企业资源计划ERP

企业管理行业企业资源计划(ERP)方案第一章概述 (2)1.1 项目背景 (2)1.2 项目目标 (2)1.3 项目范围 (3)第二章企业资源计划（ERP）概述 (3)2.1 ERP的定义与功能 (3)2.2 ERP系统的发展历程 (4)2.3 ERP系统的核心价值 (4)第三章需求分析 (5)3.1 业务流程梳理 (5)3.2 功能需求分析 (5)3.3 系统集成需求 (5)第四章系统设计 (6)4.1 系统架构设计 (6)4.2 模块划分 (6)4.3 系统安全设计 (7)第五章技术选型与实施 (7)5.1 技术选型原则 (7)5.2 系统开发工具 (7)5.3 实施策略与步骤 (8)第六章数据迁移与整合 (8)6.1 数据迁移策略 (8)6.1.1 数据评估 (9)6.1.2 数据清洗 (9)6.1.3 数据映射 (9)6.1.4 数据迁移方案设计 (9)6.1.5 数据迁移测试 (9)6.2 数据整合方法 (9)6.2.1 数据集成 (9)6.2.2 数据标准化 (9)6.2.3 数据同步 (9)6.2.4 数据共享 (9)6.3 数据质量管理 (10)6.3.1 数据质量控制 (10)6.3.2 数据监控 (10)6.3.3 数据维护 (10)6.3.4 数据安全 (10)第七章系统测试与验收 (10)7.1 测试策略 (10)7.2 测试流程 (11)7.3 验收标准 (11)第八章培训与推广 (11)8.1 培训计划 (11)8.2 培训方式 (12)8.3 推广策略 (12)第九章运维管理 (13)9.1 系统运维管理 (13)9.1.1 系统运维概述 (13)9.1.2 系统运维流程 (13)9.1.3 系统运维团队 (14)9.2 数据运维管理 (14)9.2.1 数据运维概述 (14)9.2.2 数据运维流程 (14)9.2.3 数据运维团队 (14)9.3 系统功能优化 (14)9.3.1 系统功能优化概述 (14)9.3.2 系统功能优化策略 (15)9.3.3 系统功能优化团队 (15)第十章项目评估与总结 (15)10.1 项目实施效果评估 (15)10.2 项目成果总结 (16)10.3 项目后续改进建议 (16)第一章概述1.1 项目背景信息技术的快速发展，企业对于信息系统的依赖程度日益加深。

企业资源计划erp企业资源计划（ERP）是一种集成管理企业核心业务流程的软件系统。

它能够帮助企业实现资源的有效管理和优化，提高生产效率和质量，降低成本，增强市场竞争力。

ERP系统通常涵盖财务、人力资源、供应链管理、生产计划等多个方面，能够将企业内部的各个部门和业务流程无缝地连接起来，实现信息的共享和协同工作。

首先，ERP系统能够帮助企业实现信息集成和共享。

在传统的管理模式下，企业各个部门往往使用独立的信息系统，导致信息孤岛现象严重，难以进行跨部门的信息共享和协同工作。

而ERP系统能够集成企业内部的各种信息资源，实现信息的共享和流通，使得企业能够更加高效地进行决策和管理。

其次，ERP系统还可以帮助企业优化业务流程。

通过ERP系统，企业能够对各个业务流程进行全面的监控和管理，实现业务流程的标准化和优化。

这不仅能够提高企业的生产效率和质量，还能够降低企业的运营成本，提升企业的竞争力。

另外，ERP系统还可以帮助企业进行数据分析和决策支持。

通过对企业内部数据的收集和分析，ERP系统能够为企业提供准确的数据支持，帮助企业管理者进行科学决策。

这对于企业的发展和战略规划具有重要意义。

总的来说，ERP系统是企业信息化建设的重要工具，能够帮助企业实现资源的有效管理和优化，提高企业的生产效率和质量，降低企业的成本，增强企业的市场竞争力。

然而，在实施ERP系统时，企业需要认真考虑自身的实际情况，合理规划和设计ERP系统，确保其能够真正为企业带来价值和效益。

综上所述，ERP系统对于企业的发展具有重要意义。

它能够帮助企业实现信息的集成和共享，优化业务流程，提供数据支持和决策分析。

因此，企业在进行信息化建设时，应当充分重视ERP系统的建设和应用，将其作为企业发展的重要战略工具。

企业资源计划erp企业资源计划（Enterprise Resource Planning，ERP）是一种集成管理信息系统，它能够帮助企业在全面管理各种资源的基础上，实现资源的高效利用和管理。

ERP系统的实施可以帮助企业实现资源的整合、信息的共享、流程的优化，提高企业的管理水平和运营效率。

首先，ERP系统的核心功能是集成管理。

通过ERP系统，企业可以将各个部门的信息整合在一起，实现信息的共享和协同。

这样一来，企业的各个部门之间就可以更加紧密地协作，避免信息孤岛的问题，提高工作效率和协同能力。

同时，ERP系统还可以帮助企业实现对各种资源的统一管理，包括人力资源、财务资源、物流资源等，从而实现资源的整合和优化利用。

其次，ERP系统可以帮助企业实现流程的优化。

通过ERP系统，企业可以对各种业务流程进行全面的管理和优化，包括采购、生产、销售、库存等各个环节。

ERP系统可以帮助企业实现对流程的标准化和规范化，从而提高流程的效率和质量。

同时，ERP系统还可以实现对各种业务数据的实时监控和分析，帮助企业及时发现问题并进行调整，提高企业的运营效率和管理水平。

另外，ERP系统还可以帮助企业实现信息化管理。

通过ERP系统，企业可以实现对各种业务数据的集中管理和实时监控，帮助企业及时了解企业的运营状况，并进行决策分析。

同时，ERP系统还可以帮助企业实现对各种业务数据的分析和挖掘，从而帮助企业发现商机和优化业务模式，提高企业的竞争力和发展潜力。

总的来说，ERP系统是一种能够帮助企业实现资源整合、流程优化和信息化管理的集成管理信息系统。

通过ERP系统的实施，企业可以提高资源利用效率、流程管理效率和信息化水平，从而提高企业的竞争力和发展潜力。

因此，对于企业来说，ERP系统的实施是非常重要和必要的，可以帮助企业实现可持续发展和长期成功。

企业资源计划erp名词解释
企业资源计划（ERP）是一种管理平台，建立在信息技术基础上，以系统化的管理思想为核心，旨在为企业决策层及员工提供决策运行手段。

它是由美国Gartner Group公司于1990年提出的，是MRP II（企业制造资源计划）下一代的制造业系统和资源计划软件。

ERP的核心管理思想主要体现在对整个供应链的有效管理上，包括供应商、制造工厂、分销网络、客户等各方。

它旨在有效地安排企业的产、供、销活动，满足企业利用全社会一切市场资源快速高效进行生产经营的需求，以期进一步提高效率和在市场上获得竞争优势。

换句话说，现代企业竞争不是单一企业与单一企业间的竞争，而是一个企业供应链与另一个企业供应链之间的竞争。

ERP系统实现了对整个企业供应链的管理，适应了企业在知识经济时代市场竞争的需要。

ERP系统不仅涵盖了MRP II已有的生产资源计划、制造、财务、销售、采
购等功能，还有质量管理、实验室管理、业务流程管理、产品数据管理、存货、分销与运输管理、人力资源管理和定期报告系统等功能。

它跳出了传统企业边界，从供应链范围去优化企业的资源，是基于网络经济时代的新一代信息系统。

ERP主要用于改善企业业务流程以提高企业核心竞争力。

ERP系统支持离散型、流程型等混合制造环境，应用范围从制造业扩展到了零售业、服务业、银行业、电信业、政府机关和学校等事业部门。

通过融合数据库技术、图形用户界面、第四代查询语言、客户服务器结构、计算机辅助开发工具、可移植的开放系统等对企业资源进行了有效的集成。

以上内容仅供参考，如需更多信息，建议查阅ERP相关书籍或咨询企业资源管理专家。

企业资源计划名词解释企业资源计划（Enterprise Resource Planning，简称ERP）是指一种集成的、基于互联网的全球化管理信息系统。

其主要目标是通过整合各个部门和流程的信息和数据，提高企业内部运营效率，实现整体资源的最优配置，从而提升企业的竞争力和业务水平。

以下是一些企业资源计划中常见的名词解释：1. 集成管理信息系统（Enterprise Resource Planning System，简称ERP系统）：是指企业资源计划的整体系统，由多个功能模块组成，用于集成、管理和控制企业的各个业务流程。

2. 功能模块（Functional Module）：是指ERP系统中独立的、具有特定功能的软件模块，如财务管理、采购管理、销售管理、生产管理等。

3. 财务管理（Financial Management）：是指ERP系统中用于管理和控制企业财务活动的功能模块，包括会计核算、财务报表、成本核算等。

4. 采购管理（Procurement Management）：是指ERP系统中用于管理和控制企业采购活动的功能模块，包括供应商选择、采购订单管理、供应链管理等。

5. 销售管理（Sales Management）：是指ERP系统中用于管理和控制企业销售活动的功能模块，包括客户关系管理、销售订单管理、销售报表等。

6. 生产管理（Production Management）：是指ERP系统中用于管理和控制企业生产活动的功能模块，包括生产计划、物料管理、生产执行等。

7. 供应链管理（Supply Chain Management）：是指ERP系统中用于管理和控制企业供应链活动的功能模块，包括供应商选择、采购管理、物流管理等。

8. 物料管理（Material Management）：是指ERP系统中用于管理和控制企业物料的功能模块，包括物料清单管理、库存管理、物料需求计划等。

9. 客户关系管理（Customer Relationship Management，简称CRM）：是指ERP系统中用于管理和控制企业与客户之间关系的功能模块，包括客户信息管理、销售机会管理、客户服务等。

企业资源计划企业资源计划（Enterprise Resource Planning，ERP），是指利用计算机技术和信息管理方法，帮助企业有效整合和管理各项资源，实现全面优化和提升业务效率的管理系统。

随着信息化技术的快速发展，ERP系统已经成为现代企业管理的重要工具之一。

1. ERP的概念和作用ERP系统是将企业内部的各个部门、流程以及数据进行整合，实现信息的共享和流动，提高决策的准确性和效率。

其核心是通过整合企业内外部的资源，实现数据的全面集成和业务流程的优化，从而提高企业的生产力和竞争力。

2. ERP的发展历程ERP系统的发展经历了几个阶段：早期阶段主要是单一功能的应用系统，后来演变为集成管理系统，再到如今的全面信息化管理系统。

随着技术的不断创新和企业对管理需求的提高，ERP系统也在功能和性能上不断完善和发展。

3. ERP系统的特点1.集成性：ERP系统涵盖了企业在各个方面的管理需求，实现了不同部门之间的数据共享和协作。

2.标准化：ERP系统制定了一套标准的业务流程和规范，帮助企业实现统一管理。

3.实时性：ERP系统能够及时更新数据并提供实时的分析和报告，帮助企业管理者做出及时决策。

4.灵活性：ERP系统具有一定的灵活性，可根据企业的实际需求进行定制和调整。

4. ERP系统的实施过程ERP系统的实施过程是一个复杂而漫长的过程，需要企业充分准备和投入大量资源。

常见的实施步骤包括需求分析、系统选择、定制开发、数据迁移和培训等环节。

只有经过认真规划和实施，企业才能最大程度地发挥ERP系统的作用。

5. ERP系统的优势和挑战5.1 优势•提高效率：ERP系统有效整合了企业内部各项资源，实现了信息和业务流程的无缝连接，提高了工作效率。

•降低成本：通过优化资源配置和管理方式，ERP系统能够降低企业的运营成本和提高利润率。

•管理决策：ERP系统提供了丰富的数据分析和报告功能，帮助管理者及时了解企业运营状况并制定决策。

ERP第章企业资源计划ERP概述ERP第章企业资源计划（ERP）概述企业资源计划（Enterprise Resource Planning，简称ERP）是为了满足企业在资源管理、流程控制、业务流程整合等方面的需要而设计的系统。

本章将对ERP的概述进行详细介绍。

一、什么是企业资源计划（ERP）企业资源计划是一种综合性的信息系统，通过整合企业内部的各种资源和功能，帮助企业实现高效的业务运作和管理。

它集成了财务、人力资源、生产、采购、销售等各个业务领域的数据和流程，通过信息共享和协同合作，提高企业资源利用效率，优化业务流程，提升企业综合竞争力。

二、企业资源计划的特点1.系统综合性：企业资源计划系统将企业所有关键业务领域的数据和流程进行整合，实现全面信息化管理。

2.模块化：企业资源计划系统采用模块化设计，可以根据企业需求选择部署相关模块，逐步完善系统功能。

3.数据一致性：通过数据的共享和一致性管理，避免了传统信息系统中数据冗余和不一致的问题。

4.流程改造：企业资源计划系统可以帮助企业优化各个业务流程，提高工作效率和管理水平。

5.管理决策支持：通过数据分析和报表生成功能，企业资源计划系统可以为企业的管理决策提供及时、准确的信息支持。

三、企业资源计划的基本功能1.财务管理：包括会计核算、成本管理、预算管理、资金管理等功能，帮助企业实现财务数据的准确记录和分析。

2.人力资源管理：包括员工档案管理、薪资管理、绩效考核等功能，帮助企业有效管理和优化人力资源。

3.供应链管理：包括采购管理、供应商管理、库存管理等功能，帮助企业实现供应链的优化和高效运作。

4.生产管理：包括生产计划管理、物料需求计划、生产执行等功能，帮助企业实现生产流程的整合和优化。

5.销售管理：包括销售订单管理、客户关系管理、销售预测等功能，帮助企业提高销售效率和服务质量。

四、企业资源计划的实施过程1.需求分析：对企业现有业务流程和管理需求进行全面分析，确定系统的功能和配置要求。

企业资源计划企业资源计划（ERP）是指一套综合性的管理信息系统，旨在帮助企业集成和管理各种内部和外部资源，包括人员、资金、设备、供应链、客户等。

ERP系统提供了企业的各种功能模块，如采购管理、销售管理、生产管理、财务管理、人力资源管理等，可以帮助企业实现信息共享、流程优化、效率提升和决策支持。

企业资源计划系统的主要功能包括：1. 采购管理：通过ERP系统，企业可以有效地管理采购流程，包括供应商管理、询价、采购订单、库存管理等。

ERP系统可以帮助企业实现对供应链的全面控制，提高采购效率，降低采购成本。

2. 销售管理：ERP系统可以帮助企业实现销售流程的自动化管理，包括销售订单、发货、库存管理等。

通过集成销售管理系统，企业可以更好地把握市场需求，提高销售业绩。

3. 生产管理：ERP系统可以协调企业各个部门之间的工作，实现生产过程的全面控制。

通过ERP系统，企业可以更好地计划和管理生产资源，提高生产效率和产品质量。

4. 财务管理：ERP系统提供了财务管理的功能模块，包括财务会计、成本会计、管理会计等。

通过ERP系统，企业可以实现财务数据的集中管理和实时监控，提高财务决策的准确性和效率。

5. 人力资源管理：ERP系统可以帮助企业管理员工的基本信息、薪资福利、绩效考核等。

通过ERP系统，企业可以更好地管理和调度人力资源，提高人力资源的利用效率。

通过企业资源计划系统的应用，企业可以实现以下好处：1. 信息共享：ERP系统将企业各个部门的信息集中管理，实现信息的共享和流通，避免了信息孤岛和冗余数据的存在。

2. 流程优化：ERP系统可以帮助企业进行业务流程的重组和优化，消除冗余环节，提高工作效率和质量。

3. 效率提升：通过ERP系统的自动化管理，企业可以提高各项业务的处理速度和精确度，从而提高整体运作效率。

4. 决策支持：ERP系统提供了全面的数据分析功能，可以帮助企业进行数据挖掘和决策支持，为企业管理者提供准确的信息和分析报告。

ERP—企业资源计划1. 概述企业资源计划（Enterprise Resource Planning，简称ERP）是一种综合管理系统，通过使用该系统，企业能够整合内部各个部门的信息和资源，提高效率并实现业务流程的优化。

ERP系统的目标是帮助企业实现资源的充分利用，并提高企业的竞争力。

ERP系统通常包括财务管理、供应链管理、生产管理、销售与营销管理等多个模块，以及相应的数据分析和报告功能。

企业可以根据自身的需求选择使用特定的模块，定制适合自己的管理体系。

2. ERP系统的优势2.1 整合与流程优化通过使用ERP系统，企业能够将各个部门的信息整合到一个统一的平台上，消除信息孤岛，提高内部协作和沟通效率。

同时，ERP系统能够优化企业的业务流程，自动化处理一些繁琐的操作，降低出错率，提高工作效率。

2.2 数据中心化管理ERP系统将企业的数据中心化管理，提供实时的数据分析和报告功能，帮助企业更好地了解自身的业务情况。

通过分析数据，企业能够及时发现问题并采取相应的措施，提高决策的准确性。

2.3 灵活性与定制化ERP系统通常提供高度灵活的功能和界面定制化选项，企业可以根据自身的需求进行定制，使系统适应企业的管理体系和业务流程。

这种灵活性使得企业能够快速适应市场变化，提高竞争力。

3. ERP系统的应用领域3.1 制造业在制造业中，ERP系统可以帮助企业实现供应链管理、生产计划与调度、库存管理等功能。

通过及时掌握库存情况、优化生产调度，企业能够提高生产效率、降低成本，提供更好的客户服务。

3.2 零售业对于零售业来说，ERP系统能够帮助企业管理供应链、库存、销售等环节。

通过实时掌握库存情况和销售数据，企业能够准确预测需求、合理安排采购，提高库存周转率，降低库存成本。

3.3 金融业在金融业中，ERP系统可以帮助企业管理财务、风险、客户关系等方面。

通过将各个部门的数据整合，企业能够更好地了解客户需求、降低风险，提高客户满意度和业务效益。

ERP名词解释一、一般性名词：1．企业资源计划企业资源计划（Enterprise Resources Planning，ERP），可以从三个层次进行定义：管理思想：ERP是由美国著名的计算机技术咨询和评估集团Gartner Group Inc.提出了一整套企业管理系统体系标准，其实质是在MRPII（Manufacturing Resources Planning，“制造资源计划” ）基础上进一步发展而成的面向供应链（Supply Chain）的管理思想；软件产品：是综合应用了客户机/服务器体系、关系数据库结构、面向对象技术、图形用户界面、第四代语言（4GL）、网络通讯等信息产业成果，以ERP管理思想为灵魂的软件产品；管理系统：是整合了企业管理理念、业务流程、基础数据、人力物力、计算机硬件和软件于一体的企业资源管理系统。

2．物料需求计划物料需求计划（Material Requirement Planning，MRP）指企业的信息管理系统对产品构成进行管理，借助计算机的运算能力及系统对客户订单，在库物料，产品构成的管理能力，实现依据客户订单，按照产品结构清单展开并计算物料需求计划。

实现减少库存，优化库存的管理目标。

3．物料需求计划II物料需求计划II（Material Requirement Planning II，MRP II）指在企业技术、管理和经济上有效地建立起来的一个过程，贯穿于市场经销、产品设计、制造工艺、生产计划、物资供应、生产作业与控制、仓储管理和财务成本等环节。

4．供应链管理供应链管理（Supply Chain Management，SCM）指从原材料采购直到产成品销售，供应链管理设计、计划、控制可能因素并同时协调与优化物流、资金流、信息流，着重供应商、制造商、批发零售商以及服务供应商和客户之间的协调处理。

5．BPR业务流程重组业务流程重组（Business Process Reengineer，BPR）指运用信息技术和人力资源管理手段大幅度改善业务流程绩效的革命性方法。

企业资源计划名词解释企业资源计划（Enterprise Resource Planning，ERP）是一种集成管理信息系统，它能够帮助企业实现各个部门的信息共享和流通，从而提高工作效率和管理水平。

它是一种以信息技术为基础，以企业管理为目标，以全面优化企业资源配置和利用为手段的管理模式。

首先，ERP系统是由一系列的软件模块组成的，这些模块涵盖了企业的各个功能部门，包括财务、人力资源、供应链管理、生产制造、销售和市场等。

这些模块能够相互协调、共享数据，实现企业内部各个部门之间的信息互通和资源共享，从而实现全面的信息化管理。

其次，ERP系统具有集成性和一体化的特点。

它能够将企业内部的各种业务流程整合到一个统一的系统中，实现信息的一体化管理和资源的整合利用。

这样一来，企业就能够通过ERP系统实现对整个企业运营状况的全面监控和管理，从而提高企业的决策效率和执行力。

另外，ERP系统还具有灵活性和可定制性。

企业可以根据自身的业务需求和管理特点，对ERP系统进行定制化开发和配置，使其能够更好地适应企业的实际运营情况。

这样一来，企业就能够通过ERP系统实现对企业资源的灵活配置和管理，从而提高企业的运营效率和竞争力。

最后，ERP系统还具有标准化和规范化的特点。

它能够帮助企业建立起一套标准化的业务流程和管理规范，从而实现对企业运营的规范化管理和控制。

这样一来，企业就能够通过ERP系统实现对企业运营的标准化和规范化管理，从而提高企业的管理效率和运营质量。

综上所述，企业资源计划是一种以信息技术为基础，以全面优化企业资源配置和利用为手段，以实现企业管理信息化和一体化管理为目标的管理模式。

它能够帮助企业实现各个部门的信息共享和流通，提高工作效率和管理水平，从而提高企业的竞争力和持续发展能力。

企业资源规划ERP知识点企业资源规划（ERP）知识点一、什么是企业资源规划（ERP）企业资源规划（Enterprise Resource Planning，简称 ERP）是一种集成化的管理信息系统，它将企业内部的各种资源，如财务、采购、生产、销售、人力资源等，进行有效的整合和管理，以实现企业资源的优化配置和业务流程的自动化，提高企业的运营效率和管理水平。

ERP 系统的核心思想是通过信息化手段，将企业的各个业务环节紧密连接起来，实现信息的实时共享和协同工作。

例如，当销售部门接到一个订单时，相关信息会自动传递到生产部门、采购部门和财务部门，从而确保各个部门能够迅速做出响应，协同完成订单的交付。

二、ERP 系统的主要功能模块1、财务管理模块财务管理是 ERP 系统的核心模块之一，它包括会计核算、财务报表、预算管理、成本管理等功能。

通过 ERP 系统，企业可以实现财务数据的自动化处理和实时监控，提高财务工作的效率和准确性。

2、采购管理模块采购管理模块主要负责企业的采购业务，包括采购计划、供应商管理、采购订单、采购入库等。

ERP 系统可以帮助企业优化采购流程，降低采购成本，提高采购效率。

3、生产管理模块生产管理模块涵盖了生产计划、生产调度、车间管理、质量控制等功能。

它能够帮助企业实现生产过程的精细化管理，提高生产效率，保证产品质量。

4、销售管理模块销售管理模块包括销售订单、客户管理、销售发货、销售收款等功能。

通过该模块，企业可以更好地了解市场需求，提高客户满意度，促进销售业绩的增长。

5、人力资源管理模块人力资源管理模块涵盖了员工档案、招聘管理、培训管理、绩效管理、薪酬管理等功能。

ERP 系统可以帮助企业实现人力资源的规范化管理，提高员工的工作效率和企业的竞争力。

三、ERP 系统的实施过程1、项目规划在项目规划阶段，企业需要明确实施 ERP 系统的目标、范围和预算，并组建项目团队。

同时，还需要对企业的业务流程进行梳理和优化，为 ERP 系统的实施做好准备。

ERP名词解释一、一般性名词：1．企业资源计划企业资源计划（Enterprise Resources Planning，ERP），可以从三个层次进行定义：管理思想：ERP是由美国著名的计算机技术咨询和评估集团Gartner Group Inc.提出了一整套企业管理系统体系标准，其实质是在MRPII（Manufacturing Resources Planning，“制造资源计划”）基础上进一步发展而成的面向供应链（Supply Chain）的管理思想；软件产品：是综合应用了客户机/服务器体系、关系数据库结构、面向对象技术、图形用户界面、第四代语言（4GL）、网络通讯等信息产业成果，以ERP 管理思想为灵魂的软件产品；管理系统：是整合了企业管理理念、业务流程、基础数据、人力物力、计算机硬件和软件于一体的企业资源管理系统。

2．物料需求计划物料需求计划（Material Requirement Planning，MRP）指企业的信息管理系统对产品构成进行管理，借助计算机的运算能力及系统对客户订单，在库物料，产品构成的管理能力，实现依据客户订单，按照产品结构清单展开并计算物料需求计划。

实现减少库存，优化库存的管理目标。

3．物料需求计划II物料需求计划II（Material Requirement Planning II，MRP II）指在企业技术、管理和经济上有效地建立起来的一个过程，贯穿于市场经销、产品设计、制造工艺、生产计划、物资供应、生产作业与控制、仓储管理和财务成本等环节。

4．供应链管理供应链管理（Supply Chain Management，SCM）指从原材料采购直到产成品销售，供应链管理设计、计划、控制可能因素并同时协调与优化物流、资金流、信息流，着重供应商、制造商、批发零售商以及服务供应商和客户之间的协调处理。

5．BPR业务流程重组业务流程重组（Business Process Reengineer，BPR）指运用信息技术和人力资源管理手段大幅度改善业务流程绩效的革命性方法。