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各位同学：
此作业为本课程复习题，大家必须在考试（10月7日下午）前完成，并在考试前几分钟交给监考老师。该作业成绩将作为平时成绩（占总成绩的30%）。
《运营管理》课任老师：张华英
2007-9-18
佛山科学技术学院成人教育《运营管理》课程作业
专业、班级：姓名：学号：
一、判断题：对下列各题作出判断，正确√，错误×（每题1分，合计10分）
1.1、运营管理与财务管理、市场营销是三个独立的职能没有内在联系。（）
2.提高生产率不能只是某个局部生产率的提高,而是系统生产率提高。（）
3.再制造是一种废物利用的概念。（）
4.MRPII是一种以现场控制为主导的“拉”式管理方法。（）
5.项目管理可以适用于对一切企业经营活动的管理。（）
6.企业运营管理研究的对象是制造企业，因此也称为企业生产管理。（）
7.生产率指标是对企业劳动生产率的简称，即单位产品的劳动量消耗。（）
8.企业的竞争优势主要表现为价格优势。（）
9.大规模定制是一种标准化生产模式。（）
10.服务企业提供的服务与制造企业提出的客户服务是同一个概念。（）
二、单项选择题（每题1分，共10分）
1、下列采用流程型生产方式的企业是（）。
A 服装厂
B 汽车厂
C 电子设备厂
D 化肥厂
2、一个汽车厂的生产能力为30万辆，平均产出率为年平均24万辆，则利用率为（）
A 20%
B 80%
C 90%
D 10%
3、运营管理阶段始于( )。
A、20世纪50年代
B、20世纪60年代
C、20世纪80年代
D、20世纪90年代
4、流程型企业的特点是( )。
A、用户数量少
B、用户数量多
C、不可明确规定生产能力
D、扩充生产能力周期短
5、按照顾客与系统的联系状态，广播电视台属于( )。
A、连续性、会员关系运作系统
B、连续性、非正式关系运作系统
C、间断性、会员关系运作系统
D、间断性、非正式关系运作系统
6、科学的工作研究思想首次由（）在1911年提出。
A 吉尔伯来斯
B 泰勒
C 法约尔
D 韦伯
7、下列采用加工装配型生产方式的企业是（）
A 石油精炼厂
B 饮料厂
C 造纸厂
D 家用电器厂
8、敏捷制造在管理上所提出的最创利的思想是（）。
A 学习效应
B 学习曲线
C 虚拟公司
D 大规模定制
9、著名的霍桑实验是在( )进行的。
A、福特汽车厂
B、西方电气公司
C、丰田汽车厂
D、海尔集团
10、以下属于人员密集型运营企业的是（）。
A 发电厂
B 广播电台
C 立体仓库
D 服装加工厂
三、名词解释：（每题5分，共20分）
1、运营管理
2 、学习效应
3、牛鞭效应
4、安全库存
四、简答题（每题10分，共30分）
1.简述运营管理的发展历史？
2.项目管理有哪些基本特点？
3.简述6Sigma管理的目的及其意义
五、计算分析题（每题15分，共30分）
1、某博物馆两年前开了一个纪念品商店，销售纪念品、小礼品、小型装饰物等商品。商店生意很好，年销售额迅速上升。但商店并不满足，想进一步考虑降低成本、增加利润的可能性。商店的采购经理开始关注其库存管理方式。其销售情况不错的一款商品（B622），现在每周平均可销售21个，单价为80元/个。每次订购费用为50元，单件年库存保管费用是单价的25%。为了减少订货次数，现在每次的订货量是380个。试分析：（1）该商品现在的年库存总费用是多少？（2）经济订货量（EOQ）是多少？（3）如果采用EOQ，每年的节约额是多少？节约幅度是多大？
2、一个企业随着新产品开发活动的日益增多，准备把原来的产品研发部门、工艺设计部门合并起来，扩建成为一个产品研究院，为此要建造一个研究院大楼，并配置相应的设备。下表是该研究院建设项目所包括的各项活动、每项活动所需的时间以及各项活动之间的前后关系。要求：（1）绘制该项目的网络图，并找出关键路线；（2）项目的全部完工期是多长？
研究院建设项目
