• 面临的挑战 面临的挑战:
• (1)大多数海外都必须和当地的伙伴合作,因此 每一家的赢利相对于国内要少一些. • (2)二三十岁的新人类们,也就是未来的消费者 对它饱含敌意。 • (3)那些忠实的客户对高价咖啡不总是那么渴望。 • (4)竞争者提供类似服务,模仿者四处出击,经 济不景气。 • (5)客户有各自的偏好,比如:喜欢喝纯咖啡的 意大利人更喜欢意大利咖啡。 • (6)扩张的过程,分店经理及其员工士气低落。
我们的建议
• (1)面对充满敌意的新人类们,我们建议应当多 引进新朝又不世俗的事物,做到与时俱进, 因人而 异。 • (2)针对价格高,我们认为应做一些适当的调整, 提供一些优惠活动,促进消费。 • (3)针对士气低落,我们建议应调整员工的作息 时间,尽可能避免加班加点。 • (4)面对模仿者四处出击,蚕食公司的市场份额, 我们认为,需要不断推出新颖的服务,提高自身的品 质。
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制作人:瞿定沆 李江波
星巴克
• • • • • • • 星巴克简介和历史 企业文化 成功原因 优势与挑战 变革之道 我们的建议 结束语
星巴克简介
• 星巴克(Starbucks) 是 美国一家连锁咖啡公司的 名称,1971年成立,为全 球最大的咖啡连锁店,其 总部坐落美国华盛顿州西 雅图市。除咖啡外,星巴 克亦有茶、馅皮饼及蛋糕 等商”品。星巴克在全球 范围内已经有近12,000间 分店遍布北美、南美洲、 欧洲、中东及太平洋区。 • 星巴克,诞生于美国西雅 图,靠咖啡豆起家,自 1985年正式成立以来,从 不打广告,却在近20年时 间里一跃成为巨型连锁咖 啡集团,其飞速发展的传 奇让全球瞩目。星巴克将 丑小鸭变成白天鹅的奇迹 演绎的淋漓尽致,而它背 后还隐藏着一个感人的故 事。