商场应急预案

大型商场各类事件应急预案一、目的为了确保大型商场的安全运营，及时有效地应对各种突发事件，最大限度地减少事件造成的损失，保护顾客、员工的生命财产安全，特制定本应急预案。

二、适用范围本预案适用于大型商场发生的各类突发事件，包括火灾、地震、洪水、台风、恐怖袭击、电气故障、机械故障等。

三、组织结构1. 应急指挥部：由商场总经理担任指挥长，相关部门负责人担任成员，负责指挥整个应急响应工作。

2. 应急小组：包括消防组、疏散组、医疗救护组、安保组、物资保障组等，负责处理各类突发事件的具体事务。

四、应急预案1. 火灾应急预案（1）火警发生后，立即启动火灾应急预案。

（2）消防组立即赶到现场，进行初期灭火，同时拨打119报警。

（3）疏散组负责组织顾客和员工有序疏散，避免发生踩踏事故。

（4）医疗救护组负责现场伤员的救治和紧急转移。

（5）安保组负责维护现场秩序，防止无关人员进入火场。

（6）物资保障组负责提供灭火器和消防水带等消防器材。

2. 地震应急预案（1）地震发生时，立即启动地震应急预案。

（2）通知顾客和员工迅速躲到狭窄的角落或桌子下面，保护头部。

（3）地震结束后，立即进行人员疏散，避免余震造成伤害。

（4）检查商场建筑物的损坏情况，确认安全后重新开放。

3. 洪水应急预案（1）洪水来临时，立即启动洪水应急预案。

（2）组织人员撤离低洼地区的店铺和办公区域。

（3）将贵重物品转移至高处，防止洪水浸泡。

（4）洪水退去后，立即进行现场清理和消毒工作。

4. 台风应急预案（1）台风来临前，立即启动台风应急预案。

（2）检查商场门窗是否关闭严密，防止台风吹入。

（3）清理阳台、屋顶等处的杂物，防止台风造成损坏。

（4）台风过后，进行现场检查和清理工作。

5. 恐怖袭击应急预案（1）发生恐怖袭击时，立即启动恐怖袭击应急预案。

（2）紧急疏散顾客和员工，封锁商场出入口。

（3）安保组立即赶到现场，与警方合作处理事件。

（4）医疗救护组负责救治受伤人员。

商场各类应急预案商场作为一个人员密集、商业活动频繁的场所，面临着各种潜在的风险和突发事件。

为了保障顾客和员工的生命财产安全，维护商场的正常运营秩序，制定科学、有效的应急预案至关重要。

以下是商场常见的各类应急预案：一、火灾应急预案1、预防措施定期进行消防设施检查和维护，确保消防设备完好有效。

保持消防通道畅通无阻，疏散标识清晰明确。

对员工进行消防安全培训，提高员工的火灾防范意识和应急处理能力。

2、应急响应一旦发生火灾，火灾探测器或员工发现后应立即按下附近的手动报警按钮，向消防控制中心报警。

消防控制中心接到报警后，应立即启动消防设备，通知商场内的人员疏散，并向 119 报警。

商场的广播系统应立即播放疏散通知，引导顾客和员工按照疏散路线有序撤离。

疏散过程中，员工应组织顾客用湿毛巾捂住口鼻，弯腰低姿前行，避免拥挤和踩踏。

安全保卫人员应在疏散通道和安全出口处维持秩序，确保人员顺利疏散。

3、灭火行动商场的微型消防站队员应在第一时间赶赴火灾现场，利用灭火器、消火栓等消防器材进行灭火。

如果火势较大，无法控制，应等待消防部门的到来，并协助消防部门进行灭火。

4、后续处理火灾扑灭后，应保护现场，配合消防部门进行火灾调查。

对火灾造成的损失进行评估，及时进行修复和恢复营业。

二、恐怖袭击应急预案1、预防措施加强商场的安保措施，增加安保人员和巡逻次数。

安装监控设备，对商场内外进行实时监控。

与当地警方保持密切联系，及时获取反恐信息。

2、应急响应一旦发生恐怖袭击事件，如爆炸、枪击等，现场人员应立即拨打110 报警，并向商场管理部门报告。

商场管理部门应立即启动应急预案，通知商场内的人员迅速躲避到安全区域，如房间内、墙角等。

广播系统应播放紧急通知，告知顾客和员工保持冷静，听从指挥。

安全保卫人员应迅速封锁商场的出入口，防止恐怖分子逃脱。

3、救援行动医疗救援小组应立即赶赴现场，对受伤人员进行紧急救治。

在确保安全的情况下，组织人员协助警方进行救援和抓捕工作。

超市商场突发事件应急预案【7篇】超市商场突发事件应急预案【篇1】为确保经营活动安全，确保人民生命和超市财产安全，防止安全事故的发生，对异常情况能够迅速有序、有效地进行抢救，把事故造成的损失降到最低，按照《中华人民共和国安全生产法》、《山东省安全生产条例》的规定，结合超市实际情况，特制定本安全事故应急救援预案：成立固安明珠超市安全事故应急指挥部，具体负责超市安全事故的组织和指挥工作。

（一）指挥部职责发生特大安全事故，由指挥部决策启动事故应急救援预案，定期演练，调动应急救援力量和物资，及时掌握事故现场的态势，全面指挥应急预案直到发出解除应急救援的命令、信号。

（二）指挥职责组织指挥安全事故的应急救援工作。

（三）指挥部成员职责1、安全事故报告员负责单位安全事故应急救援抢险、抢救工作的联络，协助单位做好事故的报警情况和向安全生产监管部门做好事故报告工作。

负责通知公安局，做好事故状态下的灭火、人员抢救、抢险和现场情况的处置，必要时协助公安部门组织安全警戒，做好无关人员疏散，维护现场及周围地区的治安秩序，协助有关部门做好事故的调查处理工作。

2、通知120组织医疗救援队伍，对事故现场受害人员的救护、住院联络和护送工作。

3、通知119，协助消防部门进行灭火工作；通知环卫局对现场空气质量及有害物质进行检测，对可能造成的危害进行关闭、隔离、洗消等措施。

（四）预案要点1、全体员工都要懂得和掌握基本的消防常识和技能，会报警、熟悉干粉灭火器、消防栓、报警按钮的配置情况，并能正确使用。

2、清楚自己所在义务消防分队的分工，服从指挥调动，一旦发生火情，能迅速按分工和指挥员要求投入到扑救火灾的各项工作中去。

3、预案指挥员要根据现场实际情况及时对人员分工做出调整，确保每项工作都有人负责，避免顾此失彼。

全体员工都必须无条件服从货场指挥员的调动。

4、灭火组要根据火情立即利用消防器材、设施扑救火灾，控制火势，防止火势蔓延，等待援兵。

注意事项：灭火前，要先切断电源，并做好易燃的易爆品的隔离。

商场应急预案一、应急预案目的。

商场是人们日常购物和休闲的场所，为了保障顾客和员工的安全，商场应急预案的制定旨在应对突发事件，减少损失，保障人身和财产安全。

二、应急预案内容。

1. 火灾应急预案。

商场内部设置火灾报警器和灭火器，员工应定期进行火灾应急演练，熟悉逃生通道和灭火器的使用方法。

一旦发生火灾，员工应立即启动火灾报警器，并引导顾客有序疏散到安全区域，同时使用灭火器进行初期灭火，等待消防队员到场。

2. 水灾应急预案。

商场内部设有排水系统和防水设施，员工应及时检查设施运行情况，确保排水畅通。

一旦发生水灾，员工应立即关闭水源，并引导顾客有序疏散到安全区域，同时联系维修人员进行抢修。

3. 恐怖袭击应急预案。

商场应加强安保力量，设置安检通道和监控设备，员工应定期进行应急演练，熟悉应对恐怖袭击的方法。

一旦发生恐怖袭击，员工应立即启动应急预案，引导顾客有序疏散到安全区域，同时配合警方进行处理。

4. 突发疫情应急预案。

商场应加强卫生防疫工作，定期消毒和通风，员工应做好个人防护，避免交叉感染。

一旦发生突发疫情，商场应立即关闭营业，进行全面消毒，配合卫生部门进行疫情防控工作。

三、应急预案执行。

商场应建立应急指挥中心，配备专业的应急处理人员，定期进行应急演练，熟悉应急预案的执行流程。

一旦发生突发事件，应急指挥中心应立即启动应急预案，指挥员工有序疏散顾客，进行应急处置工作。

四、应急预案评估。

商场应定期对应急预案进行评估，及时修订和完善，确保应急预案的有效性和可操作性。

同时，商场应加强员工培训，提高员工的应急处理能力，做好应急预案的宣传和教育工作。

五、应急预案宣传。

商场应向顾客公布应急预案，设置紧急疏散指示牌和安全出口标识，提高顾客的应急意识和自救能力。

六、应急预案总结。

商场应定期召开应急预案总结会议，总结应急处理经验，发现问题并及时改进，提高商场应对突发事件的能力和水平。

七、应急预案的落实。

商场应将应急预案落实到每个员工，确保员工熟悉应急预案的内容和执行流程，提高商场的应急处理能力和水平。

一、目的为了确保商场在发生突发事件时能够迅速、有效地应对，最大限度地减少人员伤亡和财产损失，保障商场及顾客的生命财产安全，特制定本预案。

二、适用范围本预案适用于商场在经营活动中发生的各类突发事件，包括但不限于以下情况：1. 人员拥挤踩踏事件；2. 火灾、爆炸事件；3. 食品安全事故；4. 突发公共卫生事件；5. 网络安全事件；6. 突发停电事件；7. 其他突发事件。

三、组织机构1. 应急领导小组：负责组织、协调和指挥突发事件应急处置工作。

2. 应急指挥部：由商场总经理担任总指挥，各部门负责人为成员，负责具体指挥和协调应急处置工作。

3. 应急救援小组：由各部门人员组成，负责现场救援、疏散、救护等工作。

四、应急处置措施1. 人员拥挤踩踏事件：（1）立即启动应急预案，总指挥向各部门下达紧急疏散指令。

（2）现场救援小组迅速到现场进行救援，确保人员安全。

（3）维持现场秩序，防止事态扩大。

2. 火灾、爆炸事件：（1）立即启动应急预案，总指挥向消防、公安等部门报警。

（2）现场救援小组迅速到现场进行救援，确保人员安全。

（3）切断电源，防止火势蔓延。

（4）配合消防、公安等部门进行灭火和调查。

3. 食品安全事故：（1）立即启动应急预案，总指挥向卫生部门报告。

（2）现场救援小组对疑似食物中毒人员进行救治。

（3）对涉事食品进行封存，配合卫生部门进行调查。

4. 突发公共卫生事件：（1）立即启动应急预案，总指挥向卫生部门报告。

（2）现场救援小组对疑似传染病患者进行隔离救治。

（3）配合卫生部门进行疫情调查和防控。

5. 网络安全事件：（1）立即启动应急预案，总指挥向网络安全部门报告。

（2）现场救援小组对网络攻击进行防御和修复。

（3）配合网络安全部门进行调查和取证。

6. 突发停电事件：（1）立即启动应急预案，总指挥向电力部门报告。

（2）现场救援小组对重要设备进行保护，确保人员安全。

（3）配合电力部门恢复供电。

7. 其他突发事件：（1）立即启动应急预案，总指挥组织相关部门进行处置。

超市（商场）事故应急处置预案（通用8篇）（1）须到报警地点检查确认误报，即时通知消防监控中心当值人员复位。

（2）报警地点在业户店内且已上锁时若观察到有明火或烟必须破锁进入现场检查，排除险情后加锁并通知用户。

（3）经现场检查确认为火警后按初期火警处理程序处理。

消防监控中心当值人收到当值主管指令后将信号复位并做好记录。

（二）初期火警处理程序1、发现初期火警在场人员应该：(1) 即时报告商场消防监控中心，报告内容包括火警具体地点、燃烧物性质、火势蔓延方向等。

(2) 立即利用附近的灭火器械扑救，尽量控制火势发展。

(3) 可能情况下关闭门窗以减缓火势蔓延速度。

2、消防监控中心当值人员收到现场报告后：（1）即时报告当值主管。

（2）联络保安部主管报告情况。

（3）密切监视报警地点情况。

3、当值主管收到火警报告后：（1）带领消防人员携带灭火器以最快速度到达火警现场。

（2）立即指挥在场人员进行灭火扑救。

（3）指挥火警现场在可能受影响范围内的人员使用消防通道疏散。

4、灭火须当值主管安排人员留守火警现场等待公司调查。

5、若扑救无效当值主管即时决定：（1）将灭火人员撤离至安全距离内。

（2）立即向上级报告。

（3）进入火灾紧急处理程序。

（三）火灾紧急处理程序初期火警扑救无效火势无法控制并进一步蔓延时，在场主管应该即时向商场当值最高主管报告。

1、商场当值最高主管接到报告后：（1）即时召集商场内义务消防员，命令义务消防队各组负责带领本组人员各就各位。

（2）向消防中心发出指令，用紧急广播系统通知用户紧急疏散。

（3）第一时间到达现场决定是否向119报警求救。

2、商场消防中心当值人员收到当值最高主管指令后：（1）启用消防紧急广播通知用户紧急疏散。

（2）向119报警讲清楚商场地点、起火楼层、火势等。

（3）检查电梯有无困人，即时向当值主管报告，并利用电梯对讲机安定被困者情绪。

3、扑火组接到指挥部指令后：（1）以最快的速度到达现场组织灭火。

商场各类应急预案商场作为一个人员密集、货物众多的场所，面临着各种各样的潜在风险和突发事件。

为了保障顾客和员工的生命财产安全，维护商场的正常运营秩序，制定科学合理、切实可行的应急预案至关重要。

以下是商场可能会用到的各类应急预案。

一、火灾应急预案1、预防措施商场内应配备齐全的消防设施，如灭火器、消火栓、烟雾报警器等，并定期进行检查和维护，确保其正常运行。

加强对员工的消防安全培训，使其了解火灾的危险性、预防措施和逃生方法。

商场内的电气设备应定期进行检查和维护，避免因电气故障引发火灾。

严禁在商场内吸烟、使用明火或乱扔烟蒂。

2、应急响应一旦发生火灾，烟雾报警器响起，监控中心应立即确认火灾位置，并通知附近的员工前往查看。

员工在确认火灾后，应立即按下附近的手动火灾报警按钮，并拨打“119”报警电话，向消防部门报告火灾的位置、火势大小、人员被困情况等信息。

同时，商场应启动消防广播系统，通知顾客和员工按照疏散指示标志进行疏散。

疏散过程中，要用湿毛巾捂住口鼻，弯腰低姿前行，避免吸入浓烟。

商场的义务消防队应立即赶赴火灾现场，利用就近的消防设施进行灭火，控制火势蔓延。

在消防部门到达之前，商场应保持与消防部门的联系，随时报告火灾情况，并按照消防部门的指示进行行动。

3、疏散措施商场内应设置明确的疏散指示标志和应急照明设施，确保在火灾发生时能够正常使用。

疏散通道和安全出口应保持畅通无阻，不得堆放杂物或堵塞。

商场应制定详细的疏散预案，明确各楼层、各区域的疏散负责人和疏散路线。

在疏散过程中，疏散负责人应组织好顾客和员工的疏散秩序，避免发生拥挤、踩踏等事故。

对于行动不便的顾客和员工，应提供必要的帮助和支持，确保其能够安全疏散。

4、灭火措施消防部门到达后，商场应配合消防部门进行灭火工作。

义务消防队应在消防部门的指挥下，协助进行灭火和救援工作。

对于小火，可以使用灭火器、消火栓等消防设施进行灭火。

对于大火，应等待消防部门进行专业灭火。

5、后续处理火灾扑灭后，商场应配合消防部门进行火灾调查，查明火灾原因和损失情况。

一、预案编制目的为提高商场综合体应对各类突发事件的能力，确保在发生事故或灾害时，能够迅速、有序、有效地进行救援和处置，最大限度地减少人员伤亡和财产损失，保障商场综合体及周边区域的安全稳定，特制定本预案。

二、预案适用范围本预案适用于商场综合体在运营过程中发生的各类突发事件，包括但不限于火灾、地震、洪水、恐怖袭击、公共卫生事件等。

三、预案组织机构及职责1. 成立商场综合体应急指挥部，负责统一指挥、协调和调度商场综合体应急处置工作。

2. 应急指挥部下设以下工作组：（1）综合协调组：负责组织协调各部门、各单位的应急处置工作，确保信息畅通、调度有序。

（2）灭火救援组：负责火灾扑救、人员疏散、伤员救治等工作。

（3）医疗救护组：负责伤员救治、医疗物资保障等工作。

（4）安全保卫组：负责现场秩序维护、交通管制、应急物资保障等工作。

（5）信息宣传组：负责信息收集、发布、舆论引导等工作。

四、应急处置流程1. 突发事件发生后，现场人员立即报告应急指挥部。

2. 应急指挥部接到报告后，迅速启动应急预案，组织相关部门和人员赶赴现场。

3. 灭火救援组立即展开灭火扑救，同时组织人员疏散和救援。

4. 医疗救护组对伤员进行救治，并及时转移至医院。

5. 安全保卫组维护现场秩序，确保交通畅通，保障应急物资供应。

6. 信息宣传组及时发布信息，引导舆论，稳定人心。

7. 演练结束后，应急指挥部组织评估和总结，完善应急预案。

五、预案演练1. 定期组织开展商场综合体应急演练，提高应急处置能力。

2. 演练内容应包括火灾、地震、恐怖袭击等突发事件。

3. 演练过程中，各工作组要密切配合，确保演练效果。

六、预案修订1. 根据实际情况，对预案进行修订和完善。

2. 修订后的预案经应急指挥部批准后实施。

七、附则1. 本预案自发布之日起实施。

2. 本预案的解释权归商场综合体应急指挥部。

3. 本预案如与国家法律法规相抵触，以国家法律法规为准。

通过以上预案，商场综合体将能够更好地应对各类突发事件，保障员工、顾客及周围居民的生命财产安全，确保商场综合体安全、稳定、有序地运营。

商场购物中心单位应急预案一、前言商场购物中心作为人员密集、流动频繁的场所，面临着各种潜在的突发事件威胁，如火灾、地震、恐怖袭击、公共卫生事件等。

为了保障顾客和员工的生命财产安全，维护商场的正常运营秩序，特制定本应急预案。

二、应急组织机构及职责（一）应急指挥中心成立以商场总经理为组长的应急指挥中心，成员包括各部门负责人。

其职责是全面负责应急处置工作的指挥、协调和决策。

（二）抢险救援组由保安部和工程部人员组成，负责现场的抢险救援工作，如灭火、疏散人员、抢修设备等。

（三）医疗救护组由商场医务室人员和部分经过急救培训的员工组成，负责对受伤人员进行初步的医疗救护。

（四）后勤保障组由财务部和行政部人员组成，负责应急物资的采购、储备和发放，以及为应急处置工作提供后勤支持。

（五）通讯联络组由客服部人员组成，负责与内部各部门、外部相关单位（如消防、医疗、公安等）保持联系，及时传递信息。

三、预防与预警（一）预防措施1、商场应定期进行安全检查，包括消防设施、电气设备、疏散通道等，确保其处于良好状态。

2、加强对员工的安全教育培训，提高其安全意识和应急处置能力。

3、制定并严格执行各项安全管理制度，如用火用电制度、值班巡查制度等。

（二）预警机制1、设立监控系统和报警装置，对商场内的异常情况进行实时监测。

2、一旦发现可能引发突发事件的迹象，如火灾隐患、可疑人员等，立即启动预警程序，通知相关人员做好应急准备。

四、应急响应（一）火灾事故应急响应1、一旦发生火灾，发现人应立即拨打“119”报警电话，并向商场应急指挥中心报告。

2、抢险救援组迅速赶到现场，利用灭火器材进行灭火，同时组织人员疏散。

3、疏散过程中，要用湿毛巾捂住口鼻，弯腰低姿前行，避免拥挤和踩踏。

4、医疗救护组对受伤人员进行救治。

5、后勤保障组确保消防设备和物资的供应。

（二）地震事故应急响应1、地震发生时，商场内人员应迅速躲在桌子、柜台等坚固家具的下面，或墙角等三角空间处。

商场突发事件应急预案〔共7篇〕第1篇：商场突发事件应急预案商场突发事件应急预案一、编制的目的为加强我公司商场突发事件应急管理工作，预防和杜绝突发事件的发生，保障商场及购物群众的平安，根据国家和安徽省有关法律、法规规定，本着“预防为主，防范结合〞的原那么，结合商场实际情况，特制定本预案。

二、危险性分析1、商场概况超市主要经营烟酒、副食品、百货、文化用品、针织品、土特产、冷饮、家俱、家用电器、五金、电脑耗材、效劳鞋帽、水果、净菜、冷鲜、水产批零兼营、配送、2、危险性分析综合性商业零售企业，其内部结构比拟复杂，营业面积大，经营的商品范围广，收银台及贵重商品多，并且设置有大量的照明、用电设备，平安工作是商场的重中之重。

另外商场也是人员密集场所，一旦发生各种突发事件，人员的疏散工作十分重要，因此，建立快速人员应急疏散程序非常必要。

三、突发事件的预防1、员工在日常工作及生活中应加强消防、防盗等平安意识，遵循“平安第一〞的原那么，确保人身及财产的平安。

2、具备一般灭火尝试和简单的避险、救护尝试。

3、工作中按照要求使用商场设备、设施、工具，严格危险作业。

4、严禁用湿毛巾擦拭带电设备，切忌将水渗入机身。

4、严禁用湿毛巾擦拭带电设备，切忌将水渗入机身。

6、电脑使用人员应当定期检查系统的运行状况，对可能造成影响系统运行的情况及时通知电脑部处理。

7、定期检查各主要功能系统〔如供电、供水、空调、电梯等〕的运行状况及各类设施、设备的使用状况，做好日常保养，及时消除隐患。

8、物品摆放严禁堵塞消防通道、挡住消防器材、电闸和红外监控器，物品与照明钉、电闸、开关之间距离不少于50公分。

9、负责管辖的物品要小心看护，人离开时要锁入柜内或与他人做好交接工作，严防被盗10、雨季要经常留意有关气象信息，做好台风、暴雨的抢险防护工作。

11、接到停电通知，要做好备用电的切换准备工作。

启动备用电源首先保证电脑、收银机、冻柜等关键部位用电12、保管好公司及个人财务，现金应足以存放和携带平安。

一、编制目的为了提高商场应对突发事件的能力，确保商场及顾客的生命财产安全，降低突发事件带来的损失，特制定本预案。

二、适用范围本预案适用于商场内发生的各类突发事件，包括但不限于火灾、地震、恐怖袭击、化学品泄漏、人员踩踏等。

三、组织机构及职责1.成立商场应急指挥部，负责统一指挥、协调和调度商场突发事件应急工作。

2.应急指挥部下设以下工作组：（1）现场处置组：负责现场应急处置，包括灭火、疏散、救援等。

（2）医疗救护组：负责伤员救治、药品物资保障等。

（3）交通保障组：负责保障应急车辆、人员通行，维护交通秩序。

（4）物资保障组：负责应急物资的采购、调配和分发。

（5）信息宣传组：负责收集、整理、发布突发事件相关信息。

四、应急响应程序1.预警信息发布（1）商场通过广播、电视、网络等渠道，及时发布突发事件预警信息。

（2）商场工作人员向顾客通报预警信息，提醒顾客做好防范措施。

2.应急响应启动（1）接到突发事件报告后，应急指挥部立即启动应急预案。

（2）各工作组按照预案要求，迅速到达现场，开展应急处置工作。

3.应急处置（1）现场处置组：迅速控制火势、人员疏散、救援伤员等。

（2）医疗救护组：对伤员进行紧急救治，确保生命安全。

（3）交通保障组：保障应急车辆、人员通行，维护交通秩序。

（4）物资保障组：调配应急物资，保障应急处置工作顺利进行。

（5）信息宣传组：及时发布突发事件相关信息，稳定顾客情绪。

4.应急响应结束（1）现场处置完毕，恢复正常秩序。

（2）应急指挥部宣布应急响应结束。

五、应急保障措施1.加强应急队伍建设，提高应急处置能力。

2.定期开展应急演练，提高商场及顾客的应急意识。

3.加强物资储备，确保应急物资充足。

4.加强与政府、公安、消防等部门的沟通协作，形成合力。

六、附则1.本预案自发布之日起实施。

2.本预案由商场应急指挥部负责解释。

3.本预案如需修订，由应急指挥部提出，经商场领导批准后予以实施。

商场突发应急预案（通用9篇）商场突发应急预案（通用9篇）在日常的学习、工作、生活中，有时会突发一些难以预料的事件，为了降低事故造成的危害，预先制定应急预案是必不可少的。

那么应当如何编制应急预案呢？以下是小编为大家收集的商场突发应急预案，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

商场突发应急预案篇1第一章总则1.2目的在灾害天气下保证商场的正常运营和保障商场人员、财产安全。

1.2适用范围本管理办法适用于本公司全体员工。

1.3职责范围1.3.1商场任何人员均有责任和义务发现并报告极端天气到来的信息。

1.3.2由物管部确认或接上级通知后，向各部门发出灾害天气预警信号，立即启动本预案。

1.4原则分工明确，坚守岗位，紧密合作，互帮互助。

1.5定义台风和特大暴风雨天气属于极端危害天气，通常伴有雷电、暴风、暴雨等，持续时间时长时短，是对生产和生活产生重大威胁的灾害性天气。

第二章灾害天气到来之前2.1工程部：2.1.1立即检查楼顶设施设备、避雷设施。

2.1.2检查楼顶下水道口并进行清理，关好楼顶各门窗。

2.1.3检查各楼层机房并做好防水准备。

2.1.4密切注意配电房情况，预防因雷击造成供电设备损坏，如果损坏立即启动停电应急预案。

2.1.5对户外车棚顶及排水设施进行检查。

2.1.6紧急检查和加固商场内部漏水高危部位，做好防漏水准备。

2.1.7专人在商场内进行巡查，对突发情况进行解决和处理。

2.1.8对外围的广告设施和景观射灯等容易被风损坏的设施进行检查并做好加固处理。

2.1.9除专人在配电房值班并做好停电应急预案的准备以外，其余人员分布到商场内对各重点部位进行巡查。

2.2保安部：2.2.1对个楼道的门窗检查并关闭锁好，确保大风情况下安全无误。

2.2.2立即加强对商场重点部位的安全警戒，例如：黄金珠宝区域，金库等。

2.2.3为预防大量人员涌入商场躲避极端天气，必须要有经验的专人在场内进行不间断的巡视，预防突发情况。

大型商场应急救援预案范文1. 应急救援组织机构设置为保障大型商场内的安全，维护顾客和员工的生命财产安全，设置了应急救援组织机构，包括以下部门：1.1 应急救援领导小组：由商场领导和安全总监组成，负责制定和审查应急救援预案及应急救援工作的协调和指导。

1.2 应急救援指挥中心：负责实时监控商场各个区域的安全状况，接收并处理应急报警信息，指导应急行动和协调资源。

1.3 应急救援人员：包括商场安保部门、消防人员、医疗救护人员等，负责执行应急救援任务。

1.4 商场员工应急培训组织：负责组织商场员工进行应急逃生和救援培训，提高员工应对突发事件的应急能力。

2. 应急预案制定程序商场应急救援预案的制定程序如下：2.1 员工调研：商场通过调查问卷、访谈等方式了解员工对应急救援的需求和建议。

2.2 风险评估：商场进行全面的风险评估，确定可能出现的突发事件和应对措施。

评估内容包括火灾、爆炸、恶劣天气、人群踩踏等。

2.3 制定预案：根据风险评估结果，商场组织相关部门制定应急预案，包括应急组织机构、危险源防范措施、员工培训和演练等内容。

2.4 审核和发布：商场应急救援领导小组对预案进行审核，确保预案的科学性和可行性。

同时，商场将预案以各种形式发布到员工内部平台和可见位置，确保员工和顾客得知应急预案。

3. 消防安全预案3.1 消防设施建设：商场在各个楼层和区域设置消防器材和设施，包括灭火器、消火栓、喷淋系统、疏散通道等。

商场定期进行消防设施的维护和检测，确保其正常运行。

3.2 消防演练：商场定期组织消防演练，培训员工正确使用消防器材和疏散通道，提高员工的逃生和救援能力。

演练期间还要测试疏散时间和疏散路线。

3.3 定期维护检查：商场定期对消防设施进行维护和检查，对火灾隐患进行排查和处理。

同时，商场与当地消防部门建立定期的消防安全检查合作机制，确保消防安全。

4. 突发事件应急预案4.1 火灾应急预案：商场制定了火灾应急预案，包括疏散路线、安全集合点、急救措施、消防器材使用方法等。

商场安全应急预案商场安全应急预案范文在现实生活或工作学习中，有时会发生突发事件，为了避免造成重大损失和危害，就不得不需要事先制定应急预案。

那么你有了解过应急预案吗？下面是小编精心整理的商场安全应急预案范文，欢迎大家分享。

商场安全应急预案1一、目的为预防突发性停电而造成商场内人员伤害和保证货品之安全。

二、适用范围适用于本辖区商场物业。

三、职责1、高压配电工程人员负责了解停电原因，并及时告之监控中心及重要租户，做好送备用电工作和恢复正常供电工作。

2、监控人员负责做好停电说明工作并对重点部位实施严密监控。

与保安人员配合防止造成人员伤害和货品损失。

3、保安人员负责各出入口安全工作及停电区域的安全巡视工作，并与楼层管理人员协同；做好客户人员之疏散工作和货品安全工作。

4、管理部工作人员做好组织协调和善后处理工作。

5、楼层管理人员和营业员做好客户疏散引导工作和商户柜内的货品安全工作。

四、处理流程(一)停电应急处理程序：1、工程措施2、安全措施善后处理(二)停电应急处理方案：1、当购物中心发生停电事故时，工程技术主管必须马上到高压配电房。

现场（值班）高压配电技术人员及时采取如下措施：1.1当属于购物中心区域内停电的1.1.1维修技术人员在检查购物中心设备故障同时，将停电区域、情况告之监控中心，以备采取相关措施。

（对停电区域的重要租户也应在第一时间告之）。

1.1.2至停电区域，检查故障原因。

检查设备运行状况，记录工作参数；对较大载荷的机电设备或用电单元作关停处理，避免恢复供电时瞬间电流损坏设备。

1.1.3查明故障后，工程部应组织人力抢修。

1.1.4在抢修同时恢复未受损坏区域之正常营运。

1.2当属于外网供电而造成停电的（高压失电）1.2.1启动购物中心备用电源（在通常情况下，主、备电源处于自动切换状态），必须保障重要部位如消防电梯、消防走道、水泵、疏散照明等供电。

1.2.2技术人员致电供电部门查询故障原因，并将答复保存。

商场各类应急预案在如今竞争激烈的商业环境中，商场作为人员密集的公共场所，面临着各种潜在的风险和突发事件。

为了保障顾客和员工的生命财产安全，维护商场的正常运营秩序，制定完善的应急预案至关重要。

以下将详细介绍商场常见的各类应急预案。

一、火灾应急预案火灾是商场面临的最严重威胁之一。

当火灾发生时，应迅速采取以下措施：1、报警与通知一旦发现火灾，现场人员应立即按下附近的火灾报警器，并拨打商场内部的消防电话或 119 报警。

同时，通知商场的消防控制中心、保安部门和管理层。

2、疏散人员利用商场内的广播系统，发布疏散指令，引导顾客和员工按照预定的疏散路线有序撤离。

疏散过程中，要保持冷静，用湿毛巾捂住口鼻，低姿前行，避免拥挤和踩踏。

3、灭火行动商场的义务消防队应迅速携带灭火器材赶赴火灾现场，进行初期灭火。

如果火势较大，应等待专业消防人员的到来，并协助他们进行灭火工作。

4、保障通道畅通确保疏散通道、安全出口畅通无阻，清除通道上的障碍物。

5、现场救援在疏散过程中，对受伤人员进行简单的急救处理，等待医疗救援人员的到来。

二、电力故障应急预案电力故障可能会导致商场的照明、电梯、收银系统等设施无法正常运行，给顾客和商家带来不便。

以下是应对电力故障的预案：1、故障报告当电力故障发生时，相关部门应立即向电力维修部门报告，并通知商场管理层。

2、应急照明启动自动启动应急照明系统，确保疏散通道和重要区域有足够的光线。

3、电梯处理立即停止所有电梯运行，将电梯内的人员疏散出来。

4、收银系统应急采用备用的手工收银方式，保证交易能够继续进行。

5、电力恢复电力维修部门应尽快查找故障原因，进行修复，恢复正常供电。

三、突发暴力事件应急预案商场内可能会发生盗窃、抢劫、斗殴等突发暴力事件，需要采取以下措施：1、报警处理第一时间拨打 110 报警电话，并向商场保安部门报告。

2、现场控制保安人员应迅速到达现场，制止暴力行为，控制嫌疑人。

3、人员疏散疏散周围的顾客，避免造成更多的人员伤亡。

商场各类应急预案商场作为一个人员密集、商业活动频繁的场所，需要制定一系列完善的应急预案，以应对可能出现的各种紧急情况，保障人员生命财产安全，维护商场的正常运营秩序。

以下是商场常见的各类应急预案：一、火灾应急预案1、预防措施商场内应配备齐全的消防设施和器材，如灭火器、消火栓、烟雾报警器等，并定期进行检查和维护，确保其处于良好状态。

加强对商场员工和商户的消防安全培训，提高他们的火灾防范意识和应急处理能力。

严禁在商场内违规用火用电，保持疏散通道和安全出口畅通无阻。

2、应急响应一旦发生火灾，火灾报警器应立即响起，监控中心应迅速确认火灾位置和情况，并通知相关人员。

商场的消防控制中心应立即启动消防设备，如排烟风机、消防水泵等。

同时，组织疏散小组引导顾客和员工迅速有序地通过疏散通道撤离到安全区域。

灭火小组应使用就近的消防器材进行灭火，控制火势蔓延。

3、现场指挥在火灾发生时，应立即成立现场指挥小组，统一指挥灭火和疏散工作。

指挥小组要及时了解火灾情况，制定合理的应对策略，并协调各部门之间的工作。

4、医疗救援在安全区域设置医疗救援点，对受伤人员进行初步的救治和处理。

如有重伤员，应立即拨打 120 急救电话，请求专业医疗救援。

5、后续处理火灾扑灭后，要保护好现场，配合消防部门进行调查处理。

对火灾造成的损失进行评估和统计，及时进行修复和恢复工作。

二、地震应急预案1、预防措施加强对商场建筑的抗震设计和加固，确保其在地震中能够保持稳定。

在商场内设置明显的地震应急疏散标识和路线图，定期组织员工和顾客进行地震应急演练。

2、应急响应当地震发生时，商场内的广播系统应立即发出警报，通知顾客和员工就近寻找安全的地方躲避，如桌子底下、墙角等。

避免在货架、吊灯等危险物体下方停留。

3、疏散引导地震过后，疏散小组应迅速组织顾客和员工按照预定的疏散路线有序撤离商场。

在疏散过程中，要提醒大家注意安全，不要惊慌拥挤，避免发生踩踏事故。

4、安全检查在人员疏散完毕后，安全检查小组应对商场进行全面检查，查看是否有人员被困，以及建筑结构是否存在安全隐患。

商场安全应急处置预案（7篇）商场安全应急处置预案（篇1）为了增强全员的消防安全意识和自救逃生能力，预防和遏止人员伤亡事故发生，根据《北京市商场市场消防安全管理规定》和公司领导批示，拟定与物业部、工程部及物业一起启动防火设施，带领员工进行消防预案演习。

望各部门领导予以高度重视。

现将具体组织实施方案作如下安排：一、基本情况简介：超市于_年_月_日开业，座落_处，地址为：。

东靠；南靠；西靠；北靠。

超市建筑结构为钢筋混泥土结构，建筑面积万平方米，营业面积万平方米，分地上_层，地下_层，经营类型有。

店内消防设备、技术防范设施齐全，有轻便ABC灭火器具、二氧化碳灭火器具，灭火车台、消火栓座、防火卷帘门樘、烟感报警_个、喷淋头_个、煤气泄露报警器_个、每层有通往地面的疏散通道、安全出口7条，电视监控画面5幅、监控探头__个，门禁报警联网系统套、报警按钮_个、消防急救工具包_套。

二、组织指挥演习临时指挥部设在消防中心控制室，由总经理担任演习总指挥，防火管理负责人郭成担任副总指挥并具体负责实施，成员由各部门经理组成，保安部中控室协助临时指挥部做好指挥联络事宜下设五个组：即警戒处置组：由保安部消防领班带领义务消防员在适当位置由工程部相关人员参加进行消火栓接口出水演练；疏散疏导组：由保安部主任带领一名领班负责协调各楼层保安员与各楼层负责人共同配合指导人员迅速准确疏散；伤员救护组：由保安部一名领班负责带领3人携带担架进行救护演练；外围控制组：由保安部一名领班负责对火警现场及周边进行控制，防止无关人员进入。

通信联络组：由保安部一名领班负责对讲机的配备和做好演习过程中的联络事宜。

三、具体处置方法步骤1、人员、探测器报警，中控接警带应急包迅速到现场确认，（假火警，查明原因备案）真火警反馈中控室；2、中控接到反馈（或监控显示火势）立即协调在职警卫领班增援扑救，（扑灭：现场取证，防范复燃，查明原因上报部门，再做处理）火势未得到控制，立即上报部门，启动应急预案：通讯联络组：1、发现真有火警发生，目击人员须立即通知消防控制室（），消防控制室应立即上报公司领导、拨打119火警电话。

商场各类应急预案一、火灾应急预案商场是人员密集的场所，火灾是商场面临的重大安全威胁之一。

为了保障商场内人员的生命财产安全，迅速、有效地应对火灾事故，制定以下火灾应急预案。

（一）预防措施1、商场内应配备齐全的消防设施和器材，如灭火器、消火栓、烟雾报警器等，并定期进行检查和维护，确保其处于良好的工作状态。

2、加强对商场内电气设备的管理，定期进行检查和维护，防止电气故障引发火灾。

3、严禁在商场内违规使用明火，禁止在非指定区域吸烟。

4、保证商场内疏散通道、安全出口的畅通无阻，疏散指示标志和应急照明设施完好有效。

（二）应急响应1、一旦发生火灾，火灾报警器响起，监控中心应立即确认火灾位置，并通知商场内的消防控制中心。

2、消防控制中心应立即启动消防设施，如自动喷水灭火系统、防烟排烟系统等，并拨打“119”报警电话。

3、商场内的广播系统应立即播放火灾警报，通知顾客和员工按照疏散指示标志进行疏散。

4、商场内的义务消防队应迅速赶到火灾现场，进行初期火灾扑救。

（三）疏散措施1、商场内的疏散通道和安全出口应保持畅通无阻，疏散指示标志和应急照明设施应完好有效。

2、商场员工应在疏散过程中组织顾客有序疏散，避免发生拥挤、踩踏等事故。

3、对于行动不便的顾客，应提供必要的帮助和支持。

4、疏散完成后，应在安全地点集合，进行人员清点，并及时向消防部门报告疏散情况。

（四）火灾扑灭后的处理1、火灾扑灭后，应保护好火灾现场，配合消防部门进行火灾事故调查。

2、对火灾造成的损失进行评估和统计，并及时向保险公司报案。

3、对火灾后的商场进行清理和修复，尽快恢复正常营业。

二、地震应急预案地震是一种不可预测的自然灾害，为了在地震发生时保障商场内人员的生命安全，减少财产损失，制定以下地震应急预案。

（一）预防措施1、加强对商场建筑结构的抗震性能检查和维护，确保其符合抗震要求。

2、定期组织商场员工和顾客参加地震应急演练，提高其地震应急意识和自救互救能力。

3、在商场内设置明显的地震应急疏散指示标志和应急避难场所标识。

随着社会经济的快速发展，商场作为人流密集的公共场所，安全问题日益受到重视。

为保障商场内人员、财产和设施的安全，预防和减少各类突发事件对商场造成的损失，特制定以下商场各类型应急预案。

一、火灾应急预案1. 火灾发生时，立即启动火灾应急预案，报警并组织人员疏散。

2. 火灾发生区域周边工作人员应迅速切断电源、气源，防止火势蔓延。

3. 消防队接到报警后，迅速赶赴现场，展开灭火救援工作。

4. 医疗救护人员对受伤人员进行紧急救治，并送往医院。

5. 火灾扑灭后，进行现场勘查，查明火灾原因，防止类似事件再次发生。

二、突发事件应急预案1. 发生地震、洪水等自然灾害时，立即启动突发事件应急预案，组织人员疏散至安全地带。

2. 发生恐怖袭击、绑架等人为破坏事件时，迅速启动应急预案，配合公安机关进行处置。

3. 发生群体性事件时，加强现场管控，防止事态扩大。

4. 发生突发事件后，及时向有关部门报告，请求支援。

三、公共卫生事件应急预案1. 发生传染病疫情时，立即启动公共卫生事件应急预案，对疫情进行监测、防控。

2. 对患者进行隔离治疗，防止疫情扩散。

3. 加强商场内部卫生管理，定期消毒、通风。

4. 开展疫情防控宣传教育，提高员工和顾客的自我防护意识。

四、设备故障应急预案1. 发生设备故障时，立即启动设备故障应急预案，确保商场正常运营。

2. 组织专业技术人员进行抢修，尽快恢复设备正常运行。

3. 对故障设备进行检修、保养，防止类似故障再次发生。

五、突发事件应急预案1. 发生突发事件时，立即启动突发事件应急预案，组织人员疏散至安全地带。

2. 加强现场管控，防止事态扩大。

3. 及时向有关部门报告，请求支援。

4. 事件平息后，对事件原因进行总结，完善应急预案。

六、应急预案的培训与演练1. 定期对员工进行应急预案培训，提高员工应对突发事件的能力。

2. 组织应急预案演练，检验应急预案的有效性。

3. 根据演练情况，不断优化应急预案，提高应急预案的实用性。