秘书接待礼仪案例秘书基础.doc

秘书接待基本礼仪秘书接待基本礼仪秘书人员都是一个不可缺少的群体，接待来客是秘书最频繁的日常事务之一。

秘书是代表单位接待来客的,其接待态度如何,直接影响着单位的形象,决定了来客对单位的印象,关系着业务能否顺利进行。

下面是店铺搜集整理的秘书的接待礼仪，希望对你有帮助。

社交礼仪1、有人敲门，应回答“请进”，或到门口相迎;2、客人进来，应起立热情迎接。

如果家中不够干净齐整，显得零乱，要做些必要的整理，并向客人致歉;3、敬茶须用双手端送，放在客人右边。

如果夏天酷热，要递扇子，或开电扇;4、吃饭时来客，要热情地邀请客人一同进餐。

客人吃过饭后应送上热毛巾，并另换热茶;5、接受客人礼品，应该道谢;6、向主人或客人介绍对方时，姓名职务必须逐字清楚，须先将年轻者向年长者介绍;7、客人来时，如自己恰巧有事不能相陪，要先打招呼，致以歉意，并安排家属陪着，然后再去干自己的事;8、客人坚持要回去，不要勉强挽留;9、送客要到大门外，走在长者后面;10、分手告别时，应说“再见”或“慢走”。

意外情况◆上司突然离开公司客人按照约好的时间来访，可是上司因为有别的急事要办，突然出去了。

这种情况下助理应向客人说明情况，请求谅解，并征求其意见：“请再等一会儿好吗?”或者根据具体情况把客人介绍给有关部门：“让市场部的`×经理跟您谈谈，您看如何?”不管客人是愿意等上司回来再谈，还是愿意跟有关人员谈，都要按照上司事先留下的指示办。

◆上司临时改变主意有时，上司会给助理来个电话或者写张纸条，说今天×××要来，自己不想见他，让助理看着办。

这种情况下助理不能直截了当地对客人说上司不想见他，只能以委婉的方式拒绝对方：“实在对不起，深圳那边的工厂出了点意外，总经理今天下午5点就要坐飞机去深圳，现在确实抽不出时间。

”不过有一点必须弄清楚，那就是上司究竟是不想见客人，还是实在抽不出时间。

如果只是因为当天抽不出时间，那就要考虑改期约见了。

座次礼仪基本理念_秘书基础座次礼仪基本理念内外有别礼仪规矩，更多用于招呼客人和正式场合。

家庭成员、熟人和自己人间则不必太过严格。

例如，没有哪位老公在家整天对太太说“坐、请坐、请上座”。

中外有别国内政府会议及公务场合，座位讲究左高。

一般商务场合及国际交往中，座位以右为尊。

中国人常说男左女右，体现出一种男尊女卑，女性的地位不高。

但外国朋友如果看到中国人的结婚照片（男左女右），反而会以为女主人的地位很高。

遵循规则地方交往、社交活动，要按照约定俗成的做法。

国际交往中，要按照国际惯例进行表达。

如国内许多地方选举，通常以候选人姓氏笔画多少来进行排序，而国际会议则是按照拉丁字母顺序。

如联合国大会上各国的发言顺序，就是按照各国国名字母排列。

座次排序基本规则以右为上（遵循国际惯例）居中为上（中央高于两侧）前排为上（适用所有场合）以远为上（远离房门为上）面门为上（良好视野为上）开会座次排序1、小型会议面门而坐居右而坐居中而坐自由择坐2、大型会议一般来说，主席台位置要面门设置。

主席台位次居中为上，以右为上，前排为上。

主持人可在前排正中，也可在前排最右侧。

发言席设在主席台正前方，或在其右前方。

乘车座次排序商务面包车上座位为车辆中前部靠近车门的位置。

此类汽车上座位置的确定，一般考虑乘客的乘坐舒适性和上下车的便利性。

越野吉普车前排副驾位置为上座位。

越野车功率大，底盘高，安全性也较高，但通常后排比较颠簸，而前排副驾的视野和舒适性最佳，因此为上座位置。

双排座轿车情况一主人或熟识的朋友亲自驾驶汽车时。

这种情况下，副驾位置为上座位。

你坐到后面位置等于向主人宣布你在打的，非常不礼貌。

如果有两位客人，则与主人较熟悉、关系密切的一位坐在前面副驾位。

情况二专业司机驾车，一般商务或公务接待场合。

这时，主要考虑乘车者的安全性和下车时是否方便，第二排司机斜对角位置为上座位。

而前排副驾一般为陪同人员座位。

情况三职业司机驾车，接送高级官员、将领、明星知名公众的人物时。

秘书日常接待礼仪秘书日常接待礼仪接待来客是秘书最频繁的日常事务之一。

秘书是代表单位接待来客的,其接待态度如何,直接影响着单位的形象,决定了来客对单位的印象,关系着业务能否顺利进行。

所以,秘书应当尽量做到让每一位来客满意而归,这就得掌握接待的基本礼节。

一、打招呼当客人到来时,秘书应马上停下手头的工作,抬起头,礼貌而热情地招呼来客。

打招呼的用语要正式规范。

秘书说话时声音应舒缓,咬字吐音要清楚。

表达要简洁流畅。

二、招待秘书日常接待的来客大致分事先约好的和没有预约的两种。

对经过询问、甄别,没必要由领导人会见,或经请示后领导人无意会见的来客,秘书可以婉言拒绝。

对初次来访的人,引见时,秘书要走在来客左前方一尺处,并随时转头注意客人,引导方向。

1、座次秘书引导或陪同客人去面见领导时，到达接待室后应将客人引至上座的位置上。

引导就座时，长沙发优于单人沙发，沙发椅优于普通椅子，较高的座椅优于较低的座椅，距离门远的为最佳的座位。

2、奉茶上茶应在主客未正式交谈前。

正确的步骤是：双手端茶从客人的左后侧奉上。

要将茶盘放在临近客人的茶几上，然后右手拿着茶杯的中部，左手托着杯底，杯耳应朝向客人，双手将茶递给客人同时要说"您请用茶";奉茶的顺序：上茶应讲究先后顺序，一般应为：先客后主;先女后男;先长后幼。

奉茶的禁忌：尽量不要用一只手上茶，尤其不能用左手。

切勿让手指碰到杯口。

为客人倒的第一杯茶，通常不宜斟得过满，以杯深的2/3处为宜。

继而把握好续水的时机，以不妨碍宾客交谈为佳，不能等到茶叶见底后再续水。

秘书服饰礼仪要求秘书人员的着装既要体现实用性，也要体现装饰性，体现个体自身的审美素质和组织形象。

要昼把服饰的自然属性、社会属性、情感属性与秘书公关活动的礼仪属性结合起来，尽可能避免因自己着装不当而使企业的声誉蒙受损失。

1、服饰要以简洁为美简洁是当今服饰发展的大方向，服饰越简洁、越流畅，其美学效果就越好。

秘书人员工作比较繁重，服饰过于烦琐不但不利于工作上轻装上阵，还会让人当做"花瓶""摆设"看待。

办公室秘书必备的接待礼仪要点接待是指个人或单位以主人的身份招待客人，以到达某种目的的社会交往方式。

无论是单位或个人在接待来访者时，都希望客人能乘兴而来，满意而归，为到达这一目的，在接待过程中要遵守一定的工作原那么，即平等、热情、友善、礼貌。

下面有的办公室秘书必备的接待礼仪要点，欢送阅读!迎来送往，是社会交往接待活动中最根本的形式和重要环节，是表达主人情谊、表达礼貌素养的重要方面。

尤其是迎接，是给客人良好第一印象的最重要工作。

给对方留下好的第一印象，就为下一步深入接触打下了根底。

迎接客人要有周密的布署，应注意以下事项。

(一)对前来访问、洽谈业务、参加会议的外国、外地客人，应首先了解对方到达的车次、航班，安排与客人身份、职务相当的人员前去迎接。

假设因某种原因，相应身份的主人不能前往，前去迎接的主人应向客人作出礼貌的解释。

(二)主人到车站、机场去迎接客人，应提前到达，恭候客人的到来，决不能迟到让客人久等。

客人看到有人来迎接，内心必定感到非常快乐，假设迎接来迟，必定会给客人心里留下阴影，事后无论怎样解释，都无法消除这种失职和不守信誉的印象。

(三)接到客人后，应首先问候“一路辛苦了”、“欢送您来到我们这个美丽的城市”、“欢送您来到我们公司”等等。

然后向对方作，如果有名片，可送予对方。

注意送名片的礼仪：1、当你与长者、尊者交换名片时，双手递上，身体可微微前倾，说一句“请多照顾”。

你想得到对方名片时，可以用请求的口吻说：“如果您方便的话，能否留张名片给我?”2、作为接名片的人，双手接过名片后，应仔细地看一遍，千万不要看也不看就放入口袋，也不要顺手往桌上扔。

(四)迎接客人应提前为客人准备好交通工具，不要等到客人到了才匆匆忙忙准备交通工具，那样会因让客人久等而误事(五)主人应提前为客人准备好住宿，帮客人办理好一切手续并将客人领进房间，同时向客人介绍住处的效劳、设施，将活动的方案、日程安排交给客人，并把准备好的地图或旅游图、名胜古迹等介绍材料送给客人。

秘书端茶礼仪日常接待通常分事先预约的和没有事先预约的两种情况。

无论是哪一种情况，对待来访者都要热情有礼。

下面是为你整理的秘书端茶礼仪，希望对你有用!秘书日常接待礼仪打招呼当客人来到时，应马上放下手中的工作，并起立向来客问候致意，做自我介绍。

如果是约好的客人，可以这样说："早晨好，您是王总吧?我是李总的秘书张洋，李总正在等您。

"如果是没有约定的客人或第一次来访的客人，可以这样说："您好!这里是总经理办公室，我是经理秘书张洋，对不起，请问您贵姓?是哪个公司的?有什么事情吗?"明确对方身份、来访目的后，应立即通报领导。

如果客人需要等候一段时间，秘书应简要说明原因，如："对不起，李总经理正在处理一件紧急事情，请您稍等一会儿。

"然后安排好恰当的座位请客人坐下，并为其提供饮水以及一些书报杂志等，以免冷落客人。

招待座次秘书引导或陪同客人去面见领导时，到达接待室后应将客人引至上座的位置上。

引导就座时，长沙发优于单人沙发，沙发椅优于普通椅子，较高的座椅优于较低的座椅，距离门远的为最佳的座位。

端茶倒水的学问的案例有一天开会的时候，员工小王站起来给大家倒茶。

按照倒茶礼仪他先从左边的外来的副经理开始倒起，总经理和另一位副经理，然后依次是员工小张、员工小李，最后是自己。

小小的端茶倒水一件事，在每个人心里演化成不同意味的故事。

小王左面的副经理：哦，谢谢，小伙子不错，这个公司员工培训的好。

总经理：嗯，不错，小王挺懂事。

小王从此赢得总经理的青睐。

小王右边的副经理：他为何不从右边开始倒?这分明看不起我。

小王莫名成为这个副经理的敌人。

小张：马屁精。

要是头儿不在，看他还倒不倒茶!小李：糟啦，为什么我没想起来去倒茶呢?下次一定要抢在他前面。

小王从此有了一个竞争对手。

如果小王此后觉得人言可畏，不敢随便再端茶倒水，倒正好印证了有些人的猜忌：若非心中有鬼，我们的猜疑对了可见端茶倒水的学问有多深，不同的动作可能直接影响了自己的前途，在各种接待尤其是会议接待活动中，端茶倒水也必不可少，其中很多茶道的程序细节充满学问。

秘书接待礼仪通用15篇秘书接待礼仪1送客礼仪(1)主动帮助宾客确认并拿取所携带的行李物品，并帮助宾客小心提送到车上。

(2)根据客人身份的尊贵程度，将客人送至电梯间、公司大门口或直至将客人送上车。

(3)送客人到电梯时，要为客人按电梯按钮，在电梯门关上前道别。

(4)如果要陪同客人乘坐电梯，通常是客人先进电梯，主人后进;主人先出电梯，客人后出。

(5)秘书人员和上司一起送客时，要比上司稍后一步。

(6)安放好行李后，向宾客作一下交代。

(7)要施礼感谢光临和致告别语，如祝您旅途愉快，欢迎下次再来!、祝您一路平安，同时希望我们合作愉快!等。

(8)帮助宾客关车门时，时间要恰到好处，不能太重，也不能太轻。

(9)车门关好后，不能马上转身就走，而应等宾客的车辆启动时，面带微笑，挥手告别，目送车子离开后才能离开。

接待、拜访礼仪常识一、接待的礼仪有哪些?答:待客分为迎客、敬烟、敬茶、送客等基本环节。

(1)迎客的礼仪。

如果你事先知道有客人来访,要提前打扫门庭并备好茶具、烟具、饮料等,准备好水果、糖、咖啡等等。

客人在约定时间到来,应提前出门迎接。

即使是十分熟悉的客人来到家中,也应换上便衣。

(2)敬烟的礼仪。

敬烟是我国现代家庭待客的一种习俗,是待客时不可忽视的礼仪。

另外,一般不对女性客人敬烟。

(3)敬茶的礼仪。

要事先把茶具洗干净。

将茶水倒入杯中三分之二为佳。

应双手给客人端茶。

对有杯耳的杯子,通常是用一只手抓住杯耳,另一只手托住杯底,把茶水送给客人。

切忌用手指捏住杯口边缘往客人面前送。

(4)送客的礼仪。

客人告辞,一般应婉言相留。

客人要走,应等客人起身后,再起身相送。

送客一般应送到楼下。

二、拜访的礼仪有哪些?答:(1)拜访前,最好用电话或书信与主人约好时间。

时间约定后,要准时赴约。

如遇特殊情况,要事先与主人打招呼,重新约定拜访时间。

(2)要注意选好拜访时间。

尽量回避被访者的用餐和休息时间。

(3)仪表应整洁庄重、朴素大方,以表示对主人的尊重。

秘书工作中的接待礼仪
【摘要】秘书接待礼仪在秘书工作中占据重要地位，为此，需要掌握好接待工作的各个流程中的礼仪工作，以便秘书更好履行职责，为公司树立良好形象。

【关键词】接待秘书礼仪
一、接待前的准备工作
（一）接待环境布置
1、环境布置
接待环境应该清洁、整齐、明亮、美观，没有异味。

前台或会客室可摆放花束、绿色植物，表现出“欢迎您”的气氛，会使对方产生好感。

办公桌上的文件、文具、电话等物要各归其位、摆放整齐。

不常用的东西和私人物品，应该放在抽屉里固定的地方，以便用时马上能找到。

2、办公用品准备
（1）前厅。

应为客人准备座椅，让客人站着等候是不恭敬的。

座椅样式应该线条简洁、色彩明快。

还应配有茶几。

（2）会客室。

桌椅应摆放整齐，桌面保持清洁没有水渍、污渍。

墙上可挂与环境协调的画。

挂公司领导或国家领导的合影，或某
次成功的大型公关活动的照片，可提高公司的可行度。

桌上可放介绍公司情况的资料。

另外，茶具、茶叶、饮料要准备齐全。

接待一般客人可用一次性纸杯，接待重要客人还是用正规茶具为好。

会客室应具良好照明及空调设备。

要配备一部电话，复印机、传真机等即便不放在会客室内，也不要离得太远。

客人走后，要及时清理会客室，清洗茶具、烟灰缸，换空气，然后关好门。

否则，会使下一批客人感到不受重视。

（二）前台值班
在前台值班室，当没有客人时，秘书应做好：
1、布置接待室
2、了解上次活动安排
3、填写公司职员出入登记表
4、填写客人预约登记簿。

秘书端茶礼仪日常接待通常分事先预约的和没有事先预约的两种情况。

无论是哪一种情况，对待来访者都要热情有礼。

下面是小编为你整理的秘书端茶礼仪，希望对你有用!秘书日常接待礼仪打招呼当客人来到时，应马上放下手中的工作，并起立向来客问候致意，做。

如果是约好的客人，可以这样说：“早晨好，您是王总吧?我是李总的秘书张洋，李总正在等您。

”如果是没有约定的客人或第一次来访的客人，可以这样说：“您好!这里是总经理办公室，我是经理秘书张洋，对不起，请问您贵姓?是哪个公司的?有什么事情吗?”明确对方身份、来访目的后，应立即通报领导。

如果客人需要等候一段时间，秘书应简要说明原因，如：“对不起，李总经理正在处理一件紧急事情，请您稍等一会儿。

”然后安排好恰当的座位请客人坐下，并为其提供饮水以及一些书报杂志等，以免冷落客人。

招待座次秘书引导或陪同客人去面见领导时，到达接待室后应将客人引至上座的位置上。

引导就座时，长沙发优于单人沙发，沙发椅优于普通椅子，较高的座椅优于较低的座椅，距离门远的为最佳的座位。

端茶倒水的学问的案例有一天开会的时候，员工小王站起来给大家倒茶。

按照倒茶礼仪他先从左边的外来的副经理开始倒起，总经理和另一位副经理，然后依次是员工小张、员工小李，最后是自己。

小小的端茶倒水一件事，在每个人心里演化成不同意味的故事。

小王左面的副经理：哦，谢谢，小伙子不错，这个公司员工培训的好。

总经理：嗯，不错，小王挺懂事。

小王从此赢得总经理的青睐。

小王右边的副经理：他为何不从右边开始倒?这分明看不起我。

小王莫名成为这个副经理的敌人。

小张：马屁精。

要是头儿不在，看他还倒不倒茶!小李：糟啦，为什么我没想起来去倒茶呢?下次一定要抢在他前面。

小王从此有了一个竞争对手。

如果小王此后觉得人言可畏，不敢随便再端茶倒水，倒正好印证了有些人的猜忌：若非心中有鬼，我们的猜疑对了可见端茶倒水的学问有多深，不同的动作可能直接影响了自己的前途，在各种接待尤其是会议接待活动中，端茶倒水也必不可少，其中很多茶道的程序细节充满学问。

秘书接待礼仪案例分析（通用15篇）秘书接待礼仪案例分析篇1周到B市经济部门的领导和工程技术人员，先后3次来到C市洽谈联蒙古营生产高钡铁项目。

C市把接待任务交给接待处周主任和小李。

周主任和小李每次接到任务，一面拟出接待方案呈领导审批，一面到宾馆、车队联系安排好食宿、车辆。

客人到达前，周主任和小李一一检查落实并填好住房卡、领好房门钥匙，等候迎接客人。

客人一到达即领客人进客房并介绍有关情况和询问客人需办的事。

到开饭时间领客人进餐厅，客人要离开C市，事先陪客人到宾馆总台结账并及时送站。

每次都在工作和生活上为客人提供方便。

后来，该项目签订了协议，B市在C市投资达1000万元，年产值1.5亿元，年利税可达1000多万元。

而且，客人对C市周到的接待工作十分感谢。

他们说：“我们到C市好像到了家一样”，“你们热情周到的接待，使我们看到C 市同志办项目的诚心和决心。

高钡铁项目的签订，有你们的一份功劳。

”[简评]顾名思义，接待工作就是迎来送往，为外地宾客做好服务工作，使宾客称心满意。

热情周到、善始善终是接待工作的基本要求。

同时，接待工作要有条不紊，切忌有头无尾，缺少章法。

周主任和小李深谙接待工作的精要，他们接到任务之后，没有慌张忙乱，而是首先弄清情况，按有关规定做好食宿安排迎送车辆准备工作，同时拟出完整的接待方案报领导审批，然后按领导审批后的方案一一加以落实，客人来时，及时等候接送，并详细地给客人介绍当地的情况。

由于他们出色的接待工作，令客人感到宾至如归，消除了身在异地的感觉，主客关系十分融洽，犹如一家人。

秘书接待礼仪案例分析篇2“潜在的生产力”某省自然资源丰富，有茂密的森林、大型的矿床、独具特色的物产、理想的区位。

但由于历史的原因，其社会经济基础相当薄弱，这就制约他们经济的腾飞。

改革开放后，该省筑巢引凤，广交天下朋友们，共同开发他们的丰富宝藏。

该省接待部门的同志积极、认真地做好领导的助手，热情接待有关部门的来访人员，尽最大努力为来宾提供工作和生活上的方便，并且不失时机地向来宾介绍该省丰富的自然资源和发展潜力，同时不作隐瞒，坦率地说明由于缺乏资金，宝藏仍沉睡地下，未能产生应有的效益，为中国走向现代化服务，若是能以外资加本地资源来共同开发，将彼此都获利受益。

秘书礼仪大全秘书基础秘书礼仪大全1一、秘书礼仪1.秘书礼仪的含义秘书礼仪是指秘书在与人交往时所使用的表示友好和互敬的具体的行为举止，如握手、打招呼等。

礼仪是礼节和仪式的统称。

礼节是表示尊敬、祝颂、哀悼之类的各种惯用形式，如鞠躬、握手、献花圈、鸣礼炮等。

仪式是使用在正式场合的具有固定程序的一整套礼节，如国家的迎宾仪式、会议的开幕式、民间的婚礼等。

2.秘书礼仪的特点(1)规范性。

秘书礼仪是对人的行为举止的规范。

(2)差异性。

任何国家和民族都有自己特别的礼仪。

(3)变化性。

礼仪是社会发展的产物，时代在变化，人们的生活在变化，礼仪也会相应地发生变化。

3.秘书礼仪的作用对于个人来说，能否表现出对他人的礼貌，是一个修养问题，有时还涉及到个人的道德水准问题。

对于一个组织来说，秘书礼仪应用得得当与否，则体现出了该组织的管理水平和人员素质。

它的主要作用有如下两点：(1)有助于人际交往现代社会，人际交往非常重要。

良好的礼仪修养表现的是自尊、对他人的尊敬以及对交往双方平等地位的强调。

(2)有助于事业发展不论是个人还是组织，要想使事业得到发展，都离不开他人的帮助。

适度的礼仪，能营造出良好的合作范围。

二、秘书涉外礼仪1.涉外礼仪的含义涉外礼仪是指对外交往时所使用的国际通行的礼节和仪式。

它与我国的传统礼仪有很多相同之处，但也有很多不同点.2.涉外礼仪的特点涉外礼仪也可称为国际礼仪。

与我国传统礼仪相比，它的特点体现在以下两个方面：(1)强调对个人的尊重，对个人隐私的尊重(2)强调女士优先3.涉外礼仪的原则(1)不卑不亢，互相尊重(2)入乡随俗，求同存异(3)女士优先，注重次序日常公务礼仪一、仪容仪表仪容通常是指人的容貌，包括未被衣服遮住的身体的部位.仪表是指人的整体外貌，包括面貌、衣着和饰物。

对秘书人员来说，仪容和仪表的基本要求如下：头发要勤于梳洗和整理，不能有头皮屑或油汗味;发型要整齐美观。

男性不宜长发披肩;女性留长发不要遮住眼睛，染发要慎重。

秘书接待礼仪(集合15篇)秘书接待礼仪11、站姿站姿是静态的造型动作，是其他动态美的起点和基础。

良好的站立姿势应给人一种挺、直、高的感觉。

(1)基本站姿两脚跟相靠，脚尖展开45度到60度，身体重心主要支撑于脚掌、脚弓之上;两腿并拢直立，腿部肌肉收紧，大腿内侧夹紧，髋部上提;腹肌、臀大肌微收缩上提，臀、腹部前后相夹，髋部两侧略向中间用力;脊柱、后背挺直，胸略向前上方提起;两肩放松，下沉，气沉于胸腹之间，自然呼吸;两手臂放松，自然下垂于体侧;脖颈挺直，头向上顶;下颌微收，双目平视前方。

2、坐姿坐是一种静态造型，是秘书每日的主要内容之一，无论是伏案书写、参加会议、会客交谈、娱乐休息都离不开坐。

不正确的坐姿会显得懒散无礼，正确的坐姿能给人一种安详端庄的印象。

(1)基本坐姿入座要轻而稳，女士着裙装要先轻拢裙摆，而后入座;面带笑容，双目平视，嘴唇微闭，微收下颌;双肩平正放松，两臂自然弯曲放在膝上，也可放在椅子或沙发扶手上;立腰挺胸、上体自然挺直;双膝自然并拢，双腿正放或侧放;至少坐满椅子的三分之二，脊背轻靠椅背;起立时，右脚向后收半步而后起立;谈话时，可以侧坐，此时上体与腿同时转向一侧。

(2)坐姿的种类女士坐姿要挺拔优雅，表现出女士的魅力，可以有如下几种姿势。

开关式坐姿。

坐正，双膝并紧，两小腿前后分开，两脚前后在一条线上，两手合握置于两腿间或腿上;右侧点式坐姿。

坐正，双膝并紧，上身挺直，两小腿向左斜伸出，左脚靠近右脚内侧，左脚脚掌内侧着地，右脚脚跟提起，双手放置于右腿上，头向右侧转;右侧挂式坐姿。

在左侧点或右侧点式基础上，将左脚提起挂在右脚踝关节处，两脚并拢，上身左转45度，立腰挺胸。

侧身重叠式坐姿。

髋部左转45度，头胸向右转，左小腿垂直于地面，右腿重叠于左腿上，右腿向里收，右脚尖向下。

男士坐姿应注意这几个方面，男士前伸式坐姿。

坐正，两腿前伸，双脚在踝关节处交叉。

男士后点式坐姿。

坐正，上体微向前倾，双小腿向后屈回，双脚掌着地。

秘书接待礼仪案例在现代社会中，秘书作为高效办公的重要一环，承担着对外接待和内部协调的重要职责。

正确的接待礼仪与技巧对于塑造公司形象和个人形象至关重要。

本文将通过几个实际案例来探讨秘书接待礼仪的应对策略和注意事项。

案例一：国际客户拜访某公司的秘书小玲接到通知，国际客户将于当天下午到访。

小玲立即展开准备工作。

首先，她确认好客户的到访时间和相关要求，并通知公司相关人员提前做好接待准备。

其次，小玲在接待区域布置了鲜花、水果和饮料等小道具，以提升接待氛围。

在客户抵达之前，小玲进行了简单的背景调查，了解客户的国际礼仪习惯和文化背景，以便更好地进行接待。

当客户到达公司时，小玲提前前往接待区域，并热情地致以问候并握手。

她主动为客户引导座位，并迅速奉上提前准备好的饮料。

在交谈过程中，小玲注重倾听客户的需求和意见，并给予积极的回应。

在谈判过程中，她始终维持着应有的谦虚和礼貌，并展现出专业的知识和技能。

客户对小玲的接待表示满意，并对公司的服务印象深刻。

案例二：高层领导接待某公司的秘书小张接到通知，公司高层领导将有一场重要会谈，并有数位重要客户进行参观。

小张迅速启动准备工作。

首先，她与会议室负责人确认会议室预订并进行布置，确保会场整洁、设备完善。

其次，她向领导和客户提前发送会议议程和相关资料，以便大家充分准备。

同时，她也与餐饮部门协商，并安排会议期间的餐食服务。

在会议当天，小张着装得体，精心化妆，给人以良好的第一印象。

在接待过程中，她面带微笑，有序地引导客户和领导进入会议室，并为每位客户和领导递上名片。

在会议进行期间，小张热情地为客户和领导倒水、送纸巾，并不时提供相关信息和支持，帮助会议顺利进行。

在会议结束后，她也特意准备了简短而精彩的总结，并致以感谢和祝福。

高层领导和客户对小张的细致周到表示肯定，且对公司业务表示出浓厚兴趣。

案例三：团队会议安排某公司的秘书小杨负责组织公司内部的团队会议。

小杨提前与会议主持人和与会人员取得联系，确认会议的时间、地点和议程，以及相关的材料和设备需求。

秘书接待礼仪的案例
秘书是企业或领导机构的重要职位，秘书的接待礼仪关系着整个企业或机构的形象，那么该如何在实践中做好秘书接待礼仪呢？下面该文将以一个秘书接待礼仪的案例进行讲解。

案例：小王是一家公司的一名秘书，每天最主要的工作就是接待客户，处理来访人员的交流沟通。

在一次接待中，客户的十分不耐烦，态度十分不友善，让小王十分的狼狈。

但是，小王依然保持平静的心态，耐心的解释，最终让客户感到被尊重和理解，最终投资成功，公司和客户都受益匪浅。

首先，一个秘书要具备良好的形象，面带微笑，穿着得体，言行举止得体，给客户留下美好的第一印象。

比如小王在该案例中面对不友善的客户，不仅没有急躁焦虑，而是保持平静的心态，对待客户的态度保持友好，让客户感到被尊重和理解。

其次，及时的反馈及回应，根据客户的需求进行解答。

在接待中，客户提出问题或需求后需及时进行反馈，解答,让客
户感到被关注和尊重。

然后，一个秘书要有良好的沟通能力和心理素质，遇到不同的客户需善于变通，如何处理令客户满意是从其中切入点。

在该案例中，小王通过极佳的耐心和解释能力，让客户感受
到了被尊重和理解，最终成功促成了投资，让客户和公司均受益匪浅。

最后，合理的安排及细致周到的服务是接待中必不可少的环节。

要通过妥善的服务安排，让客户感到贴心，满意。

在该案例中，小王安排了合理的行程，细致周到的服务，给客户留下了美好的印象，提高了公司的形象，同时也让客户对公司产生信任。

综上，一个好的秘书是企业的稳定基石，而接待礼仪是体现企业形象和服务质量的重要方面，只有秘书通过良好的接待礼仪，才能留住客户，为企业的长期发展做出贡献。

秘书接待礼仪案例秘书接待礼仪案例精选2篇（一）案例：在一家大型企业中，有一位秘书负责接待来访的客户和业务伙伴。

下面是该秘书在接待过程中的一次案例：案例描述：一天早晨，一位重要的国际客户约定了来访企业进行商务洽谈。

这位客户是该企业非常看重的合作伙伴，因此秘书需要在接待过程中展现出高水平的专业礼仪。

1. 提前准备：秘书提前了解了客户的背景信息和目的，了解到客户是一位非常注重时间和效率的人，同时对礼仪要求也非常严格。

因此，秘书在会议室提前进行了布置，确保会议室干净整洁，并为客户准备了鲜花和矿泉水。

此外，秘书也提前跟内部相关人员沟通，确保会议室设备和技术的正常运行。

2. 迎接客户：秘书提前到达会议室，并站在门口等候客户的到来。

当客户到达时，秘书迅速上前，微笑着和客户握手，并称呼客户的姓名。

秘书的外表整洁，穿着得体，给人以专业和信任感。

3. 简短寒暄：在进入会议室之前，秘书与客户进行了简短的寒暄，询问客户旅途是否愉快，需要休息还是喝点水等等。

秘书不过多打扰客户，尊重客户的时间和目的。

4. 介绍会议流程：进入会议室后，秘书主动为客户介绍了会议流程和安排，例如先进行自我介绍和企业介绍，然后详细讨论具体业务事项，最后总结并达成共识。

秘书提醒客户会议期间如有任何需求，可以随时告知。

这样可以让客户对会议的安排和进程一目了然，更好地沟通和参与。

5. 注意细节：在整个会议过程中，秘书始终保持着专业和礼貌的态度。

她注意到客户有些口渴，于是主动提供了矿泉水。

在客户提问或讨论时，秘书认真倾听，并给予积极的反馈。

在会议结束时，秘书还协助客户整理笔记和资料。

6. 遣散客户：在会议结束后，秘书礼貌地向客户道别，感谢他们的光临，并问是否需要其他帮助。

在客户离开之后，秘书迅速整理会议室，并告知相关人员完成后续工作。

通过以上举措，秘书展现了高水平的接待礼仪，使客户感受到了被重视和尊重，也帮助公司与客户建立了更好的合作关系。

这种专业的接待礼仪不仅提升了企业形象，也为进一步的合作打下了良好的基础。