对快递员的调查问卷精编版
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尊敬的快递员工:您好!为了更好地了解您的需求,提升我们的服务质量,特开展此次调查。
您的宝贵意见将对我们改进工作、优化服务具有重要意义。
本问卷采取匿名方式,请您根据自己的实际情况和真实想法填写。
感谢您的支持与配合!一、基本信息1. 您的性别是?A. 男B. 女2. 您的年龄是?A. 18岁以下B. 18-25岁C. 26-35岁D. 36-45岁E. 46岁以上3. 您目前所在的快递公司是?(请填写公司名称)4. 您在快递公司的工作年限是?A. 1年以下B. 1-3年C. 3-5年D. 5-10年E. 10年以上二、工作环境与条件5. 您认为目前的工作环境如何?A. 非常好B. 较好C. 一般D. 较差E. 非常差6. 您对工作场所的设施是否满意?A. 非常满意B. 满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意7. 您认为公司的薪资待遇如何?A. 非常合理B. 合理C. 一般D. 不合理E. 非常不合理8. 您对公司提供的工作福利是否满意?A. 非常满意B. 满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意三、工作压力与挑战9. 您认为目前的工作压力如何?A. 非常大B. 较大C. 一般D. 较小E. 非常小10. 您在工作中面临的主要挑战有哪些?(可多选)A. 工作量大B. 交通拥堵C. 客户服务D. 安全问题E. 其他(请注明)11. 您认为公司是否提供了足够的工作培训和支持?A. 是B. 否12. 您在工作中遇到困难时,通常如何解决?A. 自行解决B. 向同事求助C. 向上级反映D. 其他(请注明)四、个人发展与晋升13. 您对目前的工作岗位是否满意?A. 非常满意B. 满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意14. 您是否有意愿在快递行业长期发展?A. 是B. 否15. 您认为公司提供的晋升机制如何?A. 非常合理B. 合理C. 一般D. 不合理E. 非常不合理五、其他16. 您对公司有哪些改进建议?(请在此处填写)17. 您认为快递行业未来的发展趋势如何?A. 乐观B. 一般C. 悲观感谢您参与本次调查!您的意见对我们至关重要。
关于韵达快递员的调查1、您一般都什么时候给校园送快递?○ 9am-12am○ 12am-3pm○ 3pm-6pm2、您一般用什么方式告知收件人有快递?○ 短信○ 电话○ 其他3、您通知完收件人后,一般多长时间会有人来取快递?○ 5分钟以内○ 6-15分钟○ 16-25分钟○ 25分钟以上4、您花在分类快递上的时间一般是多少时间○ 10分钟以内○ 10-20分钟○ 21-30分钟○ 半小时以上5、您一般是以什么方式去分类快递○ 手机尾号○ 快件大小○ 收件人姓氏○ 其他6、您通知收件人后,收件人迟迟不来,您会一直打电话催促收件人吗?○ 会○ 不会7、您在碰到代签情况的时候会以什么方式确定代签人身份?○ 询问收件人的手机号○ 询问收件人买的什么东西○ 其他共发放18份,回收18份,调查结果如下:Q4:您花在分类快递上的时间一般是多少时间在第二次去时,我们带着做好的调查问卷向工作人员发放,有一些工作人员由于外出送快递,所以没有接收到我们的问卷。
快递员们通过扫描我们给出的二维码填写问卷。
此次调查共发放18份,回收18份。
二维码如图根据上面我们获得的结果,可以分析出来大多数快递员在12am—3pm派送快递,这一点和我们平时接受快递的时间也是相符的。
在9am-12am派送快递的快递员告诉我们他们要送的地方离公司较远,所以需要早去。
而在3pm—6pm派送的快递员说是因为他们派送的地方只在公司附近的居民区,所以不需要在路上太多的时间,而且这样的话他们上午还能再去派送一次。
在问题“您一般用什么方式告知收件人有快递”中,有很多快递员用的是电话的方式,这和我们平时在学校被告知有快递的方式不同,那是因为除了在学校这种快递数量比较大的地点外,送往其他地方,快递员一般都是通过电话的方式直接告知对方有需要领取的快递,而在学校,由于快递数量一般会超过150,所以如果再去电话通知,则会非常的浪费时间,便以短信的方式告知学生们。
在领取快递的时间里面,我们看出,绝大多数同学都是在在25分钟以上的人数和16—25分钟的人数相差不多。
尊敬的物流工作人员:您好!为了更好地了解我国物流行业的发展现状及工作人员的实际情况,提高物流服务质量,我们特此开展此次调查。
本问卷采取匿名方式,您的个人信息将严格保密。
请您在百忙之中抽出几分钟时间,协助我们完成问卷。
您的宝贵意见将对我国物流行业的发展起到积极的推动作用。
谢谢您的支持与配合!一、基本信息1. 您的性别:(1)男(2)女2. 您的年龄:(1)20岁以下(2)20-30岁(3)31-40岁(4)41-50岁(5)50岁以上3. 您所在的物流公司:____________________4. 您的职位:(1)司机(2)仓储管理(3)配送员(4)物流规划(5)其他二、工作现状5. 您从事物流行业的工作年限:(1)1年以下(2)1-3年(3)3-5年(4)5-10年(5)10年以上6. 您目前所在的城市:____________________7. 您每月的收入范围:(1)3000元以下(2)3000-5000元(3)5000-8000元(4)8000-12000元(5)12000元以上8. 您认为当前物流行业的工作压力如何?(1)很大(2)较大(3)一般(4)较小(5)没有压力三、工作环境与待遇9. 您所在公司的福利待遇:(1)很好(2)较好(3)一般(4)较差(5)很差10. 您所在公司的培训体系:(1)完善(2)较好(3)一般(4)较差(5)很差11. 您所在公司的晋升空间:(1)很大(2)较大(3)一般(4)较小(5)没有晋升空间四、工作满意度与建议12. 您对目前工作的满意度:(1)非常满意(2)满意(3)一般(4)不满意(5)非常不满意13. 您认为目前工作中存在哪些问题?(1)工作强度大(2)薪资待遇低(3)培训体系不完善(4)晋升空间小(5)其他____________________14. 您对物流行业的发展前景有何看法?(1)非常看好(2)看好(3)一般(4)不看好(5)非常不看好15. 您对提高物流服务质量有哪些建议?(1)加强行业培训(2)提高薪资待遇(3)优化工作环境(4)完善晋升机制(5)其他____________________再次感谢您的支持与配合!祝您工作顺利,生活愉快![问卷结束]。
物流快递员调查问卷欢迎参加本次答题,感谢您对我们工作的帮助与支持!本次调查采用匿名制,请您放心填写!1、请问你所在的公司是:【单选题】○ 顺丰○ 圆通○ 中通○ 申通○ 韵达○ 宅急送○ E.M.S○ 其他2、你的年龄是:【单选题】○ 20岁以下○ 20~30岁○ 30~40岁○ 40岁以上3、请问你在贵公司工作了多长时间?【单选题】○ 半年以下○ 半年到一年○ 一年到两年○ 两年以上4、请问你的学历是:【单选题】○ 初中及以下○ 中专○ 高中○ 大专○ 本科及以上5、你每天的工作时间是多少?【单选题】○ 8小时以下○ 8~12小时○ 12~14小时○ 14小时以上6、你在周末或国家节假日休息吗?【单选题】○ 几乎不休息○ 偶尔休息○ 经常休息○ 每次都休息7、你每月可以休息几天?【单选题】○ 1~2天○ 2~4天○ 4~6天○ 6天以上8、请问你加入快递公司是否需要自己提供交通工具?【单选题】○ 是○ 否9、你现在每月的收入是多少?【单选题】○ 2000元以下○ 2000~4000元○ 4000~6000元○ 6000~8000元○ 8000~10000元○ 10000~15000元○ 15000元以上10、你对目前自己工资水平的满意度是:【单选题】○ 满意○ 不满意○ 不太满意11、你目前的工资是底薪+按件提成的模式吗?【单选题】○ 是○ 不是12、你认为现在的提成率合理吗?【单选题】○ 合理○ 有点低,但还可以接受○ 太低了13、你所在公司为员工提供那些福利保障?【多选题】□ 养老保险□ 医疗保险□ 工伤保险□ 失业保险□ 住房公积金□ 带薪休假□ 没有任何福利保障□ 其他14、你所在的公司的补贴有哪些?【多选题】□ 交通补贴□ 话费补贴□ 饭贴□ 高温补贴□ 节假日补贴□ 其他15、收发快递时,顾客是否对你做到尊重与基本礼貌?【单选题】○ 有礼貌○ 一般○ 不礼貌16、作为一名快递员,你对你的公司还有什么意见或建议?【填空题】________________________。
尊敬的快递员朋友:您好!为了更好地了解快递员群体的综合素质,提升快递服务质量,我们特此开展本次调查。
您的宝贵意见将有助于我们改进工作,提高服务水平。
本问卷采取匿名方式,所有信息仅用于统计分析,请您放心填写。
感谢您在百忙之中抽出宝贵时间参与本次调查。
一、基本信息1. 您的性别:(1)男(2)女2. 您的年龄:(1)18-25岁(2)26-35岁(3)36-45岁(4)46岁以上3. 您所在的快递公司:(请填写)4. 您的工作年限:(1)1年以下(2)1-3年(3)3-5年(4)5年以上二、快递员素质评价5. 您是否具备以下素质?(1)礼貌待人(2)耐心倾听(3)责任心强(4)服务态度好(5)具备一定的沟通能力(6)具备一定的应变能力(7)遵守公司规章制度(8)具备一定的业务知识(9)具备一定的团队协作精神(10)具备一定的安全意识6. 您认为以下素质对快递员工作的重要性:(1)礼貌待人(2)耐心倾听(3)责任心强(4)服务态度好(5)具备一定的沟通能力(6)具备一定的应变能力(7)遵守公司规章制度(8)具备一定的业务知识(9)具备一定的团队协作精神(10)具备一定的安全意识7. 您在工作中遇到以下问题的情况:(1)与客户发生纠纷(2)因天气原因导致派送延误(3)快递丢失或损坏(4)派送路线不合理(5)客户对服务不满意8. 您认为以下因素对快递员工作的影响程度:(1)客户满意度(2)工作压力(3)公司待遇(4)工作环境(5)团队氛围三、改进建议9. 您认为公司可以从哪些方面提升快递员的综合素质?(1)加强培训(2)提高待遇(3)改善工作环境(4)加强团队建设(5)优化派送路线10. 您对快递员工作的建议:(请填写)感谢您的参与!您的意见和建议对我们非常重要,我们将努力改进,为用户提供更优质的服务。
祝您工作顺利,生活愉快!【问卷结束】。
尊敬的青年快递员朋友们:您好!为了更好地了解青年快递员的工作状况、生活需求和职业发展,我们特开展此次调查。
您的宝贵意见将有助于我们改进工作,提升行业服务水平。
本问卷采取匿名方式,所有信息仅用于统计分析,请您放心填写。
感谢您的支持与配合!一、基本信息1. 您的性别是?()A. 男()B. 女2. 您的年龄是?()A. 18-25岁()B. 26-35岁()C. 36-45岁()D. 45岁以上3. 您的学历是?()A. 高中及以下()B. 大专()C. 本科()D. 研究生及以上4. 您从事快递行业的时间是?()A. 1年以内()B. 1-3年()C. 3-5年()D. 5年以上二、工作状况5. 您目前所在的快递公司是?()A. 顺丰速运()B. 圆通速递()C. 中通快递()D. 其他6. 您主要负责的工作内容是?()A. 快件派送()B. 快件揽收()C. 快件分拣()D. 以上皆是7. 您每天平均工作时长是多少?()A. 8小时以内()B. 8-12小时()C. 12-16小时()D. 16小时以上8. 您每周休息天数是?()A. 1天()B. 2天()C. 3天()D. 4天以上9. 您在工作中遇到过的主要困难有哪些?()A. 交通拥堵()B. 快件延误()C. 客户投诉()D. 工作强度大()E. 其他三、生活需求10. 您每月的收入水平是?()A. 3000元以下()B. 3000-5000元()C. 5000-8000元()D. 8000元以上11. 您目前居住条件如何?()A. 单独居住()B. 与家人合住()C. 租房居住()D. 其他12. 您是否需要以下福利?()A. 社会保险()B. 带薪休假()C. 工伤赔偿()D. 其他四、职业发展13. 您对目前工作的满意度如何?()A. 非常满意()B. 比较满意()C. 一般()D. 不满意14. 您是否愿意继续从事快递行业?()A. 愿意()B. 不确定()C. 不愿意15. 您认为快递行业未来发展趋势如何?()A. 乐观()B. 一般()C. 悲观感谢您抽出宝贵时间填写本问卷!您的意见对我们非常重要,我们将竭诚为您提供更优质的服务。
尊敬的员工:您好!为了更好地了解我司快递服务的现状,提升服务质量,我们特此开展此次快递服务调查。
请您在百忙之中抽出宝贵时间,如实填写以下问卷。
所有信息仅用于内部统计分析,我们将严格保密。
感谢您的支持与配合!一、基本信息1. 您的部门:2. 您的姓名:3. 您的职位:二、快递服务使用情况4. 您在过去一年中,使用快递服务的频率是?A. 非常频繁(每周5次以上)B. 频繁(每周1-4次)C. 一般(每月1-4次)D. 不太频繁(每月1次以下)E. 从不使用5. 您主要使用快递服务的原因是?A. 发送公司文件B. 收发个人包裹C. 网购商品D. 其他(请注明)6. 您通常选择以下哪一家快递公司?A. 顺丰速运B. 圆通速递C. 中通快递D. 韵达快递E. 申通快递F. 其他(请注明)三、快递服务体验7. 您对快递员的服务态度满意吗?A. 非常满意B. 满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意8. 您对快递员的配送时效性满意吗?A. 非常满意B. 满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意9. 您对快递员的派件准确性满意吗?A. 非常满意B. 满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意10. 您对快递包装的完好性满意吗?A. 非常满意B. 满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意11. 您认为快递公司提供的快递网点是否方便?A. 非常方便B. 方便C. 一般D. 不方便E. 非常不方便12. 您对快递公司提供的快递费用满意吗?A. 非常满意B. 满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意四、改进建议13. 您认为快递公司在哪些方面需要改进?A. 提高配送时效性B. 提高派件准确性C. 提高服务质量D. 降低快递费用E. 其他(请注明)14. 您对快递公司的投诉渠道是否满意?A. 非常满意B. 满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意15. 您对快递公司的服务满意度如何?A. 非常满意B. 满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意感谢您的参与!祝您工作顺利!(问卷结束)。
尊敬的物流从业者:您好!感谢您在百忙之中抽出宝贵时间参与我们的调查。
为了深入了解我国物流行业的现状、发展趋势以及从业者们的需求,我们特设计此问卷。
您的宝贵意见将对我国物流行业的未来发展具有重要意义。
本问卷采取匿名方式,所有信息仅用于学术研究,请您放心填写。
感谢您的支持与配合!一、基本信息1. 您的性别:A. 男B. 女2. 您的年龄:A. 20岁以下B. 20-29岁C. 30-39岁D. 40-49岁E. 50岁以上3. 您所在的城市:(请填写所在城市)4. 您从事物流行业的时间:A. 1年以下B. 1-3年C. 3-5年D. 5-10年E. 10年以上二、物流企业概况5. 您所在企业的类型:A. 零售企业B. 生产企业C. 运输企业D. 快递企业E. 仓储企业F. 其他6. 您所在企业的主要业务领域:(请简要描述)7. 您所在企业的规模:A. 50人以下B. 50-100人C. 100-500人D. 500-1000人E. 1000人以上三、物流服务与需求8. 您所在企业在物流服务方面的主要需求:A. 运输时效B. 物流成本C. 货物安全性D. 服务态度E. 其他9. 您认为目前我国物流行业存在的主要问题:A. 运输时效慢B. 物流成本高C. 货物安全性低D. 服务态度差E. 其他10. 您认为以下哪些因素对物流服务质量影响最大?A. 运输工具B. 人员素质C. 管理水平D. 技术设备E. 其他四、人才需求与培养11. 您所在企业在物流人才方面的需求:A. 较多B. 一般C. 较少D. 不需要12. 您认为我国物流行业在人才培养方面存在的主要问题:A. 人才培养体系不完善B. 人才培养与企业需求脱节C. 物流人才短缺D. 物流人才素质不高E. 其他13. 您认为以下哪些因素对物流人才培养影响最大?A. 教育机构B. 企业需求C. 行业规范D. 政策支持E. 其他五、行业发展趋势与建议14. 您认为我国物流行业未来发展趋势:A. 信息化、智能化B. 绿色化、低碳化C. 国际化、全球化D. 其他15. 您对我国物流行业发展的建议:(请简要描述)感谢您的参与!祝您工作顺利!【问卷结束】。
对快递员的调查问卷1、现在淘宝村已经有哪几家快递公司了,你现在所属的快递公司是什么?(多选)□顺风□EMS□申通□圆通□中通□汇通□韵达□天天□宅急送□其他_________,你所属快递公司是_________。
2、你的年龄是?□20岁以下□20—30岁□30—40岁□40岁以上3、你的学历是?□高中以下□高中□中专□专科□本科4、你现在的月收入是多少?□2000元以下□2000—3000元□3000—4000元□4000元以上5、你对目前的工资水平是否满意?□非常满意□比较满意□满意□比较不满意□非常不满意6、你自己是怎样看待快递员这个工作的?(多选)□工资高□时间可自由把握□门槛低□体验生活□生活所迫□其他________________7、你在公司已经工作了多长时间了?□半年□一年□一年-两年□两年以上8、您认为将来快递员这个岗位发展趋势会怎样□不看好□会发展,但受到一定的局限□需求量将越来越大,发展前景不错9、将来您会一直做快递员这个工作,还是会改行□一直做下去□有考虑过,可能会改行□将来一定会改行10、你现在所需要做的工作有哪些□取件□派件□仓库分类□信息通知□沟通开发新用户□其他___________11、你目前个人月薪酬的组成部分有哪些?(多选)□基本工资□绩效工资□派件量及收件量□奖金□补贴□各种福利12、你现在所在的快递公司有提供哪些福利保障?(多选)□养老保险□医疗保险□工伤保险□失业保险□住房公积金□带薪休假□没有任何福利保障13、随着淘宝村不断的发展,对你们的快递公司产生了什么影响?(多选)□没什么影响□工作量变多了□各公司间的竞争增加了□给员工的工资多了□公司规模扩大了14、作为快递员,你有感受到现在快递行业的竞争吗,如果有,竞争激烈吗□没有感受到□有,不怎么激烈□有,比较激烈□有,已经很激烈了15、你一直在从事快递行业还是以前从事过其他行业?□一直从事□以前从事过其他行业16、随着淘宝村的扩大,你现在的快递公司的人员有什么改变□没什么变化,还是那些人□外来打工者增多□其他___________17、你是淘宝村的村名还是外来打工者□淘宝村村民□外来打工人员18、和从前相比,你的工作量,工作环境有什么变化?(多选)□工作量变少□工作量不变□工作量变多□工作环境没什么变化□工作环境有所改变□工作环境改善很多□其他___________19、和从前相比,现在的运输速度,运输车辆有什么变化(多选)□变慢□没什么变化□变快□还是以前的运输车□运输车变大了,变快了□运输车变多了20、你希望将来什么方面可以得到改善□工作环境□工作时间□薪资□工作量□其他___________Welcome To Download !!!欢迎您的下载,资料仅供参考!。
尊敬的顾客:您好!为了更好地了解您的快递服务体验,提升我们的服务质量,我们特此开展此次快递服务满意度调查。
您的宝贵意见将对我们改进工作具有重要意义。
本问卷采取匿名方式,所有信息仅用于统计分析,请您放心填写。
感谢您的支持与配合!一、基本信息1. 您的性别是?A. 男B. 女2. 您的年龄段是?A. 18岁以下B. 18-25岁C. 26-35岁D. 36-45岁E. 46-55岁F. 55岁以上3. 您所在的城市是?(请填写城市名称)4. 您的职业是?A. 学生B. 公司职员C. 自由职业者D. 公务员E. 个体户F. 其他(请说明)二、快递体验评价5. 您对快递公司整体服务质量的满意度如何?A. 非常满意B. 满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意6. 您认为快递速度如何?A. 非常快B. 快C. 一般D. 慢E. 非常慢7. 您对快递员的服务态度满意吗?A. 非常满意B. 满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意8. 您对快递包装的保护程度满意吗?A. 非常满意B. 满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意9. 您认为快递公司在派送过程中是否做到了安全、准时?A. 是B. 否10. 您对快递公司的价格政策满意吗?A. 非常满意B. 满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意三、改进建议11. 您认为快递公司在哪些方面需要改进?(可多选)A. 快递速度B. 快递员服务态度C. 快递包装D. 价格政策E. 其他(请说明)12. 您对快递公司有哪些具体建议?(请简要描述)四、其他13. 您是否愿意继续使用我们公司的快递服务?A. 是B. 否14. 您是否愿意向亲朋好友推荐我们公司的快递服务?A. 是B. 否感谢您抽出宝贵时间填写本问卷!您的意见将帮助我们不断改进,为您提供更优质的服务。
祝您生活愉快!问卷结束注:本问卷填写完毕后,请将问卷提交至以下途径:1. 邮箱:[邮箱地址]2. 短信:[手机号码]3. 微信公众号:[公众号名称]4. 网站链接:[网站链接]我们将对您的信息严格保密,请您放心填写。
尊敬的快递员:您好!为了更好地了解快递员的职业现状、工作体验以及需求,我们特开展此次问卷调查。
您的宝贵意见将有助于我们优化快递服务,提升行业整体水平。
本问卷采取匿名方式,所有信息仅用于统计分析,请您放心填写。
感谢您的支持与配合!一、基本信息1. 您的性别是:()男()女2. 您的年龄范围是:()18-25岁()26-35岁()36-45岁()46岁以上3. 您的学历是:()高中及以下()大专()本科()硕士及以上4. 您从事快递员工作的时间是:()1年以下()1-3年()3-5年()5年以上二、工作环境与条件5. 您目前工作的快递公司是:__________________________6. 您认为您所在地区的快递行业竞争激烈程度如何?()非常激烈()激烈()一般()不激烈7. 您认为您所在地区的快递配送需求如何?()非常大()大()一般()小8. 您认为您所在地区的快递配送高峰时段是:()上午()下午()晚上()全天9. 您每天的工作时长大约是多少?()8小时以内()8-10小时()10-12小时()12小时以上10. 您每天需要配送的快递数量大约是多少?()50件以下()50-100件()100-200件()200件以上11. 您在配送过程中是否经常遇到交通拥堵的情况?()经常()偶尔()很少()没有12. 您在配送过程中是否遇到过客户不配合的情况?()经常()偶尔()很少()没有13. 您认为您所在地区的快递配送环境如何?()非常好()好()一般()差()非常差三、工作收入与福利14. 您目前的月收入大约是多少?()3000元以下()3000-5000元()5000-8000元()8000元以上15. 您认为您的收入与付出相比是否合理?()非常合理()合理()一般()不合理()非常不合理16. 您所在公司是否提供以下福利?()五险一金()带薪年假()节假日福利()其他(请说明)17. 您认为公司提供的福利待遇是否满意?()非常满意()满意()一般()不满意()非常不满意四、工作体验与建议18. 您认为您的工作压力大吗?()非常大()大()一般()小()非常小19. 您在工作中遇到过哪些困难或挑战?__________________________20. 您认为有哪些因素会影响您的配送效率?__________________________21. 您认为快递行业需要改进的地方有哪些?__________________________22. 您对快递行业的发展有什么建议?__________________________23. 您是否愿意继续从事快递员工作?()愿意()不愿意感谢您参与本次调查!祝您工作顺利,生活愉快!。
快递员满意度调查问卷
感谢您参与我们的快递员满意度调查!我们非常重视您的反馈,以便改善我们的服务。
请您根据以下问题选择最适合您的答案。
1. 快递员是否按时送达您的快件?
- 很满意
- 满意
- 一般
- 不满意
- 很不满意
2. 快递员是否友好、有礼貌地与您沟通?
- 很满意
- 满意
- 一般
- 不满意
- 很不满意
3. 快递员是否处理您的快件时做到了谨慎、细致?
- 很满意
- 满意
- 一般
- 不满意
- 很不满意
4. 快递员留下的快件状态是否良好?- 很满意
- 满意
- 一般
- 不满意
- 很不满意
5. 您对快递员的整体表现是否满意?- 很满意
- 满意
- 一般
- 不满意
- 很不满意
6. 您认为我们有哪些方面可以改进,以提高快递员的服务质量?
7. 在您使用其他快递服务时,有没有遇到比我们更好的快递员
服务?如果有,请告诉我们是哪家快递公司,以及他们的哪些方面
做得更好。
8. 请问您愿意参加我们将来的快递员培训课程吗?
- 是
- 否
非常感谢您的耐心配合!您的宝贵意见将对我们提供更好的服
务产生积极影响。
2023年快递员满意度调查问卷(精选4篇)问卷一:快递员满意度调查亲爱的快递员朋友们,感谢你们在2023年为我们的企业努力工作。
为了了解你们对我们企业的满意度以及提升工作环境和待遇,我们诚挚地邀请你们参与本次调查。
请根据你们对以下问题的感受,对每个问题进行打分(1为非常不满意,5为非常满意)。
谢谢!1. 我们提供的工资和福利待遇(如工资水平、加班费、社保等)满足你的要求。
2. 我们为你提供的工作环境(如办公区域、休息室、设备等)和条件让你感到满意。
3. 我们的管理团队对你的需求和问题能够及时回应和解决。
4. 我们的培训和发展计划能够帮助你提升个人技能和职业发展。
5. 我们的工作安排(如工作时间、班次、休假等)合理且灵活。
6. 我们提供的工作工具和设备(如交通工具、配送工具等)让你感到满意。
7. 我们提供的客户服务支持(如客服热线、投诉处理等)令你满意。
8. 我们的企业文化和价值观与你的价值观相符合,让你有归属感。
9. 我们与你的沟通和合作的效果让你感到满意。
10. 你对我们企业的整体满意度评分。
谢谢你们的参与!我们将根据你们的反馈来改进我们的工作环境和待遇,为你们提供更好的工作体验。
问卷二:快递员满意度调查尊敬的快递员朋友们,感谢你们为我们企业的辛勤付出。
为了了解你们对我们企业的满意度和意见建议,我们诚挚地邀请你们填写下面的问卷。
请根据你们的实际情况,选择你们最符合的答案。
谢谢!1. 你对我们企业提供的工资和福利待遇满意程度如何?A. 非常不满意B. 不满意C. 一般D. 满意E. 非常满意2. 你对我们企业提供的工作环境和条件满意程度如何?A. 非常不满意B. 不满意C. 一般D. 满意E. 非常满意3. 你对我们企业的管理团队满意程度如何?A. 非常不满意B. 不满意C. 一般D. 满意E. 非常满意4. 你觉得我们是否为快递员提供了足够的培训和发展机会?A. 是的B. 不够C. 不清楚5. 你对我们企业的工作安排满意程度如何?A. 非常不满意B. 不满意C. 一般D. 满意E. 非常满意6. 你觉得我们提供的工作工具和设备是否足够满足你的工作需求?A. 是的B. 不够C. 不清楚7. 你对我们企业的客户服务支持满意程度如何?A. 非常不满意B. 不满意C. 一般D. 满意E. 非常满意8. 你觉得我们的企业文化和价值观与你的价值观是否相符合?A. 是的B. 不太相符C. 不清楚9. 你对我们企业与你的沟通和合作的效果满意程度如何?A. 非常不满意B. 不满意C. 一般D. 满意E. 非常满意10. 请提出你对我们企业改进的建议或意见。
快递公司華南區員工滿意度調查問卷各位員工您好!本次調查是爲了了瞭解大家的工作情況,以完善公司各方面的管理制度,提高管理水平,維護團隊士氣,達到有的放矢的目的.本次調查採用不記名方式,回答沒有對錯之分,希望您如實填寫.同時爲耽誤您的工作時間表示歉意.回答時請在符合您看法的內容下劃“√”,謝謝您的合作!华南分拨区綜合部2003年08月05日請選擇您的工作地點□廣州中轉場□廣州航空組□虎門中轉組□深圳中轉組□深圳航空組1.下列各項是否符合您目前的工作情況2.總的來說,您對您直接主管的工作方式和能力:□滿意、□比較滿意、□說不清、□比較不滿意、□很不滿意3.您加入您所在的團隊主要是因爲:(可多選)□能發揮自己的專長。
□與團隊內某人關係不錯。
□薪資待遇較好。
□團隊在待業中有較好的聲譽。
□沒有特殊原因,恰好找到這份工作。
4.您對團隊最滿意的是:(可多選)□薪資待遇較高□能發揮自己的才能□良好的團隊氣氛□工作時間的靈活性□對團隊有感情5.您對團隊最不滿意的是:(可多選)□薪資待遇不理想□自己的價值不能得到承認□看不到前途□人際關係複雜□主管的能力、方式6.團隊現狀對您的工作心態有否影響?□有利□沒有影響□不利□非常不利7.您認爲您的主管:□基本勝任工作,但對下屬不好□工作能力不夠,但對下屬不錯□對工作對下屬都不好,很反感□對工作對下屬都可以8.假如讓您來選擇主管的話,您還會選現任主管嗎?□會□不會□考慮一下□隨大流□說不清9.如果可以重新選擇工作的話,您希望:□還在本單位做目前的工作□調到別的單位,但仍做與現在相同的工作□留在本單位,但做不同的工作□調到別的單位,做不同的工作10.您認爲您的主管在工作中投入的精力有多少?□基本沒投入什麽精力□很少□大部分□幾乎全部精力□說不好11.如果有申訴管道,您會對現任主管進行申訴嗎?□會□不會□考慮一下□說不好12.請您用兩句话簡單而客觀地評價您的現任主管:13.您做出以上的題目的心態是:□主管總是指責我,我要報復一下□希望團隊進步,有一個更高的發展□現任主管對我不錯□現任主管各方面能力較差再次感謝您的支援與參與!。
快递员满意度调查表
调查目的
本调查旨在了解快递员对服务质量和工作环境的满意度,以便提出改进建议和措施。
调查问题
1. 快递员工作满意度是如何评价的?
2. 您对公司对快递员提供的培训和支持满意吗?
3. 您对公司内部沟通方式满意吗?
4. 您对工作场所的安全和卫生条件满意吗?
5. 您对公司的工作时间安排满意吗?
6. 您对快递员之间的合作和团队氛围满意吗?
7. 您认为公司对快递员的待遇是否合理?
8. 您对公司的管理和领导满意吗?
9. 您是否对快递员的福利待遇满意?
10. 您对公司的事业发展前景和职业晋升机会满意吗?
调查方法
本调查采用匿名问卷的形式,快递员可选择适当的选项进行回答,并欢迎提供额外的意见和建议。
调查结果分析
针对每个问题,我们将统计快递员的满意度情况,分析满意度高低的原因,并提取出改进的关键点。
根据结果,我们将形成相应的改进策略,以提升快递员的满意度。
数据保密
为保护快递员的隐私和调查数据的准确性,我们将对所有调查结果进行机密处理,仅用于内部参考。
调查报告将综合分析调查结果并去除任何能够揭示个人身份的信息。
调查报告
最终的调查报告将汇总所有数据、分析结果和改进建议。
该报告将被分享给公司管理层和相关部门,以供参考和决策。
调查完成日期
请您在指定期限内完成问卷调查。
调查完成后,我们将及时对结果进行分析和整理,以便于后续的改进工作。
谢谢您参与快递员满意度调查!。
一、背景介绍随着电子商务的快速发展,快递行业在我国经济中扮演着越来越重要的角色。
为了更好地了解快递员的工作状态、工作满意度以及行业存在的问题,我们特制定本调查问卷。
本问卷旨在收集快递员的相关信息,为快递行业的管理和改进提供数据支持。
二、调查目的1. 了解快递员的工作环境、工作强度及工作时间;2. 评估快递员对工作满意度和职业认同感;3. 分析快递员在工作中遇到的问题和困难;4. 收集快递员对快递行业发展的意见和建议。
三、调查对象1. 快递员;2. 快递公司管理人员;3. 快递公司客户。
四、调查内容1. 基本信息调查- 性别;- 年龄;- 工作年限;- 学历;- 婚姻状况;- 工作单位。
2. 工作环境调查- 工作地点;- 工作环境舒适度;- 工作区域人口密度;- 是否存在安全隐患。
3. 工作强度调查- 每日工作时间;- 每日工作强度;- 是否存在加班现象;- 加班时长。
4. 工作满意度调查- 对工作满意度;- 对薪酬待遇满意度;- 对工作稳定性满意度;- 对职业发展前景满意度。
5. 工作困难调查- 工作中遇到的主要困难;- 需要公司提供的支持和帮助。
6. 行业发展建议- 对快递行业发展的意见和建议;- 对快递公司管理的意见和建议。
五、调查方法1. 线上问卷调查:通过电子邮件、微信公众号、企业内部平台等方式,邀请快递员、管理人员和客户填写问卷;2. 线下问卷调查:在快递站点、快递公司等地进行实地问卷调查;3. 面谈调查:对部分快递员进行面对面访谈,深入了解他们的工作状况和需求。
六、数据统计分析1. 对收集到的数据进行整理和清洗;2. 运用统计学方法对数据进行统计分析;3. 根据分析结果撰写调查报告。
七、调查时间本次调查预计耗时一个月,具体时间根据实际情况进行调整。
八、调查预算本次调查预算为人民币XX元,主要用于问卷设计、数据收集、统计分析、报告撰写等方面。
九、预期成果1. 形成一份详细的快递员工作状况调查报告;2. 为快递公司提供改进措施和建议;3. 为快递行业的发展提供有益参考。
尊敬的顾客:您好!为了更好地了解您在收发快递过程中的体验,提高我们的服务质量,我们特设计了这份调查问卷。
您的宝贵意见将有助于我们不断改进服务,为您提供更加便捷、高效的快递服务。
本问卷采取匿名方式,所有信息仅用于统计分析,请您放心填写。
感谢您的支持与配合!一、基本信息1. 您的性别:()男()女2. 您的年龄:()18岁以下()18-25岁()26-35岁()36-45岁()46-55岁()56岁以上3. 您所在的城市:____________________________4. 您所在区域:____________________________二、快递收件体验5. 您通常通过哪种渠道了解快递信息?(可多选)()快递公司官网()快递公司APP()朋友推荐()其他__________6. 您认为快递信息推送的及时性如何?()非常及时()比较及时()一般()不太及时()很不及时7. 您对快递包装的质量满意吗?()非常满意()比较满意()一般()不太满意()很不满意8. 您对快递员的服务态度满意吗?()非常满意()比较满意()一般()不太满意()很不满意9. 您认为快递员送件速度如何?()非常快()一般()不太快()很不快10. 您是否遇到过快递员服务不到位的情况?()是()否三、快递寄件体验11. 您通常通过哪种渠道寄件?(可多选)()快递公司官网()快递公司APP()实体网点()其他__________12. 您认为寄件流程的便捷性如何?()非常便捷()比较便捷()一般()不太便捷()很不便捷13. 您对寄件价格是否满意?()非常满意()比较满意()一般()不太满意()很不满意14. 您对寄件包装的质量满意吗?()非常满意()比较满意()一般()不太满意()很不满意15. 您对快递员寄件服务态度满意吗?()非常满意()比较满意()一般()不太满意()很不满意16. 您认为寄件员送件速度如何?()非常快()比较快()一般()不太快()很不快17. 您是否遇到过寄件员服务不到位的情况?()是()否四、其他建议18. 您对快递公司有哪些改进意见或建议?____________________________19. 您认为快递公司还可以在哪些方面提供更多便利?____________________________20. 您对快递公司的满意度如何?()非常满意()比较满意()一般()不太满意()很不满意再次感谢您参与本次调查,您的意见对我们非常重要!祝您生活愉快!【问卷结束】。
对快递员的调查问卷
1、现在淘宝村已经有哪几家快递公司了,你现在所属的快递公司是什么?(多选)
□顺风□EMS□申通□圆通□中通□汇通□韵达□天天□宅急送□其他_________,你所属快递公司是_________。
2、你的年龄是?
□20岁以下□20—30岁□30—40岁□40岁以上
3、你的学历是?
□高中以下□高中□中专□专科□本科
4、你现在的月收入是多少?
□2000元以下□2000—3000元□3000—4000元□4000元以
上
5、你对目前的工资水平是否满意?
□非常满意□比较满意□满意□比较不满意□非常不满意6、你自己是怎样看待快递员这个工作的?(多选)
□工资高□时间可自由把握□门槛低□体验生活□生活所
迫□其他________________
7、你在公司已经工作了多长时间了?
□半年□一年□一年-两年□两年以上
8、您认为将来快递员这个岗位发展趋势会怎样
□不看好□会发展,但受到一定的局限□需求量将越来越大,发展前景不错
9、将来您会一直做快递员这个工作,还是会改行
□一直做下去□有考虑过,可能会改行□将来一定会改行
10、你现在所需要做的工作有哪些
□取件□派件□仓库分类□信息通知□沟通开发新用户
□其他___________
11、你目前个人月薪酬的组成部分有哪些?(多选)
□基本工资□绩效工资□派件量及收件量□奖金□补
贴□各种福利
12、你现在所在的快递公司有提供哪些福利保障?(多选)
□养老保险□医疗保险□工伤保险□失业保险□住房公积金□带薪休假□没有任何福利保障
13、随着淘宝村不断的发展,对你们的快递公司产生了什么影响?(多选)
□没什么影响□工作量变多了□各公司间的竞争增加了□给员工的工资多了□公司规模扩大了
14、作为快递员,你有感受到现在快递行业的竞争吗,如果有,竞争激烈吗
□没有感受到□有,不怎么激烈□有,比较激烈□有,已经很
激烈了
15、你一直在从事快递行业还是以前从事过其他行业?
□一直从事□以前从事过其他行业
16、随着淘宝村的扩大,你现在的快递公司的人员有什么改变
□没什么变化,还是那些人□外来打工者增多□其他
___________
17、你是淘宝村的村名还是外来打工者
□淘宝村村民□外来打工人员
18、和从前相比,你的工作量,工作环境有什么变化?(多选)
□工作量变少□工作量不变□工作量变多□工作环境没什么变化□工作环境有所改变□工作环境改善很多□其他
___________
19、和从前相比,现在的运输速度,运输车辆有什么变化(多选)□变慢□没什么变化□变快□还是以前的运输车□运输车变大了,变快了□运输车变多了
20、你希望将来什么方面可以得到改善
□工作环境□工作时间□薪资□工作量□其他___________。