社会工作三大工作方法

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（一）社区工作的基础理论
1.社会分析和意识形态 2.社会变迁理论
3.社会运动理论
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（二）社区工作的实践理论 1.社区工作的模式 （1）地区发展模式 （2）社会策划模式 （3）社会行动模式
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2.社区工作的原则 社区工作的原则是指社区工作者在 推行工作时，所需遵循的规则，或者是 在判断什么是正确而有效的社区工作时 所依据的价值观。
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（二）小组工作的技巧 1．小组工作的一般技巧 2.有效促进沟通的技巧 3.组织会议的技巧及小组 工作者的角色
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第三节 社区工作
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一、社区工作的含义与发展 （一）社区工作的一般涵义： 社区工作是以整个社区及社区 中的居民为服务对象，提供助人的、利 他的服务的一种社会工作专业方法。在 西方社会工作发展历史上，社区工作最 初是在城市里开展的，当时名为社区组 织工作，简称社区组织。社区组织的出 现是为了解决西方社会的城市里，由于 工业化而引发的一系列社会问题，后来 发展成为社会工作专业的一种基本方法。
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• 1940至1950年代，高登· 汉密尔顿（Gordon Hamilton）对于个案工作的定义也提出自己的 看法，她认为个案工作是一种有意识地调整个 人与社会环境关系的过程。
• 社会个案工作可以定义为一种与人工作的艺术， 即，社会工作者与不同的人一起工作以达到个 人对社会更好的适应状态。在这个过程中，案 主是一个积极的参与者，他对自己负责并参与 问题解决与寻求问题解决办法的过程。
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（四）小组类型： 1.以小组成员的关系来分： 2.以小组的组成来分： 3.以小组工作结构来划分： 4以成员的参与度来划分： 5.以小组成员进出的自由度划分： 6.以小组工作的目标来划分：
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二、 小组工作的理论和理论模式 （一）小组工作的理论基础 • 小组工作吸收不同学科的知识， 形成小组工作的实践理论基础。 • 小组工作的来源主要是社会学、 心理学和系统理论。
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、社会个案工作的理论模式与实务方法
（一）危机介入模式 （二） 任务中心模式及其实务方法 （三） “心理---社会”模式 （psychosocial approach） （四） 行为治疗模式
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四、社会个案工作在中国的实践 （一）中国社会个案工作的经验积累 中国社会个案工作不是一种专业化 的社会工作，它是中国社会、政治、经济 各部分有机结合的结果，具有浓厚的中国 特色。 （二）社会个案工作的实践问题
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（二） 重视社会因素影响的时期 在慈善组织运动后期一直到第一次 世界大战结束，工业化大都市中的求助者 经常发生的问题是酗酒、犯罪、遗弃以及 其他不道德的行为。分析这些问题发生的 原因，发现大部分属于患病、工资不足、 居住环境不良，以及父母生活堕落等。这 些是社会上普遍存在的现象，使得社会工 作者认为问题的原因在社会而非个人。
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（二）小组工作的三大模式 所谓模式，是工作过程中的理论 架构。在运用小组工作方法解决社会问 题的过程中，有三大模式比较有影响：
1.社会目标模式 2.治疗模式 3.互动模式
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三、 小组工作的发展阶段 小组工作者指出，小组是一个 有生命的发展周期，有自身的发展 规律和过程。 第1阶段：前属期阶段 第2阶段：权力和控制期 第3阶段：亲密期 第4阶段：分辨期 第5阶段：分离期
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（四） 综合时期 （1）社会个案工作认为个人的人格行为，无不受其 他人的心理和社会环境的交互环境，个人问题的 发生，是受到社会环境与个人心理因素的影响所 致，所以在调查和分析的时候，要注意到这两种 因素对于问题的形成的关系； （2）根据客观事实的需要来决定工作方法，实施不 同程度的服务。有些案主需要协助他们改善外界 环境，有些案主要偏重内在的心理分析，有些案 主则要同时改善环境和进行心理治疗； （3）由于现代行为科学的发达，社会个案工作的知 识和理论也日趋专门，新的社会个案工作的方法 也逐渐出现。比如行为矫治法的广泛采用和危机 调适法的使用等。
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（二）社区工作的发展历程
1.社区组织工作的起源与发展： （1）美国社区组织工作的起源和发展 （2）英国社区组织工作的起源和发展
2.社区发展的起源与发展
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（三）社区工作的定义 1.社区组织的定义：具有代表性的有三类：
（1）工作方法说
（2）工作过程说 （3）方法－过程结合说
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3.社区工作的介入手法 介入手法是多种多样的，同一社区 工作者在不同时期对同一社区也会采取 不同的介入手法。
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4.社区工作者的角色 社区工作者充当的角色是丰富 多样的， 比如： 促进能力的角色， 协调团体的角色， 社会设计的参与角色， 提倡人的角色， 辅导行动的角色。
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由此，我们可以得出个案工作的定义
• 社会个案工作是由专业社会工作者运用有 关人与社会的专业知识和技巧为个人和家庭提供 物质或情感方面的支持与服务，目的在于帮助个 人和家庭减低压力、解决问题，达到个人和社会 的良好福利状态。 • 在个案工作中，工作者在与案主彼此信任合 作的和谐关系中，充分调动案主本身的潜能与积 极性，共同探讨、研究案主的问题，他的家庭及 社会环境，运用案主本身及外部资源，增进案主 解决问题的能力，达到帮助案主成长的目的。
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三、 社区工作的过程与技巧 （一）社区工作的过程 1.建立关系 2.收集资料 3.制定计划 4.社区行动
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（二）社区工作的基本技巧 1.分析技巧 2.关系建立与维系技巧 3.动员及组织技巧 4.活动程序设计技巧 5.行政管理技巧
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社会工作三大方法
山东大学哲学与社会发展学院 张洪英
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第一节 个案工作 第二节 小组工作 第三节 Biblioteka Baidu区工作
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第一节 个案工作
社会个案工作是社会工作的一种 方法。在社会工作传统中起源最早， 而且是其他方法的基础。
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一、 个案工作的定义 个案工作是社会工作领域中一种重 要的服务方法。在服务过程中，社会个案 工作者（Social caseworker）和案主 （client）之间建立一对一的专业关系， 运用专业知识及技巧协助失调的个人在三 方面有所改变： （1）改善环境，适应生活； （2）调适社会关系，建立良性互动 （3）调适自我功能，促进人格发展。
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不同的研究者对于个案工作
的理解和界定是不同的：
• 1910年代，个案工作的先驱玛丽· 芮奇蒙德 （Mary Richmond）强调透过个案工作来帮 助案主发展人格，她说：“社会个案工作乃是 在人与环境适应之际，经由个人（工作者）对 个人（案主）的有意识的影响，而导致的（案 主的）人格发展的诸般过程。”
四、 中国的社区服务工作 （一）社会福利体系与社会服务工作 社区社会福利服务是指在政府的 倡导下，以一定的社区组织为主体和依托， 以自助－互助的广泛群众参与为基础，既突 出重点对象，又面向全体社区成员的，用服 务设施和项目来增进公共福利，提高生活质 量的区域社会性福利项目。
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四、 小组工作的原则和技巧 （一）小组工作的实践原则 1.认可每个人的独特个性和相伴而来的行 为多样性。 2.认可小组是多种多样的以及随之而来的 行为多样性。 3.真诚接纳每一个人。 4.建立有目的的助人关系。 5.鼓励和促使小组成员之间有益的合作关系。 6.适当修正小组过程。 7.鼓励成员根据自身能力参与小组活动。
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谢谢！
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二、 个案工作的发展沿革
社会个案工作自发展以来，大约经历 五个发展阶段，才形成现代的专业的社会 个案工作。这五个发展阶段各有不同的发 展重点和影响。
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（一） 萌芽时期 在十九世纪中叶欧美资本主义社会 形态下，由于提倡自由竞争，在社会上形 成的观念认为，个人的贫穷就是因为个人 的不努力和懒惰造成的，但是基于人道主 义的精神，资本家要担负起救济贫民和改 良社会环境的责任。此时英美的慈善组织 运动逐渐发展出一种个案的服务方式，并 且普遍实施。这个阶段大约有二十五年时 间，可以看成是个案工作的萌芽时期。
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二、 社区工作的理论 社区工作的理论可以分成两个层面： 一种是宏观的理论，多来源于社会科学，大 多用社会学和政治学的相关理论，可以称为 社区工作的基础理论；
一种是微观的理论，多来源于前线社会工作 者的实践经验的总结，内容包括工作模式、 手法以及具体的工作原则和规范等，可以称 之为社区工作的实践理论。
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• 佛罗伦斯· 霍丽丝（Florence Hollis）认为，个 案工作是一个“心理－社会”的治疗方法，它 既承认功能失调的内在原因，也承认外部的社 会原因并努力促使个人更好的去满足他的需要 及更好的发挥他的社会功能。 • 同一时期，鲍尔（Bower Swithum）提出了更 完整的定义，他认为：社会个案工作是一种艺 术，它运用人际关系的科学化的知识和技巧， 来激发个人的才能及社区的资源，使案主与其 周遭环境产生更佳的适应性。 •
（二）现状与问题 这是一个很大问题，在《社区工作》课细讲。 1990年代，民政部在基层社区广泛开展社 区建设。以街道一级的行政机构设置了社 区服务中心，为辖区居民提供广泛的社区 服务。
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在下周安排的社区与机构的探访活动中， 大家能够对城市社区的服务有一些直观的 认识，我要求同学们搜集相关资料，我们 在参观后的讨论中，看大家的感受见解。
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（五）扩展时期 • 1970年代以后的十年间，社会个案工作 出现了多元化与融合的局面。罗伯特 （Robert & Nee,1970）提出的社会工 作个案理论以及特纳（J. Turner,1974） 提出的社会工作处置引发了多种干预模式。 • 强调个案管理（Case management）的 时代起始于八十年代，成为一种专业方法 上的规范。
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第二节
小组工作
一、 小组工作的基本概念： （一）小组工作的缘起与发展过程
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（二）小组工作的定义 1．以小组工作的功能和目标下定义 2．以小组工作对人的发展来下定义 3.以小组工作对人的治疗来定义
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（三） 小组工作的功能 小组工作的功能有四个大的特点： 1. 影响个人发生转变 2．社会控制 3．用集体的力量解决问题 4. 再社会化
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2.社区工作的定义 社区工作是专业社会工作的一种基 本方法，它以社区和社区居民为案主，通 过发动和组织社区居民参与集体行动，确 定社区的问题和需求，动员社区资源，争 取外力协助，有计划、有步骤的解决或预 防社会问题，调整或改善社会关系，减少 社会冲突，培养自助、互助及自决的精神， 加强社区的凝聚力，培养社区居民的民主 参与意识和能力，发掘并培养社区的领导 人才，以提高社区的社会福利水平，促进 社区的进步。
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（三） 重视心理因素影响的时期：
精神分析理论为个案工作者认识人、以 及人的内部世界提供了理论分析的架构，精 神分析理论被运用于个案工作中，形成所谓 个案工作“精神医学的洪流”。但这个时期 的个案工作注重专业关系中的转移，很少关 注专业关系中的影响沟通的文化和社会因素， 注重评估案主的动机及语言技巧。心理学的 分析过程对社会建构的分析贡献很少。