酒店管理系统需求分析及数据流程图

管理信息系统开发案例课组题：宾馆客房管理信息系统别：第七组成员：指导老师：学院: 计算机与信息工程学院专业: 信息管理与信息系统班级：宾馆客房管理信息系统1.顶层数据流程图系统外部实体有客户、财务、管理人员。

客户向系统提供个人信息、住宿要求等个人信息，系统通过各种处理，向外输出结账/挂账单据给客户，财务单据给财务部门，日结报表给管理人员。

2.第一层数据流程图本系统集成了预订管理、住宿管理、消费管理、结账管理和营业额统计等功O宾馆客房管理信息系统第一层数据流程图3•“预定管理P1”数据处理过程展开的第二层数据流程图D6房间信息表D10客户信息表新客户信息F31空闲房间信息F15f----------P1.1查询房态信息客户信息F30—.P1.2判断新老客户客户信息F30房间信息F6客户预定P1.5变更预约F1丿信息到期提醒信息F33'客户信息F3g P1.3预订登记预定信息F—变更信息F32P1.6处理到期预约____________ 丿•结账/挂账单据F3-1客户预订确认—客户认信息F11-住宿信息F2-财务财务单据F4消费总账F10管理人员日结报表F5P4结账管理结账信息F12_P5营业额统计账目信息F13P1.4登记新客户信息D2预订登记表预定记录F7P2住宿管理入住信息F2D1住宿登记表住宿记录F8P3消费管理消费总账F10D8消费总账表D3退宿汇总账表4.“住宿管理P2”数据处理过程展开的第二层数据流程图“住宿管理P2”数据处理过程展开的第二层数据流程图5.“消费管理P3”数据处理过程展开的第二层数据流程图P1预订管理\/ 预定信息F6P2住宿管理 __________ 丿 客户预定信息F1预订确认信息F11客户住宿信息F2 消费要求F18消费账单F34 客户 财务管理 人员预定记录F7D2预订登记表入住信息F2 商品信息F19 P3.1登记消费 内容 P3.2 打印消费 .账单 结账/挂账单据F3财务单据F4日结报表F5D1住宿登记表 住宿记录F8^4 消费信息F20■+ » D7消费明细表P3.3 核算消费 金额消费总账F10D8消费总账表rP4消费总账F10—— 结账管理1 y---- 结账信息F12—►D5商品信息表D3退宿汇总账表P5营业额统计账目信息F13“消费管理P3”数据处理过程展开的第二层数据流程图。

实验一酒店管理系统分析及数据流程图酒店管理系统需求分析姓名：李冉梁欣怡 .学号：14260102 14260103.班级： 142601 .完成日期： /101.1 引言1.1.1 编写目的本系统的开发目的在于更好的管理和经营酒店餐饮行业。

本文档的预期读者是酒店管理系统软件开发有关的开发人员。

1．1.2 项目背景本项目的名称：酒店管理系统。

随着国民经济的发展，酒店餐饮行业的队伍在全国范围（特别是在经济发达地区）不断壮大，从事酒店餐饮行业的单位之间竞争愈加激烈。

为了提升自身的竞争能力，各酒店餐饮单位都在尽量定制或购买各项业务的应用软件，运用高科技手段进行经营和管理。

为了让酒店更好的经营，我们组织开发了本软件。

本项目的任务提出者及开发者是酒店管理系统软件开发小组，主要是面向酒店餐饮服务行业。

1.1.3 定义酒店管理系统是帮助酒店自身管理和服务酒店客户的软件。

1．1.4 参考资料①《现代软件工程》北京希望电子出版社孙涌等编著②《Delphi住宿餐饮管理系统开发实例导航》人民邮电出版社刘敬严东明马刚编著③《软件需求说明书（GB856T——88）.doc》④《iso标准之需求分析说明书.doc》1.2可行性研究的前提1.2.任务概述1.2.1 目标开发本软件是为了服务酒店，使得酒店更好的经营。

适用于一些大中型酒店，主要用于就餐管理和住宿管理。

本软件产品是一项独立的软件，不过功能还能够增加，完成后能够升级以增加功能和完善系统。

1.2.2 用户的特点使用本软件要求用户熟悉Windows 操作，而且有一定的软件操作基础。

预计本软件将会在一些大中型酒店中得到广泛使用。

1.3.1 对功能的规定①系统帐号管理第一次用一个管理员账号（系统给定）登陆，登陆成功后，能够设置其它用户，包括密码、权限等。

②就餐管理为就餐客户查询并分配餐桌，纪录客户用餐情况并结帐。

③住宿管理为住宿客户查询并分配房间，纪录客户住宿情况并结帐。

1.3.2 对性能的规定1.3.2.1精度本软件主要用于管理，不是科学计算，要求计算的精度不是很苛刻。

商务酒店管理系统需求分析概述本系统主要用于对酒店业务数据的管理和维护，以及查询和分析.当今社会,商场如战场，时间就是金钱，只有不断提高经营效率、更新管理模式、及时把握企业的经营状况、先人一步制订经营决策，才能提高自身的竞争能力，才能使自己立于不败之地。

随着电脑的普及，越来越多的商家开始对自己的业务采用电脑管理，在应用之余，总希望有好的业务管理软件来帮助他们提高工作效益和管理水平以前酒店的管理，全部由人工完成，从前台点菜，菜单结算，物品采购到后台财务结算等等。

由于不可避免的人为原因，总存在一些误差，存在很大的不科学性，而如果采用数据库软件管理，所有数据均通过软件来处理，不但数据的正确性，完整性和延续性得到很大提高，而且数据的处理更加科学。

功能要求酒店主要有以下几个部门：前厅部、客房部、餐饮部、保安部、人事部、财务部、采购部。

一、前厅部：负责预订管理、人住管理、结账管理、办理询问、行李寄存、处理投诉1.预订管理：管理顾客的预订客房，能够录入预订、撤销预订和查询预订，客房预订或撤销预订后腰更改房间的状态。

2.入住管理：为顾客办理入住手续、安排房间、收取住房费用及押金。

顾客入住后，更改房间状态。

3.结账管理：每天清点顾客所用物品写入账单，退房时给顾客打印账单并退还或收取费用，更改所退房间状态。

4.办理问询：前台应能通过查询系统能解决顾客的问询。

5.寄存行李：前台可以为客户寄存行李，并将行李的编号，把行李性质写入系统，方便顾客领取。

6.登录系统：用户可以通过正确的用户名和密码登录系统。

二、餐饮部：负责预订管理，安排餐桌，结账，点单入帐，打折处理，，临时菜单调价。

1.预订管理：管理顾客的预订客房，能够录入预订、撤销预订和查询预订，顾客在预订或撤后要更改餐桌状态。

2.安排餐桌：顾客需要安排座位时可以查询空闲餐桌，安排顾客在空闲餐桌，并更改安排餐桌的状态。

3.点单入帐：大堂服务员将客人所点菜单送交吧台，吧员按客人所选桌号将菜单录入数据库.如果顾客没有经吧台安排座位应勾销该桌号的使用权。

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管理信息系统开发案例
课题：宾馆客房管理信息系统
别：第七组组
: 员成
指导老师：
院：计算机与信息工程学院学
专业：信息管理与信息系统
班级：
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宾馆客房管理信息系统
1.顶层数据流程图
系统外部实体有客户、财务、管理人员。

客户向系统提供个人信息、住宿要求等个人信息，系统通过各种处理，向外输出结账/挂账单据给客户，财务单据给财务部门，日结报表给管理人员。

财务单据F4财务P0F3挂账单据结账/客户宾馆客房F1客户信息管理系统管理F5日结报表人员
宾馆客房管理信息系统顶层数据流程图
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2.第一层数据流程图
本系统集成了预订管理、住宿管理、消费管理、结账管理和营业额统计等功能。

F10
宾馆客房管理信息系统第一层数据流程图
.
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3.“预定管理P1”数据处理过程展开的第二层数据流程图
F FF P F10
.
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“预定管理P1”数据处理过程展开的第二层数据流程图
4.“住宿管理P2”数据处理过程展开的第二层数据流程图
P F10
“住宿管理P2”数据处理过程展开的第二层数据流程图
.
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5.“消费管理P3”数据处理过程展开的第二层数据流程图
F10
“消费管理P3”数据处理过程展开的第二层数据流程图
.
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6.“结账管理P4”数据处理过程展开的第二层数据流程图
F1退宿挂账表
“结账管理P4”数据处理过程展开的第二层数据流程图
.
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7.“营业额统计P5”数据处理过程展开的第二层数据流程图
F1F13
“营业额统计P5”数据处理过程展开的第二层数据流程图.。

实验一酒店管理系统分析及数据流程图酒店管理系统需求分析姓名：李冉梁欣怡 .学号：14260102 14260103.班级： 142601 .完成日期： /101.1 引言1.1.1 编写目的本系统的开发目的在于更好的管理和经营酒店餐饮行业。

本文档的预期读者是酒店管理系统软件开发有关的开发人员。

1．1.2 项目背景本项目的名称：酒店管理系统。

随着国民经济的发展，酒店餐饮行业的队伍在全国范围（特别是在经济发达地区）不断壮大，从事酒店餐饮行业的单位之间竞争愈加激烈。

为了提升自身的竞争能力，各酒店餐饮单位都在尽量定制或购买各项业务的应用软件，运用高科技手段进行经营和管理。

为了让酒店更好的经营，我们组织开发了本软件。

本项目的任务提出者及开发者是酒店管理系统软件开发小组，主要是面向酒店餐饮服务行业。

1.1.3 定义酒店管理系统是帮助酒店自身管理和服务酒店客户的软件。

1．1.4 参考资料①《现代软件工程》北京希望电子出版社孙涌等编著②《Delphi住宿餐饮管理系统开发实例导航》人民邮电出版社刘敬严东明马刚编著③《软件需求说明书（GB856T——88）.doc》④《iso标准之需求分析说明书.doc》1.2可行性研究的前提1.2.任务概述1.2.1 目标开发本软件是为了服务酒店，使得酒店更好的经营。

适用于一些大中型酒店，主要用于就餐管理和住宿管理。

本软件产品是一项独立的软件，不过功能还能够增加，完成后能够升级以增加功能和完善系统。

1.2.2 用户的特点使用本软件要求用户熟悉Windows 操作，而且有一定的软件操作基础。

预计本软件将会在一些大中型酒店中得到广泛使用。

1.3.1 对功能的规定①系统帐号管理第一次用一个管理员账号（系统给定）登陆，登陆成功后，能够设置其它用户，包括密码、权限等。

②就餐管理为就餐客户查询并分配餐桌，纪录客户用餐情况并结帐。

③住宿管理为住宿客户查询并分配房间，纪录客户住宿情况并结帐。

1.3.2 对性能的规定1.3.2.1精度本软件主要用于管理，不是科学计算，要求计算的精度不是很苛刻。

酒店管理流程图酒店管理系统是酒店经营中最重要的，大量的文字总是让人看着比较累，下面结合尚客优连锁酒店的酒店管理经验将酒店管理系统画成了图。

1、酒店管理系统总流程图2、酒店管理系统流程图 前台子系统按照客人从住店、离店的过程将系统划分为预订、接待、取消预订和离店四个处理过程。

客人通过预订，也可直接到酒店登记住宿。

客人预订后，也可能取消预订。

酒店管理系统客人分为个人与团体两类。

酒店管理系统流程图 个人预订客人酒店管理系统登记客人离店凭据客人 预订 离店 接待取消 预订 订金 预订证明表 客人收 银 订房 预订金入帐表客人预订信息表客人 客人信息查询 客人黑名单 房 间 查 询 客房预订信息表1 客房预订信息表2 是黑客 有无指定房间已预订完 订金收据 预订登记表酒店管理系统流程图 团体预订酒店管理系统流程图 取消预订是黑客已预订完 预订证明表 客 人 收 银 订房 预订金入帐表 团体预订信息表客人 客人信息查 询客人黑名单 房 间 查 询 客房预订信息表1客房预订信息表2有无空房间订金收据 交款 预订登记表 挂帐单位表客人 退款 客人 团体或个人预订信息表客房预订信息表 预订金入帐表 预订查询 客人预订信息表1预订登记表 预订收据现金退款记录表酒店管理系统流程图 接待团体（未预订的客人）酒店管理系统流程图 接待个人（未预订的客人）酒店管理系统流程图 接待团体（已预订）客人 无空房 是黑客客人客人查询历史客人信息表1收 银 押金入帐表查询空房 目前房间占用信息表1 有无空房间有客人ID 的IC 卡客房占用信息表2 历史客人信息表2交款住房登记表 挂帐单位 表 写IC 卡 IC 卡管理表 IC 卡锁押金收据 客 人 无空房 是黑客 客人写IC 卡客人查询历史客人信息表1收 银住房押金入帐表客房占用信息表2 查询空房 目前房间占用信息表1 入住登记表有无空房间 押金收据有客人ID 的IC 卡历史客人信息表2 交款 客人黑名单 挂帐个人表 IC 卡管理表 IC 卡锁酒店管理系统流程图 接待个人（已预订）酒店管理系统流程图 离店 尚客优连锁酒店客人 客房预订信息表3查询验证预订表 团体预订信息表 预订金入帐表 写IC 卡收 银住房押金入帐表客人 客房占用信息表 住店客人信息表 查询客房 预订证明表 押金收据有客人ID 的IC 卡 登记表 交款IC 卡管理IC 卡锁挂帐单位 客人 查 询验证预订表 个人预订信息表预订金入帐表 写IC 卡 收 银 住房押金入帐表 客人客房占用信息表 住店客人信息表 查 询客房有无空房 押金收据有客人ID 的IC 卡 登记表 交款IC 卡锁IC 卡管理 挂帐个人客房预订信息表3客人退房收 银客房占用信息表住房押金入帐表客人 历史客人信息表 有客人ID 的IC 卡退房凭据离店发票及多余押金酒店实际现金收入表 IC 卡管理 IC 卡锁离店收银DFD 图。

一、数据流程图
前台
服务顾客信息
人员点菜信息
餐馆
管理
系统
采
订货单
购
员
精品文档
顾客预订信息
厨房
菜单
工作
人员
消
费
账
单
收银员
餐馆管理系统的顶层（0 层）数据流图
餐台信息库食品库存清单
信息
前台服务员 1 点餐菜单
管理核准后菜单厨房工作
信息2 菜单
人员核准
顾客
菜
单
核准核准后菜单
后菜单
3产生
报表采购
清单 4 财务消费账单
顾客信息库统计
收银员
采购
清单
采购员财务数据库食材价格表餐馆管理系统的功能级第 1 层数据流
顾客信息库
就餐人数
1.1 顾客信息和时间
管理
理
顾客信息
餐台号 1.2 餐台
顾客管理前台服务员
餐台号
系统
点菜信息餐
台
号
1.3 食品
管理餐台信息库
菜单
“点餐系统”子数据流图
餐馆管理系统的功能级第 2 层数据流
核准
后菜
单
食材价格表
4．1 消费
统计
采购消费
清单帐单
收银员
4.2 采购消费
信息处理
财务数据库
“财务统计”子数据流图
餐馆管理系统的功能级第2 层数据流。