职业经理人常犯的11种错误 考试答案

职业经理人常犯的十一种错误第一讲拒绝承担个人责任1．引言2．有效的管理者，为事情的结果负责3．“努力的表现”与“不停的辩解”4．观察你自己，别光是观察市场/管区/办公室/人手第二讲未能启发工作人员1．引言2．离开办公室一天，不会引发混乱3．主管需要“少不了他们”的感觉4．未能自己训练员工，提升其绩效5．调职、退休、死亡也不应使公司瘫痪第三讲只重结果忽视思想1．引言2．成功者与不成功者之间的差别3．思想在启发，不再教条4．想法♑触动♑行为♑习惯第四讲在公司内部形成对立1．引言2．谈到自己公司时，只有一个代名词3．接电话的人或被询问的人就是要解决问题的人第五讲一视同仁的管理方式1．一把钥匙开一把锁2． X-Y-Z理论与Fidler的权变观点第六讲忘了公司的命脉：利润1．利润是企业的命脉2．管理的主要目的3．世界500强年年换名第七讲只见问题不看目标1．只注意小处或问题，会丧失创造力2． 80%与20%3．勿忘短、中、长期目标第八讲不当老板只做哥们1．好兄弟与经理人的成功混合体并不存在2．别在员工面前作践自己3．跟手下在一起就是专业，就是公事第九讲未能设定标准1．完善的公司一定会有既定的政策2．何谓“标准”3．追求“标准”变成原动力第十讲纵容能力不足的人1．引言2．管理≠比赛谁最受欢迎3．留住拒绝学习的人，对团体有欠公平4．怕别人超越自己，只好互相包庇5．别在办公室里寻爱，别当老好人，别怕面对他人第十一讲眼中只有超级巨星1．中等资质的人加少数超级巨星2．顶尖高手的弊端前言随着中国加入世贸组织，进一步加强了国际合作，同时与世界同行业的竞争也日趋激烈，要赢得竞争，就要提高自身竞争力，而提高自身竞争力要靠软件，也就是国民的意识和管理观念的提升。

在中国与世界用同一规则共享市场的今天，政府职能和企业的经营环境都发生了巨大变化。

企业的经营管理者——职业经理人将面临越来越严酷的挑战，无论是已取得不菲业绩的“成功”经理人，还是刚走出困境的创业经理人，均会碰到一些问题或困惑，从研究自身错误入手，改进经营策略，进一步提高管理能力，无疑是有效提升企业竞争实力的有力手段。

时代光华职业经理人常犯的11种错误试题及答案————————————————————————————————作者：————————————————————————————————日期：2时代光华职业经理人常犯的11种错误试题及答案单选题正确1.以下哪项不值得采纳？1. A 管理不是比谁最受欢迎2. B 留住拒绝学习的人，对团体有欠公平3. C 为了职业生涯的发展，可以采取主管之间相互包容的策略4. D 别在办公室里寻爱，别当老好人，别怕面对他人正确2.对企业目标的看法错误的是1. A 目标分为短、中、长期目标。

2. B 3到5年为中期目标3. C 在目标的重点策略上，短期内要整理好企业的产品线，中期发展策略伙伴，长期开始开发上中下游产品。

4. D 管理者在执行目标时，更应关注当前问题，因为未来无法预测，目标变化很大，做好当前事情，便可让企业发展。

正确3.作为主管，下面哪项相对不太重要？1. A 以身作则、率先垂范2. B 推广观念，让企业成为学习型组织3. C 启发引导下属，让部属都得到提高4. D 采取谦和态度，发展人际关系正确4.对好兄弟与经理人的关系，下面阐述不正确的是1. A 好兄弟与经理人的成功混合体并不存在。

2. B 作为一名主管应该有自己的原则，好朋友和好主管不能混为一谈。

3. C 老板就要像老板，工作关系与朋友关系必须分清，不能将私人感情混入工作之中。

4. D 在企业初创时期，为了凝聚向心力，既做主管，又做哥们儿，把握其中的分寸，也是值得提倡的。

正确5.企业中的人事关系公私不分的主要弊端是1. A 使其它员工感到压力和不公平2. B 破坏公司制度和伦理3. C 使人际关系变得复杂4. D 降低执行力度正确6.下面哪项不是提高时间效率的举措?1. A “能够站着就不要坐着。

”一个人能站着说话就不要坐着开会。

2. B “能够在桌边就不要去会议室。

”一个人在桌边能够说完的话，就不必再到会议室中去开一个会。

学习课程：职业经理人常犯的11种错误试题答案第一篇：学习课程：职业经理人常犯的11种错误试题答案学习课程：职业经理人常犯的11种错误单选题1.以下哪项不值得采纳？回答：正确A管理不是比谁最受欢迎B留住拒绝学习的人，对团体有欠公平C为了职业生涯的发展，可以采取主管之间相互包容的策略D别在办公室里寻爱，别当老好人，别怕面对他人2.对企业目标的看法错误的是回答：正确A目标分为短、中、长期目标。

B3到5年为中期目标C在目标的重点策略上，短期内要整理好企业的产品线，中期发展策略伙伴，长期开始开发上中下游产品。

D管理者在执行目标时，更应关注当前问题，因为未来无法预测，目标变化很大，做好当前事情，便可让企业发展。

3.要想提升企业的竞争力，必须在三个主要方面加强修炼，才能够和其他企业竞争。

以下哪项不是重点？回答：正确A组织健全B势力庞大C关系广泛D文化规范4.作为主管，下面哪项相对不太重要？回答：正确A以身作则、率先垂范B推广观念，让企业成为学习型组织C启发引导下属，让部属都得到提高D采取谦和态度，发展人际关系5.对好兄弟与经理人的关系，下面阐述不正确的是回答：正确A好兄弟与经理人的成功混合体并不存在。

B作为一名主管应该有自己的原则，好朋友和好主管不能混为一谈。

C老板就要像老板，工作关系与朋友关系必须分清，不能将私人感情混入工作之中。

D在企业初创时期，为了凝聚向心力，既做主管，又做哥们儿，把握其中的分寸，也是值得提倡的。

6.企业中的人事关系公私不分的主要弊端是回答：正确A使其它员工感到压力和不公平B破坏公司制度和伦理C使人际关系变得复杂D降低执行力度7.如何正确看待组织中的明星？回答：正确A他们往往非常的优越，公司有今天都是靠他们；B企业如果没有大量的明星，将很难成功；C明星与普通员工的不同大多因为其天生的素质；D一家组织或者公司里大部分的人智商是差不多的，差别在于是否有成功的机遇。

8.下面哪一项是错误的？回答：正确A强势管理可以对员工产生约束力，提高企业生产效率。

学习课程：职业经理人常犯的11种错误单选题1.以下哪项不值得采纳？回答：正确1. A 管理不是比谁最受欢迎2. B 留住拒绝学习的人，对团体有欠公平3. C 为了职业生涯的发展，可以采取主管之间相互包容的策略4. D 别在办公室里寻爱，别当老好人，别怕面对他人2.对企业目标的看法错误的是回答：正确1. A 目标分为短、中、长期目标。

2. B 3到5年为中期目标3. C 在目标的重点策略上，短期内要整理好企业的产品线，中期发展策略伙伴，长期开始开发上中下游产品。

4. D 管理者在执行目标时，更应关注当前问题，因为未来无法预测，目标变化很大，做好当前事情，便可让企业发展。

3.要想提升企业的竞争力，必须在三个主要方面加强修炼，才能够和其他企业竞争。

以下哪项不是重点？回答：正确1. A 组织健全2. B 势力庞大3. C 关系广泛4. D 文化规范4.作为主管，下面哪项相对不太重要？回答：正确1. A 以身作则、率先垂范2. B 推广观念，让企业成为学习型组织3. C 启发引导下属，让部属都得到提高4. D 采取谦和态度，发展人际关系5.对好兄弟与经理人的关系，下面阐述不正确的是回答：正确1. A 好兄弟与经理人的成功混合体并不存在。

2. B 作为一名主管应该有自己的原则，好朋友和好主管不能混为一谈。

3. C 老板就要像老板，工作关系与朋友关系必须分清，不能将私人感情混入工作之中。

4. D 在企业初创时期，为了凝聚向心力，既做主管，又做哥们儿，把握其中的分寸，也是值得提倡的。

6.企业中的人事关系公私不分的主要弊端是回答：正确1. A 使其它员工感到压力和不公平2. B 破坏公司制度和伦理3. C 使人际关系变得复杂4. D 降低执行力度7.下面哪项不是提高时间效率的举措? 回答：正确1. A “能够站着就不要坐着。

”一个人能站着说话就不要坐着开会。

2. B “能够在桌边就不要去会议室。

”一个人在桌边能够说完的话，就不必再到会议室中去开一个会。

职业经理人常犯的11种错误第一讲拒绝承担个人责任1．引言前言随着中国加入世贸组织，进一步加强了国际合作，同时与世界同行业的竞争也日趋激烈，要赢得竞争，就要提高自身竞争力，而提高自身竞争力要靠软件，也就是国民的意识和管理观念的提升。

在中国与世界用同一规则共享市场的今天，政府职能和企业的经营环境都发生了巨大变化。

企业的经营管理者——职业经理人将面临越来越严酷的挑战，无论是已取得不菲业绩的“成功”经理人，还是刚走出困境的创业经理人，均会碰到一些问题或困惑，从研究自身错误入手，改进经营策略，进一步提高管理能力，无疑是有效提升企业竞争实力的有力手段。

《职业经理人常犯的11种错误》能引领你从“传统经理人的迷失”中走出，协助你完成从成功到卓越的职业生涯过程。

2．有效的管理者，为事情的结果负责第1讲拒绝承担个人责任【本讲重点】有效的管理者，为事情结果负责“努力地表现”与“不停地辩解”正确认识自己，不要常常观察市场、管区、办公室和下属有效的管理者，为事情结果负责认识错误有助于解决问题与外国人相比中国人更不愿意认错。

在中国以往的政治斗争中，如果认错就要背负沉重的“十字架”；现在，在企业中，往往认错就代表牺牲。

作为一名领导者，应该先学习如何认错，为事情的结果负责。

其实，不能由于认错而指责某人，也不应该由于认错而要其负起过失的责任，把矛头指向他。

多数情况下认错有助于事情的解决。

培养对事情结果负责的精神【举例】小孩儿撞桌子的学问小孩儿不小心撞到桌子上，大哭。

中国妈妈和日本妈妈对这件事情的态度是不同的：中国妈妈往往第一个动作是打桌子，当然这是哄小孩儿的一种方法，可是在无形之中告诉孩子，责任在别人。

日本妈妈把孩子带到桌子旁边说：“来，再走一次。

一个人跑步会撞到桌子有3个原因：第一个是小孩儿跑步的速度太快，躲闪不及；第二个是小孩儿的眼睛一直看着地没有注意前方；第三个是小孩儿心里面不知道在想什么，你是哪一种呢？”从上面的小故事可以看出，日本的教育非常注意对孩子责任心的培养，桌子是没有生命的，不能把撞到桌子的责任归咎于桌子，推卸责任是不可取的。

职业经理人常犯的11种错误职业经理人常犯的11 种错误38P 余世维★企业基层治理者1．了解传统经理人常见的工作误区2．把握常见问题的解决方法和技巧3．把握有效治理下属的方法和技巧4．把握提高工作绩效的方法和技巧5．把握提高治理能力的途径和方法★课程提纲1．引言2．有效的治理者，为情况的结果负责3．〝努力的表现〞与〝不停的辩解〞4．观看你自己，别光是观看市场/管区/办公室/人手1．引言2．离开办公室一天，可不能引发纷乱3．主管需要〝少不了他们〞的感受4．未能自己训练职员，提升其绩效5．调职、退休、死亡也不应使公司瘫痪1．引言2．成功者与不成功者之间的差别3．思想在启发，不再教条4．方法触动行为适应1．引言2．谈到自己公司时，只有一个代名词3．接的人或被询问的人确实是要解决问题的人1．一把钥匙开一把锁2．X-Y-Z 理论与Fidler 的权变观点1．利润是企业的命脉2．治理的要紧目的3．世界500 强年年换名1．只注意小处或问题，会丧失制造力2．80%与20%3．勿忘短、中、长期目标1．好兄弟与经理人的成功混合体并不存在2．别在职员面前作践自己3．跟手下在一起确实是专业，确实是公事1．完善的公司一定会有既定的政策2．何谓〝标准〞3．追求〝标准〞变成原动力1．引言2．治理≠竞赛谁最受欢迎3．留住拒绝学习的人，对团体有欠公平4．怕别人超越自己，只好互相包庇5．别在办公室里寻爱，别当老好人，别怕面对他人1．中等资质的人加少数超级巨星2．顶尖高手的弊端在中国与世界用同一规那么共享市场的今天，企业的经营治理者——职业经理人面对的是更加严酷的挑战。

不管是已取得不菲业绩的〝成功〞经理人，依旧刚走出逆境的创业经理人，均会碰到一些问题或困惑，从研究自身错误入手，改进经营策略，进一步提高生产力，无疑是有效提升企业竞争实力的有力手段。

«职业经理人常犯的11 种错误»这一课程将引领您从〝传统经理人的迷失〞中走出，协助您完成从成功到杰出的职业生涯过程！前言随着中国加入世贸组织，进一步加强了国际合作，同时与世界同行业的竞争也日趋猛烈，要赢得竞争，就要提高自身竞争力，而提高自身竞争力要靠软件，也确实是国民的意识和治理观念的提升。

职业经理人常犯的11种错误第1讲拒绝承担个人责任【本讲重点】有效的管理者，为事情结果负责“努力地表现”与“不停地辩解”正确认识自己，不要常常观察市场、管区、办公室和下属有效的管理者，为事情结果负责认识错误有助于解决问题与外国人相比中国人更不愿意认错。

在中国以往的政治斗争中，如果认错就要背负沉重的“十字架”；现在，在企业中，往往认错就代表牺牲。

作为一名领导者，应该先学习如何认错，为事情的结果负责。

其实，不能由于认错而指责某人，也不应该由于认错而要其负起过失的责任，把矛头指向他。

多数情况下认错有助于事情的解决。

培养对事情结果负责的精神【举例】小孩儿撞桌子的学问小孩儿不小心撞到桌子上，大哭。

中国妈妈和日本妈妈对这件事情的态度是不同的：中国妈妈往往第一个动作是打桌子，当然这是哄小孩儿的一种方法，可是在无形之中告诉孩子，责任在别人。

日本妈妈把孩子带到桌子旁边说：“来，再走一次。

一个人跑步会撞到桌子有3个原因：第一个是小孩儿跑步的速度太快，躲闪不及；第二个是小孩儿的眼睛一直看着地没有注意前方；第三个是小孩儿心里面不知道在想什么，你是哪一种呢？”从上面的小故事可以看出，日本的教育非常注意对孩子责任心的培养，桌子是没有生命的，不能把撞到桌子的责任归咎于桌子，推卸责任是不可取的。

【举例】背包的一家人在上海火车站，曾经看到到中国旅游的一家3口（外国人），爸爸背个大包，妈妈背个中包，小孩儿背个小包，一家排成一条线。

也许爸爸的大包里面是蚊帐、帐篷、毯子，妈妈那个中包里是家庭用品与生活用具，小孩儿那个小包里面背的可能是他的点心和玩具。

看看旁边同样年纪的中国小孩儿没有一个身上背包的，一律都是由爸爸和妈妈全权负责。

这个例子应该从小告诉孩子，一个人是应该从小负起责任的，这样长大后才能更好地为自己负责、为社会负责。

上图是一名警察在为小孩开罚单的情景，因为小孩骑着他的小单车闯红灯了，警察叔叔也许是罚一杯牛奶，也许罚两块饼干，但不管是罚什么，最重要的是对小孩起到了教育作用，告诉他从小就应该为自己做过的事情负责。

职业经理人常犯的11种错误课后测试测试成绩：100.0分。

恭喜您顺利通过考试！单选题1. 以下哪项不值得采纳？√A管理不是比谁最受欢迎B留住拒绝学习的人，对团体有欠公平C为了职业生涯的发展，可以采取主管之间相互包容的策略D别在办公室里寻爱，别当老好人，别怕面对他人正确答案：C2. 要想提升企业的竞争力，必须在三个主要方面加强修炼，才能够和其他企业竞争。

以下哪项不是重点？√A组织健全B势力庞大C关系广泛D文化规范正确答案：C3. 对好兄弟与经理人的关系，下面阐述不正确的是√A好兄弟与经理人的成功混合体并不存在。

B作为一名主管应该有自己的原则，好朋友和好主管不能混为一谈。

C老板就要像老板，工作关系与朋友关系必须分清，不能将私人感情混入工作之中。

D在企业初创时期，为了凝聚向心力，既做主管，又做哥们儿，把握其中的分寸，也是值得提倡的。

正确答案：D4. 企业中的人事关系公私不分的主要弊端是√A使其它员工感到压力和不公平B破坏公司制度和伦理C使人际关系变得复杂D降低执行力度正确答案：B5. 如何正确看待组织中的明星？√A他们往往非常的优越，公司有今天都是靠他们；B企业如果没有大量的明星，将很难成功；C明星与普通员工的不同大多因为其天生的素质；D一家组织或者公司里大部分的人智商是差不多的，差别在于是否有成功的机遇。

正确答案：D6. 下面哪项不是提高时间效率的举措? √A“能够站着就不要坐着。

”一个人能站着说话就不要坐着开会。

B“能够在桌边就不要去会议室。

”一个人在桌边能够说完的话，就不必再到会议室中去开一个会。

A养成良好的习惯要从基本行为规范做起B社会的或组织的约束比思想教育更能使人养成成功的习惯C思想教育有助于习惯的形成D思想的建立在于启发而不是教条正确答案：B10. 从以下几个方面考察下属，那一项提供信息较少？√A家庭环境B同事C地域D血型正确答案：B11. 作为主管，下面哪一项是不应该做的√A在处理问题的同时，更重要的是找寻这些问题产生的根源B尽可能解决所有突发问题C发挥主管的创造力D学会把握原则、方向、框架，制定游戏规则，让部下有所遵循正确答案：B12. 当你的公司要转型、要投资、要生产，都应该想到( )是公司的命脉。

职业经理人常犯的11种错误测试成绩：100.0分。

恭喜您顺利通过考试！单选题1. 对企业目标的看法错误的是√A目标分为短、中、长期目标。

B3到5年为中期目标C在目标的重点策略上，短期内要整理好企业的产品线，中期发展策略伙伴，长期开始开发上中下游产品。

D管理者在执行目标时，更应关注当前问题，因为未来无法预测，目标变化很大，做好当前事情，便可让企业发展。

正确答案： D2. 要想提升企业的竞争力，必须在三个主要方面加强修炼，才能够和其他企业竞争。

以下哪项不是重点？√A组织健全B势力庞大C关系广泛D文化规范正确答案： C3. 作为主管，下面哪项相对不太重要？√A以身作则、率先垂范B推广观念，让企业成为学习型组织C启发引导下属，让部属都得到提高D采取谦和态度，发展人际关系正确答案： D4. 企业中的人事关系公私不分的主要弊端是√A使其它员工感到压力和不公平B破坏公司制度和伦理C使人际关系变得复杂D降低执行力度正确答案： B5. 如何正确看待组织中的明星？√A他们往往非常的优越，公司有今天都是靠他们；B企业如果没有大量的明星，将很难成功；C明星与普通员工的不同大多因为其天生的素质；D一家组织或者公司里大部分的人智商是差不多的，差别在于是否有成功的机遇。

正确答案： D6. 下面哪项不是提高时间效率的举措? √A“能够站着就不要坐着。

”一个人能站着说话就不要坐着开会。

B“能够在桌边就不要去会议室。

”一个人在桌边能够说完的话，就不必再到会议室中去开一个会。

C“能够写便条，做备忘录，就尽量不要写会议记录。

”D“能不过去，就不要过去，电话联系。

”对客户的抱怨或要求，能在电话里应付就不要登门拜访。

正确答案： D7. 以下阐述错误的是√A成功者与非成功者之间最大的差别在于成功者有良好的职业习惯，而这种习惯是逐渐形成的。

B工作中应注重结果，避开过程的琐碎，这是符合效率原则和目标管理的要求C思想的建立在于启发而不是教条D人与人最大的差别就是思想和习惯上的差别。

《职业经理人常犯的11个错误》测试题参考答案2－1可能你做了上面的测验，发觉在你的记录中，有几次是没有必要的，有几次是认真摸索后就能够不打的，有几次是余外和无聊的，有几次是打错的……可能有一半是能够幸免的。

这无疑是没有效率的表现。

参考答案2－2事实上，真正优秀的治理者完全可不能担忧，自己外出一天公司会引发纷乱，因为他们的企业有着严格的制度与良好的企业文化。

有了严格的规章制度，一切照章办事，建立起良好企业文化会使得职员自然地势成一种意识形状和工作及行动的标准。

参考答案2－3因为这件情况召开全体职工大会，或者组织集体学习相关书写规范也许没有什么必要，经理做到了随时、随地、随人、随事教育下属，这种方式更加直截了当，更加有效。

参考答案3—1：良好的做事适应是成功的基础，启发下属建立良好的思想，有助于企业经营方针思想的贯彻。

思想的建立不是一朝一夕能够实现的，只靠会议，培训，学习是远远不够的，企业要建立严格的制度，随时、随地、随人、随事地进行教育参考答案4—1：能够如此回答〝对不起，吴漂亮小姐她现在不在，她的包在，可能出去办事儿了，30分钟之内她一定会回来，你到时候再打来吧。

〞或者〝她现在不在，我不明白她去哪儿了，我帮你问一下别人，稍等一下。

〞……总之要抱着关心对方解决问题的思想来回答对方的问话。

参考答案5—1注意〝因材施教〞，职员不同的家庭背景、不同的出生时刻、不同的血型、不同的星座，这些小细节都能够关心你分析他们的特点，在治理时能够因人而异，才能更加有效地进行治理活动。

参考答案6—1：第一种企业Follow，追随着别人；第二种企业Live，活得下去；第三种企业Leader，领导者。

参考答案7—1：看一样的报告，开一样的会，每天不断地做工作报告，一天到晚发Email,这些差不多上例行公事，会阻碍制造力的发挥。

参考答案7—2：作为企业的治理者，不应整天忙于充当救火队员的角色。

明确企业的短、中、长期目标，并努力实现目标是每一个领导的责任和使命。

职业经理人常犯的11种错误(3)
1. A 家庭环境
2. B 同事
3. C 地域
4. D 血型
10.作为主管，下面哪一项是不应该做的回答：正确
1. A 在处理问题的同时，更重要的是找寻这些问题产生的根源
2. B 尽可能解决所有突发问题
3. C 发挥主管的创造力
4. D 学会把握原则、方向、框架，制定游戏规则，让部下有所遵循
11.当你的公司要转型、要投资、要生产，都应该想到( )是公司的命脉。

回答：正确
1. A 市场份额
2. B 利润
3. C 现金流
4. D 核心技术或人才
12.没有（），即使有最佳的产品、最好的形象、最优秀的员工，企业也会很快陷入困境。

回答：正确
1. A 销量
2. B 市场占有率
3. C 利润
4. D 渠道
13.制订或履行标准的最重要的工作是回答：正确
1. A 制订工作手册
2. B 强化工作流程的管理
3. C 思想教育与严格的纪律
4. D 细节量化
14.针对目标制定的重点说法合理的是回答：正确
1. A 短期内要整理好企业的产品线，中期开始开发上中下游产品, 长期发展策略伙伴。

2. B 短期内要整理好企业的产品线，中期发展策略伙伴，长期开始开发上中下游产品。

3. C 短期内把产品做大，中期发展策略伙伴，最后开始整理产品线。

4. D 短期发展策略伙伴, 中期把产品做大, 最后开始整理产品线。

15.下面哪一项不是Z理论（综合强势管理与参与管理）的特点？回答：正确
1. A 重视精神
2. B 强调激励
3. C 科学管理
4. D 注重人性。

职业经理人常犯的11种错误（节选）★课程提纲——通过本课程，您能学到什么？第一讲拒绝承担个人责任1．引言2．有效的管理者，为事情的结果负责3．“努力的表现”与“不停的辩解”4．观察你自己，别光是观察市场/管区/办公室/人手第二讲未能启发工作人员1．引言2．离开办公室一天，不会引发混乱3．主管需要“少不了他们”的感觉4．未能自己训练员工，提升其绩效5．调职、退休、死亡也不应使公司瘫痪第三讲只重结果忽视思想1．引言2．成功者与不成功者之间的差别3．思想在启发，不再教条4．想法♑触动♑行为♑习惯第四讲在公司内部形成对立1．引言2．谈到自己公司时，只有一个代名词3．接电话的人或被询问的人4．就是要解决问题的人第五讲一视同仁的管理方式1．一把钥匙开一把锁2．X-Y-Z理论与Fidler的权变观点第六讲忘了公司的命脉：利润1．利润是企业的命脉2．管理的主要目的3．世界500强年年换名第七讲只见问题不看目标1．只注意小处或问题，会丧失创造力2．80%与20%3．勿忘短、中、长期目标第八讲不当老板只做哥们1．好兄弟与经理人的成功混合体并不存在2．别在员工面前作践自己3．跟手下在一起就是专业，就是公事第九讲未能设定标准1．完善的公司一定会有既定的政策2．何谓“标准”3．追求“标准”变成原动力第十讲纵容能力不足的人1．引言2．管理≠比赛谁最受欢迎3．留住拒绝学习的人，对团体有欠公平4．怕别人超越自己，只好互相包庇5．别在办公室里寻爱，别当老好人，6．别怕面对他人第十一讲眼中只有超级巨星1．中等资质的人加少数超级巨星2．顶尖高手的弊端前言随着中国加入世贸组织，进一步加强了国际合作，同时与世界同行业的竞争也日趋激烈，要赢得竞争，就要提高自身竞争力，而提高自身竞争力要靠软件，也就是国民的意识和管理观念的提升。

在中国与世界用同一规则共享市场的今天，政府职能和企业的经营环境都发生了巨大变化。

企业的经营管理者——职业经理人将面临越来越严酷的挑战，无论是已取得不菲业绩的“成功”经理人，还是刚走出困境的创业经理人，均会碰到一些问题或困惑，从研究自身错误入手，改进经营策略，进一步提高管理能力，无疑是有效提升企业竞争实力的有力手段。

参考答案答案1－1逃避错误，不停的辩解，推卸责任，凡事不从自身入手，强调客观理由。

答案2－1如果你有这样的现象说明你的职业神经高度紧张，其原因也在于企业制度不甚完善，着手放权给下属，学会担当教练的角色。

答案2－2第一，在横式信封的写法，左上角如果写自己的地址，右下角就必须是别人的。

第二，收信人的写法规范“先生”应与名字写一样大小，以示尊敬。

第三，“收”该单独写小放在括号之内。

第四，邮票应该贴正。

作为酒店的经理应该注意到这个现象及时纠正下属，因为这无疑影响了酒店的形象。

看到了就应该及时通知有关部门的人员，可以打个电话告诉他们应该注意信件的书写格式，应为这关系到酒店的形象，即时改正。

答案4－1可以这样回答：“对不起，吴美丽小姐她现在不在，但她的包在，可能出去办事儿了，30分钟之内她一定会会来，你到时候再打电话来吧。

”或者：“她现在不在，我不知道她去哪儿了，我帮你问一下别人，请稍等。

”总之要抱着帮助对方解决问题的想法来回答对方的问话。

答案5－1注意“因材施教”，不同的家庭背景、不同的出生时间、不同的血型、不同的星座，这些小细节能够帮助你分析他们的特点，在管理时能够因人而异，更加有效地进行管理活动。

答案7－1看一样的报告，开一样的会，每天不断地做工作报告，一天到晚发E-mail，这些都是例行公事一类工作。

答案8－1因为好兄弟与经理人的成功混合体并不存在，如果抹不开面子，势必因为哥们儿关系破坏了公司的制度。

领导与下属一定要分明，和下属站在一起，就是专业，就是公事。

答案10－1纵容能力不足的人有两种情形，一种是碍于人情面子，一种是怕别人超越自己，只好相互包庇。

这都需要一个管理者调整心态，工作中要公私分明，要敢于发掘人才，这样才有利于企业的发展。

答案11－1“快马先死，宝刀先钝，良木先伐”，如果眼中只有超级明星就会导致这样的后果。

企业的发展要靠全体员工的努力。