系统集成项目管理工工程师2014年上半年真题(上午)

2014年上半年系统集成项目管理工程师中级考试案例分析试题和答案试题一【说明】小张被任命为公司的文档与配置管理员，在了解了公司现有的文档及配置管理现状和问题后，他做出如下工作计划：（1）整理公司所有文档，并进行归类管理，小张在核理公司文档时，根据GB/T16680 -1996《软件文档管理指南》，从项目生命周期角度将文档划分为开发文档，产品文档和管理文档，并对公司目前的文档进行了如下的分类：a）开发文档：可行性研究报告、需求规格说明书、概要设计说明书、数据设计说明书、数据字典。

b）管理文档：开发计划、配置管理计划、测试用例、测试计划、质量保证计划、开发进度报告，项目开发总结报告。

c）产品文档：用户手册、操作手册（2）建立公司级配置管理系统，将配置库划分为开发库与受控库。

并规定开发库用于存放在开发过程中的阶段成果，受控库作为基线库存放评审后的正式成果。

（3）建立配置库权限机制，允许公司人员按照不同级别查看并管理公司文档，考虑到公司总经理权限最大、项目经理要查看并了解相关项目资料等额外因素，对受控库进行了下表的权限分配，（√表示允许，×表示不允许）；角色读取修改删除总经理√√√项目经理√√×开发人员√√×测试人员√××质量保证人员√××配置管理员√√√进行了如上配置管理工作后，此时有一个项目A的项目经理告知小张，发现基线库中有一个重要功能缺陷要修改，项目经理组织配置控制委员会进行了分析讨论后，同意修改，并指派了程序员小王进行修改，于是小张按照项目经理的要求在受控库中增加了小王的修改权限，以便小王可以在受控库中直接修改该功能。

【问题1】（6分）（1）依据16680-1996《软件文档管理指南》，小张对公司项目文档的归类是否正确？（2）从候选答案中选择8个正确选项（多选该题得0分），将选项编号填入答题纸纸对应栏内。

应归入“开发文档”类的文档有：候选答案：A．可行性研究报告B.需求规格说明书C.用户手册D.数据字典E.操作手册F.开发计划G．配置管理计划H.测试用例I.测试计划J.质量保证计划K.项目开发总结报告【问题2】（8分）小张在建立配置管理系统时，不清楚如何组织配置库，请帮助小张组织配置库（至少写出两种配置库组织形式，并说明优缺点【问题3】（5分）本案例中当发现基线库中有一个重要的功能缺点需要修改时.你认为小张的做法存在哪些问题，并说明正确的做法.【问题4】（6分）结合案例.请指出小张在整个受控库的权限分配方面存在哪些问题？【问题1】（1）依据16680-1996《软件文档管理指南》，小张对公司项目文档的归类是否正确？答：不正确（2）从候选答案中选择8个正确选项，将选项编号填入答题纸纸对应栏内。

系统集成项目管理工程师试题（含参考答案）一、单选题（共100题，每题1分，共100分）1、如果项目的成本预算是1000万，当前的实际成本是500万，挣值是450万，则该项目的成本绩效指数是（），成本绩效为（）。

A、0.9，成本超支B、0.9，成本节约C、1.1，成本节约D、1.1，成本超支正确答案：A2、关于项目活动之间依赖关系的描述，不正确的是（）。

A、项目现场准备需要经过政府的审批，属于外部依赖关系B、如果打算进行快速跟进，应当审查相应的强制性依赖关系C、软件项目的测试活动取决于外部硬件的到货，属于强制性依赖关系D、项目团队按照领域内的最佳实践来安排活动，属于选择性依赖关系正确答案：C3、（） is called the gateway of network security, which is used to identify what kind of data packets can enter the enterprise intranet.A、Trojan horseB、Anti-virus softwareC、FirewallD、Secret key正确答案：C4、商业智能描述了一系列的概念和方法，通过运用基于事实的支持系统来辅助制定商业决策，商业智能的主要功能不包括（）A、数据使用培训（数据使用方法论的创建，宣贯和实施落地）B、数据仓库功能（数据存储和访问）C、数据ETL（数据的抽取，转换和加载）D、数据统计输出（统计报表的设计和展示）正确答案：A5、（）的项目不适合使用总价合同。

A、项目内容未确定B、技术不复杂C、风险较小D、工程量不大且能精确计算正确答案：A6、项目行政收尾产生的结果不包括（）。

A、资源释放B、项目管理计划C、完整的项目档案D、经验教训总结正确答案：B7、关于网络安全的描述，不正确的是（）。

A、典型的网络攻击步骤为：信息收集，试探寻找突破口、实施攻击、消除记录、保留访问权限B、只有得到允许的人才能修改数据，并且能够辨别出数据是否已被篡改，描述的是信息安全的可用性C、网络完全工具的每一个单独组织只能完成其中部分功能，而不能完成全部功能D、信息安全的基本要素有机密性、完整性、可用性正确答案：B8、信息系统具有的能够抵御出现非预期状态的特性称为（）。

2014年11⽉系统集成项⽬管理师考试真题将在考试结束后第⼀时间公布（考试时间：11⽉8⽇-9⽇）
科⽬介绍：系统集成项⽬管理⼯程师是信息产业部和⼈事部举办的软考中新增开的⼀门考试。

软考全称全国计算机技术与软件专业技术资格（⽔平）考试，这门新开的系统集成项⽬管理⼯程师分属该考试“信息系统”专业，位处中级资格。

是信息产业部和⼈事部在最新的“国⼈厅发2009139发”⽂件中新增的专业。

系统集成项⽬管理⼯程师主要在信息系统建设和集成⼯作中担任相关的项⽬管理⼯作。

级别评定：系统集成项⽬管理⼯程师，属于软考三个级别中的“中级”，相当于中级职称；
考试科⽬：
（1）系统集成项⽬管理基础知识，考试时间为150分钟，笔试，选择题，总分75分，45分及格(每年国家线不确定，但是⼏乎每年都是45分，⽽且省级也有相应的分数，低于国家线，只适合于本省)。

（2）系统集成项⽬管理应⽤技术（案例分析），考试时间为150分钟，笔试，问答题，总分75分，45分及格。

考试要求：
(1)掌握计算机软件，络和信息系统集成知识；
(2)掌握系统集成项⽬管理知识，⽅法和⼯具；
(3)熟悉信息化知识；
(4)熟悉系统集成有关的法律法规，标准，规范；
(5)熟悉系统集成项⽬管理⼯程师职业道德要求；
(6)了解信息安全知识与安全管理体系；
(7)了解信息系统⼯程监理知识；
(8)了解信息系统服务管理，软件过程改进等相关体系；
(9)熟练阅读和正确理解相关领域的英⽂资料。

提醒各位考⽣，2014年11⽉系统集成项⽬管理师考试真题将在考后第⼀时间在本站公布！建议考⽣。

软件水平考试（中级）系统集成项目管理工程师上午基础知识（项目范围管理）-试卷1(总分：62.00，做题时间：90分钟)一、选择题(总题数：31，分数：62.00)1.选择题下列各题A、B、C、D四个选项中，只有一个选项是正确的，请将此选项涂写在答题卡相应位置上，答在试卷上不得分。

（分数：2.00）__________________________________________________________________________________________ 解析：2.下列( )不是衡量项目范围是否完成的标准。

（分数：2.00）A.项目管理计划B.项目范围说明书C.WBS及WBS字典D.项目章程√解析：解析：项目范围是为了完成具有规定特征和功能的产品、服务或结果，而必须完成的项目工作。

项目范围是否完成以项目管理计划、项目范围说明书、WBS，以及WBS字典作为衡量标准。

3.下列(2)不是定义范围过程的输入。

（分数：2.00）A.项目范围说明书√B.项目章程C.组织过程资产D.需求文件解析：解析：根据PMBOK2008可知，定义范围过程的输入有项目章程、需求文件和组织过程资产。

而项目范围说明书则是定义范围过程的输出。

4.下列有关项目范围说明书的描述，说法最佳的是( )。

（分数：2.00）A.项目范围说明书明确了项目该做的内容，而不包含不该做的内容B.项目范围说明书是核实范围的主要成果C.项目范围说明书详细描述了项目的可交付物以及产生这些可交付物所必须做的项目工作√D.项目范围说明书详细描述了项目的可交付物解析：解析：项目范围说明书详细描述了项目的可交付物以及产生这些可交付物所必须做的项目工作。

项目范围说明书包含项目的边界，即严格定义了哪些事项属于项目，也应明确地说明什么事项不属于项目的范围。

项目范围说明书是定义范围过程的输出或成果。

5.下列关于创建工作分解结构(WBS)的描述，说法错误的是( )。

2014年上半年信息系统项目管理师真题（上午综合知识）结构化法是信息系统开发的常用方法之一，它将信息系统软件生命大致分为系统规划、系统分析、系统设计、系统实施和系统维护5个阶段，每个阶段都有明确的工程任务，各阶段工作按顺序展开，下列任务中，（）不属于系统规划或系统分析阶段。

A、调查应用部门的环境、目标和应用系统B、研究开发新系统的必要性和可行性C、用形式化或半形式化的描述说明数据和处理过程的关系D、用ER图建立数据模型解析D属于设计阶段考点结构化方法-P12（）不属于信息系统项目的生命周期模型A、瀑布模型B、迭代模型C、螺旋模型D、类-对象模型解析其他3个都是的预测迭代适应型软件过程改进（software process lmprovement, SPI）是帮助软件企业对其软件（制作）过程的改变（进）进行计划、实施的过程，根据相关标准，软件过程改进一般从（）开始A、计划变更B、领导建议C、问题分析D、知识创新解析spi就是要在实践中发现软件过程中的问题，并在实践中寻找和找到解决问题的方法，可以说过程改进就是在不断发现问题和解决问题的过程中不断向前发展。

所以软件过程改进一般从问题分析开始。

国家电子政务总体框架主要包括：服务与应用；信息资源；（）；法规、法则与标准化；管理体制A、基础设施B、过程管理C、信息完全D、信息共享解析电子政务–P91国家电子政务总体框架的构成包括：服务与应用系统、信息资源、基础设施、法律法规与标准化体系、管理体制；推进国家电子政务建设，服务是宗旨，应用是关键，信息资源开发利用是主线，基础设施是支撑，法律法规、标准化体系、管理体制是保障。

（）主要是针对用户使用的绩效，而不是针对软件自身的度量指标A、内部质量B、使用质量C、外部质量D、可用性度量解析：使用质量是基于用户观点的软件产品用于指定的环境和使用周境时的质量。

它测量用户在特定环境中能达到其目标的程度，而不是测量软件自身的属性。

2014年5月系统集成项目管理工程师真题及答案发布者：浏览次数：16251、根据《计算机信息系统集成企业资质等级评定条件（2012年修订版）》规定，对于申请二级资质的企业来说，近三年的系统集成收入总额占营业收入总额的比例不低于（）A.30%B.50%C.60%D.70%答案：C2、企业信息化是国民经济信息化的基础，企业信息化的结构不包括（）A.产品（服务层）B.作业层C.管理层D.检测层答案D3、在电子商务中，除了网银、电子信用卡等支付方式以外，第三方支付可以相对降低网络支付的风险。

下面不属于第三方支付的优点的是（）A.比较安全B.支付成本较低C.使用方便D.预防虚假交易4、电子政务根据其服务的对象不同，基本上可以分为四种模式。

某市政府在互联网上提供的“机动车违章查询”服务，属于（）模式A.G2BB.G2CC.G2ED.G2G答案：B5、在客户关系管理（CRM）系统将市场营销的科学管理理念通过信息技术的手段集成在软件上，能够帮助企业构建良好的客户关系。

以下关于CRM系统的叙述中，错误的是（）。

A.销售自动化是CRM系统中最基本的模块B.营销自动化作为销售自动化的扩充，包括营销计划的编制和执行、计划结果分析C.CRM系统能够与ERP系统在财务、制造、库存等环节连接，但两者关系对松散，一般不会形成闭环结构D.客户服务与支持是CRM系统的重要功能。

目前，客户服务于支持的主要手段是通过呼叫中心和互联网来实现答案：C5、以下关于电子商务及其相关技术的叙述，正确的是（）A.利用电子商务系统向消费者在线销售产品，已经超越了传统的零售方式B.产品的存储、打包、运送和跟踪C.SSL通信协议用于保护电子商务交易中的敏感数据D.购物车功能是由WWW服务器软件来实现的6、商业智能是指利用数据挖掘、知识发现等技术分析和挖掘结构化的、面向特定领域的存储与数据仓库的信息。

它可以帮助用户认清发展趋势、获取决策支持并得出结论。

（）不属于商业智能范畴。

计算机水平考试中级系统集成项目管理工程师2014年上半年上午真题(总分：75.00，做题时间：150分钟)1.根据《计算机信息系统集成企业资质等级评定条件(2012年修定版)》规定，对于申请二级资质的企业来说，近三年的系统集成收入总额占营业收入总额的比例不低于________。

（分数：1.00）A.30％B.50％C.60％√D.70％解析：根据《计算机信息系统集成企业资质等级评定条件(2012年修定版)》的规定：(一)一级资质：企业主业是计算机信息系统集成(以下称系统集成)，近三年的系统集成收入总额占营业收入总额的比例不低于70％；(二)二级资质：企业主业是系统集成，近三年的系统集成收入总额占营业收入总额的比例不低于60％；(三)三级资质：企业主业是系统集成，近三年的系统集成收入总额占营业收入总额的比例不低于50％。

通过以上分析可知，选项C的说法是正确的，符合题干要求，因此应选C。

2.企业信息化是国民经济信息化的基础，企业信息化的结构不包括________。

（分数：1.00）A.产品(服务)层B.作业层C.管理层D.检测层√解析：企业信息化就是“在企业作业、管理、决策的各个层面，科学计算、过程控制、事务处理、经营管理的各个领域，引进和使用现代信息技术，全面改革管理体制和机制，从而大幅度提高企业工作效率、市场竞争能力和经济利益”。

企业信息化的结构包括：(1)产品(服务)层：(2)作业层；(3)管理层：(4)决策层。

检测只是企业的一个工作方向，检测确实也需要实现信息化、构成企业信息化的结构。

通过以上分析可知，选项D的说法是正确的，符合题干要求，自动化，但是还不能因此应选D。

3.在电子商务中，除了网银、电子信用卡等支付方式以外，第三方支付可以相对降低网络支付的风险。

下面不属于第三方支付的优点的是________。

（分数：1.00）A.比较安全B.支付成本较低C.使用方便D.预防虚假交易√解析：第三方支付的主要优点包括：(1)比较安全，信用卡信息或账户信息仅需要告诉支付中介，而无需告诉每一个收款人，大大减少了信用卡信息和账户信息失密的风险；(2)支付成本较低，支付中介集中了大量的电子小额交易，形成规模效应，因而支付成本较低；(3)使用方便，对支付者而言，他所面对的是友好的界面，不必考虑背后复杂的技术操作过程。

2014年上半年上午信息系统项目管理师考试试题答案与解析一、单项选择题（共 75 分，每题 1 分。

每题备选项中，只有 1 个最符合题意）⚫第1题.结构化法是信息系统开发的常用方法之一，它将信息系统软件生命大致分为系统规划、系统分析、系统设计、系统实施和系统维护5个阶段，每个阶段都有明确的工程任务，各阶段工作按顺序展开。

下列任务中，（1）不属于系统规划或系统分析阶段。

A.调查应用部门的环境、目标和应用系统B.研究开发新系统的必要性和可行性C.用形式化或半形式化的描述说明数据和处理过程的关系D.用ER图建立数据模型【参考答案】D【答案解析】系统分析阶段：主要解决的就是管理系统中需要有哪些功能，那些功能之间有何种联系，如何来实现那些功能。

系统设计阶段：根据分析结果，设计管理系统中的结构图，主要解决的就是你的设计思路问题。

信息系统生命周期由系统分析、系统设计、系统实施以及系统管理和维护四个时期组成，每一个时期又进一步划分成若干个阶段。

系统分析系统分析，也叫系统的调査与分析，是信息系统生命周期的第一个阶段，也是最重要的一个阶段。

系统分析时期的任务包括确定信息系统必须完成的总目标，确定工程的可行性，导出实现工程目标应该采取的策略及系统必须完成的功能，估计完成该项工程需要的资源和成本，并且制定工程进度表。

系统分析时期通常进一步划分成三个阶段：问题的定义、可行性研究和需求分析。

问题定义阶段的主要任务是确定所开发的信息系统要完成的目标是什么，如果不知道信息系统的目标就试图幵发信息系统，显然是盲目的，只会白白浪费时间和金钱。

可行性研究阶段的主要任务是分析达到信息系统的目标是否存在可行的办法。

可行性研究的结果是信息系统的负责人做出是否继续进行这个信息系统的开发决定的重要依据。

一般来说，只有投资可能取得较大效益的那些信息系统才值得继续进行下去，及时终止不值得投资的工程项目，可以避免更大的浪费。

需求分析阶段的主要任务是确定目标系统必须具备哪些功能以及系统正常运行时应满足的性能指标。

2014年上半年系统集成项目管理工程师案例分析真题试题一：试题一：阅读下列说明，回答问题1到问题4,将解答填入答题纸的对应栏内【说明】小张被任命为公司的文档与配置管理员，在了解了公司现有的文档及配置管理现状和问题之后，他做出如下工作计划：（1）整理公司所有文档，并进行归类管理小张在核理公司文档时，根据GB/T16680-1996《软件文档管理指南》，从项目生命周期角度将文档划分为开发文档，产品文档和管理文档，并对公司目前的文档进行了如下分类：a)开发文档：可行性研究报告、需求规格说明书、概要设计说明书、数据设计说明书、数据字典。

b）管理文档：开发计划、配置管理计划、测试用例、测试计划、质量保证计划、开发进度报告，项目开发总结报告。

c）产品文档：用户手册、操作手册（2）建立公司级配置管理系统，将配置库划分为开发库与受控库，并规定开发库用于存放正在开发过程中的阶段成果，受控库作为基线库存放评审后的正式成果。

（3）建立配置库权限机制，允许公司人员按照不同级别查看并管理公司文档，考虑到公司总经理权限最大、项目经理要查看并了解相关项目资料等额外因素，对受控库进行了下表的权限分配，（√表示允许，X表示不允许）：进行了如上配置管理工作后，此时有一个项目A的项目经理告知小张，发现基线库中有一个重要的功能缺陷要修改,项目经理组织配置控制委员会进行了分析讨论后，同意修改，并指派了程序员小王进行修改，于是小张按照项目经理的要求在受控库中増加了小王的修改权，以便小王可以在受控库中直接修改该功能。

【问题1】（6分）（1）依据16680-1996《软件文档管理指南》，小张对公司项目文档的归类是否正确？（2）从候选答案中选择8个正确选项（多选该题得0分），将选项编号填入答题纸纸对应栏内。

应归入“开发文档”类的文档有：候选答案：A．可行性研究报告 B.需求规格说明书 C.用户手册 D.数据字典 E.操作手册 F.开发计划G．配置管理计划 H.测试用例 I.测试计划 J.质量保证计划 K.项目开发总结报告【问题2】（8分）小张在建立配置管理系统时，不清楚如何组织配置库，请帮助小张组织配置库（至少写出两种配置库组织形式，并说明优缺点【问题3】（5分）本案例中当发现基线库中有一个重要的功能缺点需要修改时.你认为小张的做法存在哪些问题.并说明正确的做法.【问通4】（6分）结合案例.请指出小张在整个受控库的权限分配方面存在哪些问题.2014年上半年系统集成项目管理工程师案例分析真题试题二：阅读下列说明，回答问题1至问题3，将解答填入答题纸的对应栏内。

2014年上半年信息系统项目管理师上午真题及答案解析1、根据《计算机信息系统集成企业资质等级评定条件（2012年修定版）》规定，对于申请二级资质的企业来说，近三年的系统集成收入总额占营业收入总额的比例不低于（）A、30%B、50%C、60%D、70%解析：（一）综合条件1、企业是在中华人民共和国境内注册的企业法人，变革发展历程清晰、产权关系明确，取得计算机信息系统集成企业三级资质的时间不少于一年；2、企业不拥有信息系统工程监理单位资质；3、企业主业是系统集成，近三年的系统集成收入总额占营业收入总额的比例不低于60％；4、企业注册资本和实收资本均不少于2000万元。

参考答案：C2、企业信息化是国民经济信息化的基础，企业信息化的结构不包括（）A、产品（服务层）B、作业层C、管理层D、检测层参考答案：D3、在电子商务中，除了网银、电子信用卡等支付方式以外，第三方支付可以相对降低网络支付的风险。

下面不属于第三方支付的优点的是（）A、比较安全B、支付成本较低C、使用方便D、预防虚假交易解析：第三方支付比如支付宝，由于交易类型多种多样，可能成为某些人通过制造虚假交易来实现资金非法转移套现的目的。

参考答案：D4、电子政务根据其服务的对象不同，基本上可以分为四种模式。

某市政府在互联网上提供的“机动车违章查询”服务，属于（4）模式A、G2BB、G2CC、G2ED、G2G解析：G2C：是指政府( Government)与公众(Citizen)之间的电子政务。

是政府通过电子网络系统为公民提供各种服务。

参考答案：B5、在客户关系管理（CRM）系统将市场营销的科学管理理念通过信息技术的手段集成在软件上，能够帮助企业构建良好的客户关系。

以下关于CRM 系统的叙述中，错误的是（5）。

A、销售自动化是CRM系统中最基本的模块B、营销自动化作为销售自动化的扩充，包括营销计划的编制和执行、计划结果分析C、CRM系统能够与ERP系统在财务、制造、库存等环节进行连接，但两者关系相对松散，一般不会形成闭环结构D、客户服务与支持是CRM系统的重要功能。

2014软件水平考试信息系统项目管理师真题及答案上半年案例第1部分：问答题，共10题，请在空白处填写正确答案。

1.[问答题]试题一（25分）阅读下列说明，回答问题1至问题3，将解答填入答题纸的对应栏内。

【说明】某系统集成企业承接了一个环保监测系统项目，为某市的环保局建设水污染自动监测系统。

该企业以往的主要业务领域为视频监控及信号分析处理，对自动控制系统也有较强的技术能力，但从未在环保领域开发应用。

该企业的老李被任命为此项目的项目经理。

该企业已按照ISO9001的要求建立了一套质量管理体系，对于项目管理、软件开发等的流程均有明确的书面规定。

但公司中很多人认为这套管理体系的要求对于项目来说是多余的，条条框框的约束太多，大部分项目经理都是在项目结项前才把质量体系要求的文档补齐以便能通过结项审批。

公司的质量管理员也习以为常，只要在项目结束前能把文档补齐，就不会干涉项目建设。

老李组织了技术骨干对客户的需求进行了调研，通过对用户需求的分析和整理，项目组直接制定了一个总体的技术方案，然后老李制定了一个较粗略的项目计划：1.对市场上的采集设备进行调研，选择一款进行采购；2.利用公司已有的控制软件平台直接进行修改开发；3.待设备选定后，将软件与采集设备进行联调实验，实现软件与设备的控制功能；4.联调成功后，按技术方案开展整个项目的实施工作。

在软件与采集设备的联调过程中，老李请环保局的客户代表来检查工作。

客户代表发现由于项目组不了解环保领域的一些参数指标，完成的系统达不到客户方的要求。

由于项目从一开始就没有完整的项目文档，老张为了避免再出现重大问题，只好重新进行需求调研。

客户方很不满意，既担心项目不能按时上线又担心项目质量无法保证。

【问题1】（6分）请指出该项目的需求活动存在哪些问题。

答案:问题1该项目的需求活动存在以下主要问题：没有按照规范的需求开发与需求管理的流程及内容开展需求工作；对客户（或用户）的需求获取不充分；需求分析工作不充分；缺乏需求定义环节，没有定义出需求规格说明书；缺乏需求验证环节，没有请客户代表一起进行需求评审；没有制定需求管理计划；没有求得干系人对需求的一致理解；没有求得干系人（特别是客户代表）对需求的承诺；没有有效地管理需求变更；没有有效维护对需求的双向跟踪性；没有及时识别项目工作与需求之间的不一致性。

2014年上半年系统集成项目管理工程师真题(上午)第1题：根据《计算机信息系统集成企业资质等级评定条件（2012年修定版）》规定，对于申请二级资质的企业来说，近三年的系统集成收入总额占营业收入总额的比例不低于（）A、30%B、50%C、60%D、70%信管网参考答案：C第2题：企业信息化是国民经济信息化的基础，企业信息化的结构不包括（）A、产品（服务层）B、作业层C、管理层D、检测层信管网参考答案：D第3题：在电子商务中，除了网银、电子信用卡等支付方式以外，第三方支付可以相对降低网络支付的风险。

下面不属于第三方支付的优点的是（）A、比较安全B、支付成本较低C、使用方便D、预防虚假交易信管网参考答案：D第4题：电子政务根据其服务的对象不同，基本上可以分为四种模式。

某市政府在互联网上提供的“机动车违章查询”服务，属于（4）模式A、G2BB、G2CC、G2ED、G2G信管网参考答案：B第5题：在客户关系管理（CRM）系统将市场营销的科学管理理念通过信息技术的手段集成在软件上，能够帮助企业构建良好的客户关系。

以下关于CRM系统的叙述中，错误的是（5）。

A、销售自动化是CRM系统中最基本的模块B、营销自动化作为销售自动化的扩充，包括营销计划的编制和执行、计划结果分析C、CRM系统能够与ERP系统在财务、制造、库存等环节进行连接，但两者关系相对松散，一般不会形成闭环结构D、客户服务与支持是CRM系统的重要功能。

目前，客户服务与支持的主要手段是通过呼叫中心和互联网来实现信管网参考答案：C第6题：以下关于电子商务及其相关技术的叙述，正确的是（）。

A、利用电子商务系统向消费者在线销售产品，己经超越了传统的零售方式B、产品的存储、打包、运送和跟踪等，对组织的成功非常重要，几乎没有制造商或零售商将这些行为外包C、SSL通信协议用于保护电子商务交易中的敏感数据D、购物车功能是由WWW服务器软件来实现的信管网参考答案：A第7题：商业智能是指利用数据挖掘、知识发现等技术分析和挖掘结构化的、面向特定领域的存储与数据仓库的信息。

结构化法是信息系统开发的常用方法之一，它将信息系统软件生命大致分为系统规划、系统分析、系统设计、系统实施和系统维护5个阶段，每个阶段都有明确的工程任务，各阶段工作按顺序展开。

下列任务中，（1）不属于系统规划或系统分析阶段。

(1)A.调查应用部门的环境、目标和应用系统B.研究开发新系统的必要性和可行性C.用形式化或半形式化的描述说明数据和处理过程的关系D.用ER图建立数据模型【答案】D【详解】系统分析阶段：主要解决的就是管理系统中需要有哪些功能，那些功能之间有何种联系，如何来实现那些功能。

系统设计阶段：根据分析结果，设计管理系统中的结构图，主要解决的就是你的设计思路问题。

信息系统生命周期由系统分析、系统设计、系统实施以及系统管理和维护四个时期组成，每一个时期又进一步划分成若干个阶段。

系统分析系统分析，也叫系统的调査与分析，是信息系统生命周期的第一个阶段，也是最重要的一个阶段。

系统分析时期的任务包括确定信息系统必须完成的总目标，确定工程的可行性，导出实现工程目标应该采取的策略及系统必须完成的功能，估计完成该项工程需要的资源和成本，并且制定工程进度表。

系统分析时期通常进一步划分成三个阶段：问题的定义、可行性研究和需求分析。

问题定义阶段的主要任务是确定所开发的信息系统要完成的目标是什么，如果不知道信息系统的目标就试图幵发信息系统，显然是盲目的，只会白白浪费时间和金钱。

可行性研究阶段的主要任务是分析达到信息系统的目标是否存在可行的办法。

可行性研究的结果是信息系统的负责人做出是否继续进行这个信息系统的开发决定的重要依据。

一般来说，只有投资可能取得较大效益的那些信息系统才值得继续进行下去，及时终止不值得投资的工程项目，可以避免更大的浪费。

需求分析阶段的主要任务是确定目标系统必须具备哪些功能以及系统正常运行时应满足的性能指标。

系统设计系统设计是信息系统生命周期中另一个重要阶段。

系统设计的主要目的就是为下一阶段的系统实施制定蓝图。

上午题部分以下题目是按前述大家一起讨论的回忆版本，顺序除第1题和最后7题外其余随机。

1、三级升二级资质近三年系统集成收入总额占多少？60%2、哪个是4G标准？LTE3、哪个是P2P应用？QQ4、5、数据传播采用什么方式？城域网和广域网之间用什么设备连接？分组交换、路由器6、哪个是产品文档？用户手册7、8、金属外壳接地是什么地？接地电阻？接地是安全接地，电阻讲的是防雷是10欧9、有机房选择建设条件的，哪个是错误的？应该避免在建筑物的高层，18楼那个不对。

10、投资1000万的计算题：1800万11、CRM那个与ERP无法形成闭环那个是错误的12、有个选项是质量目标、质量方针那个，我蒙的质量记录。

13、属于应用层的是ftp14、E-R图选用矩形表示实体。

15、算总时差的题目选总时差为2；16、好像有个表格的，那个是选责任分配矩阵17、有个公司组织社交活动的，选马斯洛的层次论社会交往层需要18、有个讲WBS分解的题，以资源分解不对19、有个信息监理四控的题，不包括安全控制20、有个政府网站公交违章查询的是G2C21、有个不属于商业智能的，是简单的查询数据库记录的那个22、软件草稿阶段0.1版本，修改后应该是哪个？个人排除法选的是1.0，如果选0.2那0.3为什么不对呢。

23、项目论证的原则的那个？不属于的是“易实施”24、项目章程不包括的？范围说明书吗。

有这题吗？25、有个选项SSL的，选SSL好像26、有个第三方支付时，不正确的是？我选的B预防虚假交易。

27、有个数据交互的不可造假什么的？28、不属于管理收尾的是？29、RAID1的利用率是50%；30、第三次评审会要进行功能检查、物理检查和综合检查。

这些评审会应在集成测试阶段结束后进行。

69、选C，变更控制委员会70、选C，应该先得到客户认可，发布时再通知各干系人，选A也有理，通知各干系人来评估一下。

71、选D，这个我确定了，是维基百科的原话，搜索“Information theory”，可以找到，选signal processing operation72、选A，connection-oriented 面向连接，这个也没问题的73、选A，schedule 进度计划表，这个没问题74、选C，allocation, 资源分配，D的意思也有些接近， B实在不符合题意，C 最有可能。

____年下半年系统集成项目管理工程师考试真题（上午）第1 题● 通过建立网络服务器集群，将大量通过网络连接的软件和硬件资源进行统一管理和调度，构成一个计算资源池，从而使用户能够根据所需从中获得诸如在线软件服务、硬件租借、数据存储、计算分析等各种不同类型服务，并按资源使用量进行付费。

以上描述的是（1）。

A．网络计算B．云计算C．效用计算D．物联网第2 题● 目前，云计算的服务模式不包括（2）。

A．IaaS B．PaaS C．TaaS D．SaaS第3 题● 物流信息技术是指用于物流各个环节中的信息技术，它是物流现代化的重要标志，也是物流技术中发展最快的领域，主要包括条码技术、RFID 技术、EDI 技术、GPS 技术和（3）。

A．EOS 技术B．POS 技术C．BIS 技术D．GIS 技术第4 题●信息系统集成资质等级评定条件主要从综合条件、业绩、管理能力、技术实力和人才实力5 个方面进行描述。

以下各项指标中，最能体现企业对系统集成项目实施和管理能力的指标是（4）。

A．项目经理数量B．注册资金数目C．近三年完成的系统集成项目总值D．年平均研发经费总额第5 题●以下对国家信息化体系要素的描述中，不正确的是（5）。

A．信息技术应用是信息化体系要素中的龙头B．信息技术和产业是我国进行信息化建设的基础C．信息资源的开发利用是国家信息化的核心任务D．信息化政策法规和标准规范属于国家法规范畴，不属于信息化建设范畴第6 题●我国信息系统服务管理体系是在解决问题过程中逐步推进的。

就我国现行几种信息系统服务管理内容的形成和推进过程而言，目前尚未包括（6）。

A．实施计算机信息系统集成资质管理制度B．推行项目经理制度C．推行信息系统审计制度D．推行信息系统工程监理制度第7 题●软件构架模式描述了如何将各个模块和子系统有效地组织成一个完整的系统。

诸如Word 和Excel 这类图形界面应用软件所采用的架构模式是（7）A. 分层模式B. 知识库模式C. 面向对象模式D. 事件驱动模式第8 题●某供电企业在信息化过程中先后构建了多个部门级的信息系统应用。

1、企业信息化结构一般分为产品（服务）层、作业层、管理层和决策层。

产品（服务）层：提供相关的产品或服务供大家使用。

作业层方面，系统功能主要是通过计算机取代手工操作，并完成基本数据的采集，在日常的事务工作处理、报表查询处理、销售业务数据处理等方面提供相应的报表。

这也是企业进行信息化战略的基本点所在，如果这些基层业务操作无法通过信息化手段进行精准的操作，将严重影响到数据的准确性和上层管理的决策。

管理层的信息系统在基层数据的采集和分析基础上，结合企业总部的经营方针，对连锁企业的财务、库存、销售、人事等进行有效的组织管理和微观控制。

管理层管理系统处理的是作业层提供的各类数据，并为企业决策层提供有效的决策参考数据。

决策支持系统通过其所获取的各类数据，根据一定的模型和方法，充分挖掘各类信息和规律，辅助决策者进行未来市场变化趋势的预测，从而确定正确的发展方向和策略。

决策层的数据来源一方面在于企业内部有下面反馈上来的各类信息和企业外部环境带来的各类数据，包括常规性的即时数据和历史数据。

2、第三方支付特点及其优缺点所谓第三方支付，就是一些和产品所在国家以及国外各大银行签约、并具备一定实力和信誉保障的第三方独立机构提供的交易支持平台。

在通过第三方支付平台的交易中，买方选购商品后，使用第三方平台提供的账户进行货款支付，由第三方通知卖家货款到达、进行发货；买方检验物品后，就可以通知付款给卖家，第三方再将款项转至卖家账户。

第三方支付采用支付结算方式。

按支付程序分类，结算方式可分为一步支付方式和分步支付方式，前者包括现金结算、票据结算（如支票、本票、银行汇票、承兑汇票）、汇转结算（如电汇、网上支付），后者包括信用证结算、保函结算、第三方支付结算。

第三方支付支付特点：可以看到，第三方支付具有显著的特点：第一，第三方支付平台提供一系列的应用接口程序，将多种银行卡支付方式整合到一个界面上，负责交易结算中与银行的对接，使网上购物更加快捷、便利。