医疗纠纷处理及责任追究制度

医院医疗纠纷处理管理制度一、总则第一条为了加强医院医疗纠纷的处理工作，保障医患双方的合法权益，维护医院正常秩序，根据《中华人民共和国医疗机构管理条例》、《中华人民共和国侵权责任法》等相关法律法规，制定本制度。

第二条本制度适用于我国各级各类医疗机构，包括综合医院、专科医院、康复医院、中医医院等。

第三条医疗纠纷处理应遵循公平、公正、公开、及时、便民的原则，确保医患双方合法权益的平等保护。

二、医疗纠纷预防第四条医院应加强医疗质量管理，提高医疗服务水平，严格执行医疗法规，预防医疗纠纷的发生。

第五条医院应加强医患沟通，提高医务人员沟通能力，尊重患者知情权，及时告知患者病情、治疗方案及可能的风险。

第六条医院应建立健全医疗安全管理制度，加强医疗安全培训，提高医务人员安全意识。

第七条医院应定期进行医疗安全检查，及时发现安全隐患，落实整改措施。

第八条医院应建立健全医疗纠纷预防机制，对易发生医疗纠纷的环节进行重点监控。

三、医疗纠纷处理程序第九条医疗纠纷发生后，当事人应立即向所在科室负责人报告，科室负责人应及时向医院医疗纠纷处理机构报告。

第十条医院医疗纠纷处理机构应在接到报告后2小时内启动医疗纠纷处理程序。

第十一条医院医疗纠纷处理机构应组织专家进行初步调查，了解纠纷事实，收集相关证据。

第十二条医院医疗纠纷处理机构应在调查结束后5个工作日内，向患者或其家属发出《医疗纠纷处理告知书》，告知患者或其家属医疗纠纷处理的相关程序和时限。

第十三条患者或其家属对医疗纠纷处理结果有异议的，可在收到《医疗纠纷处理告知书》之日起15日内，向医院医疗纠纷处理机构提出书面复查申请。

第十四条医院医疗纠纷处理机构应在收到复查申请之日起15日内，组织专家进行复查，并将复查结果告知患者或其家属。

第十五条医院医疗纠纷处理机构应在复查结束后5个工作日内，向患者或其家属发出《医疗纠纷处理复查告知书》，告知复查结果。

第十六条患者或其家属对复查结果仍有异议的，可在收到《医疗纠纷处理复查告知书》之日起15日内，向所在地卫生行政部门申请医疗事故鉴定。

医疗事故、医疗纠纷责任追究制度管理标准1. 定义本制度旨在规范医疗事故的责任追究程序和医疗纠纷的解决方法，以保障医疗单位和医务人员的合法权益，保障患者的安全和权益。

2. 责任追究程序2.1 发现医疗事故或医疗纠纷后，相关人员应立刻将情况向所属单位汇报，并尽快组织调查。

2.2 调查小组应由医疗单位内部相关人员、法务人员、病人代表等构成，确保调查的客观性和公正性。

2.3 调查小组应全面收集涉及的医疗记录、相关证据、参加人员的叙述等，并进行深入调查和分析。

2.4 调查小组应在合理时间内完成调查工作，并形成调查报告。

2.5 医疗单位依据调查报告，依据程序进行责任的追究，可以采取警告、记过、降职、辞退等纪律处分措施。

3. 医疗纠纷解决方法3.1 医疗纠纷的解决应首先通过协商和调解方式进行，双方应友好沟通，找寻解决方案。

3.2 假如协商和调解无法达成全都，双方可以申请仲裁或诉讼等法律途径进行解决。

3.3 医疗单位应乐观搭配仲裁或诉讼程序的进行，并自动供应相关证据、医疗记录等支持料子。

3.4 医疗单位应定期对医疗纠纷案件进行统计和分析，总结经验，改进工作。

考核标准1. 责任追究程序的执行情况考核1.1 考核医疗单位是否建立健全医疗事故、医疗纠纷的责任追究制度，并在每个科室内进行宣贯。

1.2 考核医疗单位是否及时发现和汇报医疗事故或医疗纠纷，并按规定程序进行调查。

1.3 考核医疗单位是否组织调查小组进行深入调查和分析，并定时提交调查报告。

1.4 考核医疗单位是否依据调查报告，采取相应的纪律处分措施，并及时将处理结果通知到相关人员。

2. 医疗纠纷解决方法的执行情况考核2.1 考核医疗单位是否依据相关法律法规，自动协商和调解医疗纠纷，促进双方达成和解。

2.2 考核医疗单位是否搭配仲裁或诉讼程序的进行，并定时供应相关证据和支持料子。

2.3 考核医疗单位是否定期对医疗纠纷案件进行统计和分析，并依据总结经验改进工作。

2.4 考核医疗单位是否及时履行仲裁或诉讼程序中的判决或裁决，并向相关人员说明执行结果。

医疗事故、医疗纠纷处理及责任追究制度范文一、引言医疗事故和医疗纠纷是医疗行业中不可避免的问题，为了保护患者的合法权益，维护医疗秩序，制定医疗事故处理及责任追究制度是必要的。

本文将针对医疗事故和医疗纠纷的处理及责任追究，提出一套可行的制度范本。

二、医疗事故的定义和分类1. 医疗事故的定义：指医务人员在诊疗过程中因违反相关规定或者医疗技术水平不高，导致患者受到损害的事件。

2. 医疗事故的分类：按事故性质可分为职业责任事故和非职业责任事故；按损害程度可分为轻微伤、轻重伤和死亡。

三、医疗事故处理程序1. 发现医疗事故：患者或其家属、相关医务人员或其他部门发现医疗事故后，应立即报告所在医疗机构的负责人。

2. 医疗机构内部处理：医疗机构应按照相关规定组织调查，并对医疗事故进行初步处理，包括停止有关医疗活动、提供紧急救治等。

3. 中立调查机构介入：医疗机构应及时报告相关部门和中立调查机构，并将事故的相关材料和证据提供给调查机构。

4. 调查结果公布：中立调查机构对医疗事故进行调查后，应向社会公布调查结果。

四、医疗事故处理的原则1. 确保患者权益：在处理医疗事故时，要以患者的权益为最高原则，确保患者的合法权益得到保护。

2. 公正、独立的调查机构：对医疗事故进行调查时，应由独立的机构进行，以保证调查结果的公正性和真实性。

3. 依法追责：对于造成医疗事故的责任人，应按照法律规定进行追责，保证追责的严肃性和公平性。

五、医疗事故责任追究制度1. 医疗事故鉴定：对发生医疗事故的患者，可进行医疗事故鉴定，由具备相应资质的医学专家组成鉴定委员会进行鉴定。

2. 医疗事故赔偿：医疗机构和医务人员在医疗过程中造成患者损害的，应承担相应的赔偿责任，赔偿范围包括医疗费、误工费、护理费等。

3. 院内纠纷处理：对于医院内部发生的医疗纠纷，应由医院设立独立的纠纷处理机构进行调解和处理，以解决纠纷，并维护医疗秩序。

4. 外部纠纷处理：对于医疗机构与患者之间的纠纷，可以通过调解、仲裁或诉讼等方式解决，由专门机构或法庭进行处理。

医疗责任追究制度医疗责任追究制度是指针对医疗事故或医疗纠纷，对医务人员和医疗机构进行责任追究的一种制度。

其目的是保障患者的合法权益，促进医疗质量的提高，维护医疗秩序，确保医务人员和医疗机构依法履行职责。

一、医疗责任追究制度的基本原则1. 公正公平原则：医疗责任追究应当以公正、公平为原则，不偏不倚地对待医务人员和医疗机构。

2. 法律依据原则：医疗责任追究应当依据相关法律法规进行，确保追究的合法性和合规性。

3. 事实为依据原则：医疗责任追究应当以客观事实为依据，充分调查和收集证据，确保追究的准确性和可信度。

4. 先行赔付原则：对于医疗事故造成的损害，应当采取先行赔付的方式，及时给予患者经济补偿，减轻其经济负担。

5. 多元解决原则：医疗责任追究应当采取多元化的解决方式，包括调解、仲裁、诉讼等，根据具体情况选择合适的解决途径。

二、医疗责任追究的程序和流程1. 申请和受理：患者或其家属发现医疗事故或医疗纠纷后，可以向相关部门或机构提出申请。

相关部门或机构应当及时受理并进行初步调查。

2. 调查和证据收集：相关部门或机构应当组织专业人员进行调查和证据收集，了解事故发生的经过、原因和责任。

3. 审理和裁决：根据调查结果，相关部门或机构应当组织专家组进行审理，并根据事实和法律规定做出相应的裁决。

4. 赔偿和补偿：对于医疗事故造成的损害，相关部门或机构应当及时给予患者经济赔偿和合理补偿，保障其合法权益。

5. 教育和警示：对于医务人员和医疗机构存在的问题和不足，相关部门或机构应当进行教育和警示，促使其改进和提高医疗质量。

三、医疗责任追究制度的意义和作用1. 保障患者权益：医疗责任追究制度的实施，能够有效保障患者的合法权益，让患者在医疗过程中得到应有的尊重和保护。

2. 提高医疗质量：医疗责任追究制度能够迫使医务人员和医疗机构提高医疗质量，减少医疗事故的发生，提升整体医疗水平。

3. 维护医疗秩序：医疗责任追究制度的实施，能够维护医疗秩序，减少医疗纠纷的发生，保持医疗行业的良好形象。

医疗责任追究制度引言概述：医疗责任追究制度是指对医务人员在医疗过程中可能浮现的错误或者过失进行追究和处理的制度。

这一制度的实施旨在保障患者的合法权益，提高医疗质量，促进医疗安全。

下面将从不同角度详细介绍医疗责任追究制度。

一、法律依据1.1 医疗法规：《中华人民共和国医疗事故处理条例》规定了医疗事故的定义、处理程序和责任追究的相关规定。

1.2 医疗纠纷处理办法：各级卫生部门颁布的医疗纠纷处理办法明确了医疗责任追究的程序和标准。

1.3 监管机构规定：卫生监督部门对医疗机构的监管要求中包含了医疗责任追究制度的要求，医疗机构必须建立健全相关制度。

二、追究责任的对象2.1 医务人员：包括医生、护士等在内的医务人员在医疗过程中浮现错误或者过失需承担相应责任。

2.2 医疗机构：医疗机构作为医疗服务的提供者，对医疗质量和安全负有监管责任，如医疗机构管理不善导致医疗事故，也需承担相应责任。

2.3 患者及其家属：患者及其家属在医疗过程中的自身行为也可能导致医疗事故，需要承担相应责任。

三、追究责任的程序3.1 申诉投诉：患者及其家属可以通过医疗机构的投诉渠道进行申诉，要求追究医疗责任。

3.2 调查核实：医疗机构在接到投诉后会进行调查核实，了解事情的真象并确定责任人。

3.3 处罚处理：对于确认有责任的医务人员或者医疗机构，将根据相关法规对其进行相应的处罚处理。

四、追究责任的标准4.1 事实清晰：追究医疗责任需要有充分的事实依据，不能平空指控。

4.2 法律依据：责任的追究必须按照像关法规和规定进行，不能随意处理。

4.3 公正公平：追究责任的过程应当公正公平，保障医务人员和患者的合法权益。

五、追究责任的意义5.1 保障患者权益：医疗责任追究制度的实施可以有效保障患者的合法权益，让患者在医疗过程中获得更好的保障。

5.2 提高医疗质量：责任追究制度的存在可以促使医务人员提高医疗质量，减少医疗事故的发生。

5.3 促进医疗安全：通过追究责任，可以促进医疗机构加强管理，提高医疗安全水平，确保医疗过程的安全性。

医疗纠纷责任追究制度医疗纠纷责任追究制度是指针对医疗机构和医务人员在医疗活动中可能产生的纠纷，通过应对机制和程序，明确责任归属，并采取相应措施追究责任的制度。

这一制度主要包括对医疗机构和医务人员的法律责任追究、行政处罚、赔偿与补救等方面的设计和实施。

首先，医疗纠纷责任追究制度应建立在法律法规的基础上，明确医疗机构和医务人员的职业责任和行为规范。

法律法规对医疗机构和医务人员的行为规范和标准进行规定，确保他们为病患提供合理、安全、高质量的医疗服务。

这些规定涵盖了从医师资质要求、诊疗技术要求到医疗机构的设施要求等方方面面，确保医务人员和医疗机构符合专业标准，遵守伦理道德，维护患者的权益。

其次，医疗纠纷责任追究制度应设立权威的监管机构，并强化监管力度。

监管机构负责对各级医疗机构和医务人员的执业资质、安全管理、卫生质量等方面进行监督和检查，定期进行巡查和评估。

对于违规行为，监管机构有权采取相应的行政处罚措施，并对执业医生进行警告、停职、吊销执业证等一系列措施。

通过建立权威高效的监管机构，可以有效防止医疗纠纷的发生，维护医疗秩序，提高医疗服务质量。

第三，医疗纠纷责任追究制度应建立健全的赔偿与补救机制。

一旦医疗纠纷发生，患者应该有权获得公正、合理的赔偿。

这需要建立起完善的调查、鉴定和仲裁机构，对医疗事故进行精确的定责和赔偿计算。

同时，要推动建立医疗纠纷解决机构，提供专业化的纠纷调解、仲裁服务，有效解决医疗纠纷争议，减少诉讼成本和纠纷的扩大。

此外，政府可以建立医疗责任保险制度，鼓励医疗机构和医务人员购买医疗责任保险，以提供赔偿金。

最后，医疗纠纷责任追究制度应倡导公开透明，促进舆论监督和参与。

医疗纠纷的责任追究不仅仅是一种法律程序，还应该是一个社会过程。

各级政府和医疗机构应主动公开医疗纠纷的信息和处理结果，加强舆论监督和参与。

对于高发生、高风险的医疗工作领域，可以建立医疗纠纷公开信息平台，方便患者和公众了解医疗纠纷的发生情况、处理结果和赔偿标准等信息。

医疗事故、医疗纠纷处理及责任追究制度范本医疗事故、医疗纠纷处理及责任追究制度，是指针对医疗工作中发生的事故或纠纷，对相关责任人进行追究，并通过相应的处理程序解决问题的制度。

下面是一个关于医疗事故、医疗纠纷处理及责任追究制度的范文：医疗事故、医疗纠纷处理及责任追究制度范本（2）第一章总则第一条为规范医疗事故和医疗纠纷的处理程序，从而保护医疗工作的正常秩序，维护患者和医务人员的合法权益，特制定本制度。

第二条医疗事故和医疗纠纷是指在医疗过程中出现的不符合医疗规范、伤害了患者身体健康的事件。

第三条医疗事故和医疗纠纷的处理应遵循公正、公平、公开的原则，尊重事实，保护当事人的权益。

第四条医疗事故和医疗纠纷的处理应坚持事后追究、防范为主的原则，及时采取措施，防止事故和纠纷再次发生。

第五条对于医疗事故和医疗纠纷，应根据具体情况进行分类处理，确保明确责任并依法追究。

第二章医疗事故处理程序第六条医疗事故处理程序应包括以下环节：一、发现事故：患者或其家属、医务人员或其他相关人员发现事故应立即报告。

二、调查事故：医院应成立专门调查小组，对事故进行调查，并收集相关证据。

三、确认事故：调查小组应向医院管理部门提交事故调查报告，由管理部门确认事故的性质和认定责任。

四、处理事故：医院管理部门应根据调查报告进行相应的处理并通知当事人。

第七条对于严重的医疗事故，应立即启动事故处理应急预案，做好患者救治工作，并通知相关部门。

第八条对于医疗事故的当事人，医院应根据事故的性质和责任，进行相应的处理，包括纠正错误、赔偿患者等。

第三章医疗纠纷处理程序第九条医疗纠纷的处理程序应包括以下环节：一、接受投诉：接受患者或其家属的投诉，并及时记录投诉内容。

二、调查纠纷：医院应成立医疗纠纷调解小组，对纠纷进行调查，并收集相关证据。

三、调解纠纷：调解小组应与当事人进行沟通，尽力调解解决纠纷。

四、仲裁纠纷：如果调解无法解决纠纷，当事人可以申请仲裁。

第十条对于医疗纠纷的处理，应尊重当事人的意见，确保公正、公平的原则。

医疗纠纷事故处理及责任追究制度医疗纠纷是指在医疗活动中，患者与医务人员或医疗机构之间因诊疗行为产生的争议或纠纷。

医疗纠纷事故处理及责任追究制度的建立和完善，旨在保障患者的合法权益，推动医疗服务的高质量发展。

医疗纠纷事故处理的基本原则是公正、公平、公开。

当发生医疗纠纷事故时，应当首先及时介入，通过调查和侦查搜集相关证据，确定医疗行为是否存在过错。

对于过错的医务人员或医疗机构，应当依法追究其责任。

同时，对患者的可怜处境要给予适当的补偿和赔偿。

责任追究的方式主要有行政、刑事和民事责任。

行政责任主要是指对医务人员或医疗机构进行问责和处罚，如警告、罚款、暂停执业等。

刑事责任则是指对医务人员或医疗机构的违法犯罪行为进行刑事处罚，如刑事罚款、有期徒刑等。

而民事责任则是通过适用民事法律制度，对医务人员或医疗机构进行经济补偿，以赔偿患者因医疗事故造成的损失。

建立健全医疗纠纷事故处理及责任追究制度，需要有明确的法律法规支持和具体的操作程序。

相关的法律法规应当明确医疗纠纷事故的定义和处理程序，并规定相关机构和人员的职责和权限。

同时，应当明确医疗纠纷事故处理过程中的证据收集、鉴定和审理程序，以确保公正和公正的处理。

相关机构和人员要有专业素质和道德水平，保障程序公正性和权威性。

责任追究过程中的赔偿和补偿应当公正合理。

对于医疗纠纷导致的损害，除了给予经济补偿之外，还应当考虑到患者的痛苦和精神损失，并在案件裁决或调解中予以考虑。

另外，应当建立医疗责任险制度，为医务人员和医疗机构提供相应的保障，使其能够承担起责任和义务。

除了追究责任之外，应当加强医疗事故的预防工作，提高医务人员和医疗机构的职业素养和安全管理水平。

加强医疗纠纷的风险评估和隐患排查，建立医疗事故的报告和统计制度，及时发现和解决问题。

此外，在公众教育和宣传方面，应当加强对医疗纠纷事故的宣传和解释，提高患者的法律意识和医疗安全意识。

总之，医疗纠纷事故处理及责任追究制度的建立和完善是保障患者权益，推动医疗服务高质量发展的需要。

医疗纠纷院内责任追求制度一、责任追究原则医疗纠纷院内责任追求制度应当坚持公平、公正、公开的原则，确保对医疗纠纷进行科学、合理、客观地处理。

同时，应当以患者权益为优先，强化医护人员的责任意识，提高医疗服务质量。

二、责任追究范围责任追究范围应当明确，包括但不限于以下几个方面：医护人员违反诊疗规范、违反医德医风规定、医疗差错或事故等。

同时，应当明确不同责任追究范围的具体情形，以便于准确判断和处理。

三、责任追究程序责任追究程序应当规范，包括以下几个步骤：报告与受理、调查与核实、审议与决定、执行与反馈。

在程序执行过程中，应当注重证据的收集和保存，确保程序合法、证据确凿。

同时，应当注重保护当事人的合法权益，避免因程序不当而产生新的纠纷。

四、责任追究方式责任追究方式应当根据具体情况进行选择，包括口头警告、书面警告、罚款、停职检查、解聘等多种方式。

在选择责任追究方式时，应当根据医疗纠纷的实际情况和责任人的行为表现，综合考虑教育、惩罚和预防的效用。

五、责任追究结果责任追究结果应当公开透明，同时注重结果的公正性和合理性。

对医疗纠纷的责任人应当根据其行为过错程度和影响进行相应的处理，并记录在案。

同时，应当对处理结果进行公示或通报，以警示和教育其他医护人员。

六、责任追究监督对医疗纠纷院内责任追求制度的监督应当强化，以确保制度的有效实施。

监督方式可以包括内部监督和外部监督两种方式。

内部监督可以由医院内部的监察部门或第三方机构进行，外部监督可以由政府监管部门或社会公众进行。

同时，应当建立有效的反馈机制，及时发现和纠正制度执行中的问题。

七、责任追究档案管理对医疗纠纷责任追究的相关资料应当进行档案管理，确保资料的真实性、完整性和可追溯性。

档案管理应当包括对医疗纠纷的调查报告、处理决定、执行记录等材料的收集、整理和保存。

同时，应当建立健全的档案查询和利用制度，确保档案信息的安全和有效利用。

八、持续改进医疗纠纷院内责任追求制度应当持续改进，以适应医疗服务的不断发展和变化。

医疗纠纷（事故）处理及奖惩制度1、医疗事故是指医疗机构及其医务人员在医疗活动中，违反医疗卫生管理法律、行政法规、部门规章和诊疗护理规范、常规，过失造成患者人身损害的事故。

2、处理医疗事故，应当遵循公开、公平、公正、及时、便民的原则，坚持实事求是的科学态度，做到事实清楚、定性准则、责任明确、处理恰当。

3、刑事及行政处罚规定：《医疗事故处理条例》55 条规定：对负有责任的医务人员依照刑法中与医疗事故相关的规定，依法追究刑事责任，尚不够刑事处罚的，依法给予行政处分或纪律处分。

对发生医疗事故的有关医务人员，除依照相关条款处罚外，卫生行政部门并可以责令暂停6 个月以上1 年以下执业活动；情节严重的，吊销其职业证书。

对造成医疗事故的直接责任人员，根据事故等级、责任程度、本人态度和一贯表现，给予降级、撤职等行政处分，当年内取消评先、评优及职称晋升的资格。

4、责任认定：发生医疗纠纷后，通过医学会鉴定或者法院起诉的，由相关责任科室垫付鉴定费或者诉讼费，责任划分以医学会鉴定结论或者法院判决为依据。

对未提交医学会鉴定的，以我院医疗质量与安全管理委员会鉴定结论为依据，科室应服从并签字。

涉及两个科室以上的医疗纠纷，责任划分比例由医疗质量与安全管理委员会讨论决定，委员会意见为医院最终结论。

5、经济处罚规定：医院因医疗纠纷或事故向病人及其家属给予的经济赔款，其总金额的20% 由当事科室承担，80% 由医院承担。

对开展科研及四新项目范围的技术事故，其总金额的10% 由当事科室承担，90% 由医院承担。

科室赔偿部分由科室划分责任，责任到人。

发生医疗纠纷赔偿，不论保险公司是否给予赔偿，科室均应按此比例承担责任。

6、全年无医疗投诉的科室，年底将给予相应奖励。

医院医疗争议责任追究及处罚制度为维护患者和医务人员的合法权益，保障医疗安全，减少医疗纠纷，便于有关责任人员及科室吸取教训，特制定本制度。

一、医疗争议分为医疗投诉、医疗纠纷两类。

医疗投诉：患者或家属对医疗或相关服务有所不满，要求本院改善或提供相关说明及处理的诉求。

医疗纠纷：指患者经过医疗处置后发生伤害或死亡之结果, 经医师初步沟通说明后，患者或其家属仍继续争议的。

二、医疗争议获取来源：电话投诉现场投诉来信、来函、院长信箱投诉卫计委转办信访件形式督办医调委转办、法院诉讼三、医疗争议案件处理原则：（一）医疗投诉处理原则主管医师接获患者或家属不满及投诉时，应向患者或家属给予合理解释，以化解其疑虑，由主管医师亲自与患者或家属说明沟通，如患者或家属仍持强烈不满态度，应立即将事件发生及相关处置过程上报科主任，如仍未妥善解决，科主任将事件经过及处理情况书面上报医务科，由医务科人员共同处理。

（二）医疗纠纷处理原则1、主管医师应及时了解争议点，对照病历及相关检查报告，作为向患者或其家属说明之依据。

2、如发生纠纷患者仍于住院治疗中，应提醒告知本科室医护人员加强照护，避免再度冲突。

3、疑似输液、注射、药物等引起的不良后果需封存现场实物时，应立即通知医务科O或医院总值班O ,由医患双方共同封存，封存的现场实物由本院保管，启封时亦需医患双方同时在场。

需要检验时，应当由双方共同指定依法具有检验资格的检验机构进行检验，若双方无法达成共识时，由卫生行政部门协助指定。

4、疑似输血引起的不良后果，应立即通知血库人员对血液进行封存保留，并由血库人员通知供血血站人员到场。

5、医疗争议需封存病历时，应通知医务科O或医院总值班（），在双方见证下，封存病例复印件，封存的病历由医院保管，启封时亦需双方在场。

6、患者死亡后，医患双方当事人不能确定死因或对患者死因有异议时，医生告知死者近亲属签字同意，可在患者死亡后48小时内进行尸检，若无法在48小时内进行尸检，在对尸体进行冻存情况下，可在死亡后7日内进行尸检，特殊情况患者立即通知医务科，并写明书面情况报告。

医疗事故、医疗纠纷责任追究制度第一章总则第一条为了规范医疗服务行为，保障患者权益，提高医疗质量，订立本《医疗事故、医疗纠纷责任追究制度》。

第二条本制度适用于我司全部医疗服务机构的管理与运营，包含但不限于医院、诊所、门诊部等。

第三条医疗事故是指医疗机构及其医务人员在供应医疗服务过程中，因医务行为欠妥造成患者死亡、伤残、失去功能等，或者对患者造成其他重点损害的行为。

第四条医疗纠纷是指因医疗机构及其医务人员在供应医疗服务过程中，与患者间显现纠纷等不良事件。

第五条医疗机构应建立完善的质量管理体系，明确医务人员的职责和工作要求，不绝提高医疗质量，降低医疗事故和医疗纠纷的发生。

第二章医疗事故责任追究第六条医疗事故责任追究是指医疗机构对医务人员在供应医疗服务过程中的过失或疏忽行为进行责任追究的制度。

第七条医疗机构应建立事故调查和责任认定机制，对发生的医疗事故进行及时调查和认定。

调查构成员应由不涉及该事故的医务人员构成。

医疗机构应依照事故调查结果，对责任人进行责任认定，并依法追究医务人员的法律责任和职业责任。

第九条医务人员在供应医疗服务时应严格遵守相关法律法规和专业规范，确保医疗操作的安全性和有效性。

第十条医务人员在医疗事故发生后，应立刻采取必需措施进行抢救，并及时报告医疗机构。

第十一条医疗机构应对医务人员进行及时培训，提高其医疗技术和服务质量。

第三章医疗纠纷责任追究第十二条医疗纠纷责任追究是指医疗机构对医务人员在医疗服务过程中的欠妥行为进行责任追究的制度。

第十三条医疗机构应建立事故调解机构，对发生的医疗纠纷进行及时调解。

调解构成员应包含医务人员、患者及其家属代表等。

第十四条医疗机构应对医疗纠纷进行调查和认定，对涉及的医务人员进行责任追究。

调查构成员应由不涉及该纠纷的医务人员构成。

第十五条医务人员在医疗服务过程中应敬重患者的权益，保护患者的隐私，供应专业和贴心的服务。

医疗机构应建立医疗纠纷防备机制，加强患者教育，提高患者对医疗服务的认知和理解，减少医疗纠纷的发生。

医院医疗纠纷及事故处理与责任追究制度1.各科室要经常对职工进行医疗安全教育、严格执行法律、法规及相关制度，规范管理。

发生投诉、事故的科室，要组织全体人员进行讨论，找出不足、吸取教训，提出改进措施，并将结果写出书面材料报送医务部备案。

2.在处理医疗事故的过程中，凡涉及的科室、当事人要积极配合调查，实事求是的提供相关事实及材料，不得伪造、私自涂改病历或销毁隐藏证据。

不能按上述要求提供事实及证据者，由此造成的一切后果由相关科室及个人负责。

3.发生医疗投诉后，医院将按照有关法规、条例程序处理，最终结果由院长办公会认定。

4.报告程序:4.1医务人员在医疗活动中发生或发现可能引起医疗事故的医疗过失或发生医疗争议时，当事的医务人员应立即向所在科室负责人报告，科室负责人应及时向医务部、主管院长报告。

同时应立即采取有效措施使患者损害降低到最低程度。

必要时按规定封存病历或相关实物，由相关科室妥善保管。

4.2发生事故或争议时当事科室要积极处理，向病人和家属作出解释。

当医务部接到报告后应配合科室做好工作，并向主管院长报告，防止事态扩大。

5.责任与处理:5.1发生事故或争议时，根据事故争议发生的性质、程度讨论提出处理意见，若科室领导调解，必要时组织全科人员讨论提出意见，若科室无法调解时应上报医务部调查处理。

5.2医务部接到患者投诉材料后应及时进行调查、核实、并按程序处理，必要时申请医院医疗事故鉴定委员会讨论并形成结论。

由当事科室负责人配合医务部答复投诉人。

如患方不满意，可引导其走法律规定的其他途径。

5.3凡因各种原因造成重大医疗事故，触犯法律者，应负相关法律责任。

未触犯法律者，由科室及当事人写出深刻检讨，通报全院。

最后由院长办公会按情节给予必要的行政处分，并按照造成的不良影响和经济损失给予相应处罚。

5.4凡因医疗事故或医疗过失，经各种途径处理需要赔款、经济处罚等情况时。

医院按照下列比例由各方承担:院方60%、科室30%、个人10%;未发生赔偿的投诉，医院可根据科室及当事人认识态度等情节给予50--200元经济处罚或免于经济处罚，并批评教育。

2023医疗事故医疗纠纷处理及责任追究制度（完整版）第一章总则第一条为为进一步加强医疗机构投诉与医疗纠纷管理，减少医疗隐患，降低医疗纠纷发生，规范处理各类医患矛盾和纠纷，更好的维护医患双方的合法权益，保障医疗安全，依据《医疗纠纷预防和处理条例》、《医疗事故处理条例》等法律法规，制定本办法。

第二条处理医疗纠纷应当遵循公开、公平、公正、及时的原则，坚持实事求是的科学态度，做到事实清楚、定性准确、责任明确、处理恰当。

第三条各科室应进一步加强医疗质量管理，重视医疗安全工作，制定医疗事故防范预案，积极防范医疗事故、医疗纠纷的发生。

第二章医疗纠纷的受理第四条医疗纠纷发生后，首先当事科室负责人及当事人应积极做好患者及家属的解释工作，并妥善保存病历，收集和保存有关实物及证据等，尽量把矛盾纠纷化解在科室层面，并及时上报综合办公室第五条综合办公室接到报告后，应按有关规定立即封存有关的病历资料及相关物品，对医疗纠纷进行调查核实和调解，及时组织科内讨论,得出初步结论，并将情况如实向业务院长或院长报告，向家属通报、解释，并组织力量维护医院正常工作秩序。

第六条较为复杂或严重的医疗纠纷由副院长或院长根据综合办公室的报告，组织院内医疗纠纷防范与处理专家委员会进行讨论和鉴定,提出初步处理意见。

第七条医疗纠纷发生后经医患双方协商，同意进行医疗事故鉴定或通过法律途径解决的，由综合办公室按照《医疗事故处理条例》及法律诉讼的有关规定准备相关资料，报副院长、院长同意后，按程序进行。

第三章医疗纠纷的鉴定第八条医院医疗纠纷防范与处理专家委员会承担我院医疗纠纷鉴定工作，办公室设在综合办公室，承担日常工作，其程序如下：一、各科室对发生的医疗纠纷必须组织科内讨论和评析，并把结果及时上报综合办公室二、纠纷主要责任人和其他责任人要写出书面报告材料，包括事故发生经过、自己应负的责任及吸取的经验教训。

三、综合办公室负责收集患方投诉材料。

四、整理有关资料，组织并通知纠纷科室主任、当事医护人员及有关医疗、医技、护理、管理方面鉴定专家进行医院内的医疗纠纷鉴定。

医疗事故纠纷责任追究制度（试行）第一章总则第一条为进一步强化医疗安全管理，提高医疗护理质量，规范诊疗护理行为，减少和避免医疗纠纷和医疗事故发生，确保人民群众身体健康和生命安全，根据《____执业医师法》、《护士条例》、《医疗机构管理条例》、《医疗事故处理条例》、《侵权责任法》等相关法律、法规、规章，结合本院实际，制定本办法。

第二条各科室应进一步加强医疗质量管理，重视医疗安全工作，明确医疗纠纷的责任，便于有关责任人员吸取教训，积极防范医疗事故、医疗纠纷的发生，保障患者及医院的合法权益。

第三条本办法所称的医疗事故，是指医疗机构及其医务人员在医疗活动中，违反医疗卫生管理法律、行政法规、部门规章和诊疗护理规范、常规，过失造成患者人身损害的事故；医疗纠纷是指医患双方对诊疗护理行为和结果及其原因、责任在人身是哪个产生分歧而引起的争议。

凡在医疗护理工作中发生一般错误，未造成不良后果者，属医疗差错。

第四条追究医疗事故和医疗纠纷事件责任，必须坚持实事求是、责罚相当、有错必纠、教育与处罚相结合的原则。

第五条医院对发生的医疗事故和医疗纠纷事件，必须以事实求是的科学态度，技术认真地做好调查研究和分析处理工作，做到事实清楚、定性准确、责任分明、处理得当。

第二章医疗事故、医疗纠纷的责任第六条本办法所称的医疗事故（纠纷）责任，是指医院及其医务人员在医疗护理活动中，发生违法违规行为，造成患者人数损害所应承担的行政、刑事、经济赔偿责任以及纪律处分。

第七条医院和医务人员、管理人员等想哥哥人员违反违规行为包括违反医疗卫生法律、法规、规章的行为和违反诊疗制度、技术操作常规、规范、标准的行为。

第八条发生医疗事故（纠纷），应对医疗机构和医务人员、管理人员等相关人员的违法违规行为及其责任、责任程度进行认定。

第九条医务人员按照技术操作规程及诊疗规范施行诊疗工作，仍发生难以预料和防范的意外情况，由此产生的不良后果不属于医疗事故，由此引起的医疗纠纷不构成医疗过错责任，主要包括：（一）在紧急情况下为抢救危重患者生命而采取紧急医学措施造成不良后果的；（二）在医疗活动中由于患者病情异常或体质特殊而发生医疗意外的，如经做药物过敏试验结果阴性，但在治疗中发生药物过敏反应，或未规定做药物过敏试验，而在治疗中发生药物过敏反应；按药物（包括生物制品）正常剂量和方法进行治疗时发生副反应；手术按操作规范进行，术后发生脏器粘连等情况；（三）在现有医学科学技术条件下，发生无法预料或不能防范的不良后果的；（四）无过错输血感染造成不良后果的；（五）因患方原因延误诊疗造成不良后果的，如不遵守医院规章制度，不执行医嘱，或拒绝必要检查、治疗手段等不配合诊疗的行为所造成的不良后果。

医疗责任追究制度
医疗责任追究制度，也称医疗责任追责制度，指的是当发生医疗损害
事件时，应当追究相关人员的法律责任。

此追究制度是为了对吸取教训，
防患于未然，让发生医疗损害的患者得到及时正确的医疗服务，维护社会
公共利益，也是落实医病患双方的权利和义务，公平可兑现医疗纠纷解决
的有效手段。

这种追究制度可以有效防止医护人员在提供服务时出现的过失，从而保障患者的权利和利益。

二、医疗责任追究制度的要求
1、确定责任主体。

在进行追究时，应当明确责任的主体，并做出证
据证明，确定由谁负责追究责任。

2、事先评估风险。

通过对可能发生的医疗损害事件的风险进行评估，预防、控制给患者带来的医疗损害。

3、严格遵守相关医疗安全标准。

相关医疗机构应严格遵守国家和地
方现行的相关医疗安全标准，以确保患者在接受医疗服务时不受到过失行
为的影响。

4、建立完善的安全报告体系。

体系应当涵盖质量报告、安全教育、
安全检查、责任追究等，以确保对发生的医疗损害事件进行妥善处理。