时光荏苒,不知不觉中,我在收费站站长这个岗位上已经度过了三个春秋。
回首过往,感慨万千,既有收获的喜悦,也有成长的遗憾。
在此,我愿将这三年多的工作经历进行一番梳理和总结,以便更好地明确自身定位,为未来的工作指明方向。
一、工作内容与成果作为收费站站长,我的主要工作职责包括但不限于:收费管理、设备维护、人员培训以及应急处理等。
在日常工作中,我始终坚持“以人为本,科技先行”的管理理念,努力提升收费站的运营效率和服务水平。
1. 收费管理方面,我积极推行智能化收费模式,引入了先进的收费系统和设备,实现了收费过程的自动化和智能化。
同时,我还优化了收费流程,减少了不必要的环节,提高了收费效率。
在节假日等高峰时段,我通过合理调度人员和设备,确保了收费站的顺畅运行,为司乘人员提供了便捷的通行体验。
2. 在设备维护方面,我注重对收费站设备的日常巡检和维护保养工作。
通过建立完善的设备档案和维修记录,我确保了设备的正常运行和使用寿命。
针对可能出现的问题和故障,我提前制定了相应的应急预案和维修方案,将潜在的风险降到最低。
3. 人员培训方面,我认为只有不断提升员工的业务技能和服务意识,才能更好地适应收费站的工作需求。
因此,我定期组织员工进行业务培训和考核,确保员工具备扎实的业务知识和熟练的操作技能。
同时,我还注重培养员工的团队协作精神和创新意识,营造了良好的工作氛围。
4. 应急处理方面,我始终保持高度警惕,针对可能出现的突发事件和紧急情况,制定了详细的应急预案和处置流程。
在遇到突发事件时,我能够迅速启动应急预案,组织人员和设备进行紧急处置,确保了收费站的安全稳定运行。
二、成长与收获在这三年多的工作中,我不仅积累了丰富的管理经验和专业知识,还锻炼了自身的领导能力和团队协作精神。
通过不断学习和实践,我逐渐成长为一名合格的收费站站长。
在专业知识方面,我深入学习了收费站管理的相关理论和技能知识。
通过参加培训、自学以及实践摸索等方式,我不断提升自身的专业素养和管理水平。
收费站站长个人工作总结5篇第1篇示例:在任职收费站站长一段时间以来,我深感责任重大,工作使命感沉重。
在这段时间里,我不断反思总结,对自己的工作进行了一番总结。
以下是我的个人工作总结:作为收费站站长,我深知自己的职责所在。
收费站是交通工具驶入和离开高速公路的重要控制点,需要我们站长及时有效地管理和指导员工工作。
在这段时间里,我不断强调队伍管理,加强员工培训,确保员工具备专业知识和良好的服务态度。
我也时刻检查设备的运转情况,保障收费站正常运转。
在工作中我注重团队合作。
收费站的工作需要各项工作环节协同配合,我不断鼓励员工之间沟通合作,建立和谐的工作氛围。
在日常工作中,我会与员工沟通交流,听取他们的建议和意见,共同探讨解决问题的方法。
通过大家的共同努力,我们可以更好地应对各种复杂情况,提高工作效率。
我也注重服务质量和提高工作效率。
收费站的工作需要高度的责任心和细心,我不断强调员工对服务质量的重视,保证每一位驶入或离开高速公路的车辆都能得到优质的服务。
我也指导员工熟练掌握操作技能,提高工作效率,确保车流畅通,减少等待时间。
我也注重安全管理。
收费站是一个高速公路的重要入口和出口,安全意识尤为重要。
在工作中,我时刻注重员工的安全意识教育,重点强调安全操作规程和紧急处理措施,确保员工能够应对各种突发情况。
我也认真检查设备的安全状况和运行情况,确保收费站的安全运行。
第2篇示例:本次工作总结主要包括收费站站长个人工作内容、工作成果与收获以及存在的问题与改进方案,总结过去一段时间的工作,让自己更好地认识工作的不足和不足,为今后工作提供参考和改进。
就工作内容而言,作为收费站站长,我主要负责管理站点的日常运营、收费员的工作管理、车辆通行情况的监控等工作。
我每日都对站点的收费情况进行核对,确保车辆缴费的准确性;针对收费员的工作情况,及时进行培训和调整,以提高效率和服务质量;通过监控设备对车辆通行情况进行监控,及时发现并处理交通违规行为,维护道路交通秩序。
收费站站长个人工作总结6篇篇1一、引言过去的一年,本人肩负收费站站长重任,尽职尽责,以高度的责任感和使命感完成了各项工作任务。
本报告将围绕本年度工作的总体情况、主要成绩、问题和不足以及个人心得等方面进行全面细致的总结。
二、工作内容与总体情况作为收费站站长,本人全面负责收费站的日常运营管理工作。
具体工作内容包括:组织制定和执行收费站的年度工作计划,监督和管理收费员的工作表现,协调处理内外部事务,确保收费站的正常运行和高效服务。
在过去的一年中,本人带领全站员工紧紧围绕提高服务质量、提升工作效率的核心目标,积极开展各项工作。
特别是在应对节假日高峰流量和突发事件时,积极协调资源,确保了收费站的顺畅运行。
三、主要成绩与亮点1. 优化工作流程:针对收费站日常运营中的关键环节,本人主导了一系列流程优化工作,有效提升了工作效率和服务质量。
例如,对收费操作流程进行优化,减少了车主的等待时间。
2. 推行文明服务:积极推动全站员工开展文明服务活动,以微笑服务、快速响应、准确收费为目标,得到了广大车主的好评。
3. 安全管理强化:严格执行安全管理制度,定期组织安全检查和隐患排查,确保了收费站的安全运行。
4. 人员培训提升:组织开展业务技能和职业素质培训,提升了员工的专业能力和服务水平。
5. 应对突发事件:在数次突发事件和节假日高峰中,及时协调资源,有效应对,保证了收费站的顺畅运行。
四、存在的问题与不足1. 内部管理仍需加强:在部分管理流程中,还存在不够细致和严谨的情况,需要进一步加强内部管理,提升工作效率。
2. 创新能力有待提高:在应对新形势和新挑战时,创新能力和应变能力还需进一步提高。
3. 员工激励机制需完善:在激发员工工作积极性和创造力方面,还需进一步完善激励机制。
五、未来工作计划与展望1. 加强内部管理:进一步优化工作流程,强化内部管理和协调,提高工作效率。
2. 提升创新能力:加强学习和实践,提高创新能力和应变能力,以更好地应对新形势和新挑战。
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收费站站长述职报告收费站站长述职报告「篇一」各位领导、同志们:大家好!时光转瞬即逝,紧张、充实的企业改制一年已经过去,我从机关应聘到xx汽车站任一名站长职务,深感肩上的责任严峻。
一年来,在公司各级领导、各位同事及广大职工的关心帮助和支持下,我始终站在车站改制和稳定的高度,以实现车站的运输安全平稳有序为中心,认真履职,落实好各项工作。
下面,我将一年来的工作汇报如下:一、加强基础工作,提升服务质量:一是建立车辆台账。
汽车站是窗口单位的亮点,是直接关系到旅客对我站的第一印象,因此,为了规范岗位行为,转变工作作风,接合公司双体系管理,制定各岗位的工作职责,完善各车辆台帐资料和档案管理。
二是规范日常管理。
车站的管理根本在于人员的管理,其中站、班组人员更是起到了核心的作用,每月实行有计划安排员工的上下班安排表,要求值班站长每天必须严格认真的填写值班日志,督促、巡查员工的到岗,及当天发生的事故处理,及上级检查部门的接待与回访工作,每月制定出月度工作计划安排表。
三是狠抓业务学习。
抓好业务学习,强化岗位培训,结合公司双体系管理工作,组织员工学习各岗位的工作职责,及站务重大危险源的识别,提高安管人员的业务培训,每月、每季度要求主管安全站长不定时组织安管人员、消防演练及突发事件的应急处理,现场在安检台进行安检讲解上课。
四是完成收缴任务。
及时收缴停车费与摊位费,自今年元月起,根据公司下达的各项指标任务,站对每台车及摊位费进行了上缴任务的增缴,组织站班子成员分别对线长、车主、摊主做大量的工作。
每月站共增加收入3875元。
二、创建环境,抓好卫生。
在全市的“五创”提质和创群众满意活动的检查中,在公司领导的大力支持下,全力组织全体员工对站场的车坪下水道厕所、候车室,全面进行消毒、清洗、打扫、加强对驾驶员、承包主的车容车貌督促管理,确保站内卫生整洁,为广大旅客和司乘人员,提供一个舒适洁静的候车环境。
三、确保安全、狠抓落实。
安全是运输生产的重点,车站建立和健全安全生产管理制度,成立了安全领导小组,配备安全专干,年初与各营运车辆签订进站协议,安全责任状和“三品”堵查责任状,制订了车辆安全检查制度,不定期对营运车辆的证件、灭火器、三角木、安全锤进行检查登记:遇冰雪天与县公司车队取得联系,发班车辆必须配备装载防滑链条后方可发班。
收费站站长述职报告11篇收费站站长述职报告11篇在我们平凡的日常里,报告的适用范围越来越广泛,报告具有成文事后性的特点。
相信很多朋友都对写报告感到非常苦恼吧,下面是小编帮大家整理的收费站站长述职报告,欢迎大家借鉴与参考,希望对大家有所帮助。
收费站站长述职报告1各位领导各位同事:我是收费站副站长李颖, 20xx年对于我来说是不平凡的一年,特别是20xx年月我转换成一名副站长。
我由心的感谢处领导对我的信任与栽培。
不同的岗位肩负着不同的责任与使命,角色的转变要求我迅速适应新的环境,让我在工作中成长,在生活中成熟。
上任以来,我切实遵照各级领导的指示要求,忠实履行副站长岗位职责,积极协助站长顺利开展各方面工作,现对自己分管的工作做如下汇报:一、注重自身及员工素质和思想品德培养。
首先,从自身的思想教育认识与提高道德素质方面来说,我觉得短短四个月里自身各方面都有了较大的转变。
作为一名副站长我深深的感觉到自己不能再停留在以往旧守的思想上,必须提高思想认识和觉悟。
通过学习不断提高政治意识、大局意识、服务意识,并改善自身的工作作风。
在工作中,以身作则、公私分明、处事有原则、奖罚清晰、精细管理。
对于班长提出的想法和建议,我都认真聆听并做好记录,讨论后觉得有建设性的、可行性的,在条件允许的情况下马上落实到位,从而提高其工作积极性和思想上的创造性。
经常与收费员们沟通,积极主动地了解他们的工作情况、生活情况、家庭情况等、多了解他们的思想动态,从互相交流中使其与管理处指示精神保持一致。
对于平时工作中大家提出的问题做引导解释和落实,让他们安心顺心更好地服务于司乘。
把最美的窗口形象展现给社会。
二、规范化精细化管理扎实有效推进工作。
工作中,我认真履行副站长岗位职责,严格按照管理处收费工作理念来开展工作。
实行规范化、精细化管理,并抓好关键环节。
对于管理处出台的各项制度我们高标准、严要求,认真执行,对于管理处制订的各项工作流程我们认真执行、严格监督,如交接班工作流程和绿通核验流程以及各种特殊情况的处理流程等,在日常管理中作为重点来抓。
收费站站长述职报告收费站站长述职报告(精选10篇)时光飞逝,伴随着比较紧凑又略显紧张的工作节奏,我们的工作又将告一段落了,回顾过去的工作,倍感充实,收获良多,是时候静下心来好好写写述职报告了。
那么问题来了,述职报告应该怎么写?下面是小编整理的收费站站长述职报告,希望能够帮助到大家。
收费站站长述职报告篇1我于xx年x月受组织安排来xx高速xx收费站任副站长,20xx年x月调至xx收费站任站长,主持本站全面工作。
任职以来,切实遵照厅、局、处各级领导的指示要求,忠实履行岗位职责,与其他站领导一起,团结协作,顺利开展各方面工作,其中征费方面,20xx年共计完成通行费收入xx万元,超额完成征费任务x%。
现就我一年来的工作情况汇报如下:一、完善后勤保障体系,确保征费工作顺利。
完善后勤硬件设施建设。
由于xx高速公路开通时间提前,建设期间遗留问题较多,收费站内部工作、生活设施还不够完善。
我多次召开骨干及后勤会议,征求职工对后勤工作的意见,将职工工作、生活中遇到的困难及欠缺的设施设备等反馈讯息整理记录,在上级领导的关爱下,先后为员工解决了日常生活中许多实际困难,为征费工作的顺利进行提供了有力保障。
确立后勤保障制度,建立后勤组织机构。
“兵马未动,粮草先行”,每一场战役的胜利都是以完善后勤保障为基础的。
为了让职工在驻站工作期间尽其责、倾其力。
真正感受到在站如家的温暖,我借鉴其他管理处兄弟站的宝贵经验,结合我站实际情况,制定了一系列后勤管理制度,对征费运营工作的有序开展提供了坚实的保障。
合理利用资源,充分发挥能效。
在我站经费优先的情况下,经与其它站领导协商,并采纳有效建议,我整理出数十条节约能源能耗的措施,有效地节约了能源消耗和办公经费的不必要支出。
规范食堂管理,确保环境卫生。
古语云:民以食为天。
员工的身体健康直接关系到征费运营工作的顺利开展。
在员工最关心伙食问题上,就如何保证食品卫生,让职工吃饱吃好,我向一些有经验的领导和老员工请教,吸取经验,做了大量工作。
收费站站长述职报告模板[收费站站长述职报告]尊敬的领导:我是某某收费站的站长某某,兹向贵单位提交本年度的站长述职报告,以下将就收费站的工作开展情况、工作成效以及存在的问题与不足进行全面的介绍和总结。
一、工作背景及任务作为某某收费站的站长,我在过去一年里,主要负责收费站的日常管理、车辆收费和协调各个岗位的工作。
根据上级要求,我和团队的工作目标是:确保车辆通行的安全有序,提高办理车辆通行手续的效率,为旅客提供良好的服务体验。
二、工作开展情况1. 提高服务质量:我注重培训员工,规范他们的服务行为,加强与司机的沟通和交流。
通过加强队伍管理,制定并落实一系列服务标准,明确员工的责任和义务。
同时,推行“文明礼让、热情服务”的服务理念,取得了良好的效果。
2. 改善通行流程:针对车辆通行流程中存在的问题,我根据实际情况进行调整和改进。
与相关部门合作,参与相关的改建工程,优化通行条件,提高通行的速度和质量。
通过改进收费站的布局,提高通行效率,并减少等候时间,得到了用户的一致好评。
3. 强化安全意识:收费站作为与道路交通直接接触的环节,安全工作至关重要。
我在此方面的工作主要包括:组织相关培训,提高员工的安全意识;加强设备维护,确保设施的正常运行;加强与相关单位的合作,共同做好应急处置工作等。
在一年的时间里,事故发生率明显下降,为收费站的安全稳定运营提供了保障。
4. 维护稳定的工作环境:作为一个团队,在收费站工作有时会面临一些情绪波动较大的困难。
我在遇到此类问题时,采取了积极的沟通和引导方式,调动员工的积极性,保持团队的稳定和和谐。
三、工作成效1. 服务满意度显著提升:通过提高服务质量,改善服务态度,收费站的服务满意度得到了用户的肯定。
用户的投诉率明显下降,服务评价得到了提升。
用户反馈中带有感谢和赞扬的比例较高,说明我们的努力取得了明显的成果。
2. 通行效率稳定提高:通过改进通行流程,增加通行车道,优化收费方式,收费站的通行效率稳定提高。
高速公路收费站站长述职报告高速公路收费站站长述职报告(通用6篇)时间流逝得如此之快,就算追也追不到,回顾这段时间的工作,你有什么成长呢?是时候抽出时间写写述职报告了。
来参考自己需要的述职报告吧!下面是小编收集整理的高速公路收费站站长述职报告(通用6篇),希望能够帮助到大家。
高速公路收费站站长述职报告1今年我们站建立以来迎来了第一个春运工作,也是我站所经历的第一次车辆高峰期。
面临着如车流量难以预测、天气、以及站内设施不齐全等不利情况,在管理处各级领导悉心指导下,经全体员工共同努力,此次春运工作得以顺利完成,现将xx站春运工作向管理处总结汇报如下:一、预案实施、措施执行情况:1、根据工作经验,我们站对车流量将增大的高峰时段进行预计准备工作,提前将三个车道全部开启,避免了因车辆堵塞才开道的拥堵情况。
2、在春运期间的车辆高峰时段,为减少使用授权卡的时间,值班管理人员和当班班长各持一张授权卡,每人负责一个收费亭,提高了收费工作效率。
3、将调试好的应急机放在进出站备用,并由值班的管理人员做好相关的维护工作,防备了因设备故障而导致的收费事故。
4、预先考虑到零钞不够的局面,管理处与银行做好相关协调,为每个收费岗位配备了足够对省内外“绿色通道”车辆一律实施无差别减免通行费政策。
春运期间,我们站共放行“鲜活车”1398辆,减免通行费26.6710万元。
2、经全站统计,在“春运”期间途经xx站的“春运加班车”共2873辆,共减免通行费67.4975万元。
其中2月2日至2月5日,平均每日298辆;2月10日至2月14日,平均每日288辆。
以上两个时段为“春运加班车”通行高峰期。
3、根据川交函〔20XX〕71号文件规定,xx站从20XX年1月28日起对“电煤运输车辆”实施免费通行。
4、按通知规定,免费放行“抗冰抢险车”2辆,共减免通行费1296元。
二、特情处理1、经管理处组织人员提前对站内设备进行检修维护,在春运期间,设备未出现黑屏、死机等任何故障。
2024年高速公路收费站长述职报告模板[标题]____年高速公路收费站长述职报告[个人信息]姓名:职务:所在收费站:报告时间:[报告目的]本报告旨在对____年度高速公路收费站长的工作进行全面总结和评估,分析工作中的成绩和不足,并提出改进措施,为下一年度的工作制定目标和计划。
[工作概述]1. 收费站管理:负责组织收费站的日常运营和管理工作,包括收费员的考勤、职责分工、培训等;确保收费站设施的正常运行和维护,解决相关问题;2. 收费工作:负责统筹安排收费工作,确保收费站的车辆流量有序、安全、高效;监督收费员操作规范,保证收费工作准确无误;3. 突发事件处理:负责应对突发事件,包括车辆故障、交通事故等,及时处理并与相关部门进行沟通和协调;4. 团队管理:负责收费站员工的管理和激励,提高团队工作效率和凝聚力;安排员工的轮班和休假等工作;5. 统计报表:及时准确地统计和报送各类报表,包括日报、月报等,以便上级了解收费站的运行情况;6. 客户服务:确保良好的客户服务,包括友好的态度、及时的回应等,提高全国高速公路的形象和知名度。
[工作成绩]1. 提高了收费工作的准确性和速度,有效减少车辆排队等待时间,提高了出行效率;2. 严格执行各项规章制度,提升了收费站的工作安全性,减少了交通事故的发生;3. 组织员工参加培训,提高了团队的综合素质和业务水平;4. 加强与相关部门的沟通协调,提升了应对突发事件和突发情况的能力;5. 优化了收费站的布局和设施,改善了车辆通过的顺畅程度;6. 积极主动地与车主和乘客进行沟通,及时解答疑问,提供周到的服务。
[存在问题]1. 人员不足:人手不足导致工作负担过大,需要进一步完善人员招聘计划;2. 设备更新:部分设备老化,影响工作效率,需要加大设备更新力度;3. 员工激励:需要进一步提高员工的工作积极性和主动性,建立更好的激励机制;4. 收费站培训:需要进一步提高收费员的专业素质和服务意识,加强培训工作。
2024年高速公路收费站长述职报告范本尊敬的领导:您好!感谢您给予我这次机会, 将我担任高速公路收费站长期间的工作进行述职报告。
我以实际行动践行了公司的使命和价值观, 全力提升高速公路收费站的管理水平和服务质量, 下面将对我的工作进行总结和描述。
一、工作概况自接任高速公路收费站长以来, 我充分发挥领导者的作用, 深入贯彻公司的决策部署, 明确目标, 指导全站员工进行工作, 积极配合上级的工作安排, 确保高速公路收费站的正常运营。
同时, 我注重内外部协调与沟通, 加强与相关部门的合作, 做好站务工作的衔接与协调。
二、工作亮点1.提升管理水平: 通过加强培训, 建立起一支高素质、高效能的员工队伍, 让他们在日常工作中规范化、系统化的操作和服务流程, 有效提升了站点的管理水平。
2.优化服务质量: 我注重倾听用户意见和反馈, 根据用户需求和公司要求, 不断完善服务内容和形式。
通过合理调整服务流程、提升服务效率, 提高用户满意度, 树立了良好的公司形象。
3.强化安全管理:我重视安全工作,加强员工安全教育和培训,确保员工的安全意识,加强设施设备的维护和保养,落实安全责任,并积极组织安全巡查和应急演练,有效防范和应对各类安全风险。
4.加强环境保护:我积极倡导绿色环保理念,推广节能减排措施,减少噪音和尾气对周边环境的污染。
并组织开展环保活动,提高员工的环保意识。
三、存在问题1.人员配备不足: 由于工作量的增加和人员流动的原因, 导致现有人员无法满足工作的需要, 需要进一步加强人员管理和配备。
2.运营效率有限:由于站点设施的局限和技术设备的滞后,导致收费效率不高,需要引进更先进的设备和技术进行改进。
3.服务质量待提升:尽管我们在服务质量方面做出了努力,但仍存在一些问题,如服务态度不够热情,服务流程不够简化等,需要进一步完善。
四、改进计划1.人员配备: 提出合理的人员配备方案, 根据工作量和工作性质进行合理调配, 确保高速公路收费站的正常运营和服务质量。
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收费站站长述职报告尊敬的上级领导:您好!我是××收费站的站长,为了向您汇报过去一年来的工作情况和收费站的运营情况,特写此述职报告。
一、工作情况回顾过去一年,作为收费站站长,我在完成日常工作的同时,还着重从以下几个方面进行了努力和改进:1. 领导管理:加强对站内人员的管理,提高工作效率。
我采取了轮岗制度,定期对站内人员进行培训和考核,确保每个人都能正确完成岗位职责。
同时,注重与员工的沟通和交流,了解他们的需求和困惑,并及时解决工作中的问题,提高员工的工作积极性和满意度。
2. 安全管理:加强安全意识,确保过往车辆的安全通行。
我重视安全培训和日常巡视工作,安排人员进行定期巡查站区及周边环境,确保站内道路、设备和消防措施的安全完好。
同时,还组织了应急演练和逃生培训,提高员工应对突发事件的能力。
在过去一年中,我的收费站未发生任何安全事故,圆满完成了安全目标。
3. 统计分析:注重数据统计,及时发现问题并提出改进措施。
我定期对收费情况进行统计分析,查找异常数据和漏洞,并对收费站的流量、交通状况等关键指标进行分析,为上级决策提供客观数据支持。
通过对数据的分析,及时发现收费异常和问题,采取相应的措施加以解决,确保站点的正常运营。
4. 服务质量:提高服务水平,为用户提供更好的服务体验。
我注重对员工的素质培训,通过定期组织员工进行礼仪培训和服务技巧的学习,提高员工的服务意识和专业素养。
在过往车辆的通行中,我们积极倡导文明驾驶、礼让行车的理念,引导司机遵守交通规则,提高交通安全。
同时,我们还设立了用户意见反馈通道,及时解决用户的投诉和问题,赢得了广大用户的赞誉。
二、运营情况分析1. 收费情况:经过过去一年的努力,收费站的收入表现稳定增长。
通过加强对收费工作的管理和监控,我们成功降低了漏费和冒费的情况,提高了收费的准确性和可靠性。
同时,我们还引入了电子收费系统,改善了收费效率和用户体验,进一步提高了收费站的运营效益。
2024年收费站站长述职报告例文各位领导、同志们:大家好。
时光转瞬即逝,紧张、充实的___年已经过去。
在这一年里,我和同志们一起生活、学习和工作。
彼此建立了深厚的友谊,同时在实践中磨练了工作能力,使我的业务能力和管理水平又有了很大的提高,当然这与上级领导的帮助和大家的支持是分不开的,在此我深表感谢。
我作为霸州收费站主抓收费工作的副站长,深感责任重大。
一年来,我始终以“___”重要思想为指导方针,努力提高自身的政治觉悟;以严抓通行费征收为重点,超额完成收费任务;以加强团支部建设为基地,全面提高队伍整体素质;以加强行风建设为契机,树立窗口形象。
下面我就以上几点,向各位领导和同志做一简单汇报:一、注重政治、业务知识的学习,以学习提高素质。
认真学习,深刻领会___的指示精神,努力提高思想政治素质,为使自己的思想尽快适应新形势、新工作的需要,我注意从提高自身素质做起,深刻领会“___大”会议精神,并把“___”重要思想贯穿到现实工作中去,树立顾全大局,团结协作意识,促进了班子的凝聚力。
二、严管理,挖内潜,超额完成收费任务。
___年,我站的收费任务是___万元,任务十分艰巨,为能顺利完成管理处下达的收费任务,在年初就制定了详细的工作计划,有准备的开展工作,逐步完善岗位责任制,挖内潜,堵漏洞,实现了收费任务的增长。
1、开展劳动竞赛,将收费任务分解到班组,落实到人头,制定了班组考校制度。
做到每天有对比,每月有分析。
2、选拔业务能力强、有___才能的收费员为班长。
实行班长负责制。
强化目标,并定期调换收费、发卡及疏导岗位。
做到人人会收费,人人会发卡,人人会疏导,培养业务熟练技术全面的收费员。
3、进一步扩大稽查的范围,除严查岗上工作纪律,票、款、卡是否相符外,还增加了内务卫生、物品摆放、交接班队列和回站时间等内容。
4、进一步健全票证管理。
规定票证人员必须两人同时作业,严格领入、发放票证程序,坚决做到票证清晰,对通行费票据、回收卡进行档案化管理,定期校销。
收费站站长述职报告收费站站长述职报告9篇在当下社会,我们都不可避免地要接触到报告,要注意报告在写作时具有一定的格式。
那么什么样的报告才是有效的呢?以下是小编精心整理的收费站站长述职报告,希望能够帮助到大家。
收费站站长述职报告1各位领导、同志们:大家好!过去一年里,在市局党委正确领导下,在上级相关部门大力支持和热心帮助下,我站广大干部职工坚持以“三个代表”重要思想和十七届六中全会精神为指导,以“文明收费创业绩,优质服务树形象”为中心,解放思想,真抓实干,奋力拼搏,锐意进取,圆满完成了年度各项工作任务,“三个文明建设”取得了显著成效,通行费征收工作扎实稳妥地运行,文明行业创建迈出了坚实的步伐,团结稳定、安全高效的局面不断得到巩固。
接下来,我择其重点向大家做一阐述:一、围绕一个中心即我站今年的工作口号,“咬定征费中心,内抓精细管理,外树鹤大形象”。
今年处下拨我站的征费任务是699万元,年初根据管理处的“十六字”方针,我站适时提出工作口号,制定相应措施,在年底达到了超收200万的工作目标。
首先,明确目标,分解目标,分步实现。
完善岗位责任制,实行班长问责制,引进竞争和激励机制,开展“流动红旗班组”活动,把收费任务按季度、月份分解,再分解到班,落实到人头,以征稽办为考评单位,每天有对比,每月有分析,从管理要效益。
其次,以“优质服务为生命线”,开展军训大比武和交接岗比赛活动,开展优质服务活动,规范文明用语,实施文明用语“四步曲”和“礼仪疏导三字”经,以优质的服务增效益。
再次,加大培训学习力度,有针对性的制订学习计划,组织职工利用业余时间学习,进行正确的引导教育,以考促学,举办知识竞赛,考核学习成果,提高整体素质,降低工作失误率,从人员素质要效益。
最后,健全记录,完善体系文件,严格要求监控员认真填写各种工作记录,每天由值班站长审核记录,由征稽办审带比对记录,以便及时发现工作中的缺限并改正。
为简化工作程序,方便收费员工作,缩短单个车辆收费流程时间,对大吨小标车辆设立特殊车型记录,对超限车辆设立超限车辆记录,对假军车设立假军警车辆登记薄,从而规范了作业行为,减少了收费环节的漏洞,更好的做到了应征不漏。
收费站站长个人述职报告收费站站长个人述职报告范文(通用5篇)日子如同白驹过隙,不经意间,我们的工作又将告一段落了,回顾这段时间,我们的工作能力、经验都有所成长,好好地做个总结并写一份述职报告吧。
那么好的述职报告是什么样的呢?以下是小编帮大家整理的收费站站长个人述职报告范文(通用5篇),供大家参考借鉴,希望可以帮助到有需要的朋友。
收费站站长个人述职报告1作为公路收费站站长,我在站里同事们的帮助和支持下,积极开展各项工作,并取得了一定的成绩,我知道,收费站是一个群体,是一个最基层的组织,同时收费站也是为领导者决策提供信息、依据的重要来源,因此一个收费站的管理方式、组织行为、团队精神将直接影响到收费站的日常管理工行,因此在工作中,我在收费站管理工作中形成积极向上、和谐的良好工作氛围,并让员工在和谐的氛围中逐步树立正确的人生观,形成良好的工作习惯和工作作风。
一、加强国家政策宣传工作今年,国家实施成品油税费改革后,我们针对社会上部分司机车主的疑虑和误解,我号召收费站的工作人员认真做好公路收费政策的宣传解释工作,尽量避免发生误会。
一是根据新形势新情况的变化,收费站统一印制了有关收费政策宣传单,及时发放给过路的司机车主,争取司机车主的理解和支持;二是抓好自身队伍的建设,我们对收费站人员微笑服务、文明用语及规范化收费工作流程进行严格考核,着重提高工作人员的有关工作能力与服务态度,提高收费站工作人员的整体业务素质;三是积极协调好与地方政府有关部门的关系,我们对个别恶意堵塞车道、故意扰乱收费秩序的行为坚决依法处理;四是加大与新闻媒体的沟通协调力度,在一些重要新闻媒体进行有关收费政策的宣传,营造良好的外部环境。
二、提高收费站管理工作收费站按照厅、局、处安全保畅工作的指示精神,根据往年工作经验和工作实际,坚持以“完成收费任务是成绩,保安全、保畅通、保稳定也是成绩”为运营理念,强化责任、精心组织、团结协作,把安全畅通、和谐稳定、文明服务工作贯穿收费工作始终。
站长述职报告六篇站长述职报告篇1尊敬的各位领导、同事们:一掌握了操作流程,提高了车道事故处理能力。
二、立足岗位职责,完成各项分管工作1、组织业务技能培训,加强职工思想教育组织开展了收费人员理论知识与肢体礼仪培训、考试和业务大比武活动,通过活动的开展,使收费人员增长了知识,提高了业务技能。
深入职工生活与工作中,与各班组成员以多渠道方式进行沟通,定时组织召开民主生活会与思想教育活动,增强收费员的廉洁自律意识,严禁任何贪赃枉法票款的现象,了解职工思想动态,发现问题,及时化解,引导职工树立正确的思想价值观与文明服务意识,提升业务素质,促进岗位成才。
2、建立各项工作制度,规范收费秩序,塑造良好的收费窗口形象结合我实际情况,建立了考勤、内务、岗亭纪律、交接班等制度,为职工的各项工作制定了标准,每项工作有章可循,同时坚持落实巡查制度,通过监控录像与现场排查,规范文明服务与操作中行为,保证良好洁净的收费环境与良好的收费秩序。
3、公平考核,树标兵、选先进,营造赶超工作氛围在星级收费员考核标准基础上,成立适合我的考核体系,公平公正的对每位职工进行考核,做到奖惩分明,表扬先进,由标兵模范带头,调动了收费人员学业务、练技能的积极性,形成职工积极赶超的良好学习氛围,从而不断提升全站各项工作水平。
4、开展多项文体活动,丰富职工业余生活为职工配置各项娱乐设施,充分利用留营与工作闲余时间,组织开展演讲比赛、运动比赛等各种活动,丰富站内文化生活。
发动职工积极性,参加管理处与高管局运动会,并取得很好的成绩。
5、狠抓安全生产,完成各项保畅任务站内成立了安全生产小组,签订了安全生产责任状,建立了事故隐患排查机制,杜绝了各类不安全因素。
组织开展火灾逃生、反恐反抢等安全演练活动。
各节假日、恶劣天气启动保畅预案,很好的完成了全年的保畅任务,无一起安全责任事故。
6、充分保障后勤服务,创造良好的生活环境发动职工对食堂提出合理化建议,想办法,使职工吃饱、吃好,安心工作;对损坏的生活设备,积极维修上报,对内务卫生和公共卫生进行定期和不定期的检查,保障卫生舒适的生活环境和良好的站容站貌。
收费站站长述职报告-总结报告
高骥副站长述职报告
各位领导、同志们:
大家好!
时光转瞬即逝,紧张、充实的20XX年已经过去。
在这一年里,我和同志们一起生活、学习和工作。
彼此建立了深厚的友谊,同时在实践中磨练了工作能力,使我的业务能力和管理水平又有了很大的提高,当然这与上级领导的帮助和大家的支持是分不开的,在此我深表感谢!
我作为霸州收费站主抓收费工作的副站长,深感责任重大。
一年来,我始终以“三个代表”重要思想为指导方针,努力提高自身的政治觉悟;以严抓通行费征收为重点,超额完成收费任务;以加强团支部建设为基地,全面提高队伍整体素质;以加强行风建设为契机,树立窗口形象。
下面我就以上几点,向各位领导和同志做一简单汇报:
一、注重政治、业务知识的学习,以学习提高素质。
认真学习,深刻领会党中央的指示精神,努力提高思想政治素质,为使自己的思想尽快适应新形势、新工作的需要,我注意从提高自身素质做起,深刻领会“十六大”会议精神,并把“三个代表”的重要思想贯穿到现实工作中去,树立顾全大局,团结协作意识,促进了班子的凝聚力。
二、严管理,挖内潜,超额完成收费任务。
20XX年,我站的收费任务是1600万元,任务十分艰巨,为能顺利完成管理处下达的收费任务,在年初就制定了详细的工作计划,有准备的开展工作,逐步完善岗位责任制,挖内潜,堵漏洞,实现了收费任务的增长。
1、开展劳动竞赛,将收费任务分解到班组,落实到人头,制定了班组考校制度。
做到每天有对比,每月有分析。
2、选拔业务能力强、有组织才能的收费员为班长。
实行班长负责制。
强化目标,并定期调换收费、发卡及疏导岗位。
做到人人会收费,人人会发卡,人人会疏导,培养业务熟练技术全面的收费员。
3、进一步扩大稽查的范围,除严查岗上工作纪律,票、款、卡是否相符外,还增加了内务卫生、物品摆放、交接班队列和回站时间等内容。
4、进一步健全票证管理。
规定票证人员必须两人同时作业,严格领入、发放票证程序,坚决做到票证清晰,对通行费票据、回收卡进行档案化管理,定期校销。
5、把职工教育制度化、经常化,每周组织各收费班组召开班务会,及时表扬好人好事,批评不良倾向。
组织职工学习有关法规、政策及收费文件,定期进行考核、测试。
然后根据差别及工作需要合理的对收费班组人员进行调整。
开展“比、学、赶、帮、超”活动,以此来调动职工的工作积
极性,使站内形成良好的工作风气。
6、热情为过往司机服务,在工作中强调文明用语,礼仪疏导,主动为司机做好事,做实事。
妥善化解司机与收费之间的矛盾。
通过以上举措,我站提前完成了管理处下达的收费任务,截止到12月30日,通行费征收达1755万元,同比增长22% 。
三、加强行风建设,提高服务质量。
收费站是窗口单位,反映交通形象。
而收费一线职工的行为是否规范,在很大程度上影响着窗口形象是否美观,针对于此,我们在收费一线实施了“文明用语四步曲”和“礼仪疏导三字经”两项文明服务规范。
“文明用语四步曲”即:先微笑;再您好;执收过程;“谢谢”、“走好”。
“礼仪疏导三字经”即:立正姿势:身要直、要挺胸、脚靠拢;敬礼姿势:身侧转、肩摆平、要立正;直行姿势:半转身、举双臂、打直行;交接岗姿势:齐步走、英姿抖、士气扬。
这两项服务规范在工作实践中,得到了过往司机的一致肯定,树立了良好的窗口形。
四、加强团支部建设,提高整体素质。
我站现有团员30人,平均年龄24岁,是一支年青有战斗力的队伍,团支部本着从实、从细、从严的原则,坚持不懈的抓好团支部的制度和班子建设,充分体现团支部的战斗
堡垒作用。
1、完善团课制度采取轮训形式,定期组织团员学习中央、省、市及管理处的有关文件,并根据工作需要,团支部自己编写教材,由团干部授课,有计划、有目的的对团员进行思想及职业道德教育;
2、我们建立健全了团支部建设档案,专人负责管理,将团支部工作档案,详细分为12个科目,使团支部工作向积极、健康、有序的方向发展;
3、定期召开小组生活会和支部大会,批评不良倾向,表扬先进典型,培养争先创优意识;
4、组织开展形式多样的文体活动,如篮球、象棋、乒乓球、台球、扑克升级等比赛,即丰富了职工的业余文化生活,又增强了队伍的凝聚力。
五、在管理好收费工作的同时,也积极做好其它方面的工作。
1、作为站内“安全小组”的副组长,牢固树立“安全第一,预防为主”的思想,经常排查站内可能存在的事故隐患,杜绝了各类不安全因素,访止了事故的发生。
2、为职工创造良好的生活环境,经常对食堂提出合理化建议,动脑筋、想办法,使职工吃饱、吃好,安心工作。
3、经常与职工沟通思想,发现问题,及时化解,使职工没有思想包袱,轻装上阵。
回顾这一年来,在工作中收获不小,但也有不足之处,在今后的工作中,我会总结经验,寻找差距,克服不足,在工作上更上一层楼。
最后,我热情欢迎大家对我提出宝贵意见。