• 条款/过程审核
– 目标明确,易与标准及 体系文件对照;
– 审核路线复杂、费时 。
• 部门审核
– 审核效率高,但易疏漏 要求;
– 要求审核员思路清楚; –审核组内沟通要求高。
22
文件审阅
[ISO 19011]
• 管理体系文件,包括记录
– 上一次的审核报告
• 需要考虑:
– 组织的规模、性质和复杂性 – 审核的目的和范围
– 此COP是否与顾客满意有关? – 对此过程的控制
» 过程的关键控制点在哪里?其效果如何? » 管理层对此状况有没有作出改进?
• 是否由具备能力的人员执行此项工作?
9
过程图析法
人力规划 目标管理 财务规划
设计 采购 服务
生产计划
生产
交付
品保
设备维护 资讯管理
10
审核开始
审核范围
[ISO 19011]
13
成立审核组
[ISO 19011]
• 由管理审核方案的负责人员/审核组组长负责 组建
• 规模大小和成员组合 • 考虑事项
– 审核目的、范围、准则、地址和预计持续时间 – 所需要的整体能力资格 – 审核员的公正独立性 – 与受审核方相互影响的能力,1. 过程分析:
When You Do Your Best, Failure Is Great, So Don'T Give Up, Stick To The End
感谢聆听
不足之处请大家批评指导
Please Criticize And Guide The Shortcomings
演讲人:XXXXXX 时 间:XX年XX月XX日
和复杂性 • 具有适当的灵活性以允许更改