企业培训师核心技能

练习
听取报告 时当地表 达自己的 意见
1100-1110 总结
关注“学”
引导授课
培训目标
·OAR
教学设计
·ROPES
培训对象 ·成人学习 培训需求 7个原则
引导授课
培训师核心技能—引导授课
·意译 ·反思陈述
说
回应
·回应流程
·应对课堂挑战
引导
倾听
活动 ·清晰的指引 带领 ·剖析与总结
提问
·问题的方向 ·提问的方式
管理者的职责
➢ 选拔人才 ➢ 明确要求 ➢ 激励员工 ➢ 培养员工
管理者的角色
➢ 值得信赖的领导 ➢ 心胸开阔的经历 ➢ 培训师 ➢ 辅导者 ➢ 团队辅导
每一位管理者都应该是合格的培训师
➢ 不做老板，做教练 ➢ 高校的管理者须了解教育训练的含义，掌
握培训的技巧 ➢ 透过培训他人让自身的技能更实在 ➢ 实现知识管理，让企业内部的知识固化、
➢ O-Objective （O - 目标） “今天研讨会的目的是……”
➢ A-Approach （A – 步骤、方法） “我们采用的步骤是……”
➢ R-Result (R – 结果） “本次研讨会后希望大家能够……”
来自百度文库OPES
培训目标
·OAR
教学设计
·ROPES
培训对象 ·成人学习 培训需求 7个原则
➢ 每组讨论一个情景的应对之策
回应问题的流程
➢ 确认问题 ——积极聆听； ——运用同理心：“我了解你的感受”， “过去我也觉得”，“后来我发现” ➢ 针对性解决具体问题
➢ 面向一个对象的提问 ➢ 面向全体的提问 ➢ 面向多个对象的连续提问
活动带领——清晰的指引
➢ 对活动的概述 ➢ 缓慢地读出指引 ➢ 了解是否有任何问题 ➢ 重复或要求参与者重复 ➢ 了解是否有任何问题 ➢ 如有需要进行示范 ➢ 开始活动
小组联系
➢ 设计一个简单的小组讨论，识别培训过程中的主 要挑战。
引导授课
培训规划——ROPES模型
➢ Review：引导学员回顾与主题相关的知识与经验 ➢ Overview：建立学员与所学内容间的联系，激励
其参与学习 ➢ Presentation：讲授课程内容并协调学员拥有的相
关知识 ➢ Exercise：让学员练习运用课中所学以具备该技能 ➢ Summary：总结并阐明所学的到底是什么
有效提问——问题方向
➢ 基于事实的问题 ➢ 基于意见的问题 ➢ 基于比较的问题 ➢ 基于个案的问题
分组练习——
倾听+提问
操作方式： 1、三人一组，没人都分别扮演甲乙丙角色 2、甲：抽取一张卡片，读出卡片内容
已：理解卡片的讯息，烦死陈述；提出你 的问题
丙：判断已的问题属于哪一种类型
有效提问——提问的方式
引导
倾听
活动 ·清晰的指引 带领 ·剖析与总结
提问
·问题的方向 ·提问的方式
培训师核心技能—关注“学”
培训目标
·OAR
教学设计
·ROPES
培训对象 ·成人学习 培训需求 7个原则
引导授课
成人学习的7个原色
➢ 成人学习以问题为中心 ➢ 成人从已知中学习 ➢ 成人从参与过程中学习 ➢ 学习须有一定的趣味性 ➢ 团体学习是有效的学习方式 ➢ 学习需立即可用 ➢ 成人学习必须不断加强
传承、升华
三者间的区别
➢ 会议报告 ➢ 演讲 ➢ 培训
培训的重点
关注“学”
成长的管道
内容
动力
知识技能
实践
负责
培训师核心技能—关注“学”
培训目标
·OAR
教学设计
·ROPES
培训对象 ·成人学习 培训需求 7个原则
引导授课
培训师核心技能—引导授课
·意译 ·反思陈述
说
回应
·回应流程
·应对课堂挑战
成人培训需要的是企业培训师
名称
企业培训的现状 • 讲师
现代培训的主流趋势 • 培训师
实质 适用 对象 结果
• 知识传播者 • 学习教育，传授知识为主 • 欠缺知识，学习能力不够的人 • “知”，但不一定会
• 技能协调人使学员也能用自己的头脑去学习， 挑战自己的头脑，形成自己的结论
• 企业培训，改变行为为主
企业培训师核心技能
通用职业技能课程
课程目标
➢ 理解如何成为有效的企业培训师 —管理者和培训者的关系 —成人学习的模式 —培训目标的设定与教学设计 —有效倾听、提问、回应 —活动带领 —面对课堂挑战
➢ 识别个人成为企业培训师所拥有的强项
掌握培训技能，对你的帮助？
➢ 对你的职责有什么帮助？ ➢ 对你的角色有什么帮助？
Step 2 练习
让学员练习新技巧 演练完毕提供反馈
Step 2 总结
总结本培训，强调重点 回答学员的问题 过渡到下一单元或进行工作中的运用
ROPES表——例：成人学习
1000-1003 回顾
了解目标
1003-1015 总论
介绍原则
1015-1035 讲授
各原则的 运用
1035-1100
引导授课的关键
➢ 对主题有正确而深刻的认识 ➢ 注意力高度集中 ➢ 足够的耐心
积极倾听
专心倾听对方的陈述，理解传达的信息
➢ 用身体语言表示关心 ➢ 意译：
倾听用自己的语言将他人讲述的信息做简要转述 （注重信息、想法、事实和意见的简练回应） ➢ 反思陈述： 用简短的说明性语句来形容他人的感情或感觉， 其中不带有这些感情/感觉是否合适的判断
➢ 设计一个简单的小组讨论，如何提高培训效果。 ➢ 设计一个简单的小组讨论，了解目标与计划对工
作绩效的促进作用。 ➢ 设计一个简单的游戏，带领大家了解关于沟通的
知识。 ➢ 设计一个简单的游戏，带领大家了解关于团队合
作的知识。
活动带领——剖析与总结
刚才发生了什么 从中学习到什么 如何在实践中运 用
应对课堂挑战
R=回顾 O=总论 P=讲授 E=练习 S=总结
ROPES模型的运用
Step 1 回顾
介绍训练的主题 激励学员分享与主题相关的知识与经验 组织团队中潜在的资源
Step 2 总论
本次训练将发生的活动总览 清晰的说明学习的目的 使每个人确信这个主题是重要的
ROPES模型的运用
Step 1 演示
讲授、示范训练内容 告诉学员要做什么、怎么做 以实例示范怎么做
• 具备知识，学习能力的成人
• “会”，行为改变了
例子 授课对象
• 毛利的概念 • 毛利等于……..
• 关注“教”
• 为什么企业要关注毛利 • 自己应该采取什么行为，以改变这一指标
• 关注“学”
OAR
培训目标
·OAR
教学设计
·ROPES
培训对象 ·成人学习 培训需求 7个原则
引导授课
OAR:一个非常实用的开场工具