招聘面试经典六问--时代光华4月22日
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1、请你自我介绍一下你自己?回答提示:一般人回答这个问题过于平常,只说姓名、年龄、爱好、工作经验,这些在简历上都有。
其实,企业最希望知道的是求职者能否胜任工作,包括:最强的技能、最深入研究的知识领域、个性中最积极的部分、做过的最成功的事,主要的成就等,这些都可以和学习无关,也可以和学习有关,但要突出积极的个性和做事的能力,说得合情合理企业才会相信。
企业很重视一个人的礼貌,求职者要尊重考官,在回答每个问题之后都说一句“谢谢”,企业喜欢有礼貌的求职者。
2、你觉得你个性上最大的优点是什么?回答提示:沉着冷静、条理清楚、立场坚定、顽强向上、乐于助人和关心他人、适应能力和幽默感、乐观和友爱。
我在北大青鸟经过一到两年的培训及项目实战,加上实习工作,使我适合这份工作。
3、说说你最大的缺点?回答提示:这个问题企业问的概率很大,通常不希望听到直接回答的缺点是什么等,如果求职者说自己小心眼、爱忌妒人、非常懒、脾气大、工作效率低,企业肯定不会录用你。
绝对不要自作聪明地回答“我最大的缺点是过于追求完美”,有的人以为这样回答会显得自己比较出色,但事实上,他已经岌岌可危了。
企业喜欢求职者从自己的优点说起,中间加一些小缺点,最后再把问题转回到优点上,突出优点的部分,企业喜欢聪明的求职者。
4、你对加班的看法?回答提示:实际上好多公司问这个问题,并不证明一定要加班,只是想测试你是否愿意为公司奉献。
回答样本:如果是工作需要我会义不容辞加班,我现在单身,没有任何家庭负担,可以全身心的投入工作。
但同时,我也会提高工作效率,减少不必要的加班。
5、你对薪资的要求?回答提示:如果你对薪酬的要求太低,那显然贬低自己的能力;如果你对薪酬的要求太高,那又会显得你分量过重,公司受用不起。
一些雇主通常都事先对求聘的职位定下开支预算,因而他们第一次提出的价钱往往是他们所能给予的最高价钱,他们问你只不过想证实一下这笔钱是否足以引起你对该工作的兴趣。
回答样本一:我对工资没有硬性要求,我相信贵公司在处理我的问题上会友善合理。
彭荣模《招聘面试六问》★课程意义☆企业的竞争是人才的竞争,人才获取的一个重要渠道就是招聘。
招聘是人力资源管理的入口环节,对一个企业人力资源的素质具有重要影响,很多企业在人才市场的竞争力从招聘面试环节就处于劣势。
好的招聘面试技巧,不但可以有效地甄别出候选人是否与招聘岗位要求相匹配,而且可以提高招聘面试的效率,提升新员工加入团队以后的融合度。
对招聘面试工作重视不够往往是企业招聘面试成功率低的原因;缺乏专业的训练仅凭个人偏好随意提问是面试失败的另一个重要原因。
因此提高招聘面试的成功率,需要从观念及方法上同步提升。
本课程从招聘面试的流程、明确招聘用人的标准、具体面试提问的技巧以及面试过程的控制等一系列招聘面试的实操环节进行分析讲解,有效提高学员招聘面试的实战技能。
★课程目标了解招聘管理与招聘规划的基本内容掌握面试经典问题类别及实施技巧★课程对象1.企业人力资源经理2.所在需要参与招聘的部门经理及工作人员★课程提纲第一讲招聘管理与招聘规划(上)1.前言2.当前人才招聘面临的挑战3.招聘失败的原因分析第二讲招聘管理与招聘规划(下)1.重视企业内部招聘2.招聘规划管理3.招聘广告管理4.招聘现场管理第三讲结构化面试的流程1.结构化面试的结构性2.行为逻辑面试的流程3.行为逻辑面试的核心第四讲明确招人的标准(上)1.米格-25效应2.招聘的六维度3.如何通过职位分析来确定招聘维度4.如何通过能力素质模型确定招聘维度第五讲明确招人的标准(下)1.如何分析招聘岗位的关键事件2.如何制定面试维度表3.如何筛选与分析简历第六讲面试经典问题类别及实施技巧(上)1.引入式问题2.行为式问题第七讲面试经典问题类别及实施技巧(中)1.智力应变式问题2.动机式问题第八讲面试经典问题类别及实施技巧(下)1.虚拟情境式问题2.压迫式问题第九讲招聘面试的其他技巧(上)1.面试要给应聘者多大的压力2.案例:宝洁公司的面试八问3.应聘者的自我认知4.校园招聘的实施重点第十讲招聘面试的其他技巧(下)1.小组讨论2.案例分析3. 小组竞赛4. 主题演讲5. 团队活动第十一讲招聘过程控制与招聘评估(上)1.面试过程不同阶段的控制重点2.面试人有效倾听的技巧3.如何识破应聘者的谎言4.如何避免应聘材料的误导5.如何避免面试误区第十二讲招聘过程控制与招聘评估(下)1.如何做好面试记录2.如何做好招聘评估3. 如何提高招聘工作的命中率4.课程小结第一讲招聘管理与招聘规划(上)当前人才招聘面临的挑战(一)合适人选难寻对企业而言,没有什么比寻找最合适某个职位的人才,并为这些人才不断补充新技能更重要的了。
时代光华网络学习课程答案:学习课程:招聘面试六问单选题1.招聘中的首要问题是:回答:正确1. A 考察应聘者的专业知识掌握能力2. B 考察应聘者的企业状况了解程度3. C 考察应聘者的企业定位认识情况4. D 考察应聘者的企业文化适应性2.招聘成功的首要因素是:回答:正确1. A 成本预算合理2. B 有一个全面、可靠的方案3. C 流程清晰4. D 招聘小组人员分工明确3.在招聘面试过程中,人力资源部门的工作是:回答:正确1. A 准确描述空缺职位情况2. B 评估整个招聘过程3. C 准确描述公司历史4. D 鼓励求职者问问题4.简历筛选的主要内容是:回答:正确1. A 应聘者对企业的了解情况2. B 应聘者工资要求3. C 应聘者的家庭背景4. D 基本的任职条件5.下面对“行为式问题”理解不正确的是:回答:正确1. A 通过对应聘者实际工作事例或参与活动的询问和挖掘,了解其行为特征、能力水平及素质状况2. B 其目的是通过过去的行为表现,判断其是否具备相应的工作经验与工作能力3. C 行为包括说话的内容、用字、语气、手势、姿势、面部表情、动作及眼神,即一切可被观察的反应4. D 管理者在询问应征者时,范围可包括一些个人感受、情绪或价值取向6.以下属于行为式问题例子是:回答:正确1. A grass后面加一个词,agent前面加一个单词,组成两个新词,这个词是什么?2. B 这次公务员考试,很多人都托了关系,听说你也走后门了。
3. C 如果你的下属在出差时被UFO抓走不能回来上班,你将如何处理?4. D 请你谈一谈,你曾遇上的最好的下属是怎样的7.面试时提压迫(压力)式问题的目的是:回答:错误1. A 确定求职者对压力的承受能力、在压力前的应变能力和人际关系能力。
2. B 测试应聘者的表达能力3. C 面临强势应聘者需要达到控场目标4. D 可用于测谎8.面试官要意识到应聘资料有可能被包装过,应该特别注意:回答:正确1. A 分析材料的全面性2. B 用试探法询问学历的高低3. C 用求证法询问专业外课程4. D 对材料描述的重要信息应通过询问进行程度、准确性及质量水平的确定9.采用关键事件法进行岗位分析时应注意的问题不包括:回答:正确1. A 关键事件的数量应足够说明问题2. B 调查期限不宜过长3. C 正反两方面的事件都要兼顾,不得偏颇4. D 事件数目不能太少10.结构化面试应按照严格的程序进行,时间一般在:回答:正确1. A 15分钟2. B 10分钟3. C 40分钟4. D 30分钟11.要了解应聘者是否能真的像他们所描述的那样去做,最好的方法是:回答:正确1. A 举行行为性游戏2. B 提出测试性问题3. C 收集过去行为的一些事例4. D 利用科学化评定方法12.对行为描述式问题相较于其他问题的优势不正确的是:回答:正确1. A 很容易通过追问来澄清含糊的地方2. B 行为的时间越近,行为的习惯越牢固,他在未来重复行为的可能性便越高3. C 行为描述式的资料容易记录4. D 应征者在过去的行为不是他在未来行为的一些根据13.以下不属于动机式问题例子的是:回答:正确1. A 你为什么希望到我们单位来?2. B 为什么你要离开你以前的工作?3. C 最感兴趣的职位是什么?你希望未来个人如何发展?4. D 当你的工作与你的兴趣爱好不一致时,你怎么办?14.面试结果的评估主要通过:回答:正确1. A 面试笔记分析2. B 面试过程分析3. C 面试准备分析4. D 面试预测分析15.处于人力资源管理价值链的前端的是:回答:正确1. A 招聘工作2. B 管理工作3. C 财务工作4. D 培训工作。
为什么要进行职位分析什么是职位分析职位分析(job analysis)也称为工作分析,它是人力资源工作的一个最基本的方法和工具。
职位分析是一种系统地收集与职位有关信息的过程,包括任职条件、工作职责、工作环境、工作强度以及工作的其他特征。
职位分析的一个结果是职位说明书或工作规范,职位分析就像体检,而职位说明书就像体检报告,是体检结果的一种反映,职位分析重在过程。
为什么说职位分析是人力资源管理的基础性工作职位分析对人力资源其它模块有非常重要的依据作用。
具体表现:图3-1 职位分析是人力资源管理的基础性♉职位分析是进行招聘录用的前提和基础在招人之前,招聘条件的确定、任职资格的分析都是依据工作分析做出的。
♉职位分析评估的基础职位评估直接得出职位等级,这个指标和薪酬、分配相关联。
♉职位分析是人员定编的基础一个组织需要多少人,为什么要设这些岗位,都要建立在工作分析的基础之上。
♉职位分析是进行目标管理和绩效考核的依据衡量一项工作的具体指标需要在工作分析当中进行体现。
♉职位分析是进行人员培训与人员开发的依据在制订培训方案的时候,要看方案是不是围绕着职位“应知应会”的内容来设计,依据也是工作分析。
♉职位分析是进行职业生涯规划的一个内容在职业生涯规划当中,常常需要考虑:一个职位可以转换到哪个职位,这个职位可以晋升到哪一个职位,这些在工作分析当中都会涉及。
♉职位分析也是晋升考核的依据职位分析的内容1.基本信息包含这个职位的名称、任职者的名字,是不是从属于一个小的部门,任职人的主管的名称,以及任职人和主管人的签字。
2.设立岗位的目的这个岗位为什么存在,如果不设立这个岗位会有什么后果。
3.工作职责和内容这是最重要的部分。
我们可以按照职责的轻重程度列出这个职位的主要职责,每项职责的衡量标准是什么;列出工作的具体活动,发生的频率,以及它所占总工作量的比重。
在收集与分析信息的时候,可以询问现在的任职者,他从事了哪些和本职无关的工作,或者他认为他从事的这些工作应该由哪个部门去做,就可以区分出他的、别人的和他还没有做的工作。
第1讲招聘管理与招聘规划一、当前人才招聘面临的挑战(一)合适人选难寻对企业而言,没有什么比寻找最合适某个职位的人才,并为这些人才不断补充新技能更重要的了。
但由于种种原因,如企业很难保证招募人才的统一价值观体系、没有一个科学有效的招聘面试流程、面试官的面试技能问题、缺乏对面试目标的全面认识等等,都会导致很多企业即使投入了大量人力和物力也招不到合适的人才。
能否选择合适的人才,不仅关系到企业后备人才的储备,而且影响到企业的稳定运行。
企业如何把好招聘这道关?1.选才时需要注意的问题对应性一流的企业需要一流的人才,也需要二流、三流等不同层次的人才。
招聘时“定位”(企业在行业中的位置和人员岗位)要准,不能让人才要求定位脱离企业实际。
实际上,这种定位一方面是企业现实的实力大小、管理水平的高低,另一方面是企业的发展潜力。
同步性人才的潜力、发展空间与人才的悟性、学习能力是紧密相关的。
招聘人才时要考虑人才的潜力、个人发展空间是否能与企业发展的步伐同步。
能够与企业发展同步增长的人才长期任职的可能性较大,个人超前于企业太多或个人滞后于企业都会造成人才难以长期留用的隐患。
准确留用率企业应该具有人才“准确留用率”的观念,并重视与提高试用期的人才“准确留用率”。
如果招聘的人才在试用期期间、试用期满时全没能留用,或者留用的人才未达到预期服务期就提前离职,或者留用的不是最适合企业发展与岗位需求的人员,就表明此次的招聘工作“准确留用率”很低,招聘是失败的。
招聘工作应具有成本观念、效应观念每次人才招聘工作,不仅有招聘工作事务性的人力、物力、财力等的投入,而且还有企业无形资产的投入。
如果某一次招聘没有招到合适的人才,付出的投入仅是事务性的投入;如果招聘的人员没干几天就离开了企业,这时候付出的就是双倍的损失了,还有可能导致企业机密外泄等更大程度的损失。
2.挑选合适的人我们在选才时很容易倾向于去找最好的人,实际上应该去找最合适的人。
一个优秀的工程师,不一定是合格的管理者。
《招聘面试经典六问》测试题A一、单项选择题1选才时,要寻找: CA 最有道德的人B 最有能力的人C 最合适的人D 最有好的人2招聘中的首要问题是: DA 考察应聘者的专业知识掌握能力B 考察应聘者的企业状况了解程度C 考察应聘者的企业定位认识情况D 考察应聘者的企业文化适应性3低效招聘给企业造成巨大的损失不包括:BA浪费投资B 浪费精力C增加培训开支D工资支出4招聘成功的首要因素是:BA成本预算合理B有一个全面、可靠的方案C流程清晰D 招聘小组人员分工明确5在招聘面试过程中,人力资源部门的工作是:BA准确描述空缺职位情况B评估整个招聘过程C准确描述公司历史D鼓励求职者问问题6招聘维度是指:BA 需要考核企业哪些实力B 需要考核候选人哪些素质C 需要考核员工哪些能力D 需要考核企业哪些构成7技能是:DA 一个人对事物是非、重要性、必要性等的价值取向B 一个人对职业的预期,即一个人想要做些什么事情C 一个人对于某特定领域的了解D 一个人能够完成某项工作或任务所具备的能力8简历筛选的主要内容是:DA应聘者对企业的了解情况B应聘者工资要求C应聘者的家庭背景D 基本的任职条件9结构化面试的缺点不包括: CA谈话方式过于程式化B难以随机应变C对所有应聘者均按同一标准进行D 所收集的信息的范围受限制10下面对“行为式问题”理解不正确的是:DA通过对应聘者实际工作事例或参与活动的询问和挖掘,了解其行为特征、能力水平及素质状况B其目的是通过过去的行为表现,判断其是否具备相应的工作经验与工作能力C行为包括说话的内容、用字、语气、手势、姿势、面部表情、动作及眼神,即一切可被观察的反应D 管理者在询问应征者时,范围可包括一些个人感受、情绪或价值取向11 以下属于行为式问题例子是:DA grass后面加一个词,agent前面加一个单词,组成两个新词,这个词是什么?B 这次公务员考试,很多人都托了关系,听说你也走后门了。
C 如果你的下属在出差时被UFO抓走不能回来上班,你将如何处理?D 请你谈一谈,你曾遇上的最好的下属是怎样的12 面试时提压迫(压力)式问题的目的是:AA 测试应聘者的表达能力B 测评应聘者的心理素质C 面临强势应聘者需要达到控场目标D 可用于测谎13 面试时电话预约,要注意的事项不包括:DA 确定候选人的最新状况和意愿,以便于招聘主管进一步筛选出合适人选安排面对面面试B 面试官在电话面试前应仔细阅读应聘资料,想好需要提问的内容C 以补充了解应聘资料中不详细或有疑问的信息,有利于做出更准确的选拔决定D 接通电话后先做简单的说明和自我介绍,再询问候选人是否方便接电话,如不方便,则与其预约时间,但间隔不要太短14 面试的行政安排的内容不包括:AA 将已接受面谈的应试者与未接受者在一起B 应试者向谁报到C 公司联络电话D 重申应试者应聘的岗位名称15 面试官要意识到应聘资料有可能被包装过,应该特别注意: DA 分析材料的全面性B 用试探法询问学历的高低C 用求证法询问专业外课程D 对材料描述的重要信息应通过询问进行程度、准确性及质量水平的确定二、列举题1列举挑选的人才要符合“4 Rights”。
学习课程:招聘与面试技巧单选题1.以下属于职位评估的方法的是回答:正确12461. A 观察法2. B 访谈法3. C 问卷法4. D 排序法2.有效的招聘给公司带来的竞争优势是回答:正确12471. A 带来经济效益2. B 降低成本支出3. C 利于创建高绩效团队4. D 提高公司知名度3.STAR方法中T指的是回答:正确14091. A 结果2. B 情景3. C 行动4. D 目标4.马斯洛需求理论的第三个层次是回答:正确14101. A 实现自我价值2. B 归属感3. C 受尊重4. D 安全感5.面试一开始,部门经理将应聘者领进办公室之后不需要马上开始做的事情是回答:正确14111. A 介绍自己,跟他握手2. B 确保双方座位舒适且对方看不到你的笔记3. C 以自然的口吻问问题4. D 解释面试时间长度、程序及要谈的问题6.选才最大的作用是回答:正确15731. A 健全企业文化2. B 提高企业整体素质3. C 为企业赢得竞争优势4. D 提高企业技术含量7.要想比较出这个企业的财务经理和销售经理哪个对企业贡献更大,我们应当进行回答:正确17341. A 职位分析2. B 职位评估3. C 职位管理4. D 职位描述8.第一次对一个普通职员进行面试,应由()进行回答:正确2361. A 人事经理和用人主管2. B 人事部和用人主管3. C 人事经理和副总经理4. D 人事经理和总经理9.下列不属于职位分析的方法的是回答:正确2371. A 观察法2. B 命令法3. C 访谈法4. D 问卷法10.面试结束时,你不应该回答:正确23701. A 告知是否录用2. B 允许候选人提问3. C 感谢候选人4. D 告知下一步的程序11.花钱最多的招聘方法是回答:正确5871. A 猎头公司2. B 内部推荐3. C 网上招聘4. D 报纸广告12.人力资源部门的一个最基本的方法和工具是回答:正确671. A 选拔人才2. B 招聘与面试3. C 职位分析4. D 培训员工13.薪酬分配的前提是回答:正确681. A 公平竞争2. B 健全的薪酬制度3. C 职位分析4. D 职位评估14.招聘一名销售总监,最合适的面试方式是回答:正确691. A 系统化面试2. B 系列化面试3. C 小组面试4. D 顺序性面试15.“可能我没有说清楚,我换一种说法问你”,这是问话技巧中的回答:正确9171. A 发展2. B 重述3. C 跳过4. D 修改。
【人力资源管理课程资料】招聘面试经典六问及实施技巧学习导航经过学习本课程,你将能够:● 熟知招聘面试的几种经典问法;● 了解行为式问题的深度挖掘技巧;● 知道压迫式问题的适用状况;● 把握招聘面试的施行技巧。
招聘面试经典六问及施行技巧一、引进式问题1.引进式问题的寓意界说引进式问题,即面试人经过问询应聘者熟悉的简略问题,切入面试论题,获取应聘者的基本信息。
一些对专业或职位观念的问题也归于此类问题。
意图引进式问题的意图是建立超卓的面试气氛,有助于面试人员获取应聘者的开始信息,以供后续挖掘。
2.引进式问题的例子引进式问题的例子,首要包含:第一,你介绍一下自己的利益和缺乏。
面试人员的这个问题,大多是为了了解应聘者的状况,以便选用时更好地组织工作,也能够看出应聘者对自己是否有正确的点评。
第二,你在校园学了哪些课程,哪些科目与所申请的工作有关。
第三,请介绍一下你的喜爱和专长。
第四,请谈一下你对应聘职位的了解。
二、行为式问题1.行为式问题的寓意界说行为式问题,即经过对应聘者实践工作案例或参加活动的问询和挖掘,了解其行为特征、才华水平及本质状况。
意图行为式问题的意图是经过以前的行为表现,判别应聘者是否具有相应的工作经历与工作才华,以及相关的剖析问题、处理问题的归纳才华,据此断定应聘者的才华与方针职位要求的匹配度。
2.STAR深度挖掘技巧Situation:现象现象,即了解应聘者取得工作成果的背景,经过不断发问,能够全面了解该应聘者取得优异成果的条件,能够知道其所取得的成果有多少是与个人有关的。
Task:使命使命,即其时的工作要干什么。
经过了解应聘者的工作使命,每项使命的详细内容,能够了解他的工作经历和工作经历,以供认他所从事的工作与取得的经历,是否适合现在空缺的职位。
Action:行为行为,即为抵达方针选用的行为。
了解应聘者为完毕使命所选用的行为,能够进一步了解他的工作方法、思维方法和行为方法。
Result:效果效果,即完毕的方针,最终的效果怎样。
招聘面试六问☆ 企业的竞争是人才的竞争,人才获取的一个重要渠道就是招聘。
招聘是人力资源管理的入口环节,对一个企业人力资源的素质具有重要影响,很多企业在人才市场的竞争力从招聘面试环节就处于劣势。
好的招聘面试技巧,不但可以有效地甄别出候选人是否与招聘岗位要求相匹配,而且可以提高招聘面试的效率,提升新员工加入团队以后的融合度。
对招聘面试工作重视不够往往是企业招聘面试成功率低的原因;缺乏专业的训练仅凭个人偏好随意提问是面试失败的另一个重要原因。
因此提高招聘面试的成功率,需要从观念及方法上同步提升。
本课程从招聘面试的流程、明确招聘用人的标准、具体面试提问的技巧以及面试过程的控制等一系列招聘面试的实操环节进行分析讲解,有效提高学员招聘面试的实战技能。
课程对象:1. 企业人力资源经理2. 所在需要参与招聘的部门经理及工作人员课程目标:1.了解招聘管理与招聘规划的基本内容2.掌握面试经典问题类别及实施技巧课程提纲:第一讲招聘管理与招聘规划(上)1.前言2.当前人才招聘面临的挑战3.招聘失败的原因分析第二讲招聘管理与招聘规划(下)1.重视企业内部招聘2.招聘规划管理3.招聘广告管理4.招聘现场管理第三讲结构化面试的流程1.结构化面试的结构性2.行为逻辑面试的流程3.行为逻辑面试的核心第四讲明确招人的标准(上)1.米格-25效应2.招聘的六维度3.如何通过职位分析来确定招聘维度4.如何通过能力素质模型确定招聘维度第五讲明确招人的标准(下)1.如何分析招聘岗位的关键事件2.如何制定面试维度表3.如何筛选与分析简历第六讲面试经典问题类别及实施技巧(上)1.引入式问题2.行为式问题第七讲面试经典问题类别及实施技巧(中)1.智力应变式问题2.动机式问题第八讲面试经典问题类别及实施技巧(下)1.虚拟情境式问题2.压迫式问题第九讲招聘面试的其他技巧(上)1.面试要给应聘者多大的压力2.案例:宝洁公司的面试八问3.应聘者的自我认知4.校园招聘的实施重点第十讲招聘面试的其他技巧(下)1.小组讨论2.案例分析3. 小组竞赛4. 主题演讲5. 团队活动第十一讲招聘过程控制与招聘评估(上)1.面试过程不同阶段的控制重点2.面试人有效倾听的技巧3.如何识破应聘者的谎言4.如何避免应聘材料的误导5.如何避免面试误区第十二讲招聘过程控制与招聘评估(下)1.如何做好面试记录2.如何做好招聘评估3. 如何提高招聘工作的命中率4.课程小结第一讲招聘管理与招聘规划(上)当前人才招聘面临的挑战(一)合适人选难寻对企业而言,没有什么比寻找最合适某个职位的人才,并为这些人才不断补充新技能更重要的了。
彭荣模《招聘面试六问》★课程意义☆企业的竞争是人才的竞争,人才猎取的一个重要渠道确实是聘请。
聘请是人力资源治理的入口环节,对一个企业人力资源的素养具有重要阻碍,专门多企业在人才市场的竞争力从聘请面试环节就处于劣势。
好的聘请面试技巧,不但能够有效地甄别出候选人是否与聘请岗位要求相匹配,而且能够提高聘请面试的效率,提升新职员加入团队以后的融合度。
对聘请面试工作重视不够往往是企业聘请面试成功率低的缘故;缺乏专业的训练仅凭个人偏好随意提问是面试失败的另一个重要缘故。
因此提高聘请面试的成功率,需要从观念及方法上同步提升。
本课程从聘请面试的流程、明确聘请用人的标准、具风光试提问的技巧以及面试过程的操纵等一系列聘请面试的实操环节进行分析讲解,有效提高学员聘请面试的实战技能。
★课程目标了解聘请治理与聘请规划的差不多内容把握面试经典问题类别及实施技巧★课程对象1.企业人力资源经理2.所在需要参与聘请的部门经理及工作人员★课程提纲第一讲聘请治理与聘请规划(上)1.前言2.当前人才聘请面临的挑战3.聘请失败的缘故分析第二讲聘请治理与聘请规划(下)1.重视企业内部聘请2.聘请规划治理3.聘请广告治理4.聘请现场治理第三讲结构化面试的流程1.结构化面试的结构性2.行为逻辑面试的流程3.行为逻辑面试的核心第四讲明确招人的标准(上)1.米格-25效应2.聘请的六维度3.如何通过职位分析来确定聘请维度4.如何通过能力素养模型确定聘请维度第五讲明确招人的标准(下)1.如何分析聘请岗位的关键事件2.如何制定面试维度表3.如何选择与分析简历第六讲面试经典问题类别及实施技巧(上)1.引入式问题2.行为式问题第七讲面试经典问题类别及实施技巧(中)1.智力应变式问题2.动机式问题第八讲面试经典问题类别及实施技巧(下)1.虚拟情境式问题2.压迫式问题第九讲聘请面试的其他技巧(上)1.面试要给应聘者多大的压力2.案例:宝洁公司的面试八问3.应聘者的自我认知4.校园聘请的实施重点第十讲聘请面试的其他技巧(下)1.小组讨论2.案例分析3. 小组竞赛4. 主题演讲5. 团队活动第十一讲聘请过程操纵与聘请评估(上)1.面试过程不同时期的操纵重点2.面试人有效倾听的技巧3.如何识破应聘者的谎言4.如何幸免应聘材料的误导5.如何幸免面试误区第十二讲聘请过程操纵与聘请评估(下)1.如何做好面试记录2.如何做好聘请评估3. 如何提高聘请工作的命中率4.课程小结第一讲聘请治理与聘请规划(上)当前人才聘请面临的挑战(一)合适人选难寻对企业而言,没有什么比查找最合适某个职位的人才,并为这些人才不断补充新技能更重要的了。
学习导航通过学习本课程,你将能够:●熟知招聘面试的几种经典问法;●了解行为式问题的深度挖掘技巧;●知道压迫式问题的适用情况;●掌握招聘面试的实施技巧。
招聘面试经典六问及实施技巧一、引入式问题1.引入式问题的涵义定义引入式问题,即面试人通过询问应聘者熟悉的简单问题,切入面试话题,获取应聘者的基本信息。
一些对专业或岗位看法的问题也属于此类问题。
目的引入式问题的目的是建立良好的面试气氛,有助于面试人员获取应聘者的初步信息,以供后续挖掘。
2.引入式问题的例子引入式问题的例子,主要包括:第一,你介绍一下自己的优点和不足。
面试人员的这个问题,大多是为了了解应聘者的情况,以便录用时更好地安排工作,也可以看出应聘者对自己是否有正确的评价。
第二,你在学校学了哪些课程,哪些科目与所申请的工作有关。
第三,请介绍一下你的爱好和特长。
第四,请谈一下你对应聘岗位的理解。
二、行为式问题1.行为式问题的涵义定义行为式问题,即通过对应聘者实际工作事例或参与活动的询问和挖掘,了解其行为特征、能力水平及素质状况。
目的行为式问题的目的是通过过去的行为表现,判断应聘者是否具备相应的工作经验与工作能力,以及相关的分析问题、处理问题的综合能力,据此判定应聘者的能力与目标岗位要求的匹配度。
2.STAR深度挖掘技巧Situation:情景情景,即了解应聘者取得工作业绩的背景,通过不断发问,可以全面了解该应聘者取得优秀业绩的前提,可以知道其所取得的业绩有多少是与个人有关的。
Task:任务任务,即当时的工作要干什么。
通过了解应聘者的工作任务,每项任务的具体内容,可以了解他的工作经历和工作经验,以确定他所从事的工作与获得的经验,是否适合现在空缺的职位。
Action:行动行动,即为达到目标采取的行动。
了解应聘者为完成任务所采取的行动,可以进一步了解他的工作方式、思维方式和行为方式。
Result:结果结果,即完成的目标,最后的结果如何。
3.行为式问题的注意事项在设计行为描述式问题时,须注意三个条件:第一,问题必须是针对应征者的行为或事情的过程,而非个人的感觉、情绪、判断或意见;第二,避免问“为什么”,应改问“如何”、“怎样”或“什么”;第三,问题中含有最大限度的形容词,如“最好”、“最高”、“最近”、“最差劲”等。
时代光华网络学习课程答案:学习课程:招聘面试六问单选题1.招聘中的首要问题是:回答:正确1. A 考察应聘者的专业知识掌握能力2. B 考察应聘者的企业状况了解程度3. C 考察应聘者的企业定位认识情况4. D 考察应聘者的企业文化适应性2.招聘成功的首要因素是:回答:正确1. A 成本预算合理2. B 有一个全面、可靠的方案3. C 流程清晰4. D 招聘小组人员分工明确3.在招聘面试过程中,人力资源部门的工作是:回答:正确1. A 准确描述空缺职位情况2. B 评估整个招聘过程3. C 准确描述公司历史4. D 鼓励求职者问问题4.简历筛选的主要内容是:回答:正确1. A 应聘者对企业的了解情况2. B 应聘者工资要求3. C 应聘者的家庭背景4. D 基本的任职条件5.下面对“行为式问题”理解不正确的是:回答:正确1. A 通过对应聘者实际工作事例或参与活动的询问和挖掘,了解其行为特征、能力水平及素质状况2. B 其目的是通过过去的行为表现,判断其是否具备相应的工作经验与工作能力3. C 行为包括说话的内容、用字、语气、手势、姿势、面部表情、动作及眼神,即一切可被观察的反应4. D 管理者在询问应征者时,范围可包括一些个人感受、情绪或价值取向6.以下属于行为式问题例子是:回答:正确1. A grass后面加一个词,agent前面加一个单词,组成两个新词,这个词是什么?2. B 这次公务员考试,很多人都托了关系,听说你也走后门了。
3. C 如果你的下属在出差时被UFO抓走不能回来上班,你将如何处理?4. D 请你谈一谈,你曾遇上的最好的下属是怎样的7.面试时提压迫(压力)式问题的目的是:回答:错误1. A 确定求职者对压力的承受能力、在压力前的应变能力和人际关系能力。
2. B 测试应聘者的表达能力3. C 面临强势应聘者需要达到控场目标4. D 可用于测谎8.面试官要意识到应聘资料有可能被包装过,应该特别注意:回答:正确1. A 分析材料的全面性2. B 用试探法询问学历的高低3. C 用求证法询问专业外课程4. D 对材料描述的重要信息应通过询问进行程度、准确性及质量水平的确定9.采用关键事件法进行岗位分析时应注意的问题不包括:回答:正确1. A 关键事件的数量应足够说明问题2. B 调查期限不宜过长3. C 正反两方面的事件都要兼顾,不得偏颇4. D 事件数目不能太少10.结构化面试应按照严格的程序进行,时间一般在:回答:正确1. A 15分钟2. B 10分钟3. C 40分钟4. D 30分钟11.要了解应聘者是否能真的像他们所描述的那样去做,最好的方法是:回答:正确1. A 举行行为性游戏2. B 提出测试性问题3. C 收集过去行为的一些事例4. D 利用科学化评定方法12.对行为描述式问题相较于其他问题的优势不正确的是:回答:正确1. A 很容易通过追问来澄清含糊的地方2. B 行为的时间越近,行为的习惯越牢固,他在未来重复行为的可能性便越高3. C 行为描述式的资料容易记录4. D 应征者在过去的行为不是他在未来行为的一些根据13.以下不属于动机式问题例子的是:回答:正确1. A 你为什么希望到我们单位来?2. B 为什么你要离开你以前的工作?3. C 最感兴趣的职位是什么?你希望未来个人如何发展?4. D 当你的工作与你的兴趣爱好不一致时,你怎么办?14.面试结果的评估主要通过:回答:正确1. A 面试笔记分析2. B 面试过程分析3. C 面试准备分析4. D 面试预测分析15.处于人力资源管理价值链的前端的是:回答:正确1. A 招聘工作2. B 管理工作3. C 财务工作4. D 培训工作出师表两汉:诸葛亮先帝创业未半而中道崩殂,今天下三分,益州疲弊,此诚危急存亡之秋也。
16个经典面试问题答复思路面试过程中,面试官会向应聘者发问,而应聘者的答复将成为面试官考虑是否接受他的重要依据。
对应聘者而言,了解这些问题背后的“猫腻〞至关重要。
本文对面试中经常出现的一些典型问题进行了整理,并给出相应的答复思路和参考答案。
读者无需过分关注分析的细节,关键是要从这些分析中“悟〞出面试的规律及答复下列问题的思维方式,到达“活学活用〞。
问题一:“请你自我介绍一下〞思路:1、这是面试的必考题目。
2、介绍内容要与个人简历相一致。
3、表述方式上尽量口语化。
4、要切中要害,不谈无关、无用的内容。
5、条理要清晰,层次要清楚。
6、事先最好以文字的形式写好背熟。
问题二:“谈谈你的家庭情况〞思路:1、况对于了解应聘者的性格、观念、心态等有一定的作用,这是招聘单位问该问题的主要原因。
2、简单地罗列家庭人口。
3、宜强调温馨和睦的家庭气氛。
4、宜强调父母对自己教育的重视。
5、宜强调各位家庭成员的良好状况。
6、宜强调家庭成员对自己工作的支持。
7、宜强调自己对家庭的责任感。
问题三:“你有什么业余爱好?〞思路:1、业余爱好能在一定程度上反映应聘者的性格、观念、心态,这是招聘单位问该问题的主要原因。
2、最好不要说自己没有业余爱好。
3、不要说自己有那些庸俗的、令人感觉不好的爱好。
4、最好不要说自己仅限于读书、听音乐、上网,否那么可能令面试官疑心应聘者性格孤僻。
5、最好能有一些户外的业余爱好来“点缀〞你的形象。
问题四:“你最崇拜谁?〞思路:1、最崇拜的人能在一定程度上反映应聘者的性格、观念、心态,这是面试官问该问题的主要原因。
2、不宜说自己谁都不崇拜。
3、不宜说崇拜自己。
4、不宜说崇拜一个虚幻的、或是不知名的人。
5、不宜说崇拜一个明显具有负面形象的人。
6、所崇拜的人人最好与自己所应聘的工作能“搭〞上关系。
7、最好说出自己所崇拜的人的哪些品质、哪些思想感染着自己、鼓舞着自己。
问题五:“你的座右铭是什么?〞思路:1、座右铭能在一定程度上反映应聘者的性格、观念、心态,这是面试官问这个问题的主要原因。