格力电器渠道分析
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创新营销渠道创造全新优势格力营销渠道管理案例渠道是一种稀缺的战略资源。
营销大师菲利浦・科特勒指出:营销渠道决策是公司面临的最复杂和最富有挑战性的决策之一。
谁掌握了渠道,谁就掌握了市场。
企业需要通过渠道走货:消费者通过渠道的流通功能得到了各种各样的所需要的商品:渠道是完成交易的场所和环节。
绝大部分制造类企业、消费者都不可能离开渠道;渠道能决定产业走向。
市场在变。
竞争在变。
市场竞争日趋增强的激烈性和对抗性。
要求企业经营更加深入化和细致化,提高市场资源的可控程度。
而销售渠道作为企业最重要的资源之一。
其“自我意识”和不稳定性对企业的经营效率、竞争力和经营安全形成的局限和威胁却逐渐显现。
对销售渠道的重新整合成为企业关注的话题。
一、企业创新营销渠道的原因营销环境不断变化,必须定期改进渠道。
在当前激烈竞争的市场环境中。
很多企业失去了渠道创新的意识和能力,逢神便拜,遇庙烧香,迷失了自我,变成任人宰割的羔羊。
而一些优秀的企业则积极主动地推进企业的渠道变革。
探索适应企业发展需要的渠道模式。
厂家――总经销商――二级批发商――三级批发商――零售店――消费者。
这种渠道层级可谓传统销售渠道中的经典模式。
然而这样的销售网络却存在着先天不足,在许多产品可实现高利润、价格体系不透明、市场缺少规则的情况下。
销售网络中普遍存在的“灰色地带”使许多经销商实现了所谓的超常规发展。
而众多的厂家却有“养虎贻患”之感。
多层次的销售网络不仅进一步瓜分了渠道利润。
而且经销商不规范的操作手段如竞相杀价、跨区销售等常常造成了严重的网络冲突:更重要的是,经销商掌握的巨大市场资源。
几乎成了厂家的心头之患――销售网络漂移。
可控性差。
成了说不定哪天就会掉下来的一把利剑。
改革势在必行。
由此,我国企业的销售网络进入了一个多元化发展的新阶段。
二、营销渠道创新――大力扩展自建渠道分销渠道是整个市场营销的关键性环节。
它既需要做长期的战略性建设和营造。
又需要根据市场的变化进行不断的修正、完善、创新和变革。
格力销售渠道整合方案一、总体概述格力电器作为中国领先的空调制造商,在国内市场占有率一直处于领先地位。
近年来,随着市场竞争的日益激烈,格力电器发现其销售渠道已经逐渐分散,各个销售渠道之间存在竞争和冲突,导致销售效率低下并影响了客户体验。
为了提高整体的销售效率以及提供更好的客户体验,格力电器决定进行销售渠道整合。
本文将分析现有销售渠道的痛点和问题,并提出整合方案,以期最大化减少竞争和冲突,提升销售效率和客户满意度。
二、现状分析1.销售渠道分散格力电器的销售渠道包括实体店、网店、维修点、经销商等多渠道。
由于各个渠道之间的竞争和冲突,导致一些销售渠道的销售额和利润出现下降趋势,也影响了格力电器整体销售业绩。
2.交叉渠道的冲突由于缺乏有效的销售渠道整合,不同渠道之间的竞争愈发激烈,经销商、实体店与网店之间的竞争愈演愈烈,导致客户的疑惑增多,选择难度增加,从而降低了客户满意度和忠诚度。
3.商品信息不统一由于销售渠道管理不当,格力电器的商品描述、价格标准、售后支持等信息表现不统一,导致客户对商品了解不足,选择困难增加。
三、整合方案1.销售渠道整合在销售渠道方面,格力电器将通过整合销售渠道,简化管理流程,提高销售效率。
具体而言,我们计划通过关闭几家不利可图、又异常严重的网店和经销商销售渠道,加强实体店和维修点的支持,提高客户体验,以及加强大型电商与实体店的整合合作。
2.优化渠道冲突情况为解决交叉渠道竞争的问题,格力电器将全面整合品牌整体营销资源,优化渠道,保证不同销售渠道间不再通过价格竞争等手段互相攻击,减少渠道冲突。
3.统一信息标准我们计划通过制定详细的商品描述、利润分配标准、价格标准等,以及全面加强售后支持,提高销售效率和顾客满意度。
四、实施方案我们将成立销售渠道整合项目组,包括公司高层领导和渠道管理人员,定期召开工作会议,制定实施方案,从而保证整合计划的执行。
在实施过程中,我们将进行有序的渠道整合,精细化的数据分析、以及加强对售后服务和物流支持的投入等,确保整合计划的实施计划和效果。
格力空调销售机制格力空调是中国领先的空调制造公司,拥有广泛的销售渠道和销售网络。
为了更好地推动销售,格力空调公司实施了一套完善的销售机制。
销售渠道格力空调的销售渠道包括以下几个方面:1. 直销:公司直接通过自己的销售团队进行销售,与客户建立良好的合作关系,提供专业和定制化的产品推荐和售后服务。
2. 经销商:格力空调与全国范围内的经销商合作,通过经销商的销售网络将产品推向市场。
经销商在不同地区拥有独立的销售网络和客户资源,能更好地满足当地市场的需求。
3. 电商平台:格力空调在一些知名的电商平台上设立了自己的官方旗舰店,通过电商平台的销售渠道进行线上销售。
这种销售方式使得消费者能够方便地浏览和购买格力空调产品,并享受电商平台提供的便捷配送和售后服务。
4. 项目合作:格力空调与一些大型房地产开发商和工程公司合作,通过项目合作的方式进行销售。
格力空调根据项目需求提供专业化的产品和解决方案,以满足定制化需求。
销售流程格力空调销售的整体流程如下:1. 市场调研:格力空调通过市场调研了解消费者需求和市场趋势,确定市场定位和推广策略。
2. 销售计划制定:根据市场调研结果和销售目标,制定具体的销售计划。
销售计划包括销售目标、销售策略、销售预算等内容。
3. 产品推广:格力空调通过广告宣传、促销活动、参加展会等方式进行产品推广,提高产品知名度和市场占有率。
4. 销售洽谈:销售团队与客户进行销售洽谈,了解客户需求,提供产品解决方案,并达成销售合作意向。
5. 合同签订:达成销售合作意向后,双方签订销售合同,明确销售产品、数量、价格、交付日期等内容。
6. 订单执行:格力空调按照合同约定进行生产、装配和交付。
同时,销售团队保持与客户的沟通,及时解决问题,确保订单的顺利执行。
7. 售后服务:格力空调提供全面的售后服务,包括产品安装、调试、维护等。
客户可以通过售后服务热线或在线平台获得技术支持和售后服务。
销售政策格力空调为了激励销售团队和经销商,制定了一系列销售政策:1. 销售提成:销售团队和经销商根据实际销售业绩享受相应的销售提成,激励其积极主动地推动销售。
摘要:在家电行业,产品同质化严重,价格竞争是企业在市场营销中常选用的手段。
而打价格战容易造成了企业亏损,所以如何快速地把商品从制造商手中转移到购买者手中以及为客户提供满意的服务,将成为家电企业营销中具有决定性影响的因素。
本文通过分析格力空调现有销售渠道模式,找出格力现有渠道模式的弊端,诸如厂商矛盾、专卖店问题、串货问题等.最后在新的渠道结构下提出渠道管理策略,包括渠道成员的选择、渠道控制、渠道激励、渠道冲突的管控和物流的管控五方面来解决原有渠道的弊端.关键字:营销渠道格力空调渠道分析一、引言营销渠道作为营销4P组合中的一种策略工具,是实现企业价值的环节,对于任何一个企业都不可或缺.建立高效率、结构合理、低成本、辐射广的分销渠道,己经逐步成为企业营销战略的重点所在。
如沃尔玛、家乐福,凭借着在渠道控制方面的优势,成为世界500强。
不论是同行业还是不同行业的企业销售渠道千差万别,不同营销渠道的选择将直接影响企业的销售业绩,进而影响企业各项资源配置。
在营销渠道的设计上,有些企业设计的很长,尽管销售顺畅,但是企业产品利润每经一层渠道就被稀释,以致产品销售的越多利润不升反降;还有一些企业设计的很短,表面看似节省了渠道成本,但是,销售量却迟迟上不去,获取的利润有限。
很多企业对这个问题一筹莫展,要想彻底地解决这个问题,行之有效的方法就是选择合理的销售渠道二、营销渠道的内涵(一)、营销渠道的概念美国著名的市场营销学权威菲利普·科特勒在他的著作《营销管理》第13版中指出:大多数生产者并不是将其产品直接出售给最终顾客,在生产者和最终顾客之间有一系列的营销中间机构执行着不同的功能。
这些中介机构组成了营销渠道(也称贸易渠道或分销渠道)。
即营销渠道是指某种货物或劳务从生产者向消费者移动时,取得这种货物或劳务的所有权的企业或个人[4]. 在早期的营销实践中,营销渠道策略作为一个重要的营销因素被当作与营销策略等同的一个概念。
格力电器市场营销渠道研究
格力电器作为中国领先的家电品牌,其市场营销渠道主要分为
以下几个方面:
1.品牌营销:格力电器通过大量的品牌推广活动来提高品牌知
名度和美誉度,例如网络广告、电视广告、户外广告等。
2.线下门店:格力电器在全国范围内拥有众多的线下门店,这
些门店覆盖了城乡各地,供消费者购买各类家电产品。
3.网络电商平台:格力电器在各大电商平台上设立了官方旗舰店,并提供了丰富的产品选择和优质的服务。
4.社交媒体:格力电器在社交媒体上建立了自己的账号和社群,如微信公众号、微博、抖音、快手等,通过发布品牌信息和产品资讯,吸引消费者关注和参与互动。
5.合作渠道:格力电器还与房地产开发商、物业公司、酒店等
行业建立了合作关系,提供优质的产品和服务,扩大销售渠道和用
户群体。
总之,格力电器采取多元化的市场营销渠道,通过不断扩展销
售渠道和完善服务体系,提高品牌影响力和市场占有率。
格力的营销策略分析格力是中国领先的家电制造企业之一,其成功的营销策略在很大程度上促进了公司在市场上的竞争力和品牌知名度。
以下是对格力营销策略的分析:1.多渠道销售:格力通过建立庞大的分销网络和多渠道销售策略,包括自有门店、专卖店、合作伙伴、电商平台等,覆盖了全国各地的消费者。
这样一来,格力能够满足不同地区和不同消费者的需求,确保产品能够迅速传播和销售。
2.强大的品牌形象:格力一直注重品牌建设,通过持续的广告宣传、赞助体育赛事和社会公益活动等方式,塑造了一个可靠、专业和环保的品牌形象。
这种品牌形象为格力赢得了消费者的信任和认可,使其成为消费者选择家电产品的首选之一3.创新产品和技术:格力致力于产品研发和技术创新,在空调、冰箱、洗衣机等领域推出了一系列具有先进功能和性能的产品。
格力还投资于新能源和智能家居技术的研究和开发,以满足不断变化的市场需求。
这些创新产品和技术不仅提高了产品竞争力,也使格力在市场上脱颖而出。
4.有效的市场推广:格力通过大规模的市场推广活动,包括电视广告、户外广告、网络推广等,将产品展示给更多的消费者。
格力还利用明星代言人和品牌大使来宣传产品,并与媒体合作进行产品推广,提高品牌曝光度和市场份额。
5.贴近消费者的营销活动:格力通过举办各种营销活动,如促销、抽奖、赠品等,吸引消费者的注意和购买欲望。
格力还在社交媒体平台上开展活动,与用户进行互动和交流,提高品牌忠诚度和用户粘性。
总体而言,格力以多渠道销售、创新产品、强大的品牌形象和有效的市场推广等方式,成功地实施了其营销策略。
格力依靠先进的产品和良好的客户服务,吸引了大量的消费者,并赢得了他们的信任和忠诚。
格力的营销策略为其在家电市场上取得了成功,并为其未来的发展奠定了坚实的基础。
格力渠道案例分析珠海格力电器有限公司成立于1991年,是目前世界上最大的集研发、生产、销售和服务于一体的国有专业空调企业。
2001年,XXXX实现营业收入1010.1亿元,成为中国第一家超过1000亿元的家电上市公司。
XXXX的总收入甚至高于XXXX。
《财富》杂志评选“中国上市公司100强”格力的成功有很多原因,无论是战略决策层面还是公司内部管理层面,但其独特的家电营销渠道策略对其成功起到了重要作用。
1。
格力营销渠道的演变在199企业的初创期,格力专注于专卖店和百货公司,通过良好的售后服务吸引和维持客户关系。
然而,随着销售业务的不断扩大,其销售渠道变得混乱1994年,空调市场竞争激烈,企业损失惨重。
然而,格力制定并实施了“淡季折扣返利”和“年终返利”政策,极大地增强了经销商的信心。
1996年,湖北四家经销商之间的恶性竞争给多方造成损害。
1997年,格力倡导厂商联合组建区域品牌销售公司,“湖北格力空调销售公司”诞生,标志着格力区域股份销售公司模式的正式实施。
在XXXX之前,这种模式的特点是格力只出口品牌和管理,在销售部门只占很小的份额,销售部门负责格力在某个地区的市场开发和公司管理。
在XXXX,许多地区销售公司与格力有冲突。
格力认为,区域销售公司中的一些个人注册了小公司,并利用格力品牌从事“体外循环”赚取巨额利润。
为了加强对区域销售公司的控制,格力对渠道管理进行了改革:一方面吸收小分销商的股份,增加总部持有的股份比例,从而削弱原分销商大股东的地位,达到控股的目的;另一方面,总部派管理人员去服务于每个销售公司的管理。
在此期间,格力积极与以国美、苏宁为代表的新兴家电连锁企业合作,拓展营销渠道。
在XXXX,国美推出了“空调大战”计划。
格力认为,国美已经破坏了其长期稳定统一的价格体系,并决定停止向国美供应商品。
另一方面,国美声称格力的做法违反了其“薄利多销”的原则,并开始在全国范围内清洗格力空调。
此后,格力转向完善自建渠道体系,与各省市经销商共同发展区域销售公司,形成以专卖店为终端的销售体系。
对格力电器采用的“股份制区域经销模式”的优势与劣势进行评价。
格力渠道模式利弊分析(一)渠道优点1、可控性强。
传统厂商之间并不存在必然的隶属关系,但在格力渠道模式里,格力总部通过多种手段实现了对经销商的控制。
首先,格力通过持有大量股权以弱化经销商的股份;其次,格力派出工作人员在区域销售公司中担任管理职务,实现对后者的监管;最后,提升总部对销售公司的服务和支持功能,强化培训,加强理念引导。
2、充分调动经销商的积极性。
虽然在业务上,销售公司是总公司的一个销售部门。
但是在形式上,销售公司确是一个独立的法人实体,具有充分的自主权。
在总部品牌和技术的支持下,销售公司可以发挥自身主观能动性,调动地方的各种人脉资源,激活地方营销渠道。
此外,格力的淡季贴息返利、年终返利等激励措施也很好地稳定了地方销售队伍。
3、利于三、四级市场开拓。
据统计,我国一、二线城市平均每百户家庭的空调拥有量增长速度明显放缓,但与此同时,三、四线城市的空调需求量的增速却在加快。
但由于规模经济不明显,不利于家电连锁率先进入这一市场。
格力销售公司可以抓住机遇,凭借自身优势,实现对三、四级市场的占领。
4、避免多方渠道倾轧。
通过相对清晰的股份制产权关系,很好地解决了利益的创造和分享的问题。
将厂商之间的利益进行了有机捆绑,形成利益共同体,能够有效避免各环节出现业内普遍存在的多渠道倾轧问题,为其持续、高效、稳步发展提供有强有力的动力支持。
5、利于打造品牌形象。
统一稳定的定价体系和透明的价格定制维护了消费者的利益,专业化和标准化的服务培养了顾客的忠诚度,消费者在格力专卖店中可以体验到全程高质量的购物体验。
专卖店直接面向消费者,便于获得消费者的真实信息,及时了解和收集客户反映,同时解决就近购买问题,强化了品牌形象的宣传和提升。
(二)渠道问题1、如何规范股份制销售公司的管理。
区域销售公司作为独立的法人实体,其具有较大的经营自主权,完全可以利用自身的有利地位对总公司掩藏一部分信息。
格力电器渠道结构浅析(2009-11-20 14:55:58)转载▼标签:分类:企业营销分析杂谈一、格力电器股份有限公司简介格力电器股份有限公司成立于1991年的珠海格力电器股份有限公司是目前全球最大的集研发、生产、销售、服务于一体的专业化空调企业。
2008年实现销售收入420.32亿元,净利润19.67亿元,连续八年上榜美国《财富》杂志“中国上市公司100强”。
“格力”品牌空调,是中国空调业的“世界名牌”产品,业务遍及全球100多个国家和地区。
连续14年产销量、市场占有率位居中国空调行业第一;2005年至今,家用空调产销量连续4年位居世界第一;2008年,格力全球用户超过8800万。
二、格力电器渠道结构分析①渠道短(渠道结构扁平化)格力空调致力于自建渠道,以设置专卖店,电子商务网上直销、采用直销的方式销售产品为主。
从近些年来的发展趋势来看,渠道结构呈现扁平化发展。
当海尔、美的等众多空调品牌都在和家电专业连锁商大力合作的同时,格力却一直保留着自己独特的销售渠道。
据了解,目前格力90%的空调产品都是通过自己的专卖店以及零售终端卖给消费者的,而大型家电连锁的销售量在格力的总销售量中只占到很少的一部分。
由于渠道结构扁平化有以下几种优势:第一,厂家在终端与消费者作直接、互动的沟通,作好售前、售中、售后服务,更好地满足消费者的需求,了解消费者的真实需求获取更准确的市场信息。
利于企业更好的开发产品第二,渠道扁平化、强化终端有利于管理和服务经销商,又有利于控制和驾驭经销商。
第三,企业越来越越重视企业的销售成本问题,由于扁平化的销售渠道可以使企业减少在经销代理过程中的利润摩擦,因而扁平化的分销渠道有利于发挥企业的成本优势。
第四,控制渠道产出期望的服务水平;通过控制分销达到赚取更多利润;可以提供更多的品种和更好的展示,基于这几点,格力电器采取这种独家专卖渠道方式为主可以更好的控制市场、了解消费需求并降低成本。
但是选择直接渠道也会有一定的弊端:第一,销售队伍庞大,管理难度大第二,渠道的覆盖面较窄,消费者购买产品不方便第三,不一定能够产生更高的分销效率。
格力电器联合渠道模式分析杨泽东一、企业简介(一)格力集团1.格力集团简介1985年,珠海市政府决定以公司为主体开发北岭工业区,珠海经济特区工业发展总公司——这是珠海格力集团公司的前身。
2009年完成公司制改造,更名为“珠海格力集团有限公司”,公司注册资本8亿元。
经过二十多年的发展,成为珠海市目前规模最大、实力最强的企业集团之一,形成了工业、房地产、石化三大板块综合发展的格局。
全集团拥有“格力”、“罗西尼”两个中国驰名商标,“MMC”广东省著名商标,格力空调和罗西尼手表双双获得中国名牌产品称号。
2005年,格力集团实现销售收入196亿元,实现利润总额7.4亿元,出口创汇5.5亿美元。
2.主要经营领域工业工业是集团的支柱和领头产业,多年来,集团坚持“以科技进步推动发展,以高新产品占领市场”的发展思路,以新产品、新技术主打市场,成功地创建了格力电器、凌达压缩机、格力罗西尼、格力磁电等一批有实力的工业企业,2005年工业产值超过200亿元,占全市工业总产值的近七分之一。
核心企业格力电器股份有限公司已发展成为全国生产规模最大、技术实力最雄厚的大型专业化空调经营企业,被誉为“中国家电最佳上市公司”。
2004年初开始并于年内完成的工业产业整合,以家用电器为主导产品,将集团内与家电相关的企业和产品向格力电器股份有限公司集聚,格力电器成功收购集团持有的凌达压缩机、格力小家电、格力电工、格力新元等公司的股权,使之配套完善,形成产业优势,提高核心竞争能力,抢占行业制高点。
房地产业格力的房地产业呈现出强劲的发展势头。
2004年,政府以土地补偿的方式,一举解决了困扰集团多年的债务问题,原来的包袱和负担变成了宝贵的发展资源。
房地产业将以“创精品、上规模、树品牌”的发展战略,提升格力品牌在房地产领域的价值,增强集团的发展活力,同时盘活沉淀资产,为集团其它产业的发展提供资金支持。
2004年推出的新香洲旺角商业地产、拱北颐清园商住楼盘和2005年推出的拱北御枫美筑小区,引入全新的经营理念和营销管理模式,引起了市场的热烈反应,获得了业界、商界和消费者的广泛认同,塑造出格力地产新形象。
格力电器渠道深度剖析情况作为国内空调的龙头企业,格力电器在空调销量和市场占有率上连续14年雄踞榜首,以下是店铺为大家整理的格力电器渠道分析,欢迎阅读!格力搭建营销渠道(1) 格力空调的专卖店模式格力空调连续十一年产销量全国第一,不仅得益于格力空调过硬的优秀品质及品牌的强势,而且得益于格力独有的区域代理制加上格力品牌专卖店的渠道模式。
产品-品牌-品牌专卖店组成了一个完美的品牌质量。
格力空调已经做了十一年的专卖店,并且打算将起专卖店继续作大作强。
格力在成立之初,由于自己实力较弱,格力电器所采取的是“农村包围城市”战略,集中开发“春兰”、“华宝”等著名企业影响较弱的地区,在皖、浙、赣、湘、桂、豫、冀等省内逐渐树立品牌形象,建立巩固的市场阵地。
实施这一战略过程中,所运用的渠道主要是重点经营专卖店,通过良好的售后服务保证顾客利益。
2004年,国美事件后,格力电器开始全面自建营销渠道,与各省市的大经销商联合出资成立股份制区域销售公司,由销售公司负责市场的开发和维护,形成以专卖店为主要终端的销售体系。
“股份制区域经销模式”帮助格力电器低成本搭建了营销渠道,且以资本为纽带把公司和经销商的利益捆绑在一起,不会对原有的渠道直接产生冲突,从而不存在渠道摩擦成本。
而且,格力电器一般会在当地建立公司库房,借用经销商的销售渠道快速打开市场,降低拓展成本、运输成本以及其他经营成本。
同时,公司给予经销商一定额度的返利,随着业绩浮动并保证及时兑现。
依托品牌强势以及营销策略上的安排,格力电器对渠道保持了强有力的控制,不仅可以通过选择经销商来控制渠道建设的进度和力度,还可以控制产品的终端销售价格,保持渠道的稳定。
2.渠道组织结构“格力渠道模式”最大的特点就是格力公司在每个省和当地经销商合资建立了销售公司,即所谓的使经销商之间化敌为友,“以控价为主线,坚持区域自治原则,确保各级经销商合理利润”,由多方参股的区域销售公司形式,各地市级的经销商也成立了合资销售分公司,由这些合资企业负责格力空调的销售工作。
格力公司渠道冲突改进办法格力渠道分析缺点1由于供货、物流管理引起的渠道冲突问题空调是季节性很强的产品,同时又由于自然环境以及天气的不确定性,因此,在空调的预测与实际市场问题上,常常会有很大的差距,因此,经销商与厂商常常会有矛盾,经常会出现商家不同时期不同嘴脸的现象,常此下来,厂家与商家之间就会产生物流管理方面的矛盾,从而引起渠道冲突。
格力就经常遇到这样的问题,有一年在武汉六月份天气还很凉爽,按照往年的经验这时应该已经是空调的旺季了,于是经销商此时就开始对存货、供货产生了怀疑,甚至抵触的情绪,希望格力能够允许经销商降价销售,但是格力电器认为天气一定会热起来,坚持不降价,继续向武汉运送空调。
结果没几天,武汉的天气突然变得异常炎热,原先的空调一扫而空,经销商急忙求厂方发货。
格力则以最大的可能向武汉发货以满足市场要求。
1.2经销商店大欺厂与厂家产生的矛盾由于各省大经销商手里掌握着二级经销商和终端用户的资源,同时,有些经销商自恃其在渠道中有着较强的销售能力,同时经销商在厂家销售额中占有较大的比重,因此常常向厂家提出一些不合理的要求,包括价格、资金、结算方式等。
从而导致了双方的矛盾。
曾经有经销商做格力空调成为格力空调的第一销售大户,武汉、苏锡常、上海的市场的牌子都在其势力范围之内。
经营的成功使得他头脑发热,大量囤积居奇,并恶意窜货,增大自己的销售额,目的是增强格力厂家对它的依赖。
但是如果其意图得逞,直接侵犯了二级经销商,导致格力市场被破坏。
最终,格力为了自身的整体形象和长远利益,奋起捍卫,停止给这位经销商供货。
1.3厂家与经销商在资金结算方面的冲突在资金结算方面,经销商希望先发货后付款,而制造商则希望先付款后发货。
同时由于中国的市场环境非常特殊,三角债一直是困扰中国企业正常运行的顽疾,因此,资金结算方式也是导致厂家和商家矛盾的一个非常重要的原因。
以国美为例,国美是完全依赖厂家的“账期”生存的。
所谓“账期”,就是厂家给商家无偿铺货,并约定在一定时期内,销售额达到一定额度时双方再进行货款结算。
格力电器联合渠道模式分析杨泽东一、企业简介(一)格力集团1.格力集团简介1985年,珠海市政府决定以公司为主体开发北岭工业区,珠海经济特区工业发展总公司——这是珠海格力集团公司的前身。
2009年完成公司制改造,更名为“珠海格力集团有限公司”,公司注册资本8亿元。
经过二十多年的发展,成为珠海市目前规模最大、实力最强的企业集团之一,形成了工业、房地产、石化三大板块综合发展的格局。
全集团拥有“格力”、“罗西尼”两个中国驰名商标,“MMC”广东省著名商标,格力空调和罗西尼手表双双获得中国名牌产品称号。
2005年,格力集团实现销售收入196亿元,实现利润总额7.4亿元,出口创汇5.5亿美元。
2.主要经营领域工业工业是集团的支柱和领头产业,多年来,集团坚持“以科技进步推动发展,以高新产品占领市场”的发展思路,以新产品、新技术主打市场,成功地创建了格力电器、凌达压缩机、格力罗西尼、格力磁电等一批有实力的工业企业,2005年工业产值超过200亿元,占全市工业总产值的近七分之一。
核心企业格力电器股份有限公司已发展成为全国生产规模最大、技术实力最雄厚的大型专业化空调经营企业,被誉为“中国家电最佳上市公司”。
2004年初开始并于年内完成的工业产业整合,以家用电器为主导产品,将集团内与家电相关的企业和产品向格力电器股份有限公司集聚,格力电器成功收购集团持有的凌达压缩机、格力小家电、格力电工、格力新元等公司的股权,使之配套完善,形成产业优势,提高核心竞争能力,抢占行业制高点。
房地产业格力的房地产业呈现出强劲的发展势头。
2004年,政府以土地补偿的方式,一举解决了困扰集团多年的债务问题,原来的包袱和负担变成了宝贵的发展资源。
房地产业将以“创精品、上规模、树品牌”的发展战略,提升格力品牌在房地产领域的价值,增强集团的发展活力,同时盘活沉淀资产,为集团其它产业的发展提供资金支持。
2004年推出的新香洲旺角商业地产、拱北颐清园商住楼盘和2005年推出的拱北御枫美筑小区,引入全新的经营理念和营销管理模式,引起了市场的热烈反应,获得了业界、商界和消费者的广泛认同,塑造出格力地产新形象。
石化产业在格力三大板块业务中,石化产业最年轻。
除传统的燃料油进口业务外,正逐步拓展其他产品的贸易。
2004年8月,中国中化集团公司与格力集团石化项目正式达成合作,联手投资珠海高栏岛,建造华南地区最大的石化仓储物流基地,搭建现代化的石化物流平台。
计划分两期兴建两个8万吨级泊位,4个5千吨级泊位和250万立方米仓储等项目,预计全部工程完工后,整个码头的年综合通过能力为1860万吨。
为提高石化产业的核心竞争力,格力正有计划、有步骤地拓宽业务范围,延伸产业链,特别是以临港工业区仓储、码头项目的建设为契机,发展油品运输、采购、进口、储运、销售等环节业务,拓展化工品、成品油、煤炭等相关产品市场,条件成熟时,进入油品深加工等下游产业。
(二)珠海格力电器股份有限公司珠海格力电器股份有限公司是格力集团的上市子公司。
成立于1991年的珠海格力电器股份有限公司是目前全球最大的集研发、生产、销售、服务于一体的国有控股专业化空调企业,2012年实现营业总收入1001.10亿元,纳税超过74亿元,连续12年上榜美国《财富》杂志“中国上市公司100强”。
2013年前三季度(1-9月)格力电器实现营业总收入887.59亿元,同比增长15.03%;净利润75.79亿元,同比增长42.13%,继续保持稳健发展态势。
主营业务及产品其主要产品框架如下:二、我国家电行业的主要销售渠道(一)渠道分类按照当前理论,销售渠道可分为三类:传统渠道、垂直渠道和水平渠道。
传统渠道有渠道成员,如生产商、批发商、零售商等自发形成,在今天的家电行业中并不常见。
垂直渠道系统是由生产企业、批发商和零售商等上下游渠道成员组成一个统一的联合体,这种系统的经营规模、交换能力和避免重复经营、优化渠道资源的特性,可以减少渠道成员之间的冲突,产生协同效应。
垂直渠道系统可分为三种:公司型垂直渠道系统。
指生产企业、批发商、零售商等渠道成员通过兼并、收购、控股、生产企业后向一体化、经销商前向一体化等方式,共同组成一个公司,共同拥有公司所有权,并统一管理。
管理型垂直渠道系统由一个规模大、实力强的渠道成员组织上下游渠道成员结成联盟,渠道成员相互依赖,由这家企业统一领导、协调和管理。
契约型垂直渠道系统。
各渠道成员以契约(合同)为基础组成联合体,如特许经营组织。
水平渠道系统指同一层级的若干生产企业之间、若干批发商之间、若干零售商之间横向联合组成一个渠道系统,产生协同效应、规模效应,如连锁店、零售商合作组织。
(二)当前我国家电行业中的渠道类型各个家电生产企业多采用多元渠道,依赖于多种模式以分散风险。
但主要集中于垂直渠道系统,并且各有侧重。
如早期家电企业多采用区域经销商模式,但这种渠道模式较为分散,同一性差。
目前很多家电企业也依靠全国性的家电连锁企业,如苏宁、国美等。
但过度依赖与这种全国性的家电连锁企业导致家电失去了话语权。
虽然保证了销售量,但利润率很低。
以海尔为代表的家电生产商在全国各地分层级的建立销售分公司,利用销售分公司来加强与各地区批发商、零售商或专卖店进行联系,大大加强了其对终端市场的掌控能力,但这要求非常超高的前期资金投入,很少有电器生产商做到这一点。
三、格力的渠道模式(一)早期渠道模式格力原来所运用的渠道模式与春兰等企业类似,重点经营专卖店,通过良好的售后服务保证顾客利益。
公司的业务急速扩展,在1994年格力空调器的产销量已经跃居全国第二位。
但格力电器销售渠道却显得混乱,缺少章法。
1994年底,董明珠出任公司经营部部长,格力电器先后在家电行业首创“淡季贴息返利”和“年终返利”政策,并由此奠定格力行业龙头地位。
(二)联合渠道模式联合渠道模式或股份制区域性销售公司模式最早形成于湖北,是由空调大战促成的。
格力原来在湖北有4个空调批发大户,为抢占地盘,开始竞相降价、窜货、恶性竞争,格力空调市场价格被冲乱,商家和厂家利益都受到严重损害。
为此,1997年底格力与经销商联合成立了一家以资产为纽带,以格力品牌为旗帜,互利双赢的经济联合体,“湖北格力空调销售公司”于1997年12月20日正式诞生。
这是格力独创的中国第一家由厂商联合组成的区域性品牌销售公司。
这种以股份制组成的销售公司模式是:统一渠道、统一网络、统一市场、统一服务,开辟了独具一格的专业化销售道路,统一价格对外批货、共同开拓市场,共谋发展。
后又因与国美交恶,格力开始发力自己的这种新的渠道模式。
这种销售渠道具有三个层次。
(1)省级合资销售公司。
即格力的区域销售公司,由省内最大的几个批发商同格力合资组成,向格力空调总部承担一定数量的销售计划,并同总部结算价格。
区域销售公司相当于格力的一个二级管理机构,也是一个独立的经济核算实体。
销售公司负责对当地市场进行监控,规范价格体系和进货渠道,以统一的价格将产品批发给下一级经销商。
除了与总部有货源关系,听从总部“宏观调控”外,价格、服务、促销实行“区域自治”。
(2)区级合资分公司。
各地市级批发商也组成相应的合资分公司,负责所在区域内的格力空调销售,但格力在其中没有股份。
合资分公司向省级合资公司承担销售任务,两者之间结算价格。
(3)零售商。
合资销售分公司负责向所在区域内的零售商供货,零售商在此模式下显得没什么发言权,他们的毛利率较低。
在渠道分工方面,格力由于不再建立独立的销售分支机构,除了一些全国性的促销活动,其他区域性的促销、分销售后等,大部分由合资销售公司完成。
于是,形成了如下的渠道示意图:随着格力电器的发展,格力逐渐在区域销售公司之下建立了更多的专卖店,以提升对市场的辐射能力和积极的用户体验。
但是,区域性销售公司的分散性,以及自身的辐射能力,仍然无法同苏宁国美等全国性的家电销售公司抗衡。
一二线城市的家电销售市场牢牢地由国美苏宁所控制,而格力的主要销售收于来源于二线三线城市,甚至是四线城市。
所以其对遂宁国美仍有一定的倚赖。
2004年因国美对格力空调单方面的降价促销不满,两者交恶。
而随着联合销售公司的实力壮大,格力与合股经销商的分歧也越来越大。
于是格力发力对各个区域合资公司的控制上。
在相对较短的时期内,取得了各个区域联合销售公司的控股权。
并在不断地对整个销售渠道进行整合的同时,利用更多的专卖店,对市场进行精耕细作。
依托于联合销售公司,格力也不断地丰富其二三级销售渠道。
如格力精品店、社区店、4S+1专业店、网上销售等等。
形成了如下的销售渠道网络:(三)新的发展趋势近一两年来,格力电器对各个地区的合股销售公司的控制和整合不断深入,各地区的公司名称趋向一致。
格力各地销售公司诸侯割据的局面已基本退出舞台,取而代之的是由北京盛世欣兴格力贸易有限公司统一掌握。
而这家公司成立时间并不是很久,主要由区域联合销售公司中主要的股东出资成立,其中并未有格力的股份,这家公司也与格力电器不错在任何隶属关系。
关于为何做出这样的调整,格力电器并没有给出清楚的答案,但很多分析者认为这是格力电器更大战略布局的一部分:再造一个格力。
四、格力渠道模式分析(一)优点通过资本的联合,格力电器建立与经销商利益共享,风险共担的机制。
在这样的销售渠道中,经销商有相对较高的利润率。
同时,有于资本的联合,使得格力的渠道网络更能保证其销售量。
据资料显示,目前格力电器90%以上的利润都是由区域联合销售公司带来。
随着格力电器对区域联合销售公司的控制,不断的加强,这有利于保证全国销售市场的,传达品牌一致性,强化品牌形象。
由于具体的销售活动都由区域销售公司制定和执行,格力电器更有利于发挥其核心竞争力,生产出更好的电器。
其扁平化的销售网络,使得格力与消费者的距离较近,更能了解消费者的需求生产出满足消费者需求的产品。
格力电器将销售业务完全放开的趋势已经非常明朗。
不管北京盛世欣兴格力贸易有限公司与格力是否有履属关系,这都将是对格力销售系统的一个革命性的调整,这将进一步使得格力将精力集中于其核心业务,继续在空调等产品方面领跑其所在领域。
更专业化、更有组织的销售公司,能够带来更好的消费体验,增加消费者的品品牌忠诚度。
同时,对销售渠道的全方位整合,也使得盛世欣兴在一二线城市能够与强大的家电连锁展开强有力的竞争,增强其渠道的覆盖在能力。
有相关数据表明,格力电器很有可能通过盛世欣兴销售其他品牌的家电,转而进军家电销售。
依靠其原有的渠道基础,再造一个新的格力销售公司,这将颠覆目前格力的业务态势。
依靠这矛与盾,格力电器的发展道路越走越宽。
(二)不足渠道的合资人多为各区域内较有实力的经销商,原有业态的分散性,制约着其在一二线城市的竞争能力。
随着各个销售公司实力的壮大,与格力电器的利益冲突也渐渐的凸显。