外贸高手客户成交技巧.pptx
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朋友们,本人的新书已经由中国海关出版社负责出版,书名《外贸高手客户成交技巧》,全国有售,新华书店和卓越、京东、当当等各类购书网站同步发行。
很多sales朋友常常抱怨,开发信效果很差,100封里面好几十封退信,剩下的就是石沉大海,难得有一个老外回一句“No, thanks.”就可以让你激动半天。
其实大家有没有想过,这样的做法会严重挫伤自己的积极性。
可以试想一下,当你一天坐在电脑面前12个小时,从google和各种黄页搜索到客人信息,一封一封开发信发出去,晚上满脸疲惫的回家,等第二天满怀希望上班的时候,邮箱里爆满各种各样的退信,你是什么感受?我以前也是做业务的,当年大学毕业后从业务助理、跟单做起,后来做sales和sales manager,PA to director,一直到现在做buyer,中间换了几份工作,也经历过大部分朋友所经历的各种问题。
我当时也有这么一段时间,没日没夜地发推销信,找新客人,无休止地报价,但效果甚微。
后来跟很多不同的客人熟识了以后,私底下聊起才发现,当初的开发信写的是大大有问题的。
很多老外也是做sales的,也会写开发信,为什么成交率比我们高很多?即使不说成交率,回复率也大大高过我们?很多刚毕业的朋友们都是学国贸专业出来的,一般都学过外贸函电这门课,老师们反复教你们怎么写商务信函,怎么回询盘等等,其实这些教材几乎都是学院派人士编的,不是老掉牙过时的东西,就是和现实基本脱节的。
很多老师一辈子都呆在学校里,连外贸都没做过,你怎么能指望从他们这里学到写商务信函的精髓?真正的好的email,必须要模仿老外的行文方式,尤其是英语为母语的客人!即使你的邮件写得四平八稳,语法精到,整篇下来没有任何错误,在大学里可以拿满分作文了,可客人收到以后,还是怎么看怎么别扭。
我觉得,你给客人写邮件的时候,必须要忘记中国人的行文和思维方式,要按欧美人的习惯去思考问题和写邮件,这样才能让客人把你当成同类。
外贸高手客户成交技巧2
外贸高手是一种指导企业进行界外贸易业务的成功行为机制和
技术。
这种技术不仅可以帮助企业实现增长,而且也能有效地帮助企业成功地与其他国家建立贸易关系。
其中最重要的是客户成交技巧,即在谈判贸易期间如何处理客户。
首先,要了解客户的需求。
作为外贸高手,你需要在与客户交流时了解客户的需求。
这可以帮助你清楚地了解客户想要什么,以便你可以提出有竞争力的报价。
其次,要发挥协商优势。
让客户积极参与谈判,要求提出具有竞争力的谈判报价,可以有效地帮助企业实现目标。
此外,可以利用当地优势,为客户提供更为具有竞争力的报价,同时保持商品价格的公平性。
第三,要针对客户特点制定策略。
每个客户都有其特殊的需求和特征,因此要制定有效的营销策略,要根据客户的特点,进行适当的调整。
这可以帮助你了解客户的需求,从而更加顺利地完成交易。
第四,要把握时间的重要性。
贸易过程是一个动态的过程,有时需要在短时间内完成大量的工作。
因此,要正确把握时间,以便有效地完成交易。
由此可见,客户成交技巧是外贸高手实现贸易成功的一个重要要素。
因此,企业应加强其在贸易中的成功行为模式,以及对客户成交技巧的掌握,以助外贸业务的顺利开展和发展。
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