为你的组织设计自己的障碍消除流程
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精益十大原则
1.提升工作流程的价值-将价值流程作为主要考虑因素,并寻找和消除浪费。
2.应用连续流程-通过优化连续流程,来保证更快、更优秀的产品或服务的交付。
3.建立内部互操作性-设计人员与操作人员之间的协作以及基于内部需求的服务与生产流程。
4.制度质量控制-不断追求更好的质量,进而追求卓越的结果,而不是在任意的阶段缺乏信任导致产生了问题的时候再去解决。
5.只要所需即生产-在生产产品和服务方面,学会适应快速发展和即时需求。
6.减少库存和降低流程粘着性-通过控制在流程中的库存量,创造紧跟当下的敏捷生产环境。
7.让消费者“拔草”-以消费者需求为核心,借助其他的活动和关键绩效指标,来实现最佳的生产和响应。
8.加速流程改善-在不断改进和升级当前流程的基础上,不断地加速改善过程的方式。
9.识别障碍,消除浪费-通过自己和他人在多种多样的业务环境中进行思考和人际互动,来识别和消除流程中的障碍。
10.实现跨组织学习-该原则通过消除传统的分层结构,以更开放的方式来实现各部门的协作。
这些部门之间的协作通过共享知识和经验,来提高整个企业的效率。
总之,这些原则都是为了帮助企业实现提高质量、提高效率的目的。
对于那些想要在竞争激烈的市场中取得成功的企业来说,采用精益十大原则是相当必要的。
组织内部管理沟通的障碍及消除作者:李洪燕来源:《财讯》2018年第03期组织内部管理沟通沟通管理是组织管理工作的一项重要职能。
加强组织沟通管理,有助于畅通组织内部的信息传递和交流,有助于领导者的科学决策,也有助于快速在领导者和员工之间统一思想,形成一致的目标和认识。
但是,机制缺陷或者人为因素的影响,往往造成组织内部的沟通障碍,导致信息传递不畅,组织凝聚力不强,工作效率不高,组织发展受到影响。
认识并克服组织沟通中的障碍,对于凝心聚力促进组织发展意义重大。
组织内部沟通存在的障碍及其危害在任何一个组织内部,正式沟通和非正式沟通都是同时存在的,两者相互制衡,并互为补充。
正式沟通按照信息走向又可分为横向沟通和纵向沟通。
非正式沟通没有固定的模式,带有很大的随机性和不确定性。
(1)横向沟通的障碍及其危害在任何一个组织内部横向沟通障碍的存在,会不同程度地导致单位内部成员之间沟通的不畅,甚至引发内耗,引起人际关系紧张。
不同部门之间或员工之间相互推诿扯皮,会造成工作效率低下,使组织的形象受到损害,组织的发展受到限制和影响。
横向沟通障碍产生的原因及表现主要有以下几个方面。
1.不同部门或员工追求目标的差异由于工作分工的不同,部门之间或员工之间的工作任务、岗位、职责不同,工作的方式方法不同,追求的工作目标也有差异,大家首先考虑的是做好分内的事情,在某种程度上会缺乏合作的精神,再加之竞争的实质性存在,以及在对有限资源的分配和占有上客观存在的矛盾等,都会造成横向沟通上的障碍。
2.小团体利益的影响在涉及利益的问题上,人们往往会站在个人或者小团体的角度考虑问题。
此外,由于工作业绩评估体系的存在,每个部门管理者为获得晋升或嘉奖的机会,往往不自觉地会维护本部门的利益,强调本部门的业绩。
员工也往往站在本部门的角度考虑问题,这样一来,就容易与其他部门形成冲突。
3.部门文化不同由于工作性质的不同,每个部门都形成了自己的文化特征,长期在某部门工作的人往往在性格、思维等方面受到部门文化的影响,性格及思维方式、习惯的冲突导致部门之间横向沟通的困难。
组织设计的四个导向导向一:战略导向战略导向是组织设计的首要考虑因素之一。
它涉及到组织的长期目标和愿景,以及如何通过组织设计来实现这些目标。
在战略导向下,组织设计需要考虑以下几个方面:1. 组织结构:组织结构应该能够支持组织的战略目标和业务需求。
例如,如果组织的战略是快速响应市场变化,那么组织结构可能需要扁平化,以便更快地做出决策和执行。
2. 人员配置:人员配置应该与组织的战略目标相匹配。
这意味着组织需要招聘、培训和留住具备相关技能和经验的员工,以支持战略的实施。
3. 绩效管理:绩效管理系统应该与组织的战略目标相一致。
这意味着绩效评估应该基于与战略目标相关的关键绩效指标,并与员工的目标设定和奖励体系相结合。
4. 激励机制:激励机制应该与组织的战略目标相一致。
这意味着激励措施应该能够激励员工为实现战略目标做出贡献,例如通过提供绩效奖金、晋升机会或其他奖励。
导向二:流程导向流程导向是指组织设计应该关注组织内部的工作流程和业务流程,以提高工作效率和质量。
在流程导向下,组织设计需要考虑以下几个方面:1. 流程优化:组织设计应该优化工作流程,以消除冗余、提高效率和降低成本。
这可以通过重新设计工作流程、引入自动化技术或改进协作方式来实现。
2. 跨部门协作:组织设计应该促进不同部门之间的协作和沟通,以确保流程的顺畅进行。
这可以通过设立跨部门的工作小组、制定清晰的沟通渠道或使用协同工具来实现。
3. 流程标准化:组织设计应该推动流程的标准化,以确保工作的一致性和质量。
这可以通过制定标准操作程序、培训员工并建立质量控制机制来实现。
4. 流程改进:组织设计应该鼓励员工参与流程改进,以不断提高工作效率和质量。
这可以通过设立改进团队、开展持续改进项目或提供奖励机制来实现。
导向三:人员导向人员导向是指组织设计应该关注员工的需求和发展,以提高员工满意度和绩效。
在人员导向下,组织设计需要考虑以下几个方面:1. 岗位设计:组织设计应该根据员工的技能和能力来设计岗位,以提供具有挑战性和发展机会的工作内容。
提高组织管理效率的方法引言:在当今竞争激烈的商业环境中,提高组织的管理效率是企业取得成功的关键。
高效的组织管理可以帮助企业优化资源配置、提高生产力、降低成本,并提升整体绩效和竞争力。
为了实现高效的组织管理,企业需要采取一系列的方法来优化流程、加强沟通、提升团队能力,并充分利用信息技术等工具支持管理活动。
本文将介绍一些常用的提高组织管理效率的方法,以帮助企业提升管理效能和实现持续发展。
一、优化组织结构和流程1. 组织结构设计:建立扁平化的组织结构,减少层级和冗余,促进快速决策和高效沟通。
2. 流程优化:分析和改进关键业务流程,消除冗余和浪费,简化流程并提高执行效率。
二、加强沟通与协作1. 沟通机制:建立有效的沟通渠道和机制,包括定期会议、沟通工具和跨部门合作项目,确保信息畅通和协作无障碍。
2. 团队合作:培养团队合作精神和文化,鼓励员工之间的知识共享和协作,提高团队的绩效和创新能力。
三、设立明确的目标与指标1. 目标设定:制定明确的目标,包括长期战略目标和短期绩效目标,为组织成员提供清晰的方向和驱动力。
2. 绩效指标:建立关键绩效指标(KPI),用于评估目标的实现情况,及时反馈和调整策略。
四、激励与奖励机制1. 激励措施:设立激励机制,包括薪酬激励、晋升机会、员工福利等,以激发员工的积极性和创造力。
2. 奖励与认可:及时给予员工表彰和认可,鼓励优秀绩效和贡献,并营造良好的工作氛围和团队文化。
五、技术支持与自动化1. 信息技术:利用先进的信息技术工具,如企业资源规划(ERP)系统、协同办公平台等,提高管理效率和数据处理能力。
2. 自动化流程:采用自动化工具和流程,减少人工干预和错误,提高工作效率和质量。
六、员工培训与发展1. 培训计划:制定全面的员工培训计划,涵盖技术、管理和领导力等方面的培训,提升员工的专业素质和能力。
2. 发展机会:为员工提供晋升和发展的机会,建立完善的绩效评估和职业发展体系,激励员工持续学习和成长。
组织变革的阻力与消除现代市场经济中越来越多的诸如持续改进、企业再造、战略联盟,一直到虚拟制造、外包策略、缩小规模,甚至于裁员并购、兼并重组等无不牵涉到各种各样程度不一的组织变革。
组织变革的复杂程度、覆盖范围及变革力度愈来愈大,对企业经营的影响也愈加强烈。
但是,不幸的是绝大部分组织变革均以失败而告终。
Acher(1998)调查发现,高达80%的组织变革最终没有达到预期的目标;而Anonymous(2000)也通过调研发现,只有1/5的组织变革项目是成功的。
在影响组织变革的诸因素中,组织变革遭到抵制是其失败的首要原因。
因此,系统分析组织变革所面临的各种阻力,有针对性地采取消除措施,已成为企业能否演绎好变革之舞的关键。
一、组织的惯性与变革阻力有变革就会有阻力。
事实上,对组织变革力量的抵制现象是不可避免的。
变革会使人们产生忧虑,因为人们害怕与之相联系的经济利益的损失、不方便性、不确定性和对通常社会模式的破除。
总结组织变革失败的原因,常见的组织变革阻力主要有如下三种。
1.个体因素任何一场变革都不可避免地要涉及到人。
由于不同个体对组织变革的结果接纳性及风险意识不同,因而对变革的态度就会不同,所以人的因素是组织变革的核心问题,甚至直接关系到企业变革的成败。
变革中个体的阻力源主要来自于基本的人类特征如知觉、个性和需要,具体有以下几个方面。
(1)变革导致个人对未来产生不安全感和恐惧感。
组织变革是改变企业现状,以达到预期未来状态的过程,这就意味着组织变革本身充满不确定性。
人们一旦从熟悉、稳定和具有安全感的工作状态,进入不确定性较高的变革之中,而处在不确定的环境之中,其“职业认同”感将受到影响,就会对未来产生不安全感和恐惧感,自然产生抵制变革的情绪与行为。
(2)变革与个人以往的习惯、价值观发生冲突时,也会引起员工对组织变革的抵制。
个人的习惯、价值观是长期形成、相对稳定的心理结构,改变起来相对困难。
一旦组织变革冲击到个人以往的习惯和价值观,抵制变革的阻力便会随之产生。
《障碍跑》教学设计障碍跑说课稿篇一一、设计思路:初二年级的学生有着强烈的求知欲望,好学、乐动、富于幻想,乐于展示。
但农村学生与城市初中学生相比,信息储量小,心理开放度弱,遇到困难挫折时心理控制和调节能力相对较弱,“自我封闭意识”短时难以消除。
因此,本课以《体育与健康课程标准》的基本理念为指导,以启发思维、合作探究、团结协作为主线,注重全体学生的参与和合作学习,充分展示学生个性。
通过快速穿越固定、移动障碍的学习,激发学生突破怯弱、害怕失败的心理障碍,超越自我,让每一位学生都能感觉到自己的进步,充分挖掘学生战胜困难的潜能,促进技能与情感和谐发展。
二、教材分析:快速穿越障碍学习,要求学生对障碍的路线、间距、移动空间和幅度,在瞬间作出迅速判断后,有效避开,快速穿越过去。
本课让学生在快速运动中穿越固定、移动障碍,能高效激发学生的运动兴趣,提高学生穿越固定障碍和移动障碍的能力,并利用人体做固定、移动障碍,激发学生的参与热情,开发学生的创新思维和培养配合意识,并帮助学生增强克服困难的信心和勇气,体验体育活动带给他们的快乐,培养顽强的进取精神,促进学生身心健康成长。
三、学情分析本课参与对象是水平四八年级的学生。
具有一定的辨别思维和动手能力,注意力指向性较强,并对新生事物感到好奇,认知和技能有一定的提高,学习新知识速度快模仿能力强,具备一定的探索知识自主创新的能力。
本课通过游戏、练习、比赛等多个环节,调动学生学习积极性,达到师生之间心理互动,增强学生对上好体育课和乐于参加各种技能学习的信心。
四、教学目标1、运动参与目标:知道障碍跑的意义和通过简单障碍物的方法,具有主动参与练习的态度,乐于按游戏的规则进行比赛。
2、运动技能目标:做出钻、跨、绕、滚等为主的简单障碍跑方法,体验过障碍成功时带来的快乐,发展速度、灵敏、协调等身体素质和增强过障碍的基本活动能力。
3、身体健康目标:体验过障碍成功带来的快乐,发展速度、灵敏、协调等身体素质。
组织协调的工作方法组织协调是监理活动中最日常的工作。
由于本项目的规模大,专业施工项目多,各承包商、各单位之间相互关系错综复杂,建设中的任何一部分工程,与其外部条件及环境之间,与其他部分工程之间,工程内部各要素之间,也都存在众多且复杂的结合部和可能的干扰点,而任何一个环节的延误都可能导致整个工程的延误。
因此,综合平衡和现场协调工作显得极为重要,这是一项复杂、艰难的系统工程,其重要性和艰巨性往往超过管理中的其它业务。
为此,我司将委派一名长期从事建设工作、与相关的政府部门有着密切联系和沟通的同志具体负责本工程的组织协调工作,确保本工程按期、优质完成。
工程项目建设是一项复杂的系统工程,在系统中活跃着建设单位、承包单位、设计单位、监理单位、政府建设主管部门以及与工程有关的其它单位等要素。
为了使这些要素能够有秩序地完成工程项目建设和共这些要素之间互相联系,也互相制约同活动目标(按工期、保质量,尽可能降低工程造价)的统一体,需要一个强有力的力量进行组织和协调。
只有监理单位具有最佳的组织协调能力,是建设单位委托并授权的,在施工现场唯一的管理者,代表建设单位,并根据委托监理合同及有关的法律、法规授与的权力,对整个工程项目的实施过程进行监督与管理。
监理项目的总监理工程师,采用相应的组织形式、手段和方法,对监理过程中产生的各种关系进行疏导,对产生的干扰和障碍予以排除,以便理顺各种关系,使监理的全过程处于良好、顺畅的运行状态,其目的是排除障碍,解决矛盾,处理争端,实现所监理的项目质量好、投资省、工期短,确保监理总目标的实现。
1根据本工程的特点,我公司根据并拟从下列几个方面加强工程的组织协调工作:1.1用行政手段的协调:利用行政部门的激励(奖、罚、表彰、批评)监督、督促等方式协调各方关系。
1.2利用技术手段的协调:利用监理的技术优势,为协调单位出注意、想办法,帮助他们解决问题,达到协调的目的。
1.3利用人为关系的协调:监理公司长期从事监理工作,与工程相关的各部门(包括施工单位、外部关系等)都有良好的信任基础,便于搞好协调工作。
管理者处理问题流程
管理者处理问题的一般流程如下:
1. 识别问题:通过多种渠道识别问题,如直接的反馈、员工的表现和业绩的变化等。
2. 收集信息:在识别问题的基础上,深入了解问题的情况,通过与员工、客户等交流收集相关信息。
3. 分析根源:分析问题的根源,确定问题的内在原因,并制定解决策略。
4. 确定目标:制定明确的目标,以便于解决问题。
5. 制定计划:根据问题的具体情况制定相应的计划。
6. 实施计划:按照计划实施解决方案。
7. 监控和评估:对实施过程进行监控和评估,确保方案的有效性。
8. 反馈和调整:在实施过程中,根据实际情况进行反馈和调整,以确保最终实现目标。
9. 总结和反思:问题解决后,进行总结和反思,总结经验教训,为以后处理类似问题提供参考。
10. 持续改进:不断改进管理流程和方法,以提高组织整体效率和绩效。
这个流程可以根据实际情况进行调整和优化,旨在帮助管理者更有效地处理问题。
组织设计方案组织设计方案是指根据组织的战略目标和发展需求,对组织的结构、层级、职责和流程等进行规划和设计的过程。
下面是一个700字的组织设计方案的示例:组织设计方案一、背景和目标我们公司是一家新兴的科技公司,目前正处于快速发展阶段。
为了适应市场变化和满足不断增长的业务需求,我们决定进行组织设计,以优化部门之间的协作和提高工作效率。
我们的目标是构建一个更加高效灵活的组织结构,使之更好地支持我们的战略目标。
二、组织结构设计1. 引入矩阵式组织结构我们将采用矩阵式组织结构,以强调项目交付和跨部门协作。
这将有助于促进知识共享和跨职能团队的合作,提高决策效率和灵活性。
2. 设立新的职能部门我们将设立一个新的研发部门,负责产品开发和创新。
此外,我们还将建立一个市场部门,负责市场调研、营销和品牌推广。
这些新设立的部门将加强对关键业务领域的专注,并提供更好的资源支持。
3. 设立项目团队为了更好地管理项目和推动项目交付,我们将设立专门的项目团队。
每个项目都将由一个项目经理负责,并由跨部门的团队成员组成。
项目团队将与职能部门紧密合作,共同实现项目目标。
三、层级和职责1. 缩减组织层级为了提高决策效率和减少层级间的沟通成本,我们将缩减组织层级。
将原有的三级层级结构调整为两级,并简化决策流程。
此举将使组织更加扁平化,减少决策过程中的繁文缛节。
2.明确职责和责任为了提高工作效率和责任感,我们将明确每个职位的职责和责任。
每个员工都将对自己的工作结果负责,并参与到整个团队的目标中。
此外,我们将建立绩效考核制度,以激励员工积极主动地履行自己的责任。
四、流程和沟通1. 优化业务流程我们将对现有的业务流程进行评估和优化。
通过降低流程复杂度和消除冗余环节,我们将提高工作效率和降低错误率。
2. 加强内部沟通为了促进跨部门合作和信息共享,我们将加强内部沟通。
除了定期的部门会议,我们还将建立内部沟通平台,并鼓励员工进行交流和合作。
五、资源优化1. 人力资源开发和管理我们将加强人力资源开发和管理,通过培训和发展计划提高员工的专业能力和工作效率。
如何有效地处理工作中的困难工作中的困难是每个人都会面临的挑战,无论是个体工作还是团队协作。
成功地处理这些困难是实现个人和组织目标的关键。
本文将介绍一些有效的方法,帮助您处理工作中的困难,提高工作效率和成就。
一、认识困难的本质和原因首先,了解困难的本质和原因是解决问题的第一步。
工作中的困难可能是由于资源不足、时间紧张、技能缺失、沟通问题等多种原因造成的。
对于个人而言,了解困难的本质可以帮助您更好地调整心态,正面应对。
对于团队而言,明确困难的原因可以有针对性地制定解决方案,避免类似问题再次发生。
二、制定明确的目标和计划在面对困难时,制定明确的目标和计划是解决问题的重要前提。
明确目标可以让您更好地了解自己想要达到的成果,为之努力。
制定计划可以帮助您规划好工作的具体步骤和时间安排,提高工作的可操作性。
同时,目标和计划的制定还可以帮助您更好地衡量自己的工作进展,及时调整策略。
三、寻求他人的帮助和支持在困难面前,不要过于自责和孤立。
寻求他人的帮助和支持是有效处理工作困难的关键。
与同事、领导或专业人士进行交流和沟通,共享问题、经验和解决方案,可以帮助您快速找到合适的解决办法。
与他人合作,可以汇聚各种资源,共同努力应对挑战,以更高效的方式解决问题。
四、培养适应能力和解决问题的能力适应能力和解决问题的能力是应对工作困难的核心能力。
要培养适应能力,需要保持积极乐观的心态,对问题进行积极地评估和调整。
要培养解决问题的能力,可以通过积累经验、学习新知识和技能,提高自己的专业素养和综合能力。
同时,开放思维和创新思维也可以帮助您寻找到更多的解决方案,突破工作中的困境。
五、管理时间和优先级合理管理时间和设置优先级是有效处理工作困难的关键。
制定明确的工作计划和时间表,将任务划分为紧急和重要、紧急但不重要、重要但不紧急和既不紧急又不重要四个层次,有针对性地安排工作。
合理管理时间,避免拖延和浪费,提高工作效率,优先处理重要的任务,可以帮助您更好地应对工作中的困难。
│第2章│你的组织有学习障碍吗?很少有大公司的寿命能超过人均寿命的一半。
1983年荷兰皇家壳牌公司的一项研究发现,1970年世界《财富》500强名单上的公司,届时已有三分之一销声匿迹了。
根据壳牌的估计,大型工作企业的平均寿命小于40年,大概只有人的平均寿命的一半!这项研究后来又被美国EDS等其他几家公司复制,并成为吉姆·柯林斯(J im Collins)2001年出版的《从优秀到卓越》(Good to Great)一书的参照点。
本书读者将有50%的机会,能够在自己的职业生涯过程中看到自己现在的公司的消亡。
大多数走向消亡的公司,事先都有很多迹象表明它们面临着严重的问题。
然而,即使有一些经理人曾经注意到这些问题,它们还是没能引起足够的重视。
组织作为整体不能认识到某些危险正在降临,不能理解那些危险可能带来的后果,也没有形成其他替代行动方案。
也许以”适者生存”的法则看来,企业的不断消亡很正常,对社会也无妨。
虽然雇员和业主会很痛苦,但这只不过是经济土壤的更新,生产力资源会被重新分配给新的公司和新的文化。
但是,这种公司高死亡率如果只是一些深层问题的表面症状呢?被这种深层问题折磨的如果不单是死亡的公司,而是所有的公司呢?进而,有没有可能连最成功的公司也是很差的学习实践者——它们虽然存活了,却从未发挥出所有的潜力?有没有可能,与组织将来可能做到的相比,现在所谓的”杰出”实际上只是”平庸”而已?大多数组织机构的学习实践情况很糟糕,这不是偶然的。
组织的设计和管理模式,人们对工作的定义,还有,最要紧的,我们在思想和交往方面(不仅在组织里,还包括在日常生活中)所接受的教育,造成了根本的学习障碍。
即使有聪明肯干的人作出最大的努力,这些障碍还是挥之不去。
他们往往越努力解决问题,结果反而越糟糕。
所有的组织都在某种程度上遭遇着这类障碍,而学习实践的发生也都是在这样的背景之下。
学习障碍对孩子来说是个悲剧,特别在其没有被发现的时候更是如此。
组织设计的四个导向标题:组织设计的四个导向引言概述:组织设计是指组织结构、流程、文化等方面的规划和设计,以实现组织的战略目标和使命。
在进行组织设计时,需要考虑四个导向,即战略导向、流程导向、人才导向和技术导向。
这四个导向相互关联,共同影响着组织的发展和成功。
一、战略导向1.1 确定组织的使命和愿景组织设计应该始终以组织的使命和愿景为基础,确保组织的设计与战略目标保持一致。
1.2 分析外部环境和内部资源在进行组织设计时,需要充分了解外部环境的变化和内部资源的优势与劣势,以便制定合适的战略导向。
1.3 制定长期发展规划组织设计需要考虑长期发展规划,确保组织的设计能够支持组织在未来的发展和壮大。
二、流程导向2.1 简化流程,提高效率组织设计应该注重简化流程,消除冗余环节,提高工作效率和响应速度。
2.2 优化协作机制建立有效的协作机制,促进部门之间的沟通和协作,提高组织整体的协同效率。
2.3 强调持续改进组织设计应该强调持续改进,不断优化流程和机制,以适应市场变化和组织发展的需要。
三、人才导向3.1 建立人才激励机制组织设计需要建立合理的人才激励机制,激发员工的工作热情和创造力,提高员工的工作效率和满意度。
3.2 培养领导力和团队合作能力注重培养员工的领导力和团队合作能力,建立高效的团队和领导层,推动组织的发展和创新。
3.3 关注员工发展和成长组织设计应该关注员工的发展和成长,提供培训和发展机会,激励员工不断提升自我,为组织的发展贡献力量。
四、技术导向4.1 应用先进技术组织设计需要紧跟科技发展的步伐,应用先进技术来提高工作效率和创新能力。
4.2 促进数字化转型组织设计应该促进数字化转型,建立数字化平台和系统,提高组织的信息化水平和竞争力。
4.3 强调数据驱动决策技术导向的组织设计应该强调数据驱动决策,通过数据分析和挖掘,为组织的发展提供科学依据和支持。
五、结论综上所述,组织设计的四个导向,即战略导向、流程导向、人才导向和技术导向,是组织设计的重要指导原则。
优化工作流程的关键步骤1. 引言1.1 概述工作流程优化是现代企业管理中的一个重要议题,通过分析、识别和改进现有的工作流程,可以提高工作效率、降低成本以及增强组织的竞争力。
在竞争激烈的市场环境下,优化工作流程已经成为企业不可或缺的一项策略。
1.2 文章结构本文将详细介绍优化工作流程的关键步骤,并提供相关案例和实用建议。
文章分为以下几个部分:引言、工作流程优化步骤、关键步骤一: 流程重组与优化、关键步骤二: 培训与沟通、关键步骤三: 迭代改进与持续优化以及结论。
1.3 目的本文旨在帮助读者了解工作流程优化的重要性,并提供实用指导来达到这一目标。
通过阅读本文,读者将学习如何分析当前工作流程、识别问题点、设定目标和衡量指标,以及采取适当措施进行流程重组与优化。
此外,本文还将探讨员工培训与沟通以及迭代改进与持续优化的关键步骤。
最后,结论部分将总结本文的主要观点,并提供应对可能面临的挑战时可能采取的解决方案。
通过深入了解工作流程优化关键步骤,读者将能够在他们所处的组织中提升工作效率、促进团队合作,并为实现持续改进打下坚实基础。
2. 工作流程优化步骤工作流程优化是提高工作效率和质量的关键步骤,它可以帮助组织更好地适应市场的变化和满足客户需求。
在进行工作流程优化之前,我们需要经历以下几个关键步骤:2.1 分析当前工作流程在开始优化之前,我们需要对当前的工作流程进行全面的分析。
这包括了解每个环节涉及的人员、资源和时间,并识别出当前可能存在的问题和瓶颈。
通过这一步骤,我们可以获得对整个工作流程的深入了解。
2.2 识别瓶颈和问题点在分析当前工作流程的基础上,我们需要准确定位瓶颈和问题点。
这些可能包括效率低下、冗余步骤、沟通缺乏或信息传递不畅等。
通过明确识别出这些问题,我们可以有针对性地采取措施来解决它们,并提高整体效率。
2.3 设定目标和衡量指标为了使工作流程优化有迹可循,并能够评估其效果,我们需要设定明确的目标和衡量指标。
认知障碍人群队列设计-概述说明以及解释1.引言1.1 概述引言部分的内容如下:“认知障碍人群队列设计”是一项重要的研究课题,它涉及到认知障碍人群的特点、需求和挑战,以及如何设计符合他们需求的排队系统。
本文旨在探讨认知障碍人群队列设计的重要性、原则和方法,希望能为相关领域的研究和实践提供一定的参考和启示。
通过深入研究和分析,我们可以更好地理解认知障碍人群的特点和需求,为他们提供更为人性化和便捷的服务体验。
1.2文章结构文章结构部分的内容如下:在本文中,我们将首先介绍认知障碍的定义和特点,包括认知障碍人群的具体表现和影响。
接着,我们将深入探讨认知障碍人群的需求和挑战,分析他们在日常生活中所面临的困难和障碍。
最后,我们将讨论设计认知障碍人群队列的重要性,并提出相关的原则和方法,以帮助设计师和研究人员更好地满足认知障碍人群的需求。
通过这样的结构,我们旨在全面探讨认知障碍人群队列设计的重要性和方法,为相关领域的研究和实践提供有益的参考和借鉴。
1.3 目的本文旨在探讨在设计认知障碍人群队列时需要考虑的重要因素和方法。
通过深入了解认知障碍人群的特点和需求,我们可以更有效地构建适合他们的队列设计方案,提高其在各种场景下的体验和参与度。
同时,设计认知障碍人群队列还可以提高社会对他们的包容性和理解,促进社会的多样性和共融。
因此,本文旨在探讨如何通过设计认知障碍人群队列来促进社会的包容性和多元化,达到更加平等和和谐的社会发展目标。
2.正文2.1 认知障碍的定义和特点认知障碍是指一类神经精神障碍,其主要特征是患者在认知过程中出现了各种异常表现,包括但不限于记忆力减退、思维迟缓、判断力下降、注意力不集中等。
认知障碍通常是由大脑受损或功能紊乱引起的,可以是由各种疾病、损伤或老化等因素导致。
认知障碍的特点包括以下几个方面:1. 记忆问题:患者常常出现记忆力减退的现象,无法记住日常生活中的事物或信息。
2. 注意力不集中:患者难以维持长时间的注意力,容易分散或迷失在思维中。
团队中存在的问题及解决方案作为一个团队,越来越多的企业和组织选择将个人的能力和智慧集中在一起,合作实现更大的目标。
但是,每一个团队都会遇到其固有问题,这些问题可能会阻碍实现目标。
本文将会探讨可能出现的团队问题,并探讨可能的解决方案。
1. 没有共同的目标一个团队沟通不畅,合作困难的原因之一就是成员们没有共同目标。
如果每个成员都有自己独立的目标,那么他们将会失去通力合作的意愿。
为了确保团队目标得到尊重和实施,需要确保所有成员都清楚地了解这些目标,并能够为实现这些目标做出贡献。
解决方案:在项目计划阶段,团队领导应该引导整个团队为实现共同目标而努力。
团队成员应该明白自己的贡献对于整个团队的重要性,并且能够将自己的目标与整个团队目标相协调。
此外,团队领导也应该设法制定一些通用的准则,以确保所有成员以一致的方式度过项目的不同阶段。
2. 不同成员之间存在沟通障碍每个人都有不同的交流方式和沟通技巧,在一个团队中,缺乏有效和清晰的沟通可以导致严重的问题。
对于一个团队而言,沟通不畅可能是由他们中的某些成员,语言能力、个性、简报和沟通技巧等方面不相同所引起的。
解决方案:领导可以采取措施解决就是要创造一个有利于有效交流和合作的环境,这意味着要鼓励团队成员彼此开放、诚实地交流。
团队领导可以制定一套统一的沟通协议,实行一些有效的面对面交流技巧。
此外,更多的交流能够帮助团队成员了解彼此,从而消除任何误解和不必要的猜测。
3. 工作分配不合理一个团队的成员在能力、经验和工作负荷方面都有所不同。
如果工作没有合理安排、适当分配,那么某些成员的部分工作负担将会很重,而其他成员将会很空闲。
解决方案:团队领导可以在工作计划的开始阶段,确定每个成员所需完成的任务。
然后根据成员的能力、经验和在项目中的时间计划分配工作。
与此同时,还可以在工作计划中定期回顾,以确保每个成员都有负担得起、能够完成的任务。
4.缺乏团队的协作精神每个个人都有自己独立的目标和利益需要维护。
组织的自我纠偏机制包括组织的自我纠偏机制是指组织在运营和发展过程中,能够及时发现和纠正错误、弊端和偏差,以便实现其预定目标的机制。
这些机制能够帮助组织提高其运行效率、优化决策过程并提升整体绩效。
以下是几种常见的组织的自我纠偏机制。
1.反馈机制:组织通过收集外部及内部反馈信息来了解其行动和决策结果产生的影响。
外部反馈可以来自于客户,供应商,合作伙伴等外部利益相关者;内部反馈可以来自员工、管理层、以及内部控制机制等。
通过分析这些反馈信息,组织可以及时发现和纠正问题,并采取相应措施改进自身。
2.数据分析和监控:组织通过建立和维护一套有效的数据分析和监控系统,对其运营和业务进行跟踪和评估。
通过统计分析和数据挖掘技术,组织可以及时发现异常和潜在问题,并采取相应措施加以解决。
例如,组织可以监控财务指标、市场份额、员工绩效等关键数据,及时识别和改正问题。
3.持续改进文化:组织建立并维持一种持续改进的文化,鼓励全体员工积极参与和贡献。
组织通过设立激励机制,如奖励和认可制度,以促使员工提出问题和改进建议。
同时,组织也应该建立开放的沟通和反馈渠道,使员工可以随时向管理层提供意见和建议,从而帮助组织纠正错误和改进过程。
4.绩效评估和考核:组织设置明确的绩效评估指标和考核体系,对各项业务和管理层进行定期评估和考核。
通过制定明确的目标和指标,组织可以促使员工和管理层保持高效和高质量的工作,及时发现和纠正偏差和错误。
同时,组织还应该及时给予反馈和奖惩,以保持组织的稳定和延续发展。
5.制度建设和监督:组织建立健全的内部制度和规章制度,并进行有效监督和执行。
通过明确的职责和权限分工,组织可以减少人为疏漏和错误的发生,并及时发现和纠正违规行为。
同时,组织还应该建立独立的监督机构,对各项制度和流程进行监督和检查,确保其合规性和有效性。
以上是一些常见的组织的自我纠偏机制。
这些机制有助于组织有效应对外部环境的变化和内部问题的发生,实现组织的目标和使命。
学校无障碍建设计划学校无障碍建设是为了为有特殊需求的学生提供一个友好、便利和安全的学习环境。
这个计划旨在为学生们创造一个平等的机会来获取良好教育,同时也能够提高学校的社会责任感。
下面将从几个重要方面探讨学校无障碍建设计划的必要性和具体实施方式。
第一,学校无障碍建设的意义。
无障碍设计是建设一个无歧视的学校环境的必要步骤。
通过提高无障碍设施,学校能够更好地满足残疾学生的需求,使他们能够融入学习和社交活动。
此外,无障碍建设也有助于培养学生的同理心和包容性,让他们更加尊重和欣赏每个人的独特之处。
第二,无障碍建设的必要性。
学校无障碍设计能够消除学校内的物理障碍,如通道、楼梯和门的无障碍设计。
这为学生和教职工提供了更便利的交通和活动方式。
同时,无障碍设施还可以支持视觉和听觉上有特殊需求的学生,如安装盲道和辅助听听力设备。
这些措施能够帮助学生更好地参与课堂活动,提高学习效果。
第三,校园无障碍设施的实施。
学校可以从改造校园基础设施开始,例如增加无障碍通道和坡道以方便轮椅使用者。
此外,学校还可以提供无障碍的卫生间、浴室和食堂,以适应不同学生群体的需求。
学校还可以提供无障碍的交通工具,如无障碍公交车或电梯,为学生提供便利。
第四,教育资源的无障碍。
学校应该提供无障碍的教育资源,如易读字体、大字书籍和有声图书。
这些资源可以帮助有学习障碍的学生更好地理解和参与课程。
此外,学校还可以提供无障碍的信息技术设备,如屏幕放大器和语音识别软件,以支持视觉和听觉障碍学生的学习。
第五,无障碍环境培养包容性。
无障碍环境不仅仅是改善校园设施,更是一种包容和友爱的体验。
学校可以通过教育活动和校园文化来培养学生的包容性。
例如,组织一些无障碍主题的活动,鼓励学生参与到其中,让他们体验到不同需求学生的困境和挑战。
第六,社会参与的无障碍。
学校可以通过与社区合作,推动无障碍建设计划。
合作可以包括与地方政府、非营利组织或志愿者团体合作,共同筹集资金和资源来支持学校无障碍建设计划。
组织设计:优化流程,实现资源最大化利用摘要组织设计是一个重要的管理工具,通过优化流程和实现资源最大化利用,可以提高组织的效率和竞争力。
本文将介绍组织设计的概念和重要性,以及如何优化流程和实现资源最大化利用的方法。
1. 组织设计的概念和重要性组织设计是指通过对组织结构、流程和制度的调整,来使组织更好地适应变化的环境并实现其战略目标的过程。
优化流程和实现资源最大化利用是组织设计的核心目标之一。
优化流程能够提高组织的效率和效益。
通过对组织流程的重新设计和优化,可以消除冗余和无效的环节,减少工作中的重复劳动和浪费,提高工作的质量和效率。
同时,优化流程还可以缩短业务执行的周期,提高组织的灵活性和应变能力。
实现资源最大化利用是指通过合理配置和利用组织的各种资源,使其发挥最大的效益。
资源包括人力资源、物质资源、财务资源和信息资源等。
实现资源的最大化利用,可以提高组织的生产效率,降低成本,提高竞争力。
2. 优化流程的方法优化流程需要从以下几个方面考虑和改进:a. 识别和简化流程首先要明确组织的核心业务流程,并通过流程的分析和评估,识别出存在问题和瓶颈的环节。
然后针对这些问题和瓶颈,进行流程的简化和优化,消除不必要的环节和重复的工作。
b. 使用科技手段借助科技手段,如信息系统和自动化设备,来提高流程的效率和质量。
通过引入信息系统,可以实现信息的共享和流程的自动化,减少人力和时间成本,提高工作效率和准确性。
c. 建立明确的流程规范和监控体系建立明确的流程规范和监控体系,对流程进行标准化和规范化的管理。
通过规范化的流程和规定的制度,可以减少流程的偏差和错误,提高工作的可预测性和可重复性。
3. 实现资源最大化利用的方法实现资源最大化利用需要从以下几个方面考虑和改进:a. 人力资源管理合理配置和激励人力资源,使其发挥最大的效益。
包括招聘和选拔合适的人才,培养和提升员工的能力,建立良好的激励和奖惩机制,提高员工的工作积极性和创造性。
组织设计:重塑组织,迎接挑战摘要组织设计是指一个组织如何通过重塑内部结构和流程,以适应外部环境的挑战和变化。
在不断变化的商业环境中,组织设计是提高组织灵活性和适应能力的关键因素。
本文将探讨组织设计的重要性、原则以及实施步骤,以帮助组织重塑自身并迎接挑战。
1. 引言在当今竞争激烈的商业环境中,组织面临着各种挑战,包括市场竞争的加剧、技术的快速发展以及消费者需求的不断变化等。
为了存活和发展,组织需要提高自身的灵活性和适应能力。
组织设计就是一个组织通过调整和重新设计内部结构和流程,以适应外部变化和挑战的过程。
2. 组织设计的重要性组织设计在迎接挑战和应对变化方面起着至关重要的作用。
以下是组织设计的几个重要方面:2.1 灵活性和适应能力组织设计可以帮助组织提高灵活性和适应能力,使其能够快速适应外部环境的变化。
通过重新设计组织结构和流程,组织可以更好地应对市场竞争、技术进步和消费者需求的变化。
2.2 创新和协作组织设计可以促进创新和协作。
通过改变组织结构和流程,组织可以提供更好的合作和协调机制,鼓励员工之间的创新和知识共享。
这将帮助组织不断推出新的产品和服务,保持竞争优势。
2.3 提高效率和质量组织设计可以提高组织的效率和质量。
通过优化组织内部结构和流程,消除冗余和重复工作,组织可以更好地利用资源,提高工作效率和产品质量。
3. 组织设计的原则进行组织设计时,需要遵循一些原则,以确保设计的有效性和可持续性。
3.1 清晰的目标和战略组织设计应该以明确的目标和战略为基础。
目标和战略将指导设计过程,确保设计的结果与组织的整体方向一致。
3.2 弹性和可调整性组织设计应该具有一定的弹性和可调整性,以便在变化的环境中进行调整和优化。
组织设计应该考虑到未来的变化和挑战,并留下一定的空间和机制来进行调整和改进。
3.3 参与和沟通组织设计应该充分考虑员工的参与和沟通。
员工是组织的重要资源,他们应该有机会参与设计过程并表达自己的意见和需求。
为你的组织设计自己的障碍消除流程许多精益主张的支持者是从关注浪费和消除浪费开始入手的。
这至少要面临两大挑战:第一,浪费的定义来自于20世纪生产行业,在精益软件的著作中一直沿用未做任何修改。
第二,浪费的暗喻手法由汽车制造业迁移到当今的知识性工作中也比较牵强,不太舒服。
如果在团队和组织工作中执行敏捷-精益方法,可以帮助你更好地关注以下的两个基本问题:1.你的团队和组织是用怎么样的流程来开展工作的?2.什么阻碍了工作的流程?本文主要关注的是第二个问题,以及如何去处理这些工作流程中的障碍。
在你的团队或组织中有没有以下类似的问题?你们发现自己总是在一遍一遍重复着相同的问题你们发现正在反复地解决相同的问题你们发现思考的问题只不过是一种表面现象你们无法把控团队的速率看上去要很长的时间才能解决这些问题翻来覆去地变尽管很努力,但缺陷率却仍在扶摇直上特性的研发速率随历次的发布逐渐衰减大家普遍对现状不满,却又没人采取行动以上种种都暗示着你的团队和组织中出现了障碍。
精益产品开发关注的是系统端到端的工作流程。
与其关注类似于产能使用率这些传统的度量,关注工作在体系中如何开展会更加有效。
时常听人提起消除障碍以完成到敏捷的转变。
我发现这其实没有太大的帮助。
首先,过渡到最终状态是一种根深蒂固的错误观念;其次,这把焦点集中在了敏捷(或者精益,或者两者都是)上,而不是业务目标上,比如为客户交付满意的产品和服务。
我宁愿集中精力去消除流程上有价值的障碍。
为了做到这一点,就需要慎重、仔细地设计消除障碍的流程了。
1.简介梅里亚姆·韦伯斯特字典里对障碍有如下的定义:使某事难以去做或难以完成的任何事;妨碍活动或流程的某些事。
换句话说,障碍是妨碍流程的某些事。
我们先来看看工作在团队和组织体系中是如何运转的。
当我首次关注精益并应用精益原则时,就觉得把精益中浪费的概念直接套用到软件开发领域有些不对。
这并不意味着消除浪费不重要,问题在于,首先要承认在现代像软件开发之类脑力工作中浪费的界限并不明晰,它不像工业生产线和其他的领域。
我发现为提升效率去关注工作流程是件非常自然的事,而不是总是刻意地去找出浪费和消除浪费。
从这个角度来看,有两个主要的问题。
第一个问题是“在我们的体系中是工作如何流转的”?对于大家来说,流转图能够看清每个环节,它比那些仅仅存在于名义上的岗位职责会更加地清晰明了。
跨组织的管理者和领导者可以共同来创建这张图。
第二个问题是“贯穿整个体系的工作流程有什么障碍”?或者,换个问法,“工作流程中还有哪些改进的空间?”至少从2010年开始,我的工作就遍布在世界各地了,主要分布在南美、欧洲、以色列、印度和中国,在这些工作的过程中我深刻理解了工作中的障碍,并找到了解决的办法。
我不仅是一个全球性公司的全职员工,而且还取得了一个博士学位,重点研究对流程的理解和团队与组织中的障碍。
非常幸运的是,我的研究能够直接应用于我所在的团队和组织中。
基于刊物和会议上的资料,我对此有了全新的认识,并将它们写到了我的研究报告中。
2.障碍的管理2.1障碍的认识敏捷团队对此有着得天独厚的优势,因为在这个方法中涉及频繁的交流仪式和经常性的反思。
每日站立会。
每日站立会是提出障碍的绝佳场合。
举例来说,类似于日常性的Scrum“三个问题”可以调整成有关障碍的询问。
Scrum-of-Scrums。
当多个团队共同协作来处理一个大型问题时,关注障碍会给予你们非常大的帮助。
回顾会。
回顾会是一个不错的讨论场合,但它也容易形成一种定式。
团队通常在回顾会中会陷入到同一种形式中。
总重复一种模式(比如按常规的节奏重复单调的形式)会阻碍我们检视环境和探测模式的能力:如果我们总是用一种方式去检视体系,那么意识上就容易麻痹,在问题出现之前无法发现那些微弱的信号。
大脑喜欢接收新奇和刺激的事物。
我们要利用这一点更早地发现障碍。
自我评估。
自我评估能够帮助团队识别障碍的来源。
通常,障碍不会直接识别出来,而自我评估能够暗示团队应该要引起警觉好好分析一下了。
他们可以使用那些实践中的欠缺和记录下来的问题有所关联的信息。
调查。
调查是另一个很有用处的工具。
我们直接用调查去发现组织中的障碍和导致障碍的原因。
自我评估在本质上更多的是定量分析,专注于特定的敏捷和精益实践和行为。
我们习惯按季度来进行。
调查让我们可以透过这些定量的信息去更加深入地挖掘洞察力。
这对发现障碍来说是非常有帮助的。
观察。
一个团队可以通过观察揭露很多的障碍。
一位资深的观察者经常可以看到团队已经无视的模式。
2.2消除障碍的困难首先是对障碍的认识——克服意识上的匮乏,首先是感觉到哪些事不太对,通过感官可以更敏感地发现障碍。
流程和障碍提供了一种语言和语境,让我们去关注是什么降低了我们的工作效率,或者是什么妨碍了我们的流程。
我经常首先关注症状,因为它们很容易发现也很容易描述。
理解其影响可能很困难。
影响可能会关乎时间、金钱、质量或士气。
为了帮助团队和组织清楚地表达障碍的影响,并且去理解要解决这个障碍需要去改变哪些人或者要寻求哪些人的帮助,我绘制了一张障碍影响图。
在2014年敏捷大会上我介绍了这张图,在IEEE数字图书馆中可以找到它,里面详细描述了这一理念的相关细节2。
图1展示了障碍影响图的示例。
图1障碍影响图当团队已经发现了大量(可能几十,甚至上百)障碍,需要快速搞清楚大量的数据以决策把主力精力放到哪里时,障碍影响图也可以起到特别的作用。
2.3处理障碍的责任对于使用Scrum的团队来说,Scrum Masters发挥着至关重要的、显著的作用,由他来推动障碍的解决。
他们有很多的责任,团队在他们的指导下去学着理解和解决障碍。
在仆人式领导的意识里,他们掌控着团队层的障碍,必要时建议和管理者共同来解决障碍。
既需要把控消除障碍的过程,也需要培养一种让团队成员对障碍负责的氛围,要在这两者之间取得巧妙的平衡。
他们可以把障碍提给管理委员会,嗯,如果有必要的话甚至可以提给董事会。
管理人员也要发挥作用。
其中最重要的一件事就是为团队提供支持,为他们消除障碍或者帮他们消除障碍。
每个团队成员个体也要发挥作用。
重点是要在消除团队障碍时找到其中的平衡点,既让他们可以专注于各自的工作,又要帮助大家提升解决问题的能力。
根据障碍的性质,有时可能需要组织外的高级领导或人们的帮助。
所以,我喜欢区分开谁负责解决障碍,谁确认障碍有没有解决。
Scrum Masters通常应该掌控这个过程,以确保障碍真的解决了,并使大家负起应有的责任。
真正负责解决障碍的人可能会有所变化。
2.4可视化障碍和处理障碍让大家都能够看到障碍能帮你们更有效地处理它们。
这要从团队开始入手。
在看板或Scrum的旁边应该再设立一个障碍板。
我们通常都是从一块单独的板开始入手。
稍后,也可以把障碍合并到已有的板上。
我们要做到的重点是让这些障碍可视化。
管理人员也有障碍板。
管理板上的障碍取自于团队的障碍。
董事和高管们同样也有障碍板。
比如图2所示。
Figure2团队、管理者和高管的障碍板我很喜欢Karl Scotland的启发法,它将其称之为“可视化的提示”,这个方法能帮助大家形成共识3。
提示可以表示标记、铭文、位置。
在障碍的语境下,通常它们有这样的暗指,标记用来表示为障碍,铭文表示障碍的描述,位置表示障碍的状态。
强弱很重要。
障碍从团队板到管理板再到高管板逐层升级。
组织来决定在团队板、管理板和高管板上移动障碍的策略。
这些策略的示例包括:1.作为流程的掌控者,只有Scrum Master可以在不同的板上移动障碍。
2.限制未解决的障碍数量,换句话说,在管理团队板的过程中不要超过5个障碍,否则我们就是在制造障碍。
3.限制不同板间移动障碍的时间,也就是说,如果一个障碍在团队板超过既定的时间(可以是一周或者三天都可以)还没解决,那么Scrum Master就把它自动移到管理板上。
灵活的约束比死规则要好得多,让团队去实验适合自己的策略。
2.5障碍板障碍板在障碍的管理中扮演着核心的角色。
从本质上说,它们就是看板,使大家可以清晰地看到针对障碍定义的流程。
每个团队都有自己的障碍板。
一支管理团队支持多个开发团队时,往往也需要一块障碍板。
Figure3一个管理团队支持多个开发团队,每个团队都有自己的一块障碍板2.6度量度量非常地有用。
跟踪障碍的处理周期可以为组织提供洞察力。
我们如何快速地解决障碍呢?哪些类型的障碍还没有解决?或者解决得不够快速?如何解决问题告诉了我们什么呢?正在如何工作和正在优先做什么教给了我们什么?2.6.1针对识别障碍的度量我们用了一组核心的度量以帮我们更好地理解流程和识别障碍。
我在一份敏捷联盟经验报告4上描述了很多的细节。
图4展示了一些生产率分析、积累流图、周期时间和发布燃尽的示例。
图4为理解流程和识别障碍的度量图4(a)中的生产率分析显示生产率上升到了一个稳定的速率,但也显示失败的需求(红色部分)也持续了一段时间了。
存在失败的需求要引起你的警惕。
图4(b)中的积累流图(CFD)显示了按周期增长(黄色部分)的半成品(WIP),也显示出已“完成的”工作得到验收会经历明显的延迟(由蓝变绿的过渡)。
在图4(c)中的周期时间报表比较靠后的一部分显示暂时出现了一个比平均周期明显的增长。
在图4(d)中的发布燃尽图显示了包含在CFD中的一部分信息,但清晰地突出了接收率。
这些未见得都是问题,但它们暗示出可能存在潜在的障碍。
2.6.2针对障碍管理的度量我们也会对障碍的管理予以度量。
队列长度是一个不错的指示器,它向我们显示了当前为给定的开发团队或管理团队打开了多少障碍。
跟踪随时间而变化的趋势能为我们提供丰富的信息来源,它显示了我们正在发现和处理多少障碍。
我们担心的不是团队出现了很多故障,而是没出现故障。
周期时间为我们显示了解决缺陷的速度。
在我们所遇到的障碍中,有一部分仅用几小时或者几天就可以解决掉,而其他的需要几周或者上月的时间。
我们可以利用它对障碍进行分类,这样当发现障碍时,就可以更精确地显示出障碍的类型了。
这也能起到一个指示器的作用,告诉我们解决这个障碍需要花多少时间。
我们希望把障碍根据组织链予以过滤和整理,以便对那些系统性的问题保持警惕,知道它们正在影响着跨组织的多个团队。
3跨组织的障碍处理的扩展流程在试图扩展流程为跨组织的之前,首先理解流程为何在局部有效,如何在局部有效的。
第一步是理解流程的职责。
从团队成员到高级管理层都可以清晰地看到,我喜欢画一张简单的图达到这样的效果。
它与价值流图最主要的不同点在于,价值流图是为客户找出价值流。
而这张图是让我们找到负责帮助团队消除障碍的团队,以使团队和管理团队的流程平稳地运行。
这会涉及到各种各样的学习,不仅仅是完成工作,还会涉及如何处理信任、透明度、责任、风险、问题解决这些事,还有很多事我们可能已经习以为常了,或者在此根本就没有提到。