2016年六西格玛绿带考试真题及答案解析

【六西格玛绿带】考试样题及解答中国质量协会注册六西格玛绿带考试样题及解答此样题共４０题，分单项选择（２５题）和多项选择（１５题），主要目的是提供读者六西格玛题目的难度和类型。

实际考题数量参见中国质量协会年度注册六西格玛绿带考试通知。

单选题（1-25）1.在下列陈述中，不正确的是：A.六西格玛管理只是一种解决质量问题的工具；B.六西格玛管理是企业获取竞争优势的战略；C.六西格玛管理是企业整体业务改进的管理模式；D.六西格玛管理是不断提高顾客满意度的科学方法。

答案A：A答案错在“只是”上，6西格玛是工具、是方法、是战略、是文化……2.关于六西格玛绿带的描述，哪个是不正确的?A.绿带可以作为成员参与六西格玛黑带项目B.绿带可以作为项目组长负责六西格玛绿带项目C.绿带可以作为项目组长负责六西格玛黑带项目D.绿带可以作为组员参与六西格玛绿带项目答案C：了解6西格玛的组织结构，包括倡导者、黑带大师、黑带、绿带等，C答案错在低级负责高级3.朱兰的质量管理三部曲是指：A.质量策划-质量控制-质量改进B.质量目标-质量策划-质量改进C.质量战略-质量目标-质量控制D.质量分析-质量策划-质量改进答案A：各质量大师的贡献和特点朱兰（美国）三部曲：策划、控制、改进；戴明（美国）：PDCA循环、14点；休哈特（美国）：控制图（3个原则）；石川馨（日本）：因果图；田口（日本）：DOE的分支---田口实验4.有关田口的质量损失函数和六西格玛减少波动的理念，下列说法正确的是：A.对于同一产品质量特性，只有超出规格范围外的波动才会导致质量损失B.对于同一产品质量特性，只要在规格范围内，减少波动与减少质量损失没有关系C.对于同一产品质量特性，减少波动同时可以减少质量损失D.对于同一产品质量特性，减少波动会增加质量损失答案C：波动就有质量损失，波动是不可避免的，波动是能改善的（减少波动）减少波动可以减少质量损失5.精益生产的核心理念是：A.实现拉动生产B.减少一切不必要的浪费C.实现质量水平零缺陷D.看板管理答案B：精益生产的核心理念是减少一切不必要的浪费，6西格玛的核心理念是减少变异（即波动）6.按照平衡记分卡的理论，企业培训的六西格玛倡导人、绿带和黑带和资深黑带，可以作为下述哪个维度的指标纳入企业的绩效评价体系：A.财务B.顾客C.内部流程D.学习与成长答案D：了解平衡记分卡的几个维度：财务收益方面、顾客满意度方面、内部流程优化方面、学习和成长方面，培训属于学习和成长。

【六西格玛绿带】考试样题及解答中国质量协会注册六西格玛绿带考试样题及解答此样题共4 0题，分单项选择（2 5题）和多项选择（1 5题），主要目的是提供读者六西格玛题目的难度和类型。

实际考题数量参见中国质量协会年度注册六西格玛绿带考试通知。

单选题（1-25）1.在下列陈述中，不正确的是：A.六西格玛管理只是一种解决质量问题的工具；B.六西格玛管理是企业获取竞争优势的战略；C.六西格玛管理是企业整体业务改进的管理模式；D.六西格玛管理是不断提高顾客满意度的科学方法。

答案A : A答案错在"只是"上，6西格玛是工具、是方法、是战略、是文化……2.关于六西格玛绿带的描述，哪个是不正确的？A.绿带可以作为成员参与六西格玛黑带项目B.绿带可以作为项目组长负责六西格玛绿带项目C.绿带可以作为项目组长负责六西格玛黑带项目D.绿带可以作为组员参与六西格玛绿带项目答案C : 了解6西格玛的组织结构，包括倡导者、黑带大师、黑带、绿带等，c答案错在低级负责高级3.朱兰的质量管理三部曲是指：A.质量策划-质量控制-质量改进B.质量目标-质量策划-质量改进C.质量战略-质量目标-质量控制D.质量分析-质量策划-质量改进答案A:各质量大师的贡献和特点朱兰（美国）三部曲：策划、控制、改进；戴明（美国）：PDCA循环、14点；休哈特（美国）：控制图（3个原则）；石川馨（日本）：因果图；田口（日本）：DOE的分支---田口实验4.有关田口的质量损失函数和六西格玛减少波动的理念，下列说法正确的是：A.对于同一产品质量特性,只有超出规格范围外的波动才会导致质量损失B.对于同一产品质量特性，只要在规格范围内,减少波动与减少质量损失没有关系C.对于同一产品质量特性，减少波动同时可以减少质量损失D.对于同一产品质量特性，减少波动会增加质量损失答案C :波动就有质量损失，波动是不可避免的，波动是能改善的（减少波动）减少波动可以减少质量损失5.精益生产的核心理念是：A.实现拉动生产B.减少一切不必要的浪费C.实现质量水平零缺陷D.看板管理答案B :精益生产的核心理念是减少一切不必要的浪费，6西格玛的核心理念是减少变异（即波动）6.按照平衡记分卡的理论，企业培训的六西格玛倡导人、绿带和黑带和资深黑带，可以作为下述哪个维度的指标纳入企业的绩效评价体系：A.财务B.顾客C.内部流程D.学习与成长答案D: 了解平衡记分卡的几个维度：财务收益方面、顾客满意度方面、内部流程优化方面、学习和成长方面，培训属于学习和成长。

六西格玛绿带试卷（含答案），欢迎收藏学习一. 单选题（每题只有1个选项是最佳的，选对得分，每题2分）1. 有关田口的质量损失函数和六西格玛减少波动的理念，下列说法正确的是：BA．对于同一产品质量特性，只有超出规格范围外的波动才会导致质量损失B．对于同一产品质量特性，减少波动同时可以减少质量损失C．对于同一产品质量特性，只要在规格范围内，减少波动与减少质量损失没有关系D．对于同一产品质量特性，减少波动可能会增加质量损失2. 下面关于六西格玛改进DMAIC流程和六西格玛设计DFSS的描述，不正确的是：CA．DMAIC是对已有过程进行改进和优化的方法B．DFSS是对新产品研发流程进行设计的方法C．DFSS不需要测量，而DMAIC中测量是一个重要阶段D．当对已有过程的测量和分析显示需要重新设计流程时，可转为应用DFSS3. 暴露问题是改善癿起点，下列过程输出中最容易暴露问题癿是（ C ）。

A．一次合格率 B．最终合格率 C．累计直通率 D．报废率4. 平衡计分卡（BSC）是一种战略执行和绩效管理工具，包括四个维度指标：财务、顾客和市场、内部过程、学习与成长。

关于这四个维度指标之间的关系描述，正确的是：DA. 顾客和市场是内部过程的领先性指标B. 内部过程是学习与成长的领先性指标C. 四个维度中最为领先的指标是财务，因为企业的根本价值在于盈利D. 平衡计分卡与传统目标管理相比，更强调平衡长期和短期目标，平衡各相关方利益5. 在对箱线图(Box-Plot)进行分析中，已知最小值=-3；Q1=1；Q3=4；最大值=9；则正确的说法是：DA．上须触线终点为：8.5；下须触线终点为：-3.5B．上须触线终点为：7；下须触线终点为：-3C．上须触线终点为：7；下须触线终点为：-3.5D．上须触线终点为：8.5；下须触线终点为：-36. 磁路胶合件的生产由多个工序组成，某企业统计发现某条产线的磁路胶合件DPU=0.6,已经确定该产品的缺陷机会数为60，那么该线的DPMO是多少？AA．10000B．36C．100000000D．2007. 某生产线有 2 道工序，如下图所示，每道工序后有检验工序（用菱形表示），两道工序本身的初检合格率分别为 90%和92%，A 和 B 为返修工序，根据历史数据，进入两道返修的产品有50%能够修好，50%需要报废，假设检验能够检出所有不合格产品，以下说法正确的是（ C ）A．整个生产线的直通率为 91.2%B. 整个生产线的直通率为 87.4%C．整个生产线的直通率为 82.8%D．整个生产线的直通率为 93.7%8.以下对精益和六西格玛描述正确的是：BA. 精益的核心是提高效率B. 六西格玛的核心是减小过程波动C. 两者领域不同，所以精益不能六西格玛结合使用D. 精益大于六西格玛9.面对激烈的市场竞争，许多企业需要紧跟客户的需求，某手机企业在改进手机设计时对顾客进行调查,得到大量的需求信息,他们准备使用KANO模型对顾客需求进行分类,下面哪个需求可以看成是魅力需求特性? AA. 采用FaceID(智能面部识别)进行快速安全地解锁或支付B. 系统稳定流畅运行,在运行中很少出现死机或蓝屏现象C. 清晰地随时随地进行视频或语音通话D. 电池的工作时间10. 某企业拟购买一部关键设备，现有两个供应商（甲、乙）均可提供相同型号的设备，为了检验设备的质量，质量工程师对甲、乙两台设备进行了过程能力分析，结果发现，甲设备：Cp =1.8，Cpk =1.3；乙设备：Cp =1.31，Cp =1.3；假定甲乙设备价格相同，其他安装和服务也基本相同。

六西格玛绿带练习测试题及参考答案六西格玛绿带练习题及答案一、填空：1、六西格玛管理中的σ是一个希腊字母，读作“西格玛”，在数理统计中表示“标准差”，是用来表征任意一组数据或过程输出结果的离散程度的指标，是一种评估产品和生产过程特性值波动大小的参数；σ水平是将过程输出的平均值、标准差与质量要求的目标值、规格限联系起来进行比较，是对过程满足质量要求的一种度量。

6σ水平意味着每100万次出错机会中不超过3.4个缺陷。

2、六西格玛管理DMAIC方法论每个英文字母分别代表中文的意思是D:定义或界定,M:测量,A:分析,I：改进和C：控制。

3、σ值（即标准差）越大，表明产品和生产过程的特性值波动越大，对应的σ水平越低。

实施六西格玛管理就是要减小σ值，减小波动，提高σ水平。

4、六西格玛核心价值观主要包括以顾客为中心，基于数据和事实的管理，聚焦于过程改进，有预见的积极管理，无边界合作，追求完美、容忍失败。

5、六西格玛管理的目标是又“精”又“准”，所谓“精”就是波动小，所谓“准”就是接近目标。

6、实施六西格玛管理的作用主要有四方面：问题解决和成本降低、文化变革、战略实施、员工发展。

7、质量是指“一组固有特性满足要求的程度”，满足要求的程度越高，就可以说这种事物的质量越好；反之，则认为该事物的质量低或差。

8、六西格玛管理是一套系统的、集成的业务改进方法体系，是旨在持续改进企业业务流程，实现顾客满意的管理方法。

9、企业推行六西格玛管理一般分为四个阶段，导入期、加速期、成长期、成熟期。

二、问答题1、用排列图法确定关键输出变量的原则和目的是什么答：排列图是建立在帕累托（Pareto）原则之上的，即80%的结果源于20%的原因。

排列图的目的是比较不同缺陷类型所导致的结果或对顾客的影响，以便找出最重要的需要优先关注的问题；设置优先权并定义问题/机会；确定关键输出变量。

2、质量改进和质量控制的区别和联系是什么答：⑴、区别。

质量控制是消除偶发性问题，使产品保持已有的质量水平，即质量维持；而质量改进是消除系统性的问题，对现有的质量水平在控制的基础上加以提高，使质量达到一个新水平、新高度。

绿带考试试题B姓名：单位：得分：一、填空题：(每题1分，10题，共10分)1.六西格玛是一套系统的、集成的业务改进方法体系，是旨在持续改进企业业务流程，实现客户满意的管理方法。

2.6σ在统计上表示一个流程或产品在一百万次使用机会中只出现3.4个缺陷。

3.质量管理的三个阶段：质量检验阶段、统计质量控制阶段、全面质量管理阶段。

4.西格玛水平(Z值)为零时对应的流程/产品的 DPMO是 5000005.六西格玛管理的改进流程DMAIC分别是定义、测量、分析、改善、控制。

6.6σ的核心概念有客户、流程、现有能力、应有能力、缺点、变异。

7.一个过程由三个工作步骤构成（如图所示），每个步骤相互独立，每个步骤的一次合格率FTY 分别是：FTY1 = 99% ；FTY2 = 97%；FTY3 = 96%。

则整个过程的流通合格率为（ 92% ）8.问卷调查的三种调查方法是自填问卷法、电话调查法、访谈法9.QFD的作用是将顾客的期望转化成为技术要求。

10.排列图是建立在帕累托（Pareto）原则之上的，即80%的问题源于20%的因素。

11.流程图的类型有传统的流程图、商务流程图、特殊分析流程图、价值流程图。

12.影响流程波动的因素有普通原因的波动特殊原因的波动，六西格玛解决的是特殊原因的波动引起的波动。

13.制造业的七种浪费：纠正/返工、过量生产、运输、库存、不必要的动作、不必要的流程、等待。

14.已知化纤布每匹长100 米，每匹布内的瑕疵点数服从均值为10 的Poisson 分布。

缝制一套工作服需要4 米化纤布。

问每套工作服上的瑕疵点数应该是：均值为（ 0.4 ）的（Poisson 分布）15.产品流程包括人、机、料、法、环、测六个因素。

16.GageR&R 小于10% 时，表示测量系统可接受，GageR&R在10%~30% 时，表示测量系统也许可用，也许要改善。

GageR&R 大于等于30% 时，表示测量系统完全不可用，数据不能用来分析。

考试介绍与考场规则考试介绍及要求一、考试题型包含单选题、多选题、计算及论述题二、考题为简体中文，答题时间为120分钟三、考试时间：2016年12月6日四、考试方式：开卷考试考场规则一、考生必须遵守考场规则，服从监考人员指挥，保持考场安静，维护考场秩序。

二、考生进入考场，可以携带如下物品：文具、教材、课堂笔记，手机必须关闭电源。

三、考生在答卷前，必须将要求填写的事项填在答卷的指定位置，以避免无法识别。

四、考生在考试时，未经监考人员允许不得擅自离开考场或座位，不得传、借文具、参考资料等任何物品，如确有需要，须经由监考人员传递。

考生对试题内容有疑问时，不得向监考人员询问，如发现试题印制、分发错误或字迹不清等有关问题可举手询问，请监考人员处理。

五、考生答题一律用蓝、黑钢笔或蓝、黑圆珠笔书写，字迹要工整、清楚。

考生不得在试卷上作任何标记，否则试卷作废。

六、对于题目中出现的专有名词监考老师只给予解释，不能对试题进行讲解。

七、考试开始20分钟后，考生方可交卷，交卷后不得在考场附近逗留、喧哗。

八、不得以任何形式将考题记录、外传。

九、考试期间不得以任何形式同外界联络。

十、考试结束时间一到，考生应立即停止答卷，将试卷翻放在桌面上，待监考老师收卷核实后方可离开考场。

考生不得将试卷、草稿纸带出考场。

十一、考生必须独立答卷，严格遵守考场纪律。

考试时不准交头接耳、偷看他人试卷、传递纸条、交换试卷、替考。

凡是违反上述规定的行为，都属考试违纪或作弊行为。

考试试卷单位姓名组别得分（）答题卡：一、单选题（40题*1.5分=60分）1.当一组数据不是对称分布时，以下哪个统计量可以用来描述中心趋势？a) A 均值B中位数b) C 标准差 D 极差2.某一过程的特性为望大（越大越好），西格玛水平为3, 那么对应的CPK为:A．6B．3 C．2 D．13.对于连续数据的测量系统，进行GR&R的分析是为了获取：A．测量系统的重复性表现B．测量系统的再现性表现C．测量系统的精确性表现D．测量系统的准确性表现4.六西格玛团队在确定项目范围时，应该使用以下哪个工具?A.鱼骨图B.因果矩阵C.SIPOC图D.柏拉图（排列图）5.在某个检验点，对1000件产品进行检验，每个产品都有10个缺陷机会，共发现16个不良产品，共计32个缺陷，则DPMO为：A.0.0032B.3200C.32000D.160006.在定义阶段结束时，以下哪些工作内容需要得以确定？1.项目目标2.项目所涉及的主要过程3.项目预计的财务收益4.项目团队成员A．1 B. 1&4 C. 2&3 D 1&2&3&47.一个过程由三个相互独立的工作步骤组成，每一个步骤的一次合格率FPY分别为：99%，97%，96%，则整个过程的滚动直通率为：A.92.2%B.99%C.96%D.97.3%8.某生产线顺序有三道工序，其作业时间分别为8分钟，10分钟，6分钟，则生产线的节拍为：A.8分钟B.10分钟C.6分钟D.以上都不对9.在过程能力分析中，PPK到CPK之间的差距代表着A.异常原因给予的影响程度B.过程偏离中心所带来的影响程度C.所有原因给予的影响程度D.两者之间没有关系10.有一组900个数据的方差为9，把这组数据随机划分为100个子组，那么子组的均值所组成的数据组的标准偏差为：A. 3B.9C. 1D.无法得知11.对于正态分布的过程，有关CP，CPK和缺陷率的说法中，正确的是：A.根据CP不能计算缺陷率，根据CPK才能计算缺陷率B.根据CP，CPK才能计算缺陷率C.缺陷率与CP，CPK无关D.以上说法都不对12.对于一个稳定的分布为正态的生产过程，计算出它的工序能力指数CP =1.65，CPK =0.92。

WORD格式整理版绿带考试试题 B 17. 对连续型数据的测量系统分析结果进行判定要看的参数包括 : GageR&R和可区分数。

18.测量系统的五个特性是重复性再现性偏倚线性稳定性。

姓名：单位：得分：19. 数据类型分为连续型、可数型、可区分型三种类型。

一、填空题： ( 每题 1 分，10 题，共 10 分) 20. 正态分布特征包括:1) 无论分布多分散，其总几率为 1 。

2) 其取值相对于平均值对称，3) 对其1.六西格玛是一套系统的、集成的业务改进方法体系，是旨在持续改进企业业务流程，实现客户满意的管进行正态概率检验时，P值小于 0.05 ，表明数据不服从正态分布。

理方法。

21. 箱线图框内中线表示中位数，框的上边线表示第 75 个百分位点，框的下边线表示第 25 个百2.6σ在统计上表示一个流程或产品在一百万次使用机会中只出现3.4 个缺陷。

分位点，上尾的上端是上观测值，下尾的下端是下观测值, 箱子中的数据占总数据的50% 。

箱3.质量管理的三个阶段：质量检验阶段、统计质量控制阶段、全面质量管理阶段。

线图数据要求大于9 个。

4.西格玛水平 (Z 值)为零时对应的流程/ 产品的DPMO是500000 22. 可区分型数据的测量系统分析三种方法重复性=判断正确的的次数/ 总数再现性=操作员之间判断5.六西格玛管理的改进流程 DMAIC分别是定义、测量、分析、改善、控制。

一致的次数/ 零件总数有效性=判断正确的次数/ 总数。

6.6σ的核心概念有客户、流程、现有能力、应有能力、缺点、变异。

23. 对于连续型数据，比较_目标均值采用单样本t 检验，比较 _两个均值 _ 采用双样本t 检验，比较 _两个以上7.一个过程由三个工作步骤构成（如图所示），每个步骤相互独立，每个步骤的一次合格率 FTY 分别是：FTY1= 均值_采用方差分析，比较_多个方差_采用变方检验。

99% ；FTY2 = 97%；FTY3 = 96%。

WORD格式整理版绿带考试试题 B 17. 对连续型数据的测量系统分析结果进行判定要看的参数包括 : GageR&R和可区分数。

18.测量系统的五个特性是重复性再现性偏倚线性稳定性。

姓名：单位：得分：19. 数据类型分为连续型、可数型、可区分型三种类型。

一、填空题： ( 每题 1 分，10 题，共 10 分) 20. 正态分布特征包括:1) 无论分布多分散，其总几率为 1 。

2) 其取值相对于平均值对称，3) 对其1.六西格玛是一套系统的、集成的业务改进方法体系，是旨在持续改进企业业务流程，实现客户满意的管进行正态概率检验时，P值小于 0.05 ，表明数据不服从正态分布。

理方法。

21. 箱线图框内中线表示中位数，框的上边线表示第 75 个百分位点，框的下边线表示第 25 个百2.6σ在统计上表示一个流程或产品在一百万次使用机会中只出现3.4 个缺陷。

分位点，上尾的上端是上观测值，下尾的下端是下观测值, 箱子中的数据占总数据的50% 。

箱3.质量管理的三个阶段：质量检验阶段、统计质量控制阶段、全面质量管理阶段。

线图数据要求大于9 个。

4.西格玛水平 (Z 值)为零时对应的流程/ 产品的DPMO是500000 22. 可区分型数据的测量系统分析三种方法重复性=判断正确的的次数/ 总数再现性=操作员之间判断5.六西格玛管理的改进流程 DMAIC分别是定义、测量、分析、改善、控制。

一致的次数/ 零件总数有效性=判断正确的次数/ 总数。

6.6σ的核心概念有客户、流程、现有能力、应有能力、缺点、变异。

23. 对于连续型数据，比较_目标均值采用单样本t 检验，比较 _两个均值 _ 采用双样本t 检验，比较 _两个以上7.一个过程由三个工作步骤构成（如图所示），每个步骤相互独立，每个步骤的一次合格率 FTY 分别是：FTY1= 均值_采用方差分析，比较_多个方差_采用变方检验。

99% ；FTY2 = 97%；FTY3 = 96%。

WORD格式整理版绿带考试试题 B 17. 对连续型数据的测量系统分析结果进行判定要看的参数包括 : GageR&R和可区分数。

18.测量系统的五个特性是重复性再现性偏倚线性稳定性。

姓名：单位：得分：19. 数据类型分为连续型、可数型、可区分型三种类型。

一、填空题： ( 每题 1 分，10 题，共 10 分) 20. 正态分布特征包括:1) 无论分布多分散，其总几率为 1 。

2) 其取值相对于平均值对称，3) 对其1.六西格玛是一套系统的、集成的业务改进方法体系，是旨在持续改进企业业务流程，实现客户满意的管进行正态概率检验时，P值小于 0.05 ，表明数据不服从正态分布。

理方法。

21. 箱线图框内中线表示中位数，框的上边线表示第 75 个百分位点，框的下边线表示第 25 个百2.6σ在统计上表示一个流程或产品在一百万次使用机会中只出现3.4 个缺陷。

分位点，上尾的上端是上观测值，下尾的下端是下观测值, 箱子中的数据占总数据的50% 。

箱3.质量管理的三个阶段：质量检验阶段、统计质量控制阶段、全面质量管理阶段。

线图数据要求大于9 个。

4.西格玛水平 (Z 值)为零时对应的流程/ 产品的DPMO是500000 22. 可区分型数据的测量系统分析三种方法重复性=判断正确的的次数/ 总数再现性=操作员之间判断5.六西格玛管理的改进流程 DMAIC分别是定义、测量、分析、改善、控制。

一致的次数/ 零件总数有效性=判断正确的次数/ 总数。

6.6σ的核心概念有客户、流程、现有能力、应有能力、缺点、变异。

23. 对于连续型数据，比较_目标均值采用单样本t 检验，比较 _两个均值 _ 采用双样本t 检验，比较 _两个以上7.一个过程由三个工作步骤构成（如图所示），每个步骤相互独立，每个步骤的一次合格率 FTY 分别是：FTY1= 均值_采用方差分析，比较_多个方差_采用变方检验。

99% ；FTY2 = 97%；FTY3 = 96%。

一. 单选题（每题只有1个选项是最佳的，选对得分，每题2分）1. 有关田口的质量损失函数和六西格玛减少波动的理念，下列说法正确的是：（B ）A．对于同一产品质量特性，只有超出规格范围外的波动才会导致质量损失B．对于同一产品质量特性，减少波动同时可以减少质量损失C．对于同一产品质量特性，只要在规格范围内，减少波动与减少质量损失没有关系D．对于同一产品质量特性，减少波动可能会增加质量损失2. 下面关于六西格玛改进DMAIC流程和六西格玛设计DFSS的描述，不正确的是：（ C）A．DMAIC是对已有过程进行改进和优化的方法B．DFSS是对新产品研发流程进行设计的方法C．DFSS不需要测量，而DMAIC中测量是一个重要阶段D．当对已有过程的测量和分析显示需要重新设计流程时，可转为应用DFSS3. 暴露问题是改善癿起点，下列过程输出中最容易暴露问题癿是（ C ）。

A．一次合格率B．最终合格率C．累计直通率 D．报废率4. 平衡计分卡（BSC）是一种战略执行和绩效管理工具，包括四个维度指标：财务、顾客和市场、内部过程、学习与成长。

关于这四个维度指标之间的关系描述，正确的是：（D ）A. 顾客和市场是内部过程的领先性指标B. 内部过程是学习与成长的领先性指标C. 四个维度中最为领先的指标是财务，因为企业的根本价值在于盈利D. 平衡计分卡与传统目标管理相比，更强调平衡长期和短期目标，平衡各相关方利益5. 在对箱线图(Box-Plot)进行分析中，已知最小值=-3；Q1=1；Q3=4；最大值=9；则正确的说法是：（ D）A．上须触线终点为：8.5；下须触线终点为：-3.5B．上须触线终点为：7；下须触线终点为：-3C．上须触线终点为：7；下须触线终点为：-3.5D．上须触线终点为：8.5；下须触线终点为：-36. 磁路胶合件的生产由多个工序组成，某企业统计发现某条产线的磁路胶合件DPU=0.6,已经确定该产品的缺陷机会数为60，那么该线的DPMO是多少？（ A ）A．10000B．36C．100000000D．2007. 某生产线有 2 道工序，如下图所示，每道工序后有检验工序（用菱形表示），两道工序本身的初检合格率分别为90%和92%，A 和 B 为返修工序，根据历史数据，进入两道返修的产品有50%能够修好，50%需要报废，假设检验能够检出所有不合格产品，以下说法正确的是（C）A．整个生产线的直通率为91.2%B. 整个生产线的直通率为87.4%C．整个生产线的直通率为82.8%D．整个生产线的直通率为93.7%8.以下对精益和六西格玛描述正确的是：（B）A. 精益的核心是提高效率B. 六西格玛的核心是减小过程波动C. 两者领域不同，所以精益不能六西格玛结合使用D. 精益大于六西格玛9.面对激烈的市场竞争，许多企业需要紧跟客户的需求，某手机企业在改进手机设计时对顾客进行调查，得到大量的需求信息，他们准备使用KANO模型对顾客需求进行分类，下面哪个需求可以看成是魅力需求特性? （A）A. 采用FaceID(智能面部识别)进行快速安全地解锁或支付B. 系统稳定流畅运行,在运行中很少出现死机或蓝屏现象C. 清晰地随时随地进行视频或语音通话D. 电池的工作时间10. 某企业拟购买一部关键设备，现有两个供应商（甲、乙）均可提供相同型号的设备，为了检验设备的质量，质量工程师对甲、乙两台设备进行了过程能力分析，结果发现，甲设备：Cp =1.8，Cpk =1.3；乙设备：Cp =1.31，Cp =1.3；假定甲乙设备价格相同，其他安装和服务也基本相同。

六西格玛绿带知识考试试题（A卷-选择题）一、单项选择（26分）：1．六西格玛改进的五个阶段D、M、A、I、C中的D表示。

a．Do 实施b．Design 设计c．Define 界定d．Defect 缺陷2．在最初的团队会议上，团队应该：a．建立基本的规则和讨论成员的责任b．在项目的目标、范围、计划和时间表上达成一致意见c．确定可行的会议时间和地点d．以上都对3．某零件有2个关键特性，经检验在500个产品中有25个产品出现了50个缺陷，其中，有20个产品经返修消除了缺陷，则该生产过程的RTY是：a．90% b．95%c．99% d．97.5%4．在统计学中，σ主要描述一正态概率分布的。

a．平均值b．离散程度c．分布情况5．通常我们所说六西格玛质量水平对应3.4ppm缺陷率是考虑了过程输出质量特性的分布中心相对目标值偏移。

a．没有b．有-1.5σc．有+1.5σd．有1.5σ6．一个稳定的过程，标准差为100。

这个过程中n=25的样本均值的标准差是a．100 b．4c．20 d．以上都不对7．测量系统的精密度和准确度意思：a．相同b．相反c．分别代表一致性和正确性d．分别代表精确性和可追溯性8．对同一工序的四台设备进行过程能力研究，得到如下数据：()X过程波动(6σ)设备号均值#1 1.495 0.004″#2 1.502 0.006″#3 1.500 0.012″#4 1.498 0.012″假定规格要求是1.500±0.01″且可得到稳定的平均值，那么最好的设备是：a．设备# 1 b．设备# 2c．设备# 3 d．设备# 49．正态均值的90%的置信区间是从13.8067至18.1933。

这个意思是：a．均值落在13.8067至18.1933范围内的概率是90%b．总体中所有值的90%落在13.8067至18.1933c．总体中所有样本值的90%落在13.867至13.1933d．置信区间变差均值的概率为90%10．在六西格玛改进DMAIC过程中，确定当前水平(基线)是阶段的活动要点。

绿带考试试题B姓名：单位：得分：一、填空题：(每题1分，10题，共10分)1.六西格玛是一套系统的、集成的业务改进方法体系，是旨在持续改进企业业务流程，实现客户满意的管理方法。

2.6σ在统计上表示一个流程或产品在一百万次使用机会中只出现3.4个缺陷。

3.质量管理的三个阶段：质量检验阶段、统计质量控制阶段、全面质量管理阶段。

4.西格玛水平(Z值)为零时对应的流程/产品的DPMO是5000005.六西格玛管理的改进流程DMAIC分别是定义、测量、分析、改善、控制。

6.6σ的核心概念有客户、流程、现有能力、应有能力、缺点、变异。

7.一个过程由三个工作步骤构成（如图所示），每个步骤相互独立，每个步骤的一次合格率FTY 分别是：FTY1 = 99% ；FTY2 = 97%；FTY3 = 96%。

则整个过程的流通合格率为（92% ）8.问卷调查的三种调查方法是自填问卷法、电话调查法、访谈法9.QFD的作用是将顾客的期望转化成为技术要求。

10.排列图是建立在帕累托（Pareto）原则之上的，即80%的问题源于20%的因素。

11.流程图的类型有传统的流程图、商务流程图、特殊分析流程图、价值流程图。

12.影响流程波动的因素有普通原因的波动特殊原因的波动，六西格玛解决的是特殊原因的波动引起的波动。

13.制造业的七种浪费：纠正/返工、过量生产、运输、库存、不必要的动作、不必要的流程、等待。

14.已知化纤布每匹长100 米，每匹布内的瑕疵点数服从均值为10 的Poisson 分布。

缝制一套工作服需要4 米化纤布。

问每套工作服上的瑕疵点数应该是：均值为（0.4 ）的（Poisson 分布）15.产品流程包括人、机、料、法、环、测六个因素。

16.GageR&R 小于10% 时，表示测量系统可接受，GageR&R在10%~30% 时，表示测量系统也许可用，也许要改善。

GageR&R大于等于30% 时，表示测量系统完全不可用，数据不能用来分析。

六西格玛绿带试题和答案解析绿带考试试题B姓名：单位：得分：⼀、填空题：(每题1分，10题，共10分)1.六西格玛是⼀套系统的、集成的业务改进⽅法体系，是旨在持续改进企业业务流程，实现客户满意的管理⽅法。

2.6σ在统计上表⽰⼀个流程或产品在⼀百万次使⽤机会中只出现3.4个缺陷。

3.质量管理的三个阶段：质量检验阶段、统计质量控制阶段、全⾯质量管理阶段。

4.西格玛⽔平(Z值)为零时对应的流程/产品的 DPMO是 5000005.六西格玛管理的改进流程DMAIC分别是定义、测量、分析、改善、控制。

6.6σ的核⼼概念有客户、流程、现有能⼒、应有能⼒、缺点、变异。

7.⼀个过程由三个⼯作步骤构成（如图所⽰），每个步骤相互独⽴，每个步骤的⼀次合格率FTY 分别是：FTY1 =99% ；FTY2 = 97%；FTY3 = 96%。

则整个过程的流通合格率为（ 92% ）8.问卷调查的三种调查⽅法是⾃填问卷法、电话调查法、访谈法9.QFD的作⽤是将顾客的期望转化成为技术要求。

10.排列图是建⽴在帕累托（Pareto）原则之上的，即80%的问题源于20%的因素。

11.流程图的类型有传统的流程图、商务流程图、特殊分析流程图、价值流程图。

12.影响流程波动的因素有普通原因的波动特殊原因的波动，六西格玛解决的是特殊原因的波动引起的波动。

13.制造业的七种浪费：纠正/返⼯、过量⽣产、运输、库存、不必要的动作、不必要的流程、等待。

14.已知化纤布每匹长100 ⽶，每匹布内的瑕疵点数服从均值为10 的 Poisson 分布。

缝制⼀套⼯作服需要4 ⽶化纤布。

问每套⼯作服上的瑕疵点数应该是：均值为（ 0.4 ）的（Poisson 分布）15.产品流程包括⼈、机、料、法、环、测六个因素。

16.GageR&R ⼩于10% 时，表⽰测量系统可接受，GageR&R在 10%~30% 时，表⽰测量系统也许可⽤，也许要改善。

GageR&R ⼤于等于30% 时，表⽰测量系统完全不可⽤，数据不能⽤来分析。

单选题:六西格玛项目团队由项目所涉及的有关职能人员构成，一般由( )人组成。

A 2～5B 5～7C 3～10D 10～15六西格玛管理是由组织的( )推动的。

A 最高领导者B 倡导者C 黑带D 绿带在DMAIC改进流程中，常用工具和技术是过程能力指数、控制图、标准操作程序、过程文件控制和防差错方法的阶段是( )。

A D界定阶段B M分析阶段C I改进阶段D C控制阶段对应于过程输出无偏移的情况，西格玛水平Z0是指规范限与( )的比值。

A σB 2σC 3σD 6σ关于六西格玛团队的组织管理，下列说法不正确的是( )。

A 六西格玛团队的建设要素包括使命、基础、目标、角色、职责和主要里程碑六项B 作为团队负责任人的黑带不仅必须具备使用统计方法的能力，同时还必须拥有卓越的领导力与亲合力C 特许任务书一旦确定下来就不允许做任何的更改D 六西格玛团队培训的重点是六西格玛改进(DMAI过程和工具六西格玛管理中常将( )折算为西格玛水平Z。

A DPOB DPMOC RTYD FTY某送餐公司为某学校送午餐，学校希望在中午12:00送到，但实际总有误差，因而提出送餐的时间限定在11:55分至12:05分之间，即TL为11:55分，TU为12:05分。

过去一个星期来，该送餐公司将午餐送达的时间为：11:50，11:55，12:00，12:05，12:10。

该公司准时送餐的西格玛水平为( )。

(考虑1.5σ的偏移)A 0.63B 1.5C 2.13D 7.91六西格玛管理中，为倡导者提供六西格玛管理咨询，为黑带提供项目指导与技术支持的是( )。

A 执行领导B 黑带大师C 绿带D 项目团队六西格玛管理强调以( )为关注焦点。

A 顾客B 成本C 质量D 效益关于项目特许任务书，下列说法不正确的是( )。

A 六西格玛管理中，特许任务书是提供关于项目或问题书面指南的重要文件B 任务书包括进行项目的理由、目标、基本项目计划，范围和其他的考虑，以及角色职责的评价C 任务书的内容由倡导者和团队在改进(Improv阶段将更加精确地确定D 特许任务书通常随着DMAIC项目的进展而不断完善某生产线有3道彼此独立的工序，3道工序的合格率分别为90%、95%、98%，每道工序后有一检测点，可检出前道工序的缺陷，此时整条线的流通合格率为( )。

2016上海医药精益六西格玛传统绿带补考试题考试介绍与考场规则考试介绍及要求一、考试题型包含单选题、多选题、计算及论述题二、考题为简体中文，答题时间为120分钟三、考试时间：2016年12月6日四、考试方式：开卷考试考场规则一、考生必须遵守考场规则，服从监考人员指挥，保持考场安静，维护考场秩序。

二、考生进入考场，可以携带如下物品：文具、教材、课堂笔记，手机必须关闭电源。

三、考生在答卷前，必须将要求填写的事项填在答卷的指定位置，以避免无法识别。

四、考生在考试时，未经监考人员允许不得擅自离开考场或座位，不得传、借文具、参考资料等任何物品，如确有需要，须经由监考人员传递。

考生对试题内容有疑问时，不得向监考人员询问，如发现试题印制、分发错误或字迹不清等有关问题可举手询问，请监考人员处理。

五、考生答题一律用蓝、黑钢笔或蓝、黑圆珠笔书写，字迹要工整、清楚。

考生不得在试卷上作任何标记，否则试卷作废。

六、对于题目中出现的专有名词监考老师只给予解释，不能对试题进行讲解。

七、考试开始20分钟后，考生方可交卷，交卷后不得在考场附近逗留、喧哗。

八、不得以任何形式将考题记录、外传。

九、考试期间不得以任何形式同外界联络。

十、考试结束时间一到，考生应立即停止答卷，将试卷翻放在桌面上，待监考老师收卷核实后方可离开考场。

考生不得将试卷、草稿纸带出考场。

十一、考生必须独立答卷，严格遵守考场纪律。

考试时不准交头接耳、偷看他人试卷、传递纸条、交换试卷、替考。

凡是违反上述规定的行为，都属考试违纪或作弊行为。

考试试卷单位姓名组别得分（）答题卡：一、单选题（40题*1.5分=60分）1.当一组数据不是对称分布时，以下哪个统计量可以用来描述中心趋势？a) A 均值 B中位数b) C 标准差 D 极差2.某一过程的特性为望大（越大越好），西格玛水平为3, 那么对应的CPK为:A．6B．3 C．2D．13.对于连续数据的测量系统，进行GR&R的分析是为了获取：A．测量系统的重复性表现B．测量系统的再现性表现C．测量系统的精确性表现D．测量系统的准确性表现4.六西格玛团队在确定项目范围时，应该使用以下哪个工具?A.鱼骨图B.因果矩阵C.SIPOC图D.柏拉图（排列图）5.在某个检验点，对1000件产品进行检验，每个产品都有10个缺陷机会，共发现16个不良产品，共计32个缺陷，则DPMO为：A.0.0032B.3200C.32000D.160006.在定义阶段结束时，以下哪些工作内容需要得以确定？1.项目目标2.项目所涉及的主要过程3.项目预计的财务收益4.项目团队成员A．1 B. 1&4 C. 2&3 D 1&2&3&47.一个过程由三个相互独立的工作步骤组成，每一个步骤的一次合格率FPY分别为：99%，97%，96%，则整个过程的滚动直通率为：A.92.2%B.99%C.96%D.97.3%8.某生产线顺序有三道工序，其作业时间分别为8分钟，10分钟，6分钟，则生产线的节拍为：A.8分钟B.10分钟C.6分钟D.以上都不对9.在过程能力分析中，PPK到CPK之间的差距代表着A.异常原因给予的影响程度B.过程偏离中心所带来的影响程度C.所有原因给予的影响程度D.两者之间没有关系10.有一组900个数据的方差为9，把这组数据随机划分为100个子组，那么子组的均值所组成的数据组的标准偏差为：A. 3B.9C. 1D.无法得知11.对于正态分布的过程，有关CP，CPK和缺陷率的说法中，正确的是：A.根据CP不能计算缺陷率，根据CPK才能计算缺陷率B.根据CP，CPK才能计算缺陷率C.缺陷率与CP，CPK无关D.以上说法都不对12.对于一个稳定的分布为正态的生产过程，计算出它的工序能力指数CP =1.65，CPK=0.92。