商务人员个人形象礼仪共65页

商务人员的仪态礼仪商务人员作为企业的代表，在商业交往中起着非常重要的角色。

他们的仪态礼仪不仅代表着自己的形象，也体现了企业的形象和文化。

良好的仪态礼仪能够增加商务交往的成功率，提升自己和企业的声誉。

下面是商务人员应该注意的仪态礼仪的一些要点。

1.穿着得体：商务人员应该穿着得体，根据场合的不同选择合适的服装。

穿着整洁、干净、得体的服装，能够给人留下良好的第一印象。

对于男性来说，西装是商务场合的常规装束，颜色可以选择深色系；女性可以选择正式的套装或衬衫搭配裙子或裤子。

2.注意仪容：商务人员应该保持整洁的仪容，包括发型、面部情况和手指指甲等。

头发要整齐干净，面部要保持清洁，手指指甲要修剪整齐，不留过长或是破损。

3.姿态得体：商务人员应该注意自己的姿态，保持一个得体的形象。

坐姿要端正，不要懒散或是随意，手臂不要交叉，不要摆弄餐具或者其他物品。

站姿要挺直，不要弯腰驼背，注意保持整齐的站立姿态。

4.言谈举止得体：商务人员在商务交往中的言谈举止也非常重要。

要注意自己的语速、音量和语调，保持稳重、自信的表达方式。

在与他人交谈时要保持礼貌，不要打断对方的发言，尽量避免使用粗俗的语言和口头禅。

同时，要注意肢体语言，保持适当的眼神交流和微笑，展现自己的亲和力。

5.注意用餐礼仪：商务场合中的用餐礼仪也是商务人员需要注意的一方面。

要遵守基本的用餐礼仪，如不大声嚼食物，不发出吵闹的声音，不使用手机或其他电子设备。

同时，商务人员要尽量避免使用牙签或餐巾纸等物品在公开场合清理牙齿或面部。

6.注意时间管理：商务人员要重视时间管理，按时参加商务活动和会议。

不迟到、不早退，可以提前到达会议地点等待，以体现自己的专业素养和对他人时间的尊重。

7.尊重对方文化：商务人员在与不同文化背景的人交往时要尊重对方的文化习俗和价值观念。

做到不让自己的行为和言语冒犯对方，尽可能适应对方的习惯和方式。

8.保护个人信息：商务人员在交往中要尊重对方的个人隐私，不随意询问对方的个人信息，也不泄露自己的个人信息。

商务礼仪—商务人员的形象礼仪
(一)外表形象
一个人的外表形象是最直接最为有力的商业形象武器，做商务活动首先要立足于外表形象。

外表形象反映的是一个人的品味、文化、修养，但也是一个人融入集体的重要细节，要求满足其中一种社会和文化的背景，所以外表形象有文化背景，但不是定型的。

其正确的认知应当是满足一定社会环境所要求的文化礼仪，遵循其中一社会的文化习惯。

商务人员外表形象更需要满足特定社会环境所要求的文化礼仪，也就是说，形象尤其与文化关联密切，尤其是在国外商务活动时，更要注意符合本地文化和风俗，以免引起误会。

1）服饰
服饰是商务人员外表形象最重要的组成部分，与衣着有关的道德价值可以从下面几个方面考量：
（1）合适性。

服饰要满足程度，要求可以满足地域、气候、场合等方面的要求，严格遵守本地的服饰传统，可以更加突出商务人员的文化修养。

（2）实用性。

服饰上应该使用实用的材料，彰显出时尚的感觉，最好能够有层次，不会显出浮夸及俗气。

（3）清洁度。

应注意保持衣饰的洁净，并定期修整.
2）梳妆打扮
意识形态的政治和经济环境决定着人们的文化和社会行为。

商务礼仪规范仪容仪表礼仪一、个人仪容基本要求（一）发型得体。

男性头发前不盖眉，侧不掩耳，后不及领；女性根据年龄、职业、场合的不同，梳理得当。

（二）面部清爽。

男性宜每日剃须修面，女性宜淡妆修饰；保持口腔清洁。

（三）表情自然。

目光温顺平和，嘴角略显笑意。

（四）手部清洁。

定期修剪指甲并保持手部洁净。

女性在正式场合不宜涂抹浓艳的指甲油。

二、体态基本要求（一）站姿：两眼平视前方，两肩自然放平，两臂自然下垂，挺胸收腹提臀。

（二）坐姿：保持上身直立，双腿自然并拢，切忌抖动腿脚。

（三）走姿：抬头挺胸收腹，双臂自然摆动，脚步轻盈稳健。

三、正式场合男士着装的礼仪在重要会议和会谈、庄重的仪式以及正式宴请等场合，男士一般以西装为正装，以深色为宜。

一套完整的西装包括上衣、西裤、衬衫、领带、腰带、袜子和皮鞋。

（一）上衣：衣长刚好到臀部下缘或差不多到手自然下垂后的大拇指尖端的位置，肩宽以探出肩角2厘米左右为宜，袖长到手掌虎口处。

胸围以系上纽扣后，衣服与腹部之间可以容下一个拳头大小为宜。

西装外套上的口袋只是装饰性的，一般不装东西。

西装应在拆除袖口上的商标之后才可以穿着。

双排扣的上衣，纽扣要全部系好；单排扣的上衣，三粒扣的以系中间一个或者上面两个为宜，两粒扣的应该系上面的一个扣，单粒扣的一定要系好。

就座之后，西装上衣的钮扣可解开，以防其走样。

起身站立时，在不是很正式的场合可不系扣子；如为表示郑重其事，应将纽扣适当系上。

（二）西裤：裤线应清晰笔直，裤脚前面盖住鞋面中央，后至鞋跟中央，口袋不应放置物品。

（三）衬衫：长袖衬衫是搭配西装的唯一选择，颜色以白色或浅色为宜。

衬衫领子要挺括，下摆应掖入裤腰内，系好领扣和袖扣；衬衫领口和袖口要长于西服上装领口和袖口1至2厘米；衬衫里面的内衣领口和袖口不能外露。

如果西服本身是有条纹的，应搭配纯色的衬衫；如果西服是纯色，则衬衫可以带有简单的条纹或图案。

（四）领带：应选择深色领带，如衬衫是白色的，那么领带上的图案就应该带有一点儿白色；如果衬衫的颜色较单一，可选择明亮或有花纹的领带；如果衬衫有图案，领带宜以单色为主。

商务场合中的着装礼仪符合身份鉴于每一位员工的个人形象均代表其所在单位的形象及企业的规范化程度，也反映了个人的修养和见识，因此商务人员的着装必须与其所在单位形象、所从事的具体工作相称，做到男女有别、职级有别、身份有别、职业有别、岗位有别，即“干什么，像什么”。

如此这般，才会使商务人员的着装恰到好处地反映自身的素质，反映企业的形象。

商务人员职场着装六忌：一忌过于杂乱、二忌过于鲜艳、三忌过于暴露、四忌过于透视、五忌过于短小、六忌过于紧身1 .过于杂乱:指不按照正式场合的规范化要求着装，给人留下不良的印象，使人对企业的规范化程度产生疑虑。

2 .过于鲜艳：指在正式场合的着装色彩较为繁杂，过分耀眼。

3 .过于暴露：在正式的商务场合通常要求不暴露胸部，不暴露肩部，不暴露大腿。

4 .过于透视：在正式的商务交往中着装过分透视就有失于对别人的尊重。

5 .过于短小：在正式场合，不可以穿短裤、超短裙、非常重要的场合不允许穿露脐装、短袖衬衫等等。

6 .过于紧身：在较为正式的场合不可以穿着过分紧身的服装。

区分场合在日常工作与生活中，商务人员的着装应当因场合不同而异，以不变应万变显然大为不妥。

在不同的场合商务人员应该选择不同的服装，以此来体现自己的身份、教养与品位。

一般而言，商务人员所涉及的诸多场合有三：公务场合、社交场合、休闲场合。

1. 公务场合：指在写字间里，在谈判厅里以及外出执行公务等情况。

其着装的基本要求为注重保守，宜穿套装、套裙，以及穿着制服。

除此之外还可以考虑选择长裤、长裙和长袖衬衫。

在非常重要的场合短袖衬衫不适合作为正装来选择。

2. 社交场合：指工作之余在公众场合和同事、商务伙伴友好地进行交往应酬的场合。

其着装的基本要求为时尚个性，宜着礼服、时装、民族服装。

社交场合一般不适合选择过分庄重保守的服装，比如穿着制服去参加舞会、宴会、音乐会等。

3. 休闲场合：指在工作之余一个人单独自处，或者在公共场合与其他不相识者共处的时间。

商务部工作人员的商务礼仪与形象塑造商务礼仪与形象塑造是商务部工作人员在工作场合中必须要重视和培养的素质。

合理的商务礼仪能够增强工作人员的个人魅力与职业形象，提升企业的形象和信誉度。

本文将就商务部工作人员的商务礼仪与形象塑造进行探讨。

一、仪容仪表商务部工作人员在工作中，首先要注重自身的仪容仪表。

整洁的外观、得体的着装能够给人留下良好的第一印象。

要求工作人员在穿着方面不过于张扬，要选择合适的工作服装，颜色以及款式要符合职业形象。

同时，要保持整洁干净的发型和修整的面部，注意口腔卫生，确保自己的形象整洁大方。

二、言行举止商务部工作人员的言行举止应该遵循一定的礼仪规范。

在与客户接触时，要友善、热情，主动问候并礼貌地引导对话。

遵循业务礼仪的规范，尊重对方的文化传统和习惯，不轻易发表争议性言论，维护工作和谐的氛围。

此外，在交流过程中要注意语言的文明和用词的得当，不使用粗俗或者带有歧视性的语言。

三、专业知识与谈吐商务部工作人员应该具备扎实的专业知识，并且能够用通俗易懂的语言进行解释与表达，接待客户时能够提供准确、及时的信息。

同时，要有良好的倾听能力，重视对客户需求的理解和沟通，不打断对方的发言，给予足够的耐心。

在表达过程中，避免使用行业专业术语，或者使用术语时要解释清楚，确保对方能够理解你的意思。

四、人际交往与沟通能力商务部工作人员的人际交往与沟通能力直接关系到工作的推进和效果。

要善于与不同背景和文化的人交流，建立良好的人际关系。

在沟通时要注重礼貌、耐心和尊重，尽量避免使用冷嘲热讽或过于直接的表达方式。

在处理冲突时要保持冷静、理性，采取适当的解决措施，不给他人带来负面影响和情绪上的伤害。

五、团队合作意识商务部工作人员往往需要与不同部门和团队合作完成任务，良好的团队合作意识是提高工作效率和推动项目进展的重要因素。

工作人员要尊重团队成员，乐于分享和提供帮助，注重团队沟通和协调。

在合作过程中要注意与他人保持良好的沟通，及时共享信息和进展，充分发挥个人的优势和专业性，为团队的目标和共同利益贡献自己的力量。

商务人员个人形象礼仪分析商务人员的个人形象礼仪对于职场的成功至关重要。

一个良好的个人形象礼仪能够给人留下深刻的印象，增强自信心，增加合作伙伴的信任和尊重。

下面将从仪表外表、着装、言谈举止以及社交礼仪等方面进行分析。

首先，仪表外表是商务人员个人形象的重要组成部分。

商务人员需要注重自己的仪表外表，保持清洁整齐的形象。

这包括定期洗脸洗头，修剪整齐的指甲，保持清新的口气等。

另外，商务人员还需要注意自己的仪态举止，保持良好的坐姿和站姿。

面带微笑，保持开放的姿态，展现自信和亲和力。

其次，着装对于商务人员的个人形象礼仪至关重要。

商务人员需要了解并遵循所在公司或行业的着装规范。

正式场合一般要求穿着西装领带，女士们要穿着得体的套装或裙装。

不同颜色的服装也传递着不同的信息，深色服装一般会给人带来正式、专业的感觉，而亮色服装则给人带来活泼、开放的印象。

此外，商务人员还需要注意服装的整洁和搭配，避免过于夸张的装饰和颜色搭配，给人带来不专业的印象。

言谈举止也是商务人员个人形象礼仪的关键因素。

商务人员需要注重自己的语言表达能力，善于沟通。

在交流中，要注意表达清晰，避免口头禅和紧张的嗓音。

此外，商务人员还需要注重言谈中的礼节和尊重，避免过度谦虚、自夸或是冒犯他人。

礼貌和谦虚是商务场合的基本要求，商务人员要注意避免争吵和争执，保持冷静和理智。

最后，商务人员还需要了解和掌握社交礼仪。

社交礼仪包括社交场合的行为举止和用餐礼仪等。

商务人员需要注意自己在社交场合的表现，尊重他人的意见和观点，遵循社交礼仪规范。

在用餐时，商务人员需要注意使用正确的餐具，遵循餐桌礼仪，不发出吵闹的声音，不用牙签等小动作等。

总而言之，商务人员的个人形象礼仪对于职场的成功非常重要。

通过注意自己的仪表外表、着装、言谈举止以及社交礼仪，商务人员能够树立良好的形象，赢得他人的尊重和信任。

一个良好的个人形象礼仪不仅有助于商务人员建立成功的事业，还能够提升个人的职业发展。

商务礼仪与个人形象
（摘要性大纲）
一、什么是商务礼仪？
二、哪些场合讲商务礼仪呢？
1.是初次见面。

2.是公务交往。

3.是涉外交往。

三、不设法塑造成功职业形象的原因?
一、容貌礼仪
（一）、发型
（二）、面部
（三）、口部
二、着装礼仪
（一）商务着装要点
1、商务人员着装要区分场合
在商务交往中，我们会遇到的着装的场合，主要有三种：
(1)公务场合
(2)我们称为社交场合
(3)我们称为休闲场合
2、商务人员着装要符合身份
3、商务人员着装要注意扬长避短
4、商务人员着装要遵守惯例
（二）男士着装
1、西装的选择与穿着
2、衬衫的选择与穿着
3、皮带的选择与穿着
4、袜子的选择与穿着
5、鞋子的选择与穿着
6、领带的选择与穿着
7、男士西装穿着误区
（三）女士着装
1、商务女性基本着装原则
2、商务女性在着装时须注意以下问题
三、举止谈吐礼仪
（一）商务交往会面礼仪
1、问候
2、称呼
3、握手
4、介绍
（二）商务交往名片礼仪
1、名片使用准则
2、名片的制作
3、递名片
4、接受名片
（三）商务交往语言礼仪
1、商务人员的语言艺术就是语言要正规
2、交谈内容的选择
3、电话礼仪
（四）商务交往的座次礼仪
1、座次三原则
2、会客的座次
3、谈判的座次
4、签字仪式座次。