物业管理行政管理方案规范 - 制度大全
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物业管理管理制度大全(13篇)(实用版)编制人:__________________审核人:__________________审批人:__________________编制单位:__________________编制时间:____年____月____日序言下载提示:该文档是本店铺精心编制而成的,希望大家下载后,能够帮助大家解决实际问题。
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物业公司行政办公管理制度范本第一章总则第一条为规范物业公司的行政办公管理工作,提高行政办公效率,加强内部协作,制定本制度。
第二条本制度适用于物业公司各部门的行政办公管理工作。
第三条行政办公管理应遵循公平、公正、高效、便民的原则,充分发挥各部门之间的协作和配合作用。
第四条物业公司行政办公管理部门是全公司行政事务的管理和协调机构,负责公司行政办公工作的组织、协调、监督和指导。
第五章办公设备的使用和维护第十九条办公室设备使用应遵循经济、安全、合理的原则,妥善使用和保养公共设备。
第二十条办公设备使用后应及时关闭或关闭,避免不必要的浪费。
第二十一条办公室设备故障应及时报修,维修人员在接到报修信息后应及时处理。
第二十二条办公设备的维护工作应定期进行,确保设备的正常工作。
第六章公文的管理第二十三条公文的起草、审核、签发应按照公司的工作流程进行。
第二十四条公文应根据需要适当分类,并按照分类进行归档,以方便查阅和使用。
第二十五条公文的保存期限由公司规定,过期的公文应进行处理和销毁,避免占用办公空间。
第二十六条公文的传递应采用合适的方式,确保传递的准确性和及时性。
第七章差旅和会议的管理第二十七条公司员工的差旅需经过行政办公管理部门审批,并按照公司规定的要求进行报销。
第二十八条公司的会议需提前申请,并将会议的议题、时间、地点等信息提交行政办公管理部门备案。
第二十九条会议的组织和执行应依照公司的规定进行,确保会议的效果和效率。
第三十条会议结束后,应及时整理并归档会议记录和相关文件。
第八章安全和保密管理第三十一条公司行政办公区域应配备消防设施,并定期进行消防检查和维护。
第三十二条公司的重要机密文件和资料应进行严格的保密,避免外泄和丢失。
第三十三条公司员工应加强安全意识,遵守岗位安全管理制度,保护公司和员工的安全。
第三十四条员工在离开办公室时应确保办公设备、文件、资料等的安全,避免遗失和损坏。
第九章考勤和考评管理第三十五条公司员工应按照公司规定的考勤制度进行签到和签退。
2023年物业公司行政管理制度(通用)2023年物业公司行政管理制度第一章总则第一条为规范物业公司的行政管理制度,保障物业企业正常经营和发展,制定本行政管理制度。
第二条物业公司的行政管理制度应当遵循国家法律法规和政策要求,符合社会公序良俗。
第三条物业公司的行政管理应当强调诚信经营、服务高效、便民服务、客户至上。
第四条物业公司的职工在履行职责时,应当遵循本制度的相关规定。
第二章组织结构第五条物业公司设有董事会、监事会、经营管理委员会、行政管理部门等组织机构。
第六条董事会是物业公司的最高权力机构,由股东会选举产生。
董事会设有董事长、常务副董事长、董事等职务。
第七条监事会是物业公司监督机构,由股东会选举产生。
监事会设有主席、监事等职务。
第八条经营管理委员会是物业公司日常管理机构,由董事长或者常务副董事长任命。
经营管理委员会设有总经理、副总经理、部门负责人等职务。
第九条行政管理部门是物业公司的服务性部门,负责物业业务的管理、咨询、维修和保养等。
第十条行政管理部门由总经理任命,设有服务部门、物业部门、财务部门等职能部门,每个部门设有部门负责人。
第三章管理制度第十一条物业公司的经营理念是“诚信经营、便民服务、客户至上”。
第十二条物业公司的管理活动应当遵循法律法规、依法合规,杜绝暴力、欺诈、规避、强取等违法违规行为。
第十三条物业公司的职工应当按照工作职责,勤勉工作,保守企业机密和客户资料。
第十四条物业公司应当建立健全信息化管理体系,提高管理效率和服务质量,并使用合法合规的信息化产品和服务。
第十五条物业公司应当切实保障职工的合法权益,维护公司内部和谐稳定。
第十六条物业公司应当营造文明工作环境、文明服务环境、文明社会环境,促进社会和谐稳定发展。
第四章出勤管理第十七条物业公司应当建立出勤管理制度,认真记录员工的考勤情况。
第十八条物业公司的职工应当按照规定时间上下班、打卡、签到等出勤流程,出勤记录应当真实可信。
第十九条物业公司对职工的迟到、早退、缺勤等情况应当及时予以处理和纠正,严禁造假、隐瞒等行为。
行政部门物业管理制度一、总则1. 本制度旨在规范行政部门的物业管理活动,确保物业管理工作高效、有序进行。
2. 适用于行政部门所辖区域的物业管理工作。
二、组织架构1. 设立物业管理小组,由行政部门主管领导,下设物业管理专员负责日常管理工作。
2. 物业管理小组负责制定物业管理计划、监督执行、协调解决问题。
三、职责分工1. 行政部门主管:负责审批物业管理计划,监督物业管理小组的工作。
2. 物业管理专员:负责具体执行物业管理计划,日常巡查、维护、安全检查等。
3. 行政人员:负责协助物业管理专员完成日常物业管理任务。
四、物业管理内容1. 环境卫生:定期清洁所辖区域,保持环境整洁。
2. 设施维护:定期检查设施设备,及时维修保养。
3. 安全管理:制定安全管理制度,定期进行安全检查,确保无安全隐患。
4. 绿化管理:负责所辖区域的绿化工作,包括植物养护、修剪等。
5. 车辆管理:规范车辆停放,确保交通顺畅。
五、财务管理1. 物业管理费用应纳入行政部门预算,专款专用。
2. 定期对物业管理费用进行审计,确保费用使用的合理性和透明度。
六、监督检查1. 建立物业管理监督检查机制,定期对物业管理工作进行评估。
2. 对于检查中发现的问题,应及时整改,并跟踪整改效果。
七、应急管理1. 制定应急预案,包括自然灾害、设备故障、安全事故等情况的应对措施。
2. 定期组织应急演练,提高应对突发事件的能力。
八、信息管理1. 建立物业管理信息档案,记录日常管理活动和维护维修情况。
2. 利用信息技术提高物业管理效率,如使用物业管理软件进行信息记录和分析。
九、附则1. 本制度自发布之日起执行,由行政部门负责解释。
2. 对本制度的修改和补充,应经过行政部门主管批准。
请注意,这是一个简化的模板,具体内容应根据实际情况和需要进行调整和完善。
2023年物业公司行政管理制度(通用3篇)2023年物业公司行政管理制度篇1第一条用餐程序1、各部门、中心在集团安排用餐须报总经理批准,并提前将用餐送交办公室,由办公室统一安排。
用餐通知书要列明来客单位、时间、标准、人数。
2、如遇特殊情况,可口头请示,同意后先用餐,再补办手续。
第二条用餐标准餐费标准分为A、B、C三个档次(酒水除外)。
即一般客人用C档,较重要客人用B档,重要客人为A档。
第三条酒水标准除有明确批示外,招待一律只提供适量的本地啤酒及饮料。
其余如香烟、烈性酒、葡萄酒等经批准后方可按量供应。
第四条用餐后的核算1、所有招待用餐费用,接待部门须及时报批,办理结算。
2、对不符合手续、不按规定办理的,一切费用由接待人承担。
第五条注意事项1、必须注意接待费用支出项目与接待用途及目的一致。
2、接待费用开支,必须本着最小支出、最大成果的原则,合理接待,有效使用经费开支。
2023年物业公司行政管理制度篇2集团所属各部门、中心必须严格执行考勤纪律,制定具体的实施办法,切实作好员工上班的考勤工作。
对上班经常迟到、早退、旷工者应认真作好考勤登记,对出勤不出力、纪律涣散等现象,应进行批评教育并令其改正。
1、凡集团上岗员工都必须严格执行集团的考勤行政管理制度。
2、各部门、中心根据实际情况,指定专人负责考勤。
对所有考勤情况按月汇总。
3、各部门中心应在每月5日前,将上月考勤情况及有关附件如实上报集团办公室(考勤表由集团统一印制)备查。
4、有以下情况之一者视为旷工:①未办理请假手续擅自离开工作岗位者;②要求请假,未经批准而擅自离开工作岗位者;③准假期满(包括事、病、探亲、产育、婚、丧假等),未经续假或申请续假未经批准而又无正当理由,未按时到岗者;④请假理由经查明是编造假情况者;⑤经教育仍不服从分配调动,拒不到新岗位工作者或无故拖延超过报到日期者(包括集团内部调整)。
5、旷工期间档案工资按学校有关规定执行。
6、当月累计旷工十天以上(含十天)的,除停发当月的档案工资、效益工资和其他福利待遇、本人应写书面检查外,并给予以下行政纪律处分:旷工十天以上(含十天),给予行政警告处分;连续旷工三十天的给予行政严重警告处分;连续旷工超过一个月的,后勤服务集团将予以除名。
物业的规范管理制度(精选7篇)物业的规范管理制度篇1为了保证小区住户的安全,杜绝各种事故的发生,保证小区工作正常运转。
特制订本制度。
一忠于职守,坚守岗位,尽职尽责,对进出外来人员进行登记,严盘细问,可疑人员和车辆未经批准,禁止入区。
二加强昼夜值班巡查制度,发现不安全因素要果断处理,自己处理不了的要立即向110报警,并向上级报告,保护事发现场,出现重大问题要依法追究责任。
三严禁旷工迟到早退,严格请销假制度,从即日起不休星期天,但在不影响正常工作的前提下可倒班休息。
四负责区内的公共设施设备共用设施设备的看管工作,防止丢失现象发生,属于责任问题依照内部管理办法进行处理。
五实行三人倒班制,做到昼夜24小时不断人。
六本小区住户什么时候叫门及时开门,禁止私自给住户和其它人员配发钥匙。
七严格禁止与外来闲杂人员在门岗或门卫室聊天闲谈,除领导临时指定替换,不准门卫人员私自用任何人顶替值班。
八严格交接班制度,交班前交班人员一定要把当天值班情况认真记录清楚,双方签名,注明日期。
九负责门岗大门口到公路卫生区的环境卫生,不得堆积杂物和垃圾。
必须经常打扫,保持干净整洁。
门洞内禁止住户停放车辆,外来车辆一律停在大门外,禁止小商贩入内。
十雨天扫净门洞内积水,雪天全部上岗打扫辖区内积雪,如雪天无故不到,按处罚办法处理。
十一做好安全预防事故宣传教育工作,与其他同志一道,相互团结,密切配合,服从领导,共同把小区的安全保卫工作做好。
十二完成领导临时安排的其它工作。
十三实行奖惩制度,一年内不出现丢失现象和其它事故,每人奖200元。
物业的规范管理制度篇2为规范员工工服管理,统一着装,树立公司良好的服务形象,特制定本员工工服管理规定。
一员工工服作为公司的品牌形象,由公司统一购买。
二员工工服分为行政管理人员工服秩序维护员工服工程人员工服保洁员绿化工工服。
三行政人事部为员工工服管理的职能部门,负责员工工服的采购管理,并监督员工工服的使用着装情况。
行政单位物业管理方案一、物业管理的概念物业管理是指对一定范围内的土地、建筑物及相关设施、服务进行日常维护和管理的活动。
行政单位物业管理是指对政府机关、公共机构、学校、医院等行政单位的土地、建筑物及相关设施、服务进行维护和管理的工作。
二、目标与原则1.目标:提高行政单位物业的管理水平,保障行政单位的正常运转和员工的工作生活环境。
2.原则:公平公正、科学规范、便利高效、节约环保。
三、组织管理1.设立物业管理部门:建立专门的物业管理部门,配备相应管理人员和工作人员,负责行政单位物业的日常管理工作。
2.制定管理规章制度:明确行政单位物业的管理制度及各项管理流程,并向全体员工进行培训,确保规章制度的落实。
四、安全维护1.建立安全巡查制度:每天进行物业安全巡查,发现问题及时处理,确保行政单位物业的安全。
2.安装监控设备:行政单位内安装监控设备,实时监控行政单位的出入口、重点区域等,确保公共安全。
3.加强消防管理:设置消防器材、清理疏散通道、开展消防安全培训,做好行政单位的消防工作,确保安全。
五、设施维护1.定期设施检查:定期对行政单位的建筑物、设备、设施进行检查,发现问题及时修缮。
2.进一步完善设施:根据行政单位的实际需求,不断改进设施,提高设施的使用效率和质量。
六、环境清洁1.制定环境卫生规范:制定行政单位环境卫生规范,明确各种环境清洁工作的职责和流程。
2.加强保洁工作:加强对行政单位的日常保洁工作,确保环境整洁。
3.开展环保宣传教育:通过宣传教育,增强员工的环保意识,鼓励大家节约能源、保护环境。
七、员工服务1.提供便利服务:根据员工需求,提供各种便利服务,例如提供健身设施、食堂、休闲娱乐场所等。
2.问题投诉解决:建立问题投诉渠道,及时处理员工的问题投诉,确保员工的工作生活环境。
八、财务管理1.制定物业管理费用预算:根据行政单位的具体情况,制定物业管理费用预算,确保资源的合理利用和经费的有效支配。
2.做好财务监管:建立财务监管体系,确保物业管理费用的使用合规合法。
物业公司行政管理制度10【13篇】第一章总则第1条目的为树立良好的公司形象,规范行政办公工作,维护良好的工作环境,保障公司各项业务的正常运转,特制定本制度。
第2条适用范围本制度适用于所有在我公司工作的正式员工、兼职人员及临时工。
第3条归口管理行政人事部是行政办公管理工作的归口管理部门,负责公司行政工作的各相关事项。
第二章办公管理第4条员工应遵守公司的规章制度,自觉维护办公环境的清洁、安静。
第5条办公室应保持整洁,无杂物,工作台上摆放的办公用品应整齐有序。
第6条保持办公室肃静,工作时间不得高声喧哗。
第7条工作时间不离岗、串岗,不聚众聊天,不打瞌睡,不在办公室内吃零食。
第8条上班时间,严禁办理私人事情,因公外出应向本部门负责人请假。
第9条接待来访,应起身相迎,做到态度和蔼,彬彬有礼;来客告辞,起身相送;在回答来客询问时,不得泄露公司管理制度及有关公司机密事项。
第10条下班或因事离开办公室,应人走灯熄,关好门窗、电源等。
第11条爱护公物,节约使用办公用品。
第12条讲究文明礼貌,注重仪表仪容,按规定着装;接待来访客人,应热情主动。
第三章会议管理第13条各种会议由召集者负责组织安排,并对出席对象提前发出通知。
第14条会议召开之前应确定议题、参会对象,准备好有关的会议资料、文件。
第15条会议出席者应安排好工作,准时到会,并带笔记本及相关会议资料,如因故无法参加会议,须提前向会议组织者请假。
第16条会议坚持效率原则,各发言者应事先做好准备,发言应简明扼要,以使会议起到应有的效果。
第17条公司的固定性会议为公司经理办公会议、项目区域办公会议、部门例会及班组例会。
1.公司经理办公会议原则上每月召开一次,参会对象为公司总经理、各项目区域常务经理、经理助理及相关人员。
2.项目区域办公会议于每月10日召开,参会对象为常务经理、经理助理、项目区域职能主管、管理处主任。
3.部门例会于每旬第一个星期五召开,参会对象为部门所有人员。
行政单位物业管理制度•相关推荐行政单位物业管理制度(通用14篇)在社会发展不断提速的今天,制度对人们来说越来越重要,制度是指在特定社会范围内统一的、调节人与人之间社会关系的一系列习惯、道德、法律(包括宪法和各种具体法规)、戒律、规章(包括政府制定的条例)等的总和它由社会认可的非正式约束、国家规定的正式约束和实施机制三个部分构成。
想必许多人都在为如何制定制度而烦恼吧,下面是小编为大家整理的行政单位物业管理制度,欢迎大家分享。
行政单位物业管理制度篇11、公司各物业项目的档案资料规定由物业管理公司主管(包括代理主管)负责监督保管,由文员专职文件存档、注记工作。
2、有关物业管理公司验收档案、图则、业主及住户资料、管理制度、合约及附件设备设施及保养制度、财务报告、员工人事资料等档案要求集中存档,文件柜要求上锁,未经主管许可,他人不得动用。
3、物业管理公司档案资料必须按公司规定要求存档,做到图有袋、文有夹,报告类文件编目录索引,档案类文件有存档文件清单及编号目录。
4、物业管理公司档案目录及存档文件清单每季度上报公司备案。
5、物业管理公司档案在历任主管调职、任职时应向公司或接任者办理移交手续、经确认后方可离任。
6、物业管理公司档案日常需经常使用部分应复印备份,原件存放在档案中不得随意使用。
7、因工作需要借阅、复印专管部分档案资料的,需经主管书面确认,如有违反的作泄密处理。
8、公司将定期巡查上述规定所提及之要求落实情况,对不符要求的保管责任人将作适当处分。
9、物业管理公司档案资料因保管不当而导致遗失、泄密的,对物业管理公司有重大影响及损害物业管理公司公司利益的,公司将视情节轻重追究当事人责任,并保留追究其法律责任的权利。
行政单位物业管理制度篇2一、制度内容为做到客户服务部与客户的良好沟通,掌握客户的人员构成、公司性质、物业费交纳情况等,有必要建立一套综合的客户信息系统,而客户档案可以协助客户服务部以最便捷的方式提供以上信息。
物业管理公司行政管理制度一、引言物业管理公司作为一个专业化的服务机构,为业主提供全方位的物业管理服务。
行政管理制度是物业公司的基本管理规范,旨在规范公司内部行政管理流程,提高工作效率和服务质量。
本文将详细介绍物业管理公司行政管理制度的相关内容。
二、组织架构1. 公司组织架构物业管理公司设有总经理办公室、行政部、人力资源部、财务部、维修部等部门,并明确各部门的职责和权限。
2. 行政部门职责行政部门负责协调和管理公司的行政事务,包括文件管理、办公设备采购、办公环境维护等工作。
三、文件管理1. 文件分类所有文件按照不同的类别进行分类,包括公司规章制度、合同协议、人事档案、财务文件等。
2. 文件编号和归档每个文件都应有唯一的编号,并按照一定的规则进行归档。
归档后的文件应妥善保存,方便查阅和管理。
3. 文件传递和审批文件传递和审批应按照明确的流程进行,确保文件的及时性和准确性。
相关部门和人员应按照规定的时间和方式进行文件的传递和审批。
四、办公设备管理1. 设备采购和维护行政部门负责办公设备的采购和维护工作。
采购时应根据实际需求和预算进行选择,并确保设备的正常运行。
维护工作包括定期检查、保养和维修等。
2. 设备使用规范公司员工应按照规定的流程和规范使用办公设备,避免浪费和损坏。
对于需要外借的设备,应进行相应的登记和归还手续。
五、办公环境管理1. 办公场所维护行政部门负责办公场所的维护工作,包括清洁、照明、通风等。
定期检查和维修工作应按照计划进行,确保办公环境的舒适和安全。
2. 办公用品管理行政部门负责办公用品的采购和管理。
用品的采购应按照实际需求和预算进行,用品的发放和使用应进行登记和监控。
六、会议管理1. 会议组织行政部门负责公司内部会议的组织和安排。
会议的召开应提前通知相关人员,并准备好会议所需的资料和设备。
2. 会议记录和纪要会议记录应详细记录会议的内容和决议,并及时分发给与会人员。
会议纪要应按照规定的格式进行编写,确保重要信息的准确传达。
行政机关物业管理方案一、背景随着行政机关的不断发展壮大,行政机关物业管理成为重要的一环。
行政机关作为公共管理组织和服务机构,其办公场所、宿舍等物业的管理直接关系到行政机关的形象和效能。
为了促进行政机关物业管理的规范化、高效化和智能化,特制定本方案。
二、管理目标1.提升行政机关物业管理水平,提高物业使用效率和工作环境质量,为行政机关工作人员提供更优质的工作和生活条件。
2.加强行政机关物业设施的保养和维护工作,延长物业设施寿命,降低物业维护成本。
3.加强安全管理,提高行政机关物业安全防范能力,确保行政机关物业和人员安全。
4.推动行政机关物业管理的智能化建设,提升管理效率,提供更便捷、高效的服务。
三、管理内容1.物业保洁和维护建立健全行政机关物业保洁和维护制度,制定详细的保洁和维护计划,明确责任部门和人员,确保物业环境整洁和设施设备的正常运行。
加大对物业保洁和维护人员的培训力度,提高其工作技能和服务水平,确保保洁和维护工作的质量和效率。
2.安全管理建立行政机关物业安全管理制度,完善安全管理体系,定期进行安全隐患排查和整改工作,加强对行政机关物业安全设施的维护和更新,确保行政机关物业的安全性。
定期组织安全演练和培训,提高行政机关工作人员的安全意识和自救能力。
3.设施设备维护加强行政机关物业设施和设备的定期维护工作,建立设备档案管理制度,制定设备维护计划,加强日常巡检和定期保养,及时发现和处理设备故障,确保设施设备的正常使用。
4.智能化建设推动行政机关物业管理的智能化建设,引入先进的物业管理软件和设备,实现对行政机关物业的远程监控和管理,提高管理效率和服务水平。
建立物业信息化平台,实现物业信息的集中管理和共享,为行政机关工作人员提供更便捷、高效的服务。
四、管理措施1.建立健全行政机关物业管理组织结构,明确责任部门和人员,制定详细的管理工作流程和操作规范。
2.加强对行政机关物业管理人员的管理和培训,提高其业务水平和服务意识,确保管理工作的规范和高效进行。
物业管理公司行政管理制度一、制度目的物业管理公司行政管理制度的目的是为了规范和优化公司行政管理工作,提高工作效率,保障公司各项工作的顺利进行。
二、适合范围本制度适合于物业管理公司所有行政管理人员,包括但不限于行政部门主管、行政助理等。
三、行政管理职责1. 行政部门主管负责制定和完善公司行政管理制度,并监督执行。
2. 行政助理负责协助行政部门主管进行日常行政管理工作,包括文件管理、会议组织、行政支持等。
四、文件管理1. 公司文件应按照文件管理分类进行归档,确保文件的整理、存储和检索的便捷性。
2. 文件的编号、命名、归档等工作应按照公司规定的文件管理流程进行,确保文件的准确性和完整性。
五、会议组织1. 行政助理负责会议的组织和安排,包括会议室预订、会议日程安排、会议材料准备等。
2. 会议记要应及时撰写并发送给相关人员,确保会议内容的准确传达和后续跟进工作的顺利进行。
六、行政支持1. 行政助理应及时处理来访、来电等行政事务,并提供必要的支持和协助。
2. 行政助理应协助行政部门主管进行办公用品的采购和库存管理,确保办公用品的充足和合理使用。
七、行政管理流程1. 行政管理流程应根据公司实际情况进行制定,包括请假申请、报销申请、物品领用等。
2. 行政助理应协助行政部门主管进行行政管理流程的执行和监督,确保流程的规范和高效。
八、行政管理考核1. 行政部门主管应定期对行政管理人员进行考核,评估其工作表现和能力。
2. 考核结果应及时反馈给行政管理人员,并制定相应的奖惩措施,以激励和约束行政管理人员的工作表现。
九、制度的执行和修订1. 行政部门主管应监督制度的执行情况,并及时发现和解决执行中的问题。
2. 对于制度的修订,行政部门主管应听取相关人员的意见和建议,并进行合理的调整和修订。
以上为物业管理公司行政管理制度的内容,旨在规范和优化公司行政管理工作,提高工作效率和工作质量。
希翼本制度能够得到全体行政管理人员的认同和遵守,以确保公司各项工作的顺利进行。
第一章总则第一条为规范物业服务公司行政管理,提高公司整体管理水平,确保公司各项工作有序进行,特制定本制度。
第二条本制度适用于公司全体员工,包括管理人员、技术人员、客服人员等。
第三条公司行政管理遵循以下原则:1. 法规优先原则:遵守国家法律法规,执行政府相关政策;2. 严谨务实原则:注重工作细节,确保工作效率和质量;3. 透明公开原则:公开行政管理内容,接受员工监督;4. 激励约束原则:建立健全激励机制,规范员工行为。
第二章组织架构第四条公司设立行政部,负责公司行政管理工作。
第五条行政部下设以下岗位:1. 行政经理:负责公司行政管理工作的全面规划、组织、协调和监督;2. 行政助理:协助行政经理完成日常工作,负责文件处理、会议组织、后勤保障等;3. 人事专员:负责公司员工招聘、培训、考核、薪酬福利等工作;4. 人力资源专员:负责公司员工招聘、培训、考核、薪酬福利等工作。
第三章工作职责第六条行政经理职责:1. 制定公司行政管理规章制度,并组织实施;2. 组织公司行政会议,协调各部门工作;3. 负责公司办公用品采购、保管和分配;4. 负责公司车辆管理、维修和保养;5. 负责公司消防安全、环境卫生等工作;6. 负责公司员工考勤、加班、休假等管理工作。
第七条行政助理职责:1. 协助行政经理完成日常工作;2. 负责公司文件、资料整理、归档;3. 负责公司会议组织、记录和传达;4. 负责公司后勤保障工作;5. 负责公司员工考勤、加班、休假等管理工作。
第八条人事专员职责:1. 负责公司员工招聘、培训、考核、薪酬福利等工作;2. 负责公司劳动合同管理、社会保险缴纳等工作;3. 负责公司员工档案管理、离职手续办理等工作。
第九条人力资源专员职责:1. 负责公司员工招聘、培训、考核、薪酬福利等工作;2. 负责公司员工劳动关系协调、劳动争议处理等工作;3. 负责公司员工职业发展规划、人才培养等工作。
第四章工作流程第十条行政管理日常工作流程:1. 制定年度行政管理计划;2. 组织实施行政管理工作;3. 汇报行政管理工作进展情况;4. 对行政管理工作进行总结和改进。
物业公司行政管理制度第一章总则第一条为规范物业公司行政管理行为,提高行政管理效率和水平,加强内部管理,保障公司正常运作,制定本制度。
第二条本制度适用于物业公司所有行政管理人员,具体事项应按本制度执行。
第三条物业公司行政管理人员应当严格遵守本制度规定,加强内部管理,增强团队协作,提高工作效率和质量。
第四条物业公司行政管理人员应当严格履行职责,忠于公司,维护公司利益,做好本职工作,不得违反公司规定,损害公司利益。
第五条物业公司行政管理人员应当加强学习,不断提高管理水平,积极推动公司发展,为公司创造更大价值。
第六条物业公司行政管理人员应当遵守公司规章制度,服从上级安排,不得擅自行事,造成不良后果。
第七条物业公司行政管理人员应当保守公司机密,不得泄露公司机密信息,维护公司形象和利益。
第二章行政管理职责第八条物业公司行政管理人员应当认真履行职责,做好各项行政管理工作。
第九条行政管理人员应当负责公司内部行政管理工作,包括人事管理、财务管理、档案管理等。
第十条行政管理人员应当协助领导完成工作任务,提供行政支持和服务,保障公司正常运作。
第十一条行政管理人员应当及时处理公司内部事务,加强协调和沟通,确保各部门间协作顺畅。
第十二条行政管理人员应当加强对下属员工管理和培训,提高员工工作效率和质量。
第三章行政管理规范第十三条行政管理人员应当建立规范的制度,健全内部管理机制,保障公司正常运作。
第十四条行政管理人员应当遵守公司制度,不得违反公司规定,造成不良影响。
第十五条行政管理人员应当保持良好的工作状态,不得懈怠工作,造成工作延误。
第十六条行政管理人员应当善于沟通,与部门间加强合作,共同完成公司任务。
第十七条行政管理人员应当积极配合部门领导工作,提供行政支持和服务。
第十八条行政管理人员应当做好工作记录和报告,及时反馈工作情况,汇报工作结果。
第四章行政管理考核第十九条对行政管理人员工作表现进行考核,根据考核结果进行奖励和惩罚。
第一章总则第一条为加强物业管理工作的规范化、制度化、科学化,提高物业管理水平,保障业主的合法权益,根据《中华人民共和国物权法》、《物业管理条例》等相关法律法规,结合本物业管理项目的实际情况,制定本制度。
第二条本制度适用于本物业管理区域内所有物业服务活动,包括但不限于物业管理公司、业主、使用人、物业管理人员等。
第三条物业管理公司应遵循公开、公平、公正的原则,依法履行物业管理职责,为业主提供优质、高效、便捷的物业服务。
第四条物业管理公司应建立健全物业行政工作管理制度,确保各项工作有序开展。
第二章组织机构与职责第五条物业管理公司设立物业行政部,负责物业行政工作的组织、协调和监督。
第六条物业行政部的主要职责:(一)制定物业行政工作计划,并组织实施;(二)负责物业行政工作的组织、协调、监督和考核;(三)负责物业管理费用的收取、使用和核算;(四)负责物业维修基金的管理和使用;(五)负责物业管理合同的签订、履行和解除;(六)负责物业管理档案的管理和归档;(七)负责物业管理信息系统的建设和维护;(八)负责物业管理人员的培训和考核;(九)负责物业管理区域内公共秩序的维护;(十)完成公司领导交办的其他工作。
第七条物业管理公司应设立物业服务中心,负责物业管理区域内日常物业服务工作的实施。
第八条物业服务中心的主要职责:(一)负责物业管理区域内公共设施的维护和管理;(二)负责物业管理区域内公共秩序的维护;(三)负责物业管理区域内环境卫生的清洁和绿化养护;(四)负责物业管理区域内业主的咨询、投诉处理和信息服务;(五)负责物业管理区域内公共活动的组织、协调和实施;(六)完成物业行政部交办的其他工作。
第三章物业管理费用第九条物业管理费用包括物业服务费、维修基金和其他费用。
第十条物业服务费按业主大会通过的物业服务合同执行。
第十一条物业服务费收取标准应符合国家和地方有关规定。
第十二条物业服务费收取方式可采用预收或按月收取。
第十三条维修基金的管理和使用应符合国家和地方有关规定。
物业管理行政管理制度一、总则1. 本制度旨在规范物业管理公司的行政管理工作,提高管理效率,确保服务质量。
2. 本公司所有员工必须遵守本制度,任何违反制度的行为都将受到相应的处理。
二、组织结构与职责1. 物业管理公司应设立相应的行政管理部门,明确各部门职责和工作范围。
2. 行政管理部门负责制定和执行公司的各项行政规章制度。
三、人力资源管理1. 员工招聘、培训、考核、晋升等事务由人力资源部门负责。
2. 定期组织员工进行业务技能和职业素养培训,提升团队整体素质。
四、财务管理1. 财务管理部门负责公司的财务预算、收支管理、成本控制等工作。
2. 严格执行国家财务法规和公司财务制度,确保账目清晰、合规。
五、资产管理1. 对公司资产进行登记、保管、维护和报废处理。
2. 定期进行资产清查,确保资产信息的准确性。
六、合同管理1. 所有合同的签订、变更、执行和存档由合同管理部门负责。
2. 定期对合同执行情况进行监督检查,确保合同条款得到履行。
七、文档管理1. 建立文档管理制度,对公司内部文件、资料进行分类、归档和保管。
2. 严格控制文件的分发和借阅,确保信息安全。
八、会议管理1. 定期召开员工大会、部门会议等,传达公司决策,听取员工意见。
2. 会议应有明确的主题和议程,做好会议记录,并及时跟进会议决议的执行情况。
九、公共关系与外部联络1. 负责公司与外部机构的沟通协调,建立良好的公共关系。
2. 组织和参与行业交流活动,提升公司品牌形象。
十、内部监督与考核1. 建立内部监督机制,对各部门工作进行定期检查和评估。
2. 根据考核结果,对员工进行奖惩,激励员工提高工作效率和服务质量。
十一、附则1. 本制度由物业管理公司行政管理部门负责解释。
2. 本制度自发布之日起生效,如有修改或补充,将及时通知全体员工。
请根据实际情况调整和完善上述内容,确保制度的实用性和有效性。
物业公司行政管理制度篇一:物业公司行政管理制度一、行政管理制度第一章员工礼仪与行为规范管理一、仪表1、工作时间员工必须着装整洁得体和佩戴工作卡。
2、男职工不留长发和胡须,女职工化妆淡雅得体,不戴夸张饰品。
二、礼仪1、接听电话应礼貌亲切,来电接听时应主动说:“您好,培植物业”,挂电话时应先等对方挂断后才放下。
遇接电人不在时,代接人应主动要求对方留言(对方详细姓名、电话、来电内容等)并及时转达。
2、遇公司领导宜主动招呼迎让,同事之间宜谦让礼貌。
3、客人来访应主动热情,以礼相待,详细做好介绍,必要时认真做好记录。
4、进入他人办公室先敲门,得到允许后再进入,出来时随手关好门。
5、参加会议时应准时出席,不交头接耳和随意走动,通讯工具保持振动状态,散会时保持桌椅归位,并有序离开。
三、行为规范1、遵守工作纪律,不迟到早退和随意脱岗串岗,外出办事应知照部门其他员工。
2、保持工作场合清洁、安静、有序,各办公场地物品设施应摆放有序,办公桌面保持整齐简洁,桌椅摆放统一;爱护公司财产,最后离开办公室的员工必须检查门窗是否关闭,空调、电脑、电灯是否关闭,防止火灾和失窃事件的发生。
3、敬业爱岗,实事求是,严格保守公司秘密,维护公司形象。
4、同事相互尊重,团结友爱,营造积极向上、务实诚信的工作氛围。
5、员工在办公时间和办公地点仪表整洁,不准随地吐痰和乱扔杂物,不得大声喧哗、打闹,不得在办公室吃东西,不准干私活。
6、员工在办公场所和办公时间,不准打私人电话和会私客,不准带小孩到公司玩耍。
必须接的私人电话要放低声,不得影响他人工作,最长不得超过三分钟。
必须接待的私客应到接待室或走廊接待。
7、不要在公司电脑上发私人邮件或上网聊天,严禁使用计算机玩游戏或浏览与业务无关的网页;不要随意使用其他部门的电脑,私客未经总经理批准,不准使用公司电脑。
8、所有信件的发生,须经部门经理批准,以公司名义发生的邮件须经总经理批准。
9、未经总经理批准和部门经理授意,不要索取、打印、复印其他部门的资料。
物业管理公司行政管理制度一、总则1. 本制度旨在规范物业管理公司的行政管理工作,提高管理效率,确保服务质量。
2. 本公司所有员工均应遵守本制度,积极配合行政管理工作。
二、组织结构与职责1. 公司设立行政管理部,负责日常行政事务的管理和协调。
2. 行政管理部的主要职责包括但不限于:- 制定和修订行政管理制度;- 管理公司文档和资料;- 负责员工的招聘、培训、考核和人事档案管理;- 管理公司资产和设备;- 组织公司会议和活动;- 处理公司内外的沟通协调工作。
三、文档管理1. 公司所有文档资料应分类存放,确保安全、有序。
2. 对外发布的文件需经行政管理部门审核,并由公司负责人签字批准。
四、人力资源管理1. 招聘:公司根据业务需要,通过公开、公平、公正的方式招聘员工。
2. 培训:新员工入职后需接受公司的培训,包括公司文化、业务流程、安全规范等。
3. 考核:公司定期对员工进行绩效考核,考核结果作为员工晋升、薪酬调整的依据。
五、资产管理1. 公司资产包括固定资产和低值易耗品,由行政管理部门统一管理。
2. 员工需妥善使用公司资产,不得擅自外借或带出公司。
六、会议管理1. 公司定期召开员工大会,讨论公司发展、员工福利等重要事项。
2. 会议应有明确的议题、时间、地点,并提前通知所有参会人员。
七、沟通协调1. 公司鼓励员工之间、部门之间保持良好的沟通,及时解决工作中的问题。
2. 对外沟通应遵循公司的公关政策,维护公司形象。
八、安全与保密1. 员工应严格遵守公司的安全管理规定,确保个人和公司的安全。
2. 涉及公司商业秘密的资料,员工应妥善保管,不得泄露。
九、附则1. 本制度自发布之日起生效,由行政管理部门负责解释。
2. 对本制度的修改和补充,应经公司管理层审议通过。
请注意,这是一个简化的模板,具体内容需要根据公司的实际情况进行调整和完善。
在实施前,应进行详细的法律审核,确保符合相关法律法规。
物业公司行政管理制度第一章总则第一条为了加强物业公司的行政管理,规范各项管理工作,提高工作效率,保障公司的正常运转和发展,特制定本管理制度。
第二条本制度适用于物业公司全体员工,具有约束力。
第三条物业公司行政管理应遵循“公平、公正、公开、透明”的原则,加强规范管理,提升服务品质。
第四条公司领导是本管理制度的执行者和监督者,各部门、各岗位负责具体的执行工作,每个员工都应遵循制度执行。
第五条物业公司行政管理制度的具体内容包括:组织结构、职责分工、内部管理等。
第二章组织结构第六条物业公司的组织结构分为总经理办公室、综合管理部、财务部、市场部、后勤部等,具体职责分工如下:1.总经理办公室:负责公司的行政管理工作,领导各部门协调工作。
2.综合管理部:负责公司员工管理、招聘、薪酬福利等。
3.财务部:负责公司的财务管理、报表编制等。
4.市场部:负责公司的市场开发、推广、业务拓展等。
5.后勤部:负责公司的后勤保障工作,包括设备维护、安全管理等。
第七条各部门之间应密切合作,配合工作,共同推动公司的发展。
第三章职责分工第八条物业公司各岗位的职责应明确,具体分工如下:1.总经理:负责公司的整体规划和决策,监督各部门的工作。
2.部门负责人:负责本部门的管理工作,协调下属员工,完成部门任务。
3.员工:按照各自岗位上的职责和任务,认真执行工作,提高工作效率。
第九条物业公司的员工应严格履行管理制度,不得违反公司规定,否则将受到相应的处罚。
第四章内部管理第十条物业公司应建立健全的内部管理制度,包括以下几方面:1.工作制度:制定明确的工作流程和操作规范,确保工作的有序进行。
2.绩效考核:建立科学的绩效考核体系,激励员工工作积极性。
3.奖惩机制:建立明确的奖惩机制,对员工的工作表现给予奖励或者惩罚。
4.信息公开:加强公司内部信息共享,保证信息的透明化。
5.安全管理:建立健全的安全管理制度,确保员工的人身安全和财产安全。
第十一条物业公司内部管理应遵循“精细管理、科学管理、合规管理”的原则,不断提升管理水平和服务品质。
物业行政管理办公管理规定-制度大全物业行政管理办公管理规定之相关制度和职责,物业行政管理之办公管理规定公司每位员工都有责任和义务保持工作场所和办公环境的整洁,严格遵守各种办公设施、办公用品的使用规则,为自己和他人创造一个良好有序的工作环境。
1工作证的...物业行政管理之办公管理规定公司每位员工都有责任和义务保持工作场所和办公环境的整洁,严格遵守各种办公设施、办公用品的使用规则,为自己和他人创造一个良好有序的工作环境。
1工作证的佩戴1.1 公司所有员工在上班时间(外出业务工作除外)必须佩戴工作证,并将工作证正确挂于胸前方。
1.2 员工若不慎将工作证遗失,应立即报告人事行政部,并及时补办工作证。
1.3 工作证属公司财产,员工在离职前需将工作证交回人事行政部。
2.电脑的使用2.1 电脑属公司高值固定资产,办公室电脑实行专人专用,未经允许,他人不可随意使用; 2.2 安装软件或维修故障等所有电脑问题均需通过人事行政部专管员进行处理;2.3 未按规定使用电脑,致使电脑损坏、资料丢失者,记大过一次,情节严重者,予以免职,如造成经济损失者,需按实赔偿。
2.4 为推动办公自动化,提高工作效率,公司安装有上网功能,配备有电脑的员工应自觉利用网络资源为工作服务。
否则,造成工作缺失,须负相应责任。
2.5 上班时间,员工不得上网聊天、打游戏,做与工作无关的事情。
违者将受严重警告处分。
3.电话的使用3.1 各办公室电话主要用途为公事联络,严禁因私用电话闲聊,严禁打声讯台。
3.2 各部门的员工因工作需要使用直拨长途时需经人事行政部批准,并做好登记手续。
3.3 办公电话应长话短说,提高办事效率。
3.4 因私使用长途电话的员工,应自觉登记并尽量缩短讲话时间。
4.复印、打印、传真机的使用4.1 各部门使用复印、打印、传真机需作好登记工作,并统一在人事行政部按实用数量领取纸张。
4.2 传真机的使用,由人事行政部派专人负责,并做好各部门的传真文件的登记工作。
物业管理行政管理方案规范-制度大全
物业管理行政管理方案规范之相关制度和职责,公司在1998年8月,率先在河南省行业内通过ISO9002:1994第三方国际质量体系认证,成为河南省第一家获此殊荣的物业管理企业,在规范化管理方面迈出了关键的一步。
为确保向业主提供更高层次的服务,...
公司在1998年8月,率先在河南省行业内通过ISO9002:1994第三方国际质量体系认证,成为河南省第一家获此殊荣的物业管理企业,在规范化管理方面迈出了关键的一步。
为确保向业主提供更高层次的服务,公司在2003年进行了质量管理体系的换版,顺利通过了ISO9001:2000国际认证。
目前公司的质量体系及各项运作模式日趋完善,从业人员的质量意识、服务意识得到极大提高,各方面均取得了优异的成绩。
通过7年的管理运作,建立了一套适应时代发展需要的现代企业管理制度,主要内容包括:具有管理特色的质量管理体系及其实施办法,其核心为:"计划-实施-检查-处理"(PDCA)的质量管理循环。
3.4.1行政服务管理目标:建立明确的管理和服务目标,规范化、标准化、专业化模式运作,满足服务要求的最大化。
3.4.2行政管理组织目标:建立合理、高效的组织架构,进行规范化、标准化管理,实现服务管理目标。
3.4.3行政服务管理基本内容:行政人事管理、财务管理、档案管理、公共服务(房屋维修、设备维护、公共秩序、保洁、绿化等)、特色服务(带送鲜花、报纸、租赁等)、组织文化活动等。
3.4.4行政服务管理岗位职责:
3.4.4.1经理:房屋管理、文件管理、业主投诉问题处理、增值服务的开展、社区文化的落实等项目统筹管理。
3.4.4.2管理员:房屋维修、房屋租赁、业主档案管理、业主各种手续办理、增值服务及小区日常事务的监管。
3.4.4.3维修工:设备保养与维修、
3.4.4.4公共秩序管理员:小区公共秩序维护与监管、消防管理、车辆管理。
3.4.4.5保洁员:楼道与庭院保洁。
3.4.5行政服务管理操作流程:
3.4.5.1投诉处理:物业服务人员接到投诉1日内,将问题分类传递到相关责任部门,2日内给业主确切回复,并负责督导解决。
问题解决后,就解决情况在1周内进行回访。
建立业主投诉档案库,确保《业主投诉记录表》及其他处理资料及时存入业主投诉档案。
3.4.5.2档案管理:按照《档案管理办法》分类管理、归档,并及时送达到相关人员。
3.4.6行政服务管理制度:
3.4.6.1员工行为规范。
3.4.6.2劳动人事管理。
3.4.6.3人员晋升办法。
3.4.6.4绩效考核及奖惩试行办法。
3.4.6.5合同管理制度。
3.4.6.6资产购置管理办法。
3.4.6.7财务管理办法。
3.4.6.8竣工图纸和技术资料验收标准。
3.4.7信息反馈渠道及时间:为了确保物业管理服务质量,使客户满意率达到和保持98%以上,物业将设立多种信息反馈渠道,形成信息反馈网络。
3.4.7.1在分公司建立业主意见登记本,随时搜集有关业主对物业管理方面的意见。
3.4.7.2设立24小时业主投诉热线,24小时接受投诉。
公告物业公司网站、邮箱地址、电话号码及责任人姓名。
3.4.7.3每半年做一次对物业管理服务的意见调查,广泛征求业主意见,并将调查结果整理汇编,进行统计分析,查找问题原因,提出改进方案。
对重要问题给予正面回复。
3.4.7.4定期向上级单位做工作请示、汇报,主动接受工作监督和指导。
办公室主任岗位职责总经理助理岗位职责董事长秘书岗位职责
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