运行维护规程
移动通信网络分册
核心网设备篇——数通设备
（试行）
中国联通集团移动网络有限公司
二零一零年六月
目录
第一章通则
第二章运行维护组织体系及职责界面 (3)
第一节维护组织机构及职责 (3)
第二节维护界面划分 (4)
第三章维护作业计划 (5)
第四章故障管理 (6)
第五章质量管理 (9)
第六章仪器仪表和备品备件管理 (9)
附录1：故障处理流程图 (11)
附录2：故障上报简要书面报告 (12)
附录3：故障上报表 (13)
附表1：故障统计月报表 (14)
附表2：数通设备作业计划大纲及执行记录表 (16)
第一章通则
第1条.中国联通移动网数通设备是中国联通移动网网元接入设备，由路由器、交换机、防火墙等设备组成，完成移动网元的IP组网，保证网络安全性。
第2条.本篇适用于移动网中的所有相关数通设备。
第二章运行维护组织体系及职责界面
第一节维护组织机构及职责
第3条.中国联通移动网络数通设备的维护管理按照统一领导、分级管理、分级负责的原则，在总部统一领导下，各省分公司负责各自管辖范围内移动网络数通设备的维护管理工作。
第4条.总部运行维护部职责：
1. 负责组织制定数通设备的维护管理规程，监督各省落实维护规定的情况，对各省的维护工作给予指导。
2. 协调解决数通设备维护、故障管理中存在的共性问题。
3. 负责组织数通设备的网络优化工作。
4. 负责制定数通设备网络组织、路由原则和全网业务的网络实施方案。
5. 负责数通设备的软件、硬件、资源管理等工作。
6. 组织制定全网数通设备的应急通信保障方案及应急演练，指导各省
级分公司制定省内数通设备的应急方案。
7. 牵头组织各级维护人员的技术、业务交流与培训。
第5条.各省级分公司运行维护部门主要职责为：
1. 贯彻总部数通设备维护管理规程，根据本省情况制定切实可行的维
护管理实施细则，监督各地市分公司落实维护管理实施细则的的情况，对各地市的工作给予指导。
2. 负责省内数通设备的安全工作。
3. 组织制定省内数通设备应急预案。
4. 负责制定本省数通设备结构、路由原则和省内业务的网络实施方案。
5. 在总部的指导下，负责做好本省数通设备的软件、硬件、资源管理等工作。
6. 负责定期分析省内数通设备的网络运行状况，做好网络预警工作，制定并实施相应的改造、优化措施。
7. 负责7×24小时实时监控省内数通设备的运行状况，指导地市分公司进行数通设备的日常维护、故障处理、资源调度、软件装载等工作。重大故障需向总部报告，并组织解决省内数通设备运行维护中的问题。
8. 参与省内数通设备工程的验收测试工作。
9. 组织本省维护技术人员的交流和培训工作。
第6条.各地市分公司运行维护部门主要职责:
1. 贯彻落实省网络分公司运行维护部数通设备维护管理实施细则。
2. 在省分公司的指导下完成数通设备的设备、软件、资源管理等工作。
3. 承担属地数通设备的现场维护职责。
4. 完成省分公司运行维护部委派的其它各项任务。
第二节与其他网络/系统间的界面划分
第7条.数通设备维护归属于所服务网元相关专业负责。
第8条.数通设备与动力、环境系统的界面：以数通设备侧配电设备出线端子为界，数通设备至动力设备侧配电设备出线端子部分（不含出线端子）属数通设备维护范畴，设备侧配电设备出线端子以外部分（含出线端子）属动力、环境维护范畴。
第9条.数通设备与传输设备的界面：以移动通信网局房设备的DDF/ODF为界，DDF/ODF外侧属传输系统维护范畴，DDF/ODF（含）内侧属数通设备维护范畴。
第10条.数通设备在增加节点、进行重大数据修改或实施软件版本升
级计划前，必须根据界面划分，按要求通报相关部门。
第11条.各省根据维护界面划分制定具体的划分细则，对于本分册没有涉及的设备，各省网络分公司运行维护部门根据本省实际情况与相关专业协商确定，严禁出现无维护责任设备。
第三章维护作业计划
第12条.各省应按照总部要求进行数通设备的作业计划的编制和实施，并可在本作业计划大纲的基础上根据自身情况增加相应的维护作业项目，测试周期可以根据实际情况进行调整，但频度不得低于下表所列，以确保能够对所维护管理的设备进行定期的预防性巡视检查，及时发现和处理设备存在的问题。
第13条.维护测试项目及周期。
第14条.作业计划大纲详细内容及执行记录表详见附表。
第15条.备份介质和备份文件管理：
1. 必须准备一定数量的备份介质，作为存贮数据备份文件、系统备份文件及计费文件使用。光盘应放在专用光盘盒内，保持表面清洁，防止挤压和划伤。磁带或移动硬盘等备份介质保存应放置在防静电、防电磁干扰的专柜中，以保证安全和方便使用。
2. 最新备份数据内容应与交换系统所存贮的程序和数据保持一致。
3. 按要求定期或按需进行备份工作，新的系统文件复制后，应有详细记录，光盘、磁带应贴上标记，并档妥善保管，按规定时间进行保存。
4. 加强对备份介质的管理，应设兼职人员专门负责，交接手续要完备。
5. 原则上重要系统数据应进行双备份，并异地存放，确保数据安全。
6. 各类备份介质和数据应安全可靠存放，保证应急情况下方便使用。
第16条.保留交换机所有操作维护（包括本地和远程操作终端）的输出报告（即电子版LOG文件），统一管理、备份存档，保存时间至少半年。
第四章故障管理
第17条.数通设备的故障处理由其所服务网元相关专业负责。
第18条.故障处理中各级单位职责：
1. 总部运行维护部负责移动通信网全网故障管理工作。故障发生时，
负责指挥调度和协调处理工作，随时与省级分公司及有关各方进行沟通，掌握事态发展，及时有效的进行处理，恢复通信。
2. 各省级分公司运行维护部门应为地市分公司制定故障管理办法。故
障发生时，负责指挥调度及现场处理，组织地市级分公司对故障进行抢修并负责及时向总部报告故障的原因和处理情况。每月应对移动通信网故障情况进行分析、统计和汇总，并随月报上报至网络分公司。
3. 各地市级分公司运行维护部门直接负责通信故障的现场处理，必须
严格执行相关故障管理办法，服从省级运行维护部门的指挥和调度。每月应对移动通信网故障情况进行分析、统计和汇总，并上报至省级运行维护部门。
第19条.数通设备故障是指由于数通设备/系统发生故障而导致对业务正常使用的影响或网络安全稳定运行的危害。
第20条.故障级别分为特别重大故障、重大故障、严重故障、一般故障、其他故障五级。具体故障等级划分按照影响业务的范围和程度，参照所服务网元相关专业分册确定
第21条.故障上报要求：
1. 树立全程全网的故障处理观念，建立故障逐级上报制度。各级维
