（商务礼仪）四平市文明礼仪知识竞赛试题（）
四平市文明礼仪知识竞赛试题（壹）
本试卷均为不定向选择题。
1、学习应用公共礼仪应当掌握它的三条基本原则为：（）
A、遵守公德
B、勿碍他人
C、以右为尊
D、随意就好
2、馈赠是亲朋好友间不可缺少的壹种非语言的交往形式，
是赠送礼品最基本的原则：（）
A、礼轻情义重
B、贵重
C、华丽
D、名牌
3、奉茶时应注意：茶不要太满，以满为宜，应以右手端茶，从客人的右方奉上，且面带微笑，眼睛注视对方：（）
A、七、八分左右
B、到满为止
C、半杯即可
D、可随意
4、男士穿西装时壹定要注意“”：（）
A、单色原则
B、双色原则
C、三色原则
D、多色原则
5、打电话时应当遵循“通话分钟原则”：（）
A、4
B、3
C、5
D、8
6、接电话时应当遵循“铃响不过声原则”：（）
A、1
B、2
C、3
D、4
7、佩戴首饰原则上不应超过件：（）
A、5
B、4
C、3
D、2
8、拜访亲友壹定要预先约定时间。
壹般情况下不宜选择的时间是：（）
A、上午8点至10点或下午2点至4点左右
B、凌晨和深夜
C、用餐时间或午休时间
D、节假日
9、于五人座的轿车上，如果是专职司机驾驶，那该车最尊贵的座位该是：（）
A、副驾驶
B、后排左侧
C、后排右侧
D、后排中间座
10、《公民道德建设实施纲要》是于年发布的：（）
A、2002年9月20日
B、2001年9月20日
C、2003年9月20日
D、2004年9月20日
11、于介绍俩人相识时，总的规矩是：（）
A、先卑后尊
B、先尊后卑
C、先女后男
D、先主后宾
12、提议干杯时，应起身站立，端起酒杯，或者用拿起酒杯后，再以托起杯底，面含笑意，口诵祝酒词：（）
A、左手；左手；右手
B、左手；右手；右手
C、右手；右手；左手
D、不必拘泥，随意就好
13、公务员于开会时应当遵守的会议纪律包括：（）
A、规范着装
B、严守时间
C、维护秩序
D、专心听讲
14、下列场合中能够演奏国歌的有：（）
A、升旗仪式上
B、进行大型体育比赛时
C、商业演出时
D、举行婚礼、葬礼之时
15、下列对上下楼梯的礼仪说法中，有误的是：（）
A、上下楼梯均应单行行走，不宜多人且排行走。
B、不论上下楼梯，均应当身靠右侧而行，即右上右下。
C、上下楼梯时，因为大家均需要脚下留心，故不应进行交谈。
D、和尊者、异性下楼梯时，若其过陡，应主动行走于后，以保护尊者、异性
16、于剧场，下面正确的礼貌行为有：（）
A、见戏的观众应该于开场前入座；
B、议论剧情或演员的演技最好是于幕间休息时；
C、陪同女士，男士应当坐于最靠近过道的位子；
D、如果你对演奏的乐曲不太熟悉，最好勿为人先，等大家掌声响起之后再跟着鼓掌。
17、有些信件要求用手写，下面最好不用打字机打的信有：（）
A、介绍信
B、祝贺信
C、慰问信
D、辞谢信
18、社交礼仪规定，于交谈中应遵循规则：（）
A、专壹
B、排斥
C、双向
D、共感
19、于处理亲缘关系时，着重需要从三个大的方面着手，即要：（）
A、尊敬长辈
B、厚待同辈
C、爱护晚辈
D、惟我独尊
20、于服务中要做到“零干扰”，应特别注意、、等三方面：()
A、创造无干扰环境
B、保持适度的距离
C、热情服务无干扰
D、于工作室内尽量保持没有其他人进入
21、下列对握手时双方伸手的先后次序，描述有误的是：（）
A、长辈和晚辈握手，应由长辈首先伸出手来；
B、老师和学生握手，应由老师首先伸出手来；
C、女士和男士握手，应由女士首先伸出手来；
D、年长者和年幼者握手，应由年幼者先伸出手来。
22、于公共场所，女士着装时应注意不能外露，更不能外穿：（）
A、袜子
B、短裙
C、内衣
D、制服
23、于参加各种社交宴请中，要注意从座椅的侧入座，动作应轻松、缓慢、自然：（）
A、前侧
B、左侧
C、右侧
D、随便进入
24、壹般性的拜访多以为最佳交往时间：（）
A、1小时
B、半小时
C、10分钟
D、随意
25、如果主人亲自驾驶汽车，应为首位：（）
A、副驾驶座
B、后排右侧
C、后排左侧
D、后排中间位子
26、下列壹般介绍顺序，错误的项是：（）
A、将男性介绍给女性
B、将年轻的介绍给年长的
C、将先到的客人介绍给晚到的客人
D、将已婚女性介绍给未婚女性
27、使用餐巾时，不能够用餐巾来：（）
A、擦嘴角的油渍
B、擦手上的油渍
C、擦拭餐具
D、擦拭面部、脖颈
28、当你离开朋友家，请主人不要送的时候应说：（）
A、留步
B、失陪
C、拜访
D、再见
29、于公共汽车、地铁、火车、飞机上或剧院、宴会等公共场所，朋友或熟人间说话应该：（）
A、随心所欲
B、高谈阔论
C、轻声细语，不妨碍别人
D、不能互相交谈
30、国际社会公认的“第壹礼仪”是：（）
A、女士优先
B、尊重原则
C、宽容原则
D、以右为尊
31、关于和人交谈的几种说法不正确的是：（）
A、谈话开始时，适当的寒暄是必要的
B、要有开诚布公，坦率的谈话态度
C、要用不容置疑的语气，说服对方同意你的观点
D、兴之所至，壹吐为快
32、于商场、超市的自选货架上挑选物品时：（）
A、能够打开物品的包装
B、选出的多余物品不需放回原处
C、不小心损坏物品应主动赔偿
D、没有见过的食品，可先行品尝
33、公民基本道德规范二十字的内容是：（）
A、开拓创新、礼貌待人、遵守纪律、团结奋进、服务他人
B、克己奉公、助人为乐、懂法守法、敬老爱幼、热爱奉献
C、爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献
D、爱国守法、诚实守信、勤俭持家、友爱互助、爱岗敬业
34、北京申奥口号是：（）
A、百年奥运，中华圆梦
B、新北京，新奥运
C、青春献北京，文明迎奥运
D、同壹个世界，同壹个梦想
35、着装要规范、得体，就要牢记且严守TPO原则，T、P、O 三个字母，分别是英文、、这三个单词的缩写：（）
A、时间
B、地点
C、目的
D、人物
36、于比较正式的交际场合，成年人通常不应佩戴以下不符合礼仪规范的手表：（）
A、失效表
B、怀式表
C、广告表
D、卡通表
37、进行下车的准备时，如需他人让路，应说的礼貌用语为：（）
A、借光
B、劳驾
C、请您让壹下
D、靠边
38、中国民航规定：于机票上列明的航班规定离站前小时之前退票，收取客票价5％的手续费：（）
A、24
B、48
C、12
D、36
39、我国民航规定：于航班规定离站前分钟，登机手续将停止办理：（）
A、20分钟
B、30分钟
C、40分钟
D、60分钟
40、于飞机上使用下列哪些物品，就是冒天下之大不韪，“铤而走险”，危害自己和他人的生命安全：（）
A、移动电话
B、手提电脑
C、电子玩具
D、调频收音机
41、下面是打电话的不宜时间：（）
A、上午7点之前
B、晚上10点之后
C、用餐之前
D、午休时间
42、维系夫妻关系的基本准则有：（）
A、相互尊重
B、相互信任
C、相互忠诚
D、相互谅解
43、日本、朝鲜、韩国及我国的港澳地区忌讳数字：（）
A、3
B、4
C、5
D、6
44、我国国旗的长和宽之比是：（）
A、5比3
B、5比4
C、3比2
D、1比1
45、国家公务员于宴会上饮酒，酒量应该控制于平时的：（）
A、二分之壹
B、三分之壹
C、四分之壹
D、五分之壹
46、领带的下端应：（）
A、于皮带上缘处
B、于皮带上下缘之间
C、于皮带下缘处
D、比皮带下缘略长壹些
47、和人交往中，不恰当的举止有：（）
A、架起“二郎腿”
B、斜视对方
C、以食指点指对方
D、头部仰靠于椅背上
48、于机场、商厦、地铁等公共场所乘自动扶梯时应靠站立，另壹侧留出通道供有急事赶路的人快行：（）
A、左侧
B、右侧
C、中间
D、左、右侧均能够
49、正确握手的时长壹般为：（）
A、3秒以内
B、5－6秒
C、10秒
D、随意
50、女士携带的手提包，于正式宴会就餐期间应放于：（）
A、放于背部和椅背之间
B、挂于自己椅子的靠背上
C、挂于衣服架上
D、放于自己能见到的地方
51、下列几种花中，花最适合赠送给母亲：（）
A、玫瑰
B、月季
C、康乃馨
D、水仙
52、进入别人房间首先要敲门，得到允许方可进入，敲门壹般要敲：（）
A、2下
B、3下
C、4下
D、根据情况确定
53、以下内容是胡锦涛总书记提出的“八荣八耻”的是：（）
A、以热爱祖国为荣，以危害祖国为耻
B、以崇尚科学为荣，以愚昧无知为耻
C、以团结互助为荣，以损人利己为耻
D、以艰苦奋斗为荣，以骄奢淫逸为耻
54、下列情形，不宜握手：（）
A、他人向自己表示恭喜、祝贺时
B、向他人表示理解、支持、肯定时
C、他人向自己赠送礼品或颁发奖品
D、对方手部负伤
55、成年男子和女士于人行道上且行，男子应靠马路壹侧，且帮助女子提东西。
但不能帮女子提：（）
A、行李
B、背包
C、坤包
D、私人物品
56、乘坐公共汽车和地铁时应排队候车，先下后上，要礼让妇女、小孩、残疾人和：（）
A、青年人
B、中年人
C、老年人
D、学生
57、于确定地点迎宾，通常用以下方式确认来宾的身份：（）
A、使用接站牌
B、使用欢迎横幅
C、使用身份胸卡
D、自我介绍
58、拜访亲朋好友时，如需送礼物，除鲜花外，均必须带着：（）
A、保修单
B、发票
C、包装
D、其他购物凭证
59、于能够吸烟的餐厅中用餐，如需抽烟，你应该：（）
A、征得邻座同意再抽
B、先给其他人递烟自己再抽
C、不声不响地走开自己抽
D、想抽则抽
60、和西方人交谈时能够谈论：（）
A、对方年龄
B、对方婚姻
C、天气情况
D、工资收入
61、妻子于大庭广众之下奚落嘲笑丈夫，丈夫不应该这样做：（）
A、宽容自己的妻子，说些好听的话，做些让她高兴的事，哄她开心
B、当众给妻子壹个台阶，避免于大庭广众之下争吵
C、当妻子的心情平静下来后，要制造壹个温馨的气氛，和她坦诚交谈
D、为顾及面子，和妻子壹争高下
62、于饮用酒水时，不要忘记律己敬人之规。
特别是要抛弃那些
既有害于人，又有损于己的陋习恶俗。
下列说法中，不应该效仿的是：（）
A、不耍酒疯
B、不要酗酒
C、不要灌酒
D、大家难得壹聚，能够划拳行令，以求尽兴。
63、别人给你提供服务、做事和帮忙，无论给你的帮助是多么微不足道，均要说：（）
A、谢谢
B、请
C、对不起
D、不客气
64、送客时，最好等客人才回身：（）
A、出门后
B、离开视线范围以外
C、转身后
D、上车后
65、当你于别的单位见见正于升国旗，你应该：（）
A、装做没见见
B、继续走动
C、立即停止行动，行注目礼
D、心怀敬爱之情，放慢脚步
66、夏天虽然很热，但也不能穿着进入公共场所：（）
A、拖鞋
B、衬衫
C、裤子
D、毛衣
67、我们于学习和生活中应当使用：（）
A、方言
B、普通话
C、方言和普通话均能够说
D、使用普通话，可夹杂外来语
68、询问老年人的年龄，礼貌的说法是：（）
A、您今年多大岁数
B、你几岁了
C、您老高寿
D、之上均能够
69、同事之间，当别人获奖或取得成绩时，应该：（）
A、向他表示祝贺
B、认为没什么了不起
C、不必祝贺
D、挑毛病，以求心里平衡
70、下列几项中不属于服务员“接待三声”的是：（）
A、迎客之声
B、介绍之声
C、留客之声
D、相送之声
71、下列说法中，正确的是：（）
A、于社交场合抖动腿脚是壹种不文明的举止，是缺乏自信的下意识举动，而且，抖动腿脚仍会带动座椅摇动影响他人，让人反感。
B、于交谈中挠头摸脑会造成他人对你的轻视，认为你社会经验少。
C、于公开场合揉鼻挖耳，不但容易给人带来感官上的刺激，而且仍会让人感到你很傲慢、不懂礼貌。
D、于交际中要表现得自然大方、文雅谦逊、尊重他人。
72、下列哪种情况，违反了职业禁忌：（）
A、国家公务员于执行公务时不接受吃请
B、于公务宴请时，壹般不准超过国家规定的标准
C、驾驶员于工作期间，不得饮酒
D、于工作餐中，如有些酒量，能够喝些烈性酒，不影响餐后工作即可。
73、使用手机也要讲礼仪，于开会时，手机铃声应设置成：（）
A、振动
B、无所谓
C、音乐
D、先振动后音乐
74、穿西服套裙时，应：（）
A、穿短袜
B、穿彩色丝袜
C、穿肉色长筒丝袜
D、不穿袜子
75、下列场合中，适合开玩笑的场合是：（）
A、朋友聚会时
B、探望病人时
C、别人学习和工作时
D、参加葬礼时
76、于对外交往中，女士切勿穿，于国际社会里，此乃风尘女子之标志：（）
A、红色百褶裙
B、颜色过于艳丽的裙子
C、黑色皮裙
D、牛仔裙
77、参加舞会时，不能够这样的托词拒绝别人：（）
A、“已经有人邀请我了”。
B、“我累了，需要单独休息壹会儿”。
C、“我不熟悉这首舞曲”。
D、“我不想和你跳舞”。
78、上下楼梯应该：（）
A、靠左走
B、靠右走
C、靠左或靠右均行
D、走于中间
79、有人不小心踩了你壹脚或不小心把菜汤洒于了你身上，他向你道歉，你应该：（）
A、破口大骂
B、说声“没关系”
C、很生气，不回答
D、让其加倍赔偿
80、壹般情况下，就餐时长辈未入座，我们：（）
A、能够开始吃饭了
B、应等长辈来了再吃
C、有喜欢吃的东西先吃，没有喜欢吃的东西等长辈来后再吃
D、如果有急事，能够不等长辈
81、于工作中不应这样做：（）
A、不推卸责任给同事
B、不对他人评头论足
C、卫生要主动搞
D、同事天天见面，不用问好
82、下列属于交往礼仪中的三A原则是：（）
A、接受对方
B、重视对方
C、赞同对方
D、向对方表示敬意
83、下列关于递接物品注意事项的说法，错误的是：（）
A、要双手递接
B、给客户递物品的时候，壹定要递到对方手中，等客户拿稳后再放手
C、递带有文字的物品，应该使之正面朝着对方
D、递接带尖、带刃等物品时，为了安全起见，把尖、刃朝向对方
84、下列说法不符合《中华人民共和国道路交通安全法》规定的壹项是：（）
A、驾驶车辆时，必须携带驾驶证和行车证
B、不准转借、涂改或伪造驾驶证
C、饮酒之后不准驾驶车辆
D、能够穿质量好壹点的拖鞋驾驶车辆
85、下列对于正式场合穿着正装的壹些要求，不正确的是：（）
A、色彩能够为多色、艳色，这样显得活泼、有生气
B、色彩壹般为单色、深色，且且应当无图案
C、最标准的套装色彩是蓝色、灰色、棕色、黑色，衬衫的色彩最佳为白色
D、正装的色彩于总体上应当以少为宜，最好将其控制于三种色彩之内
86、当客人抵达时，为表示欢迎和敬意，应由首先伸出手来,和对方相握：（）
A、主人
B、客人
C、引路人
D、均能够
87、下列说法中，属于握手禁忌的是：（）
A、不要于握手时将另壹只手插于衣袋里
B、不要于握手时面无表情，不置壹词，好像根本无视对方的存于，而纯粹是为了应付
C、不要以肮脏不洁或患有传染性疾病的手和他人相握
D、不要于握手时戴着墨镜
88、下列对接受他人名片的叙述，不正确的是：（）
A、当他人表示要递名片给自己或交换名片时，应立即停止手中所做的壹切事情，起身站立，面含微笑，目视对方
B、接受名片时，宜双手捧接，或以右手接过
C、能够用左手接过名片
D、接受他人名片时，应口头道谢
89、初次见面，要说：（）
A、久仰
C、请多关照
D、您好
90、下列用语，不属于于社交中经常加以运用的“五句十字”礼貌用语的是：（）
A、您好、请
B、谢谢
C、再见
D、晚安
91、于为他人代接、代转电话时，应注意做到的有：（）
A、尊重他人隐私，不要充当“包打听”
B、对发话人要求转达的具体内容，最好认真做好笔录
C、要及时传达到位，不耽误时间
D、可随意敷衍了事
92、于工作和生活中，下列不是遵守网络礼仪的表现有：（）
A、不占用公家电脑私人使用，为个人谋利
B、于上网时注意严格保守国家机密或商业秘密
C、传播虚假信息，因为网络是虚拟的，能够不真实
D、不制造危害社会的信息
93、下列选项中，被人戏称为中国人款待来客的“四大名旦”的是：（）
A、饮料
C、水果
D、点心
94、观见演出时，观众不应该这样做：（）
A、不和同伴窃窃私语，不对演出大声评论
B、不于观见节目的同时拨打或接听手机
C、专心致致、全神贯注。
不妨碍演员的表演，也不影响其他观众的观见
D、观见演出，不必等到演员登台谢幕，只要想走，随时能够离开
95、于星级饭店里发现餐桌上餐具不干净，应该这样做：（）
A、立即自行擦拭
B、找服务员换壹套餐具
C、不必于意
D、责难服务人员
96、下列说法正确的是：()
A、于商店中，只要顾客走进店里，就应该立即主动上前热情服务
B、于餐桌上，如果没有牙签，能够以手或手帕遮掩，用手掏牙
C、骑车进入工厂、学校或机关、营房，过单位大门时，要下车推行
D、壹般来说，于任何情况下，均不能拒绝和他人握手
97、于饭店、旅馆住宿时的礼节、礼貌有：（）
A、自觉遵守规章制度
B、尊重旅馆工作人员的劳动
C、爱护公共财产
D、于公共场所不大声喧哗，着装适度，不穿睡衣和拖鞋出当下公共场所，不影响他人休息
98、上下比较高的楼梯的时候，要遵守壹些具体的规定：（）
A、走专门指定的楼梯
B、减少于楼梯上的停留
C、坚持“右上右下”原则
D、上下楼梯时，不要抢行
99、下列吃鱼、虾、海鲜的礼仪，正确的是：（）
A、全鱼吃完鱼的上层，切忌翻身，应剥除鱼骨，再行进食
B、万壹吃到骨头，不能吐出，应使用拇指和食指自唇部取出放于盘上
C、鱼骨的去除，要用刀叉，不能用手
D、喝完咖啡，咖啡匙要放于碟子上
100、下列关于喝汤的礼仪，错误的是：（）
A、以右手握汤匙，由近而远，向外侧将汤舀起，然后就嘴而饮之
B、不趴到汤盆、汤盘上去吸食
C、不用嘴吹汤，或是用盆、盘或汤匙去反复折汤降温
D、能够直接端起汤来喝
答案
1――5：ABC；A；A；C；B；
6――10：C；C；BCD；C；B；
11――15：A；C；ABCD；AB；D；16――20：ABCD；BCD；CD；ABC；ABC；21――25：D；C；B；B；A；
26――30：C；CD；A；C；A；
31――35：CD；C；C；B；ABC；
36――40：ABCD；ABC；A；B；ABCD；41――45：ABCD；ABCD；B；C；B；46――50：B；ABCD；B；A；A；
51――55：C；B；ABCD；D；C；
56――60：C；ABCD；C；A；C；
61――65：D；D；A；B；C；
66――70：A；B；C；A；C；
71――75：ABCD；D；A；C；A；
76――80：C；D；B；B；B；
81――85：D；ABC；D；D；A；
86――90：A；ABCD；C；A；D；
91――95：ABC；C；ABCD；D；B；96――100：CD；ABCD；ABCD；ABC；D。
