人才测评方法简介

体
结合企业环境特性 系
个体特性分析 人—职适合度分析 人—组织适合度分析
人才测评常用方法
• 个人历史资料 (Biodata) • 面谈 (Interview) • 认知能力测验 (CognitivBiblioteka Baidu Capability Test) • 人格测验 (Personality Test) • 工作样本测验和情境模拟练习
▪ 内部工作内容 ✓ 测评工具软件研发
▪ 培训或接受培训
主要内容
• 一个典型的人事决策咨询项目 • 构建评估系统项目
人才测评的基本假设
• 个体差异 • 行为有因——行为一致性 • 人心可知 • 完整的人
测评结果分析的方法论
从组织的角度分析、把握信息的价值
整合评估结果
三
级
分 结合岗位胜任力要求 析
测评实施 测评分析报告
对职位要求的理解
一个典型的人事决策咨询项目
• 系统构划
人事决策的难度来自于多 方面
人本身的复杂性
“知人知面不知 心”——缺乏必 要信息
决策者之间难以达成一致 ➢缺乏明确的价值取舍 ➢决策者个人因素
决策者和拥有信息 或拥有时间分析信 息的人之间的分离
通过建立模型对人本身的
复杂性进行澄清
能力
人本身的复杂性
风格
动力
人的心理特征结构
判断力
6 学习创新 5 理性决策 4 把握大局
• 化解担忧 • 艰苦谈判 • 战胜拒绝 • 赢得合同
进入项目执行
项目线索说明
▪ 客户项目 ✓ 广东移动中层管理人员测评（20万） ✓ 新疆移动360度评估（1.5万）
▪ BD活动 ✓ 中国移动集团建立评价中心（40万） ✓ 摩托罗拉招聘测评系统（15万） ✓ 北京移动胜任力模型研究（30万） ✓ 神州数码测评系统转让（8万） ✓ 亚信科技测评系统转让（8万）
正确拒绝
错误拒绝
预测不好
实际好
两种基本的测评思路
• 行为有因——探求行为的原因
– 心心理理特测征验A
管理行为A
心理特征B
管理行为B
心理特征C
管理行为C
心理特征D
管理行为D
评价中心
... ... ... ...
• 行为一致性——观察行为
– 情境模拟技术
评价中心的常用方法
心理测验
面谈
(Work Sample / Situational Exercise)
人才测评的核心价值在于 预测的有效性
不合适
不录用
合适 录用
人才测评的核心价值在于 预测的有效性
不合适 不录用
录用
合适
人才测评的核心价值在于
预测的有效性 预测好
错误接受
正确接受
实际不好
决策者之间难以达成一致 ➢缺乏明确的价值取舍 ➢决策者个人因素
➢培训 ➢委员会评估 ➢360度评估
测评业务分类
人事决策咨询
– 招聘甄选
– 内部竞聘选 拔
– 员工发展
➢ 提供信息和建议，帮助客户决策 ➢ 项目周期短 ➢ 按照人数和测验项目数收费，单个
项目金额小
构建评估系统 – 从现有测验、工具出 发 – 从岗位工作特质出发
➢ 通过建立系统帮助客户决策 ➢ 项目周期长 ➢ 按照工作时间收费，单个项目金额
较大
现有项目及项目线索
•中国移动系统 •老客户（结合 测评系统升级） •新客户（主要 来自网站）
•中国移动集团 •北京移动 •新疆移动 •广东移动 •摩托罗拉 •天津家世界 •神州数码 •亚信科技
•北京移动 •摩托罗拉 •神州数码 •亚信科技
人才测评方法介绍
主要内容
• 一个典型的人事决策咨询项目 • 构建评估系统项目
作出高质量的人事决策至 关重要但难度很大
拆分方案有很多种，但如果联想有第三个杨元庆或郭为， 也许就不是一分为二，而是一分为三了。
——柳传志
没有什么决策比人事决策更难做出，后果 会持续作用这么久。但是总的说来，经理们所 做的提升和人员调配决策并不理想，一般说来， 平均成功率不大于0.333：在多数情况下，三 分之一的决策是正确的；三分之一有一定效果； 三分之一彻底失败。
通过委员会评估屏蔽决策者个人因素
判断力
6 学习创新 5 理性决策 4 把握大局
5 4
3 协作性 2 进取心 1 责任感
3 2
内驱力
推动力
6
7
8
9 CMCC Leadership
10
11
1 12 凝聚力
工作对人的要求
7 创造客户价值 8 系统组织 9 促成结果
10 引导激励 11 建设团队 12 指导培养
目标对象
初级 线索
有效 线索
•中国移动集团
•新疆移动
项目
项目合同 •广东移动
建议
创发线索
过滤线索
发展机会
谈判合同
￥￥ ￥合同￥
￥￥
• 营造关系网络 • 会议/讲座 • 网站 • 发表文章/书籍
• 决策者 • 有需求/问题 • 我们可以解决 • 有预算
• 深入理解需求 • 展示能力 • 战胜拒绝 • 提交建议书
评价中心
情境模拟
评价中心技术是迄今为止
最有效的评价方法
各种方法的预测效度比较（工作绩效）
评估方法 评价中心 行为面谈 工作样本测验 能力测验 现代人格测验 个人履历 非行为性面谈
R .65 .48-.61 .54 .53 .39 .38 .05-.19
主要内容
• 一个典型的人事决策咨询项目 • 构建评估系统项目
“知人知面不 知心”——缺 乏必要信息
通过项目运作中沟通过程的设计向客 户传递信息
确定目标职位 获取候选人 初步筛选 测验/测评 发展 / 提拔建议 跟踪/反馈
岗位需求分析／确认 技术方案设计／确认 实施方案设计／确认
测评实施 测评分析报告
决策者和拥有信息 或拥有时间分析信 息的人之间的分离
通过明确职位要求对价值取舍形成共 识，
背景信息
一个典型的人事决策咨询项目
• 行业背景——发展迅速、双寡头垄断
• 公司背景——省级上市公司、市场占有 率达到90％
• 招聘职位——市场经营部总经理、计费 中心总经理和副总经理
测评程序
确定目标职位 获取候选人 初步筛选 测验/测评 发展 / 提拔建议 跟踪/反馈
一个典型的人事决策咨询项目
岗位需求分析 技术方案设计 实施方案设计
5 4
3 协作性 2 进取心 1 责任感
3 2
内驱力
推动力
6
7
8
9 CMCC Leadership
10
11 1 12
凝聚力
工作对人的要求
7 创造客户价值 8 系统组织 9 促成结果
10 引导激励 11 建设团队 12 指导培养
通过多种评价技术了解人
• 心理测验 • 面谈 • 情境模拟技
术 • 360度评估 • 履历调查