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示范社区卫生服务中心评估标准
示范社区卫生服务中心评估标准
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(1)查看药品原始 购销凭证、入库记录 本及其他相关资料 (2)现场观察 (3)访谈相关人员
10
10
一项不符合要求扣5分
现场查阅药房、进帐 单、电脑系统记录
10
缺一项扣1分
现场查看工作制度
2.医德医 风
10
一项不符合要求扣3分
(1)现场观察 (2)查看相关文件 和记录
2
一级指标 二级指标 三级指标
1.2 人力 资源管理 2.人员绩 (30分) 效考核
10
3.人员培 训
10
(1)无年度培训计划或中长期培训规划各 扣1分 (2)合格证书比例≥95%,得5分;每降一 个百分点扣0.15分,扣完为止。 (3)继续教育达标率≥90%得3分,每下降 一个百分点扣0.3分
1.会计 核算
10
(1)按照《会计法》《医院会计制度》和《医院财务制度》及国家有关规定 (1)发现弄虚作假得0分 (2)每违反一个检查要点扣2分,扣完为 设置会计科目、建立帐簿和进行会计核算 止 (2)财务报告编制准确、完善、及时
现场观察
1.人员配 置
10
现场核查在本中心注 册的在编人员名单、 执业医师资格证、执 业注册证、职称证书 、资质证书、聘用制 度、聘用合同、劳动 用工合同等相关资料 现场查看绩效考核制 度、方案及发放绩效 工资相关的财务原始 记录等 现场查看培训计划和 培训规划,岗位培训 合格证书和继续教育 学分情况等
15
15
新生儿访视率≥85%,得15分;新生儿访 (1)现场查看儿童 视率<85%,得分=(新生儿访视率/85%)× 健康管理相关记录; (2)随机抽查10份 15分 访视记录,核查记录 (1)儿童系统管理率≥90%,得15分; 的完整性和动态使用 年度辖区中按相应频次要求管理的0~36个月儿童数/年度辖区内应管理的0~ 儿童系统管理率<90%,得分=(儿童系统 情况。电话回访核实 36个月儿童数×100% 管理率/85%)×15分 记录真实性; (2)1例访视记录不合格扣1.5分 年度辖区内接受1次及以上访视的新生儿人数/年度辖区内活产数×100% 早孕建册率≥85%得10分;早孕建册率 <85%,得分=(早孕建册率/85%)×10分 (1)现场查看孕产 妇健康管理相关记 产前健康管理率≥85%,得10分 录; 辖区内按照规范要求在孕期接受5次及以上产前随访服务的人数/该地该时间段 产前健康管理率<85%,得分=(产前健康 (2)随机抽查10份 内活产数×100% 管理率/85%)×10分 访视记录,核查记录 的完整性和动态使用 (1)产后访视率≥85%得10分 情况。电话回访核实 辖区内产后28天内的接受过1次及1次以上产后访视的产妇人数/该地该时间段 产后访视率<85%,得分=(产后访视率 记录真实性; 活产数×100% /85%)×10分 (2)一例访视记录不合格扣1分 辖区内怀孕12周之前建册的人数/该地该时间段内活产数×100% 老年居民健康管理率≥80%得20分 老年居民健康管理率<80%,得分=(老年 居民健康管理率/80%)×20分 (1)健康体检表完整率≥90%得10分; 健康体检表完整率<90%,得分=(健康体 检表完整率/90%)×10分 (2)一例体检表完整性不合格扣1分,扣 完为止 (1)现场查看老年 人健康管理资料; (2)随机抽查10份 档案,核查档案完整 性和动态使用情况。 电话回访核实档案真 实性;
现场查看预防接种相 关资料
15
10
(2)及时率=报告及时的传染病病人数/登记网络报告传染病病人数×100% (3)准确率=报告准确的传染病病人数/网络报告传染病病人数×100% (1)协助专业公共卫生机构开展结核病督导化疗、艾滋病病人管理等
一项不符合要求扣3分,扣完为止
现场查看传染病上报 、重点传染病管理相 关资料
附件2:
一级指标 二级指标 三级指标 分值
陕西省示范社区卫生服务中心评估标准
指标内容 (1)诊查室和治疗室等体现保护服务对象隐私 (2)符合无障碍设计要求,设置无障碍通道 (3)医疗、保健分区合理 (4)科室设置规范、服务流程方便患者 (5)机构标识和标牌规范、清楚、醒目 评审标准 数据获得办法
1.机构布 局 1.1 机构 环境(20 分) 2.服务环 境
10
10
(1)一项不符合要求,扣4分,扣完为止 现场查看财务报表、 (2)收支结余比为负,且绝对值大于5%, 物价部门检查报告等 扣4分 相关材料
1.一般 药品管理 1.4 药品 管理(30 一、机构 分) 2.特殊 管理 药品管理 (220 分) 3.基本药 物配备 1.5 文化 建设 (20分) 1.工作制 度
15
建证率=年度辖区内建立预防接种证人数/年度辖区内应建立预防接种证人数 建证率达到98%得15分,每下降1%扣2分, (0-6岁儿童)×100% 扣完为止 一类疫苗接种率=年度辖区内一类疫苗年度实际接种人数/一类疫苗年度应接 接种率达到98%得15分,每下降1%扣2分, 种人数×100% 扣完为止 (1)报告率=网络报告卡片病例数/登记传染病病人数×100%
10
(2)开展传染病病人社区管理
4
一级指标 二级指标 三级指标
分值
指标内容 (1)制定突发公共卫生事件应急预案
评审标准
数据获得办法
突发公共 2.5 卫生 卫生事件 应急管理 应急准备 (30分) 与处理
(2)组建突发公共卫生事件应急队伍 (3)开展突发公共卫生事件模拟应急演练
30
一项不符合要求扣5分
10
一处不符合要求扣1分,扣完为止
现场观察
10
(1)服务环境和设施清洁、舒适、温馨,卫生间设施良好,干净整洁、无异 味 (1)一处不符合要求扣1分,扣完为止 (2)挂号、收费、药房、检验等科室设立开放式服务窗口 (2)发现机构内人员吸烟或烟蒂扣2分 (3)设立服务等候区,并配备适当座椅 (4)机构内全面禁烟,有醒目、规范的戒烟标识,无人员吸烟、无烟蒂等 (1)执业范围为全科医学专业的临床和中医等类别(3名/万人口)、公共卫 生(1名/万人口)执业(助理)医师和注册护士(3名/万人口)的配置达到国 家最低配备标准 (2)卫生技术人员具备与岗位相适应的资质条件 (3)中心至少具有1名副高级以上任职资格的执业医师;至少有1名中级以上 一项不符合要求扣2分 任职资格的中医类别执业医师;1名中级以上任职资格公共卫生执业医师;1名 中级以上任职资格的注册护士 (4)实行全员公开招聘,签订聘用合同和劳动用工合同(外聘人员)和建立 解聘辞聘等制度 (1)制定绩效考核制度和方案 (2)有绩效考核记录 (3)根据考核结果发放绩效工资 (1)根据中心发展需要制定中长期培训规划和年度培训计划 (2)在中心注册的各类在岗医护人员中,所有人员应取得省级及以上相应培 训合格证书(不包括2年内的应届毕业生) (合格证书比例=取得省级及以上全科医学培训合格证书的卫生技术人员数/ 卫生技术人员总数) (3)卫生技术人员按照要求完成继续教育 (继续教育达标率=实际达标的卫生技术人员数/卫生技术人员总数×100%) 一项不符合要求扣3分
1.健康档 2.1 居民 案建档率 建档案管 理 (40分) 2.健康档 案合格率
20
健康档案建档率=建档人数/辖区内常住居民数×100%
健康档案建档率≥60%得20分 健康档案建档率<60%,得分=(健康档案 建档率/60%)×20分
(1)现场查看健康 档案记录 (2)随机抽查10份 健康档案,核查档案 的完整性和动态使用 情况。电话回访核实 档案真实性;
20
健康档案合格率=按照要求填写的健康档案数/抽查的健康档案总数×100%
得分=健康档案合格率ד健康档案建档 率”指标得分
1.健康教 育计划和 总结 2.2 健康 教育(30 分)
10
制定健康教育计划,有完整记录和总结评价
不符合要求扣10分 现场查看健康教育相 关资料 一项不符合要求扣4分
2.健康教 育活动
现场查看
2.信息化 建设
10
1.社区参 与
15
查看相关资料
1.7 服务 模式(60 分)
2.协同服 务
15
(2)预防保健机构与社区卫生服务机构分工合理、业务指导到位 (3)中心对所属的社区卫生服务站实行一体化管理,对非所属的辖区内社区 一项不符合要求扣5分 卫生服务站进行指导,及时、全面收集汇总辖区内有关社区卫生服务信息 (1)根据居民健康需要提供上门服务 访谈相关人员
10
(1)按时编制药品分期采购计划,经有关领导研究和批准后进行采购,保证 药品具有一定的库存量 (2)严格验收购进、调进或退库药品 一项不符合要求扣2.5分 (3)按相关规定严格保管药品,储备一定数量的急救药品,并及时更新 (4)执行查对制度,经核对后进行药品调配 (1)购用麻醉药品、精神药品、放射性药品必须经药品监督部门批准 (2)特殊药品的采购和保管应由专人负责 (3)建立完善的特殊药品报废销毁制度 (1)按地方规定,全部配备基本药物 (2)实行零差率销售 有以下制度: (1)人员职业道德规范与行为准则 (2)人员岗位责任制度 (3)人员聘用、培训、管理、考核与奖惩制度 (4)技术服务规范与工作制度 (5)服务差错及事故防范制度 (6)服务质量管理制度 (7)财务、药品、固定资产、档案、信息管理制度 (8)医疗废物管理制度 (9)社区协作与民主监督制度 (10)当地卫生部门规定的其他有关制度 (1)医务人员着装整洁、佩戴胸牌、举止文明、统一出诊服饰 (2)建立医德医风管理档案,有计划、措施、检查、总结和培训记录 (3)建立医患沟通制度,专人负责投诉及纠纷处理,并有处理记录 一项不符合要求扣3.5分,扣完为止
3.主动服 务
15
(2)提供连续的跟踪随访,及时主动进行分类干预 (3)开展疾病筛检,早期发现病人
4. 责任 制服务
15
(1)组建全科团队,明确责任区域,全民覆盖中心所辖社区 (2)全科团队的服务辖区责任落实,服务到位
一项不符合要求扣7.5分
3
一级指标 二级指标 三级ຫໍສະໝຸດ Baidu标
分值
指标内容
评审标准
数据获得办法
分值
指标内容
评审标准
数据获得办法
1.信息公 开 1.6 信息 管理(20 分)
10
以各种形式公开以下信息: (1)服务辖区范围和辖区居民基本情况 (2)业务科室名称、布局,门急诊挂号、就诊、取药、交费等事项的流程与 服务地点,各类项目服务时间等 一项不符合要求扣2分,扣完为止 (3)卫生技术人员名录,服务团队及负责区域 (4)门诊服务内容、免费公共卫生服务项目 (5)诊疗项目、各种检查、药品等服务价格 (6)残疾人、老年人等特殊人群优先服务措施 建立并运用社区卫生服务与管理综合信息系统(该综合信息系统应采用卫生部 颁布的相应数据集标准和基本架构编制),并能实现以下功能 (1)提供居民健康档案服务与管理 一项不符合要求扣2.5分 (2)提供基本公共卫生服务项目管理 (3)提供基本医疗服务管理 (4)提供社区卫生统计信息服务和管理 (1)与街道办事处、社区居委会、驻区单位等有关方面建立沟通协调机制 (2)社区居民参与社区卫生服务机构组织的活动 (3)患者参与病人小组活动 (1)医院与社区卫生服务机构分工协作、建立双向转诊机制
(4)协助有关专业部门进行突发公共卫生事件应急处置 (5)开展突发公共卫生事件应急培训 (6)突发公共卫生事件信息报告工作
现场查看突出公共卫 生事件应急准备与处 理的相关资料
1.新生儿 2.6 0-36 访视率 月儿童健 康管理 (30分) 2.儿童系 统管理率 1.早孕建 册率 2.7 孕产 2.产前健 妇健康管 康管理率 理 (30分) 3.产后访 二、公共 视率 卫生服务 (350 分) 1.老年居 民健康管 2.8 老年 理率 人健康管 理 (30分) 2.健康体 检表完整 率
现场查看会计凭证、 帐簿、财务报表
1
一级指标 二级指标 三级指标 2.预算 1.3 财务 管理 资产管理 (40分) 3.资产 管理 4.收支 管理
分值 10
指标内容
评审标准
数据获得办法 现场查看预算相关资 料 现场查看相关登记册 和帐册
(1)按照《预算法》和财政部门预算管理的相关规定,科学、合理、真实、 (1)无预算扣4分 (2)预算编制不符合要求扣2分 完整地编制预算 (3)预算未执行或违规超预算执行扣6分 (2)严格执行预算 (1)建立固定资产登记册 (2)建立耗材专用帐册 (3)按规定开展各项设备的强检检查工作 (1)财政专项收入专款专用 (2)严格执行国家药品价格政策和医疗服务项目价格 (3)收支结余比=(业务收入+财政投入+其它收入-支出)/收入×100% (收入和支出不包含基建和设备等财政专项收入和支出) 一项不符合要求扣3分
20
(1)每年发放不少于12种健康教育印刷材料 (2)每年播放不少于6种的健康教育音像材料 (3)每年组织不少于6次面向公众的健康教育咨询活动 (4)是否按照标准设置了健康宣传栏、宣传栏内容是否每季度更换1次 (5)每年举办不少于12次健康教育讲座
1.建证率 2.3 预防 接种(30 2.疫苗接 分) 种率 1.传染病 2.4 传染 疫情报告 病报告 (20分) 2.重点传 染病管理
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