顺丰快递项目营销策
划书
——市场营销课程设计工商管理111班
尚莹莹：组长
程辉：环境分析
沈叶：市场定位和市场分割孙苏琴：市场预测和条件假设严家帧：策略分析
徐琳玉：文档整合和市场预测
目录
一、环境分析 (1)
（一）SWOT模型 (1)
二、PEST模型 (4)
二、市场定位和市场分割分析 (5)
（一）市场细分（Segmentaiton） (5)
（二）目标顾客（Targeting） (6)
（三）产品定位（Position） (7)
（四）顺丰的服务定位图（钻石模型） (7)
三、市场预测及假设条件 (8)
（一）引入期 (8)
（二）成长期 (8)
（三）成熟期 (9)
四、策略分析 (9)
（一）Product+Customer (10)
（二）Price+Cost (10)
（三）Place+Convenience (11)
（四）Promotion+Communication (11)
一、环境分析
我们将在南通中南世纪花城建立一个顺丰快递的站点，下面我就用SWOT模型和PEST模型分析一下其所处的环境。
（一）SWOT模型
1、Strength（优势）
（1）顺丰快递是全国较为知名的快递企业，作为本土快递企业更能在企业中融入中国文化，其服务更适合中国人的需要。
（2）顺丰快递配送速度和其他快递企业相比较快，在业界内较为出名。
（3）其企业经营灵活，形式多变。
（4）快递产品生命周期处于发展时期，发展的市场空间较大。
2、Weakness（劣势）
（1）从业人员素质普偏低。
（2）资金不足，融资渠道不流畅。
（3）快递网络较为局限。
（4）我国快递企业普遍存在着人才缺乏的问题。
3、Opportunity （机会）
中南世纪花城位于南通市新城核心区，市政府东侧，北临世纪大道，与南通
大学 相对，紧邻CBD 。其总占地面积约125.8万平米，绿地率35%，项目分三期
开发。 其采用的是西班牙的建筑风格，小区建筑以岛中湖为主题，有大面积的
人工景观 湖面和基地周边的自然河流。中南世纪花城整个地理位置如下图所示。
除了地理位置较好，中南世纪花城配套设施十分齐全。
（3）电子商务日益发展。据了解，以南通大学为中心一公里以内，除了南通大
学内有个快递中心外，顺丰快递的站点较少，具有一定的优势。
（4）南通2014年GDP1195.00亿元，2013年GDP1085.17亿元同期增速10.12%，
在 2014年城市排名26。
商业配套
教育配套 交通配套 综合商超：欧尚
医 院：妇幼保健
院
邮 局：中国银行
其 他：小区自配
市场
幼儿园：东方幼儿园 中小学：一附一中 大 学：南通大学 公交：公交8路、公交28路紧邻通沪高架，是经苏通大桥进入南通所见到的第一篇高层建筑群；东侧规划建设公交枢纽站，西侧规划建设火车东站，北侧有长途客运
站。
4、 Threaten（威胁）：
（1）房价较南通某些地区偏高，自2014年4月28日三期楼盘开盘，均价11000元每平方米。
（2）其他本土企业的竞争，如申通、圆通等。
（3）有关政策法规的影响。
二、PEST模型
随着经济的发展和人们生活水平的提高，近十年南通城镇居民的可支配收入不断上升，上网购物的人越来越多，所以中南世纪花城较好的地理位置可以带来较广的客源，再加上顺丰快递自身的优势，只要克服自身的缺点，弱化威胁，根据客户对各项服务的关注和企业自身的条件设计出合适的主打产品来不断增加市场份额，在中南世纪花城建立一个顺丰快递的站点，市场是开阔的，是可行的。综上所述，在南通中南世纪花城建立一个顺丰快递的站点是实际的，是具有一定的发展前景的。
二、市场定位和市场分割分析
（一）市场细分（Segmentaiton）
1、地理区域。
客户所处的地理位置不同，不同地理区域的经济规模、地理环境、需求程度和要求等差异很大，使进行快递活动的快递成本、快递技术、物流管理、快递信息等方面会存在较大的差异。不同区域的客户对快递公司的要求也各有特色，快递公司必须根据不同区域的快递需求制定不同的营销方案。按此标堆，一般可以将快递市场分为区域快递和跨区域快递。显然，顺丰速运经历了由区域经营到跨区域经营直至跨国经营的发展。根据SWOT和PEST分析花城的地理环境和周围的基础设施很有利于设立顺丰速运服务中心。
2、客户行业。
同一行业的客户，其产品的构成差异不大，对快递的需求也具有一定的相似性。不同行业的客户，其产品的构成存在很大差异，对快递需求各不相同。按客户行业不同，一般可以将市场细分为农业、工业、商业和服务业等细分市场。花城附近以学校商圈居多，顺丰速运专注于商业和服务业市场。
3、客户业务规模。
按照客户对快递需求的规模细分市场，可以将客户分为：大客户；中等客户；小客户。花城附近以学校商圈为主，各类客户都有，顺丰快递致力服务大客户等。
4、客户所有制性质。
在花城设立顺丰快递服务中心，客户所有制性质对企业开发市场的成本、合作的欢易程度、客户维护成本、合作层面的决定和利润空间等都有效直接的影响。
5、物品属性。
快递公司在进行快递活动过程中，由于物品属性的差异，使得企业快递作业的差别也很大。顺丰速运一直定位于“小件快递”，不做大件。
6、服务方式。
根据客户所需快递服务功能的实施和管理的要求不同而细分市场，按服务方式可将快递市场分为：综合方式服务；单一方式服务。顺丰速运针对不同的客户
