富德生命人寿实现15分钟“闪赔”
11月4日,富德生命人寿临沂中心支公司的客户袁女士为孩子办理理赔,经富德生命人寿理赔人员审核资料后认定可以通过移动理赔快速处理,整个过程仅用了15分钟左右,袁女士就收到了理赔款447.36元,袁女士连连称奇:"真不敢相信理赔可以这么快,富德生命人寿的服务真是太棒了!"。
袁女士之所以能够只用了15分钟便完成理赔,得益于富德生命人寿的"移动理赔项目"。据介绍,该项目是富德生命人寿总公司10月底刚推出的一个快速理赔项目,通过充分整合、利用公司移动展业项目下的技术及资源优势,富德生命人寿采用移动智能终端设备、官网平台建立独具富德生命人寿特色的理赔平台,实现向客户提供在线自助理赔、"零距离"现场直赔等一系列便捷服务。通过建立电子化的快速理赔通道,富德生命人寿大大提高了理赔时效与服务质量,树立了网络时代的"富德生命人寿理赔直通车"品牌形象,为富德生命人寿网络化发展打下了稳固基础。
针对前段时间的上海外滩踩踏事故，富德生命人寿上海分公司立刻启动应急预案，1日凌晨理赔调查人员已赶赴现场、医院等地了解死伤者名单。目前客户排查工作正在紧张进行中，富德生命人寿上海分公司负责人表示：“为尽快、便捷对投保人提供理赔服务，富德生命人寿已开启理赔绿色通道。”
