商务接待流程及标准

公司商务接待流程及标准随着全球经济融合的加深，商务接待成为了企业展示形象、拓展商机的重要环节。

一个规范、高效的商务接待流程和标准不仅可以提高客户满意度，还可以提升公司形象。

本文将探讨公司商务接待流程及标准的具体要求。

一、前期准备商务接待的前期准备工作是确保接待过程顺利进行的关键步骤。

在接待之前，需要进行以下准备工作：1.明确目的和计划：商务接待的目的各不相同，可能是为了促成合作，可能是为了拓展市场。

在确定接待对象之前，需要明确接待的目的，并制定合理的计划和时间安排。

2.了解接待对象：在商务接待前，需要对接待对象进行充分的了解。

包括对其公司背景、文化习惯、商业需求等方面进行调研，以便更好地为其提供服务和沟通。

3.协调内外部资源：商务接待通常需要协调多个部门和外部资源，比如会议室预订、用餐安排、交通接送等。

及时与相关部门和外部服务提供商进行沟通和预约，确保接待过程中的各项资源得以保障。

二、接待流程一个规范且高效的接待流程是商务接待的关键。

以下是一个典型的商务接待流程：1.接待前准备：在接待对象到达之前，确保接待场所的环境整洁、设备齐全，并提前安排好相关工作人员的任务和职责。

2.到达接待场所：在接待对象到达接待场所时，应以热情的态度迎接，并及时引导其入座，并主动询问是否需要提供一些必要的设施或服务。

3.商务沟通：在接待过程中，进行有效的商务沟通是非常重要的。

需要关注接待对象的需求、意见和建议，并及时给予反馈。

同时，需要注意语言表达的得体与礼仪形成的配合。

4.商务活动：商务接待通常伴随着一些商务活动，比如会议、考察、洽谈等。

在活动进行过程中，需要保持秩序和高效，并且及时提供参与者所需的相关信息和服务。

5.结束接待：接待结束时，应向接待对象表示感谢，并确认是否还有其他需求。

同时，需要对接待过程进行总结和反馈，以便于后期改进和提升。

三、接待标准为了确保商务接待过程的质量和效果，公司应制定一套明确的接待标准。

商务接待流程及标准
商务接待是企业和客户之间沟通建立良好关系的重要手段，商务接待好不好将直接影
响到客户对企业的看法。

根据商务接待基本礼仪及规范，既要为客户提供快捷、方便的服务，又要能体现出来企业的形象和特色。

为了保证接待的质量，商务接待的流程需要遵循
一定的标准，以下就是经过完善的商务接待流程及标准：
一、热情欢迎
商务接待时要具有亲切的态度，给客户以热情的欢迎，让客户感到亲近、受欢迎，同
时还要给客户以友善、敬重两全其美的服务。

热情可以使客户对企业有良好的第一印象，
通过热情可以让客户感受到企业对客户的重视，并获得客户的信赖。

二、介绍友好
商务接待要能够介绍以及把握好言语的严谨，接待的介绍要温和有礼貌。

同时，还要
正确和友好地与客户进行沟通。

保持关系良好，尊重对方，使客户感觉自在，这也是成功
商务接待的有效方式。

三、要求学习能力
商务接待要有多方位的知识，而且一定要有较强的学习能力，要了解客户的基本信息，不断更新自己的知识，以便更好地为客户服务，与客户建立真挚的友谊。

四、实现优质服务
商务接待时要以客户为中心，做到以客户的需求为导向，充分了解客户的需求，并能
够提供优质的服务。

同时，切记要控制自身的情绪，尊重客户的隐私，并尽力满足客户的
要求，保证每次接待的可靠性和完善性。

最后，根据完善的商务接待流程及标准，可以有效地保证商务接待的质量，做到以客
户为中心，把每次接待做到宜人有体现，与客户建立真挚的友谊，从而使每次接待均能得
到客户的认可，获得良好的口碑。

公司商务接待流程及标准公司商务接待流程及标准（通用12篇）行政部在接到公司领导通知或相关部门来访预约时，对来宾接待，应对一些接待流程及标准熟记于心。

下面是店铺为你整理的公司商务接待流程及标准，希望对你有帮助。

公司商务接待流程及标准篇1为进一步规范公务接待工作，严格执行廉政纪律，树立机关良好形象，结合我局实际，特制定以下接待管理制度：一、接待原则公务接待实行集中管理、对口接待、申报审批、定点安排、厉行节约、热情礼貌、及时审批、分月结帐的原则。

二、接待范围来宾应是来我方履行公务的人员（或组织）。

由办公室组织接待，按规定填写公务接待审批表，报局领导审批后实施。

主要有以下范围：1、上级领导及有关主管部门来局检查指导工作的；2、本区（县）级政府及区有关部门来局办理公务的；3、外地有关部门来局交流、考察等公务活动的；4、请求有关部门支持工作需给予招待的；5、会议接待按有关会议制度执行。

三、接待程序公务接待实行对口、对等接待，尽量控制陪同人员。

并按以下程序操作：1、所有公务来客接待，由局办公室确定接待标准和地点。

2、局领导安排的接待，通知办公室承办；科室对口接待的，须经分管领导同意后报办公室。

不突破标准的，办公室直接安排，特殊情况确需突破标准的，办公室应报分管财务局长同意安排。

3、办公室建立接待登记，，未按程序办理的用餐接待，未经领导批准，更换地点、超标准的接待其票据一律不予报销。

4、接待工作实行凭公务卡接待，定点安排。

由局长统筹、办公室组织、业务科室密切配合，共同搞好接待工作。

四、接待地点、标准及管理适当安排接待人员，严格控制接待标准。

超过接待标准的，一律由接待人员负责。

（一）安排工作餐，标准控制在每桌300元以内。

（二）兄弟县（市、区）参观考察，联系工作的，标准控制在每桌600元内。

（三）上级机关（省及省以上）和外省、外地区来指导、联系工作的，标准控制在每桌1200元以内（包括一切费用）。

五、接待费用结帐接待费实行一月一结，由接待点开出收据发票，经财务会计审核票据后，再由办公室主任签字，呈分管财务的局领导审批，然后报帐，严格按照财务管理制度执行。

商务接待标准化流程
商务接待标准化流程可以包括以下几个步骤：
1. 准备工作：提前了解来访客户的信息，包括姓名、职位、公司背景等，准备好相关资料和文件。

2. 接待安排：与客户预约好会议地点和时间，确保接待场地的舒适和设施的完备。

3. 迎接客户：在客户到达之前，提前到达接待场地，确保一切就绪。

在客户到达时，亲自前往门口迎接，并礼貌地引导客户到指定场所。

4. 交流与洽谈：根据客户需要安排会议、讲座、演示等形式，进行商务洽谈和交流。

在会议期间，保持专注和耐心，充分听取客户的需求和意见。

5. 客户接待：在商务洽谈过程中，提供热情周到的服务，包括为客户倒茶、接送客户等。

保持良好的沟通和协调，确保客户满意度。

6. 解决问题：在商务接待过程中，可能会遇到问题或困难，要及时解决并做好记录和汇报。

7. 执行和跟进：商务接待后，及时执行商务交流中达成的协议和承诺，并定期跟进客户的需求和反馈。

8. 结束接待：商务接待结束后，向客户道别，并表示感谢。

清理会议场地，整理相关文件和资料。

9. 评估和改进：对商务接待流程进行评估，并分析客户反馈和评价，提出改进意见和措施。

以上是一个基本的商务接待标准化流程，可以根据具体情况进行调整和优化。

在整个流程中，关键是注重细节、礼貌待客、专业素养和高效执行。

商务接待礼仪（最新6篇）（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。

文档下载后可定制修改，请根据实际需要进行调整和使用，谢谢!并且，本店铺为大家提供各种类型的经典范文，如工作资料、求职资料、报告大全、方案大全、合同协议、条据文书、教学资料、教案设计、作文大全、其他范文等等，想了解不同范文格式和写法，敬请关注!Download tips: This document is carefully compiled by this editor. I hope that after you download it, it can help you solve practical problems. The document can be customized and modified after downloading, please adjust and use it according to actual needs, thank you!In addition, this shop provides you with various types of classic model essays, such as work materials, job search materials, report encyclopedia, scheme encyclopedia, contract agreements, documents, teaching materials, teaching plan design, composition encyclopedia, other model essays, etc. if you want to understand different model essay formats and writing methods, please pay attention!商务接待礼仪（最新6篇）人们在社会交往活动中，为了相互尊重，在仪容、仪表、仪态、仪式、言谈举止等方面约定俗成的，共同认可的行为规范。

集团商务接待标准规范商务接待是企业发展中不可或缺的一环，它关乎着企业形象和业务发展的机会。

为了规范集团内的商务接待行为，提高接待效率和质量，制定一套标准规范是非常必要的。

本文将从接待流程、接待礼仪、接待文件及准备工作等方面为大家介绍集团商务接待标准规范。

一、接待流程1. 预约接待在进行商务接待之前，接待人员需要提前与客户进行约定，确定时间、地点和接待内容。

同时，在预约接待时需要了解客户的基本背景资料，以便在接待过程中提供更加专业和贴心的服务。

2. 接待准备接待人员需要提前了解客户的需求和来访目的，并做好相应的准备工作。

准备工作包括但不限于会议室预订、会议资料准备、接待员礼服整理等。

3. 接待流程（1）接待人员应提前到达接待地点，准备好接待所需的文件和资料。

（2）接待人员应以热情友好的姿态迎接客户，并引导客户到指定接待场所。

（3）接待人员应主动了解客户需求，提供相关信息和解答客户疑问。

（4）接待人员应根据客户需求安排商务活动，如会议讲解、工厂参观等。

（5）接待结束后，接待人员应向客户表示感谢，送客并记录接待相关信息。

二、接待礼仪1. 仪表端庄接待人员应注意仪表仪容，穿着整洁得体，并保持微笑和自信的面容。

2. 主动沟通接待人员应主动与客户沟通，了解客户需求，提供专业、有效的解决方案。

3. 尊重客户接待人员在接待过程中应尊重客户的时间和意见，不打扰客户正常工作。

4. 注意言谈举止接待人员在交谈时应注意用词准确、言谈得体，不使用粗话或冷嘲热讽的语言。

同时，要注意言谈间的微笑和目光交流，展现良好的亲和力。

5. 注意隐私保密在商务接待中，客户可能会泄露一些敏感信息，接待人员应保持对客户隐私的尊重，妥善保管相关资料。

三、接待文件及准备工作1. 会议资料准备在商务接待过程中，可能存在会议交流的情况，接待人员应提前准备好会议所需的资料，包括但不限于会议议程、会议材料、演示文稿等。

2. 名片交换在商务接待过程中，接待人员应主动与客户进行名片交换，并妥善保管客户的名片。

商务接待服务流程迎宾、服务仪容仪表规范：1.发式：要求女士全部把刘海梳于头顶部，露出额头，发尾部分用公司统一头花束于后部，碎发部分用啫喱水固定。

无头屑，发色不可过于夸张；男士头发前不眉，后部过领，侧不过耳。

要求：男士必须全部统一喷啫喱水。

2.面部：保持精神、清新，男士面部不可留有胡须，鼻毛不可外漏；女士要求全部统一淡妆上岗，口红颜色要靠近与肤色。

不可浓妆艳摸。

3.手部：经常清洗手部，保持干净整洁，经常修剪指甲，手有伤或者有脓肿，要及时就医（如上班可戴服务用白手套）4.饰物：允许戴一枚结婚素戒及一块手表，不允许佩戴耳环、耳坠、项链、胸花、胸针等饰物。

5.工号牌：端正的统一佩戴于左胸第二颗衣扣（靠近心脏位置）6.工服：干净、整洁、无破损、无缺扣、无脱线、裂缝等，经常换洗衣物，熨烫平整，衬衫领扣和袖扣扣严，裤子裤线挺直，长短适宜。

口袋内除工作必需物品外，一律不得放入，保持平整雅观，不允许卷袖子和裤腿。

衬衫必须统一扎在裤子或者裙子内，腰带黑色，腰带不允许悬挂任何物品。

7.领带（结）：随时检查是否系正，一律佩戴公司统一要求的色彩款式。

8.鞋子：应以黑色皮鞋为主（管理层），穿公司统一黑色布鞋，鞋跟适中，皮鞋光亮，鞋边干净、光亮，不允许穿休闲鞋及旅游鞋。

9.袜子：女士：根据工服要求统一穿黑色丝袜，平整，无脱丝、勾洞，袜口不能露出裙外或反卷脱落。

男士穿深色袜子。

迎宾员工作服务流程标准：1.按要求上岗：①、按照规定时间上岗（午市11点15，晚市17点15）②、上岗前再次互检仪容仪表.③、认真了解当餐订餐信息，对于重要预定一定要熟记于心。

④、站立于大门口两侧客人可以看见的位置，目光注视大门位置。

2.迎宾：①．当客人进入大门时，迎宾员应目视客人，面带微笑，言语整齐，要求：90°鞠躬，欢迎客人的到来。

②．站立于最里侧的迎宾员主动征询客人是否有预定：**先生/女士，请问您有预定吗？，如客人有预定时，迅速核对单位、姓氏情况，并礼貌指引客人至电梯或者楼梯处，并迅速替客人按下电梯，电梯门开后，用手挡住电梯门，请客人入梯，并迅速交接给电梯礼仪，告知客人所定包房位置。

商务接待礼仪流程及标准随着商务活动的频繁和先进管理思想的发展，高效的商务接待礼仪流程正在成为现代企业快速发展的重要组成部分。

要建立成功的客户往来，掌握和学习商务接待礼仪流程是必不可少的。

本文详细的讲述了商务接待的流程细节安排以及商务接待工作中必须的礼仪文化知识，让接待流程化渗透到每一位商务工作人心中。

商务接待礼仪流程一：接待前充分准备1、了解客户基本情况商务接待第一步首先是了解客户的基本情况，包括客户的单位、姓名、性别、民族、职业、职务、级别及所到访的具体人数；还有一些细节问题比如：到访的具体日期、时间、地点等。

2、确定迎送规格根据客户的具体情况确定具体的接待规格。

3、布置接待环节在规定标准的范围内，安排接待工作用车、客户用车、客户餐饮住宿等。

4、商务接待人员选择挑选好接待人员，根据接待人员工作的能力具体安排到接待工作中的各个环节中。

商务接待礼仪流程二：接待中服务工作商务接待服务工作是商务接待过程的中心环节，是直接面对面的服务接待过程。

在这个过程当中，要按照接待方案的要求组织实施，认真负责，一丝不苟，完成每一个接待服务事项。

同时，要根据随时变化的情况，适时的.修正原方案，组织实施。

商务接待服务要求接待人员特别是负责人，要掌握全局，善于协调和沟通；要求真务实，善于随机应变；要及时向上级领导请示汇报，善于整合各方面的力量，同心同德，完成好接待任务。

1、客户迎接和食宿安排提前到达指定的地点迎接客户，如果领导和有关部门去机场、车站、码头迎接客户，要确定并事前通报集合时间、地点、乘车安排和出发时间。

帮助客户与机场或车站联系签票、领取行李。

按照接待方针和接待方案，到达下榻或就餐的宾馆招待所，实施迎宾接待礼仪。

客户到住地后，安排人员分送行李，并将《接待手册》（内容包括住房安排，活动日程及乘车安排，就餐时间、地点以及有关注意事项等）发给客户。

2、宴请陪餐领导先到达宴会地点；掌握宴请的人数、时间、地点、方式、标准，并提前通知宾馆；精心编制宴会菜单，做好宴会设计；摆放席位卡，并核对确认。

商务接待的礼仪商务接待的礼仪1商务接待礼仪流程正在成为现代企业快速发展的重要组成部分。

要建立成功的客户往来，掌握和学习商务接待礼仪流程是必不可少的。

__详细的讲述了商务接待的流程细节安排以及商务接待工作中必须的礼仪文化知识，让接待流程化渗透到每一位商务工作人心中。

商务接待礼仪流程一：接待前充分准备1、了解客户基本情况商务接待第一步首先是了解客户的基本情况，包括客户的单位、姓名、性别、民族、职业、职务、级别及所到访的具体人数；还有一些细节问题比如：到访的具体日期、时间、地点等。

2、确定迎送规格根据客户的.具体情况确定具体的接待规格。

3、布置接待环节在规定标准的范围内，安排接待工作用车、客户用车、客户餐饮住宿等。

4、商务接待人员选择挑选好接待人员，根据接待人员工作的能力具体安排到接待工作中的各个环节中。

商务接待礼仪流程二：接待中服务工作商务接待服务工作是商务接待过程的中心环节，是直接面对面的服务接待过程。

在这个过程当中，要按照接待方案的要求组织实施，认真负责，一丝不苟，完成每一个接待服务事项。

同时，要根据随时变化的情况，适时的修正原方案，组织实施。

商务接待服务要求接待人员特别是负责人，要掌握全局，善于协调和沟通；要求真务实，善于随机应变；要及时向上级领导请示汇报，善于整合各方面的力量，同心同德，完成好接待任务。

1、客户迎接和食宿安排提前到达指定的地点迎接客户，如果领导和有关部门去机场、车站、码头迎接客户，要确定并事前通报集合时间、地点、乘车安排和出发时间。

帮助客户与机场或车站联系签票、领取行李。

按照接待方针和接待方案，到达下榻或就餐的宾馆招待所，实施迎宾接待礼仪。

客户到住地后，安排人员分送行李，并将《接待手册》（内容包括住房安排，活动日程及乘车安排，就餐时间、地点以及有关注意事项等）发给客户。

2、宴请陪餐领导先到达宴会地点；掌握宴请的人数、时间、地点、方式、标准，并提前通知宾馆；精心编制宴会菜单，做好宴会设计；摆放席位卡，并核对确认。

商务的接待的礼仪（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。

文档下载后可定制修改，请根据实际需要进行调整和使用，谢谢!并且，本店铺为大家提供各种类型的经典范文，如规章制度、演讲致辞、合同协议、条据书信、活动方案、自我介绍、心得体会、教学资料、作文大全、其他范文等等，想了解不同范文格式和写法，敬请关注!Download tips: This document is carefully compiled by this editor. I hope that after you download it, it can help you solve practical problems. The document can be customized and modified after downloading, please adjust and use it according to actual needs, thank you!Moreover, our store provides various types of classic sample essays, such as rules and regulations, speeches, contract agreements, document letters, activity plans, self introductions, experiences, teaching materials, complete essays, other sample essays, and more. If you want to learn about different sample formats and writing methods, please stay tuned!商务的接待的礼仪商务的接待的礼仪在平凡的学习生活当中，无论做什么事情都有一定的礼仪，下面是本店铺给大家整理的关于商务的接待的礼仪，欢迎阅读！商务的接待的礼仪11、将究顺时针顺序敬酒，同时自己的杯子低于别人。

公司商务接待流程及标准有哪些公司商务接待流程：一、准备阶段：1.了解客户背景信息：熟悉客户的基本信息，包括公司名称、行业领域、经营范围、市场地位、财力状况等，以便于为客户提供最适合的服务。

2.安排接待时间和地点：根据客户的沟通情况，安排最合适的接待时间和地点，以便于有针对性地安排接待流程。

3.安排接待人员：按照客户的尊重，选择最有能力的企业接待人员，以便进行精彩的接待服务。

4.准备接待用品：根据客户情况，准备充足的接待用品，包括水果、茶水、纪念品、文件夹等，以便给客户最满意的接待服务。

二、接待阶段：1.抵达现场：提前到达接待地点，热情接待客户，使客户能够有宾至如归的感觉。

2.传递正确的介绍信息：向客户介绍企业的基本情况和业务，以及企业的优势和特色，以使客户能够更清楚的了解企业。

3.回答客户提问：及时准确回答客户提出的提问，以给客户最好的印象，使客户对企业有良好的印象。

4.给予优厚礼遇：根据客户的要求，提供优厚的礼遇，以示尊重，让客户更放心的与企业合作。

5.建立联系：为客户提供最后的联系方式，并规定联络时间，持续与客户保持联系，以给客户提供服务。

三、总结阶段：1.及时反馈：及时向客户反馈接待情况，以确保客户的满意度。

2.记录每次接待：详细记录每次商务接待的情况，以便管理及借鉴。

3.总结意见：总结接待情况，及时作出改进意见，提高接待效果。

商务接待标准：1.仪表礼仪：礼貌、文明的仪表举止是商务接待的基本，应遵守国家的礼仪作风及企业的服从规定。

2.技能熟练：对商务接待内容要有较好的把握，包括对客户的解释、询问要有耐心、认真、细致。

3.语言表达：接待人员在做商务接待时，应注重语言表达的准确性、艺术性和礼貌性，应根据不同的客户采用不同的表达方式。

4.耐心应答：应耐心听取客户提出的问题，并及时回答，给客户最满意的服务。

5.服务态度：接待人员应具有热情友好的服务态度，让客户感受到企业的关心，给客户留下美好的印象。

[方案]商务接待流程及标准接待方案一、目的为树立公司品牌形象，扩大对外联系和交流，本着“热情礼貌、服务周到、规范接待，标准管理，成本控制”的原则。

二、范围本标准适用于公司各种接待工作。

三、接待礼仪:1、仪表:面容清洁，衣着得体。

2、举止:稳重端庄，从容大方。

3、言语:语气温和、礼貌文雅。

4、态度:诚恳热情，不卑不亢。

5、接受名片时:要以恭敬的态度双手接受，默读一下后郑重收入口袋中。

6、进电梯时:要告诉客人上几楼，让客人先进、先出。

7、座谈时:客人落座后，要以双手奉茶，先客人，后主人，先领导，后同事。

8、送客时:根据身份确定规格，若送至公司门口、汽车旁，招手待客人远去，方可离开。

四、保密事项接待中涉及机要事务、秘密文电、重要会议，要特别注意保密，接待中既要熟练介绍公司情况，又要内外有别，严守本公司商业机密。

五、重要信息反馈接待人员应及时记录重要来访客户信息，并将与来访者交流中取得的信息汇总整理，提取其中对公司有价值的信息传递到有关部门负责人并存档。

六、计划与准备1、接待部门在接到公司领导通知或相关部门通知时，应充分与上级沟通，详细了解客户的基本情况:客户职务、来访具体时间、人数、逗留日期、目的和接待要求等。

在此基础上拟定相关接待计划，编制日程安排表，酌情安排接待标准。

3、接待部门根据客户情况提前按接待标准预定好宴请客户的酒店，酌情安排酒水、香烟、用餐标准;需住宿的应提前按接待标准预约好客户下榻酒店。

4、接待部门根据情况计划安排客户用餐酒店、游览路线、购物商场、娱乐项目。

5、因接待需要提前准备好会场花卉、水果、烟茶、音响设备、投影设备、领导席签、横幅。

6、接待部门根据情况安排接待所需车辆，保证车辆清洁，安全性能良好，接送人员负责协作接待部门接待人员协调安排，统一调度。

7、如有需要接待部门应根据情况提前为客户购买车票及机票。

七、接待标准VIP 级接待标准:1、接待前的准备(1)了解宾客到达时间、航班(车次)、人数、职位、姓名，或者其它重要情况。

XXXX公司商务接待流程及标准一、目的接待也是生产力。

为树立公司良好形象，扩大对外联系和交流，做好政务接待，本着“热情礼貌、服务周到、安排有序、规范接待、标准管理”的原则制定本标准。

二、范围本标准适用于公司日常工作中，为开展各类经营业务需要而产生的接待，如参观考察、来访交流、业务洽谈等。

三、接待类别为了规范接待分类，按照以下分类标准确定接待的重要性。

贵宾级别：具有一定影响力，对公司经营发展有重大推进作用的领导来访接待；由董事长主导、公司分管领导、行政人事部配合，各相关部门协同完成。

嘉宾级别：由公司分管领导主导完成，行政人事部协同资源。

常规级别：对口单位主导接待，行政人事部配合协同资源。

四、职责行政人事部为公司接待工作的管理执行部门。

负责接待工作的安排和管理，拟定重要客户的接待计划，协调相关部门落实接待任务，提供后勤保障，做好后续重要信息的传递和存档工作，同时做好媒体宣传和文字报道。

公司各部门在接到重要来访预约后，应第一时间填写《接待日程安排表》（见附件），制定接待计划并同步反馈至行政人事部。

需公司领导出面、相关部门协调的重要接待，应提前1天告知，接待发起部门应协助拟定、完成接待计划。

五、计划与准备1．接待前期筹划1.1、在接到公司领导通知或需求部门的宾客来访预约时，行政人事部应根据来宾基本情况（来宾职务、来访具体时间、人数、结束日期、目的和要求等信息）拟定接待计划，发布《接待日程安排表》及接待标准。

1.2、应按计划，根据实际情况确定会议时间及接待场所，并通知参会领导、陪同人员。

1.3、应提前按接待标准，按需预定用餐酒店。

酌情安排用餐标准（酒水、水果等）；按照是否需要住宿，提前预约酒店。

接待事项可根据实际情况灵活调整。

2．接待准备2.1、确定接待行程表，确定来宾到达时间，是否需要接机，如有需要，安排接机车辆及人员；确定接待过程各时间节点，并做好相应的安排工作。

2.2、确定接待人员名单、展厅讲解人、摄影/摄像师（相机提前充电）、会议服务人员、会议记录人员、课件讲解人（准备好相应课件）。