绩效管理与业务能力提升练习及答案
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一、单选题1、()是主体创新和创新能力发展的基础和手段。
A、创新智力化能力•2、()是人类自觉自我的一切行为。
A、实践•3、信息的特性不包括:()C、不可复制性•4、专业技术人员是否具备运用知识和经验的技能,指的是四因素法中的:()A、技能5、绩效反馈面谈的技巧不包括:(C、主管应少提一些开放性的问题6、()是加强应用能力的关键。
C、积极主动地听练习7、教师课堂教学中,思维的准确性表现在:()A、在课堂教学上是知识表述科学、准确•8、目标管理与传统管理的共同要素不包括:()C、评价绩效9、从内涵上看,创新思维就是指主体具有创新特质的因素内在整合所形成的思维。
它的特质包括:()C、稳定性10、绩效申诉的必要性体现在:()D、以上都对11、正式沟通指通过组织机构明文规定的渠道、按照一定规则进行的沟通。
不包括:()D、闲聊•12、关于论文中文部分字体字号说法错误的是:()•B、副标题:黑体,四号•13、非正式绩效沟通的最大优点在于它的:()A、及时性•14、目标管理的概念提出后,便在()迅速流传。
B、美国•15、关于内容摘要的说法错误的是:()B、150—300字以内•16、绩效反馈必须建立一套制度,只有将其制度化,才能保证它能够持久的发挥作用,体现了绩效反馈的( )原则。
A、制度化原则•17、绩效监控始终关注专业技术人员( ),旨在通过提高个体绩效水平来改进部门和组织的绩效。
A、工作绩效•18、哪一项不是信息的特征:()B、可消灭性•19、()是解决“我们擅长什么”这一类问题,报告组织内部效率,关注组织内部的关键流程,特别是对顾客满意度有重要影响的生产和管理流程。
C、内部流程维度的目标•20、表示媒体是为了加工处理和传输感觉媒体而人为研究、构造出来的一种媒体,它的编码方式不包括:()D、磁带和软盘•21、三因素法提出从三个方面来分析绩效问题,其中不包括:()•B、设备•22、绩效评价为( )提供依据。
2021-2021年绩效管理与业务能力提升•1、组织的整体绩效首先是从一个专业技术人员的个体绩效中表达出来的,通过行为实施过程转化为部门或团队的工作结果,最终形成整个组织的产出——〔〕。
〔1 分〕A组织绩效B群体绩效C个人绩效D团队绩效正确答案:A•2、〔〕是指由两个或者两个以上具备互补知识、技能和共同目标的人在具体的、可衡量的业绩目标指引下共同实现的工作结果。
〔1 分〕A组织绩效B团队绩效C个人绩效D整体绩效正确答案:B•3、〔〕是指个人所表现出的、能够被评价的、与组织与群体目标相关的工作行为及其结果。
〔1 分〕A组织绩效B团队绩效C个人绩效D整体绩效正确答案:C•4、〔〕主要考察专业技术人员的行为是否到达职业化的标准,是否按照职业化工作程序做正确的事情。
〔1 分〕A组织绩效团队绩效C个人绩效D整体绩效正确答案:C•5、〔〕是组织绩效的根本和根底,只有使个人工作绩效最大化,才有可能使组织绩效最大化。
〔1 分〕A组织绩效B团队绩效C个人绩效D整体绩效正确答案:C•6、〔〕强调“绩效〞=“结果〞、“产出〞或“目标实现度〞。
〔1 分〕A结果论B过程论C全面绩效论D潜能论正确答案:A•7、〔〕将绩效看作一个实现目标、采取行动的过程,即“绩效〞=“行为〞。
〔1 分〕A结果论B过程论C行为论D潜能论正确答案:B•8、〔〕的根本假设是:行为最终必然导致结果,只要控制了行为就能够控制结果。
〔1 分〕A结果论过程论C行为论D潜能论正确答案:B•9、〔〕主张通过对专业技术人员行为的标准化、职业化塑造,能建立起标准、标准的行为体系。
〔1 分〕A结果论B过程论C全面绩效论D潜能论正确答案:B•10、〔〕将绩效视为组织人力资本的现实收益加上预期收益,也就是说“绩效〞=“做了什么〞+“能做什么〞。
〔1 分〕A结果论B过程论C全面绩效论D潜能论正确答案:D•11、〔〕将组织专业技术人员个人的潜能、能力、素质纳入了绩效评估的范畴,使绩效考核成为连接专业技术人员过去的表现和未来开展的桥梁。
2017-2018年绩效管理与业务能力提升∙1、组织的整体绩效首先是从一个专业技术人员的个体绩效中体现出来的,通过行为实施过程转化为部门或团队的工作结果,最终形成整个组织的产出——()。
(1?分)?A组织绩效?B群体绩效?C个人绩效?D团队绩效正确答案:A∙2、()是指由两个或者两个以上具备互补知识、技能和共同目标的人在具体的、可衡量的业绩目标指引下共同实现的工作结果。
(1?分)?A组织绩效?B团队绩效?C个人绩效?D整体绩效正确答案:B∙3、()是指个人所表现出的、能够被评价的、与组织与群体目标相关的工作行为及其结果。
(1?分)?A组织绩效?B团队绩效?C个人绩效?D整体绩效正确答案:C∙4、()主要考察专业技术人员的行为是否达到职业化的标准,是否按照职业化工作程序做正确的事情。
(1?分)?A组织绩效?B?C个人绩效?D整体绩效正确答案:C∙5、()是组织绩效的根本和基础,只有使个人工作绩效最大化,才有可能使组织绩效最大化。
(1?分)?A组织绩效?B团队绩效?C个人绩效?D整体绩效正确答案:C∙6、()强调“绩效”=“结果”、“产出”或“目标实现度”。
(1?分)?A结果论?B过程论?C全面绩效论?D潜能论正确答案:A∙7、()将绩效看作一个实现目标、采取行动的过程,即“绩效”=“行为”。
(1?分)?A结果论?B过程论?C行为论?D潜能论正确答案:B∙8、()的基本假设是:行为最终必然导致结果,只要控制了行为就能够控制结果。
(1?分)?A结果论?B?C行为论?D潜能论正确答案:B∙9、()主张通过对专业技术人员行为的标准化、职业化塑造,能建立起标准、规范的行为体系。
(1?分)?A结果论?B过程论?C全面绩效论?D潜能论正确答案:B∙10、()将绩效视为组织人力资本的现实收益加上预期收益,也就是说“绩效”=“做了什么”+“能做什么”。
(1?分)?A结果论?B过程论?C全面绩效论?D潜能论正确答案:D∙11、()将组织专业技术人员个人的潜能、能力、素质纳入了绩效评估的范畴,使绩效考核成为连接专业技术人员过去的表现和未来发展的桥梁。
起草初稿应注意(ABCD)。
【2分】A. 周密思考B. 理清思路C. 立定格局D. 安排好写作时间、地点按照被衡量行为主体的多样性,绩效可以从组织架构层次高低划分为(ABC)。
【2分】A. 组织绩效B. 群体绩效C. 个人绩效D. 整体绩效【单选题】第(8)题在工作评价中,评价的客体为(C)。
【2分】A. 职工B. 干部C. 职位或岗位D. 组织A. 结果论强调“绩效”=“结果”、“产出”或“目标实现度以下关于设计的说法错误的是(B)。
【2分】A. 明确设计问题的实B. 结合设计者的设计知识、技能与经验C. 对设计做出一个预测和判断D. 经费条件,是解决设计所需要的时间单选题1、KPI的建立常用的方法不包括( A)。
(单选) A任务分解法B标杆基准法C成功关键分析法D目标分解法2、根据绩效考核的内容来分,主要包括工作业绩、工作能力、工作潜力和( A)四类指标。
A工作态度B工作期望C工作时间D工作地点P393、关于Pocket的说法不正确的是(D )。
P160-161 (单选)A Pocket的主要功能就是将你要阅读或者一时没有读完的网页标记下来B在手机版本中,若某网页来源用得比较多,Pocket将创建一个部分专门用作展示从该网站而来的文章C使得一些东西可以在不同的设备上阅读D Pocket可以查看文章中的Flash4、关于参考文献与注释的区别,说法错误的是(D )。
(单选) 130 A参考文献是作者写作论著时所参考引用的文献书目B参考文献一般集中列表于文末C注释是对论著正文中某一特定内容的进一步解释或补充说明D参考文献用数字加圆圈标注,自动插入5、关于餐厅的设计原则,不正确的是( D)。
(单选) 152 A要求简单、便捷、卫生、舒适B单独用一个空间做餐厅是最理想的C放置屏风是实用艺术性兼具的做法D饭厅与厨房不需要毗邻或者接近6 关于居室设计的乡村风格,不正确的是( D)。
A家具古朴,图案简单B设计直爽C色彩以土地的颜色为最多D色彩以中性或单色为主P1517 关于临床技能的说法不正确的是( D)。
起草初稿应注意(ABCD)。
【2分】A. 周密思考B. 理清思路C. 立定格局D. 安排好写作时间、地点按照被衡量行为主体的多样性,绩效可以从组织架构层次高低划分为(ABC)。
【2分】A. 组织绩效B. 群体绩效C. 个人绩效D. 整体绩效【单选题】第(8)题在工作评价中,评价的客体为(C)。
【2分】A. 职工B. 干部C. 职位或岗位D. 组织A. 结果论强调“绩效”=“结果”、“产出”或“目标实现度以下关于设计的说法错误的是(B)。
【2分】A. 明确设计问题的实B. 结合设计者的设计知识、技能与经验C. 对设计做出一个预测和判断D. 经费条件,是解决设计所需要的时间单选题1、KPI的建立常用的方法不包括( A)。
(单选) A任务分解法B标杆基准法C成功关键分析法D目标分解法2、根据绩效考核的内容来分,主要包括工作业绩、工作能力、工作潜力和( A)四类指标。
A工作态度B工作期望C工作时间D工作地点P393、关于Pocket的说法不正确的是(D )。
P160-161 (单选)A Pocket的主要功能就是将你要阅读或者一时没有读完的网页标记下来B在手机版本中,若某网页来源用得比较多,Pocket将创建一个部分专门用作展示从该网站而来的文章C使得一些东西可以在不同的设备上阅读D Pocket可以查看文章中的Flash4、关于参考文献与注释的区别,说法错误的是(D )。
(单选) 130 A参考文献是作者写作论著时所参考引用的文献书目B参考文献一般集中列表于文末C注释是对论著正文中某一特定内容的进一步解释或补充说明D参考文献用数字加圆圈标注,自动插入5、关于餐厅的设计原则,不正确的是( D)。
(单选) 152 A要求简单、便捷、卫生、舒适B单独用一个空间做餐厅是最理想的C放置屏风是实用艺术性兼具的做法D饭厅与厨房不需要毗邻或者接近6 关于居室设计的乡村风格,不正确的是( D)。
A家具古朴,图案简单B设计直爽C色彩以土地的颜色为最多D色彩以中性或单色为主P1517 关于临床技能的说法不正确的是( D)。
《专业技术人员绩效管理与业务能力提升》练习与答案4《专业技术人员绩效管理与业务能力提升》练习与答案练习一1()是组织发展的源泉,竞争的根本。
A产品(服务)创新B技术创新C组织与制度创新D文化创新正确答案:B B2下列表示绩效结果的概念的有()。
A责任履行度B目标完成度C关键结果领域D产量E利润正确答案:ABCDE A, B, C3()是由美国学者史密斯和德尔于20世纪60年代提出的。
A排序法B行为锚定评价量表法C强迫分配法D配对比较法正确答案:B4关于信息处理能力在应用方面呈现出来的发展趋势,下列表述错误的是A知识不断更新,必须学会终身学习B获取信息的途径越来越方便C获取信息越来越个人化D人际关系逐渐趋于非平等化正确答案:D5实践能力包括科学实践能力、社会实践能力、生产实践能力和教育实践能力。
正确答案:正确6文字编码、图像编码和声音编码等属于信息的存储媒体。
正确答案:错误7绩效监控过程是整个绩效管理周期中历时最长的过程。
正确答案:正确8在影响绩效的最主要因素中,()是最具有主动性、能动性的因素。
A技能B环境C机会D激励正确答案:D9目标商定可能增加管理成本。
正确答案:正确10绩效反馈可以排除目标冲突,有利于增强企业的核心竞争力。
正确答案:正确11()就是对研究对象进行“质”的方面的分析。
B实证研究法C定量分析法D定性分析法正确答案:D12关键绩效指标的理论基础是A二八法则B木桶原理C蝴蝶效应D墨菲定律正确答案:A13下列创新思维的哪种特质决定着创新的深度和创新的成功机率?A独创性B变通性C精密性D流畅性正确答案:C14创新智力化能力的特质主要包括()。
A传导性B基础性C中介性D单一性E绝对性正确答案:A, B, C15印象笔记是Pocket的中国大陆版。
正确答案:错误16绩效管理的意义主要包括()。
A促进组织和个人绩效的提升B为人员甄选提供基础C促进管理流程和业务流程优化D提供一个规范而简洁的沟通平台E构建和谐的组织文化正确答案:A, B, C, D, E17当代中国教师的职业特点主要有()。
siwei 1.差的绩效有可能好转,而原来较好的绩效也可能变差。
(填空 )2.队和个体的潜能,从而实现组织目标所预期的利益、产出的管理思想和具有战略意义的、整合的管理流程和方法。
(填空 )3.施、绩效评价以及绩效反馈四个阶段。
(填空 )4.关键绩效指标的意义? (简答 )5.( )这种观点的核心在于对组织内各个层次的绩效都要进行管理。
(单选 )A绩效管理是管理组织绩效的系统B绩效管理是管理专业技术人员绩效的系统C绩效管理是管理团队的系统D绩效管理是管理组织和专业技术人员绩效的综合系统6.绩效计划的沟通过程并不是千篇一律的,在进行绩效计划会议时,要根据公司和专业技术人员的具体情况进行修改,主要把重点放在( )上面。
(单选 )A沟通B收集信息C降低成本D评价7.领导者对下属很友善,而且更多地考虑下属的要求,关怀下属是( )。
(单选 )A指示型领导B支持型领导C参与型领导D成就指向型领导8.下列哪个不是存储媒体( )。
(单选 )A纸张B胶卷C唱片D声音9.Kaplan & Norton(1993)汇整出平衡计分卡之设计步骤,在澄清组织的愿景与战略后,展出平衡计分卡的构面( )。
(多选 )A财务B顾客C内部程序D学习与成长10.人力资源部作为一个业务支持性部门,在上述的整体经营目标之下,就可以将自己部门的工作目标设定为( )。
(多选 )A建立激励机制B在人员招聘方面,注重在开拓性、创新精神和关注成本方面的核心胜任素质C提供开发客户、提高创造力、预算管理和成本控制方面的培训D熟悉组织11.一般来说,绩效评价包括( )评价对象。
(多选 )A组织绩效B部门绩效C个人绩效D公司绩效12.S——Specific原则要求面谈交流要直接而具体,不能作泛泛的、抽象的、一般性评价。
(判断 )正确错误13.实证研究法是根据一定的研究目的或课题,通过调查文献来获得资料,从而全面地、正确地了解掌握所要研究问题的一种方法。
绩效管理与业务能力提升24套6分题答案(部分整理)一、填空题1. 2. 3. 4.(二八原理),是由意大利经济学家帕累托提出的一个经济学原理p23 绩效评价专家常以(双向细目表)的形式来界定有关评价内容。
p67(综合总结)又称全面总结,它是对某一时期各项工作的全面回顾和检查,进而总结经验与教训。
从人力资源管理的角度而言,(绩效管理)是通过持续开放的监控和沟通过程来开发团队和个体的潜能,从而实现组织目标所预期的利益、产出的管理思想和具有战略意义的、整合的管理流程和方法。
p65. 绩效管理的过程通常被看成是一个循环,这个循环周期一般分为(绩效计划)、绩效实施、绩效评价以及绩效反馈四个阶段。
p96. 优秀绩效=潜能(能做什么)+行为素质(如何做)+结果(做到什么)。
7. (绩效反馈)目的是通过良好的沟通,使专业技术人员了解自己在绩效周期内的表现,并针对存在的问题采取相应措施,从而提升绩效水平。
8. (关键词)是反映文章最主要内容的术语,对文献检索有重要作用,按学科级别从上至下选取3―8个,不得少于3个,并以分号隔开。
9. 对于专业技术人员个人绩效,在对其进行评价时,通常需要综合考虑专业技术人员的工作结果和(工作态度)。
10. (权重)在量上表现为绩效考核指标在总分中所占的比重。
P4111. 人的能力可分为:学习能力、执行能力、专业能力三类。
其中,尤以(学习能力)为其他能力之基础。
12. (绩效)(Performance),也称为业绩、效绩、成效等,反映的是人们从事某一种活动所产生的成绩和成果。
13. 会计的基本职能包括:进行会计核算和实施会计(监督)两个方面。
14. .(绩效指标)是用来衡量绩效目标达成的标尺,即通过对绩效指标的具体评价来衡量绩效目标的实现程度。
P3915. (绩效反馈)目的是通过良好的沟通,使专业技术人员了解自己在绩效周期内的表现,并针对存在的问题采取相应措施,从而提升绩效水平。
专业技术人员绩效管理与业务能力提升(参考答案)《专业技术人员绩效管理与业务能力提升(2017年公共课)》考前练习题及部分参考答案一、单项选择题[001]. 通常,我们可以把绩效管理体系的发展分为三个阶段,依次是以(C )为导向的、以发展为导向的和以经营为导向的绩效管理体系。
A、控制B、行为C、结果D、战略[002]. 绩效管理的最终目的是(D )。
A、确定员工奖金B、决定员工升迁C、确定培训人选D、提升员工绩效[003]. 企业绩效管理系统实施效果的主要责任人是(D )。
A、CEOB、人力资源管理部门主管C、绩效管理专员D、各直线部门主管[004]. (C )是实施绩效管理的基础。
A、人岗匹配B、完善的激励机制C、工作分析D、薪酬制度的完善[005]. 关于绩效管理调查问卷,说法正确的是(D )。
A、问卷应多设置开放式问题B、问卷填写采取实名制,否则问卷填涂无效C、尽量设计多选题,多收集员工的反馈信息D、应要求填写者发表对本次问卷调查的意见和建议[006]. 如若绩效指标的跟踪和监控耗时过多,可采用的改进措施为(D )。
A、缩短考核周期B、增加人力、物力C、设计更为全面的指标D、采用信息化的网络考评[007] 可以用来分析企业长远竞争优势的战略管理工具不包括(B )。
A、SWOT分析B、杜邦财务分析C、价值链分析D、利益相关者分析[008]. 同类企业之间平衡计分卡分值不易比较,原因在于()。
A、指标量纲不一致B、指标权重不统一C、指标考评周期不同步D、竞争对手的数据难以取得[009]. 平衡计分卡绩效指标的权重应通过专家打分确立,相关专家不包括()。
A、工会代表B、企业外部专家C、企业技术人员D、企业的中高层管理人员[010]. 关于绩效考评中领导与下属的关系,说法正确的是()。
A、领导也可成为被考评者B、双方可以通过平等协商来制定绩效指标C、领导与下属是考评者与被考评者的关系D、绩效合同一经签署,考评周期内,双方都无权更改[011]. 关于目标管理,以下说法不正确的是:(C )。
2. 对于专业技术人员个人绩效,在对其进展评价时,通常需要综合考虑专业技术人员的工作结果和工作态度。
(填空)3. 思维能力是整个智慧的核心,参与、支配着一切智力活动。
(填空)4. 毕业论文选题的原那么与方法有哪些?(简答)答:〔1〕选题必须在作者能够准确〔2〕选题要符合综合运用所学知识〔3〕对所研究的题目要有一定的心5.非正式绩效沟通的最大优点在于它的(A )。
(单项选择)A及时性B有效性C准确性D完整性6. 绩效申诉作为一种有效的绩效沟通手段,不能拖延推诿,必须在限定期限内完成,申诉构造要尽快完成对案件的调查,及时做出处理决定,表达的是(C )原那么。
(单项选择)A合理B公开C及时D准确7. 本质上是先要查找的对象,然后在信息群中找到完全一致的对应对象。
这种信息处理方式是(A )。
(单项选择)A搜索B排序C检索D识别8. 关于律师的执业资格说法不正确的选项是(D )。
(单项选择)A被授予法律职业资格证书B也必须取得律师执业证书C只能在法律允许范围内维护当事人的合法权益D效劳对象是特定对象9. 对于工作态度,可以通过(ABCD )等指标来衡量。
(多项选择)A全局意识B纪律意识C服从意识D协作精神10. 绩效反响的根本原那么有(ABCD )。
(多项选择)A经常性原那么B对事不对人原那么C多问少讲原那么、制度化原那么D着眼未来的原那么、正面引导原那么11. 信息的特性有( ABCD)。
(多项选择)A普遍性B不灭性C无限复制性D指向性12. 平衡计分卡能使组织有效地跟踪财务目标,同时关注关键能力的进展,并开发对未来成长有利的无形资产。
正确13. 对不同性质的组织、不同类型的部门、不同特点的职位、不同层级的管理者而言,绩效监控的具体内容都是固定统一的。
错误14. 绩效沟通的效果在一定程度上决定着绩效管理的成败,绩效监控也是绩效沟通最集中的阶段。
正确15. 绩效反响是绩效管理的最后一步,是由专业技术人员和管理人员一起,回忆和讨论考评的结果。
起草初稿应注意(ABCD。
【2分】A. 周密思考B. 理清思路C. 立定格局D. 安排好写作时间、地点按照被衡量行为主体的多样性,绩效可以从组织架构层次高低划分为(ABQ o【2分】A. 组织绩效B. 群体绩效C. 个人绩效D. 整体绩效【单选题】第(8)题在工作评价中,评价的客体为(C)。
【2分】A. 职工B. 干部C. 职位或岗位D. 组织A. 结果论强调“绩效”=“结果”、“产出”或“目标实现度以下关于设计的说法错误的是(B)。
【2分】A.明确设计问题的实B. 结合设计者的设计知识、技能与经验C. 对设计做出一个预测和判断D. 经费条件,是解决设计所需要的时间单选题1、KPI的建立常用的方法不包括(A)。
(单选)A任务分解法B标杆基准法C成功关键分析法D目标分解法2、根据绩效考核的内容来分,主要包括工作业绩、工作能力、工作潜力和(A)四类指标。
A工作态度B工作期望C工作时间D工作地点P393、关于Pocket的说法不正确的是(D )。
P160-161 (单选)A Pocket的主要功能就是将你要阅读或者一时没有读完的网页标记下来B在手机版本中,若某网页来源用得比较多,Pocket将创建一个部分专门用作展示从该网站而来的文章C使得一些东西可以在不同的设备上阅读 D Pocket可以查看文章中的Flash4、关于参考文献与注释的区别,说法错误的是(D )。
(单选)130 A 参考文献是作者写作论著时所参考引用的文献书目B参考文献一般集中列表于文末C注释是对论著正文中某一特定内容的进一步解释或补充说明D参考文献用数字加圆圈标注,自动插入5、关于餐厅的设计原则,不正确的是(D)。
(单选)152 A要求简单、便捷、卫生、舒适B单独用一个空间做餐厅是最理想的C放置屏风是实用艺术性兼具的做法D饭厅与厨房不需要毗邻或者接近6关于居室设计的乡村风格,不正确的是(D)。
A家具古朴,图案简单B 设计直爽C色彩以土地的颜色为最多D色彩以中性或单色为主P1517关于临床技能的说法不正确的是(D)。
第一章测验1【单选题】绩效管理要求管理者与被管理者双方定期就其工作行为与结果进行( )、评判、反馈和辅导。
∙ A评判;∙ B沟通;∙ C反馈;∙ D辅导。
2【多选题】通过制定公开的绩效考评制度、明确绩效标准,可以明确组织内的行为规范,加强组织建立在业绩基础上的分配体系的透明度,从而形成( )的组织文化价值观,促进组织的和谐发展。
∙ A公正;∙ B公平;∙ C透明;∙ D自私;∙ E分裂。
3【多选题】绩效管理的关键要素:( )。
∙ A工作标准健全、精细;∙ B绩效管理需要沟通与反馈;∙ C正确引导员工理解绩效管理;∙ D注意绩效管理内容与形式的统一;∙ E绩效管理内容与形式的可以不统一。
4【多选题】绩效管理的作用:( )。
∙ A促进组织和个人绩效的提升;∙ B为人员甄选提供基础;∙ C促进管理流程和业务流程优化;∙ D保证组织战略目标的实现;∙ E提供一个规范而简洁的沟通平台。
5【判断题】与薪酬不挂钩的绩效考核是没有意义的,考核必须与利益、与薪酬挂钩,才能够引起企业由上至下的重视和认真对待。
对∙∙6【判断题】组织、部门/团队绩效的管理最终落脚点在于专业技术人员个人绩效管理。
对∙∙7【判断题】对员工实行绩效考核的目的是为了让员工实现企业的目标和要求,所以目标一定要清晰。
对∙∙【判断题】人力资源管理包括人力资源规划、招聘与配置、培训与开发、绩效管理、薪酬福利管理和劳动关系管理六大模块,绩效管理在人力资源管理系统中处于核心地位。
对∙∙9【判断题】组织在制定战略目标过程中,管理人员的参与、让各级理人员以及基层专业技术人员充分发表自己的看法和意见,这种做法一方面保证了组织目标可以层层向下分解。
对∙∙10【判断题】在绩效管理过程中,各级管理者从组织整体利益以及工作效率出发,提高业务处理效率,不断调整优化管理。
对∙∙第二章测验待做1【单选题】对关键绩效指标进行审核的目的主要是为了确认这些关键绩效指标是否能够全面、客观地反映被评价对象的工作绩效,以及是否适合于评价( )。
第八章1【单选题】绩效申诉的()是组织内部受理绩效申诉的部门本着负责的态度,细致深入地查明相关事实,作出准确的认定。
受理都门作出的决定要严格依据组织的相关规定,做到合理合规, 不能徇私舞弊。
A公开原则;B改进原则;C合理原则;D及时原则。
【单选题】根据反馈的(),绩效反馈分为正式反馈和非正式反馈两类。
A被考核者的参与程度;B内容与形式;C反馈方式;D绩效管理的步骤。
【单选题】绩效反馈根据考核者参与程度分为三种形式:指令式、指导式、()。
A授权式;B暗示式;C鼓励师;D语言沟通式。
【单选题】绩效反馈的()是指在绩效反馈面谈中双方应该讨论和评估的是工作行为和工作绩效,也就是工作中的一些事实表现,而不是讨论专业技术人员的个性特点。
A经常性原则;B对事不对人原则;C多问少讲原则;D正面引导原则。
【多选题】经过绩效分析环节,明确了绩效差距,选择了绩效改进点,并对影响绩效的因素有了比较清晰的认识后,就要考虑制定改进绩效的措施,主管采取的行动包括:()。
A参加组织内外绩效管理、人员管理等培训,;B在组织资源允许的情况下,尽量改善工作环境和工作条件;C向组织内有经验的管理人员学习;D向人力资源管理专家咨询;E可以适当调整部门的人员分工或进行部门间人员交流。
【判断题】由于绩效评价与被评价者的切身利益息息相关评价结果的公正性就成为人们关心的焦点,因此,绩效反馈是评价公正的基础。
对【判断题】成功的绩效反馈面谈在人力资源管理中起到了双赢的效果。
对【判断题】从整个绩效管理的角度看,有效启动专业技术人员申诉机制,对考评者给予必要的约束和压力,有效避免个别管理者不公正对待专业技术人员问题促进绩效考评健康推进。
对【判断题】评价方法选择不当,会影响评价结果的准确性。
对10【判断题】明确申诉管辖权是当评价对象对评价主体的评价产生质疑时应向谁提起申诉的问题。
对第七章测验待做【单选题】人应该支配习惯,而不是让习惯支配你,专业技术人员应该学会(),建立好习惯的同时,也在悄悄地改变着你的命运。
一、单选题1、()是主体创新和创新能力发展的基础和手段。
A、创新智力化能力•2、()是人类自觉自我的一切行为。
A、实践•3、信息的特性不包括:()C、不可复制性•4、专业技术人员是否具备运用知识和经验的技能,指的是四因素法中的:()A、技能5、绩效反馈面谈的技巧不包括:(C、主管应少提一些开放性的问题6、()是加强应用能力的关键。
C、积极主动地听练习7、教师课堂教学中,思维的准确性表现在:()A、在课堂教学上是知识表述科学、准确•8、目标管理与传统管理的共同要素不包括:()C、评价绩效9、从内涵上看,创新思维就是指主体具有创新特质的因素内在整合所形成的思维。
它的特质包括:()C、稳定性10、绩效申诉的必要性体现在:()D、以上都对11、正式沟通指通过组织机构明文规定的渠道、按照一定规则进行的沟通。
不包括:()D、闲聊•12、关于论文中文部分字体字号说法错误的是:()•B、副标题:黑体,四号•13、非正式绩效沟通的最大优点在于它的:()A、及时性•14、目标管理的概念提出后,便在()迅速流传。
B、美国•15、关于内容摘要的说法错误的是:()B、150—300字以内•16、绩效反馈必须建立一套制度,只有将其制度化,才能保证它能够持久的发挥作用,体现了绩效反馈的( )原则。
A、制度化原则•17、绩效监控始终关注专业技术人员( ),旨在通过提高个体绩效水平来改进部门和组织的绩效。
A、工作绩效•18、哪一项不是信息的特征:()B、可消灭性•19、()是解决“我们擅长什么”这一类问题,报告组织内部效率,关注组织内部的关键流程,特别是对顾客满意度有重要影响的生产和管理流程。
C、内部流程维度的目标•20、表示媒体是为了加工处理和传输感觉媒体而人为研究、构造出来的一种媒体,它的编码方式不包括:()D、磁带和软盘•21、三因素法提出从三个方面来分析绩效问题,其中不包括:()•B、设备•22、绩效评价为( )提供依据。
C、人员培训•23、表达的方式不包括:()B、思考•24、定期的会议沟通的缺点不包括( )上面。
C、不能满足团队交流的需要•25、KPI的建立常用的方法不包括:()A、任务分解法•26、关于临床技能的说法不正确的是:()D、不必关心病人家属•27、()是认定研究对象中的某一特定对象,加以调查分析,弄清其特点及其形成过程的一种研究方法。
D、个案研究法•28、绩效计划的沟通过程并不是千篇一律的,在进行绩效计划会议时,要根据公司和专业技术人员的具体情况进行修改,主要把重点放在( )上面。
A、沟通••29、目标管理法的优点不包括:()A、形成竞争30、调查研究的一般步骤不包括:()C、调查计划••31、绩效监控是连接计划绩效和( )的中间环节,是管理者与专业技术人员进行持续不断的绩效沟通。
B、评价绩效32、设计团队不包括:()C、客户•33、()的实质就是要从不同专业技术人员的职业生涯和职业活动调查入手,依次分析专业技术人员的职务、职位、职责、任务、要素的全过程,并由此确定工作的性质要求和任职条件。
A、工作分析法•34、()是运用多学科的理论、方法和成果从整体上对某一课题进行综合研究的方法。
B、跨学科研究法•35、关于居室设计的乡村风格,不正确的是:)D、色彩以中性或单色为主•36、实践能力不包括:()C、思维能力•37、()是设计与主持整个绩效评价活动的人员或机构。
•A、绩效评价的主体•38、论文写作的基本规范有:() D 以上都是•39、根据绩效考核的内容来分,主要包括工作业绩、工作能力、工作潜力和()四类指标。
B、工作态度•40、科学的绩效申诉程序不包括()方面。
D、沟通问题•41、知识素质的特点不包括:()D、内容的固定性•42、关于实践的说法错误的是:()•C、通过实践,检验专业技术人员所掌握知识的深度•43、通过( )专业技术人员会有一种受到尊重和重视的感觉,有利于建立主管和专业技术人员之间的融洽关系。
A、一对一面谈44、临床技能不包括:()B、善于与病人交流的能力•45、任何一个团队都存在两个目标:团队目标和:()A、个体目标••46、本质上是先已知要查找的对象,然后在信息群中找到完全一致的对应对象。
这种信息处理方式是:()A、搜索•47、()是指评价所作用的独立存在的实体。
B、绩效评价的客体•48、当看到、听到或者接触到一件事情、一种事物时,应当尽可能赋予它们的新的性质,摆脱旧有方法束缚,运用新观点、新方法、新结论,反映出独创性,这种训练方法称为:()A、推陈出新训练法•49、网络信息传播特点不包括:()B、传播准确50、会计按工作内容划分,不包括:()C、公共会计•51、现代的职业经理人必须是以德为先、以德为本,注重个人的品德修养,一言一行,一举一动都要从大局、整体的利益出发,处处要以身作则、严于律己,起到表率作用。
说明现代职业经理应具备( )素质。
•A、影响力•52、()是指组织和个人开展工作时面临的机遇,也是客观因素。
B、内部机会•53、集思广益训练法的作用不包括:()D、易被假象所迷惑•54、工作要求考核内容不包括:()D、爱好•55、专业技术人员是否具有从事这方面工作的知识和经验,指的是四因素法中的:()D、知识•56、关于Pocket的说法不正确的是:()D、Pocket可以查看文章中的Flash •57、平衡计分卡的平衡性不包括()的平衡。
B、主体与客体•58、绩效计划按期间划分,不包括:()D、公司绩效计划•59、绩效监控过程也就是绩效辅导的过程,正是从这个意义出发,也有学者将绩效监控阶段定义为:()A、绩效辅导阶段•60、领导者对下属很友善,而且更多地考虑下属的要求,关怀下属是:()•B、支持型领导•61、一般来说,理想的评价主体应符合的条件:()•D、具有一定的管理才能62、四种绩效观中,( )将绩效看作一个实现目标、采取行动的过程,即“绩效”=“行为”。
B、过程论•63、()是指个人所表现出的、能够被评价的、与组织与群体目标相关的工作行为及其结果。
B、过程论•64、绩效计划是()沟通的过程。
B、双向•65、目标管理法的缺点不包括:()D、无法形成激励•66、影响创新能力的因素包括:()D、个人的受教育水平••67、一般来说,绩效评价的评价对象不包括:()D、个人的受教育水平•68、下列是评价者培训的实施方法包括:()A、专题讨论会•69、关于学习说法错误的是:()D、积极主动地背•70、哪个不是信息获取的入口:()D、图书馆•71、准确记录并定期汇总专业技术人员在工作中的关键事件和( )是绩效监控的重要任务之一:()A、绩效数据•72、学术论文标准格式规范中,关于关键词的说法错误的是:()•C、中、英文关键词不需一一对应•73、()观点所构想的绩效管理系统更像是战略或事业计划,个体的因素由于其多变和复杂的特性并没有成为主要的关注点。
•A、绩效管理是管理组织绩效的系统•74、利润额属于:()A、数字型KPI•75、确定关键绩效指标一般遵循的过程不包括:()D、评价指标•76、()一般是用具体的数字来描述期望达到的状态,是数量化的标准。
•A、定量标准•77、()是指观察、记忆、思维、想象等能力。
通常也叫智力。
•B、一般能力78、中层管理人员以()年为绩效周期。
A、1•79、会计按工作范围划分,不包括:()A、成本会计•80、在进行绩效计划沟通的时候,气氛应尽可能:()C、宽松•81、对评价结果有异议,依据相关规定以单位或个人名义向申诉管理结构提起申诉的组织或个人称为:()A、申诉方••82、调查研究常用方法包括:()D、以上都是•83、关于餐厅的设计原则,不正确的是:()D、饭厅与厨房不需要毗邻或者接近•84、KPI的理论基础是:()A、二八原理•85、()是创新能力发展的方向和动力。
B、创新人格化能力•86、()一般是用比较详细的文字来描述期望达到的状态。
B、定性标准•87、()是绩效改进流程的第一步,其目的在于明确个人、部门和组织层面存在的绩效差距,并找出导致差距存在的原因,编制绩效分析报告。
A、绩效分析•88、在绩效辅导的实施中,优秀的指导者或管理者在某些层次上发挥作用,其中不包括:()D、不让下属参与决策•89、关于网络教育方式的说法不正确的是:()D、没有一点好处•90、要提高学习能力,必须以( )为重,在预习和上课阶段,让你的学习潜力得到最大限度的发挥。
A、听课•91、绩效具有( ),影响绩效的因素有很多,绩效的优劣并不是由单一因素决定,而是受组织内外因素共同作用的影响。
A、多因性•92、现代职业经理应具备的素质不包括:()C、活力•93、产品规划工程师设计能力的一般要求的说法不正确的是:()C、承担产品结构、零部件的详细设计•94、()是根据一定的研究目的或课题,通过调查文献来获得资料,从而全面地、正确地了解掌握所要研究问题的一种方法。
• A、文献研究法•95、会计按行业划分,不包括:()B、财务会计•96、论文按课题性质划分不包括:()D、社会科学论文•97、专业技术人员应当具有丰富的知识,知识面要宽,专业知识要扎实,要能够做到百问不倒。
说明专业技术人员应具备的能力是:()•A、渊博的知识•98、关于题名的说法错误的是:()A、中文题名一般不超过15个字•99、教师授课总结按内容分类,不包括:()D、年度总结•100、抓住事物的缺点进行分析,以确定发明对象的创新技法称为:()A、缺点列举法•101、( ) 观点的核心在于将绩效管理看作是组织对于其成员的工作成绩或发展潜力的评估和奖惩。
B、绩效管理是管理专业技术人员绩效的系统•102、绩效反馈面谈的内容一般不包括:()B、工作计划•103、绩效的( )指组织使用资源的投入产出状况。
C、效率•104、信息处理能力不包括:()B、创造•105、绩效管理应遵循( ),管理双方应该明确绩效管理的标准、程序、方法和时间等事宜,使管理过程公开化和透明化。
B、开放性原则•106、主管直接观察专业技术人员的表现情况的信息收集方法称为:()B、观察法•107、交货期属于:()B、时限型KPI•108、四种绩效观中,( )主张通过对专业技术人员行为的标准化、职业化塑造,能建立起标准、规范的行为体系。
B、过程论•109、与传统的印刷出版物相比,网上出版的特点不包括:()•D、网上信息准确度高•110、在工作和学习中,如果注意细节的积累,有意识地培养自己多方面的知识和经验,同时和客户建立良好的关系,对于一个人的成长,是很有好处的。
基本能力不包括:()B、由亲和力•111、通过兼职家教或商品促销积累的“工作经验”,仅仅是花拳绣腿,很少与所学专业相符合,与用人单位要求的“实践经验”相差甚远,“大学生求职可能掉入了工作经验的陷阱”说明实践重要性的哪一方面:()•B、专业技术人员的学以致用迫在眉睫•112、关于培养和训练专业技术人员的深刻性的说法不正确的是:()•D、鼓励死记硬背•113、要提高学习,必须以()为重。