旅游形象营销中的六大不足

旅游业市场存在的主要问题和不足

旅游业作为一个以满足人们休闲度假和增加生活乐趣为目的的行业，近年来发

展迅速。然而，随着发展与进步，旅游业市场也暴露出一些问题和不足。本文将从旅游业市场中存在的主要问题和不足两个方面进行讨论，以期了解问题所在，并提出相应的解决方法。

一、市场需求与供给不平衡

1. 旅游产品单一

当今社会，个性化已经成为人们的追求。然而，在旅游产品中却往往缺乏差异

化和个性化。大多数旅行社设计的团队旅游行程模板雷同，缺乏创新和独特性。这种单一的产品选择使得部分消费者对于参与旅游活动缺乏兴趣。

2. 地域间发展不平衡

中国地域广阔，每个省份或城市都拥有自己独特的自然景观和文化遗产。然而，在发展过程中，地域间存在明显差距。一些著名景点如北京故宫、西安兵马俑等吸引了大量游客，而其他地区的资源却未能得到充分开发，导致旅游资源的枯竭和浪费。

3. 服务质量参差不齐

旅游业作为一种服务型行业，优质的服务是吸引消费者的关键。然而，目前市

场上旅游服务质量良莠不齐。一些旅行社或景区对于服务人员的培训和管理不够严格，导致客户投诉频繁。这种现象给整个旅游市场带来了很大的负面影响。

二、营销手段不足

1. 渠道营销方式陈旧

过去，电视、报纸等媒体被普遍认为是推广旅游产品的主要渠道。然而，随着

互联网和移动设备的飞速发展，人们获取信息的方式已经发生了根本性变化。但是，现有的旅游企业还未完全适应这一变化，并没有充分利用新媒体和社交网络等渠道进行宣传推广。

2. 营销策略缺乏创新性

市场竞争日趋激烈，在这样的环境下进行营销就需要有创新精神和独特的策略。然而，目前市场上大多数旅游企业还是采用传统的打折和促销方式，缺乏新颖性和创造性。这使得营销效果有限，难以吸引消费者关注。

旅游景区存在的问题与不足

旅游业是我国的支柱产业之一，旅游景区作为重要的旅游资源，一直都是吸引游客的热点。然而，旅游景区也存在着各种问题与不足，这些问题不仅影响了游客的旅游体验，也限制了旅游业的持续发展。本文将结合实际情况，分析旅游景区存在的问题与不足，并提出改进的建议。

一、基础设施不完善

旅游景区的基础设施不完善，是影响游客体验的最主要因素。很多景区的公共设施老旧，卫生条件差，缺乏必要的维护和更新。很多景区的交通也不便利，交通工具不足，线路不畅通，旅游体验欠佳。

解决方案：完善景区基础设施。加大对景区公共设施的投入力度，定期维护和保养，升级设施，提升游客体验。加强交通运输建设，利用现代科技手段提高旅游交通载客量和运输效率，打破交通瓶颈。

二、服务质量差

旅游景区中，存在着服务质量差的问题。有些景区的服务意识不够，服务态度差，服务技能不足，甚至存在着漏洞和欺诈现象，让游客感到不满和不安。这些问题不仅影响游客的旅游体验，还影响了景区形象和游客满意度。

解决方案：加强服务队伍培训和管理。提高服务人员的服务意识，加强日常培训和技能提升，营造良好的服务环境和氛围。加强监管，打击欺诈行为，保护游客权益。

三、缺乏公共设施

景区公共设施不足，也是影响游客体验的原因之一。很多景区缺乏售票厅、洗手间、餐厅、垃圾桶等公共设施，给游客带来不便和不舒适。

解决方案：增设景区公共设施。加大对景区公共设施的投入力度，增设相关的设施和服务设施，提高游客的旅游体验。

四、价格虚高

一些景区在旅游旺季时，价格虚高，给游客造成了因景区价格让人心疼的感受。这种情况在一些旅游景区中尤为明显，让游客感到有些不良。

旅游业发展中存在的主要问题原因

一、宏观经济环境不稳定

随着全球化的发展，宏观经济环境对于旅游业的影响日益显现。经济周期波动、汇率波动以及贸易争端等因素，都会对旅游业产生一定的影响。例如，全球经济衰退导致人们收入减少，旅游消费也相应减少；货币贬值会使得出国旅游变得更加昂贵。宏观经济环境的不稳定给旅游业带来了不确定性和风险。

二、基础设施滞后

旅游业作为一个服务性行业，对基础设施建设有着重要依赖。然而，在许多地区，尤其是发展中国家和农村地区，基础设施滞后成为阻碍旅游业发展的主要问题之一。缺乏先进的交通网络、不完善的水电供应、匮乏的公共设施等，限制了旅游目的地接待能力和服务质量。这导致了无法满足游客对于舒适和便利度提升的需求。

三、营销和品牌建设不足

营销和品牌建设是旅游业发展中至关重要的因素之一。然而，许多旅游目的地

在市场推广和品牌建设方面存在不足。缺乏合理的定位与推广策略、低效的宣传渠道选择以及对目标客户需求了解不够等问题，使得这些目的地无法有效地吸引游客并提高知名度。同时，缺乏文化特色和独特的旅游产品也增加了市场竞争力度。四、生态环境破坏

旅游业依赖于自然与人文资源，但长期以来，过度开发和滥用资源导致了严重

的生态环境破坏。过度开垦土地、乱采滥挖、水污染等问题不仅削弱了旅游目的地自然景观的吸引力，也导致了生态系统退化和资源枯竭。这种破坏对于长远发展和可持续性产生负面影响。

五、服务质量缺失

旅游业是一个服务性行业，服务质量对于提升顾客满意度和忠诚度至关重要。

然而，在许多地区，服务质量缺失问题普遍存在。员工素质不高、培训不足、服务态度差以及管理水平不足等原因，导致了游客体验的下降和投诉率的增加。这对于旅游目的地形象和口碑的建立产生了负面影响。

乡村旅游品牌营销存在的问题及对策

我国乡村品牌营销中存在着缺乏品牌意识和品牌营销

观念、乡村旅游整体形象不佳、品牌缺乏个性、营销手段落后，科技含量低、品牌缺乏整合规划等不良问题。要解决这些问题要强化品牌意识、准确的市场定位、树立崭新的品牌、电子商务网络系统建设、整合营销。

乡村旅游作为一个新兴旅游项目，在近些年来逐渐成为旅游行业中的热门选择。并呈现出日益火热的状态，展现了巨大的生命力。但是在这种旅游项目蒸蒸日上的同时，也暴露出越来越多的缺点。在品牌营销方面，乡村旅游由于自身不足并没有引起足够的重视。因此，分析我国乡村旅游品牌营销中存在的问题，研究我国乡村旅游品牌营销的对策与措施具有现实意义。

一、我国乡村旅游品牌营销存在的问题分析

（一）缺乏品牌意识和品牌营销观念。

乡村旅游项目的特殊性，决定了其从业服务人员大多数来自农村，文化素质普遍偏低，没有形成品牌管理的意识。同时由于农民较多地追求短期盈利，缺乏长远眼光，所以对品牌的塑造和维护并不重视。在另一方面，为了追求自身利益，又缺乏长远眼光，很多人会以价格作为竞争的手段来扩．

大自己的客户群体，导致市场秩序紊乱。虽然这种办法在短时期内有利可图，但是却很容易损害了企业形象，为品牌的塑造造成不可逆的恶劣影响。

（二）乡村旅游整体形象不佳。

旅游品牌形象是旅游产品最重要的一方面，好的形象可以吸引更多的游客，从而扩大旅游市场，使收益最大化，不好的形象可能会给景点带来负面影响。如今人民的生活水平得到了提高，对非物质文化的追求也越来越强烈，旅游不失为一个好的选择。在巨大的市场面前，乡村旅游的组织者并不认真分析自身固有的优点加以利用，而是盲目地学习其他地方的经典模式，导致景点雷同率高，使本应赏心悦目的大好风景被硬生生地建造成毫无特色的景点。在旅游路线，旅游纪念品，旅游内容等不足以吸引游客再度光临。同时在文化内涵上略逊一筹。另一方面，乡村旅游的发起者大多数为乡镇村民，因此资金投入方式为小团体模式，资金有限，不足以投入巨大的财力对本地历史文化内涵进行深入发掘和广泛宣传。在旅游整体规划上缺乏有效性和组织性，计划不充分。有些地方甚至单单依靠等客上门，或者在马路上派发小传单，希望通过“口碑”进行宣传。这些方式都不足以使景点得到足够的宣传。

旅游市场营销的存在问题和对策

旅游事业在发展过程中存在一定的问题，具体包括哪些？应该怎么解

决呢？下面一起和来看看吧！

一、我国旅游市场营销存在的主要问题

(一)盲目降价竞争。许多旅行社把降价作为主要的竞争手段。从表面

上看，通过套汇赚取差额后，旅行社还是有利可某某某。但从营销战略的

长期性看，这种做法只会影响旅游企业的产品形象，损坏旅游企业自身利益。此外，外团降价一定程度上还影响了国内旅游收入，近几年来由于东

南亚团队价格偏低，导致该区潜在游客减少，旅游业收入也相应减少，从

而使旅游业发展缓慢。

(二)忽视售后服务，导致游客流失。现代旅游市场营销中，旅游产品

是一个包含核心产品、有形产品和附加产品的整体概念。它不仅要给予游

客生理上、物质上的满足，而且要让游客在心理上、精神上得到满足。这

就要求旅游企业要把游客视作“上帝”并为之服务，否则必将被市场所淘汰。而现实生活中，大部分的旅游企业没有一个较好的旅游产品售后服务

体系，甚至认为这根本就没有必要。

(三)法制意识淡薄。在我们身边有的旅游企业为游客提供虚假的旅游

服务信息，以贿赂手段拉拢顾客，诋毁其他旅游企业的声誉，有的甚至冒

用其他旅游企业的名牌等。这些做法严重扰乱了旅游市场秩序，损坏了旅

游企业形象，破坏了国家法制，从而使旅游市场的供需双方都受到了损害。为了眼前利益而置国家的法律法规于不顾，最终只会使双方受损，并且也

破坏了旅游企业的对外形象，严重阻碍了我国旅游业的健康发展。

(五)目光短浅，只追求短期销售目标。我国的很多旅游业追求的.只是短期销售目标，而不是长期营销目标。在旅游企业中有几个是在年初制定完整的《年度营销计划书》的，更别谈近、中、长期旅游营销计划了。他们不熟悉旅游产品策略、旅游价格策略、旅游销售渠道策略、旅游产品促销策略之间微妙而又复杂的关系，不能根据消费者的需求心理去选择合适的推广对策、促销载体。旅游市场营销策略和营销计划还停留在初级阶段，谈不上什么旅游市场营销计划控制、旅游市场营销成本利润控制、旅游市场营销信誉控制和战略控制。即便是对于推动作用较大的节事活动和公关活动的策划设计和执行方面，也是如此。

沈阳城市旅游形象传播中存在的问题分析

作者：刘英杰

来源：《消费导刊》2015年第03期

摘要：良好的城市旅游形象将会增强城市旅游竞争力，通过对来以游客调查，了解沈阳城市旅游形象传播存在的问题，期望为相关旅游管理部门提供一定的决策支持。

关键词：沈阳旅游形象传播

沈阳是一座拥有2300多年历史的文化名城，拥有丰富的旅游资源，但是，沈阳的城市旅游形象传播效果却不尽如意，这表现在很多沈阳市的旅游资源没有被旅游者所感知，很多旅游者、沈阳市民对沈阳市的旅游形象也缺乏统一认识。在“形象经济”的时代背景下，旅游目的地形象塑造已成为旅游地占领市场制高点的关键。通过对实地调查和对来沈游客问卷访谈，分析沈阳城市旅游形象传播存在的问题，期望为相关旅游管理部门提供一定的决策支持。

一、传播信息方面的问题

城市旅游形象是指旅游者在游览城市过程中，通过对城市环境形体的观赏游览和对民俗民风、市民素质、服务态度等的体验所产生的城市的总体印象。沈阳在发展城市旅游的过程中只是对区域内的旅游资源进行简单的堆砌、宣传，没有形成个独特鲜明、能反映城市面貌的整体旅游形象。通过调查，游客对沈阳市旅游形象感知最突出的为“重工业基地”，占受访者的65%，可以看出，被访游客受沈阳原来老、旧形象影响颇大，城市旅游形象陈旧，新的城市旅游形象模糊。

城市就是个历时性的存在，沈阳的城市形象塑造要以城市原有的资源为基础构建一个新的城市形象。沈阳是著名的历史文化名城，7200年前，沈阳人的祖先在此地繁衍生息，有着悠久的历史。古新乐遗址、清故宫、皇家陵寝、古盛京一条街以及45亿年的古陨石山、奇特的怪坡、棋盘山风景区等众多名胜古迹，成为中国优秀旅游城市的象征。近年来沈阳取得了很多成就：2002年沈阳荣获“国家园林绿化先进城市”；2004年，“一宫两陵”申请世界文化遗产成功；2005年，沈阳被国家环保总局命名为“全国环保模范卫生城市”；2006年世界园艺博览会在沈阳的举行，2013年，全运会的在沈阳的举办，进一步提升了沈阳的城市地位。针对这些新成绩，沈阳的对外城市形象传播应该注重全面和内容的均衡，注重对外传播21世纪新沈阳的城市旅游形象。

我国旅游市场营销存在的问题及对策

【摘要】

我国旅游市场潜力巨大，但也面临着激烈的市场竞争。在市场营

销方面存在着宣传推广不足、产品同质化严重、服务质量不尽如人意、缺乏定制化服务以及目标市场不够精准等问题。为解决这些问题，需

要加大市场推广力度、提升产品差异化竞争力、完善旅游服务体系、

提供个性化定制服务以及精准把握目标市场。这些对策可以帮助我国

旅游市场更好地满足消费者需求，提升竞争力，实现可持续发展。

【关键词】

旅游市场营销, 问题和对策, 宣传推广, 产品同质化, 服务质量, 定制化服务, 目标市场, 市场推广力度, 产品差异化竞争力, 旅游服务体系, 个性化定制服务, 目标市场精准。

1. 引言

1.1 我国旅游市场潜力巨大

我国旅游市场潜力巨大，是因为我国拥有丰富的旅游资源，包括

自然景观、历史文化遗迹、民俗风情等。中国拥有五千年的悠久文明

历史，各地传统文化源远流长，这些文化遗产吸引了大量游客的目光。中国的自然景观也是多种多样，有高山流水、奇峰异石、绿草如茵等

美景，吸引了众多户外爱好者和自然风光迷。中国的民俗风情也具有

独特的吸引力，各地的传统节日、民俗活动都是游客喜欢的旅游项目。

我国拥有得天独厚的旅游资源优势，这为我国旅游市场的发展提供了

坚实的基础。

除了丰富的旅游资源，我国还有庞大的旅游市场需求。随着人民

生活水平的提高，越来越多的人愿意花钱享受旅游带来的快乐和放松。随着旅游市场不断扩大，各种旅游产品和服务也得到了广泛的需求，

这为旅游市场的发展创造了更多的机遇。我国旅游市场潜力巨大，具

有广阔的发展前景和巨大的市场空间。这一事实，也吸引了越来越多

旅游行业在营销方面的不足与改进计划

一、旅游行业在营销方面的不足

1.1 缺乏个性化推广

旅游行业在营销方面的一个不足是缺乏个性化推广。许多企业仍然采用传统的

广告和促销方式，无法满足现代消费者对于个性化体验和定制化需求的期望。随着科技的发展和社交媒体的兴起，消费者对于个人体验和定制旅游产品的需求日益增长，而旅游企业在这方面还有很大提升空间。

1.2 缺乏整合营销策略

另一个不足是缺乏整合营销策略。由于旅游产品本身具有多样性和复杂性，涉

及到多个环节和参与者，因此需要一个全面而协调一致的营销策略来确保信息传递、品牌形象、市场推广等方面的一致性。然而，目前许多企业还没有建立起有效的整合营销策略，在各种渠道上的宣传与推广缺乏统一目标和计划，导致了资源浪费和效果下降。

1.3 忽视线上渠道

随着互联网技术的快速发展，线上渠道在旅游行业中扮演着越来越重要的角色。然而，许多旅游企业仍然没有充分认识到线上渠道的重要性，或者无法充分利用这些渠道进行推广和销售。他们可能缺乏专业的互联网推广人员，或者对于线上营销方法和技巧了解不足，导致错失了大量潜在消费者。

二、改进计划

2.1 加强目标市场细分与精准定位

为了满足现代消费者对个性化、定制化需求的期望，旅游企业需要加强市场细

分与精准定位。通过深入了解目标市场的特征、需求和偏好，企业可以将资源集中

在最有潜力和价值的消费群体上，并根据其特点设计相应推广活动和产品定制方案。借助数据分析和市场研究工具，企业可以更好地迎合消费者的个性化需求。

2.2 建立整合营销策略

为了提高宣传效果、增强品牌形象和提升市场竞争力，旅游企业需要建立起整

旅游人气不旺的原因

1. 缺乏吸引力：目的地缺乏独特的自然风光、历史文化、娱乐设施或其他吸引游客的特色。

2. 营销不足：目的地没有进行有效的市场营销，缺乏对目标游客的宣传和推广。

3. 安全问题：目的地存在安全隐患，如犯罪率高、自然灾害频发等，使游客感到不安全。

4. 交通不便：目的地的交通基础设施不完善，导致游客难以到达或在当地出行不便。

5. 旅游成本高：目的地的旅游费用过高，包括机票、酒店、餐饮、景点门票等，使游客望而却步。

6. 季节性因素：目的地的旅游季节过于集中，导致非旅游旺季时游客数量稀少。

7. 竞争激烈：周边地区或其他类似目的地的竞争激烈，使该目的地在市场份额上受到挤压。

8. 负面评价：目的地的口碑不佳，游客对该地的旅游体验评价较差，影响了其他潜在游客的选择。

9. 政策限制：政府的旅游政策限制或不利于旅游业发展，如签证政策严格、税收过高。

10. 环境问题：目的地的环境质量下降，如空气污染、水污染等，影响了游客的旅游意愿。

旅游宣传营销体系不够健全

旅游宣传营销体系的不完善可能表现在以下几个方面：

1. 缺乏统一的宣传标准和品牌形象：不同地区、景点、旅游企业之间的宣传标准和品牌形象不统一，导致宣传信息混乱，难以形成统一的旅游形象。

2. 宣传渠道不够多样化：旅游宣传往往依靠传统媒体如电视、广播、报纸等，缺乏网络、社交媒体等新媒体的有效利用，难以真正触及到更广泛的受众。

3. 缺乏个性化、差异化的宣传内容：旅游宣传往往停留在对景点的介绍和推广上，缺乏个性化、差异化的宣传内容，无法满足不同游客的需求和兴趣。

4. 缺乏定量的宣传效果评估：旅游宣传往往没有明确的效果评估指标和方法，很难准确评估宣传的效果和影响力，无法及时调整宣传策略。

为了建立健全的旅游宣传营销体系，可以考虑以下几个方面的改进：

1. 统一的宣传标准和品牌形象：由相关旅游主管部门制定统一的宣传标准和品牌形象，各地区、景点、旅游企业在宣传中遵循统一的标准和形象，形成统一的旅游形象。

2. 多样化的宣传渠道：除了传统媒体，加大对互联网、社交媒

体等新媒体的宣传投入，与游客进行更直接、互动的沟通，提高宣传的覆盖面和影响力。

3. 个性化、差异化的宣传内容：根据不同的游客需求和兴趣，提供个性化、差异化的宣传内容，例如针对不同年龄、性别、兴趣爱好的游客提供定制化的宣传信息和推荐。

4. 定量的宣传效果评估：制定明确的宣传效果评估指标和方法，通过统计数据、问卷调查等方式定期评估宣传效果，及时调整宣传策略，提高宣传的针对性和效果。

现代商业

MOD RN BUS IN S S

Ma rketing

市场营销

1.1作为旅游目的地两个重要的利益相关者，政府旅游部门和旅游企业之间需要形象良性互动的协同机制。从目前国内旅游目的地营销的实践和研究来看，这些问题已得到了重视。许多地方政府已认识到了自身能力的局限性，大力倡导本地区及跨地区的旅游企业和行业间联合促销，通过调动各方面积极性来形成营销合力和整体优势。国内最近几年的相关研究中也出现了对私营部门参与旅游目的地营销的初步探讨。

1.2加强政府与行业间的合作,让行业更多地参与旅游目的地营销系统的运营.。即要吸纳政府旅游部门以外的旅游目的地利益相关者作为营销主体。政府参与市场经济活动的目的是完善市场机制与弥补市场缺陷,提供企业没有能力或因社会成本与社会收益不相一致而不倾向营销的(准)公共产品,对于企业既有能力又有经济利益驱使而营销的产品,国家或地区政府不必进行重复营销。单个旅游产品由企业自身来进行营销,既可以使目标市场得到合理细分,也可获得既定利益。因此,国家或地区旅游组织不应代替企业进行单个旅游产品的营销,而应为企业旅游产品的营销活动提供支持平台。成功的目的地营销离不开政府与行业的良好合作,只有在政府与行业之间建立良好的合作机制,形成联动,才能使目的地各利益相关者之间的矛盾和冲突得到协调,达到目的地营销的既定效果。2、营销策略方面

2.1主题的塑造是打造旅游目的地竞争优势的最有力工具。主题是旅游目的地竞争优势的最有力的工具。一个良好的、个性鲜明的主题可以形成该目的地较长时间的垄断地位，相反，旅游目的地若主题形象模糊、混乱，很容易使游客经历平淡，回头率低下。旅游目的地主题的塑造考虑的因素很多，应考虑人们形成旅游目的地形象的各因素，该地经济、社会发展历史在人们意识形态中的沉淀，相似的旅游目的地宣传的主题，目标市场的选择，消费者所感兴趣的内容等。确定主题应精心构思，所提出的反映主题的口号力求新奇，个性化，能使人留下深刻印象。为张扬个性，树立我国作为旅游目的地的独特形象，我国首先必须密切注意竞争对手的宣传主题，避免雷同。旅游目的地决策者要有洞察时代潮流的信息转换能力，把形象主题与世旅游目的地营销是以整个目的地为单位所进行的旅游营销活动，它具有两个层面，第一个层面所关注的是整个目的地及其旅游产品；第二个层面所涵盖的是促销单个产品的商业企业的营销活动。这两个层面相互配合、相互补充，共同构成旅游目的地营销的主要内容。目前我国对于旅游目的地营销采用的主要是由政府主导的营销模式。即由国家旅游局统一指导，分地区建设，实现各级旅游目的地信息系统的互联互通。

中国旅游市场存在的主要问题及对策

一、引言

中国旅游业近年来取得了长足的发展，成为国民经济的重要组成部分。然而，随着国内消费水平的提高和人们对旅游需求的增长，中国旅游市场也面临一些问题和挑战。本文将探讨中国旅游市场存在的主要问题，并提出相应的对策。

二、价格不透明、不合理

目前，中国旅游市场普遍存在价格不透明、不合理的问题。一方面，价格信息缺乏透明度，消费者往往无法准确了解所购买产品或服务的真实价值；另一方面，由于供求关系失衡以及中间环节利润过高，导致行业内部存在价格倾斜现象。

针对这一问题，我们可以采取以下对策：

1. 加强价格监管：建立有效的价格监测与监管机制，确保价格信息公开透明，并加强对违规定价行为的查处。

2. 推动市场竞争：鼓励更多企业进入旅游市场竞争，促进供求关系平衡，并降低中间环节成本。

三、服务质量参差不齐

在中国旅游市场，服务质量参差不齐是另一个突出问题。一些旅游从业者忽视了服务质量的重要性，导致游客的体验不佳，并损害了中国旅游业的形象。

为解决这一问题，我们可以采取以下对策：

1. 提升从业人员素质：加强对旅游从业人员的培训和教育，提高他们的专业素养和服务态度。

2. 建立监督与奖惩制度：建立完善的监督与奖惩机制，对服务质量达标的企业予以奖励，对违规行为进行处罚。

四、景区资源过度开发、破坏环境

由于景区资源特别是自然资源具有稀缺性和易递减性，在中国旅游市场中存在着景区资源过度开发、破坏环境等问题。这种现象不仅影响到旅游地生态环境的可持续发展，也会给游客带来不良体验。

针对这一问题，我们可以采取以下对策：

旅游市场营销存在的问题及对策

【摘要】我国旅游市场充满了活力和生机,有着美好的前景和巨大的发展潜力。各地的旅游开发也蔚为壮观,旅游公司如雨后春笋般兴起,形成了激烈的市场竞争,面对这种现象,研究旅游市场营销十分必要。旅游企业如何发展,成为旅游业一个崭新而迫切的关键问题。本文在研究、分析我国旅游市场营销的发展现状和存在的问题后,提出解决问题的对策,探讨了旅游市场营销的合理发展趋势。

【关键词】旅游市场营销网络营销对策

进入21世纪以来,中国经济更加融入国际社会,中国市场也逐步与国际市场接轨。旅游行业是中国最早与国际接轨的行业之一。旅游业被称为”永远的朝阳产业“,中国旅游业正处于蓬勃发展时期,近年来取得了辉煌的成就。中国旅游市场充满了活力和生机,有着美好的前景和巨大的发展潜力。新世纪的中国旅游业开始从新的经济增长点迈向新的支柱产业,从世界旅游大国迈向世界旅游强国。

一、我国旅游市场发展现状

1991年开始推出的旅游黄金周激发了国内百姓的旅游热情,经过近20年的发展,从国内旅游人次上看,我国已经成为世界最大的国内旅游市场。根据世界旅游组织的预测,到2020年我国将成为世界第一旅游目的地国,出国旅游人次将达世界第四位。

20世纪90年代国内旅游出游人数平均每年以18.5%的增长速度发展,城镇居民和农民的出游率不断上升。出国(境)旅游市场不断升温,从无到有,从出国探亲旅游到公民自费出国旅游。

随着人们生活水平的提高、可自由支配收入比重的增大,节假日的延长,闲暇时间的增多,必然会极大的促进国内旅游的发展。假日旅游的火爆就充分证明了这一点。2000年我国人均国民收入已经达到800美元,根据发达国家发展旅游业的经验表明,在人均GDP达到1000美元以后,旅游的大众化、普遍化便开始迅猛发展,我国已经接近于这一临界值,说明我国的大众旅游时代很快就要到来。按国际惯例,国际旅游收入与国内收入的比例为1:8或1:9,我国目前仅达到了1:2.35,潜力很大。中国的国际旅游与发达国家相比差距很大,入境过夜旅游人数只及法国的一半,国际旅游收入还不到美国的1/5。

我国旅游城市进行城市营销存在的不足

（一）城市营销主体营销理念有待提高

不仅是我国旅游城市，就我国现阶段而言，作为城市营销主体的政府，对城市营销的内涵普遍缺乏深刻的认识。一谈到进行城市营销，似乎就是搞宣传搞建设，对于为什么要那样宣传那样建设，却没想太多。实际上，如前所述，城市营销是一个科学的系统工程，是一个提炼和不断升华城市生存和发展的核心价值的过程，看不到这一点，任何宣传或建设都可能达不到预期的效果。

（二）城市形象定位存在较大缺陷

一个城市要进行科学的城市定位，一定要考虑以下几个因素：首先，城市定位应该与城市资源紧密相关，各城市的资源不同，定位则不尽一致。其次，城市定位与城市可以提供的产品相关，产品不同的城市，则定位就有所区别。再次，城市定位应该与城市现有产业相关。最后，城市定位应该与城市的未来发展相关。

要进行科学的城市定位，首先应该用SWOT分析方法全面分析城市发展的内、外部因素，全面把握自身的优势、劣势和外部的机会、威胁，只有这样，才能准确定位城市形象，明确城市自身的战略价值，从而从根本上指导城市规划、产业政策、社会活动和形象推广等一系列计划。

近年来，我国旅游城市市在总结以前发展的经验教训基础上，提出了建设“山水旅游城市”这一发展目标，基本完成了城市形象定位，但是这一城市形象定位在实践中存在诸多缺陷。

1.城市形象容易与景区形象混淆。回顾发展历史，我国旅游城市作为旅游城市，这一形象定位乍一看似乎早在建市之初已形成共识，然而仔细想想，其实不然。所谓的“旅游城市”，实际上指的是以武陵源世界自然遗产为核心的整个我国旅游城市地区以旅游作为主导产业的发展道路。而作为城市的我国旅游城市市，从一开始其实就从没有对自身的城市形象进行科学设计过，也许正因为这样，才出现了长期以来世界独一无二的风景和破破烂烂的城市并存的尴尬局面。现在提出建设“山水旅游城市”，如果仍然是以景区形象简单替代城市形象，那么城市发展极有可能回到以前的老路上去。