管理心理学(汇总)1

管理学重点整理1.心理学：定义：心理学是研究社会生活中人的心理现象及其发展规律的科学。

包括两大部分：1.心理过程（认知过程，情感过程，意志过程）；2.个性心理特征（个性心理特征是指人们在通过心理过程认知事物和改造事物的过程中所表现出来的个人的不同特点）心理学的作用：描述、解释、并控制发生的事情；预测将来的事情；提高人们的生活质量2.管理心理学：概念：管理心理学是研究管理过程中人的心理现象、心理过程、及其发展规律，以最大限度的发掘人的潜能，提高管理效率和效益的科学。

性质：管理心理学是科学心理学的一个重要分支，也是现代管理理论的一个重要组成部分不同人性假设与管理：经济人假设；社会人假设；自我实现人假设；复杂人假设管理心理学的研究对象：组织中的人，以及人与人之间的关系，以及组织内部的社会心理系统管理心理学的研究内容：个人心理，群体心理，领导心理，组织心理管理心理学的产生和发展：科学心理学的开始：代表人物：威廉·冯特(德)美国心理学之父：威廉·詹姆斯（代表作：《心理学原理》）管理心理学产生的历史背景：①经济背景：社会分工---专业化—单调的工作②政治背景：劳资矛盾日益激化③文化背景：科学技术得到进一步发展管理心理学的创立：①人际关系理论：创始人：埃尔顿·梅奥（美）等霍桑试验论点：人是社会人；生产效率取决于组织中成员的积极性；非正式群体的影响；注意工人的情绪反应等②群体动力理论：代表人：库尔特·卢因观点：行为是人和环境的一个函数{B=F(P*E)}③社会测量理论：代表人物：弗朗西斯·高尔顿，雅各布·莫雷诺新的研究方法：社会成员心理测试法实践中的应用：心理剧，社会剧的治疗④需要层次理论：代表人物：亚伯拉罕·马斯洛（美）内容：生理的需要---安全的需要---情感的需要---尊重的需要---自我实现的需要观点：人的需要由多方面构成，并有一个高低顺序；一种需要得到满足就不再对行为产生激励管理心理学的发展：有关人性问题的研究；人的需要、动机、激励的研究；组织中群体的研究；组织理论和组织行为的研究；领导行为的研究发展时期呈现的新特点：研究机构和专业人员的增加；研究范围扩大；研究方法的创新；研究方向综合化3.霍桑试验：背景：第一次世界大战后，工人觉悟提高，工人学会用罢工、怠工的形式来对付资本家，泰勒的科学管理也不灵了。

管理心理学内容重点总结第一篇：管理心理学内容重点总结第一章管理心理思想和管理心理学历史一、早期管理心理思想（一）中国古代春秋末期的《孙子兵法》。

《老子》《荀子》（二）国外早期管理心理思想英国亚当·斯密从人性的角度建立管理理论。

美国的泰勒，被誉为“科学管理之父”。

1911年出版《科学管理原理》一书。

后人把他的科学管理原理称为“泰勒制”。

泰勒发现工人磨洋工。

第一，合理的日劳动量第二，差别计件工资制第三，时间—动作分析法第四，选拔和培训工人泰勒的“心理革命”、蛋糕理论法国的法约尔，提出14条管理原则，5项管理职能。

1912年，被誉为“工业心理学之父”的闵斯特伯格出版《心理学与工业效率》，研究在什么样的条件下，工人能够最大限度发挥作用和被激励劳动积极性。

阅读教材28、29页的案例：《微软研究院的人才管理方式》。

二、管理心理学历史（一）西方管理心理学历史梅奥及其霍桑实验实验结论人际关系理论管理心理学最早被称为“工业社会心理学”。

引进这门学科时，称为“管理心理学”，“组织管理心理学”，“组织行为学”。

（二）我国管理心理学历史概况我国管理心理学的代表性研究1.关于工人思想动态的心理学研究2.关于集体意识的研究 3.关于领导行为的研究4.关于不同责任制的归因过程研究5.关于中国激励模式研究6.关于奖励方式改革研究7.关于职工组织承诺研究8.关于领导心理研究第二章人性假设理论对人性的认识是管理的基础。

人性假设理论是对管理活动中的人的本质特征所作的理论假设。

如经济人假设、社会人假设、复杂人假设，等等。

一、麦克雷戈的X理论和Y理论 X理论：1.多数人天生是懒惰的，他们尽量逃避工作。

2.多数人不愿意负责人，心甘情愿受别人指挥。

3.多数人的个人目标与管理目标是矛盾的，对他们必须采取强制性措施。

4.多数人工作只是为满足自己的生理和安全需要。

Y理论则刚好与X理论相反。

二、梅奥的社会人假设1.人是社会人，而不是经济人。

第一篇总论第一章管理心理学概述第一节管理心理学的研究对象与内容l 管理心理学是研究管理过程中人的心理现象及其规律的一门科学。

l 现代管理学愈来愈认识到，人是生产力诸要素中最积极活跃的因素，是管理的核心。

l 管理心理学的研究内容：管理心理学的研究内容可分为三个层面：管理过程中的个体心理、群体心理和组织心理。

1. 个体心理：个体心理是指处在组织管理过程中的个人的心理活动，个体心理及其活动是管理心理学研究的内容之一。

2. 群体心理：群体心理是群体成员之间相互作用相互影响下形成的心理活动。

所有复杂的管理活动都涉及群体，没有群体成员的协同努力，组织的目标就难以实现。

3. 组织心理：组织心理是指组织整体动态变化过程中所表现出来的心里现象。

l 个体心理、群体心理和组织心理是管理心理学研究的内容，也是管理心理学教科书的逻辑架构。

l 管理心理学与普通心理学的区别与联系：1. 区别：普通心理学是研究人的心理活动的一般规律的科学。

管理心理学是研究管理过程中人的心理现象及其规律的一门科学。

管理心理学要运用普通心理学揭示的人的心理活动的一般规律，并使之在管理活动中具体化。

2. 联系：普通心理学与管理心理学的关系是基础理论与具体运用的关系，管理心理学以普通心理学为基础，并在此基础上研究管理过程中人的心理活动的特殊规律。

l 管理心理学与工程心理学的区别与联系：1. 区别：把人和机器当成一个人-机系统进行研究，使机器更好地适应人的心理生理特点，以便充分调动人的积极性，发挥机器的性能，提高劳动生产效率，这是工程心理学研究的范畴。

把人与人当成一个人-人系统进行研究，对人的心理活动进行科学分析，掌握人的心理活动规律，正确预测人的行为，充分调动的人的积极性和创造性，以提高劳动生产效率，这是管理心理学研究的范畴。

工程心理学研究的对象是人与机器的关系，而管理心理学研究的对象是人与人的关系。

2.联系：工程心理学和管理心理学的研究对象都涉及到人的心理问题，二者关系极为密切。

管理心理学重点知识整理管理心理学重点知识整理1 心理与行为的关系。

心理决定行为（包括内容的形式、逻辑性）；语言是表达心理的行为方式、；行为控制是指心理倾向的建立和保持。

2 管理心理学的概念：管理目的下的心理引导和行为控制。

3 管理心理学的内容：心理过程；个性心理（指个性心理特征、倾向）；群体行为与心理。

心理过程4 知觉的定义：广体解释感觉印象的过程，并对自己所处的环境赋予意义。

（认知对象的头脑中的整体反映）。

知觉和现实不具一致性5 知觉的特征：晕轮效应；选择性；对比效应（知觉主体对知觉对象的对比效果）；刻板印象（对知觉对象形成的固定印象）；心理投射（将自己的愿望等心理状态反映到对知觉对象上，产生不同的知觉效果）；归因理论（三要素：一致性、一贯性、区别性，学会利用这三个因素分析实际问题，归因失真——自我服务便见）6 情感（绪）的分类：心境（微弱、持久）；热情（强烈、稳定、深刻）；激情（迅速、猛烈、短暂）；应急（意外产生的情感状态）7 意志与情感的关系：情感是正体验，不存在不确定性，意志不是自面现实，与意志努力相关，存在不确定性；正负情感体验可以成为意志动力或阻力个性心理8个性心理的特征：能力；气质；性格。

能力：是指与顺利完成某项活动有关的心理特征，通常指个体从事一定社会实践的本领。

能力的工具性因素：智力（记忆、注意、逻辑：天赋（训练）18到25岁。

）；知识（基本概念、基本原理、系统知识）；技巧（体验、经验、实践、反思和总结）。

气质（巴甫洛神夫神经活动四基本类型说）性格对行为的影响：A或B型人格。

A型（做事想在最短时间内完成，对有妨碍性的人会进行攻击；生活节奏比较快；经常处于中度或高度焦虑状态中；总是为自己设最后的期限）。

B型（没有紧迫感；认为没必要表现自己的业绩；注重享受娱乐和休闲）。

性格理论的发展：阿吉里斯性格发展过程理论（主要是讲述了衡量一个人心理时候成熟的影响因素，几点因素要求掌握）9 心理倾向两种意志行为模式：目的导向行为（以目的为导向，围绕目的选择行为方式，不关注行为结果评价，但关注行为方式评估）；结果导向行为（以行为评价结果为行动约束原则，围绕评价结果选择行为方式，不关注行为目的）。

管理心理学管理心理学重点第一章：p18小结。

管理心理学是研究人的行为心理活动规律的科学，其实质是研究人的行为激励的问题，探索人的心理活动，提高激励人心和行为的各种途径和技巧，以达到最大限度提高功效的目的。

管理心理学的主要研究方法：观测法、实验法、调查法、定量法第二章：p32小结结合p69人的心理现象归类图1、管理现代化：（1）管理思想观念的现代化竞争、服务、创新、效益、战略等观念（2）管理组织的高效化集权和分权、统一性和灵活性等（3）管理方法的科学化标准化、系统化、准确化、文明化等（4）管理技术的计算机化（5）管理人员的专业化（6）管理方式的民主化2、人类行为特征自发性、因果性、目的性、可塑性、持久性行为的种类按活动领域分：管理行为、政治行为、社会行为、文化行为、战争行为3、心理学是研究人的心理现象及其规律的科学。

4、人的心理（1）心理的含义——是感觉、知觉、记忆、思维、情感、意志和气质、能力、性格等心理现象的总称。

5、心理过程即使心里活动的过程，是心理现象的不同形式对现实的动态反应。

即包含认识过程、情感过程、意志过程。

6、按基本表现形态可以将情绪分三类：激情、心境、热情情绪劳动的含义：员工在工作中的人际交往过程中表现出令组织满意的情绪。

情绪是对工作环境中的事件的消极或积极反应人格和心境决定了情绪反应的强度。

情绪能影响工作绩效和满意度。

7、理论的应用个人反应反映了情绪和心境周期当前的和过去的情绪影响工作满意度情绪波动影响工作满意度和工作绩效的变动消极的和积极的情绪导致员工不能专心工作，使工作绩效下降。

8、按社会性内容可以将情感分三类：道德感、理智感、美感情感的影响因素：人格、每周和每日的时间、天气、压力、社会活动、睡眠、锻炼、年龄、性别9、情绪智力1）自我意识(体味自我情感的能力)2）自我管理(管理自己情绪和冲动的能力)3）自我激励(面对挫折和失败依然坚持不懈的能力)4）感同身受(体味他人情感的能力)5）社会技能(处理他人情绪的能力)研究发现：高成就者的典型特点是情绪智力，而不是认知智力第四章人的个性1、个性——一般是指一事物区别与他事物的特殊本质。

管理心理学重点第一章管理心理学的研究对象、意义和方法1.研究方法从研究的性质分,可分为(一)经验研究：包括观察法、谈话法、问卷法、案例研究法和内省法;(二)实验研究：可以分为自然实验法和实验室实验法;(三)测验研究.：可分为标准化测验和社会心理测验.2、管理心理学的四大理论基础1）、闵斯脱博格.，1912年《心理学和工业生产率》.论述了运用心理测验方法选拔合格工人等问题。

2）、人际关系学(霍桑实验)----梅奥、罗特利斯伯格（1）人不仅是追求物质享受的“经济人”，而且是追求社会需要和心理满足的“社会人”。

（2）劳动生产率不仅受物质条件与管理制度的影响，更重要的是取决于职工的积极性。

（3）改善企业管理，既要发挥“正式团体”的作用，更应重视“非正式团体”（亲密伙伴或哥儿们团体）的作用。

“非正式团体”这种无形的组织有其特殊的规范，并影响内部成员的行为。

（4）新型领导既要考虑职工合乎逻辑的理性行为，还应重视职工非逻辑性的情感需要。

领导要经常与职工进行意见沟通，尽量满足职工的心理需要。

3）.群体动力理论------创始人德国心理学家勒温，主要研究群体活动、情绪和相互影响之间的相互关系;群体中的领导方式;群体成员参与;群体规模等问题.“群体动力”理论对于组织管理心理学的形成和发展有很大影响，特别是对于研究群体行为做出贡献。

4）、需要层次理论------马斯洛作为人的动机基础的需要层次理论,马斯洛认为，人的需要可分为五类，即生理、安全、社交、尊重和自我实现的需要。

马斯洛的理论对组织管理心理学的发展有很大影响。

第二章中国古代管理心理思想1.“九德”的含义：宽而栗（秉性宽弘而有原则）柔而立（性情温良而能立事）愿而恭（质朴而能尊贤）乱而敬（有才而能敬事）扰而毅（谦和而有主见）直而温（正直而不傲慢）简而廉（具大略而能务实）刚而塞（果敢而不鲁莽）强而义（刚强而不任性违理）2. 各家的管理思想(1)形成阶段:道家——以“道”为中心，讲“无为而治”，偏重于对管理的规律、方式和艺术的探求。

管理心理学知识点总结一、概述管理心理学是一门研究人力资源管理和组织行为的学科，旨在通过对人的行为、态度和心理过程的研究，解决组织管理中的问题，提高组织绩效和员工幸福感。

本文将对管理心理学的主要知识点进行总结。

二、领导力与管理1. 领导风格：包括权威型、民主型和激励型等不同领导风格，不同风格适用于不同情境和员工特点。

2. 调整型领导：根据员工个性和背景，采用不同的领导方式和行为，以提高员工表现和满意度。

3. 变革型领导：通过设定愿景、激励员工，促进组织创新和变革。

4. 人际影响力：指领导者通过交往、说服和建立良好关系来影响他人的能力，包括权威、吸引力和专家力量。

三、决策与问题解决1. 决策类型：包括程序化决策和非程序化决策，前者适用于结构化问题，后者适用于复杂和不确定性较高的问题。

2. 决策风格：涵盖理性决策、直觉决策和政治决策等不同决策方式，取决于领导者的个人特点和情境需求。

3. 择时决策：指在合适的时间做出决策，避免因紧迫感或不确定性影响判断。

四、激励与动机1. 需求理论：包括马斯洛的需求层次理论和赫茨伯格的双因素理论，解释了员工需求对激励的影响。

2. 动机理论：包括期望理论和公平理论，强调员工对工作结果的期望和对待遇的公平感。

3. 激励方法：包括奖励、赞扬、晋升和培训等手段，以激励和满足员工的需求。

五、团队与协作1. 团队建设：包括明确目标、建立互补能力和促进团队凝聚力等，以提高团队绩效和合作关系。

2. 组织文化：指组织共同的价值观、信念和行为规范，对团队凝聚力和员工行为产生影响。

3. 冲突管理：包括竞争式冲突、合作式冲突和妥协式冲突等不同冲突处理方式，依据情境和目标选择适当方式。

六、组织发展与变革1. 变革管理：指组织对内、外环境变化做出的策略性调整和变革。

2. 增量变革：以小幅度调整、渐进方式逐步改进组织绩效和管理方式。

3. 革命性变革：大幅度调整组织结构、管理方式和文化等，以应对重大变革和严峻挑战。

管理心理学（名词解释）1、管理心理学：是管理中具体的社会，心理现象。

以及个体、群体、领导级组织中的具体心理活动规律性。

2、价值观：是人们用来区分好坏标准并指导行为的心里倾向系统。

价值观往往容易被看作仅属于认知的范畴，其实它通常是充满着情感和意志的3、能力：是顺利完成某种活动所必须具备的心里条件，是个体的一种心里特征。

4、知觉：是对于感觉器官的客观事物的直接反映，但知觉不是对事物个别属性的反映，是对事物各种属性和各个部分的整体反映，是人对感觉信息的组织和解释的过程。

5、个性：是指一个人在其生活，实践活动中经常表现出来的，比较稳定的不同于他人的特点，它能反映一个人的精神面貌并影响个人的行为。

6、气质：是人的个性心理特征之一，它是指在人的认识，情感，言语和行动中，心理活动发生时力量的强弱，变化的快慢和均衡程度等稳定的动力特征。

7、性格：是个人对现实的稳定态度和习惯化的行为方式中所表现出来的心理特征。

8、自我知觉：指个体在社会实践中，对自已的生理，心理，行为状态及自已同周围关系的认识，是一种重要的社会知觉，一个人能正确地认识自已是有效地从事社会活动的前提，人们对自已的认识，决定了自已的生活态度，决定了自已是否能对自已加以控制，是社会化成熟的标志。

9、社会知觉：是个人对他人的心理状态，行为动机和意向作出推翻与判断的过程。

10、知觉错误：指的是由于受知觉规律的影响，社会知觉可能产生的偏差。

也称知觉效应，效应即作用的结果。

11、晕轮效应：亦称光环效应，是指人们在看问题时，像“日晕”一样，由一个中点点逐步向外扩散成越来越大的圆圈，是一种以突出特征来推论其他方面特征的一种以点代面，以偏概全的社会心理效应。

12、价值观：是人们用来区分好环标准并指导行为的心理倾向系统。

13、态度：是个体对某一特定的客体做出反应时所持有的稳定性的心理倾向，它具有评价性。

14、动机：心理学家一般把动机定义为激发，维持和调节人们从事某种活动，并引导活动朝向某一目标的内部心理过程或内在动力。

管理心理学资料第一章1.管理心理学：是探讨组织管理活动中人的行为规律及其潜在的心理机制，并用科学的方法改进管理工作，不断提高工作效率及规律效能，最终实现组织目标及个人全面发展的一门学科。

2.管理心理学的探讨内容：动机管理，动机是人类一切心理活动的起点和前提；认知管理，认知是人们获得或应用知识的过程；心情管理，心情的劳动及管理, 应激管理, 员工卷入等；行为管理，良好的行为是一切心理管理的最终目标；组织管理，包括组织概述, 组织士气和气氛, 组织变革及发展等。

3.管理心理学及组织行为学的区分：1）探讨的侧重点不同管理心理学着重探讨行为背后潜在的心理活动规律，而组织行为学重点探讨行为特点和规律本身，把人的外显行为作为探讨对象，已达到预料和限制行为的目的。

管理心理学侧重于本源学的探讨，而组织行为学则侧重于现象学的探讨2）理论基础不同管理心理学作为心理学的一个重要分支学科，其理论源泉主要是心理学；组织行为学作为行为科学的一个分支，来源更加多样化，如心理学, 管理学, 社会学, 人类学, 政治学, 经济学等3）形成的背景不同管理心理学：1912，美籍德国的闵斯特伯格出版《心理学及工作效率》，首先正式把心理学应用到工业管理中；1958，美国的利维特正式提出“管理心理学”这一术语，使管理心理学成为一门独立的科学组织行为学：由行为科学发展而来，是行为科学及组织管理相结合而形成的分支学科。

20世纪60年代，形成跨众多学科的探讨领域。

4.管理心理学及组织行为学的联系1）心理及行为亲密相关：一方面，行为是心理的外在表现，组织行为学在探讨人的行为时，必定会涉及行为背后的潜在心理机制；另一方面，心里是一种内隐的活动，管理心理学在探究人的心理活动规律时，也须要通过视察人的外部行为来达到推断内部过程的目的。

2）探讨内容上的联系，二者在探讨的总体框架上无大地差别，其基本内容皆为组织管理活动中的个体, 群体, 领导, 组织等方面的心理和行为规律，只是对同一问题的探讨视角和动身点不同而已。

管理心理学的知识点总结1.领导力与管理风格：管理心理学研究了领导者的行为和风格对员工绩效和满意度的影响。

这包括了不同的领导风格，如任务导向型和人际关系导向型，并研究了变革型领导、参与式领导等新兴理论。

2.组织行为学：这是管理心理学的核心领域之一，研究了员工在组织中的行为和互动。

它包括了团队合作、决策制定、组织文化、人际关系等方面的内容。

3.员工激励与满意度：管理心理学研究了员工激励和满意度对绩效的影响。

它相关的理论包括了期望理论、公平理论、需要层次理论等。

4.管理决策：管理心理学研究了管理者在决策制定中的心理过程和偏差。

它关注了决策过程中的认知偏差、风险偏好和决策判断等方面。

5.管理者与员工关系：这一领域研究了管理者与员工之间的相互关系。

它包括了沟通、冲突管理、员工辅导等方面的内容。

6.组织变革与发展：管理心理学研究了组织变革和发展的心理学原理。

它探讨了组织变革时员工的反应、组织发展的策略和技术。

7.组织文化：管理心理学关注组织文化对员工行为和绩效的影响。

它强调了组织价值观、规范和信仰之间的关系。

8.员工招聘与选择：这一领域研究了招聘和选择对员工绩效的影响。

它涵盖了招聘方法、面试技巧和员工测评等方面的内容。

9.组织发展与变革：管理心理学研究了组织的发展和变革过程。

它包括了组织发展的目标、策略和实施。

10.员工培训与发展：这一领域研究了员工培训和发展的心理学原理和技术。

它强调了员工学习、技能提升和职业发展的重要性。

11.组织绩效管理：管理心理学研究了组织绩效管理的理论和实践。

它关注了目标设定、绩效评估和奖惩制度等方面。

12.职业发展与管理：这一领域研究了个人职业发展和管理。

它包括了职业规划、工作满意度和离职率等方面的内容。

总而言之，管理心理学是一个广泛的学科，涵盖了领导力、组织行为学、员工激励与满意度、管理决策等多个方面的内容。

了解和应用管理心理学知识可以帮助管理者提高组织绩效和员工满意度，实现个人和组织的成功。

(完整版)管理心理学管理心理学是研究管理者与员工之间相互作用的科学，它旨在提高组织效率，促进员工满意度和组织发展。

管理心理学关注于领导力、决策、沟通、激励、团队建设和组织文化等方面。

通过深入了解人的行为和心理，管理者可以更好地理解员工的需求和动机，从而制定更有效的管理策略。

领导力是管理心理学中至关重要的一个方面。

一个优秀的领导者能够激发员工的潜力，提供指导和支持，帮助员工实现个人和组织的目标。

领导力包括决策能力、沟通技巧、团队建设和激励员工的能力。

一个成功的领导者能够建立积极的工作环境，鼓励员工创新和成长。

决策是管理心理学中的另一个重要领域。

管理者需要面对各种决策，包括资源配置、员工招聘和绩效评估等。

决策过程需要考虑各种因素，如信息、风险和利益相关者的意见。

管理者需要具备批判性思维和决策能力，以确保决策的科学性和有效性。

激励是管理心理学中的一个重要方面。

员工的工作动力和满意度对组织的成功至关重要。

管理者需要了解员工的需求和动机，并采取相应的激励措施。

这包括提供有竞争力的薪酬和福利、提供职业发展和培训机会、以及建立积极的工作环境。

通过激励员工，管理者可以提高员工的工作效率和组织的绩效。

团队建设是管理心理学中的另一个重要领域。

团队是组织中的基本单位，团队的有效性对组织的成功至关重要。

管理者需要建立团队合作的文化，鼓励员工之间的合作和协调。

这包括明确团队目标、提供支持和资源、以及建立有效的团队沟通和决策机制。

通过有效的团队建设，管理者可以提高团队的工作效率和创造力。

组织文化是管理心理学中的另一个重要方面。

组织文化是指组织中的价值观、信仰和行为规范。

组织文化对员工的行为和态度产生深远的影响。

管理者需要建立积极健康的组织文化，鼓励员工之间的合作和支持。

这包括建立公平和透明的沟通机制、提供反馈和奖励机制、以及鼓励员工参与决策和贡献意见。

通过建立积极的组织文化，管理者可以提高员工的工作满意度和组织的绩效。

管理心理学是一门研究管理者与员工之间相互作用的科学。

《管理心理学》习题库及答案Management Psychology第一章习题一、填空题1.管理心理学是研究管理活动中人的________ 一般规律的科学,是________和________交叉的一个应用学科。

2.管理心理学的体系主要包括三大部分:________ 、________和________3. 1958 年,美国斯坦福大学教授黎维特出版了一本名为________的专著,标志着管理心理学的诞生。

4.管理心理学的学科基础包括________、________、________、________和________等学科。

5.行为科学的研究使管理思想出现了重大的转变,即从强调________转移到注重________。

二、单项选择题1.管理心理学研究管理过程中人的（）A.生命现象B.生理现象C.心理现象D.行为现象2.工程心理学研究的对象是（）A.人与环境的关系B.机器与环境的关系C.人与机器、环境相互作用过程中的心理活动规律D.人与人的关系3.系统总结了早期管理心理学的思想和研究成果，并发表《心理学与工业效率》一书的是（）A.泰勒B.法约尔C.明茨伯格D.勒温4.分别被誉为“科学管理之父”与“工业心理学之父”的是（）A.法约尔、勒温B.泰勒、明茨伯格C.泰勒、梅奥D.甘特、明茨伯格三、多项选择题1.管理心理学的研究内容有（）A.个体心理B.群体心理C.组织心理D.社会心理E.文化心理2.管理心理学形成的理论准备包括（）A.心理技术学B.霍桑实验C.群体动力理论D.需要层次理论E.行为科学理论3.对于霍桑实验的有关认识正确的是（）A.以哈佛大学心理学家梅奥为首进行研究B.从1924年开始C.研究结论认为员工的士气、生产的积极性决定于社会、心理因素D.第一次把工业中的人际关系问题提到首要地位E.是组织管理心理学的先驱性研究四、简答题1.简答管理心理学的学科体系包括什么内容2.简答研究和学习管理心理学对于组织管理有哪些作用3.管理心理学包括哪些学科基础五、论述题1.试述霍桑实验的概况、结论及其在管理心理学产生中的作用。

管理心理学重点总结首先，管理心理学关注个体的行为和动机。

个体的行为是由一系列心理过程和动机驱动的，包括个体对工作任务的认知、情感和动力。

管理者需要了解个体的行为和动机，以便能够有效地管理和激励他们。

其次，管理心理学研究团队的动态和协作。

团队是由一群个体组成的，他们之间的协作和互动对团队绩效和效率具有重要影响。

管理心理学关注如何建立高效的团队，包括团队的组成、沟通和决策等方面。

第三，管理心理学研究领导和管理者的行为和效能。

领导者在组织中扮演着重要的角色，他们的行为和决策会对员工的绩效和满意度产生深远影响。

管理心理学关注领导者的行为和效能，以提高他们的领导力和管理能力。

第四，管理心理学关注组织文化和变革管理。

组织文化是指组织中共享的价值观、信念和行为模式，它对员工的激励和行为具有深刻的影响。

管理心理学研究如何建立和塑造积极的组织文化，以及如何管理和引领组织变革。

第五，管理心理学关注员工的工作满意度和福利。

员工的工作满意度是衡量员工对工作的愉悦程度和满意程度的指标，它对员工的绩效和留任意愿具有重要影响。

管理心理学研究如何提高员工的工作满意度和福利，以构建健康的员工关系和组织氛围。

第六，管理心理学研究组织的决策和问题解决过程。

组织在日常运营和管理中会面临各种问题和决策，而有效的决策和问题解决过程对组织的成功和发展至关重要。

管理心理学关注如何促进组织的决策和问题解决，包括决策思维、创新和问题解决技巧等方面。

最后，管理心理学研究员工的发展和绩效管理。

员工的发展是组织和个人共同关注的重点，它涉及员工的培训、绩效评估和职业规划等方面。

管理心理学研究如何提高员工的绩效和发展，以及如何进行有效的绩效管理和反馈。

综上所述，管理心理学是一个涉及个体、团队和组织的广泛领域，它研究了各种关键问题和概念，包括个体行为和动机、团队协作和领导力、组织文化和变革管理、员工福利和工作满意度、决策和问题解决过程，以及员工的发展和绩效管理等。

管理心理学知识点第一章绪论1.组织(定义、特征、分类)（1）定义：E·卡斯特和E·罗森茨韦克认为，“组织是：<1>有目标的，即怀有某种目的的人群；<2>心理系统，即群体中相互作用的人群；<3>技术系统，即运用知识和技能的人群；<4>有某种结构的活动整体，即在特定关系模式在中一起工作的人群。

”（2）特征①目标（组织是围绕目标运行的系统）；②资源（物质资料、精神资源、象征性资源）；③结构（指分立的群体、部门、团队、小组等围绕一定的目标构成的体系）；④互动（指在组织里面的个体之间、群体之间、个体与群体之间的相互作用。

（3）分类根据营利性，将组织划分为营利性组织和非营利性组织。

营利性组织又可以分为工业组织和商业组织；非营利性组织则又可以分为政府组织和非政府组织（NGO、NPO、第三部门、社团、民间组织、社会组织）。

2.互动对个体和组织意义(个人理解)互动包括交往、沟通、协商、谈判等等互动对个体而言，能够促进不同的个体之间形成共识，制造一种氛围，促进行为的开展，加强不同个体之间的联系，加强社会属性；互动对组织而言，对组织管理的运行具有促进作用。

（1）确定组织内人际交往模式，提供组织凝聚力，提高效率；（2）通过强化观念，为组织的创新发展提供资源。

3.组织行为(1)个体层次：以组织作为背景的个体行为是组织行为，否则就不是组织行为；(2)群体层次：以组织作为背景的群体行为是组织行为，否则就不是组织行为；(3)组织层次：以组织为单元的行为。

4.管理心理学（组织行为学）的理论前提（经济人向社会人发展的思路等等）（1）“经济人”假设①内涵：“经济人”理论假设人的行为动机就是为了满足自己的利益，尤其是经济利益，工作是为了得到经济报酬。

②“经济人”假设对应的管理模式是“任务管理模式”，其特点是管理者以经济利益为主要管理手段，以完成任务提高生产率为出发点和归宿点来从事管理工作。

管理心理学知识点1.人力资源管理：管理心理学研究如何招聘、选择、培训和激励员工。

它关注员工的需求层次和动机，以及如何通过合理的薪酬、福利和奖励制度来激励员工去发挥他们的潜力。

2.决策与判断：管理者需要做出各种各样的决策，包括战略决策、运营决策和人力资源决策等。

管理心理学研究如何避免常见的决策偏差，如确认偏差、可得性偏差和固有偏差等，以提高决策的准确性和有效性。

3.行为与动机：管理者需要了解员工的行为和动机，以更好地管理他们并达到组织的目标。

管理心理学研究员工的个人差异、人际关系和工作满意度等因素，以提高员工的工作表现和生产力。

4.组织文化与领导：组织文化对于员工的行为和动机有很大影响。

管理心理学研究如何塑造和维护有效的组织文化，以促进员工的工作满意度和组织的成功。

此外，研究者还研究了领导行为和领导风格，如何激励员工并达到组织的目标。

5.组织变革与变革管理：现代组织面临着快速变化和竞争压力，需要进行各种形式的组织变革。

管理心理学研究如何管理和应对组织变革，包括变革的识别、规划、实施和跟踪等方面。

6.员工健康与幸福：管理心理学研究员工的工作压力和健康问题，如工作满意度、工作家庭平衡和职业倦怠等。

管理者需要关注员工的健康和幸福，以提高他们的工作表现和组织的绩效。

7.职业发展与终身学习：现代职业要求员工不断学习和发展。

管理心理学研究职业发展的关键因素，如自我认知、学习动机和职业规划等，以帮助员工实现职业目标并为组织的成功做出贡献。

8.团队与团队建设：管理者经常需要领导和管理团队。

管理心理学研究团队的构成、发展和绩效评估等方面，以提高团队的协作和绩效。

9.组织公平与正义：员工对组织的公平和正义感直接影响他们的工作满意度和组织承诺。

管理心理学研究如何建立和维护公平与正义的组织文化和制度。

10.管理沟通与冲突管理：管理者需要良好的沟通和冲突管理技巧。

管理心理学研究如何改善沟通和解决冲突，以提高组织内部的合作和效率。

一、管理心理学是研究和揭示管理活动过程中人的心理活动发生发展变化的一般规律，为实现对人的科学管理，提供心理学方面的科学依据，促进管理工作科学化的一门科学。

二、管理心理学的内容和体系：1、个体心理与管理2、群体心理与管理3、领导心理与管理4、组织心理与管理三、管理心理学的理论框架？四、管理心理学的研究方法：1、观察法2、访谈法3、实验法4、问卷法，常用问卷量表有四种形式选择法、是非法、计分法、等级排列发5、测验法6、案例分析法五、管理心理学研究的两个重要工具：1、辩证唯物主义2、心理统计学六、管理心理学学习的意义：1、有助于树立以人为本的管理理念2、有助于树立物质奖励与精神奖励的统一3、有助于提高生产力4、有助于加强思想、政治、教育工作参考一下教材p12-p13，和教材区别很大七、管理心理学的产生与发展？第一阶段1879—1923：1、斯科特广告心理学2、斯特恩心理技术学3、创始人芒斯特伯格工业心理学之父。

第二阶段1927—1957霍桑实验主要内容p17-p20八、管理心理学独立的标志：莱维特教授出版《管理心理学》九、人性假设理论：1、经纪人假设2、社会人假设3、自我实现人假设4、复杂人假设5、X理论具体内容在人力资源管理教材p32-p34十、知觉的性质：1、选择性2、整体性3、封闭性—简化信息4、连续性5、接近性6、非常性十一、影响知觉的因素：1、知识经验2、定势3、期待与价值观十二、常见的社会知觉偏差：1、第一印象效应2、晕轮效应3、优先效应和近因效应4、定型效应这个没有记，谁补充一下，没有的话就还有写：5、投射效应6、对比效应十三、归因理论：1、基本归因偏差—将他人的行为归因为内部因素2、自利型归因偏差—成功归为个人，失败归为外人十四、印象管理：试图去管理和控制他人，对他人对自己形成印象的过程，也叫印象整饰。

十五、印象管理的降低防御策略：1、解释2、道歉3、置身事外十六、印象管理的促进提升策略：1、争取名份2、宣扬3、揭示困难4、借机表现自己十七、价值观的划分方法：（1）、按人员的不同对象来划分—1、个人价值观2、集体价值观3、社会价值观（2）、按有无价值的标准来划分—1、理性价值观2、经济性价值观3、政治性价值观4、社会性价值观5、审美性价值观6、宗教性价值观（3）按不同行为方式来划分—1、反应型2、忠诚型3、自我中心型4、顺从型5、权术型6、社交中心型7、现实主义型（4）按经营管理者所追求的不同目标来划分—1、最大利润价值观2、委托管理价值观3、工作生活质量价值观十八、霍布斯泰徕区分民族国家的四个维度：1、权力性距离：指领导与职工之间关系的远近。

管理心理学知识点总结1.领导力与管理：领导力是管理心理学的核心概念之一、它涉及到管理者如何影响员工的行为和思维，以实现组织的目标。

领导力的类型包括权威型领导、参与型领导、指导型领导等。

管理者需要了解不同领导风格对员工的影响，并根据不同的情境选择适合的领导风格。

2.动机与激励：动机和激励是管理者激发员工积极性和提高绩效的关键因素。

管理者需要理解员工的动机和激励因素，从而能够设计有效的激励措施。

常用的激励理论包括马斯洛的需求层次理论、赫茨伯格的双因素理论和期望理论等。

3.组织文化与氛围：组织文化和氛围对于员工的工作满意度和绩效有着重要的影响。

管理者需要营造积极的组织文化和良好的工作氛围，以提高员工的士气和承诺。

组织文化包括价值观、行为规范、象征和仪式等方面的内容。

4.沟通与协调：良好的沟通和协调是管理者有效领导的重要条件。

管理者需要具备良好的沟通技巧，能够准确传达信息并合理解读员工的反馈。

同时，管理者还需具备协调能力，能够协调不同团队成员和部门之间的关系，促进合作和达成共识。

5.决策与问题解决：管理者经常需要做出决策和解决问题。

管理心理学研究了决策偏差、决策风格和问题解决过程等方面的内容，以帮助管理者提高决策的准确性和效率。

6.员工发展与绩效管理：员工发展和绩效管理是管理者重要的职责之一、管理者需要制定员工发展计划，提供培训和发展机会，帮助员工提升能力和提高绩效。

同时，绩效管理包括设定目标、进行评估和给予反馈等方面的内容。

7.压力与情绪管理：管理者需要具备良好的压力和情绪管理能力，以保持工作的高效性和良好的心理健康。

压力管理涉及到如何识别和解决工作中的压力源，调节工作和生活的平衡。

情绪管理包括识别和管理自己和员工的情绪，以实现积极和健康的工作环境。

8.反馈与改进：反馈是管理者提高员工绩效和促进组织改进的重要手段。

管理者需要及时给予员工有建设性的反馈，并积极帮助员工改进和提高。

同时，管理者还需要接受来自员工和其他相关方的反馈，以改进自身的领导方式和组织的运作。

管理心理学知识点汇总题型选择题（15x2）简答题（2x10）论述题（1x20）案例题（2x15）第一章1.什么是管理？（p8）定义管理是个人或组织为了实现目标、提高自身效率所进行的活动。

现代管理学之父德鲁克两大系统一是个人的自我管理系统、二是组织的自我管理系统。

2.管理心理学与管理学（p12）管理学是研究管理过程中一般活动规律的科学，管理心理学是管理学的一个分支，主要研究管理过程中的心理学问题。

3.管理心理学与普通心理学（p12）二者是特殊与一般的关系普通心理学是管理心理学的基础，G研究心理现象在管理中的意义，分析其对于目标行为的制约作用，阐述它们对于调动人的积极性的意义。

第二章1.心理学的诞生标志（p29）心理学正式诞生于1879年威廉·冯特在德国莱比锡创立的第一个心理学实验室为标志。

2.中国古代管理心理思想的主要特征（p33）/以人为本 1.得气说2.智慧说3.道德说/以德为先/中庸之道 1.凡事要适度2.统一把握好矛盾的双方3.掌握灵活多变的原则4.保持矛盾双方的协调/无为而治/以和为贵3.人员激励心理思想的方法＆手段（p48）榜样激励关怀激励赏罚激励仪式激励投险激励第三章1.西方管理心理学关于人性的假设/管理心理学的诞生标志（p67）管理心理学的诞生标志1912年美国学者吉尔布雷斯和在哈佛的德国心理学闵斯特伯格出版了《管理心理学》和《心理学与工业效率》标志着管理心理学的正式诞生。

/“经纪人”假设/“社会人”假设/“成就人”假设/“复杂人”假设/“文化人”假设第四章1.目标的心理功能有哪些？（选择题p87）/定向功能/控制功能/激励功能/凝聚功能/反馈功能2.目标管理实践的三个阶段（p107图表）/制定目标/实现目标/对成果的检查和评价第五章1.人力资源管理必须遵循以下基本原理（p124）/要素有用原理/能位相宜原理/互补增值原理/激励强化原理/动态适应原理/文化凝聚原理2.人员招聘的目的（p125）/满足职位空缺的需要/满足人才储备的需要/满足组织高效率的需要3.人员招聘的基本原则（p126）/公开原则/平等原则/适合原则4.职业生涯发展有哪些阶段（p148）美国职业心理学家休珀提出5个阶段/成长/探索/确立/维持/衰退第六章1.激励理论（p162）/内热型激励理论·需要层次理论·ERG理论·成就需要理论·双因素理论·关系/过程型激励理论·期望理论·目标设置理论·目标设置理论·公平理论（亚当斯提出）/行为改造型激励理论·条件反射理论（斯金纳提出）·归因理论2.激励有效方法有哪些（p175）/目标激励/责任激励/工作激励/事业激励/培训和发展机会激励/晋升激励/经济激励/强化激励（条件反射理论（斯金纳提出））/参与激励/尊重激励/荣誉激励/情感激励/弹性福利计划与激励/职业生涯规划与激励/股权激励第七章1.人际交往在管理中的作用（p188）/交流信息/调节员工的工作行为/保持员工的身心健康2.人际关系建立与发展过程（p190）/定向阶段/情感探索阶段/感情交流阶段/稳定交往阶段3.影响人际吸引力的因素（p192）/距离的远近/交往的频率/相似的因素/需要、性格、气质的互补作用/个性特征/能力与特长/仪表的吸引性4.心理挫折的克服方法（p203）/正确对待失败与逆境/适时调整自己的期望值/接受自己与别人/精神宣泄法/改变环境5.情绪的调节方法（p207）/合理排遣与宣泄/转移注意/积极升华/自我安慰/诙谐幽默/放松练习第八章1.明茨伯格经理角色理论（p216）了解2.领导者的权力（p222）/领导者权力的分类·法定权利与威望权力⚪法定性权利⭕威望性权利/人际来源的权力和结构来源的权力⭕·人际来源的权力·结构来源的权力3.领导者的特质理论（p238）/智力/自信/决心/正直/社会交往能力4.领导者行为方式的研究（p243）·领导者行为维度分析/俄亥俄州立大学的定规和关怀两维领导研究/布莱克和莫顿的”管理方格”（图标）·领导者行为风格研究/怀特和李皮特的三类别领导风格研究（※注意权威式领导。

管理心理学题目大汇总一、填空题。

1、客观地对现实发生的管理心理学现象进行记录、观察的方法称为观察法。

2、梅奥是行为科学管理学派的代表学者.3、请写出智商测试的公式：100)()(×=实际年龄心理年龄CA MA IQ 。

4、心理学中的个性也可称为人格,是指一个人的基本精神面貌。

5、人的心理活动过程，一般包括认知过程、情感过程和意志过程.6、个体在群体的压力下，在行为上趋向与其他人保持一致，这一现象称为从众7、人的典型气质类型一般有多血质, 粘液质,胆汁质和抑郁质四种。

8、成就需要（动机）理论的代表人物是麦克利兰。

9、在人性假设理论中，认为良好人际关系对于调动人的生产积极性是决定性因素的理论是Z 理论。

10、人的性格特征按认知风格是否容易容易受外界影响可以划分为场独立型和场依存型两种类型。

11、当代提出的几种领导类型主要包括魅力型领导、变革型领导、交换型领导和诚信领导四种.12、按照马斯洛的需要层次理论、人的需要从低级到高级可分为生理需要、安全需要、爱与归属需要、尊重需要和自我实现需要。

13、双因素理论所指的两类因素是保健因素与激励因素。

14、激励就是激发人的行为动机，诱导人的行为，使其发挥内在潜力，为实现所追求的目标而努力的过程。

15、能力测验一般包括智力测验、特殊能力测验和创造能力测验三种.16、人格测验一般包括量表测验法、投射法和情景测验三种。

17、影响期望形成的主要条件包括目标效价和实现目标的可能性的估计。

18、四分图模型把描述领导行为的纬度归为两个：一个是员工取向,一个是生产取向.19、管理心理学的理论架构一般分为个体、群体、组织与领导三个层次.二、判断题。

1、企业或者组织中的人-物关系主要是劳动心理学和工程心理学的对象，而人-人关系才是组织管理心理学的对象。

（错)2、霍桑实验表明,人不是“经济人"，而是“社会人".（对）3、两个能力相当的员工，其工作的效果一定是相同的。