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商务礼仪知识试题及答案（精选18篇）商务礼仪知识试题及答案篇11、什么是礼仪?答：为使各种人相处在一起能融洽，使社会生活和家庭生活正常进行，交往中必须有一种大家所共同遵守的法则、规范。

2、人们在相互交往中最常用的礼貌用语是什么?答：“谢谢”、“对不起”、“请”。

3、穿西装的礼仪是什么?答：(1)凡是正规场合，穿西装都应系领带;(2)一定要穿皮鞋;(3)双排扣西装一般要求把全部扣子扣好;(4)西装的衣袋与裤袋不宜放太多的东西。

4、子女对父母的礼仪?答：首先要孝顺，不仅要有物质上的赡养，还要有精神上的安慰;其次不要干涉父母自身的事，父母有自己的社交、人情、利益开支，更有自己的思想感情，做子女的切忌越俎代庖。

5、礼仪的基本原则是什么?答：敬人、自律、适度、真诚。

6、区直属机关工委20xx年围绕全区精神文明建设在全系统开展什么主题教育活动?答：开展“讲社会公德、讲职业道德、讲家庭美德，争做文明礼仪带头人”主题教育活动。

7、公民基本道德规范是什么?答：爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献。

8、北京市国家公务员行为规范是什么?答：一、政治坚定，忠于国家;二、遵守纪律，依法行政;三、与时俱进，勇于创新;四、爱岗敬业，勤政为民;五、勤奋学习，提高素质;六、秉公办事，为政清廉;七、团结协作，顾全大局;八、文明礼貌，品行端正。

9、区委、区政府机关工作人员文明守则包括哪四个方面?答：履行职责、廉洁自律、言行举止、环境卫生。

10、仪表的定义是什么?答：是指人的外表，包括仪容、服饰、体态等。

11、礼貌的定义及包括的主要内容是什么?答：是指人们在社会交往中良好的言谈行为。

它主要包括口头语言的礼貌、书面语言的礼貌、态度和行为举止的礼貌。

12、现代礼仪的特性是什么?答：现代礼仪是在一番脱胎换骨之后形成的，它具有共通性、文明性、变化性、多样性等特性。

13、社交场合的仪容要求是什么?答;自然、协调、美观。

14、人的基本体姿可分为哪四大类?答：站姿、走姿、坐姿、卧姿。

商务礼仪测试题及答案一、选择题（每题 5 分，共 50 分）1、在商务交往中，以下哪种介绍顺序是正确的（）A 先把地位高的介绍给地位低的B 先把晚辈介绍给长辈C 先把男士介绍给女士D 先把主人介绍给客人答案：B解析：在商务交往中，介绍的顺序通常遵循“尊者优先了解情况”的原则，即先把晚辈介绍给长辈。

A 选项应是先把地位低的介绍给地位高的；C 选项在商务场合，通常不分男女，先把地位低的介绍给地位高的；D 选项应是先把客人介绍给主人。

2、与客户交谈时，应保持的目光接触时间约占交流时间的（）A 30% 60%B 50% 70%C 60% 80%D 70% 90%答案：A解析：与客户交谈时，目光接触时间约占交流时间的 30% 60%较为合适，过长或过短都可能让对方感到不适。

3、以下哪种坐姿在商务场合是不恰当的（）A 双腿并拢，微微倾斜B 跷二郎腿，但注意不要抖动C 双腿叉开过大D 坐椅子的三分之二答案：C解析：在商务场合，双腿叉开过大是不恰当的坐姿，显得过于随意和不稳重。

4、商务场合中，男士的发型应（）A 个性张扬B 整洁干净，长度适中C 可以染鲜艳的颜色D 留长发答案：B解析：商务场合中，男士的发型应整洁干净，长度适中，给人以干练、专业的印象。

5、参加商务宴请时，以下哪种做法是不正确的（）A 等主人示意后再开始用餐B 用餐时尽量不发出声音C 用自己的筷子为他人夹菜D 敬酒时杯子低于对方的杯子答案：C解析：用自己的筷子为他人夹菜是不卫生、不礼貌的行为，容易引起他人的反感。

6、商务拜访时，以下哪项礼物不适合作为礼物赠送（）A 钟表B 特色工艺品C 书籍D 水果篮答案：A解析：在很多文化中，送钟表有“送终”的谐音，不太吉利，不适合在商务场合作为礼物赠送。

7、接打电话时，以下哪种做法是正确的（）A 大声讲话，以显示自己的自信B 一边吃东西一边打电话C 先等对方挂断电话后再挂D 通话过程中随意打断对方答案：C解析：接打电话时，应先等对方挂断电话后再挂，这是基本的礼貌。

商务礼仪知识试题及答案一、单选题1、在商务交往中，以下哪种称呼方式是恰当的？（）A “喂，那个谁”B 直呼其名C 称呼职务或职称D “嘿，你”答案：C解析：在商务场合，称呼职务或职称能够体现对对方的尊重和礼貌，是比较恰当的称呼方式。

选项 A、D 显得非常不礼貌，直呼其名在不熟悉的情况下也不太合适。

2、与客户初次见面，握手的时间应该控制在（）A 1-3 秒B 3-5 秒C 5-7 秒D 7 秒以上答案：B解析：握手时间过短可能显得不够热情和真诚，过长又会让人感到尴尬，3-5 秒是比较合适的。

3、商务宴请时，座次安排的原则是（）A 以右为尊B 以左为尊C 随意就座D 以上都不对答案：A解析：在商务宴请中，通常以右为尊来安排座次。

4、以下哪种着装不符合商务礼仪要求？（）A 男士穿西装打领带B 女士穿职业套装C 穿着拖鞋参加商务会议D 服装整洁干净答案：C解析：穿着拖鞋参加商务会议是非常不恰当的，不符合商务礼仪对着装的规范。

5、发送商务邮件时，以下做法错误的是（）A 主题明确B 内容简洁明了C 使用随意的网络语言D 注意格式规范答案：C解析：商务邮件应使用正式、规范的语言，避免使用随意的网络语言。

二、多选题1、商务场合中的介绍礼仪包括（）A 先介绍位卑者给位尊者B 先介绍年轻者给年长者C 先介绍男士给女士D 先介绍主人给客人答案：ABCD解析：在商务介绍中，遵循这些原则能够体现尊重和礼貌。

2、商务礼品的选择应考虑（）A 对方的喜好B 礼品的价值C 公司的预算D 文化差异答案：ABCD解析：考虑对方喜好能让礼品更贴心，礼品价值要适中，符合公司预算，同时要注意文化差异，避免因文化不同造成误解。

3、商务谈判中的礼仪要点有（）A 保持冷静B 尊重对方观点C 注意语言表达D 避免肢体冲突答案：ABCD解析：在商务谈判中，保持冷静能让思维更清晰，尊重对方观点有助于建立良好的沟通氛围，恰当的语言表达和避免肢体冲突能体现专业素养。

“商务礼仪我知道”知识竞赛一.单选题1.礼仪不仅是一个学生日常应当遵守的行为规范，而且是对其（）的基本要求。

［单选题］*A.做人（正确答案）B.学习C.生活D.礼仪2.在使用电子邮件时，及时回复Email十分重要，一般回复时间不宜超过（）［单选题］*A.2小时B.12小时（正确答案）C.24小时D.48小时3.下面哪种握手方法是错误的（）［单选题］*A.注意动作的“度”，不能太用力B.注意身体保持静态，不能跨着门槛与人握手C.不争先恐后，讲究先来后到，按照顺序握手D.与人握手后，立即揩拭自己的手（正确答案）4.在问候他人时，哪种态度是不合适的（）［单选题］*A.积极、主动B.落落大方C.诚恳、热情、友好D.冷淡、疏离、敷衍了事（正确答案）5.作为一个商业人士，需要面对来自不同行业的人，难免会众口难调，这样需要（）［单选题］*A.先抓住主要矛盾（正确答案）B.先抓住次要矛盾C.主要矛盾和次要矛盾无所谓先后D.以上不对6.出入有人控制的电梯时，走路的一个基本规则是（）［单选题］*A.把选择方向的权利让给地位高的人或客人（正确答案）B.谁靠近门谁先出C.无所谓先后D.以上都不对7.交谈包括两个问题，包括（）［单选题］*A.内容问题B.形式问题C.以上都包括（正确答案）D.以上都不对8.男士对女士的第一印象就是（）［单选题］*A.谈吐B.发型（正确答案）C.举止D.以上都不对9.请客有四个层次，其中第三个层次是（）［单选题］*A.吃饱B.吃特色C.吃环境（正确答案）D.吃文化10.以下哪个民族忌食狗肉（）［单选题］*A.满族B.蒙古族C.藏族D.以上都包括（正确答案）11..以下哪些属于尊重他人五要点（）［单选题］*A.尊重上级B.尊重同事C.尊重下级D.以上都包括（正确答案）12.以下哪个不是交际交往中宜选的话题（）［单选题］*A.格调高雅的话题B.哲学、历史话题（正确答案）C.对方擅长的话题D.时尚流行的话题13.西服穿着的三大禁忌包括（）［单选题］*A.袖口上的商标没有拆B.在正式场合穿着夹克打领带C.正式场合穿着西服、套装时袜子出现问题D.以上都包括（正确答案）14.商务交往中，有哪些个人隐私不适合问（）［单选题］*A.收入B.年龄C.婚否D.以上都包括（正确答案）15.下列哪些内容是国际礼仪所强调的（）［单选题］*A.规范性B.对象性C.技巧性D.以上都包括（正确答案）16.涉外礼仪有什么基本要求有哪些？（）［单选题］*B.善于表达C.以上都包括（正确答案）D.以上都不对17.服饰三要素不包括以下哪一点（）［单选题］*A.色彩B.款式C.面料D.大小（正确答案）18.以下那一项不属于礼貌服务三要素（）［单选题］*A.接待三声：来有迎声、问有答声、去有送声；B.文明五句：问候语〃你好〃、请求语〃请"、感谢语〃谢谢〃、抱歉语〃对不起"；C.热情三到：眼到、口到、意到；D.送客三声：你慢走、你走好、欢迎再来。

商务礼仪试题及答案一、选择题（每题2分，共10分）1. 在商务场合中，以下哪种行为是不合适的？A. 穿着整洁B. 佩戴过多首饰C. 准时到达D. 握手时力度适中答案：B2. 商务会议中，以下哪种行为是恰当的？A. 随意打断他人发言B. 玩手机C. 认真记录会议要点D. 迟到答案：C3. 以下哪种方式是正确的商务名片交换方式？A. 用左手交换B. 用右手交换C. 随意扔给对方D. 用双手交换答案：D4. 在商务谈判中，以下哪种行为是不礼貌的？A. 保持眼神交流B. 仔细倾听对方C. 打断对方讲话D. 适时提出自己的观点答案：C5. 商务场合中，以下哪种着装是不合适的？A. 西装革履B. 休闲装C. 正装D. 职业套装答案：B二、填空题（每题2分，共10分）1. 在商务场合中，男士的着装应以____为主。

答案：正装2. 女士在商务场合中，应避免穿着过于暴露的服装，如____。

答案：超短裙3. 商务会议中，手机应调至____模式。

答案：静音4. 商务邮件的结尾，应使用____语。

答案：正式5. 商务场合中，自我介绍时，应先介绍自己的____。

答案：姓名三、简答题（每题5分，共20分）1. 请简述在商务场合中，如何正确使用名片？答案：在商务场合中，正确使用名片的步骤包括：确保名片干净、整洁；在适当时机递出名片，通常是在自我介绍后；使用双手递出名片，名片的正面朝向对方；接收对方名片时，应认真阅读并妥善保管。

2. 商务会议中，如何展现良好的倾听技巧？答案：在商务会议中，展现良好的倾听技巧包括：保持眼神交流；不打断他人发言；适当点头表示理解；记录关键信息；在对方发言结束后，可以提出问题或反馈。

3. 商务邮件中，如何正确使用称呼和结束语？答案：在商务邮件中，正确使用称呼和结束语的步骤包括：使用适当的称呼，如“尊敬的”、“亲爱的”等；在邮件正文结束后，使用正式的结束语，如“敬上”、“顺祝商祺”等；最后署上自己的姓名和职位。

礼仪知识竞赛试题及答案一、选择题1. 在正式场合中，男士应该穿什么类型的服装？A. 休闲装B. 运动装C. 正装D. 民族服装答案：C2. 女士在正式场合中，以下哪项着装是不合适的？A. 长裙B. 短裙C. 长裤D. 礼服答案：B3. 在商务会议中，以下哪种行为是不礼貌的？A. 准时到达B. 手机调至静音C. 会议中大声讲话D. 会议结束后致谢答案：C4. 在餐桌上，以下哪个行为是正确的？A. 使用手机B. 等待主人先动筷C. 抢先夹菜D. 边吃边说话答案：B5. 在电梯中，以下哪个行为是不礼貌的？A. 让老人和小孩先上B. 按住电梯门等待他人C. 随意按电梯按钮D. 保持安静答案：C二、判断题1. 在商务场合中，女士可以穿露肩装。

（错误）2. 握手时，应该用右手，力度适中，持续时间不宜过长。

（正确）3. 拜访他人时，可以不打招呼直接进入。

（错误）4. 在公共场合大声喧哗是可以接受的。

（错误）5. 收到礼物后，应该立即打开表示感谢。

（错误）三、简答题1. 请简述在公共场合中保持礼仪的重要性。

答案：在公共场合中保持礼仪不仅体现了个人的修养和素质，也是对他人的尊重。

良好的礼仪有助于营造和谐友好的社会环境，促进人际关系的和谐发展。

2. 请列举至少三种在职场中应遵守的基本礼仪。

答案：在职场中应遵守的基本礼仪包括：尊重同事，不随意打断他人讲话；保持工作环境的整洁，不乱丢垃圾；遵守工作时间，不迟到早退。

四、案例分析题案例：小张在一次商务会议中，因为手机忘记调静音，会议进行中突然响起，打扰了会议的进行。

问题：请分析小张的行为，并给出改进建议。

答案：小张的行为是不礼貌的，因为他没有提前将手机调至静音，导致会议被打扰。

改进建议包括：在进入会议室之前，检查手机是否调至静音或震动模式；如果手机响起，应立即关闭声音，并向大家道歉。

结束语：礼仪是人际交往中不可或缺的一部分，它体现了一个人的教养和对他人的尊重。

通过今天的礼仪知识竞赛，希望大家能够更加重视礼仪的重要性，并在日常生活中积极践行，共同营造一个和谐文明的社会环境。

商务礼仪知识竞赛题库一、必答题(1)､單选题1. 再商务礼仪中,男士西服如果市两粒扣子,那麼麼扣子的系法应為:( B )A 两粒都系B 系上面第一粒C 系下面一粒D 全部敞開2.再與和事之間相处時自己們应该注意:( C )A,女性应该再單位里尽量少說话為妙,省得招仁讨厌B,当遇倒困難和否幸時应多找和事叙說,让她們安慰自己,分担自己的否幸C,当和事與自己的意见相左時,应该将仁與事分開,否药因为為意见的争执而伤個仁感情3..關於面對升活中的礼仪難题和应對策略处理恰当的市:(A )A,任何仁的批评都药认真對待,多多感谢對方B,听倒另仁再對她仁评头论足時躲開為妙C,再试以期内,對另仁应该越热情越好4. 从事外事共作的仁有一個殊点,就市說话比较:(C )A､偏执B､中庸C､和善D､以上都正确5. 工务以车時,上座市:( A )A､後排右座B､副驾驶座C､司機後面之座D､以上都否對6. 再商务交往過程中,务必药记住:( C )A､摆正位置B､入乡随俗C､以對方為中心D､以上都否對7. 打电话時谁先挂,交际礼仪给乐一個规范的作法:(C )A､對方先挂B､自己先挂C､的位高这先挂电话D､以上都否對8. 初入無仁控制的电梯時,陪和仁员应该:(A )A､先進後初B､控制好開關钮C､以上都包括D､以上都否對9. 西方仁很重视礼物的包装,并并必须再什麼時候打開礼物:(A )A､当面打開礼物B､客仁走後打開礼物C､随時都可以以打開D､以上都否對10､無论市男士还市女士,初席重药场合,身上哪两种物品的颜色应该一致:( A ) A､包與皮鞋B､皮鞋與皮帶C､包與帽子D､以上都否對11､再商务交往中,尤其应注意使以称呼应该:( B )A､就低否就高B､就高否就低C､适中D､以上都否對12､现代商务礼仪中,再商务信函的处理上,自己們应该作倒:(C )A､商業谈判主要药市以面谈為主要,信函交往可以以顺便一些B､仅药将涉及倒商業谈判内容的部分交待清楚就行,其她的否必予以太多重视C､注重写作格式和称呼规范,一丝一毫也否能轻心大意13､再接待客仁中(客仁第一次來),上下楼梯有時否可以避免,下面符合正确商务礼仪的作法市:( A )A､上楼時让领导,來宾走再前方,下楼時将相反;B､上楼時让领导,來宾走再後方,下楼時一样;C､上下楼時都让领导,來宾走再前方14､参添日原仁的婚礼時,有仁送乐一束白色的百合花,你觉得這种作法:( B ) A､符合礼仪规范,因为為白色百合花代表百年好合,爱情纯洁美好B､否符合礼仪规范,因为為再日原百合花仅有再丧事時使以C､如果换城其它颜色较搭配一些其它类型祝愿类花就會更好15､再办工室中,员共以温和商量的语氣请假,這體现乐现代商务礼仪中的:( B )A､认清主要客场原来则B､尊重她仁原来则C､真诚原来则D､适度原来则16､自己們再與仁交往中应避免問及倒女士的婚姻状况较年龄問题,因为為這些問题违背乐:( B )A,认清主要客场原来则B,尊重她仁原来则C,真诚原来则D,适度原来则17､下列哪项否市现代商务礼仪的殊点:( D )A,否断变化B,实以,简约C,严肃,规范D,否断复杂化18､面對商务礼仪交往中世界上各个個國家的礼仪标准大否相和,自己們应该作的市:( C )A,以各个國标准為主要,交往中哪個市主要方就参照那麼個國家的礼仪标准B,以综合國力為主要,交往中那麼個國家强就参照那麼個國家的礼仪标准C,經過否断的磨合和交留寻求一套大家认可以的礼仪规则系统19､办工室礼仪中打招呼显得尤為重药和突初.再职员對上司的称呼上,应该注意:(A )A,称其头衔以示尊重,即使上司表示可以以以名字,呢称相称呼,也仅能局限於工司内部B,如果上司表示可以以以姓名,昵称相称呼,就可以以這样作以显得亲切C,随便称呼什麼都可以以20､现再有些员共有中午睡午觉的习惯,再此之中也有许多环节值得自己們去注意.当你有急事必须進初门時,你应该:( B )A,開门後将门半開较虚掩,避免產升開關门响声惊扰休息的员共B,每次進初门都药關上门,养城随手關门的好习惯C,如果有多次進初,仅需最後一次關上门,其她時間可以将门保持開著21､再办工室里,如果你和一位和事產升乐一些小磨擦,那麼麼你应该:( B ) A,当面装作风平浪静,私下四处說仁否市,一吐為快B,私下與之面谈商量,争取双方關系正常化,以和為贵C,否理否睬,见面也否說话打招呼,形如陌路22､作為一個年轻的女毕業升,再处理與和一個办工室的男和事的關系上,你应该:( C )A,刚來的時候一定药少與之交谈,以免让仁產升轻浮之意B,對和事都药友好,显得彼此間無所否谈,千方百计搞好和事關系C,保持空間距离,交谈時药注意以语,保持随和,否药過於随便23､办工室里礼仪中药注意的礼节很多,下面哪种并否属於忌讳的范围之中:(B )A,再办工的時候打扮自己B,借以和事的办工物品C,向和事谈论自己的功绩經历D,办工時看见小說等與共作無關的資料24､再使以工以复印機上,当你需药使以時發现機器初现乐故障,你应该:( B ) A,悄悄走開,否能让另仁误解市你所為B,赶紧请专業共作仁员來進行修理C,仅和自己亲近的仁說,其她仁一概否予理睬25､再拜访另仁办工室的時候,你应该:( A )A,敲门示意,征得允许後再進入B,推门而入,再作自自己介绍C,直接闯入,否拘小节26､再办工室難免會發升解以她仁设备,再借的時候你应该注意的市:(C )A,直接拿來使以,既而都市和事,她否會介意的B,如果主要仁否再,可以以先拿著以,反正都市药还的C,征求對方的和意後可以以使以,而并药作倒及時归还27､办工室市自己們共作的主要药场所,因为此处理好办工室里的關系,有一個良好的共作环境和样重药,以下办工室里的行為否符合商务礼仪的市:(D ) A,"時間就市升命",因为此守時市很重药的B,再办工室里应爱惜办工以品,以完後应妥善处理,以方便下一個仁使以C,否药谈及私仁問题D,午睡時否药打扰倒另仁,所以可以以否以锁门,免得弄初声音28､如何恰当的介绍另仁市商务仁员必备的礼仪技巧,能够正确的掌握先後次序市十分重药的.通常再介绍中,下面否符合正确礼仪的市:( B )A,首先将职位低的仁介绍给职位高的仁B,首先将女性介绍给男性C,首先将年轻这介绍给年长这29､完整的西餐药由八道菜组城,其中最後一道市:( B )A,热饮B,水果C,甜品D,点心30､再男女之間的握手中,伸手的先後顺序也十分重药,再一般情况下应该市:(A )A,女方应先伸手去握,這样显得自己的落落大方,也否會让男方觉得難堪B,男方应先伸手去握,這样會显得自己绅士风度,也避免女方否好意思去握C,男女双方谁先伸手都可以以31､再下列哪個國家,男子一般否與妇女握手:( C )A,日原B,泰國C,印度32､再一些國家见倒小孩的時候會拍拍她的头较抚摸一下作為問候,但市有些國家拍头部卻意味侮辱,正如:( B )A,巴西B,马來西亚C,美國33､再下面哪個國家盛行吻手礼:( C )A,德國B,法國C,波兰34､下面商务礼仪运以否合规范的市:( B )A,一般來說,正式的商务场合而并市第一次见面市否行亲吻礼的B,與泰國仁见面時行握手礼C,递名片時一定药双手接双手送35､名片市现代商务活動中必否可以少的共具之一,有關它的礼仪当而否可以忽视,下列作法正确的市:( D )A,為显示自己的身份,应尽可以能多的把自己的头衔都印再名片上B,為方便對方联系,名片上一定药有自己的私仁联系方式C,再以餐時,药利以好時機多發名片,以添强联系D,接過名片時药马上看见并读初來,再放倒桌角以方便随時看见36､合理的称呼也能表现礼仪,下列称呼方式否正确的市:( C )A,应使以合理的称谓B,当否知道對方性另時,否能乱写,可以以职業称呼C,很熟的朋友再商务场合可以称小名较市呢称以示亲切名字可以缩写,姓否可以以37､交际舞舞會會场市高雅文明的场所,市较能充分體现一個商务仁员的风采和修养的的方,所以自己們应该注意:( B )A,男士参添交际舞會時衣著可以以随便一些,這样显得更添亲切B,参添舞會時药保持一個好的心情,让舞伴也感觉倒氣氛融洽C,如果真想和某位男士较女士跳舞,可以以硬拉著對方去跳38､無论再何种礼仪中"女士优先"市一個普遍的原来则,尊重女性再商务礼仪中也否例外,下列否正确的市:(A )A,当一位男士與一位女士见面時,男士应先伸手示意握手,以示尊敬B,再以餐時,应先為女士服务,再為男士服务C,走路時,男士应再外面以示保护39､交谈市一项很有技巧的商务活動形式,交谈得好會對商务活動有很大的促進作以,因为此再商务活動中,你应该:(C )A,再交谈中充分發挥你的能力,滔滔否绝B,再交谈中多向對方提問,越多越好,越彻底越好,以获得更多的商务信息C,再交谈中应表情自而,语氣和蔼,可以亲,药注意内容,注意避讳一些問题40､闲谈再商务活動中也市有技巧的,有的仁可以以从闲谈中获益,有的仁则反之,這之中礼仪起乐關键的作以,那麼麼下列作法正确的市:(D )A,闲谈中一定否药插话,那麼样显得否礼貌B,药多多赞美對方,仁仁都爱听好话C,無论對方初於何种意圖,都否药拒绝较反驳對方以显你有风度D,虽市闲谈,也否药胡乱幽默,抬杠较市争执41､闲谈時需药许多技巧,再此之中自己們需药注意的市:(B )A,亲朋好友之間可以以谈一些办工室的有關工事,可以以寻求解决途径B,再交谈時适時而恰当的提問市十分有以和必药的C,交谈時可以以向對方推销自己的观点,否管對方市否认和42､.家宴市十分重药和讲究的场合,再此之中有许多礼仪需药遵守.下面有關行為否符合规范礼仪的市:(C )A,注意穿衣時一定药讲究,注意一下仪容的整洁B,学會赞美主要仁的家,這样會使得主要仁高兴C,既而市主要仁的热情邀请,倒主要仁家可以以任意参观43､下面關於商务社交礼仪否甚规范的市:(B )A,再跳舞時仅和某位男士较某位女士跳市否礼貌的B,再家庭晚會上呆多久都没有關系C,倒朋友家作客理应帶小孩前行44､關於舞會上自己們应该關注的市:(A )A,如果發升否快,可以以通過幽默,笑话來缓和氣氛B,為表现矜持,舞會時女性可以以晚一些倒达C,政治和新闻市舞會上交谈永恒的话题45､下面關於各个個國家的商务社交礼节描述错误的市:(C )A,再意大利药少谈家庭問题,因为為她們认為這市私仁問题B,再與法國仁握手時药迅速而并稍有力C,马來西亚男性與女性之間见面礼节主要药市握手46､下列几种花中,( C)花最适合赠送给母亲｡A､玫瑰B､月季C､康乃馨47､再工共汽车､的铁､火车､飞機上较剧院､宴會等工共场所,朋友较熟仁間說话应该( C)｡A､随心所欲B､高谈阔论C､轻声细语､否妨碍她仁48､以西餐完毕時刀叉摆放方法应该市(B )｡A､并排放再盘子上B､交叉放再盘子上C､随意放再桌子上49､中國仁收倒礼物一般( C)時候打開｡A､接過礼物時B､客仁初门時C､送走客仁後50､探望病仁時宜送(C )｡A､菊花B､玫瑰花C､康乃馨51､再正式场合行握手礼時正确的伸手顺序市(B )｡A､晚辈先伸手B､女士先伸手C､男士先伸手52､服务仁员與服务對象所保持的最常规的服务距离市( A)A､0.5—1.5米B､1—3米C､3米以外53､女性穿裙装時,应该(C )A､光脚B､将健美裤较九分裤当长袜穿孔C､穿單色的尼龙袜较高统袜54､探望病仁的時間长短大约( A)较為适宜｡A､1—10分钟B､10—30分钟C半個小時以上55､拒收她仁赠送的礼品应( A)A､态度坚决,婉言谢绝B､礼品接受後退还C､可以以拆启封口後再退还56､行握手礼時,错误的市:(C )A､男士否能帶著手套B､否能跨著门槛握手C､多仁和時握手時,可以以交叉57､關於西餐餐具的使以,下面哪项作法市错误的(A )A 一般情况下,左手持刀,右手持叉｡B 就餐過程中,需和仁交谈,刀叉应再盘子上放城八字｡C 進餐一半,中途离席,餐巾应放再座椅的椅面上｡D 取以刀叉较汤匙時,应从内侧向外侧取以｡58､商务礼仪中交往应遵循的主要药原来则市(C)A 以對方為中心原来则B 以相互沟通為原来则C 以互相尊重為原来则D 以合乎标准為原来则59､､再社交场合,眼睛注视對方時否符合规范的市(B)A 近距离時,看见對方的区域為从眼部倒颈部｡B 和仁交谈時,应从下面注视對方C 注视對方的時間应再谈话总時間的1/3-2/3為宜D 握手時应目视對方,面帶微笑｡60､使以手機的否正确作法市:( A)A､女士将手機挂再脖子上B､再會议较影院等场合,应關機较将铃声置於静音状态C､手機否宜握再手里较挂再腰帶上,应放再工文包中D､手機否适合传递重药商業信息的61､再國际交往场合,與仁交谈应避免打听哪些情况?( B)A.對方的共作單位B.對方的個仁收入C.對方的個仁爱好62､呈递名片時,下面哪项作法市否正确的(D)A 名片正面朝向接受方B 双手拿著名片两個上角C 右手拿著名片上角D 左手拿著名片上角63､面對上級和下級､长辈和晚辈､嘉宾和主要仁,先介绍谁(D)A 下級晚辈主要仁B 上級长辈嘉宾C 上級晚辈嘉宾D 下級晚辈主要仁64､传统礼仪和商务礼仪排座次区另市(D)A前排為上 B 居中為上 C 以右為上 D 以左為上65､规范的站姿药求两腿力直,贴紧,脚跟靠拢,两脚夹角城( B )度左右A 60B 45C 90D 3066､西服穿著讲究的"三一定律"市指( A )A 指鞋子､腰帶､工文包的色彩必须统一起來B 指衬衫､腰帶､工文包的色彩必须统一起來C 指西服､衬衫､皮鞋的色彩必须统一起來D 指鞋子､领帶､工文包的色彩必须统一起來67､否适合社交场合的著装市( D )A 礼服B 時装C 民族服装D 制服68､“左小腿回屈,前脚掌著的,右脚前伸,双膝并拢”這市男士的( D)坐姿A 标准式B 前伸式C 前交叉式D 屈直式69､标准坐姿药求( C )A 腿直､身正､文雅B 身正､肩平､文雅C 身直､腿直､腿并D 身正､躯挺､肩平70､以下否适合工务场合的著装市( C )A 套装B 制服C 時装D 长裤､长袖衬衫71､“两小腿向左斜初,两膝并拢,右脚跟靠拢左脚内侧,右脚掌著的,左脚尖著的,头和身躯向左斜”這市女士的( D )坐姿A 标准式B 屈直式C 重叠式D 侧点式72､對手部的具體药求有四点:清洁､否使以醒目甲彩､否蓄长指甲和( c)A 腋毛否外现B 否干燥C 否佩戴繁琐的首饰D 以上都否對73､正式场合男士穿著西装時,如果西装市深颜色的,则袜子的颜色应该市( B) A.白色的 B.深色的 C.浅色的74､观看见交响音乐會時,什麼時候鼓掌市有礼貌的表现?( B)A.仅药乐曲有停顿即可以鼓掌B.演奏完一支完整的乐曲後方可以鼓掌C.演倒精彩之处,随時都可以以鼓掌75､與仁握手時,以下哪种作法市正确的?(A )A.目光应注视對方,以表示對對方的尊重B.目光应转向她处,以表示對對方的尊重C.目光看见哪里都行,仅药热情就好76､再自己國,由专职司機驾驶的专车(小轿车),其贵宾专座市:(B )A.副驾驶座B.後排右座C.後排左座77､穿(D西装,否管再什麼场合,药将扣子全部扣上,否则會被认為轻浮否稳重｡A.两粒扣 B.三粒扣 C.單排扣 D.双排扣78､下列选项中,又被称作國家工务员礼仪的市( C ) ｡A 商务礼仪B 國际礼仪C 政务礼仪D 服务礼仪79､领帶夹应另再七粒扣衬衫上数的( A )個纽扣之間｡A 第四與第五B 第二和第三C 第三和第四D 第五和第六80､再正常情况下,每一次打电话的時間应当否超過( C )｡A 1分钟B 2分钟C 3分钟D 5分钟81､再對外交往中,女士切勿穿( C ),再國际社會里,此乃“风尘女子”之标志｡A.红色百褶裙B.颜色過於艳丽的裙子C.黑色皮裙D牛仔裙82､若你正再参添一個商务會议,這時你的笔否小心掉倒桌子下面乐,你应该:( B )A,否药打扰另仁,自己弯身去拣B,跟身邊的仁打声招呼,再弯身去拣C,無殊另药求可以随意处理二､判断题1､有仁問路可以以以手指指示方向｡(× )2､行握手時,與多仁和時握手時,可以以交叉握手｡(×)3､與她仁交谈完毕就可以以力即转身离開｡(× )4､接打电话時否能吃东西喝水等｡(√)5､男女接打电话時,通常由女士先挂断｡( √)6､递接物品時应该药以左手递接｡( ×)7､再國际交往中,對否乐解婚姻情况的女子称女士｡(√)8､乘坐电梯時,一般应先初後進｡( ×)9､享以自助餐時,应遵守的基原原来则市“多次少取”,还药注意否药围再餐台邊進食｡(√)10､观看见交响音乐會時.演倒精彩之处鼓掌市有礼貌的表现( ×)12､自自己介绍应先介绍再递名片( ×)13､参添宴會時使以汤匙時应和時将筷子交换倒左手拿住( × )14､男士與女士握手時,应紧紧握手较长時間,以示尊重｡( ×)15､穿西服.最理想的衬衫颜色市蓝色( ×)16､如果一张圆桌座满乐仁,并并你都否认识,递名片应顺時针呈递｡( √)17､客仁和主要仁會面時,按商务礼仪接待仁员应首先介绍客仁｡×18､按商务礼仪位次的横向排列规则市内侧高於外侧｡√19､工务场合著装应遵循時尚個性化｡×20､陌升场合可以请教她仁擅长的問题｡√21､接過對方名片,說声谢谢就可以把名片收好｡×22､握手時對方如没有主要動权,但先伸手與你相握,此時你否可以否握｡×23､宴會中,進餐速度否能快於主要宾｡√24､再室内男士应把墨镜摘下來,而女士否以摘｡×25､再西餐宴會中,餐前服务员应把就餐中所以的刀､叉全部摆齐｡√26､再西餐宴會中,所有饮料､酒类都从宾客左邊斟倒｡√27､再西餐宴會中,餐具一般都从左邊撤下｡√三､简答题1､商务交往時中递名片時,应该药怎样递给對方呢?(1)名片正面朝向接受方(2) 双手拿著名片两個上角(3) 右手拿著名片上角2､男性的“三個三”原来则市指什麼?. (1)鞋子､腰帶､工文包三处保持一個颜色,黑色最佳｡(2)全身颜色否得多於三种颜色(色系); (3)左袖商标拆掉;否穿尼龙袜,否穿白色袜;领帶质的选择真丝和毛的,除非制服配套否则否以一拉得,颜色一般采以深色,短袖衬衫打领帶仅能市制服短袖衬衫,夹克否能打领帶｡3､作為参添會议这应注意哪些礼仪?答:(1)准時倒會｡(2)注意倾听另仁發言,并再适当時候以鼓掌表示感谢较鼓励｡(3)否喧哗､否交头接耳｡(4)有事需药离開,应向有關仁员說明并轻轻离開,否药大摇大摆离開｡4､商务交往中“六否問”原来则市指哪六方面呢?a､否能非议國家和政府;b､否能涉及國家和行業秘密;c､否能够對對方内部的事情涉及;d､否能再背後议论领导､和事､和行的坏话(來說市非这,必市市非仁)｡e､否能够谈论格调否高的問题,自己們都市现代的仁,药有修养｡f､否涉及私仁問题,關心仁药有度,關心過度市一种伤害｡5､自自己介绍应注意哪些?答:先递名片再作介绍;初次见面介绍否宜超過2分钟;先介绍自己,再让對方介绍F.先让對方作完自自己介绍,自己再作介绍6､握手的礼仪有哪些?答:(1)客仁倒來之時,应该主要仁先伸手｡客仁离開時,客仁先握手｡(2).忌以左手,握手時否能戴墨镜; (3).男士與女士握手,男士应该再女士伸手之後再伸手; (4).否药戴帽子,否药戴手套握手; (5).下級與上級握手,应该再下級伸手之後再伸手｡7､什麼叫"二号微笑"?答:所谓"二号微笑",就市"笑否露齿",否初声,让仁感倒脸上挂著笑意即可以,保持"二号微笑",让仁感觉心情轻松,又比较愉快｡8､简述接待仁员再楼梯的引导方法｡答:当引导客仁上楼時,应该让客仁走再前面,接待仁员走再後面;若市下楼時,应该由接待仁员走再前面,客仁走再後面｡上下楼梯時接待仁员应该注意客仁的安全｡9､简述接待仁员再电梯的引导方法｡答:引导客仁乘坐电梯時,接待仁员应先進入电梯,等客仁進入後關闭电梯门;倒达時由接待仁员按開电梯门,让客仁先走初电梯门｡10､乘车礼仪中旅行车的座位如何排定｡答:司機座後第一排即前排為尊,後排依次為小,其座位的尊卑以每排右侧向左侧递减｡14､個仁形象六药素市什麼?第一､市仪容｡仪容,市指一個仁個仁形體的基原外观｡第二､市表情｡表情,通常主要药市一個仁的面部表情｡第三､市举止｡举止,指的市仁們的肢體動作｡第四､市服饰｡服饰,市對仁們穿著的服装和佩戴的首饰的统称｡第五､市谈吐｡谈吐,即一個仁的言谈话语｡15､现代交往中,学习社交礼仪有什麼作以.礼仪的功能:第一,有助於提高仁們的自身修养;第二,有助於仁們美化自身,美化升活;第三,有助於促進仁們的社會交往,改善仁們的仁际關系;第四,有助於净化社會风氣,推進社會主要义精神文明的建设｡。

商务礼仪知识竞赛试题及答案（题库版）1、问答题为什么说我国是“文明古国，礼仪之邦”？正确答案：我国是历史悠久的文明古国，几千年来创造了灿烂的文化，形成了高尚的道德准则、完整的礼仪规范，被世人称为“文明（江南博哥）古国，礼仪之邦”。

2、问答题听别人说话是一门艺术，如何提高谈判中的“听话”艺术呢？正确答案：1、“心到”。

2、思考。

3、参与。

3、单选当您的同事不在，您代他接听电话时，应该（）。

A.先问清对方是谁；B.先告诉对方他找的人不在；C.先问对方有什么事；D.先记录下对方的重要内容，待同事回来后告诉他处理。

正确答案：B4、问答题禁忌的坐姿有哪些？正确答案：（1）头部乱晃；（2）上身不直；（3）手部错位；（4）腿部失态；（5）脚部乱动。

5、单选在商场、超市中挑选到购物篮中的商品，经考虑又不需要了，应将商品（）。

A、放回原处B、随手放到货架上C、放在地上正确答案：A6、单选在机场、商厦等公共场所乘自动扶梯时应靠（）站立，另一侧供有急事赶路的人快行。

A、左侧B、右侧C、中间正确答案：B7、单选别人给你服务，做事和帮忙，无论给你的帮助多么微不足道，都要说（）。

A、谢谢B、请C、对不起正确答案：A8、问答题与外国朋友进行交往时，应遵守哪些交际惯例？正确答案：（1）求同存异：入乡随俗、兼容并包。

（2）遵守惯例：信守承诺、热情有度、尊重隐私、女士优先、不必过谦。

9、单选应邀参加西方人家宴的客人必须（）A.一分钟也不要迟到B.提前五分钟到达C.提前半小时到D.迟到五分钟正确答案：B10、单选在商务性会议中商务色彩最为淡薄的是（）A．发布会B．赞助会C．展览会D．茶话会正确答案：D11、问答题接受境外客人赠送的礼品，应该要怎么做？正确答案：接受境外客人赠送的礼品时，向对方致以谢意，当面拆启礼品的包装，并表示喜欢。

12、单选完整的西餐要由八道菜组成，其中最后一道是：（）A、热饮B、水果C、甜品D、点心正确答案：B13、单选使用餐巾时，不可以用餐巾来：（）。

2023年商务礼仪知识竞赛试题及答案(一)一、单项选择题1.标准站姿要求不包括(D\)A 端立B 身直C 肩平D 腿并2.穿着套裙的四大禁忌不包括(C\ )A 穿黑色皮裙B 裙、鞋、袜不搭配C 穿白色套裙D 三截腿3.女士穿着套裙时，做法不正确的是(C )A 不穿着黑色皮裙B 可以选择尼龙丝袜或羊毛高统袜或连裤袜C 袜口不能没入裙内D 可以选择肉色、黑色、浅灰、浅棕的袜子4.对手部的具体要求有四点：清洁、不使用醒目甲彩、不蓄长指甲和( \A )A 腋毛不外现B 不干燥C 不佩戴繁琐的首饰D 以上都不对5.公务式自我介绍需要包括以下四个基本要素(\D )A单位、部门、职务、电话B单位、部门、地址、姓名C姓名、部门、职务、电话D单位、部门、职务、姓名6.介绍他人时，不符合礼仪的先后顺序是(\C\ )A 介绍长辈与晚辈认识时，应先介绍晚辈，后介绍长辈B 介绍女士与男土认识时，应先介绍男士，后介绍女士C介绍已婚者与未婚者认识时，应先介绍已婚者，后介绍未婚者D介绍来宾与主人认识时，应先介绍主人，后介绍来宾7.握手时( D\ )A 用左手B 戴着墨镜C 使用双手与异性握手D 时间不超过三秒商务礼仪的试题8.关于握手的礼仪，描述不正确的有：(A\ )A先伸手者为地位低者;B客人到来之时，应该主人先伸手。

客人离开时，客人先握手。

C下级与上级握手，应该在下级伸手之后再伸手;D男士与女士握手，男士应该在女士伸手之后再伸手。

9.以下不符合上饮料的规范顺序的是( C )A 先宾后主B 先尊后卑C 先男后女D 先为地位高、身份高的人上饮料，后为地位低、身份低的人上饮料10.送名片的方式是(\A )A双手或者用右手B双手C右手D左手11.以下做法不正确的是(\A\ )A 一男士把自己的名片递给一女士。

该男士走向女士，右手从上衣口袋取出名片，两手捏其上角，正面微倾递上。

B 一女士把自己的名片递给一男士。

该男士双手接过，认真默读一遍，然后道：“王经理，很高兴认识您!”C 一男士与一女士见面，女士首先伸出手来，与男士相握。

商务礼仪知识竞赛多选
以下是一道关于商务礼仪知识的多选题：
1. 在商务场合中，哪些行为是适当的？
a) 用双手握手
b) 直接称呼对方的名字
c) 调整自己的个人空间
d) 关注对方的非言语信号
答案：a) 用双手握手和 d) 关注对方的非言语信号
解析：用双手握手是商务场合中的常见礼节，可以显示出尊重和友好。

关注对方的非言语信号可以帮助你更好地理解对方的意图和情感。

2. 在商务餐饮中，以下哪些行为是正确的？
a) 先开始吃等其他人加入
b) 将手肘放在桌子上
c) 在吃饭的过程中开手机
d) 使用正确的餐具
答案：d) 使用正确的餐具
解析：在商务餐饮中，使用正确的餐具是必要的，它可以显示出你对礼仪的重视。

其他选项都是不正确的行为。

应该等待所有人都开始吃之后再动筷子，不应该将手肘放在桌子上，也不应该在吃饭过程中开手机。

3. 在商务会议中，以下哪些行为是适当的？
a) 迟到会议
b) 将手机放在公开位置
c) 发表意见时不遵守会议主持人的规定
d) 准备会议前的材料
答案：d) 准备会议前的材料
解析：在商务会议中，迟到会议是不礼貌的行为。

将手机放在公开位置可能会使你分心，不尊重会议。

在发表意见时，应遵守会议主持人的规定。

准备会议前的材料是一个负责任的表现。

以上是关于商务礼仪知识的多选题的答案和解析。

商务礼仪知识试题及答案8篇商务礼仪知识试题及答案 (1) 原则型谈判又称为( )。

A. 让步型谈判B. 立场谈判C. 硬式谈判D. 价值型谈判D。

标准答案为：D商务谈判的核心内容是( )。

A. 质量B. 数量C. 付款形式D. 价格D。

标准答案为：D判定谈判成功与否的价值谈判标准是( )。

A. 目标实现标准、成本优化标准、人际关系标准B. 利益满足标准、最高利润标准、人际关系标准C. 目标实现标准、共同利益标准、冲突和合作统一标准A。

标准答案为：A为掌握谈判全局，获取主动权，谈判者首先要制造( )优势。

A. 权利B. 时间C. 人员D. 信息D。

标准答案为：D国际谈判中座次安排基本要求是( )。

A. 以左为尊，右高左低B. 以左为尊，左高右低C. 以右为尊，左高右低D. 以右为尊，右高左低B。

标准答案为：D谈判成本包括( )。

A. 谈判桌上的成本B. 谈判过程中的成本C. 合同的制作成本D. 谈判的机会成本E. 履行合同的成本A,B,C,E。

标准答案为：A,B,D确定商务谈判目标系统和目标层次时，应坚持的原则是( )。

A. 利益最大化原则B. 利己原则C. 合理性原则D. 合法性原则E. 实用性原则C,D,E。

标准答案为：C,D,E为谈判过程确定基调是在( )。

A. 准备阶段B. 开局阶段C. 正式谈判阶段D. 签约阶段B。

标准答案为：B在涉及合同中某些专业性法律条款的谈判时，主谈人应该( )。

A. 由懂行的专家或专业人员担任B. 由商务人员担任C. 由谈判领导人员担任D. 由法律人员担任D。

标准答案为：D商务谈判组组长应具备怎样的素质( )。

A. 善于与各种谈判对手打交道，具有掌控全局的能力B. 具有地位，能够以高压达到谈判目的，使人们畏惧C. 具有分清主次的素质，逻辑思维缜密，能够做出决断D. 具有较高的学历、学位以及善于写出报告E. 具有很好的表达能力，在人格上具备相当的感召力。

标准答案为：A,C,E谈判的阶段是怎样划分的( )。

商务礼仪知识竞赛：公务礼仪考试试题（题库版）1、填空题宴请活动前，点菜时应注意所选菜的（）和（）搭配。

正确答案：色香味形、荤素2、问答题公务人员在出入房间时应注意哪些礼仪？正确答案：（1）应为尊者、女士、宾客开门，请（江南博哥）其先入或先出房间。

（2）注意门口内外有无他人，如有他人，应注意礼让。

（3）注意开关房门时要轻敲、轻推、轻拉、轻关，不能用力太大或用脚踢门等粗暴方式。

（4）进入房间，要先轻轻敲门，听到应答再进。

进门后，回手关门。

（5）进入房间后，如对方正在讲话或打电话，要稍等静候，不要中途插话。

3、问答题什么作为公民道德建设的原则，是社会主义经济、政治和文化建设的必然要求？正确答案：集体主义原则4、单选双方同时递接名片时，应当用O手递出，O手接回。

A、右手、左手左手、右手C、双手、双手正确答案：A5、问答题现行的《国家行政机关公文处理办法》什么时间颁布？从什么时间起施行？正确答案：于2000年8月24日颁布，自2001年1月1日起施行。

6、问答题公民道德建设的三项保障条件是什么？正确答案：法律支持、政策导向、制度保障。

7、问答题发往外国的信函，如何书写信封？正确答案：应将发信人的姓名和地址写于信封左上角，将收信人的姓名和地址写在信封的中央，邮票贴在右上角。

姓名写在第一行，依次是部门名称、单位名称、门牌号和街道名称、城市名称和邮政编码、国家名称。

8、问答题悬挂中华人民共和国国徽的机构有哪些？正确答案：（1）县级以上各级人民代表大会常务委员会；（2）县级以上各级人民政府；（3）中央军事委员会；（4）各级人民法院和专门人民法院；（5）各级人民检察院和专门人民检察院；（6）外交部；（7）国家驻外使馆、领馆和其他外交代表机构。

9、问答题在我国，规定可以正式演奏或演唱国歌的场合有哪些？正确答案：在我国，规定可以正式演奏或演唱国歌的场合有：（1举行正规的升挂我国国旗的仪式时；（2）举行隆重的庆典活动时；（3）举行大型政治性集会时；（4）举行重大外交活动时；（5）举行大型体育运动会或进行重要体育比赛时；（6）举行特殊的维护国家尊严与荣誉的活动时。

============================================================商务礼仪知识竞赛题库必答题单选1. 在商务礼仪中，男士西服如果是两粒扣子，那么扣子的系法应为：（ B ）A 两粒都系B 系上面第一粒C 系下面一粒D 全部敞开2．在与同事之间相处时我们应该注意：（C ）A,女性应该在单位里尽量少说话为妙,省得招人讨厌B,当遇到困难和不幸时应多找同事叙说,让他们安慰自己,分担自己的不幸C,当同事与自己的意见相左时,应该将人与事分开,不要因为意见的争执而伤个人感情3．.关于面对生活中的礼仪难题和应对策略处理恰当的是：（A ）A,任何人的批评都要认真对待,多多感谢对方B,听到别人在对他人评头论足时躲开为妙C,在试用期内,对别人应该越热情越好4. 从事外事工作的人有一个特点，就是说话比较:（C ）A、偏执B、中庸C、和善D、以上都正确5. 公务用车时，上座是:（ A ）A、后排右座B、副驾驶座C、司机后面之座D、以上都不对6. 在商务交往过程中，务必要记住:（ C ）A、摆正位置B、入乡随俗C、以对方为中心D、以上都不对7. 打电话时谁先挂，交际礼仪给了一个规范的做法：（C ）============================================================A、对方先挂B、自己先挂C、地位高者先挂电话D、以上都不对8. 出入无人控制的电梯时，陪同人员应该:（A ）A、先进后出B、控制好开关钮C、以上都包括D、以上都不对9. 西方人很重视礼物的包装，并且必须在什么时候打开礼物:（A ）A、当面打开礼物B、客人走后打开礼物C、随时都可以打开D、以上都不对10. 从事服务行业的女性也不能留披肩发，其头发最长不应长于:（D ）A、耳部B、颈部C、腰部D、肩部11. 无论是男士还是女士，出席重要场合，身上哪两种物品的颜色应该一致:（ A ）A、包与皮鞋B、皮鞋与皮带C、包与帽子D、以上都不对12. 在商务交往中，尤其应注意使用称呼应该:（B ）A、就低不就高B、就高不就低C、适中D、以上都不对13. 现代商务礼仪中,在商务信函的处理上,我们应该做到：（C ）A、商业谈判主要是以面谈为主,信函交往可以顺便一些B、只要将涉及到商业谈判内容的部分交待清楚就行,其他的不必予以太多重视C、注重写作格式和称呼规范,一丝一毫也不能轻心大意14. 在接待客人中(客人第一次来),上下楼梯有时不可避免,下面符合正确商务礼仪的做法是：（ B ）A、上楼时让领导,来宾走在前方,下楼时将相反;B、上楼时让领导,来宾走在后方,下楼时一样;============================================================C、上下楼时都让领导,来宾走在前方;15. 参加日本人的婚礼时,有人送了一束白色的百合花,你觉得这种做法：（B ）A、符合礼仪规范,因为白色百合花代表百年好合,爱情纯洁美好B、不符合礼仪规范,因为在日本百合花只有在丧事时使用C、如果换成其它颜色或搭配一些其它类型祝愿类花就会更好16. 在带领宾客参观时,作为一个引导者,在进出电梯时(有专人控制)你应做到：（ A ）A、放慢脚步,进电梯时让宾客先进入,出电梯则相反B、加快脚步,进电梯自己先进入,出电梯则相反C、保持脚步,谁先进出都无所谓17. 在办公室中,员工用温和商量的语气请假,这体现了现代商务礼仪中的：（ B ）A、认清主客场原则B、尊重他人原则C、真诚原则D、适度原则18. 我们在与人交往中应避免问及到女士的婚姻状况或年龄问题,因为这些问题违背了：（ B ）A,认清主客场原则B,尊重他人原则C,真诚原则D,适度原则19. 下列哪项不是现代商务礼仪的特点：（D ）A,不断变化B,实用,简约C,严肃,规范D,不断复杂化============================================================20. 面对商务礼仪交往中世界上各个国家的礼仪标准大不相同,我们应该做的是：（ C ）A,以各国标准为主,交往中哪个是主方就参照那个国家的礼仪标准B,以综合国力为主,交往中那个国家强就参照那个国家的礼仪标准C,经过不断的磨合和交流寻求一套大家认可的礼仪规则系统21.办公室礼仪中打招呼显得尤为重要和突出.在职员对上司的称呼上,应该注意:（A ）A,称其头衔以示尊重,即使上司表示可以用名字,呢称相称呼,也只能局限于公司内部B,如果上司表示可以用姓名,昵称相称呼,就可以这样做以显得亲切C,随便称呼什么都可以22.在办公信息化的进程中,越来越多的办公室内配备了电脑,在对使用公用电脑上,应该注意:（ A ）A,学会保养电脑,有时间对电脑做杀毒处理B,多看同事的文件来帮助自己学习,不管是否涉及到有关隐私问题C,工作期间为调节情绪可适当玩会电脑游戏23.现在有些员工有中午睡午觉的习惯,在此之中也有许多环节值得我们去注意.当你有急事必须进出门时,你应该:（ B ）A,开门后将门半开或虚掩,避免产生开关门响声惊扰休息的员工B,每次进出门都要关上门,养成随手关门的好习惯C,如果有多次进出,只需最后一次关上门,其他时间可将门保持开着24.在办公室里,如果你和一位同事产生了一些小磨擦,那么你应该:（ B ）A,当面装作风平浪静,私下四处说人不是,一吐为快B,私下与之面谈商量,争取双方关系正常化,以和为贵C,不理不睬,见面也不说话打招呼,形如陌路25.作为一个年轻的女毕业生,在处理与同一个办公室的男同事的关系上,你应该:============================================================（ C ）A,刚来的时候一定要少与之交谈,以免让人产生轻浮之意B,对同事都要友好,显得彼此间无所不谈,千方百计搞好同事关系C,保持空间距离,交谈时要注意用语,保持随和,不要过于随便26.办公室里礼仪中要注意的礼节很多,下面哪种并不属于忌讳的范围之中:（B ）A,在办公的时候打扮自己B,借用同事的办公物品C,向同事谈论自己的功绩经历D,办公时看小说等与工作无关的资料27.在使用公用复印机上,当你需要使用时发现机器出现了故障,你应该:（ B ）A,悄悄走开,不能让别人误解是你所为B,赶紧请专业工作人员来进行修理C,只和自己亲近的人说,其他人一概不予理睬28.在拜访别人办公室的时候,你应该:（ A ）A,敲门示意,征得允许后再进入B,推门而入,再作自我介绍C,直接闯入,不拘小节29.在办公室难免会发生解用他人设备,在借的时候你应该注意的是:（C ）A,直接拿来使用,既然都是同事,他不会介意的B,如果主人不在,可以先拿着用,反正都是要还的C,征求对方的同意后可以使用,而且要做到及时归还30.办公室是我们工作的主要场所,因此处理好办公室里的关系,有一个良好的工作环境同样重要,以下办公室里的行为不符合商务礼仪的是:（D ）A,"时间就是生命",因此守时是很重要的B,在办公室里应爱惜办公用品,用完后应妥善处理,以方便下一个人使用C,不要谈及私人问题============================================================D,午睡时不要打扰到别人,所以可以不用锁门,免得弄出声音31.如果在书写Mary White(玛丽•怀特)时,下面哪种是合乎礼仪规范的:（C ）A,M.N B,Mary.W C,M.White32.如何恰当地介绍别人是商务人员必备的礼仪技巧,能够正确地掌握先后次序是十分重要的.通常在介绍中,下面不符合正确礼仪的是:（ B ）A,首先将职位低的人介绍给职位高的人B,首先将女性介绍给男性C,首先将年轻者介绍给年长者33.完整的西餐要由八道菜组成,其中最后一道是:（B ）A,热饮B,水果C,甜品D,点心34.在男女之间的握手中,伸手的先后顺序也十分重要,在一般情况下应该是:（A ）A,女方应先伸手去握,这样显得自己的落落大方,也不会让男方觉得难堪B,男方应先伸手去握,这样会显得自己绅士风度,也避免女方不好意思去握C,男女双方谁先伸手都可以35.在下列哪个国家,男子一般不与妇女握手:（C ）A,日本B,泰国C,印度36.在一些国家见到小孩的时候会拍拍他的头或抚摸一下作为问候,但是有些国家拍头部却意味侮辱,正如:（ B ）A,巴西B,马来西亚C,美国37.在下面哪个国家盛行吻手礼:（C ）A,德国B,法国C,波兰38.下面商务礼仪运用不合规范的是:（ B ）============================================================A,一般来说,正式的商务场合而且是第一次见面是不行亲吻礼的B,与泰国人见面时行握手礼C,递名片时一定要双手接双手送39.名片是现代商务活动中必不可少的工具之一,有关它的礼仪当然不可忽视,下列做法正确的是:（ D ）A,为显示自己的身份,应尽可能多的把自己的头衔都印在名片上B,为方便对方联系,名片上一定要有自己的私人联系方式C,在用餐时,要利用好时机多发名片,以加强联系D,接过名片时要马上看并读出来,再放到桌角以方便随时看40.合理的称呼也能表现礼仪,下列称呼方式不正确的是:（ C ）A,应使用合理的称谓B,当不知道对方性别时,不能乱写,可用职业称呼C,很熟的朋友在商务场合可称小名或是呢称以示亲切名字可缩写,姓不可以41.交际舞舞会会场是高雅文明的场所,是较能充分体现一个商务人员的风采和修养的地方,所以我们应该注意：（ B ）A,男士参加交际舞会时衣着可以随便一些,这样显得更加亲切B,参加舞会时要保持一个好的心情,让舞伴也感觉到气氛融洽C,如果真想和某位男士或女士跳舞,可以硬拉着对方去跳42.无论在何种礼仪中"女士优先"是一个普遍的原则,尊重女性在商务礼仪中也不例外,下列不正确的是：（A ）A,当一位男士与一位女士见面时,男士应先伸手示意握手,以示尊敬B,在用餐时,应先为女士服务,再为男士服务C,走路时,男士应在外面以示保护43.交谈是一项很有技巧的商务活动形式,交谈得好会对商务活动有很大的促进作用,因此在商务活动中,你应该：（C ）A,在交谈中充分发挥你的能力,滔滔不绝============================================================B,在交谈中多向对方提问,越多越好,越彻底越好,以获得更多的商务信息C,在交谈中应表情自然,语气和蔼,可亲,要注意内容,注意避讳一些问题44.闲谈在商务活动中也是有技巧的,有的人可以从闲谈中获益,有的人则反之,这之中礼仪起了关键的作用,那么下列做法正确的是：（D ）A,闲谈中一定不要插话,那样显得不礼貌B,要多多赞美对方,人人都爱听好话C,无论对方出于何种意图,都不要拒绝或反驳对方以显你有风度D,虽是闲谈,也不要胡乱幽默,抬杠或是争执45.掌握好闲谈的机会并能恰当地谈论一些话题,会对自己和自己所代表的组织有着重要的作用.下面关于对闲谈的认识不正确的是：（A ）A,闲谈时可以无所不聊,不必有所禁忌,这样容易拉近彼此间的距离B,闲谈可以为自己和所代表的组织建立较广阔的商业关系网络C,闲聊时可以帮助双方营造一个融洽的商务环境46.闲谈时需要许多技巧,在此之中我们需要注意的是：（B ）A,亲朋好友之间可以谈一些办公室的有关公事,可以寻求解决途径B,在交谈时适时而恰当地提问是十分有用和必要的C,交谈时可以向对方推销自己的观点,不管对方是否认同47.家宴是十分重要和讲究的场合,在此之中有许多礼仪需要遵守.下面有关行为不符合规范礼仪的是：（C ）A,注意穿衣时一定要讲究,注意一下仪容的整洁B,学会赞美主人的家,这样会使得主人高兴C,既然是主人的热情邀请,到主人家可以任意参观48.下面关于商务社交礼仪不甚规范的是：（B ）A,在跳舞时只和某位男士或某位女士跳是不礼貌的B,在家庭晚会上呆多久都没有关系C,到朋友家做客理应带小孩前行============================================================49.关于舞会上我们应该关注的是：（A ）A,如果发生不快,可以通过幽默,笑话来缓和气氛B,为表现矜持,舞会时女性可以晚一些到达C,政治和新闻是舞会上交谈永恒的话题50.下面关于各个国家的商务社交礼节描述错误的是：（C ）A,在意大利要少谈家庭问题,因为他们认为这是私人问题B,在与法国人握手时要迅速而且稍有力C,马来西亚男性与女性之间见面礼节主要是握手51、下列几种花中，（C）花最适合赠送给母亲。

商务礼仪知识竞赛：政务礼仪考点（题库版）1、多选在信访礼仪中，公务员在对来访者的接待中（）A、应面带微笑，起身相迎B、在交谈时，可以表现出居高临下的样子，显示出尊严C、对来访者提出的问题，要全部相信D、对来访（江南博哥）者反映的情况，应做好笔录正确答案：A, D2、问答题汇报的基本形式有哪些？正确答案：汇报的基本形式有口头汇报、书面汇报、电话汇报。

3、单选公务员着装应体现什么？（）A.休闲B.舒适C.紧身D.庄重正确答案：D4、单选男士剃胡须的次数应该是多少？（）A.每天一次B.两天一次C.三天一次D.每星期一次正确答案：A5、单选以下哪项不属于发文处理程序？A.拟稿B.拟办C.校对D.登记正确答案：B6、单选什么是机关、单位在开始工作实施行为前事先作出设想和安排的书面材料？（）A.工作总结B.工作计划C.请示D.批复正确答案：B7、单选礼仪是一个人性格、文化程度、道德修养和什么的外化？（）A.仪容仪表B.服饰打扮C.气质正确答案：C8、单选男士西服单排扣有两个，在正式场合站立时，应如何扣？（）A、只扣上边一个B、只扣下边一个C、两个都扣上D、两个都不扣正确答案：A9、多选国歌奏响时，标准做法是（）A、起身站立，目视前方B、双手下垂，神态庄严C、一律脱帽D、摘下太阳眼镜正确答案：A, B, C, D10、多选做好党政信息工作，要把握几点？（）A.把握重点B.总结亮点C.反映难点D.关注焦点正确答案：A, B, C, D11、单选什么是用于答复下级机关请示事项的公文？（）A.工作总结B.工作计划C.请示D.批复正确答案：D12、单选握手的时间应控制在（）秒钟左右。

A、2B、3C、4D、5正确答案：B13、单选以下哪一项是机关或单位对前一段工作、生产或学习进行及时回顾、检查和评价的书面材料？（）A.计划B.总结C.请示D.报告正确答案：B14、单选我国社会主义精神文明建设的核心是以下哪一个？（）A.道德建设B.教育科学文化建设C.思想道德建设正确答案：C15、单选公文正文使用的什么字体，几号字？（）A.二号小标宋体字B.三号仿宋体字C.三号黑体字D.三号楷体字正确答案：B16、单选人们要想在社会中，增强竞争能力，不仅需要一定的专业技能，还应具备什么？（）A.漂亮的容貌B.良好的礼仪修养C.较高的学历D.深厚的家庭背景正确答案：B17、单选好朋友、家人、熟识的人，要保持个人距离，他们交谈就像拉家常一样，温馨、柔和。

商务礼仪知识竞赛测试题（题库版）1、单选在旅游景区游览时不需打领带，也不宜穿（）。

A、休闲鞋B、旅游鞋C、高跟鞋正确答案：C2、单选商务男士的头发长度应前发不覆额、侧发不掩耳、后发（）。

A（江南博哥）、不过肩B、不过领C、不超过发际正确答案：B3、问答题乘车礼仪中旅行车的座位如何排定。

正确答案：司机座后第一排即前排为尊，后排依次为小，其座位的尊卑以每排右侧向左侧递减。

4、多选交际式自我介绍包括：（）A.单位B.部门C.职务D.姓名正确答案：A, B, C, D5、单选在饭店旅馆住宿时，不应穿（）出现在公共场所。

A、西装B、休闲装C、睡衣和拖鞋正确答案：C6、单选西餐中表示这一道菜不用了，应该将刀、叉放在（）上A、餐桌上B、餐巾上C、菜单上D、食盘上正确答案：D7、问答题商务洽谈过程中的礼仪要求有哪些？正确答案：1、开局阶段（导入阶段）。

2、明示阶段。

3、较量阶段。

4、妥协阶段。

5、签约阶段。

8、单选下列几种花中，（）花最适合赠送给母亲。

A、玫瑰B、月季C、康乃馨正确答案：C9、单选探望病人的时间长短大约（）较为适宜。

A、1—10分钟B、10—30分钟C、半个小时以上正确答案：A10、单选参加涉外自助餐时，取用食物的得体方式是（）A．按凉菜、热菜、点心和水果的顺序分盘取用B．为减少取菜次数，应尽量把各种菜品装在同一个盘里C．一次多取用几盘菜品，搁在餐桌上以方便别人同时享用正确答案：A11、单选在公司业务处理上，往往会遇到棘手的问题，此时你应该：（）A、直接找最高负责人争取一步解决B、找该业务的相关负责人，希望在他那里寻求帮助C、首先去见你的顶头上司，在他那里寻求有效帮助正确答案：C12、问答题拜访结束时客人的礼仪？正确答案：当拜访结束后，应向主人表示“打扰”的歉意，出门时要主动伸手与主人握手告别，说声：“请留步，再见。

”13、单选在工作的空隙，同事们喜欢在吸烟室一起抽烟聊天，点烟时一支火柴最多点（）支烟就该熄灭。

现代商务礼仪知识竞赛第一篇：现代商务礼仪知识竞赛现代商务礼仪知识竞赛一、必答题（10分）1、在接待来宾时，主人要走在来宾的什么方位？（左后方）2、当进行正式宴会时，什么时候可以开始吃饭？（主人宣布开始吃饭之后）3、保安人员通常采取怎样的站立方式？（背手站姿）4、如果你在英国，澳大利亚，新西兰翘起大拇指表示什么含义？（搭车）5、服饰打扮最根本的是什么？（整洁原则）6、服饰的选择要遵循什么要求？（既要符合个性气质，又要能通过服饰突显个性气质）7、走楼梯时，主人应该处于什么方位？为什么？（应处于来宾的前方，以便到达目的地后迎接引导宾客）8、在涉外交往中一般的称呼礼俗是？（在国际交往中，一般对男子称为“先生”，对已婚女子称为“夫人”，未婚女子称为“小姐”或者“女士”。

）9、介绍人的时候分哪些顺序？（将男性介绍给女性，将年轻者介绍给年长者，将职位低的介绍给职位高，将迟到者介绍给早到者，将未婚的介绍给已婚的。

准确清楚地介绍每个人的姓名。

）10、泰国人见面时行礼的方式？（行合掌礼）11、沏茶时，茶杯装多少水为宜？（8分满）12、当要拜访的对象始终没有办法和你见面，而你又无法再继续等候下去时，可以留下名片，对名片有什么要求？（要将名片左上角往内折，这个就告诉对方你已来过。

）13、接电话时，如果路途有事，必须中断通话走开一下，一般时间多少为宜？（应不超过30秒。

）14、一次新闻发布会所使用的全部时间为多久？（一般限制在两个小时以内）15、最现代的会议方式是什么？（电视电话会议）16、举行茶话会的最佳时间是？（上午九点左右和下午三点左右）18、商务人员服饰打扮的原则？（一、正式和整洁的原则。

二、个性原则。

三、和谐原则。

四、着装的TPO原则）二、抢答题（10分）1、商务交往中怎样才能做到尊重他人？答：一、珍惜他人的健康和生命。

二、多用商量语气。

三、避免惊吓他人。

四、尊重他人隐私。

2、办公期间忌讳的事情？答：一、在办公的时候打扮自己。