注视的时间
与人谈话时眼睛的注视时间占 谈话时间的1/3 -2/3 ，表示友好； 不到1/3表示轻视；如果超过2/3， 说明两种情况：一是表示重视，二 是表示敌视。
注意距离
美国西北大学人类学家爱德华·霍尔博士有一 个著名的论点是“空间能说话”，霍尔的研究表明， 人总是根据某个特定的时刻、对他人的感情选择彼 此之间的距离。
不同的情境、不同的关系需要有不同的人际距 离。距离与情境和关系不相对应,会明显导致人出现 心理不适感。
亲密距离 ： 15～45厘米 ; 个人距离 ： 46～120厘米 ; 社交距离 ： 1.2～3.7米 ; 公众距离 ： 3.7～7.6米 。
六是学会倾听
听是用耳朵接受声音。 倾听是细心地听取。 倾听不仅仅是要用耳朵来听对方 的言辞，还需要一个人全身心地去感 受对方谈话过程中表达的言语信息和 非言语信息。
（二）有效沟通的方法
组织高效的前提—有效沟通
一个人生活的品质决定于他的 沟通能力，沟通包括自我沟通以及 与他人沟通。
一是克服沟通的心理障碍 ●“上位心理”—“心理巨大症”
我行，你不行 自我感觉能力=实际能力 + “上位助力”
“下位心理”—“心理微小症” 你行，我不行
自我感觉能力=实际能力 - “下位减力”
什么地方？ 如果下雨的话，就让士兵穿着野战服列队前往礼堂，这一罕见的每隔76年才
会有的现象将在那里出现。”
连长对排长说：“根据营长的命令，明晚8点，非凡的哈雷彗星将身穿野战 服在礼堂中出现。如果操场上下雨，营长将下达另一个命令，这种命令每隔 76年才会出现一次。”
排长队班长说：“明晚8点，营长将带着哈雷彗星在礼堂中出现，这是每隔 76年才有的事。如果下雨的话，营长将命令哈雷彗星穿上野战服到操场上 去。”
