网络营销第九章-PPT课件

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9.3.3 战略策划
根据目标市场情况运用的战略 有网络市 场开发战略、网络市场渗透战略和集中 优势战略； 根据产品分析运用的战略有，网络优势 产品战略、 网络产品生命周期战略和网络产品系列 化战略；根 据实际情况运用的战略有，全方位战略14 、
9.3.4 媒体策划
进行优势组合，取得最佳效果
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9.3.5 预算及效果测评
1.衡量网站和产品品牌形象的指标。包括 网站在媒体中的声誉、网站注册用户的数量、 网站的访问量及增长率、公众对企业和企业产 品的信任度等。
2.衡量网站经营效果的指标。包括销售额、 顾客数量、重复购买率、净利润等。
3.衡量网站技术水平的指标。包括网站设计 水平、网站推广水平、网站流量、反应率等。
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阅读思考9-2 P228
LG巧克力手机案例
课堂讨论：对于LG巧克力的网络营销策划提案，你怎样理解？
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9.3 网络营销策划的内容
9.3.1目标策划 定位分析 网站诊断 营销分析 综合优化 整合推广
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9.3.2 主题策划 主题策划是通过分析网络营销产品及市场，
网络市场规模
为企业的网络营销初显活动确定一个重点，该重点 就是主题，通常也叫卖点，将它表现出来就是 将来的创意及任务。
掌握网络 营销策划 的原则及
作用
体会网络 营销策划 的内容
小结
进行网络 营销策划
设计
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案例导入
第一家网络奶茶 馆开张 LG巧克力手机
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知识要点
9.1
网络营销策划的含义及种类
9.2 网络营销策划的原则及作用
9.3
网络营销策划的内容
9.4
网络营销策划实务
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电子邮件营销技巧探讨
主题策划
策划吸引人的邮件主题，提高打开率。
内容编辑
编写有价值、有吸引力的邮件内容，促进受众互动和转化。
电子邮件营销技巧探讨
01
邮件发送与跟踪
02
选择合适的邮件发送工具，确保邮件能够准确送达 目标受众。
03
跟踪邮件发送效果，包括打开率、点击率等指标， 以便优化后续策略。
04
数据驱动下的精准投放与转化 提升
竞争分析
分析竞争对手在社交媒体上的表现，选择对手相对薄弱的平台进 行切入。
社交媒体内容创作和发布规范
内容类型
根据目标受众和平台特点，创作图文、视频、直 播等多种形式的内容。
内容质量
确保内容质量高、有价值，能够吸引目标受众的 关注和兴趣。
发布频率
保持适当的发布频率，避免过度发布导致用户反 感，也要避免发布不足导致用户流失。
当代网络营销新趋势与挑战
新趋势
移动化、社交化、内容化、数据 化、智能化。
挑战
信息安全问题、用户隐私保护、虚 假信息传播、网络广告欺诈等。
应对策略
加强法律法规建设、提高技术手段 防范能力、加强行业自律和监管等 。
02
网络营销策略规划与实施
Chapter
目标市场分析与定位
根据消费者需求、购买行为和特 征等因素，将市场划分为不同的 细分市场。
在目标市场中，确定企业的产品 或服务在市场中的位置，以及与 竞争对手的差异化。
确定目标市场 市场细分
目标市场选择 市场定位
通过市场调研和分析，明确目标 市场的特点、需求和竞争状况。
评估不同细分市场的吸引力，选 择适合企业进入的目标市场。
产品策略制定与优化

❖ 价格（price）
Needs）
❖ 促销（promotion）❖ 成本（Cost）
❖ 渠道（place）
❖ 交流与沟通 （Communication）
❖ 便利性（Convenience）
9.2 网络营销方法
一、搜索引擎营销 SEM（Search Engine
Marketing） ❖ 这是最经典、也是最常用的网络营销方法
之一，现在，虽然搜索引擎的效果已经不 象几年前那样有效，但调查表明，搜索引 擎仍然是人们发现新网站的基本方法。
二、企业网站
❖ 企业网站是网络营销综合工具。 ❖ 网站是企业最全面的网络营销信息源。
三、电子邮件营销
❖ 企业品牌形象 ❖ 在线顾客服务 ❖ 会员通讯与电子刊物 ❖ 电子邮件广告
❖ 网站推广 ❖ 产品/服务推广 ❖ 收集市场信息 ❖ 在线市场调查
❖ 营销策略的差异：传统营销策略中，企业追求的是利 润最大化目标，4P营销策略是以产品为导向的，以企 业为中心来确定价格，靠强势推销实行的，顾客处于 被动地位；网络营销采用4C营销策略，所主张的营销 观念是以客户为中心的。
4P------4C
❖ 产品（product） ❖ 顾客需求（Consumer’s
❖ 营销方式的改变：传统营销需要大量的资金投入和
人员，是资本密集型与劳动密集型的；网络营销是技 术密集型的。
❖ 竞争形式的差异：传统营销与竞争对手是面对面的竞 争，是企业规模和资金实力的较量，竞争的游戏规则 是大鱼吃小鱼；网络营销的竞争对手是看不见的，网 站进入的便利性和网站的知名度是竞争中的砝码，运 行效率和经济效益是最重要的竞争优势，竞争规则是 快鱼吃慢鱼，只有第一没有第二。
❖ 按钮广告也称为图标广告，这种广告形式在Internet 网主页中非常普遍，它可出现在主页的任何位置处。

数据分析
对社交媒体营销效果进行数据分析， 优化营销策略。
05
04
互动管理
及时回复用户评论和私信，关注用户 需求，建立良好的互动关系。
电子邮件营销
总结词
通过发送电子邮件向 目标受众传递有价值 的信息，促进用户转 化和增加客户忠诚度。
订阅管理
提供订阅入口，收集 用户邮箱地址，进行 细分管理。
邮件设计
设计吸引人的邮件主 题和内容，包括文字、 图片、链接等元素。
互动与反馈
及时回复评论和私信，与用户建 立互动关系，收集反馈以优化营 销策略。
案例二：有效的搜索引擎优化实践
提升网站排名和吸引潜
总 结
在客户
词
关
确保网站结构清晰，易
键 词
于导航，提高用户体验。 研
究
与其他相关网站建立外 部链接，提高网站的可
信度和权威性。
网站 结构 优化
分析目标受众常用的搜
高
索关键词，确保网站内
促销策略
总结词
促销策略是网络营销的重要手段，它涉及到产品的促销方式、促销时间和促销力度等方 面。
详细描述
在促销策略中，企业需要制定合适的促销方式，如限时折扣、满额减免等。同时，企业 还需要根据市场需求和销售情况，合理安排促销时间和力度，以提高客户购买意愿和销 售量。此外，企业还需要注重促销活动的创意和互动性，以吸引更多客户的关注和参与。
监测和优化
实时监测各项营销活动的 数据和效果，根据监测结 果优化营销策略和内容。
评估与调整
分析数据
对各项网络营销活动的效果进行 数据分析，了解各项活动的优缺
点和改进空间。
调整策略
根据数据分析结果，调整网络营销 策略和内容，以提高营销效果。

❖ 移动电子商务的营销内容 1.移动电子商务市场调查
移动电子商务市场调查是指企业利用移动终端的交互式信息 沟通渠道来实施的市场调查活动，采取的方法包括向用户发 布问卷进行调查，也可以通过电话调查方式实现。移动网上 调查的特点是快速，调查效率高，但调查时间不宜过长。
三、移动电子商务营销内容
2.移动电子商务消费者行为分析
一、移动营销的定义
❖ 移动电子商务营销与电子商务营销
❖ 1.营销要素市场发生了变化
营销市场是由消费主体、购买力和购买欲望三个要素构 成，其相互之间的关系可表述为：营销市场=消费主体×购 买力×购买欲望。在移动电子商务市场，组成其营销市场的 三个要素已经发上了改变，具体表现在：
一、移动营销的定义
❖ 消费主体的变化：
一、移动电子市场特征
❖ 移动电子市场特有特征
❖ 1.具有随时随地的特点 ❖ 2.用户规模大 ❖ 3.有较好的身份认证基础 ❖ 4.更加开放性
一、移动电子市场特征
❖ 移动电子商务的市场与消费者
❖ 1.移动电子商务市场消费者特征 ❖ 2.移动电子商务消费者类型
一、移动电子市场特征
❖ 案例：目前国内传统话音业务的增幅逐年下降，而以短信 为主的无线数据业务正以每年超过100%的速度增长，成为 我国移动通信运营商新的收入增长点。在短信的助力下，深 圳移动商务平台“领航者”浮出水面，业务范围遍及政府机 关、金融证券、物流、美容健身、餐饮娱乐、汽车销售等各 行各业。
一、移动营销的定义
❖ 3.移动电子商务营销与传统营销的整合
随着移动网络和移动技术的发展，依托移动网络的移 动电子商务营销与传统营销相比有许多与生俱来、令传统营 销方式可望而不可及的优势，并对企业的传统经营方式形成 了巨大冲击。但是，由于种种实际原因，移动电子商务营销 不可能完全取代传统营销。事实上，移动电子商务营销与传 统营销是一个整合的过程，即使在今后可预见的很长一段时 期，移动电子商务营销和传统营销将相互影响、互相补缺和 互相促进，直至最后实现相互融合的内在统一。

的消费方式 • 网络营销观念的基本内涵
– 主体：综合性企业被专业性企业代替 – 客体：产品概念的拓展 – 载体：市场从有形到无形 – 任务：从满足需求到创造需求 – 营销性质：品牌营销 – 竞争：更加激烈
• 网络营销与传统营销的融合
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1.1.6网络营销认识存在的误区
– 网络营销的吸引力（以消费者为导向，强调个性化； 互动性，实现全程营销；满足方便性提高购物效率； 满足价格需求）
• 网络营销产生的现实基础 • 网络营销产生的技术基础
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1.1.4网络营销的优劣势分析
• 网络营销的优势
– 有利于企业取得未来的竞争优势 – 使消费者的决策更具便利性和主动性 – 有利于企业取得成本优势 – 有利于企业和顾客的良好沟通 – 有利于企业提供更优质的服务
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1.1.2网络营销的特点
• 跨时空 • 多媒体 • 交互式 • 人性化 • 成长性
• 整合性 • 超前性 • 高效性 • 经济性 • 技术性
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1.1.3网络营销产生的基础
• 网络营销产生的观念基础
– 当代消费者心理变化趋势和特征（个性消费的回归， 消费主动性增强，对购买方便性的需求与购物乐趣的 追求并存，价格仍然是重要因素）
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1.2.1网络营销发展阶段和模式
• 网络营销的发展阶段
– 初级层次 – 中级层次 – 高级层次
• 网络营销模式
– 顾客服务→增强与顾客的关系→留住顾客→增加销售 – 有用信息→刺激消费→增加购买 – 购买方便＋折扣＋直接销售＋减少管理费用 – 新的娱乐→促进顾客的参与→重复购买 – 提高品牌知名度→获取顾客忠诚→更高的利润 – 数据库营销

1.1.3 网络营销的概念
网络营销：借助于互联网、计算机通信和数字 交互式媒体，运用新的营销理念、新的营销模 式和新的营销策略，为达到一定的营销目标所 进行的营销活动。
2009年12月—2019年6月中国各类网络应用使用率排名变化
来源：中商情报网
1.2 网络营销的地位和特点
1.2.1 网络营销的地位
、提供尽可能详尽而有效的网络营销信息源 、建立尽可能多的网络营销信息传递渠道 、尽可能缩短信息传递渠道 、保持信息传递的交互式 、充分提高网络营销信息传递的有效性
1.4.2 网络营销流程图
1.网络营销交易流程图
图1：网络商品直销流程图
消费者
物流公司
供应商
信用卡公司
Internet 认证中心
网上银行
2.4.2网络市场定位的策略
➢ 属性定位策略 ➢ 利益定位策略 ➢ 产品使用者定位策略 ➢ 竞争者定位策略 ➢ 价格定位策略 ➢ 空当定位策略 ➢ 多重定位策略
返 回
任务总结
21世纪是一个全新的网络化是市场时代，由传统的实体 化市场发展到网络市场是一种质的飞跃，网络市场具有 传统市场不具有的特点，而这些特点正是网络市场的优 势所在。在网络飞速普及、企业愈来愈重视网络营销战 略的今天，传统市场的企业通过有效的网络营销方法和 手段，也不乏进入网络市场，创下不菲业绩的成功案例。 但是所有的成功无一例外都源于深入的网络调研，对网 络消费者行为和目标市场的有效分析与成功的市场定位。 所以，企业通过因特网子在网络市场上开展营销活动， 充分利用市场的优势，不断挖掘网络市场的潜力，定会 取得成功！
2.免费价格策略
（1）、免费价格策略的含义 就是将企业的产品和服务以零价格形式提供给顾客使
⑤ 2.网络营销新产品构思和概念形成。

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1.3.1网络营销学的研究对象
• 1个目标 • 2种手段 • 3种方法 • 4种环境 • 6项策略
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1.3.2网络营销学的研究方法
• 马克思主义的唯物辩证法 • 理论联系实际的方法 • 系统方法 • 定性分析和定量分析结合的方法 • 模拟和实验方法
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1.2.5开展网络营销的建议
• 加快网络基础设施建设，为网络营销的发展提供物质基础 • 集中力量解决网络营销系统安全保密、认证、支付等关键
技术问题
• 加强法律和法规的研究与制定，为网络营销的发展提供有 利的外部环境
• 努力提高全民族网络营销意识 • 消除网络消费者对网络安全性的疑虑 • 吸收培养具备网络营销技术的人才 • 完善物流配送体系 • 促进企业内部资源系统电子化、信息化 • 建立网上消费者协会等机构
– 发展 – 成长 – 成熟 – 衰退
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2.2.3竞争者状况
• 识别企业的竞争者
– 品牌竞争者 – 产品形式竞争者 – 一般竞争者 – 愿望竞争者
• 识别竞争者策略 • 判断竞争者目标 • 评估竞争者的优势和劣势 • 判断竞争者的反应模式
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– 网络营销的吸引力（以消费者为导向，强调个性化； 互动性，实现全程营销；满足方便性提高购物效率； 满足价格需求）
• 网络营销产生的现实基础 • 网络营销产生的技术基础
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网络营销与策划
Network marketing and planning
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1、BLOG平台
• 网址不属于博客作者是一件致命的缺点，使用自己的域 名搭建自己的BLOG网站，能对BLOG拥100%的控制权，不 过很少有支持自己域名的平台，通常是依附于博客平台， 一担平台关闭或与博客作者有什么争议而被删除ID，那 么我们所有的成果就可能随之付诸东流。
• 建议：确定主博客使用自己的域名，把博客建立在自己 的主机上。然后一些主要门户及博客平台注册免费BLOG， 把同样的文章，发表在主博客及第三方博客上。
四、BLOG平台的选择和优化
• 两种选择：博客平台（免费注册）与独立搭建 BLOG
1、BLOG平台
• 博客平台也帮助推广，精华帖子有机会被推广到首页。 （设想一下如果你的帖子被推广到新浪或搜狐的首页， 那会是什么效果？）
• 完全免费也是最大的优势之一，他们都配有高水平的服 务器机群及负载平衡，不会因为BLOG流量过大而使服务 器承受不住。
2、独立域名BLOG
• 独立安装博客，最常用的包括： • Wordpress，使用PHP和MySQL，最适合
Linux/Apache/Mysql/PHP（所谓LAMP）主机。 • Movable Type，可以运行在Linux或windows主机。 • Zblog，基于ASP平台的中文博客程序，在中文博客中也
2、BLOG如何写作风格化？