户户通机顶盒安装步骤
西峰方位角：南偏西25.10 、仰角：45.82
1 机顶盒未通电状态下，在机顶盒上安装SIM 卡和智能卡；
2 安装好机顶盒的天线，用AV 线连接机顶盒与电视机，将机顶盒与卫星接收器连接好；
3 打开电视机和机顶盒，通过遥控器设置机顶盒。点击遥控器【菜单】按钮，选择【系统设置】，输入密码“ 9999”进入设置；
4 进入【网络连接设置】项，将IP 设置为“ 114.251.156.067 ”，端口设置为“4 567”确认后保存（个别机顶盒端口设置框内如果要求输入五位数字，请在“4
5 67”前面用“ 0”补足，例如：04567）；
5 退出菜单，调试卫星接收器得到测试信号（彩条信号，频道号一般为999）；
6 待电视机屏幕上出现黄色提示页面，显示基站信息（5 行）后，根据屏幕提示，点击遥控器上对应颜色（红色或橙色）按钮进行保存；身份证号码622801
7 等待一段时间后（不同厂商机顶盒会有差异，约30 秒），屏幕上会出现黄色提示页面，显示“智能卡未授权，若安装请按确认键，取消请按返回键”字样，请按遥控器上【确认】按钮；
8 再次等待一段时间（不同厂商机顶盒会有差异，约30 秒），屏幕上出现黄色页面显示“发送成功”；（若显示“发送失败” 则需将机顶盒断电，拔掉电源线，重新安装SIM 卡完成3-7 的安装操作）
9 在收到“发送成功”提示信息后，屏幕右上角会显示“安装过程中，请稍后... ” 字样，约30 秒后屏幕上出现电视节目视频画面；
10 右上角“安装过程中，请稍后... ”在持续一段时间后会自动消失，而后屏幕中间出现黄色提示页面显示“安装成功”随即消失，用户正常接受电视节目。安装过程全部完成；（已添加的节目包，包括57 套卫星电视节目）安装注意事项
1，直播设备必须安装在授权区域。2，安装之前一定要核对用户资料，机卡，确认已上报直播卫星管理中心。3，安装时一定要锁定中央一台，网络端口号设置正确，信号质量锁定45%以上。
4，开机前一定要装上移动卡，避免机器内置的基站信息与智能卡激活，产生开卡成功后5-10 天（位置信息改变，）。
5,基站信息要保证达到50%以上，如果达不到，就在GPR天线上缠绕螺旋状天线，以增加信号。
6，凡申请移机的用户，要电话告知不要再开机，等待安装队上门安装重新授权，
开机前一定要装入移动卡，避免出现内置的基站信息与智能卡激活，产生开卡成功后5-10 天（位置信息改变，）。
户户通安装常见问题以及解决方法
一．001 信号中断原因：天线锅未安装好或未接信号线检测方法：点击遥控器左下角F1 快捷键，选择信号检测，按两下，查看信号强度和质量，质量一般要达到30%以上。
二．E02 智能卡通讯失败
解决方法：检查卡槽是否插入智能卡或是否正确插入智能卡
三.位置锁定模块异常一原因：电话模块插座接触不良解决方法：在断电情况下，卸掉电话模块上的两个螺丝，拔出电话模块，用手把模块下的十根排针稍微捏紧一点，把之前放在模块下的排线放在模块上，然后把模块安装好。
四.位置锁定模块异常二原因：模块内置编号与主板不匹配。
处理方法：锁定模块与户户通机顶盒不匹配，通过RS232串口线将电脑跟机顶盒链接刷新重新配对模块。
五.位置锁定模块异常三原因：正常开通以后的智能卡由于与其他智能卡交换，机卡不对应处理方法：找回自己之前与机器一起开通了的智能卡。
六.右上角长时间显示“安装过程中，请稍后” 可能存在的原因： 1 信息未录入（与经销商联系）
2 机卡不匹配（与经销商联系）
3 模块接触不良（解决办法同三）七．提示“发送失败”
可能存在的原因：1网络连接端口设置是否填写正确IP （自己检测）
2 电话模块是否正常工作（可用另外一个电话拨打放在模块上的手机卡号码，如果正常接通，排除这个可能）
3 确认电话卡是否开通了流量业务和是否欠费（自己检测）
4是否插了GSM天线（自己检测）
处理方法：如都无以上问题，请在GSM天线上加绕一根30公分的铁丝，直线段垂直向上，一般能发送成功。
八．机卡不匹配
处理方法： 1 快速搜索栏中输入问题机的智能卡号
执行”
2 选择“设备”一栏，勾选机顶盒，在左下角选择“输入设备信息”
3 在新弹出的对话框中，输入现在智能卡所匹配的机顶盒CA ID 和STB ID ，然后点“确认”
4. 再次选择“产品“栏，勾选节目包和体验包，左下角选择“从新注册”“执行”
5 在新弹出的窗口中，点击“确认”
6 最后，点击“概览”一栏，客户状态还是显示机卡不匹配，客户只要自行将机器按照正常流程安装一遍即可正常观看电视。
注：如果 3 中智能卡与机顶盒STB ID 和CA ID 已经匹配回来，则只需要操作
4 和以下步骤。户户通常见错误一：开机后，没有弹出基站列表。
1、查看是否插卡，卡通讯是否正常。
2、进入系统设置一一CA信息，查看智能卡开卡状态是否为未开卡，L:后面的数
据是否为全0。
3、查看模块是否工作正常，是否有“位置锁定模块异常”的提示框。
4、刷机解决
位置锁定模块异常1——表示模块损坏。此时需要换模块，并重新给模块序列化。
位置锁定模块异常2――表示签名失败，此时需要EEPRO重新给模块序列化。
位置锁定模块异常3 ------ 表示CA卡里的imel号与模块本身的imel号不匹配。
位置锁定模块异常4――表示模块升级时同步不上，或者升级失败。二：弹出基站列表后，按红键存储，没有弹出“智能卡未开卡，是否安装”的提示框
1、查看是否接好信号线，当前频道是否是卫星节目。
2、查看菜单上的时间是否正确。
3、进入系统设置一一CA信息，查看智能卡开卡状态是否为未开卡，L:后面的数据是否为全0。
三：弹出“智能卡未开卡，是否安装”的提示框后，按确认键，之后没有弹出“发送成功”或者“发送失败”的提示框。
发送数据时，如果发送成功了，会立即提示“发送成功”。如果发送不成功，会一直尝试发送，直到发送次数达到30 次。30次发送都失败之后会提示“发送失败”，从开始发送到出现“发送失败”提示框的时间，跟不同厂家的模块、周边网络环境、前端服务器都有关系，时间不固定，最长时间为30分钟左右。如果长时间看不到“发送成功”的提示框，其实就可以重启机顶盒，重新走开卡流程了。
四：发送失败
发送失败的原因有：
1、l P 地址和端口号设置错误；
2、G PRS模块的供电过高导致GPRS模块工作异常；
3、G PRS模块的天线未接好；
4、S IM卡欠费，或者SIM卡未开通GPR上网功能；
5、前端服务器未打开，或者前端服务器网络不通。
处理办法：1检查机顶盒后面的天线是否安装；2机顶盒内是否安装了SIM卡（并且需要开通GPR助能；没有欠费）；3检查机顶盒IP和端口是否设置正确；4 重新插拔SIM卡；5检查机顶盒内SIM卡模块及连线是否松动6还可以在黑色天线后接一根长铁丝（30 公分长螺旋状），以便增强信号。同时可用手机拨打插入盒子的SIM卡号，拨打不通表示模块有问题，或更换SIM重试五：发送成功后，提示“安装过程中请稍后”，一直不消失故障原因：
1 、当前观看的节目不是卫星节目。
2、前端数据库里没有该台机顶盒的数据。
3、前端服务器没有下发授权和定位信息。
4、机顶盒未收到授权。
5、机顶盒未收到定位信息，或者定位信息未收全。
处理方法：第一步，确认当前观看的节目是否为卫星节目。
第二步，进入系统设置一一CA信息，按上一页，查看智能卡开卡状态和L:后面的信息。
第三步：如果智能卡开卡状态为未授权，表示机顶盒没有收到授权。如果L: 后面的内容为全0，表示机顶盒没有收到开卡的定位信息（包括基站和imeI 号），此时可
