佳能CSP产品维修受理店技术指导手册
佳能（中国）有限公司
CSP TS制作
版本编号：V.2011.001
前言
本手册由佳能（中国）有限公司CSP TS部门制作，归纳和总结了产品维修手册重点、维护操作技巧、培训资料、维修案例、技术情报等内容，作为技术参考资料供佳能维修受理店内部学习和维修故障判断处理使用。未经佳能公司允许，不得借阅、转让、复制或翻译成其他语言。
若本手册内容与产品维修手册、维修企划、零件手册等存在不同，请以佳能官方发布的原产品技术资料为准。
特别说明：
根据佳能CSP产品售后服务政策，原则上维修受理店只需提供不更换零件的简易修理服务。对于经判断需要更换零件修理的情况，请受理店将机器交由上级维修金牌店处理。（可参考本手册第六章）
目录
第一章SFP类中英文错误代码速查表 (4)
第二章MFP类中英文错误代码速查表 (14)
第三章常见用户故障现象处理表 (22)
第四章常见维修故障现象处理表 (23)
第五章主要零件故障处理表 (24)
第六章受理店维修处理流程图 (25)
第七章维修故障判断Q&A (26)
第一章SFP类中英文错误代码速查表橙灯闪烁，用户错误代码（归类相同错误代码）
橙灯、蓝/绿灯交替闪烁，维修错误代码（归类相同错误代码）
第二章MFP类中英文错误代码速查表橙色警告灯闪烁，用户错误代码
橙色警告灯和绿色电源灯交替闪烁，维修错误代码
第五章主要零件故障处理表
第六章受理店维修处理流程图
第七章维修故障判断Q&A
问题一
Q：当打印机出现维修错误后该如何进行故障判断？
A： 1、观察机器报错信息，联机查看错误代码。
·查阅维修手册、寻找可能的故障点。
2、观察机器开机动作时序。
·正常情况：开机——扫描单元自检（MFP）——进纸器归位——清洁单元归位——小车提升组件自检——小车移动自检——打印机待机。
3、针对可能的故障点从简到难逐一排查，根据常见维修故障现象处理表及主要零件故障处理表内容进行判断。
问题二
Q：如何判断清洁驱动单元机械动作是否正常？
A：按下方左图红色箭头方向转动进纸器齿轮，若下方右图中小车原位锁及清洁单元盖帽能够正常移动，说明安装到位，零件工作正常。反之，说明安装不到位或零件发生故障。
问题三
Q：如何判断打印机清洁单元吸墨动作是否正常？
A：将清洁单元盖帽及打印头清洗干净，重新执行打印操作，观察清洁单元盖帽的状况，来判断清洁单元吸墨动作是否正常。
·如果盖帽在机器执行了打印操作后，依然保持清洁的状态，则说明墨水没有通过盖帽被清洁单元泵抽取，清洁单元工作不正常。
·反之，则说明清洁单元能够正常吸墨。
另外，对于可以直接观察到清洁单元管路的机型，也可以通过观察清洁单元管路的情况来对清洁单元的工作状态进行判断。
问题四
Q：当判断可能是由打印头引起的机器故障，该如何进行维修操作？
A：在遇到打印空白或装上打印头后不通电的情况，可以通过以下步骤来确认故障所在。
1、不安装打印头，观察机器能否正常开机，并提示安装打印头。
2、检查打印头是否存在物理损伤。
3、确认机器电源输出是否正常。
4、判断清洁单元吸墨是否正常。
5、观察小车和打印头触点是否良好。
注：2008年3Q后推出的喷墨产品，当出现B200错误（打印头电压不正常）的时候，在确认电源适配器没有故障的情况下，请务必同时将主板和打印头进行更换！
问题五
Q：对于新更换的打印头，如果遇到打印空白的情况，该如何解决？
A：对于新机器或者新更换的打印头，如果遇到打印空白的情况，可以尝试用以下方法来解决：
1、在打印头上的墨盒安装位置滴入清水，稀释打印头喷嘴内部的无色墨水。
2、在清洁单元的盖帽上滴一些清水，让其保持湿润。这样由于液体的作用，会使盖帽和打印头之间的密封更严密一些，吸墨的动作也会更加的顺畅。
3、将打印头放置在其他正常的机器上使用一次，再安装在原来机器上进行测试。
问题六
Q：喷墨产品中，各类传感器的作用是什么?
A:
注：根据机型的不同，机器所具有的传感器种类及数量也会有区别，具体内容请参考各机型维修手册。
