《市场营销学》综合练习(第1_4章)
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市场营销学第一章——第十二章即时练习答案市场营销学第一章主题一即时练习答案一、判断题(每题10分,共50分)1.一般所说的组织市场,是由生产者市场、中间商市场和政府市场三大部分组成的。
( 对)2.从市场营销学的角度来理解,市场是指买卖之间商品交换关系的总和。
( 错)3.市场的构成要素是:人和购买力。
( 错)4.现代市场营销就是推销和广告。
( 错)5.需求是指人类想得到某些具体产品的愿望。
( 错)二、单项选择(每题10分,共50分)6.从市场营销学的角度来理解,市场是指(某一产品的所有现实和潜在买主的总和)。
7.以下哪个因素是市场的规模和潜力的基本前提(人口)。
8.以下哪项活动不属于市场营销活动的范畴?(资本运营)9.市场营销理论中核心和基础的概念是(交换)。
10.市场营销的核心是(交换)。
市场营销学第一章主题二即时练习答案一、判断正误(每题10分,共50分)1.处于形成阶段的市场营销学研究的一个突出特点是:人们将营销理论和企业管理的实践密切的结合起来。
(错)2.市场营销学是一门建立在经济学、行为科学和现代管理学等基础上的应用科学。
(错)3.市场营销学是在西方国家的劳动生产率提高,商品的可供量超过了对商品需求的增长速度这样的市场背景产生的。
(对)4.市场营销学是本世纪初在英国产生的。
( 错)5.市场营销学的研究对象应当是“以消费者需求为中心的市场营销关系、市场营销规律及市场营销策略”。
(对)二、单项选择(每题10分,共50分)6.人们在研究市场营销学发展史时,常以( 1912年赫杰特齐教授编写的《市场营销学》的出版)作为学科诞生的标志。
7.以下什么事件标志着市场营销学已经跨出了大学讲坛,引起了整个社会的兴趣和关注,成为一门实用的经济科学。
( “全美市场营销协会”(AMA)成立)8.在市场营销的初创阶段,其主要研究内容是(推销与广告的方法)。
9.市场营销学作为一门独立学科出现是在(20世纪初)。
10.市场营销学是一门(应用科学)。
市场营销学第一章习题第一篇:市场营销学第一章习题市场营销学第一章习题一、单项选择题1.市场包括三个主要因素:有某种需要的人、为满足这种需要的购买能力和(C)A.购买渠道C.购买欲望B.供应产品的厂商D.购买场所2.在社会市场营销观念中,所强调的利益应是(D)A.企业利益C.社会利益3.对于负需求市场,市场营销管理的任务是A.改变市场营销C.反市场营销B.刺激市场营销D.维持市场营销B.消费者利益D.企业、消费者与社会的整体利益(A)4.夏季,“波司登”羽绒服通过打折等促销措施而出现了淡季热销的局面。
可见,该厂家深刻领悟到羽绒服的需求属于(C)A.潜伏需求C.不规则需求B.充分需求D.过量需求5.许多冰箱生产厂家近年来高举“环保”,“健康”旗帜,纷纷推出无氟冰箱。
他们所奉行的市场营销哲学是(D)A.推销观念B.生产观念C.市场营销观念D.社会市场营销观念6.下列符合产品观念的代表性口号的是A.酒香不怕巷子深B.顾客利益高于一切C.推销重于生产D.顾客是企业真正的主人7.容易导致“市场营销近视”的是A.生产观念C.推销观念8.推销观念生于A.买方市场B.卖方市场B.产品观念D.市场营销观念(C)(B)(A)C.由卖方市场向买方市场的过渡阶段D.由买方市场向卖方市场的过渡阶段9.“不要把鸡蛋放在同一个篮子里”形象的比喻了企业选择目标市场策略中的(A)A.市场集中化C.产品专业化B.选择专业化D.市场专业化(D)10.市场营销管理过程的第一步是A.选择目标市场B.设计市场营销组合C.管理市场营销活动D.分析市场机会二、多项选择题1.生产观念产生和流行的客观经济条件是A.产品供不应求C.环境污染严重E.物资短缺2.在大市场营销观念中,营销组合包括的要素有A.权利与公共关系B.产品和渠道C.价格D.促销E.人力资源3.企业可以控制的因素组合包括A.产品C.需求E.促销B.价格D.分销渠道B.产品供过于求D.产品质量高(BCD)(AE)(ABDE)三、名词解释题1.市场:是指某种产品的现实购买者与潜在购买者的集合。
《市场营销学》综合练习题与答案第一部分习题一、填空题 1.市场营销学的研究对象是从()的立场出发,研究企业等组织在市场上的()及其规律。
2.市场营销观念经历了()、()、()、()及社会营销观念,社会营销观念强调的是()、()、()三方面的统一。
3.美国市场营销学家麦卡锡教授提出的是指()、()、()、()。
4.市场预测的定性分析方法主要有()、()、()。
5.竞争战略一般包括()、()、()。
6.市场细分是企业依据消费者的()把某一产品的市场整体划分为若干个消费者群的市场分类过程。
细分消费者市场的依据有()、()、()、()。
7.新产品开发的步骤包括()、()、()、()、()、()、()。
8.服务的基本特征概括起来有:()、()、()、()。
9.市场营销管理过程包括:()、()、()、()四部分。
10. 根据商品在流通过程中是否经过中间商转卖,将分销渠道分为()和();根据商品在流通过程中所经中转环节的多少,将分销渠道分为()和()。
111.广告决策制定过程包括:()、()、()、()、()。
12.在进行市场营销年度计划控制时,考察的指标主要有()、()、()、()。
13.从促销的历史发展过程看,企业最先划出()的职能,其次是(),再次是(),最后是()。
14.市场抽样方法一般可分为()和()两大类。
任意抽样法属于(),分层抽样法属于()。
15.产品的整体概念包含三个层次,即()、()和()。
产品的质量和特色属于()。
16.市场营销学将市场分为组织市场和(),组织市场通常又被分为()、()和()三类。
17.影响消费者购买行为的心理因素包括()、()、()、()。
18.企业在市场竞争中居于不同的地位,一般可将竞争企业划分为四种类型,即()、()、()、()。
19.在市场细分以后要选择目标市场,可供企业选择目标市场的策略有()、()、()。
20.产品生命周期一般可分为四个阶段,即()、()、()和()。
第四章消费者市场分析(一)单项选择题1、_________是人类欲望行为最基本的决定因素。
A.文化B.性格C.国家D.社会2、消费者的购买单位是个人或_________。
A.集体B.家庭C.社会D.单位3、大多数消费者只能根据个人好恶和做出购买决策。
A.智慧B.经验C.感觉D.能力4、某种相关群体的有影响力的人物称为。
A.“意见领袖”B.“道德领袖”C.“精神领袖”D.“经济领导者”5、一个人的_________影响着消费需求和对市场营销因素的反应。
A.能力B.个性C.联系D.精神6、不同生活方式_________对产品和品牌有不同的需求。
A.群体B.社会C.模型D.艺术7、马斯洛认为需要按其重要程度分,最低层次需要是指_________。
A.生理需要B.社会需要C.尊敬需要D.安全需要8、_________在人格诸领域中最后形成,反映社会的各项准则,由理想、道德、良心等组成。
A.本我B.超我C.自我D.含我9、_________指存在于人体内驱使人们产生行为的内在刺激力,即内在需要。
A.刺激物B.诱因C.反应D.驱使力10、消费者购买过程是消费者购买动机转化为_________的过程。
A.购买心理B.购买意志C.购买行动D.购买意向11、体育明星和电影明星是其崇拜者的。
A.成员群体B.直接参照群体C.厌恶群体D.向往群体12、下列哪个因素不是影响消费者购买行为的主要因素_________。
A.文化因素B.社会因素C.自然因素D.个人因素13、对于减少失调感的购买行为,营销者要提供完善的_________,通过各种途径提供有利于本企业和产品的信息,使顾客确信自己购买决定的正确性。
A.售前服务B.售后服务C.售中服务D.无偿服务14、在复杂的购买行为中,消费者购买决策过程的第三个阶段是。
A.确认B.收集信息C.备选产品评估D.决定购买15、消费者对于有些产品品牌差异明显,但消费者不愿花长时间来选择和估价,而是不断变换所购产品的品牌,这种购买行为称为_________。
市场营销学练习(第一章)一.单项选择题1 下列不属于从社会学引入到市场营销领域的概念是()A社会治安 B社会群体C社会互动 D社会文化变迁2 对市场营销学影响最大的学科是()A经济学 B社会学 C历史学 D心理学3 市场营销管理的实质是()A目标管理 B需求管理C市场管理 D销售管理4 在市场营销实践中,交换双方如果一方比另一方更主动、更积极地寻求交换,那么更主动的一方被称为()A买主 B卖主 C市场营销者 D潜在客户5 在无需求情况下,市场营销管理的任务是()A改变市场营销 B刺激市场营销 C开放市场营销 D协调市场营销6 最容易导致企业出现市场营销近视的营销观念是()A生产观念 B产品观念 C推销观念 D市场营销观念7 在美国,推销观念产生于()A卖方市场 B买方市场C买方市场向卖方市场过渡阶段D卖方市场向买方市场过渡阶段8 从本质上看,市场营销观念()A注重卖方需求 B考虑如何把产品变成现金C是消费者主权论在企业营销管理中的体现D产生于卖方市场向买方市现过渡阶段9 在不规则需求情况下,市场营销管理的任务是()A协调市场营销 B改变市场营销 C反市场营销 D开发市场营销10 要求市场营销者在制定市场营销政策时,要统筹兼顾三方面的利益,即企业利润、消费者需要的满足和社会利益的营销管理哲学是()A推销观念 B社会市场营销观念 C生产观念 D市场营销观念11 边际学派经济学家提出被用于解释消费者行为的概念是()A欲望 B动机 C效用 D恩格尔定律12 在交换双方中,更积极、更主动地寻求交换的一方称为()A潜在客户B顾客C卖方D市场营销者13 由于家庭影院、在线电影等的普及,使得消费者对去电影院看电影的需求下降,那么电影院的主要营销任务是()A改变市场营销 B重振市场营销 C降低市场营销 D刺激市场营销14 市场营销学有许多概念和原理来自于其他相关学科,如:“销售过程分为知晓、兴趣、欲望、确信和行动等五个阶段”的原理是来自于()A经济学 B 管理学C社会学 D心理学15 科特勒认为除了市场营销组合的“4P”之外,还应再加上两个“P”,即()A权力(Power)与公共关系(Public Relation)B人(People)与服务过程(Process)C诊断(Probe)与细分(Partition)D择优化(Priority)与市场定位(Position)16 运用政治力量和公共关系打破国际或国内市场上的贸易壁垒,为企业的市场营销开辟道路。
市场营销综合练习二一、单选题(在备选答案中选出一个正确答案)1、市场营销学的研究对象是A、以满足企业利润为中心的企业市场营销活动及其规律性B、以满足生产者需求为中心的企业市场营销活动及其规律性C、以满足供应商需求为中心的企业市场营销活动及其规律性D、以满足消费者需求为中心的企业市场营销活动及其规律性2、构成容量很大的现实市场必须A、一个国家或地区人口众多、购买力高B、一个国家或地区购买力高、购买欲望大C、一个国家或地区人口众多、购买欲望大D、一个国家或地区人口众多、购买力高、购买欲望大3、“迪斯尼乐园的产品不是米老鼠、唐老鸭,而是快乐”,这体现的市场营销管理哲学是A、产品观念B、推销观念C、市场营销观念D、社会市场营销观念4、市场营销观念A、注重卖方需要B、考虑如何把产品变成现金C、是消费者主权论D、产生于卖方市场向买方市场过渡阶段5、不属于消费者市场细分依据的是A、地理细分B、人口细分C、最终用户D、行为细分6、不属于市场细分的有效标志的是A、可测量性B、可进入性C、可盈利性D、可持续性7、对于同质产品或需求上共性较大的产品,一般宜实行A、无差异市场营销B、差异市场营销C、集中市场营销D、大量市场营销8、企业市场营销环境包括A、人口环境与经济环境B、自然环境与文化环境C、微观环境与宏观环境D、政治环境与法律环境9、市场营销学对市场进行划分的依据是A、购买者B、购买目的C、购买者及其购买目的D、购买行为10、市场营销观念表明:企业要想在市场竞争中获得成功就必须A、能满足目标顾客的需要与欲望B、能进行有效的产品定位C、能比竞争者更有效地满足消费者的需求与欲望D、能提供满足购买者某种愿望的各种型号的产品11、影响消费者购买力和消费支出的决定性因素是A、消费者收入B、可支配个人收入C、可随意支配个人收入D、消费者储蓄和信贷12、麦当劳规定所有餐厅都采用再生纸制的餐巾,这一措施体现了A、市场营销观念B、关系市场营销观念C、产品观念D社会市场营销观念13、“在家购物”的不断发展,主要是由于A、新技术革命的发展B、政治和法律环境的改善C、经济发展水平的提高D、人口环境的变化14、对消费者的购买行为具有最广泛、最深远影响的因素是A、文化因素B、社会因素C、个人因素D、心理因素15、家庭成员对人们的购买行为影响颇大,家庭成员属于A、主要相关群体B、间接相关群体C、崇拜性相关群体D、次级相关群体16、下列影响消费者购买行为的因素中哪一项不属于社会因素A、相关群体B、身份、地位C、社会阶层D、家庭17、根据参与者的介入程度和品牌间的差异程度,消费者购买食盐这一行为属于A、复杂购买行为B、寻求多样化购买行为C、和谐型购买行为D、习惯性购买行为18、下列对和谐型购买行为的论述中正确的是A、品牌差异大,高度介入B、品牌差异大,低度介入C、品牌差异小,高度介入D、品牌差异小,低度介入19、产业市场和消费者市场比较,产业市场上A、购买者数量较多,购买者的规模较大B、购买者数量较少,购买者的规模较大C、购买者数量较多,购买者的规模较小D、购买者数量较少,购买者的规模较小20、产业市场的需求A、无弹性B、富有弹性C、缺乏弹性D、弹性无穷大21、直接影响决定着其他市场营销组合因素的管理,对企业市场营销的成败关系重大的决策是:A、价格决策B、产品决策C、渠道决策D、促销决策22、产品概念中最基本、最主要的部分是A、核心产品B、有形产品C、无形产品D、附加产品23、美国学者西奥多指出,新的竞争不是发生在各个公司的工厂生产什么产品,而是发生在其产品能提供何种A、质量水平B、包装C、形象D、附加利益24、在市场上通常表现为产品质量水平、外观特色、式样、包装等,属于实体物品中的A、核心产品B、有形产品C、附加产品D、选购产品25、百科全书属于A、便利品B、选购品C、特殊品D、非渴求品26、日本尼康公司所提供的照相机都附有各种用途的镜头、滤光镜及其他配件,所有这些项目构成了一个A、产品组合B、产品项目C、产品大类D、产品系列27、对于大型企业来说可以使企业的资源、技术得到充分利用、提高经营效益是增加产品组合中的A、长度B、宽度C、深度D、关联度28、某企业生产四大类产品,其中有一个大类有八个产品项目,则产品组合的长度是A、4B、8C、32D、1229、品牌中可以被认出但不能用语言称呼的部分是A、品牌B、品牌名称C、品牌标志D、商标30、美国桂格麦片公司成功地推出桂格超脆麦片后,又利用这一品牌及其图样特征,推出雪糕、运动衫等新产品,其利用了A、品牌质量决策B、品牌扩展决策C、家族品牌决策D、品牌重新定位决策31、系列化妆品包装可以方便顾客购买和使用,有利于产品销售,这里使用的是A、相似包装策略B、组合包装策略C、再使用包装策略D、分等级包装策略32、销售量的增长减慢,利润增长值接近于零,说明产品已进入A、介绍期B、成长期C、成熟期D、衰退期33、快速取脂决策的特点A、采取高价格、高促销费用B、采取高价格、低促销费用C、采取价格、高促销费用D、采取低价格、低促销费用34、企业利润达到最大是在产品生命周期的A、介绍期B、成长期C、成熟期D、衰退期35、香水制造商说服那些不用香水的女士使用香水,说服男士使用香水,其所采用的是A、市场改进B、产品改进C、特性改进D、市场营销组合改进36、电视机从黑白电视机发展到彩色电视机这属于A、全新产品B、换代产品C、改进产品D、仿制产品37、直接营销渠道主要用于分销A、工业用品B、农产品C、生活消费品D、食品38、工业用品市场营销的主要促销工具是A、人员推销B、广告C、销售促进D、宣传39、把广告作为市场营销主要促销工具的是A、消费品B、工业用品C、消费品与产业用品D、服务40、从立足点来看,公共关系广告应立足于A、商业利益B、公共利益C、长远利益D、短期利益41、企业的公共关系广告的根本目的在于A、塑造企业形象B、保持良好的公共关系C、促进销售D、提高市场占有率42、推销和销售只不过是的一部分功能而已。
第一章市场营销概述习题(1)理解市场的含义和特点(2)了解常见的市场类型(3)理解市场营销的含义(4)掌握现代营销观念一、单项选择题(在下列每小题中,选择一个最适合的答案。
)1、市场营销管理的实质是_________。
A.刺激需求B.需求管理C.生产管理D.销售管理2、在对企业营销管理哲学的发展演变阶段进行划分时,人们一般把市场营销观念和________称为新观念。
A.产品观念B.生产观念、C.社会市场营销观念D.推销观念3、针对_________的市场情况,市场营销的任务是反市场营销.(这是指对消费者身心健康有害的产品或服务,诸如烟、酒、毒品、黄色书刊等)A.过量需求B.不规则需求C.下降需求D.有害需求4、执行推销观念的企业,称为推销导向企业.其口号是_________。
A.我们生产什么就卖什么B.我们卖什么就让人们买什么C.市场需要什么就生产什么D.好酒不怕巷子深5、以“顾客需要什么,我们就生产供应什么”作为其座右铭的企业属于_________企业.A.生产导向型B.推销导向型C.市场营销导向型D.社会市场营销导向型6、某种具有良好市场前景的产品,因生产成本很高,必须通过提高生产率和降低成本来扩大市场时,则会导致企业奉行。
A.生产观念B.产品观念C.市场营销观念D.社会市场营销观念7、通过满足顾客需求达到________,最终实现包括利润在内的企业目标,是现代市场营销的基本精神.A.顾客价值B.顾客满意C.顾客偏好D.顾客购买8、决定顾客购买总价值大小的关键和主要因素是_________。
A.服务价值B.产品价值C.人员价值D.形象价值9、顾客购买的总成本包括货币成本和.A.时间成本B.体力成本C.精神成本D.非货币成本还有这样一个典故很能说明什么是非货币成本:1998年,南美的一位黑客通过国际互联网侵入瑞士的户籍网络,想把刚出生的儿子注册为瑞士人.在填写有关表格中“财产"这一栏时,他随便敲了一个数—-—3。
市场营销学第一章检测题一、单项选择题1、市场营销学有许多概念和原理是来自于其他相关学科,例如,销售过程分为知晓、兴趣、欲望、确信和行为五个阶段的原理是来自于A、经济学B、管理学C、社会学D、心理学2、对市场营销学影响最大的学科是A、经济学B、社会学C、历史学D、心理学3、在市场营销实践中,交换双方如果一方比另一方更主动、更积极地寻求交换,那么更主动一方被称为:A、买主B、卖主C、市场营销者D、潜在顾客4、最容易导致企业出现市场营销近视的营销观念:A、生产观念B、产品观念C、推销观念D、市场营销观念5、在美国,推销观念产生于:A、卖方市场B、买方市场C、买方市场向卖方市场过渡阶段D、卖方市场向买方市场过渡阶段6、从本质上看,市场营销观念:A、注重卖方需要B、考虑如何把产品变成现金C、是消费者主权论在企业管理中的体现D、产生于卖方市场向买方市场过渡阶段7、在不规则需求情况下,市场营销管理的任务:A、协调市场营销B、改变市场营销C、反市场营销D、开发市场营销8、要求市场营销者在制定市场营销政策时,要统筹兼顾三方面的利益,即企业利润、消费者需要的满足和社会利益营销管理哲学是:A、推销观念B、社会市场营销观念C、生产观念D、市场营销观念9、边际学派经济学家提出被利用解释消费者行为的概念是:A、欲望B、动机C、效用D、恩格尔定律10、在交换双方中,如果一方比另一方更积极,更主动地寻求交换,则后者称为:A、潜在顾客B、顾客C、卖方D、市场营销者11、由于家庭影院、在线电影等的普及,使得消费者对去电影院看电影的需求下降,那么电影院的主要营销任务是;A改变市场营销B、重振市场营销C、降低市场营销D、刺激市场营销12、在现代市场经济条件下,市场营销管理过程中与企业市场营销战略密切相关的步骤有:A、寻找和分析、评价市场机会B、细分市场C、设计市场营销组合D、执行和控制市场营销计划13、运用政治力量和公共关系打破国际或国内市场上的贸易壁垒,为企业的市场营销开辟道路,这种新的战略思想被称为:A、大量市场营销B、产品差异市场营销C、目标市场营销D、大市场营销二、多项选择题1、市场营销学中来自常理学的概念有:A、简单化B、标准化C、专业化D、理性动机E、感性动机2、在市场营销文献中我们可以找到心理学界各学派的概念,包括:A、结构主义学说B、消费者主义学派C、功能主义学派D、战略计划学派E、精神分析学派3、从市场营销学所研究的内容看,该学科的特点有:A、综合性B、实践性C、边缘性D、独立性E、民间性4、在美国。
1.工业企业集中力量发展生产,以产定销,所奉行的市场营销管理哲学是()A.市场营销观念 B. 生产观念 C.产品观念 D. 推销观念2.超市新引进一批马面鱼开始销售,但是由于消费者不了解马面鱼的营养价值及做法,这批马面鱼无人问津。
后来超市派人专门学习马面鱼的做法,回来后在柜台上教给大家马面鱼的做法,并宣传马面鱼丰富的营养价值,马面鱼一售而空。
这件事中反映的需求状况是()A.负需求到过量需求 B. 潜伏需求到充分需求 C.无需求到充分需求 D. 无需求到不规则需求3.可口可乐公司面向全球不同市场供应各个市场所需的产品,可口可乐公司选择目标市场的策略是()A.市场集中化 B. 市场专业化 C.市场全面化 D. 选择专业化4.以增加销售量,实现利润增长为目标的市场营销管理哲学是()A.推销观念 B. 客户观念 C.市场营销观念 D. 社会市场营销观念5.消费者对于商品房的需求超过了企业所能供给的,这种需求状况下市场营销管理的任务是()A.维持需求 B. 降低需求 C.协调需求 D. 消灭需求6.消费者主权论在企业营销管理中的体现是() A.市场营销观念 B. 客户观念 C.社会市场营销观念 D. 推销观念7.市场营销组合中不包括的可控制变量是() A.产品 B. 价格 C.地点 D. 公共关系8.A集团的P产品在本地市场内拥有绝对优势地位与条件,且在该市场内,P产品竞争小,A集团选择目标市场的最优策略是()A.市场专业化 B. 市场集中化 C.产品专业化 D. 选择专业化9. 所有香烟的外包装上均写有“吸烟有害健康”,但人们对香烟的需求并未减小,消费者对香烟的需求是()A.过量需求 B. 下降需求 C.有害需求 D. 不规则需求10. 相互市场营销的表现是()A.买房积极寻求交换 B. 卖方积极寻求交换 C.买卖双方都在积极寻求交换 D. 买卖双方都不积极寻求交换11. 大市场营销相较于市场营销组合增加的要素是() A.产品和渠道 B. 价格和促销 C.权力与公共关系 D. 公共关系与价格12. 下列注重买方需要的市场营销管理哲学是() A.市场营销观念 B. 客户观念 C.社会市场营销观念 D. 生产观念13.生产观念强调的是() A.以量取胜 B. 以廉取胜 C.以质取胜 D. 以形象取胜14.某葡萄酒厂拟开发新市场,但调研结果表明该地的消费者不喜欢喝葡萄酒,此时该企业应采取的调节市场需求的策略是()A.维持营销策略 B. 改变营销策略 C.降低营销策略 D. 刺激营销策二、多项选择题15.客户观念的前提条件是() A.工厂定制化 B. 运营电脑化 C.沟通网络化 D. 销售灵活化 E.产品多样化16.产品观念中强调的是() A.产品高质量 B. 产品高性能 C.产品的市场需求 D. 产品的利润 E.产品的社会利益17.P产品在本地市场出现下降需求时,市场营销管理任务是()A.重振市场营销 B. 分析市场衰退原因 C.开拓新的目标市场 D. 改进产品的特色和外观 E.采用有效的沟通手段重新刺激需求18.市场包含的三个主要因素是() A.某种需要 B. 有某种需要的人 C.有一定面积的地域 D. 购买能力 E.购买欲望19.市场营销管理过程步骤有() A.生产产品 B. 分析市场机会 C.选择目标市场 D. 设计市场营销组合 E.管理市场营销活动20.市场营销组合有哪些特点() A.复合结构 B. 层次性 C.动态组合 D. 可控因素组合 E.战略性21.企业选择目标市场时可以考虑的策略有() A.市场集中化 B. 选择专业化 C.产品专业化 D. 市场专业化 E.市场全面化22.营销组合除产品、定价、地点、促销外,大市场营销增加的有() A.渠道 B. 产品 C.权力 D. 促销 E.公共关系23.下列哪些需求要加以抑制或消灭() A.负需求 B. 不规则需求 C.过量需求 D. 充分需求 E.有害需求24.市场动机特定地被称为购买动机,可以分为()A.始发动机和选择动机 B. 购买动机 C.惠顾动机 D. 理性动机和感性动机 E.最终动机和产业动机三、名词解释25.市场:26.市场营销者:27.市场营销管理过程:28.市场营销战略:四、简答题:29.简述市场营销管理过程的步骤。
江苏省《市场营销》自学考试课后练习第一章市场营销学概论一、选择题:1、市场营销的核心思想是()A、研发产品B、销售C、创造需求D、竞争2、“市场营销组合“理论的提出者是()A.温德尔·史密斯B.尼尔·鲍顿C.阿贝·肖克D.菲利普·科特勒3、“产品生命周期”理论的提出者是()A.乔尔·迪安B.菲利普·科特勒C.西德尼·莱维D.杰罗姆·麦卡锡4、“市场细分”理论的提出者是()A.乔尔·迪安B.菲利普·科特勒C.温德尔·史密斯D.杰罗姆·麦卡锡5、“市场定位”理论的提出者是()A.乔尔·迪安B.菲利普·科特勒C.阿尔·赖期D.杰罗姆·麦卡锡6、市场营销的核心概念是()A、交换B、销售C、需求D、竞争7、市场营销的目的是实现()A、销售产品B、企业营利C、产品交换D、双赢或多赢8.企业营销活动的出发点和归宿点是( )A.产品 B.利润 C.竞争 D.市场9.市场营销的第一步工作是( )A.生产产品 B.市场分析 C.市场调研 D.市场定位10、市场定位的前提条件是()A.目标市场选择B.市场细分C.市场调研和市场分析D.市场分析和营销组合11、()是人们为延续和发展生命而产生的对客观事物的渴求,是人们感受缺乏时的一种状态。
A、需求B、需要C、欲望D、幻想12.当您口渴了,想花2元钱买一瓶饮料,这属于您的( )。
A.需求B.需要C.欲望D.幻想13、人们对价值昂贵的豪华别墅的企求属于()A、需求B、需要C、欲望D、幻想14、人们在占有、使用或消费商品时得到的快乐和满足是()A、欲望B、价值C、需求D、效用15、商品效用的最大特点是()P12 A、主观性B、客观性C、攀比性D、炫耀性16.人们在实现了欲望之后,心理上的充实感是( )A.价值 B.满足 C.满意 D.效用17.不管顾客需要什么颜色的汽车,我只生产一种黑色的。
《国际市场营销学》作业题及参考答案第一单元(第1-4章)作业题一、单项选择题1.国际市场营销与国内市场营销相比,其表现为:()A.B.C.两者面对的环境相同 D.两者的营销难度相同2.国际市场营销的指导思想,是指从事国际市场营销的企业经营活动的思想观念或经营哲学,是企业如何处理企业、顾客和( )三者之间利益的关键。
A.供应商 B.竞争者 C.需求方 D.社会3.( )的出现,被认为是现代市场营销学的“第一次革命”。
A.产品观念 B.推销观念 C.市场营销观念 D.生产观念4.通用汽车公司的前经理曾说:“在我们没有发明以前,公众怎么会知道他们需要什么类型的汽车?”这句话体现的是企业营销的( )。
A.生产观念 B.产品观念 C.推销观念 D.市场营销观念 5.顾客总价值与顾客总成本之间的差额是( )。
A.顾客满意度 B.顾客让渡价值 C.顾客获利 D.顾客需求6.下列各项中,( )不属于国际营销微观环境。
A.竞争者环境 B.供应者环境 C.法律环境 D.购买者环境 7.出口管制的主要手段是( )。
A.法律 B.外汇 C.关税 D.出口许可证制 8.( )的保护对象是工业产权,包括发明、实用新型、外观设计等。
A.《巴黎公约》 B.《华沙——牛津规则》 C.《马德里协定》 D.《国际货物买卖统一法公约》9.国际标准化组织(ISO )的主要目的是( )。
A.保护成员国的专利权 B.保护商标 C.保护服务标志D.促进不同产品和工艺的标准化10.( )在一定程度上反映一国的经济发展水平和现代化程度,以及健康、教育、社会福利状况,对评估耐用消费品、奢侈消费品、休闲旅游产品和娱乐产品的市场规模具有重要的作用。
A.国民生产总值 B.人均国民收入 C.收入分配状况 D.通货膨胀率 11.( )不属于自然环境因素。
A.自然资源 B.地形 C.气候 D.交通设施 12.以下四项中,( )不属于组织市场。
A.生产者市场 B.居民市场 C.中间商市场 D.政府市场13.人们对商品的品牌、包装、款式、特性等提出的需求属于( )。
2020智慧树,知到《市场营销学》章节测试答案第一章单元测试1、单选题:构成容量很大的现实市场,必须是( )选项:A:人口众多而且购买欲望大B:购买力高而且购买欲望大C:人口众多购买力高而且购买欲望大D:人口众多而且购买力高答案: 【人口众多购买力高而且购买欲望大】2、单选题:下列有关市场营销的说法中正确的是( )选项:A:市场营销是指从满足自身需要出发合理配置自己的资源,通过满足对方需要实现自己目标的活动过程B:市场营销是指从满足服务对象的需要出发合理配置自己的资源,通过满足对方需要实现自己目标的活动过程C:市场营销是指从满足服务对象的需要出发合理配置服务对象的资源,通过满足对方需要实现自己目标的活动过程D:市场营销是指从满足自身需要出发合理配置服务对象的资源,通过满足对方需要实现自己目标的活动过程答案: 【市场营销是指从满足服务对象的需要出发合理配置自己的资源,通过满足对方需要实现自己目标的活动过程】3、单选题:福特公司在20世纪初曾倾全力于汽车的大规模生产,努力降低成本,使消费者购买得起,借以提高福特汽车的市场占有率。
这是( )观念的体现。
选项:A:客户B:生产C:推销D:市场营销答案: 【生产】4、单选题:“酒香不怕巷子深”所体现出的企业市场营销哲学是( )选项:A:市场营销观念B:销售观念C:产品观念D:生产观念答案: 【产品观念】5、单选题:注重买方需要的市场营销观念是( )选项:A:推销观念B:生产观念C:产品观念D:市场营销观念答案: 【市场营销观念】6、单选题:近年来,许多冰箱厂家高举“环保”、“健康”旗帜,推出各类“绿色”冰箱,这些厂家奉行的营销观念是( )选项:A:生产观念B:营销观念C:社会市场营销观念D:推销观念答案: 【社会市场营销观念】7、多选题:在美国,产生于买方市场条件下的营销哲学有( )选项:A:市场营销观B:推销观念C:生产观念D:社会市场营销观念E:产品观念答案: 【市场营销观;社会市场营销观念】8、多选题:西奥多▪莱维特认为推销观念和市场营销观念的不同之处有( ) 选项:A:市场营销观念注重客户需求及其满意度B:市场营销观念注重买方需要C:推销观念注重卖方需要D:市场营销观念考虑如何通过制造、传送产品以及与最终消费产品有关的所有事务,来满足顾客的需要E:推销观念以卖主需要为出发点,考虑如何把产品变成现金答案: 【市场营销观念注重客户需求及其满意度;市场营销观念注重买方需要;推销观念注重卖方需要;市场营销观念考虑如何通过制造、传送产品以及与最终消费产品有关的所有事务,来满足顾客的需要;推销观念以卖主需要为出发点,考虑如何把产品变成现金】9、多选题:关于社会市场营销观念的表述,正确的有( )选项:A:一种兼顾企业利润、消费者需要的满足和社会利益的营销哲学B:对市场营销观念的补充和完善C:“绿色营销”的思想根源D:产生于20世纪70年代西方资本主义国家E:一种产生于买方市场形势下的营销哲学答案: 【一种兼顾企业利润、消费者需要的满足和社会利益的营销哲学;对市场营销观念的补充和完善;产生于20世纪70年代西方资本主义国家;一种产生于买方市场形势下的营销哲学】10、多选题:社会市场营销观念要求市场营销者在制定市场营销政策时,要统筹兼顾三个方面的利益,即( )▪ A.企业利润▪ B.社会利益▪ C.客户要求▪ D.公众愿望▪ E.消费者需要的满足ABE解析:[解析] 社会市场营销观念是对市场营销观念的补充和完善,就是要统筹兼顾即企业利润、消费者需要的满足和社会利益三方面的利益。
市场营销练习第一章第一章市场营销概述一、单选1.任何能用以满足人类某种需要的东西都可以称之为()。
A、物品B、产品C、商品D、劳动产品2.市场营销应该以()为中心。
A、产品B、服务C、价格D、顾客3.市场营销学的核心是()。
A、市场B、营销C、交换D、顾客4.市场营销人员,连同社会上的其他因素,只是影响了人们的()A 需要B需求C欲望D收入5.\如果你能比你的邻居制造出更好的捕鼠器,人们就会踏破你的门槛\,这句话反映的营销观念是()A生产观念B产品观念C推销观念D 市场营销观念6.下列表述中,反映推销观念的是()A我能生产什么,就卖什么B我生产什么,就买什么C我卖什么,就设法让人买什么D顾客需要什么,我就生产什么7.奉行生产观念在下列哪些情况下也有可能成功()A买方市场B卖方市场C生产成本太高D产品为非渴求品8、许多冰箱生产厂家推出“环保”、“健康”的卖点,它们奉行的市场营销管理哲学是()A.推销观念B.生产观念C.市场营销观念D.社会市场营销观念9.市场营销管理的实质是()。
A.需求管理B.市场管理C.顾客管理10.旧营销观念以()为中心,新营销观念以()为中心。
A推销B生产C市场D整体营销11.市场营销学中的买方市场是指(),它是()处于优势地位。
A供>求B供A买方市场B卖方市场C买方市场和卖方市场过渡D卖方市场向买方市场过渡二、多项选择题1.市场的构成要素有()A.人口B.购买力C.购买欲望D.购买习惯2.大市场营销观念,在4PS之外增加了2PS,2PS包括()A.政治权利B.公共关系C.人员推销3.传统的营销管理指导思想包括()A生产观念B产品观念C推销观念D市场营销观念E社会市场营销观念4.社会市场营销观念比市场营销观念更强调()三者利益的协调。
A宏观市场B企业利益C消费者需要的满足D生态环境E社会整体三、判断题1、市场营销观念坚持以生产者为中心。
()2、市场营销的含义随着社会环境的变动不断演进。
《市场营销学》练习题第一章练习题一、名词解释市场营销需要产品观念市场营销观念顾客让渡价值二、单项选择题1、市场营销运行的基本要求是:一切经济活动都要围绕( d )而进行。
A.企业B.市场营销C.等价交换D.市场2、下列有关交换的说法哪个是正确的?( d )A、人们要想获得所需要的产品,必须通过交换B、交换是一个结果而不是一个过程C、交换也就是交易的另一种说法D、交换是人们获得自己所需要的某种产品的一种方式3、市场营销组合的4Ps是指()A、价格、权力、地点、促销B、价格、广告、地点、产品C、价格、公关、地点、产品D、价格、产品、地点、促销4、在买方市场条件下,一般容易产生()A、推销观念B、生产观念C、市场营销观念D、社会市场营销观念E、产品观念5、现代市场营销的构架形成于()A、20世纪初B、20世纪20年代C、二次大战后D、20世纪60年代6、下列关于关系市场营销的论述不正确的是():A、关系市场营销就是通过不正当途径搞市场营销B、关系市场营销是交易市场营销的一种方式C、关系市场营销没有交易市场营销公平D、关系市场营销认为保持老顾客比吸引新顾客更重要7、为了适应社会对于环境保护的要求,许多企业主动采取绿色包装以降低白色污染。
这种做法反映了企业的:A、社会营销观念B、销售观念C、市场观念D、生产观念8、许多冰箱生产厂家近年来高举“环保”、“健康”旗帜,纷纷推出无氟冰箱。
它们所奉行的市场营销管理哲学是: ( )A.推销观念B.生产观念C.市场营销观念D.社会市场营销观念9、下列哪种说法是正确的?()A、市场营销者可以通过市场营销活动创造需求B、需要就是对某种产品的需求C、市场营销者可以通过营销活动影响人们的欲望,进而影响人们的需求。
D、有了欲望,需求自然产生三、多项选择题1、根据购买者及购买目的不同,市场可划分为()A、消费者市场B、生产者市场C、中间商市场D、政府市场E、国际市场2、市场包括以下几个要素()A、销售者B、购买者C、购买力D、市场营销机构E、购买欲望3.在社会营销观念的指导下,企业制定营销决策时应同时考虑以下因素:()A.消费需求的满足B.社会的长期整体利益C.努力推销已生产出来的产品D.提高企业的经济效益4、哪些观念下容易出现“市场营销近视”?()A、生产观念B、推销观念C、产品观念D、社会市场营销观念三、判断题1、市场营销就是研究产品的销售。
市场营销学网上作业第1-4章答案一、单项选择题第1章市场营销学的由来与市场观念的演进1、市场营销观念的中心是( [1] )。
A推销已经生产出来的产品B发现需求并设法满足它们C制造质优价廉的产品D制造大量产品并推销出去答案:B2、营销在公司中最理想的地位是( [1] )。
A作为一个比较重要的功能B作为主要功能C作为核心功能D作为整体功能答案:D3、市场营销的核心是( [1] )。
A生产B分配C交换D促销答案:C4、一种观点认为,只要企业能提高产品的质量、增加产品的功能,便会顾客盈门。
这种观念就是( [1] ) A生产观念B产品观念C推销观念D市场营销观念答案:B5、市场营销学作为一门独立学科出现是在( [1] )。
A20世纪50年代B20世纪初C20世纪70年代D18世纪中叶答案:B第2章市场分析与研究6、北京某公司利用技术方面的优势,既经营计算机、光电产品、化工产品,又经营体育用品、室内装饰、专利事务所以及某品牌饮料,它们的这种策略就是( [1] )。
A产品开发B市场开发C同心多角化D复合多角化答案:D7、市场营销组合是指( [1] )。
A对企业微观环境因素的组合B对企业宏观环境因素的组合C对影响价格因素的组合D对企业可控的各种营销因素的组合答案:D8、某养鸡厂开烤鸡店,这就叫( [1] )。
A前向一体化B后向一体化C水平一体化D多角化答案:A9、对B类(又叫明星类)的业务单位,可供选择的投资策略应是( [1] )。
A发展策略B维持策略C收缩策略D放弃策略答案:A10、“适应企业界解决问题的需要”,这是IBM公司为自己规定的( [1] )。
A企业的短期目标B企业的任务C企业的经营策略D企业的计划答案:B第3章市场营销环境11、市场营销环境是影响企业营销活动的( [1] )的因素和力量,包括宏观环境和微观环境。
A可改变B不可控制C可控制D不可捉摸答案:B12、某种产品面临“需求衰退”,出现销售下降,企业应及时采取措施刺激人们对该产品的兴趣,这就是( [1] )。
市场营销作业一(1---3章)第一章填空1、以生产为中心的企业经营指导思想叫做(生产)观念。
2、“顾客是上帝”是(市场营销)观念的代表性口号。
单选1、选出产品观念的代表性口号。
( A )A 酒好不怕巷子深B 顾客利益高于一切C 推销重于生产D 顾客是企业真正的主人2、1912年( D )写出的第一本以“市场营销学”命名的教科书是市场营销学作为独立学科出现的标志。
A 鲍敦B 菲利普·科特勒C 比得·杜拉克D 赫杰特齐多选1、选出市场营销观念的代表口号。
( BCD )A 酒好不怕巷子深B 顾客是上帝C 产品质量第一D 顾客是企业的主人2、生态营销观念、人道营销观念和绿色营销观念都不属于:( ABD )A 生产观念B 产品观念C 推销观念D 市场营销观念第二章( 1 )填空1、高市场增长率,高相对市场占有率的战略业务单位叫做(明星类)。
2、维持策略适用于(金牛类)的战略业务单位。
单选1、低市场增长率,高相对市场占有率的战略业务单位叫做( B )战略业务单位。
A 明星类B 金牛类C 问题类D 狗类2、对市场前景暗淡的狗类战略业务单位应采取( D )策略。
A 发展B 收缩C 维持D 放弃多选1、对于问题类战略业务单位可以采取( AD )策略。
A 发展B 收缩C 维持D 放弃2、放弃策略适用的战略业务单位包括:( ADE )A 问题类B 明星类C 金牛类D 狗类E 两低的业务单位第二章( 2 )填空1、一体化增长战略包括(后向一体化)(向前一体化)和(水平一体化)三种。
2、企业利用原有的技术特长等开发与本企业产品有关的产品,这种增长战略叫做(同新多角化)。
单选1、某面粉厂利用副产品麸皮生产饲料使收入增加,这种战略叫做( C )。
A 水平一体化B 同心多角化C 水平多角化D 复合多角化2、某大型百货商场内设了餐厅、酒吧、舞厅等以稳定顾客群增加销售额,这种战略叫做( C )。
A 同心多角化B 水平多角化C 复合多角化D 一体化增长多选1、密集性增长战略包括:( ABC )A 市场开发B 产品开发C 市场渗透D 水平一体化E 同心多角化第三章填空1、企业在环境威胁面前的主要对策是(对抗策略)(减轻策略)和(转移策略)。
《市场营销学》综合练习题一、判断题1. 生产观念和产品观念都属于以企业产品为中心的经营思想,其区别在于前者注重质量,后者注重产量。
2. 社会市场营销观念要求企业求得企业利润、消费者利益、经销商利益三者之间的平衡与协调。
3. 从市场营销学的角度来理解,市场是指商品交换关系的总和。
4. 某拖拉机公司以前向橡胶和轮胎公司采购所需轮胎,现决定自己办厂生产轮胎。
这属于前向一体化。
5. 某企业一业务单位呈低市场增长率、高相对市场占有率,对它最适宜的投资策略是发展策略。
6. 企业采取种种积极的措施在现有的市场上扩大现有产品的销售,这就是市场开发。
7. 贵州茅台酒厂发现市场上有许多厂家盗用和仿冒茅台酒商标,他们毅然拿起法律武器捍卫自己的合法权益,消除了营销环境中对自己的不利影响,它们采取的是对抗策略。
8. 在无需求状态下,企业营销的任务是进行刺激性营销;在需求下降的情况下,企业则应实行恢复性营销。
9. 恩格尔系数越高,人们的生活水平越高;反之,恩格尔系数越小,人们的生活水平越低。
10. 一些企业常花高价请明星们穿用本企业的产品,可收到显著的示范效应。
这是利用了社会阶层对消费者的影响。
11. 消费者购买决策过程的最后一个步骤是决定购买。
12. 生产厂家对皮革的需求取决于消费品市场上人们对皮鞋、皮包等皮革制品的需求,人们把这种需求称为“引申需求”。
13. 市场营销人员运用的最基本的信息系统是市场营销调研系统。
14. 市场竞争的两种形式是价格竞争和非价格竞争。
15. 市场领先者战略的核心是进攻。
16. 对市场挑战者来说,防御性策略是其最理想的选择。
17. 市场细分是目标市场营销的基础。
18. 早期的可口可乐在世界各地都用一种口味、一种包装、一种牌号和相同的营销策略,这就是集中性市场策略。
19. 如果市场上所有顾客在同一时期偏好相同,对营销刺激的反应也相近,企业宜实行无差异性市场策略。
20. 整体产品包含五个层次,其中最基本的层次是实体层。
市场营销学习题第一章市场营销学概述一、名词解释市场营销交易市场营销观念市场二、单项选择1. 下列不属于“4P”的是()。
A.产品B.推销C.价格D.分销2.市场营销的核心是()。
A.销售B.满足需求和和欲望C.交换D.促销3.市场营销管理的实质是()。
A.刺激需求B.需求管理C.生产管理D.销售管理4.从营销理论的角度而言,企业市场营销的最终目标是()。
A.满足消费者的需求和欲望B.获取利润C.求得生存和发展D.把商品推销给消费者5.以下理解不正确的是()A 人类的需要和欲望是市场营销活动的出发点B 市场营销者可以是卖主,也可以是买主C 市场导向是以市场需求和市场竞争两者为焦点D 纽约学派主要以研究农产品分销问题为主,其主要贡献是明确了市场营销的概念范围三、简述题1、比较经济学家和管理学家对市场的认识的异同。
2、什么是市场营销?如何把握其含义?3、市场营销学在中国的传播经历了哪些阶段?第二章市场营销管理哲学一、名词解释服务营销整合营销顾客让渡价值市场营销管理哲学价值链二、单项选择1.有些组织面临的需求水平会高于其能够或想要达到的水平,如北京的马路在高峰期拥挤不堪,这种需求是()。
A.超饱和需求B.充分需求C.不规则需求D.潜在需求2.对于负需求市场,营销管理的任务是()。
A.改变市场营销B.刺激市场营销C.反市场营销D.维持市场营销3.某家俱生产企业宣称其生产的办公柜从十层楼上扔下来都不会摔坏。
该家俱生产企业所奉行的营销管理哲学是()。
A.生产导向B.推销导向C.产品导向D.营销导向4.许多冰箱生产厂家高举“环保”、“健康”旗帜,纷纷推出无氟冰箱,它们所奉行的经营哲学是()。
A.生产观念B.推销观念C.营销观念D.市场营销观念三、简答题1、简述市场营销的管理导向及其意义。
2、什么是顾客满意?3、市场上有些粗制滥造的商品也有人购买,为什么?第三章市场营销管理过程一、名词解释营销管理市场营销战略市场营销调研总体战略二、简述题1、波士顿矩阵有什么特征?2、如何区分不同的战略经营单位?三、单项选择题1.下列情况中属于市场渗透战略的是()。
《市场营销学》综合练习(第1_4章)一、名词解释市场营销学生产观念产品观念销售观念市场营销观念社会市场营销观念企业战略密集性增长一体化增长多角化增长企业市场营销管理过程企业市场营销环境总体营销环境个体营销环境政治环境经济环境文化环境科技环境法律环境消费者行为态度相关群体社会阶层生产者购买行为二、填空1、市场营销学是本世纪初在________产生的。
2、生产观念和产品观念都属于以____为中心的经营思想,其区别在于前者注重______,后者注重____。
3、社会市场营销观念要求求得____、____、____三者之间的平衡与协调。
4、相对市场占有率是指业务单位________与________市场占有率之比。
5、努力使现有产品打入新的市场叫做________。
6、企业作为国民经济中的一个基本单位,除了自身的经济利益,还要兼顾到消费者和整个社会的利益。
因此,企业的基本目标包括三方面,即_____________、_______________和___________。
7、宏观营销环境大致包括五个方面内容:________、________、___________、__________、___________。
8、消费者行为的直接原因是动机,可以把动机概括为两部分,即____动机和____动机。
9、国外一些厂商常花高价请明星们穿用他们的产品,可收到显著的示范效应。
这是利用了____对消费者的影响。
10、生产资料购买行为可分为三种类型,即____、____和______。
三、单项选择1.市场营销学的发展历史大致可分为四个阶段,其中初创阶段是在()。
世纪中叶世纪末至20世纪30年代C.本世纪50年代世纪初年()写出第一本以“Marketing"命名的教科书,被认为是市场营销学作为一门独立学科出现的标志。
A.赫杰特齐B.菲利普.科特勒C.彼得.杜拉克D.鲍敦3.市场营销观念的中心是()。
A.推销已经生产出来的产品B.发现需要并设法满足他们C.制造质优价廉的产品D.制造大量产品并推销出去4、从市场营销学的角度来理解,市场是指()。
《市场营销学》综合练习(第1_4章)一、名词解释市场营销学生产观念产品观念销售观念市场营销观念社会市场营销观念企业战略密集性增长一体化增长多角化增长企业市场营销管理过程企业市场营销环境总体营销环境个体营销环境政治环境经济环境文化环境科技环境法律环境消费者行为态度相关群体社会阶层生产者购买行为二、填空1、市场营销学是本世纪初在________产生的。
2、生产观念和产品观念都属于以____为中心的经营思想,其区别在于前者注重______,后者注重____。
3、社会市场营销观念要求求得____、____、____三者之间的平衡与协调。
4、相对市场占有率是指业务单位________与________市场占有率之比。
5、努力使现有产品打入新的市场叫做________。
6、企业作为国民经济中的一个基本单位,除了自身的经济利益,还要兼顾到消费者和整个社会的利益。
因此,企业的基本目标包括三方面,即_____________、_______________和___________。
7、宏观营销环境大致包括五个方面内容:________、________、___________、__________、___________。
8、消费者行为的直接原因是动机,可以把动机概括为两部分,即____动机和____动机。
9、国外一些厂商常花高价请明星们穿用他们的产品,可收到显著的示范效应。
这是利用了____对消费者的影响。
10、生产资料购买行为可分为三种类型,即____、____和______。
三、单项选择1.市场营销学的发展历史大致可分为四个阶段,其中初创阶段是在()。
A.18世纪中叶B.19世纪末至20世纪30年代C.本世纪50年代D.19世纪初2.1912年()写出第一本以“Marketing"命名的教科书,被认为是市场营销学作为一门独立学科出现的标志。
A.赫杰特齐B.菲利普.科特勒C.彼得.杜拉克D.鲍敦3.市场营销观念的中心是()。
A.推销已经生产出来的产品B.发现需要并设法满足他们C.制造质优价廉的产品D.制造大量产品并推销出去4、从市场营销学的角度来理解,市场是指()。
A、买卖双方进行商品交换的场所B、买卖之间商品交换关系的总和C、以商品交换为内容的经济联系形式D、某种商品需求的总和5、市场营销观念的中心是()。
A、推销已经生产出来的产品B、发现需求并设法满足它们C、制造质优价廉的产品D、制造大量产品并推销出去6、对于问题类产品中有希望转为明星类的单位,可供选择的投资策略应是()。
A、拓展B、维持C、收割D、放弃7、某油漆公司不仅生产油漆,并拥有和控制200家以上的油漆商店,这就叫()。
A、前向一体化B、后向一体化C、横向一体化D、多角化8、市场营销组合是指()。
A 、对企业微观环境因素的组合B、对企业宏观环境因素的组合C、对影响价格因素的组合D、对企业可控的各种营销因素的组合9、军工企业兼搞民品生产与销售,这种做法属于()战略。
A、市场渗透B、多角化C、产品开发D、市场开发10、一个消费者的完整购买过程是从()开始的。
A、引起需要B、筹集经费C、收集信息D、决定购买四、多项选择1、传统的营销管理指导思想包括()。
A、生产观念B、产品观念C、推销观念D、市场营销观念E、社会市场营销观念2、对问题类业务单位,适用的投资战略有()。
A、拓展策略B、维持策略C、收缩策略D、放弃策略E、渗透策略3、从消费者心理角度看,消费者的购买行为主要受()等方面因素的影响。
A、需要和动机B、年龄和性格C、消费者的收入水平D、知觉E、信念和态度4、针对消费者市场复杂多变的特点,要求企业()。
A、通过促销影响和引导消费B、对市场进行细分C、选择好目标市场D、提高服务质量E、不断开拓新市场5、企业的任务书应当做到以下几点:()A、合理确定营销费用B、贯彻市场营销观念C、切实可行D、鼓舞人心E、既高度概括又具体明确6、列因素中,企业可控的是():A、产品B、政策C、促销D、分销E、价格五、简答1.市场营销学的学科性质与研究对象如何?2.新旧两类营销观念的区别何在?3.企业战略的特点是什么?4.企业的战略规划包括哪些主要内容?5.企业市场营销管理过程包括哪些步骤?6.经济环境是怎样影响市场营销活动的?7.个体营销环境包括哪些主要内容?8.简述影响消费者行为的内在因素的主要内容。
9.消费者购买行为主要有哪几种类型?10.生产资料购买者行为的特征如何?六、论述1、试述市场营销观念的基本内容,并结合社会经济的发展变化的特征,说明市场营销观念的形成和发展过程。
2、从消费者购买决策过程的阶段划分及各阶段购买行为的特点谈企业如何引导和刺激消费者行为。
部分习题参考答案:一、名词解释市场营销是个人或组织通过创造并同他人或组织交换产品和价值以获得其所需所欲之物的一种社会过程。
市场营销观念是以消费者需求为中心的企业经营指导思想,重点考虑消费者需要什么,把发现和满足消费者需求作为企业经营活动的核心。
企业战略企业以未来为主导,将其主要目标、方针、策略和行动信号构成一个协调的整体结构和总体行动方案。
它与为达到局部目的所制定的“营销战术”对比使用,并以战略规划的形式体现。
企业市场营销管理过程是指企业为达成自身的目标辨别、分析、选择和发展市场营销机会,规划、执行和控制企业营销活动的全过程。
通过这个过程使企业的活动与外界环境的发展变化相适应,在不断的调节过程中发展壮大自己。
市场营销环境泛指一切影响、制约企业营销活动的最普遍的因素。
可分为总体环境与个体环境两部分。
消费者行为指消费者为满足其个人或家庭生活需要而发生的购买商品的决策或行动。
二、填空1、美国;2、企业、产品数量、产品质量;3、消费者需要、企业利润、社会利益;4、市场占有率、同行业最大的竞争者;5、市场开发;6、经济利润目标、消费者满意目标、社会责任目标;7、政治、经济、社会文化、法律、科技;8、生理、心理;9、相关群体;10、直接续购、修正重购、新购。
三、单项选择1、B;2、A;3、B;4、D;5、A;6、A;7、D;8、B;9、A。
四、多项选择1、ABC;2、ACD;3、ADE;4、BC;5、CDE;6、ACDE。
五、简答题1、市场营销学是出现在西方发达国家的一门”很接近实务“的经济学科,是在经济学、行为科学、现代管理学等科学;理论的指导下,对近百年来西方工商企业市场营销实践经验的概括和总结。
其研究对象是以消费者需求为中心的市场营销关系、市场营销规律及市场营销策略。
2、两种新旧不同的市场观念下的营销活动在营销出发点、采用的方法及手段和营销目标方面有很大差别:(1)企业营销活动的出发点不同。
旧观念下企业以产品为出发点,新的观念下企业以消费者需求为出发点;(2)企业营销活动的方式方法不同。
旧观念下企业主要用各种推销方式椎销制成的产品,新观念下则是从消费者需求出发,利用整体市场营销组合策略,占领目标市场;(3)营销活动的着眼点不同。
旧观念下企业的目光短浅,偏向于计较每一项或短期交易的盈亏和利润的大小,而新观念下企业除了考虑现实的消费者需要外,还考虑潜在的消费者的需要,在满足消费者需要、符合社会长远利益的同时,求得企业的长期利润。
3、企业战略一般特点有七个方面。
(1)长远性,是从时间角度进行分析。
(2)全局性,是从空间角度进行分析。
(3)指导性,是从其所起的作用进行分析。
(4)抗争性,是从矛盾的本质上进行分析。
(5)客观性,是从实践意义上进行分析。
(6)可调性,是从运动的角度进行分析。
(7)广泛性,是从其产生及接受的范围分析。
5、企业市场营销管理过程包含着下列五个相互紧密联系的步骤:企业市场机会分析,研究与选择目标市场,制定战略性市场营销规划,规划与执行市场营销策略,实施与控制市场营销活动。
6、经济环境指企业市场营销活动所面临的外部社会经济条件。
经济环境研究一般包括经济发展状况、人口和收入、消费状况以及与市场营销活动有关的行业状况,物质环境状况等。
(1)经济发展状况主要包括工农业生产的发展及关系国计民生重要商品的提供状况、工农业生产的发展,为市场提供了日益丰富的物质基础,也对企业的自主经营和自我发展提出了更高的要求。
(2)人口与收入对人口及其收入状况的研究和变化可以借助若干统计指标。
主要有:人口的数量和变化趋势、从不同角度划分的人口的构成等、人口的密度和地理分布、)收入等。
(3)消费状况。
主要分析营销所在地区居民的消费结构与消费水平。
在此,恩格尔系数是一种有效手段。
(4)物质环境状况。
企业所处的物质环境状况也会对企业的营销活动产生影响,有时这种影响对企业的生存和发展起决定性作用。
企业要避免由物质环境变化带来的威胁,就要不断地分析和认识物质环境变化的趋势。
最大限度利用环境变化可能带来的市场营销机会。
7、个体环境(也有称微观环境、市场环境、直接环境或作业环境),指与企业的营销活动(营销管理功能之外的力量和因素)直接发生关系的组织与行为者的力量和因素,包括企业内部环境、供应企业、后续经销企业、消费者或客户、竞争企业等。
8、影响消费者行为的内在因素。
即个性心理特征,包括动机、感受、态度、学习等方面。
(1)动机。
消费者行为的直接原因是动机。
消费者动机是很复杂的,可以把它们概括为两部分:生理动机和心理动机。
(2)需要。
是人们对于某种事物的欲望或要求。
消费者的购买行为是由动机推动的,而动机又是某种需要的反映,或者说是一种被刺激起来的需要。
(3)感受。
指消费者在其了解的范围内,通过其眼、耳、鼻、舌、身接受外界色、形、味等刺激或环境所形成的心理上的反应,是个体对于社会和物质环境的最简单、最初的理解。
(4)态度。
通常指个体对事物所特有的一种协调一致的、有组织的、习惯性的内在心理反应。
作为消费者态度对消费者的购买行为有很大的影响。
(5)学习。
即指“在相似的情况下,由过去的行为所引发的行为改变”,换言之,学习是指由于经验而引起的个人行为的改变。
9、由于消费者需要解决的问题难易程度不同,就使不同商品的购买行为的复杂程度有明显的区别。
主要有以下三种。
(1)经常性的购买,也叫惯例化的反应行为,是一种简单的、频度高的购买行为,通常指购买价格低廉的、经常使用的商品。
一般来说消费者对这类商品的规格、牌号都很熟悉,不会花很多时间和精力去购买这类商品。
面对这种情况,企业除了研究消费者的爱好外,要保证商品的质量和一定的存货水平,保持价格的相对稳定,注意对现有消费者的“强化”工作,还要利用种种诱因如出色的广告、成功的商品陈列和别出心裁的促销方式吸引潜在的消费者。
(2)选择性的购买,也叫有限地解决问题。
这种类型复杂于前一种。
消费者对于这类产品有过购买经历,有些基本知识,但是由于对新的商标、厂牌不熟悉,有风险感。