社会工作实务重点知识点汇总

社会工作实务重点知识点汇总社会工作实务（初级）第一章社会工作实务通用过程一、接案1.服务对象来源：主动求助者由他人或其他机构转介而来社会工作者通过外展服务成为服务对象2.服务对象类型：自愿型和非自愿型3.面谈主要任务：界定服务对象的问题澄清角色期望与义务激励并促使服务对象进入角色促进和诱导服务对象态度和行为的政变达成初步协议：机构和社工者可提供的服务、对服务对象的问题的初步界定、相互角色期望及暂定的工作时长决定工作进程：终止服务、转介其他服务，进入下一个助人阶段4.面谈的技巧：主动介绍自己沟通：治疗性沟通，通过交往选到一个人对其他人进行帮助的日的倾听5.资料收集的内容：个人资料身体情况服务对象的特点及能力服务对象所处的社会环境6.资料收集的途径：询问（会谈、角色扮演、问卷）咨询观察（家访或深入社区调查）利用已有资料问卷调查7.接案注意事项：决定是否需要紧急介入：遇到紧急情况跳过接案等程序，直接进行干预程序权衡是否有能力处理问题决定问题的优先次序：先易后难，为服务对象建立信心保证服务对象所要求的服务符合服务机构的工作范围二、预估1.预估的主要任务：识别服务对象问题的客观因素：背景资料、所处环境、问题持续的时间、使用过的处理问题的方法识别服务对象问题的主观因素：服务对象的实际感受识别服务对象问题的成因及足问题延续的因素识别服务对象及环境的积极因素：即找到积极的资源帮助解决问题决定提供服务的方式和内涵2.预估的基本步骤：探究服务对象的情况、问题与需要：服务对象不能解决问题的原因服务对象对问题的看法服务对象对问题处理方法的看法政府的政策与资源网络的联系分析服务对象的资料并作出预估摘要：对服务对象的问题与需要作出解释列出解决问题的目标及先后次序决定介入的策略撰写预估摘要：对服务对象自身系统的预估、对服务对象家庭系统的预估、对服务对象所处社会系统的预估三、计划1.制订计划原则：要有服务对象的参与尊重服务对象意愿详细而具体计划与工作的目的、宗旨相符2.制订计划方法：确定服务对象的需要和问题向服务对象解释设定目标的目的三．确定介入目标在社会工作中，确定介入目标是非常重要的一步。

社会工作是一项致力于帮助个人、家庭、团体、社区和社会解决问题的专业工作。

随着社会问题的不断增多和复杂化，社会工作实务的要求也越来越高。

为了提高社会工作人员的专业水平，以下是2023年社会工作实务知识点的汇总。

一、社会工作的理论基础1.社会工作的定义和范畴2.社会工作的伦理道德准则3.社会工作的核心价值观4.社会工作的专业定位和职业角色5.社会工作的理论框架和方法论二、社会工作的专业知识1.社会工作的政策和制度2.社会工作的社会福利体系3.社会工作的社会问题和需求4.社会工作的人类发展和行为5.社会工作的社会变革和社会运动三、社会工作的实践技能1.社会工作的客户评估与规划2.社会工作的危机干预与应对3.社会工作的资源调配与服务安排4.社会工作的团队合作与跨专业协作5.社会工作的社区组织与社会动员四、社会工作的案例分析1.社会工作的个案管理2.社会工作的家庭辅导与家庭治疗3.社会工作的团体工作与裙体治疗4.社会工作的社区建设与社区疗法5.社会工作的跨文化工作与国际社会工作五、社会工作的专业发展1.社会工作的职业规划与发展路径2.社会工作的专业认证与资格考核3.社会工作的继续教育与专业培训4.社会工作的职业协会与专业组织5.社会工作的研究与学术交流六、2023年社会工作实务发展趋势1.数字化社会工作的发展与应用2.社会工作的社会创新与社会企业3.社会工作的全球化与国际合作4.社会工作的社区治理与社会治理5.社会工作的多元文化与多元认同通过对以上知识点的掌握和理解，将有助于社会工作人员在实践中更好地解决社会问题，提高服务质量，满足社会需求，推动社会发展。

希望社会工作人员能不断学习，不断进步，为社会的和谐稳定作出更大的贡献。

社会工作作为一项关乎人类生活的重要工作，其理论基础、专业知识和实践技能的不断发展进步对社会的和谐稳定和个体的尊严尊重至关重要。

2023年，社会工作实务的发展趋势受到了更多的关注，数字化社会工作、社会创新与全球化合作等方面都是社会工作人员需要重点关注和研究的领域。

社会工作实务重点知识点
1.社会工作理论：社会工作实务基于社会工作理论，如社会系统理论、人类行为理论、生态系统理论等。

要了解社会工作理论的内涵和基本原理，以便正确应用在实践中。

2.社会工作伦理：社会工作实习要遵守一定的伦理规范和职业道德，
如保护被服务者的权益和隐私，维护个人的尊严和自主权等。

3.社会诊断与评估：社会工作实务常常需要对个人、家庭或社会问题
进行诊断与评估，以了解问题的原因和影响因素，从而为干预提供依据。

4.社会工作方法与技巧：社会工作实务需要掌握一系列的方法与技巧，如沟通技巧、危机干预技巧、解决问题技巧等。

这些方法和技巧能够帮助
社工与个人、家庭或社会组织建立良好的关系，并进行有效的干预与处理。

6.社会工作资源：社会工作实务需要熟悉社会工作资源，如社会福利
制度、社会组织、社会服务机构等。

了解这些资源及其运作，对于社工提
供合适的支持和服务至关重要。

7.社会工作跨学科知识：社会工作实务需要综合多学科的知识，如心
理学、社会学、法律学等。

良好的跨学科知识能够帮助社工更全面地理解
和处理问题。

此外，社会工作实务还需要关注一些特定的问题，如儿童保护、老年
人护理、家庭关系、因震灾、战争等突发事件引起的创伤干预等。

在实践中，每个社工都有可能遇到不同的问题和情况，因此不仅需要掌握基础知识，还需要通过实践不断学习和积累经验，提高自己的工作能力和水平。

社会工作实务必背必考知识点笔记1. 社会工作的定义和特点社会工作是指通过专业知识和技能，帮助个人、家庭、团体和社区解决社会问题，提高生活质量的一种社会服务职业。

其特点包括：以人为本、注重社会公正、综合性和多学科性、助人与改革结合。

2. 社会工作的核心价值观社会工作的核心价值观包括：人的尊严与价值、社会公正、人际关系与依存、自主与自助、权利与义务、个别与群体、综合性与专门性。

3. 社会工作的职业道德和伦理原则社会工作的职业道德和伦理原则包括：以人为本、尊重客户自主权利、保密与隐私、谨慎行事、公正与公平、专业能力、避免利益冲突等。

4. 社会工作方法社会工作方法包括：评估与干预、服务规划、实施和监督、咨询与辅导、社区与组织发展、政策制定与推动、研究与评估等。

5. 社会工作的专业知识与技能社会工作的专业知识包括：社会学、心理学、法律、社会政策、社会福利、社会工作理论等。

社会工作的技能包括：沟通技巧、评估能力、危机干预、案例管理、资源整合、团队建设等。

6. 社会工作的实践领域社会工作的实践领域包括：社会服务机构、医疗与健康领域、儿童与家庭服务、老年服务、残疾人服务、教育领域、刑罚与司法领域、社区发展等。

7. 社会工作的问题与挑战社会工作面临的问题与挑战包括：职业认同和定位、资源匮乏、工作压力、职业倦怠、职业安全与风险、专业化水平不足等。

8. 社会工作的发展趋势社会工作的发展趋势包括：多元化的服务模式、专业化水平的提升、社区参与的加强、政策环境的改善、国际交流与合作的增多等。

总结：社会工作实务涉及的必背必考知识点涵盖了社会工作的定义、特点、核心价值观、伦理原则、专业知识与技能、职业道德、实践领域、问题与挑战以及发展趋势等方面。

掌握这些知识点对于进行社会工作实务具有重要的指导意义，有助于提高工作的质量和效果，并更好地满足个体和社会的需求。

第一章社会工作实务的通用过程社会工作实务的通用过程包括：接案、预估、计划、介入、评估和结案6个阶段。

第一节接案1.接案的步骤及核心技巧接案阶段的主要工作和步骤包括：①了解服务对象的求助原因和求助过程②初步评估服务对象的问题③决定是否接案④订立初步协定（1）接案前的准备a)什么是接案接案是社会工作助人活动的开始，是社工与潜在服务对象开始接触，了解其需求，帮助其逐步成为服务对象并接受社会工作服务的过程，也是社工与潜在服务对象通过沟通达成共同解决问题初步协定的整个助人活动的开始。

接案期的目标是：与服务对象建立一个良好的专业关系。

b)了解服务对象的类型和来源i.服务对象的来源ii.认定服务对象的类型自愿型服务对象：自己主动向社工求助的，以及由他人介绍而接触社会服务机构并愿意成为其服务对象的人。

非自愿型服务对象：由政府、法院或其他有权利的部门或个人（包括父母、老师）将需要协助的服务对象转介给社会服务机构，以协助其解决问题的服务对象。

非自愿型服务对象是被动接收帮助的，他们在接受服务时通常会表现某些抗拒情绪和行为。

iii.现有服务对象和潜在服务对象现有服务对象：已经使用社工提供的资源或正在接受社工协助的服务对象潜在服务对象：尚未使用或接受社工协助和资源帮助，但未来可能需要服务资源和协助的服务对象iv.了解服务对象的求助过程自我解决→求助自然助人网络（亲朋好友、同事、邻里）→社工c)做好会谈的准备并拟定初次会谈提纲i.服务对象资料的准备：①研读服务对象的资料②了解服务对象的身体和精神健康状况③走访社区④了解服务对象是否有特殊事项需谨慎处理ii.拟定初次面谈提纲帮助社工厘清工作思路，能够有序并有效地与服务对象进行沟通，以提供切合服务对象需要的服务提纲内容（2）会谈a)会谈的主要任务i.界定服务对象的问题服务对象自己对问题的看法是界定问题时最重要的起点。

ii.澄清角色期望和义务双方对各自的期望、对比并找出双方想法的差异和距离、协商并达成一致意见iii.激励并促进服务对象进入角色iv.促使和诱导服务对象态度和行为的改变v.达成初步协议服务内容、问题界定、相互角色期望和暂定工作时间长度vi.决定工作进程终结服务、转介其他服务、进入下一个助人阶段b)会谈的技巧i.主动介绍自己ii.沟通了解服务对象的问题和需要，交流对方对服务对象的问题和社会工作机构的功能以及社工角色的看法和期望。

社会工作实务考试知识要点1.社会工作通用模式的四个基本系统答：服务对象系统、改变媒介系统、目标系统、行动系统。

2.社会工作面谈的主要任务答：界定服务对象的问题和需要、澄清角色期望和责任、激励并促进服务对象进入受助角色、促进和诱导服务对象态度和行为的改变。

3.社会工作建立专业关系的五要素答：沟通充满亲切感和关怀、与服务对象沟通相互之间的资料、与服务对象准确沟通想法和感受、与服务对象角色互补、与服务对象建立信任。

4.社会工作建立专业关系的技巧答：同感、诚恳、温暖与尊重、积极主动。

5.社会工作预估收集资料的方法答：询问、咨询、观察、家访（常用方法）、利用机构已有资料。

6.扮演资源经纪人角色时的服务技巧答：评估服务对象的具体需要、识别和找出资源、进行转介、确定服务对象是否得到了资源，是否得到充分使用。

7.社会工作直接介入的行动策略答：帮助服务对象运用现有资源的策略、进行危机介入、运用活动作为介入的策略、调解行动、运用影响力。

8.社会工作间接介入的行动策略答：运用和发觉社区人力资源、协调各种服务资源与系统、制定计划创新资源、改变环境、改变组织与机构的政策、工作程序和工作方式。

9.社会工作结案反应的处理方法答：①与服务对象一起回顾介入过程，确定结案时机是否成熟；②提前告知服务对象结案的时间，提前做好心理准备；③逐渐减少与服务对象的接触，并给予心理支持；④分析服务对象以后可能遇见的问题，预防问题的产生，并为其提供资源系统的支持；⑤安排正式的结案活动，让服务对象分享各自的收获，互相鼓励。

10儿童的需要答：生存需要、发展需要、收保护的需要、社会化需要11.青少年社会工作中小组工作的功能特点答：①增加青少年与同伴的交往的机会；②能刺激处大多数青少年的内心世界，帮助青少年学习到新的观念、行为，并为过度到现实生活提供良好的帮助和训练；③小组规范能制约青少年的行为；④能够提供示范和行为预演的协助，也可以提供如实验室般模拟练习的机会，在练习中不同性格的人相互交流和反馈，得到的经验有助于青少年重新建立良好的人际交往和行为习惯；⑤为青少年建立正面积极的伙伴关系提供了良好的支持，创造了安全开放的交往环境。

2023初级社工实务重点知识汇总以下是2023初级社工实务的重点知识汇总:1. 社工的定义和意义- 社工是指利用自己的专业知识和技能,为需要帮助的人提供帮助和服务的专业人士。

- 社工服务可以帮助解决社会问题,改善社会结构,促进社会发展。

2. 社工的组织结构和职责- 社工机构:社工组织是社工服务的主要机构。

其职责包括提供支持和服务,建立社区,促进社区发展和协调专业人员。

- 社工专业人员:社工专业人员是指具备社工专业知识和技能,并从事社工服务的专业人士。

其职责包括提供咨询和支持,进行调查和研究,组织和协调社工服务。

- 社会工作师:社会工作师是指在社工机构中从事社工服务的专业人员,需要具备相关的专业知识和技能,并经过一定的培训和考试,获得社会工作师证书。

3. 社工的服务范围和内容- 社工的服务范围包括社区服务、个人服务、求助和康复服务、教育和康复服务、法律和其他支持服务。

- 社工的服务内容主要包括社会救助、社区发展、社会参与、社会问题解决方案、社会福利和其他支持服务。

4. 社工的服务项目和流程- 社工的服务项目一般包括评估、规划、执行和评估。

- 社工的服务项目的流程包括需求分析、目标制定、方案设计、服务执行和评估。

- 社工的服务项目评估是非常重要的环节,评估可以评估社工服务的效果和质量,以及确定改进服务的方向和策略。

5. 社工的法律法规和政策- 社工的法律法规包括《中华人民共和国社工法》、《中华人民共和国社会公益事业促进法》等。

- 社工的政策措施包括国家推出的相关政策,如“精准扶贫”、“乡村振兴”、“健康中国”等。

6. 社工的专业技能和知识- 社工的专业技能包括社会调查、社会组织、人际关系、项目管理、评估和报告等。

- 社工的知识储备包括社会学、心理学、婚姻家庭学、法律、社会工作原理、方法、技巧等。

第一章社会工作实务得通用过程模式通用社会工作过程模式得理论依据:通用社会工作得过程模式就就是一种用于个人、家庭、群体、组织与社区工作得基本程序与方法,就是对助人行动之基本程序与方法得概括。

通用过程模式显示与说明了,社会工作得助人过程具有稳定性与规范性通用过程模式得理论依据:(1)人类行为与社会环境(2)系统理论。

(3)生态系统理论(4)优势视角与增能社论。

人类行为与社会环境:人类行为与社会环境得理论就是关于“人得生理、心理、社会发展得迂腐,包括人们生活所处得各个社会环境系统得理论,重点放在个人、群体、社会与经济系统之间得交互作用上。

系统理论:就是社会工作实务通用过程中得一个重要理论视角,重点要求考生能够运用系统论得视角来统筹分析案主得问题与处境,并能从系统论得视角提供整合性得服务方案。

生态系统理论得核心概念:1生命周期2人际关联。

3能力。

4角色。

5地位与栖息地。

6适应力。

优势视角与增能理论:优势视角认为每个人、群体、组织与社区都有其内有得能力,包括天赋、知识、社会支持与资源,只要存在适当得我们得,就可以建设性地发挥自身功能。

社会工作实务通用过程得分析范式:社会工作实务通用过程得理论依据为社会工作实务提供了基本得分析依据,在具体分析方面,社会工作者尚需要熟练运用内外影响力范式、社会功能范式与生命周期范式等来分析安主得情境及其问题与需求,在此基础上提出相应得服务方案。

社会工作实务通过过程模式中得基本要素:包括:个人或系统完成生命任务得条件与资源;个人或系统与资源系统得互动;个人或系统得困难与社会问题得关系。

社会工作实务通用过程模式得特点:1强调助人就是一个过程。

2运用综合方法。

3工作过程阶段化。

4工作任务阶段化。

5整合得价值观。

运用通过过程模式应考虑得因素:1助人过程各阶段得先后次序就是有弹性得。

2工作过程可能就是螺旋式得。

3模式本身只可作为实务过程得参考。

4通用过程模式得4个基本系统对社会工作实务得作用。

社会工作实务必背必考知识点笔记一、社会工作的基本概念和发展历程社会工作是一门以解决社会问题为目标，运用具体技术和方法，通过帮助个人、家庭、社区和社会群体，促进其自我发展和自我解决问题能力的专门领域。

社会工作的核心是关注人的福祉，倡导社会正义和消除社会不公。

社会工作的发展历程可分为以下几个阶段：1. 初级阶段：社会工作作为慈善救济的一部分，关注弱势群体的救助和救济工作。

2. 学科阶段：社会工作开始在大学开设专业课程，形成专门的社会工作学科。

3. 职业阶段：社会工作开始具备职业化特征，建立起相应的职业道德和职业规范。

4. 国际阶段：社会工作开始跨国界进行学术交流和合作，形成国际化的发展趋势。

二、社会工作的核心价值观1. 尊重与尊严：社会工作注重人的尊重和尊严，尊重个体的选择和权利，反对歧视和偏见。

2. 合作与合力：社会工作倡导与个体、群体和社会各界的合作与合力，共同解决问题，实现社会发展。

3. 自主与自决权：社会工作倡导个体自主决策与自我实现的权利和能力。

4. 社会正义与人权：社会工作追求社会公平与正义，在扶助过程中维护人权和社会公共利益。

三、社会工作的职业道德与伦理原则1. 尊重与机密：社会工作者应尊重个人的选择和自主权，保护个人信息的机密性。

2. 诚信与专业：社会工作者应保持诚信，忠于职业伦理，遵守职业规范。

3. 客观与公正：社会工作者应客观公正地处理问题，不偏袒任何一方。

4. 边界与权力：社会工作者应明确职责边界，避免利用职权滥用权力。

四、社会工作的核心技能和方法1. 评估能力：社会工作者需要具备评估个体和家庭需求的能力，采集和分析相关信息，确定最适合的帮助方案。

2. 沟通能力：社会工作者需要建立有效的沟通和倾听技巧，与个体、家庭和社区建立良好的互动关系。

3. 危机干预：社会工作者需要具备处理危机情况的能力，提供紧急援助和危机干预。

4. 组织与倡导：社会工作者需要具备组织能力和倡导能力，通过组织资源和倡导政策改革，解决社会问题。

社会⼯作实务-重点内容第⼀章社会⼯作实务通⽤过程模式第⼀、通⽤过程模式理论依据：⼀、⼈类⾏为与社会环境理论(⼈在环境中)：个⼈、家庭、环境。

⼆、系统理论：个⼈系统、家庭系统、环境(学校、社区等系统)。

(问题的分析不再是个⼈归因，⽽是内在因素与环境因素共同作⽤的结果;问题的评估焦点不仅是个⼈⽣理、⼼理层⾯，⽽且涉及与服务对象相关的宏观、中观、微观等层次相关的外在情况;服务对象问题的相关层⾯或系统的各部分是动态的;对服务对象的问题的处理需要采取周延和持续的整合观点。

)运⽤其分析社会资源分为：⾮正式社会⽹络资源、正式社会⽹络资源。

三、⽣态系统理论：1、微观系统：个⼈层⾯2、中观系统：中间系统(两⼈)、外在系统(家庭)3、宏观系统：学校、单位、社区、⽂化、社会、政府、司法、公安等四、优势视⾓：强调服务对象⾃⾝能⼒的提升1、每个⼈、⼩组、家庭、社区都有优点，强调内在和外在的资源2、贫穷、歧视、疾病、困难都可能是伤害，也会成为⼀种挑战和机遇3、假定不知道成长和转变能⼒提升的上限，认真的对待个⼈、群体和社区的理想和抱负4、社会⼯作者只有通过与服务对象相互协作才能最好地为他们服务5、每⼀种环境都充满资源五、增能理论：基本假设：个⼈需求和问题由环境压迫造成，并⾮⾃⾝缺陷。

1、⽆⼒感(负⾯评价、负⾯经验、宏观环境障碍)都是由环境压迫产⽣的;间接和直接障碍是可以改变的;⼈不缺权能，通过社会互动增加;受助者有能⼒价值，权能不是助⼈者给予的;合作性伙伴关系，关注焦点为受助者和环境能否有效互动。

2、概念框架三个层次：个⼈、⼈际、环境。

独特的助⼈过程：伙伴关系，重能⼒⽽⾮缺陷，焦点：⼈与环境，确认受助者积极、告知权利、责任、需求、申诉渠道;专业理论为依据，有意识选择长期确权对象。

3、⼲预的三个层⾯：建⽴合作，满⾜眼前需要(连接资源、提供意识觉醒、寻找和申请资源);教授技巧、知识，评估服务对象全能动态机制(⼩组、团体活动);集体⾏动，参与倡导或社会⾏动。

《社会工作实务重点知识点汇总》摘要：针对罪犯监管矫正质上就是社会福利针对社会环境营造有利罪犯刑庭和社区环境促进刑罚制朝人性化、科学化方向发展．价值理念接纳、可塑性、别化 5．矫正对象主要要基生存条件保障要维持基生活济收入、低保救助、住房条件、卫生医疗待遇教育、就业权益保障要再社会化要 6．社区矫止包括缓刑、假释、社会、途宿舍等各种社区执行、非监禁性刑罚制 7．矫正社会工作方法直接案工作、组工作接社会工作行政、社会工作研究、社区工作八优抚安置社会工作．安置对象狭义仅指退役军人广义退役军人、灾民、流浪乞讨人员等．优抚对象特可利用不足城乡差距拉农村优抚对象所能利用不断萎缩老龄化社会优抚对象老年病等特日益突出相应不足积极与消极情绪并存 3．优抚对象要基生活保障要医疗康复要社会尊重要．安置对象要(主要狭义)及特就业权益保障利用助能力相对较强社会再适应心理调适要情绪波动较 5．安置优抚社会工作成效案工作评估其体实际助疏压力3提高再社会化能力组工作建立非正式社会支持缓压力社区工作参与社区政策制定和修改沟通管理层和策层3实现安置渠道、金多元化九社会救助社会工作．社会救助特征权利义非...社会工作实（初级）社会工作实通用程．接案．对象主动助者由他人或其他机构介而社会工作者通外展成对象．对象类型愿型和非愿型 3．面谈主要任 ()界定对象问题 ()澄清角色期望与义 (3)激励并促使对象进入角色 ()促进和诱导对象态和行政变 (5)达成初步协议机构和社工者可提供、对对象问题初步界定、相角色期望及暂定工作长 (6)定工作进程终止、介其他进入下助人阶段．面谈技巧 ()主动介绍己 ()沟通治疗性沟通通交往选到人对其他人进行助日 (3)倾听 5．收集容人、身体情况、对象特及能力、对象所处社会环境 6．收集途径 ()询问(会谈、角色扮演、问卷) ()咨询 (3)观察(访或深入社区调) ()利用已有 (5)问卷调 7．接案事项 ()定是否要紧急介入遇到紧急情况跳接案等程序．直接进行干预程序 ()权衡是否有能力处理问题 (3)定问题优先次序先易难对象建立信心 ()保证对象所要合机构工作围二．预估预估主要任 ()识别对象问冠客观因素背景科、所处环境、问题持续、使用处理问题方法 ()识别对象问题主观因素对象实际感受 (3)识别对象问题成因及足问题延续因素 ()识别对象及环境积极因即到积极助问题 (5)定提供方式和辑预估基步骤 ()探究对象情况、问题与要▲对象不能问题原冈对象对问题看法对象对问题处理方法看法政府政策与络系 ()分析对象并作出预什摘要▲对对象问题与要作出释▲列出问胚口标及先次序▲定介入策略▲撰写预估摘要对对蒙身系统预估对胜对象庭系统预估对对象所处社会系统预估三．计划制训计划原则 ()要有对象参与 ()尊重对象愿 (3)详细而具体 ()计划与工作目、宗旨相制订计划方法 ()确定对象要和问题 ()向对象释设定目标目 (3)共选择适当目标 ()与对象讨论目标可行性和可能利弊 (5)确定目标并定目标先次序(6)目标要具有具体、可测、可操作性 3 介入方法人辅导、组活动、礼区介入、络构建、政策倡导介入系统人、庭、组、社区及宏观社会系统 5 介入行动危机干预整合济援助安置四．介入介人类型直接介入、问接介入、综合介入介入原则 ()以人对象 ()别化 (3)考虑对象发展阶段和他们特 ()与对象相依赖 (5)瞄准目标 (6)考虑济效益五．评估评估目 ()考察社会工作介入效、对象进步情况及介入目标实现程 ()总结工作验改善工作方法和技巧提升水平 (3)验证社会工作方法有效性 ()进行社会工作研究评估类型 ()程评估 ()结评估 3收集评估方法 ()利用档案记录进行评估 ()收集对象对介入程和结见和看法 (3)使用调方法收集介入效数据和事实评估方法基线测量评估▲定义介入开始对列象状况进行测量建立基线作对介八行动效进行衡量标准基线以评估介入前变化▲操作程序建立基线进行介入期测量分析和比较 5事项 ()重社会工作者我评估和反思 ()调动对象积极性 (3)评估方法要与社会工作价值相吻合并保密 ()要切合实际要六．结案结案阶段主要任 ()总结工作 ()巩固已有改变▲方法回顾工作程强化对象已有改变给对象积极支持 (3)除专业关系 ()撰写结案记录结案类型 ()目标实现结案 ()因对象不愿继续接受而必须终止专业关系结案 (3)存不能实现客观和实际原因结案进行介 ()社会工作者或对象身份发生变化结案 3对象面反应否认倒退依赖抱怨愤怒讨价还价忧郁处理方法 ()结案前与对象回顾整程以确定结案机是否成熟 ()提前让对象知道结案早做心理准备 (3)灾结案阶段社会工作者要逐步减少与对象接触提醒对象学会立 ()估计些破坏已有改变因素预防问题产生(5)安排正式结案活动让对象分享各收获相鼓励面向二儿童社会工作．儿童界定与管理(0岁) 0～5岁妇管理6岁共青团少年儿童工作部门>岁共青团．儿童相关质特征发展性、基础性、性教育是关键儿童健康发展基础条件适当身心医疗照顾、预防健康照顾 3．儿童社会工作功能促进儿童发展促进社会安全与发展．宏观儿童社会上作(面向社会) 促进对儿童养育保证对儿童营养保证儿童良居住环境开展儿童庭儿童权益保障救助被虐待儿童亲子关系救助被忽视儿童问题儿童救助得不到适当照顾儿童 3增强儿童权益培智学校儿童偏差矫治残疾儿童康复加强儿童卫生保健妇婴保健学校卫生工作 5推动儿童教育事业 6推动有关儿童立法 7提供有关儿童信息和讯 8创造儿童快乐成长环境 5．儿童社会工作保护性防止儿童被虐、忽视并增强庭功能讲改变儿童生存环境补充性对儿童基状况作必要改善．适用父母角色不当．严重伤害亲了关系替代性完全用替代措施改变其生存环境针对女陷入非常危险境地是底线支持性提高庭功能促进儿童福利针对庭功能完整但出现压力 6．儿童案工作▲形式▲途径别谈话直接启迪儿童发展要助调整心理情绪激发发展潜能咨询向儿童提供社会改变其社会处境 7．儿童社区工作种工作模式调社区基础上通动员社区培养社区居民．改善儿童生活质量种理念助、助、理念种综台社会建设方式通对社区居民包括儿童选到儿童创建美生存环境目8．儿童社区工作介入从直接物质性建设目标入手从非物质、教育性入手从社区儿童急问题及以儿童心突发事件入手介入从动员组织社区综合力量入手从推动社会争取社会力量入手从建设社会相关舆论入手三青少年社会工作．青少年类型问题青年化叛逆青年不甘平凡喜欢标新立异 B正直青年政治偏激青年打抱不平认采取激进行动追某些理想．青少年工作围微观青少年人观庭和组层面宏观组织和社区社会工作法规政策倡导或改变性工作 3．青少年社会工作类型发展性青少年提供化、体育、娱乐场所使青少年得到知识、身体和精神熏陶设计举办各种活动提供国外事信息提供青少年发展生理、心理、法律、社会适应等方面知识辅导提供就业辅导治疗性青少年提供就学或生括补助被忽视、虐待青少年提供保护有要青少年提供安全保护、收容与安置身体、情绪、精神方面功能缺失及社会人际适应不良青少年提供治疗犯罪及失青少年提供矫正预防性青少年改善青少年庭生活、学校生活、社区生活环境倡导有效青少年和发展政策探建立学校、庭、社区良性动青少年社会工作模式．青少年社会工作重要议题社会工作价值取向社会工作土化 5．青少年社会工作价值取向尊重青少年价值和尊严重青少年别接纳与关爱青少年协助青少年适应社会变化和成长 6．青少年社区工作特介入层面比较广泛社会广泛运用强调参与 7．青少年社会工作行政社会政策社会根据青少年发展要及青少年政策要制定青少年发展规划和相应政策把规划和政策化具体青少年活动建立机构部管理制、机制和程序保证青少年正常有效进行 8．社会工作研究实验法、案研究法、社会调法、行动研究法四老年社会工作．老年分类低龄老人6069 龄老人7079 高龄老人>80 ．老年工作根目标老有所养、老有所医、老有所教、老有所学、老有所乐、老有所 3．老年工作社会工作者产生问题反移情因对老年人抱有特殊感情使工作者对待老年人特别不或保护价值观问题认老年人没有价值我识和督导长感到精力和情感透支觉得工作没有价值．老年人特殊问题虐待和疏照顾维护老年人合法权益保护老年人免受济方面剥夺不情况被虐待和被疏照顾老人提供救助性不情况被虐待和被疏照顾老人提供正式和非正式社会支持络作政策方面倡导和舆论呼吁改变老人庭和杜区和环境丧亲问题 5．认知和情绪问题抑郁徒长期悲哀、感到毫无价值痴呆症、谵妄、焦虑症6．老年组工作事项平衡组和人所责任干预组动力出现“心理上行刑暴徒” 尊重保密权组事留组尊重权 7．老年人照顾模式仓储模式延长老人生命艺模式满足老人满足开发老人能量和得以实现能力五妇女社会工作．妇女要与男子等社会发展环境和条件急迫要特殊妇女保护．妇女社会工作容针对特殊困难妇女群体失业妇女、单亲母亲、暴被虐妇女、打工妹针对全体妇女 3．妇女案工作共特协助妇女理清思路从优势视角助妇女助者寻．优势角每妇女都有优势不幸事件具有伤害性但也可能是成长机遇所有环境都是 5．妇女组上作预防性组重视人社会适应问题 (准母亲组) 治疗性组支持性组发展性组 6．社会支持络以志愿者主支持络 (如社区独居老年妇女建立邻里支持络) 妇女助助支持络社区紧急支援络 7．社会支持情感支持实际支持 8．妇女社会工作原则助妇女保密接纳助妇女别化对待助妇女不批判助妇女参与六残疾人社会工作．残疾损伤因外伤害和疾病遗症使人体结构或功能发生缺陷或异常情况能力缺失人体结构缺陷和助能障碍使人体丧失应具备能力（与体性别、年龄、化程和职业等相对能力) 残障由身体形态和功能缺陷或异常而影响残疾人参加正常社会生活情况．残疾人社会工作者专门组织机构开展工作运用专业方法案工作、组工作、社区工作、案管理、方案评估和研究工作3．致残原冈△传染性疾病肺结核、脊髓灰质炎、麻风病、流行性脑脊髓膜炎、沙眼、乙肝等△营养不良△先天性发育缺陷△外事故△慢性病和老年病△其他因素药物毒、酒精毒等等．级预防预防致残性伤害和疾病发生免疫接种、围产期保健、预防性卫生咨询、减少可以减少70％暴力、预防交通外、加强公共场所安全二级预防防止伤害出现残疾定期身体检、控制危险因素、预防合并症可以减少0%0％三级预防采取措施预防残疾产生残障运动治疗、作业治疗、语言治疗、心理治疗等康复治疗5．康复模式△世卫组织模式(卫生部门责) △社区模式(民政部门责) 职业康复+社会康复 (福利工厂) △庭病床模式(社区卫生部门和医疗康复组织责) △特殊类型残疾人社区康复(民政部门、社区卫生部门、社区康复组织责) 6．全面康复容△医疗康复语言疗法物理和运动疗法作业疗法(功能性作业治疗、心理作业治疗、日常生活活动训练、就业前评价和训练) 心理治疗(松弛疗法、行疗法、暗示疗法、音乐疗法、精神支持疗法、催眠疗法) 体治疗医治疗△教育康复普通教育(初级到高等教育) 特殊教育△职业康复职业评定职业咨询职业培训就业指导△社会康复维权建立无障碍环境社会参与婚姻庭辅导工作保障生存必条件七矫正社会工作．矫正社会制是刑罚执行制质上讲是司法体系社会福利矫正社会工作者依法对非监禁罪犯实施监管职责．矫正社会工作罪犯及其人审判、监禁、社区矫止或刑释期提供思想教育、心理辅导、行纠正、信息咨询、就业培训、生活照顾以及社会环境改善等方面使罪犯消除犯罪心理结构修止行模式适应社会生活种福利活动3．矫正社会工作作用针对罪犯监管矫正质上就是社会福利针对社会环境营造有利罪犯刑庭和社区环境促进刑罚制朝人性化、科学化方向发展．价值理念接纳、可塑性、别化 5．矫正对象主要要基生存条件保障要维持基生活济收入、低保救助、住房条件、卫生医疗待遇教育、就业权益保障要再社会化要 6．社区矫止包括缓刑、假释、社会、途宿舍等各种社区执行、非监禁性刑罚制7．矫正社会工作方法直接案工作、组工作接社会工作行政、社会工作研究、社区工作八优抚安置社会工作．安置对象狭义仅指退役军人广义退役军人、灾民、流浪乞讨人员等．优抚对象特可利用不足城乡差距拉农村优抚对象所能利用不断萎缩老龄化社会优抚对象老年病等特日益突出相应不足积极与消极情绪并存 3．优抚对象要基生活保障要医疗康复要社会尊重要．安置对象要(主要狭义)及特就业权益保障利用助能力相对较强社会再适应心理调适要情绪波动较 5．安置优抚社会工作成效案工作评估其体实际助疏压力3提高再社会化能力组工作建立非正式社会支持缓压力社区工作参与社区政策制定和修改沟通管理层和策层3实现安置渠道、金多元化九社会救助社会工作．社会救助特征权利义非直接对应性标准低层次性限性手段多样性对象限制性．社会救助社会工作特对象问题多样性和复杂性救助规专业性和政策性社会保障制完整性和统性叠加式保障物质保障+精神等非物质保障嵌入式保障运用社会工作专业方法进行救助 3．就业辅导和职业训练训练前——增能策略训练——短期策略教助对象技能有限重安排简单工作眼前生活问题长期策略针对贫困青年失业问题重激发工作不断学习和积累验．增加技能训练——宣传策略致力建立就业辅导络使救助对象有更多机会参与到训练——跟踪回访策略．灾社区恢复重建积极参与灾重建恢复社区正常生活秩序恢复杜区正常济秩序 5．流浪乞讨人员救助进入机构前街头救助、全天候救助机构回归主流社会阶段庭寄养、类庭、教育技术培训返安置跟踪访 6．改善救助对象劳动就业环境▲倡导救助对象通劳动就业身困难呼吁政府积极创造新就业机会培训机能仍较低救助对象政府可以通购买岗位救助对象提供就业机会鼓励救助对象办企业和济实体▲倡导劳动力市场规提高低工标准消除劳动力市场就业歧视推进对救助对象劳动就业保障政策法规制定和执行7．案工作方法给贫困前提供差异化人缓牧助对象因贫困所带心理问题增强他们摆脱贫困信心和能力十庭社会工作．庭工作体系正式庭工作妇、工会、社区居委会和村委会非正式庭工作邻里助．目标协助庭发掘身及社会增强庭功能改善庭关系庭困难 3．▲体制庭社会工作婚姻调庭救助低保救济特定慰问周岁以上夫妇奖励扶助(农村独生子女或双女庭)庭生活保姆入户、社区饭桌、庭病床庭生活教育讲座、知识竞赛、宣传、娱乐性活动城乡社区针对象庭开展教育与培训婚姻学校政学校长学校再就业培训有关庭主题活动五庭评比▲非政府组织开展庭工作——应急性和目标性城乡贫用庭救济与扶助、庭心理辅导、庭能力建设．庭治疗流派沟通派庭治疗结构派庭治疗致力使失功能庭达到结构性改变庭结构子系统、界限、权力、盟策略派庭治疗从独特视角以创造性和操作性特征短期治疗模式“矛盾处理”“奇迹提问” 米兰系统派庭治疗使用循环提问集庭信息．促使庭成员发现彼差异增进相了用正向积极角戒毒庭问题用“取向”启发庭构想计划鲍氏庭治疗鲍恩提出八连锁理论十学校社会工作．对象全体学生特别是社会情绪化适应有困难学生；也与长、学校和社区人员进行沟通提供咨询．学校社会工作者应具备素质相关专业知识背景；社会工作实践验人关怀职业态以人职业道德尊重机构宗旨和规尊重对象价值观念和摹奉权利保持专业素质和态并与其他专业人员竭诚合作 3．学校社会工作容全体学生生活辅导培养学生正确生活态和健康生活方式—开放性、变化性 (防火逃生训练)全体学生职业辅导、全体学生成长关怀、全体学生责任培养全体学生学业辅导学习兴趣组等特殊学生行问题、厌学、身心障碍继父母、单亲、刑、残疾庭优、特长、校生．特殊群体面临问题行问题学习适应情绪障碍 3人际关系紧张品德不良校生辈团体接纳教材教法适应 3学校规认知和遵循优生情绪问题辈交往问题 3适应和发展问题特长生情绪问题学习问题残疾人庭学生、单亲庭、刑人员庭庭成员情绪问题孩子照顾问题 3济压力孩子适应和发展问题 5．学校案社会工作原则愿原则保密原则平等沟通原则以人原则 6．学校社区工作基程建立关系探访社区机构及重要人士．建立良工作关系——“让社区居民知道社会工作者是谁” 情境估量进行杜区调社区情况发展计划社区活动成效评估 7．学校组工作选题招募甄选实施评估跟踪 8．心理辅导方法行改变技术应用增强、惩罚、削弱、隔离等策略改变学生不良行人际沟通分析人与人心埋地位分四种“我不你”“我不你也不” 健康心理沟通形式且补沟通、交错沟通、暖昧沟通人格结构儿童、成人、父母十二社区社会工作．社区社会工作价值理念利他精神敬业精神能力建设优势取向．社区社会工作组织机构性质街道办事处政府派出机构居民委员会群众治组织社区工作“议行分离”理念下创新产物承办政府职能部门社医开展治安、卫生、人口工作社区心以提供公益性项目主非营利性社会机构+受街道办事处领导和扶持 3社区社会工作功能及价值观念▲对人人困境恢复和提升人社会功能发展人潜能▲对社区▲对社会增强社区凝聚力促进社会保障制完善社区问题净化礼会风气维护社会公平与公正培养居民公共识．社区社会工作容社区社会救助社区福利型、等性、助非正式(居民人提供) 准正式(社区和企业提供) 正式(政府提供)社区卫生社区医疗、社区预防、礼区保健、社区康复、社区健康教育、社区公共卫生等社区治安法制教育、人民调、治安防、社区矫正、维持秩序、事故预防社区教育补偿式教育居民提供受到正规知识教育水及知识空问如电脑培训知识讲座控制式教育居民提供行规教育要居民遵守法律、法规放式教育着重居民权利、人性化发展发挥人潜能创造公平社会秩序5．低生活保障实施程序户主申请居委会初审街道办事处审核民政局审批张榜公布发放物 6．居民案访谈了居民征询见建立信任关系 7．邻里纠纷案工作常性信息疏通及调节邻里纠纷调纠纷建设性引导 8．婚姻关系辅导代际冲突辅导子女教育辅导特殊困难十三医疗社会工作．医疗社会丁作理论模式危机处理模式庭管理模式生活适应模式基础．医疗社会工作功能诊断与评估咨询与辅导寻和整合倡导工作咨询与协调 3．医疗社会工作容医院社会工作精神健康社会工作医疗、康复、心理、社会公共卫生领域社会工作防止疾病扩散．医疗社会上作出院计划、慢性病和严重疾病照顾、临终关怀、团队合作、职业相关外展医院社会工作者到社区开展活动危机干预对被诊断癌症、艾滋病、或车祸等有严重遗症病人及属提供援助心理礼会评估与干预庭沟通、庭关系调整等 5．常用表单开案单、开案单、介单、记录单、结案单、重开案单相关热词矫正社会工作方法总结知识汇总工作实。

2024中级社会工作师《工作实务》精华考点引言概述：2024年中级社会工作师考试中，《工作实务》是一个重要的科目，涵盖了社会工作实践中的关键知识和技能。

本文将深入探讨2024中级社会工作师《工作实务》精华考点，以帮助考生更好地准备考试。

正文内容：一、社会工作的理论基础1.1 社会工作的定义和特点社会工作是一种为改善个人和社会的福祉而进行的专业实践。

它关注社会问题的解决和社会公正的实现，具有人本主义的价值观和社会正义的追求。

1.2 社会工作的方法和技能社会工作方法包括评估、干预、评估和终结等步骤。

评估阶段需要收集和分析客户的信息，干预阶段则包括制定和实施个性化的计划。

评估和终结阶段则是对干预效果的评估和结束工作的过程。

1.3 社会工作的伦理和职业规范社会工作师必须遵守伦理准则和职业规范，包括保护客户的隐私和机密，尊重客户的自主权和尊严，以及维护社会正义和公平。

二、社会工作的实践领域2.1 家庭和儿童福利社会工作师在家庭和儿童福利领域的工作包括儿童保护、家庭支持和家庭治疗等方面。

他们需要评估家庭的需求和问题，并提供适当的支持和干预措施。

2.2 社区发展和社区组织社会工作师在社区发展和社区组织领域的工作包括社区资源的开发和组织、社区参与的促进以及社区问题的解决。

他们需要与社区居民合作，制定和实施社区发展计划。

2.3 老年人和残疾人服务社会工作师在老年人和残疾人服务领域的工作包括评估老年人和残疾人的需求和问题，并提供适当的支持和服务。

他们需要与老年人和残疾人建立信任和合作关系，帮助他们提高生活质量。

三、社会工作的专业技能3.1 社会工作的沟通技巧社会工作师需要具备良好的沟通技巧，包括倾听、表达和解决冲突等方面的能力。

他们需要与客户建立有效的沟通，理解他们的需求和问题，并提供相应的支持和建议。

3.2 社会工作的危机干预技能社会工作师需要具备危机干预的技能，包括评估危机的严重程度、制定应对计划和提供紧急支持等方面的能力。

社会工作实务重点知识点汇总社会工作实务重点知识点汇总1. 社会工作的定义和特点社会工作是一项以人为中心的职业，旨在帮助个人、家庭和社群解决问题，提高他们的生活质量和社会功能。

社会工作的特点包括多领域的介入、综合性的服务、系统性的方法和价值导向的实践。

2. 社会工作的伦理和职业行为准则社会工作的伦理原则包括尊重人的尊严和权利、保护客户的机密性、维护客户的自主权和客观中立等。

职业行为准则包括专业素养、专业关系、负责任实践和职业发展等方面。

3. 社会工作的方法和技能社会工作的方法包括评估、干预和评估反馈等，通过有效的沟通、倾听、问题解决和协调能力，来提供适当的医疗、心理和社会支持等服务。

4. 社会工作领域和专业实践社会工作的领域包括儿童和家庭服务、老年人服务、社区开发、心理健康和福利等。

专业实践主要包括直接实践和间接实践两种形式，从而综合运用社会工作理论和技能来解决客户的问题和需求。

5. 社会工作中的跨文化实践和社会正义跨文化实践要求社会工作者了解并尊重不同文化的价值观和信仰体系，以确保服务的有效性和客户的满意度。

社会正义意味着社会工作者应当关注社会不平等和不公正，并努力为弱势群体争取权益和利益。

6. 社会工作的政策和法律环境社会工作必须遵守相关的政策和法律要求，如保护儿童法案、家庭暴力法案和福利改革法案等。

社会工作者应当积极参与政策制定和倡导社会变革。

7. 社会工作研究和实证实践社会工作的研究和实证实践是为了不断完善社会工作理论和实践经验，以提高服务的效果和质量。

社会工作者应当具备批判思维和科学研究能力，注重实践的可行性和实效性。

以上是社会工作实务的重点知识点汇总，希望对社会工作者的学习和实践有所帮助。

2023年社会工作者中级《实务》考点归纳2023年社会工作者中级《实务》考点归纳考点：制订效劳方案的方法一项效劳方案的制订要在社会工作者和效劳对象的共同参与下完成，包括目的和目的的设定、构建行动方案以及签订效劳协议。

1.设定目的和目的制订效劳方案的第一步是在认定问题的根底上与效劳对象共同设定工作的目的和目的。

(1)制定社会工作介入的目的。

(2)设定工作目的。

设定工作目的的步骤有：确定效劳对象的需要和问题;向效劳对象解释设定目的的目的;共同选择适当的目的：与效劳对象讨论目的的可行性和可能的利弊：确定目的并决定目的的先后次序。

2.构建行动方案构建行动方案的过程实际上就是选择介入方法和介入系统的过程，是开展有效行动方案、明确任务和责任的过程，也是决策行动的过程。

(1)选择介入系统。

社会工作的介入系统可以分为直接介入系统和间接介入系统两类。

(2)选择行动内容。

行动可分为如下类型：①危机介入;②资整合;③经济援助;④安置效劳;⑤专业咨询。

3.签订效劳协议(1)效劳协议的含义。

效劳协议是社会工作者与效劳对象经过讨论协商所达成的满足效劳对象需要和解决他们问题的工作方案，是双方对解决问题的承诺，是社会工作者与效劳对象之间的合作方案，表达了双方的伙伴关系。

(2)签订协议的目的。

签订协议的目的在于使社会工作者和效劳对象双方明确各自的任务和角色，保证方案的执行和实现。

(3)效劳协议的内容。

①方案的目的与目的;②双方各自的角色与任务;③为达目的与目的所采取的步骤、方法与技巧;④期望到达的结果.以及进展总结、测量和评估的方法。

(4)社会工作效劳协议的特点与制定原那么。

社会工作效劳协议一个最大的特点是要具有可操作性。

它的制定原那么包括：①明确性;②得到社会工作者和效劳对象的认可;③具有弹性;④具有实用性。

考点：制订效劳方案的原那么通常情况下。

在考试中直接考原那么的可能性不是很大。

原那么是社会工作者的工作准那么，不是写出来或者说出来，而是要在实际助人的过程中做出来的。

社会工作实务第一章社会工作实务的通用过程第一节接案社会工作实务通用过程：接案、预估、计划、介入、评估、结案。

接案步骤：接案前的准备、面谈、收集服务对象的资料、做接案会谈记录。

接案：社会工作者与潜在服务对象开始接触，了解其需要，帮助其逐渐成为服务对象并接受社会工作服务的过程。

服务对象的来源：主动救助者、由他人介绍或机构转介来的、由社会工作者通过外展发展而来。

服务对象的类型：自愿型服务对象、非自愿型服务对象。

现有服务对象：主动救助和转介及外展来的，已使用或正接受社会工作者服务的对象。

潜在服务对象：尚未使用或接受社工资源帮助，但未来可能需要服务资源和协助的服务对象。

接案的准备工作：服务对象资料准备、在资料准备有对象了解的基础上拟定初次面谈的提纲。

面谈提纲内容：介绍自己和自己的专长、简要说明本次会谈目的和内容及双方的角色责任、介绍机构的功能和服务、相关政策和工作过程、征求对会谈安排的意见和期望、询问是否有急需处理的事情。

面谈目的：了解服务对象最关心的事项是什么，以便达到助人目标。

面谈环境：原则是创造方便昨有利会谈进行的环境，场所空间尽量使其自由、舒适、简单、温馨、避免过多装饰；两人位置在90-130度角，距离1-1.5米间；严格遵守时间约定，关掉手机，通知相关人员勿扰。

面谈的主要任务：界定服务对象的问题、澄清二者角色期望和义务、激励并促进其进入角色、促进和诱导其改变、达成初步协议、决定工作进程。

澄清：第一，其对自己的、对社工的期望，社工对其对自己的角色期望；第二，对比找出二者想法差异和距离；第三，协商一致。

决定的可能：终结服务、转介其他服务、进入下一个助人阶段。

面谈技巧：主动介绍自己、沟通、倾听。

沟通：又称人际沟通，是一个人和另一个人借助语言或非语言符号互相交换观念、信息、态度、感受和情感等内容的动态过程。

治疗性沟通：通过人与人的交往，达到一个人对其他人进行帮助的目的。

治疗性沟通功能：提供支持、减轻焦虑、协助树立正确想法、促成问题解决行动。

儿童社会工作一、儿童的含义二、儿童的特点：儿童存在着生理心理的特点（这点和老年人很相似）成长发展的特点:快速性、阶段性、顺序性、不均衡性、个体差异性、分化与互补性。

三、儿童的需要（重点）：生存、发展（爱和学习,游戏）、受保护、社会化（不能一直沉浸在个体化世界)。

四、儿童面临的问题：生存、发展、保护.五、什么是儿童社会工作(重点)：在现有的经济基础上，在当前的法律，文化背景下，根据儿童的生理，心理特点和成长，发展的需要，以社会工作专业价值观为指导，以科学的理论为基础,充分运用社会工作的专业方法和技巧对儿童开展助人及自助的服务活动.六、儿童社会工作的特点:①工作的开展立足于社会的经济、文化、法律等客观背景。

②建立在特定对象需要和特点的基础之上。

③工作实施的过程中需要充分运用专业的价值，理论，方法.④儿童社会工作本身是一种助人及自助的服务活动。

七、对儿童有重要影响的社会因素:家庭、学校、同辈群体。

大众传媒。

（分析问题儿童时要考虑到的因素）八、儿童社会工作的实务原则：儿童中心原则，服务个别化原则,儿童发展原则，儿童参与。

九、儿童社会工作的主要内容：①促进儿童健康成长（向父母传播理念与知识，提供家庭支持服务比如亲职辅导,婚姻家庭辅导和开展儿童支持性服务）②补充和改善家庭经济状况（链接现有资源包括孤儿生活保障政策，最低生活保障政策，补充和改善家庭监护状况）③救助和保护儿童(儿童收养，家庭寄养，机构养育）十、儿童社会工作的特殊性区别：①对“服务对象自决”的差别化理解（首先要说明什么是服务对象自决，然后根据儿童的特殊性说,比如儿童生理心理发展不完善，无法自行承担其行为的后果，所以不能片面的强调服务对象自决，自决的主体应该是儿童的监护人和直接抚养人，但同时也要充分的考虑儿童的想法，让儿童参与其中，比起一般的服务对象自决，儿童社会工作要相应的增加一个多方意见沟通和达成一致的过程。

）②注重环境的影响作用③社会工作者的特殊角色（社工除了服务提供者、支持者、教育者等还有一个非常重要的角色就是保护者）十一、儿童社会工作的主要方法⒈评估:家庭走访、实地观察、会谈、查阅档案⒉个案辅导：游戏辅导(按功能划分可以分为感觉运动性游戏，功能性游戏,建筑性游戏,戏剧性游戏和规则游戏.按进行过程可以分为无导向和导向型）在游戏模式中，要善于运用以下技巧：口头话表达，刺激化，设定限制，相对游戏。

社会工作的实务知识点总结社会政策社会政策是社会工作的基础，社会工作者需要了解不同的政策和法规，以便能够为客户提供准确的帮助和指导。

在实际工作中，社会工作者需要了解以下几个方面的社会政策知识：1.社会保障制度：社会工作者需要了解社会保障制度的相关政策和法规，包括社会保险、医疗保险、养老保险等内容，以便能够为客户提供正确的信息和帮助。

2.福利补助：社会工作者需要了解各种福利补助的政策和申请流程，包括低收入家庭补助、食品券、住房补助等内容，以便能够为客户提供有效的帮助。

3.教育政策：社会工作者需要了解教育政策和教育资源，以便能够为学龄儿童和青少年提供相关的帮助和支持。

4.移民政策：社会工作者需要了解移民政策和相关法规，以便能够为移民和难民提供适当的支持和指导。

5.心理健康政策：社会工作者需要了解心理健康政策和资源，以便能够为心理健康问题的个人和家庭提供专业的支持和帮助。

社工方法社会工作的方法是社会工作者在实践中用来帮助客户解决问题、改善生活质量和实现个人目标的技能和技巧。

以下是社会工作方法的一些重要知识点：1.一对一辅导：社会工作者需要掌握一对一辅导的技巧，包括倾听、询问、建立信任、制定目标和制定行动计划等。

2.家庭辅导：社会工作者需要了解家庭辅导的技巧，包括家庭系统理论、家庭动力学、家庭治疗等内容。

3.群体工作：社会工作者需要了解群体工作的技巧，包括组织活动、促进合作、解决冲突、制定计划等。

4.社区工作：社会工作者需要了解社区工作的技巧，包括社区评估、发展项目、资源整合、社区动员等。

沟通技巧沟通是社会工作中非常重要的一部分，良好的沟通能力可以帮助社会工作者更加有效地与客户合作，更好地理解他们的需求和问题。

以下是一些重要的沟通技巧：1.倾听技巧：社会工作者需要掌握良好的倾听技巧，包括主动倾听、理解和接受客户的感受、避免评判和解释等。

2.提问技巧：社会工作者需要了解有效的提问技巧，包括开放性问题、封闭性问题、澄清问题等。

社会工作实务的通用过程社会工作实务的通用过程包括：接案、预估、计划、介入、评估和结案6个阶段。

接案接案的步骤及核心技巧接案阶段的主要工作和步骤包括：①了解服务对象的求助原因和求助过程②初步评估服务对象的问题③决定是否接案④订立初步协定（1）接案前的准备a)什么是接案接案是社会工作助人活动的开始，是社工与潜在服务对象开始接触，了解其需求，帮助其逐步成为服务对象并接受社会工作服务的过程，也是社工与潜在服务对象通过沟通达成共同解决问题初步协定的整个助人活动的开始。

接案期的目标是：与服务对象建立一个良好的专业关系。

b)了解服务对象的类型和来源i.服务对象的来源{主动求助者：需通过“接案会谈”筛选由他人或机构转介来的：需通过“接案会谈”筛选，可能需要再“转介” 由社工通过外展工作而成为服务对象（由社工主动接触并使他们接受服务的人）ii.认定服务对象的类型自愿型服务对象：自己主动向社工求助的，以及由他人介绍而接触社会服务机构并愿意成为其服务对象的人。

非自愿型服务对象：由政府、法院或其他有权利的部门或个人（包括父母、老师）将需要协助的服务对象转介给社会服务机构，以协助其解决问题的服务对象。

非自愿型服务对象是被动接收帮助的，他们在接受服务时通常会表现某些抗拒情绪和行为。

iii.现有服务对象和潜在服务对象现有服务对象：已经使用社工提供的资源或正在接受社工协助的服务对象潜在服务对象：尚未使用或接受社工协助和资源帮助，但未来可能需要服务资源和协助的服务对象iv.了解服务对象的求助过程自我解决→求助自然助人网络（亲朋好友、同事、邻里）→社工c)做好会谈的准备并拟定初次会谈提纲i.服务对象资料的准备：①研读服务对象的资料②了解服务对象的身体和精神健康状况③走访社区④了解服务对象是否有特殊事项需谨慎处理ii.拟定初次面谈提纲帮助社工厘清工作思路，能够有序并有效地与服务对象进行沟通，以提供切合服务对象需要的服务提纲内容{①介绍自己和自己的专长②简要说明本次会谈的目的和内容、双方的角色和责任③介绍机构的功能和服务、相关政策和工作过程④征求服务对象对会谈安排的意见，了解对机构和社工的期望⑤询问服务对象是否有需要紧急处理的事情，以便提供及时帮助（2）会谈a)会谈的主要任务i.界定服务对象的问题服务对象自己对问题的看法是界定问题时最重要的起点。

2024中级社工实务考点
一、社会工作实务基础
1. 了解社会工作实务的概念、特点及原则。

2. 掌握社会工作实务的通用过程及其应用。

3. 了解社会工作实务的领域及主要服务对象。

二、个案工作方法
1. 掌握个案工作的基本概念、特点及原则。

2. 了解个案工作的基本流程及技巧。

3. 掌握个案工作在不同服务对象中的应用。

三、小组工作方法
1. 掌握小组工作的基本概念、特点及原则。

2. 了解小组工作的基本流程及技巧。

3. 掌握小组工作在不同服务对象中的应用。

四、社区工作方法
1. 掌握社区工作的基本概念、特点及原则。

2. 了解社区工作的基本流程及技巧。

3. 掌握社区工作在不同类型社区中的应用。

五、政策与法规
1. 熟悉社会工作相关的政策法规。

2. 了解政策法规对社会工作的影响及作用。

3. 掌握政策法规在社会工作实务中的应用。

六、伦理与价值
1. 掌握社会工作伦理的基本原则及规范。

2. 了解社会工作的价值观及其应用。

3. 掌握伦理决策及伦理问题的处理。

七、方案计划制定
1. 掌握制定社会工作实务方案的原则及步骤。

2. 了解方案计划的基本内容及要求。

3. 掌握方案计划的实施及评估方法。

八、社会调查与研究
1. 掌握社会调查的基本概念、类型及方法。

2. 了解社会调查的过程及技巧。

第一章社会工作实务的通用过程社会工作实务的通用过程包括：接案、预估、计划、介入、评估和结案6个阶段。

第一节接案1.接案的步骤及核心技巧接案阶段的主要工作和步骤包括：①了解服务对象的求助原因和求助过程②初步评估服务对象的问题③决定是否接案④订立初步协定（1）接案前的准备a)什么是接案接案是社会工作助人活动的开始，是社工与潜在服务对象开始接触，了解其需求，帮助其逐步成为服务对象并接受社会工作服务的过程，也是社工与潜在服务对象通过沟通达成共同解决问题初步协定的整个助人活动的开始。

接案期的目标是：与服务对象建立一个良好的专业关系。

b)了解服务对象的类型和来源i.服务对象的来源{主动求助者：需通过“接案会谈”筛选由他人或机构转介来的：需通过“接案会谈”筛选，可能需要再“转介”由社工通过外展工作而成为服务对象（由社工主动接触并使他们接受服务的人）ii.认定服务对象的类型自愿型服务对象：自己主动向社工求助的，以及由他人介绍而接触社会服务机构并愿意成为其服务对象的人。

非自愿型服务对象：由政府、法院或其他有权利的部门或个人（包括父母、老师）将需要协助的服务对象转介给社会服务机构，以协助其解决问题的服务对象。

非自愿型服务对象是被动接收帮助的，他们在接受服务时通常会表现某些抗拒情绪和行为。

iii.现有服务对象和潜在服务对象现有服务对象：已经使用社工提供的资源或正在接受社工协助的服务对象潜在服务对象：尚未使用或接受社工协助和资源帮助，但未来可能需要服务资源和协助的服务对象iv.了解服务对象的求助过程自我解决→求助自然助人网络（亲朋好友、同事、邻里）→社工c)做好会谈的准备并拟定初次会谈提纲i.服务对象资料的准备：①研读服务对象的资料②了解服务对象的身体和精神健康状况③走访社区④了解服务对象是否有特殊事项需谨慎处理ii.拟定初次面谈提纲帮助社工厘清工作思路，能够有序并有效地与服务对象进行沟通，以提供切合服务对象需要的服务提纲内容{①介绍自己和自己的专长②简要说明本次会谈的目的和内容、双方的角色和责任③介绍机构的功能和服务、相关政策和工作过程④征求服务对象对会谈安排的意见，了解对机构和社工的期望⑤询问服务对象是否有需要紧急处理的事情，以便提供及时帮助（2）会谈a)会谈的主要任务i.界定服务对象的问题服务对象自己对问题的看法是界定问题时最重要的起点。