中国工商银行数据中心(上海)是中国工商银行总行为进一步

工商银行数据中心工商银行是中国最大的商业银行之一，拥有庞大的客户数量和复杂的金融业务。

为了支持这些业务的运作，工商银行建立了先进的数据中心，作为信息处理和存储的核心枢纽。

数据中心是银行业务的重要基础设施，承担着保护客户数据、支持交易处理、实现业务可靠性和故障恢复等关键功能。

数据中心的架构工商银行的数据中心采用了先进的技术架构，以确保高可靠性和安全性。

数据中心通常包括主干网络、服务器、存储系统、备份设备、安全设备等组成部分。

主干网络是数据中心内各设备的通信网络，负责传输数据和保障设备之间的连接畅通。

服务器是数据中心的核心组件，负责运行各种应用程序和服务。

工商银行的数据中心通常会部署大量的服务器，以支持业务系统的高效运作。

存储系统是数据中心的重要组成部分，用于存储各类数据，包括客户信息、交易记录、系统日志等。

工商银行的数据中心通常会采用高性能的存储设备，以满足不同数据访问需求。

备份设备是数据中心的关键设备之一，用于定期备份数据，以防止数据丢失或损坏。

工商银行通常会采用多重备份策略，确保数据的安全性和可靠性。

安全设备是数据中心的关键设备之一，用于保护数据中心免受网络攻击和物理入侵。

工商银行通常会采用防火墙、入侵检测系统、访问控制系统等多层安全措施，以确保数据的安全和隐私。

数据中心的运维管理为了确保数据中心的稳定运行，工商银行会采用先进的运维管理技术。

数据中心的运维管理包括监控设备运行状态、排除故障、定期维护设备、升级软件版本等一系列工作。

监控是数据中心运维管理的重要环节，通过监控系统可以实时监测设备运行状态、网络流量、存储容量等关键指标。

一旦发现异常情况，运维人员会及时采取措施，确保问题得到及时解决。

故障排除是数据中心运维管理的关键任务之一，一旦设备发生故障，运维人员会迅速响应，进行故障排查和修复工作。

工商银行通常会采用冗余设计和备用设备，以最大程度降低故障对业务的影响。

定期维护是数据中心运维管理的必要工作之一，包括对设备进行清洁、检查硬件状态、更新软件版本等工作。

营销管理部门
1、公司金融业务部：
2、个人金融业务部：
3、机构金融业务部：
4、结算与现金管理部：
5、银行卡业务部（牡丹卡中心）：
6、电子银行部：
风险管理部门
1、信贷与投资管理部：
2、授信审批部：
3、风险管理部：
4、内控合规部：
5、法律事业部（消费者权益保护办公室）：
综合管理部门
1、办公室：
2、财务会计部：
3、人力资源部：
4、资产负债管理部：
5、战略管理与投资者关系部：
6、渠道管理部：
7、国际业务部：
支持保障部门
1、信息科技部：
2、运行管理部：
3、产品创新管理部：
4、管理信息部：
5、企业文化部：
6、城市金融研究所：
7、监察室：
8、安全保卫部：
9、离退休人员管理部：
10、工会工作委员会：
利润中心
1、金融市场部：
2、资产管理部：
3、资产托管部：
4、票据营业部：
5、私人银行部：
6、投资银行部：
7、贵金属业务部：
8、专项融资部（营业部）
9、养老金业务部：
直属机构
1、软件开发中心：
2、数据中心（北京）：
3、数据中心（上海）：
4、长春金融研修学院：
5、杭州金融研修学院：
6、电子银行中心：
7、国际结算单证中心：
8、产品研发中心：。

工商银行组织结构及部门职责营销及产品部门1.公司业务部1.1公司业务一部主要负责全行公司类大客户的市场营销、客户服务和管理以及营销指导工作，目标客户群主要包括国务院国资委管理的企业、在各地有重大影响的大型、特大型企业、世界500强在华企业等。

1.2公司业务二部承担目标客户公司金融业务发展规划、营销制度、产品研发、计划管理、队伍建设等系统管理职能，负责组织、推动公司金融业务市场营销策划、业务产品创新、客户关系维护、新户拓展及贷后管理等工作。

2.机构业务部要负责全行机构类客户的市场营销、管理与指导工作，目标客户包括各类金融机构、政府机构、军队系统、中介机构以及其他非法人性质的机构。

3.结算与现金管理部主要负责全行公司类无贷客户的营销、管理与指导，负责结算业务、贵金属业务管理。

4.个人金融业务部负责全行个人金融业务的统一营销管理，包括本外币储蓄业务、个人中间代理业务、个人理财业务、消费信贷业务的客户需求挖掘、市场调研规划、客户关系管理、客户服务以及市场推广。

5.金融市场部负责根据全行资产负债管理目标、政策和综合经营计划，综合运用资金、债券、利率、汇率等市场工具，在国内外金融市场上进行本外币资金的投、融资运作与交易管理。

6.资产管理部1人民币资金系统管理；2汇率风险管理；3利率风险计量监测与定价计量模型研发4资本数据分析与系统管理7.国际业务部负责全行国际结算、国际贸易融资、国际融资转贷款及出口买方信贷业务的产品研发、推广、创新与电子化建设，境外机构的发展规划与综合管理，外资代理行的网络建设与关系管理以及全行外事活动管理。

8.电子银行部负责全行网上银行、电话银行、手机银行等电子银行业务的发展规划、产品开发、管理协调、宣传营销和电子银行中心的业务运作与客户服务。

9.投资银行部负责全行投资银行业务的规划协调和经营管理，承办或牵头承办投资银行业务，策划和实施我行股份制改造与资本运作方案。

10.资产托管部主管全行资产托管业务，包括证券投资基金托管、委托类资产托管和QFII资产托管。

中国工商银行笔试题库中国工商银行的核心价值观不包括以下哪一项？A.工于至诚B. 行结果远C. 健全为先D. 创新引领答案：D（中国工商银行的核心价值观是“工至诚，行践远”，而“诚信为先”也是其重要的经营理念，但“创新引领”并不是其核心价值观之一。

）以下哪一项不是中国工商银行提供的金融服务？A. 存款与贷款B. 信用卡业务C. 保险业务（非核心，但作为大型银行可能提供）D. 房地产内部服务答案：D（中国工商银行主要提供金融服务，如存款、贷款、信用卡等，但不直接提供房地产境内服务。

）中国工商银行在以下哪个城市没有设立分行？A. 北京B. 上海C. 广州D. 拉萨（实际上有，但为构造问题而假设）答案：D（本题为假设性问题，实际上中国工商银行在全国大城市包括拉萨都设置了分行。

但在此问题中，拉萨被设定为没有设置分行的城市。

）以下是哪个中国工商银行的企业标识？A. 一只展翅的鹰B. 一个红色的“工”字标志C. 蓝色的地球图案D。

一个金色的麦穗图案答案：B（中国工商银行的企业标志是一个红色的“工”字标志。

）中国工商银行下列哪项业务不属于其“大零售”业务板块？A.个人金融业务B. 信用卡业务C. 私人银行业务D. 公司金融业务答案：D（中国工商银行“大零售”业务板块主要包括个人金融业务、信用卡业务、私人银行业务等，而公司金融业务属于其“大公司”业务板块。

）以下哪个不是中国工商银行国际化发展战略的一部分？A. 在海外设立枢纽B. 与国际金融机构合作C. 收购或参股外国银行D. 专注于国内市场，不涉足国际业务答案：D（中国工商银行国际化发展战略包括在海外电信枢纽、与国际金融机构合作、收购或参股外国银行等，而专注于国内市场、不涉足国际业务显然与国际化战略相悖。

）中国工商银行在风险管理方面遵循的原则不包括以下哪一项？A.全面性B. 审慎性C. 独立性D. 最大化风险口风险答案：D（中国工商银行在管理方面遵循全面性、审慎性、独立性等原则，而最大化风险敞口显然与风险管理目标相悖。

2009年工商银行笔试真题（回忆版）部分工行笔试题目:80道单选，涉及时事，经济，天文，地理，历史，管理，会计，金融等等，0.5分一道。

记忆比较深的：1、“老死不相往来”是谁的主张。

我选的老子。

2、对西方文官制度影响深重的中国历史上人才选拔制度。

我选的科举。

3、关于黑洞正确的是……题具体忘了，但印象中我选的似乎是黑洞的引力对周围行星分布的影响。

4、法律规定，如果加班，加班工资是正常工资滴多少倍。

5、股票发行时会有溢价，发行价由谁决定。

6、资产负债表反映滴是公司的财务状况，财务状况是指……7、被踢出太阳系行星行列的是哪颗，太阳系现有几颗行星？我是应届生8、由那个方向沿着穿过子午变更线会少一天。

9、收购中，指并购完成后，并购者无法使整个企业产生经营、财务、市场份额等协同效应，这是虾米风险，营运，选错了T_T10、我国获得第一枚奥运金牌滴人。

11、谁谁谁在哪的讲话，指出今年反腐倡廉的重点是……12、一道数列题，非常简单，基本上一次差分后是个以4为公差的等差数列。

差不多全是这类的题吧。

接下来，E文部分。

5个英文的阅读理解选择题，觉得非常简单。

一道阅读问答题。

一篇英翻汉，一篇汉翻英英文那篇是关于地外文明以及一种新的研究方法，话说，请问下radio astromy应该怎么翻合适啊？汉语那篇是一个小故事，但是，默，觉得非常难把握，很有那种五四时期胡适等人写的生活小散文的味道。

最后是申论，1000字，个人认为是关于社会公平，尤其收入分配公平，破题破得很次。

难度比公务员考试小很多，出现大量往年公务员考试真题。

数列题5道（好像是），其中出现等差数列、隔项等差这种送分题应用题15道，基本上可以30s到1分钟一道，这里浪费的时间可以在后面补回来。

阅读（这个部分不怎么记得了）常识出现的真题有：资治通鉴成书于北宋年间、鱼背黑色腹部白色是因为进化保护色还有诗歌与作者对应，正确答案是陈子昂定义题大量真题，也涉及法律，但是不偏逻辑题比公务员简单，推理题基本上一到两步推理就得到答案图形逻辑题很正常，没有公务员考试那么变态排序题十分容易，是省时间的地方资料分析题需要卯起来死算的题目不多。

创新助推工商银行“两地三中心”工程建设作者：李六旬来源：《中国金融电脑》 2015年第9期工商银行“两地三中心”工程建设共历时5年，完成自主创新18项，共计提交13项国家专利申请。

项目建设过程中，科技人员自主、创新，有机整合应用业界多种技术，实现了信息系统从传统灾备恢复模式向双中心并行运行的业务连续模式的转型。

在主机、网络、开放平台等技术应用方面，探索实践了金融业业务连续运转的新模式，成为行业内可借鉴的示范标杆。

2015 年4 月18 日22:00 至4 月19 日22:00，工商银行成功实施了2015 年度首次临时通知同城站点切换演练，在切换和回切过程中，业务影响时间均控制在2 分钟之内，进一步验证了同城数据中心的业务运营接管能力。

这是继工商银行2013 年在国内同业率先成功实施数据中心同城双园区全业务切换运行，以及2014 年上海嘉定同城中心成功投产并实现全国首家金融企业跨数据中心全球核心业务分钟级切换运营之后，在持续提升信息系统连续运营能力道路上的又一个重要里程碑，标志着工商银行已具备常态化下行业内领先的业务连续性和灾难恢复能力。

一、工商银行“两地三中心”工程双活目标2009 年，为在“两地两中心”灾备体系基础上进一步提高信息系统的高可用性和业务连续运作能力，探索从传统灾备恢复模式向双中心双活、多活的业务连续模式转型，工商银行启动了“两地三中心”新架构建设，明确最终实现的业务目标为“双活一备、业务连续、数据零丢失”，即数据上海（上海）建设同城双中心应对站点级故障或灾难，双中心均能运行核心银行业务并可相互接管，实现分钟级恢复对外客户服务，并保持数据零丢失；数据中心（北京）作为异地备份中心，应对区域级灾难。

根据总行工程布局要求，工商银行数据中心（北京）牵头展开技术攻关和研究工作。

项目团队在技术论证和调研过程中发现，“两地三中心”双活建设目标是站在面向业务的角度真正满足业务连续性运作的需要，是业界双活建设的最高追求目标。

工行数据中心(上海)ECC大屏的物理建设
陈永青
【期刊名称】《中国金融电脑》
【年(卷),期】2003(000)003
【摘要】@@ 一、大屏的系统网络结构rn中国工商银行数据中心(上
海)ECC(Enterprise Control Center,企业控制中心)的大屏幕由8×3单块屏幕拼接缝合而成,整体大屏幕墙净尺寸达到10944mm(宽)×3078mm(高),分辨率达到8192×2304,其单屏性能指标如表1所示.
【总页数】2页(P83-84)
【作者】陈永青
【作者单位】中国工商银行数据中心(上海)
【正文语种】中文
【中图分类】TP3
【相关文献】
1.开利助力工行上海新建数据中心 [J], 希颖
2.厦门工行主机系统成功上挂数据中心(上海) [J], 郭清涛
3.创新路上的领军人--记工行数据中心(上海)副总经理毛宇星 [J], 中国工商银行信息科技部
4.数据中心可视化大屏建设探索与实践 [J], 奚力铭;顾晓峰;徐晟;邱朝阳
5.参观工行上海数据中心和专题研讨会在沪举行 [J],
因版权原因，仅展示原文概要，查看原文内容请购买。

交通银行又见高管变动：49岁老工行钱斌履新副行长，老将王锋接棒零售业务总监交行副行长钱斌、零售业务总监王锋履新！本刊记者 盆盆|文6月28日，交通银行（下称交行）召开第九届董事会第二十次会议，会议同意聘任钱斌为该行副行长。

钱斌的副行长任职资格，尚须报请中国银行保险监督管理委员会核准。

钱斌成为继郝成以后，交行今年提拔的第二位副行长。

与此同时，会上还批准了王锋为该行业务总监（分管零售与私人业务）的决议。

49岁老工行钱斌履新公开资料显示，钱斌，男，1972年生，中国国籍，2004年于复旦大学与香港大学合作培养工商管理专业获工商管理硕士学位，高级工程师。

钱斌2021年4月起任交通银行党委委员，《金融理财》曾于当月发表《重磅！这家国有大行再添一名副行长：工行网金部钱斌或履新交行》就此事进行报道。

在此之前，钱斌工作于中国工商银行，曾任中国工商银行网络金融部总经理、主要负责人，数据中心（上海）总经理，私人银行部副总经理，信息科技部副总经理；中国工商银行上海分行信息技术部总经理兼技术保障中心主任，信息技术部副总经理，信息技术部总经理助理。

从业多年，钱斌深知金融科技对于金融的重要性。

在他看来，金融科技已经成为金融服务的重要基础设施，赋能小微金融服务提质增效，推动金融服务的需求方与供给方共同受益。

一方面，金融科技改变了金融的载体、渠道和技术，但没有改变其本质，所以商业银行仍应该围绕客群的特点，30F INANCIAL CIRCLES /金融圈·人物Copyright©博看网 . All Rights Reserved.专注打造品牌、客户、信息方面的综合竞争能力。

另一方面，金融科技重构了商业银行的模式、服务和产品，也提升了效率。

在工行任职期间，钱斌躬身将工行打造成第一手机银行，为将工行打造成第一个人金融银行赋能。

王峰接任零售业务总监跟钱斌一同履新职的还有新任业务总监（分管零售与私人业务）的王锋。

交行官网披露简历显示，王锋，男，1969年生，高级经济师，2006年于郑州大学获理学博士学位。

工商银行工作待遇即便是少了我当初的那一点点的福利待遇，不过有一样是不会改的，那就是工商银行加薪的频率，据我所知，一般来说，工商银行硕士的待遇平均是一年涨一次，而本科生是三年涨一次，这个区别是巨大的。

但是在几年之后等大家都有了足够的经验之后差异就没那么明显了。

---------------------------------------- 我来了不到三年，每月公积金扣800，再加1000房补，一共2600(还房贷就指他了)，此外，剩下税后的工资加绩效税后每个月是4500吧季度绩效税后一年是6000年底各种名头的奖金税后算下来是20000总共一年下来税后11000(当然房补和公积金的30000多你不买房是拿不了的)我不知道我会不会算人家说公积金、房补好像不算年薪刨去的话是税后不到80000反正全写下来了就这些再没有别的了软件开发中心待遇要好一点多(多10-15%)、数据中心(上海)应该跟我们差不多。

不过听说08年工行开始全面提薪，所以仅在这里写下供对工行科技队伍有兴趣的人参考。

----------------------------------------------------05年的小硕来和大家谈谈工商银行的待遇怎么样吧现在回想起来在工行银行的这些岁月,其实心平气和的说我当时对它的待遇还是有一定的偏见的,不多说了,来和感兴趣的童鞋分享下关于工商银行待遇的问题吧:)05年小硕毕业，在工商银行内地一省份的支行工作，职位客户经理，工作内容是为一个德国跨国企业的提供金融服务，比如解决支付外汇货款时的问题，进行信用证的操作等。

半年后，深有体会，产生想辞职的想法。

觉得银行里工作的好处是比较稳定，我签了8年协议，违约金1万。

收入在当地是中等水平，福利一般。

说起在银行里工作也还有一定的社会地位。

做的职位也比较对口，学的东西可以用上一点，至少英语可以用。

半年来，想走的原因有以下几方面：第一，收入方面――收入和想象甚远。

中国工商银行安全保障措施一、引言中国工商银行是中国最大的商业银行之一，为了保障客户的资金安全，采取了一系列严格的安全保障措施。

本文将详细介绍中国工商银行的安全保障措施。

二、物理安全措施1. 机房安全中国工商银行的机房采用了多重物理防护措施，如门禁系统、视频监控系统等。

只有经过身份验证的员工才能进入机房。

2. 数据中心安全数据中心是中国工商银行最重要的信息系统之一，因此其安全至关重要。

数据中心采用了多层物理防护措施，包括门禁系统、视频监控系统、生物识别技术等。

3. 网络设备安全网络设备是中国工商银行信息系统中最容易受到攻击的部分之一。

因此，网络设备采用了多层防护措施，包括防火墙、入侵检测和预防系统等。

三、技术安全措施1. 身份验证技术为了保证客户账户的安全性，中国工商银行采用多种身份验证技术。

例如，在登录时需要输入用户名和密码，同时还需要进行手机验证码验证。

2. 数据加密技术中国工商银行采用了多种数据加密技术，包括SSL加密、AES加密等。

这些技术可以有效地保护客户的敏感信息，如账户密码、交易记录等。

3. 安全漏洞管理为了及时发现和修复安全漏洞，中国工商银行建立了完善的安全漏洞管理机制。

该机制包括定期的漏洞扫描和评估、及时的修复措施等。

四、人员安全措施1. 员工背景调查中国工商银行对所有员工进行严格的背景调查，以确保其信誉良好且无犯罪记录。

2. 员工培训为了提高员工的安全意识和技能水平，中国工商银行定期组织员工参加安全培训课程。

3. 限制权限中国工商银行对不同岗位的员工分配不同的权限，以确保其只能访问自己需要处理的信息和系统。

五、应急响应措施1. 应急预案制定中国工商银行建立了完善的应急预案体系。

在发生紧急事件时，该预案可以帮助员工快速响应和处理。

2. 应急演练为了检验应急预案的有效性，中国工商银行定期组织应急演练活动。

3. 应急响应机制中国工商银行建立了完善的应急响应机制。

在紧急情况下，该机制可以帮助员工快速响应和处理。

构建金融技术标准体系，助力金融科技快速创新作者：杨龙如来源：《中国金融电脑》 2018年第10期工商银行软件开发中心将继续以技术标准为抓手，发挥标准的引领和规范作用，提升研发管理水平和产品研发质量，有力支持工商银行的经营转型和改革发展。

同时将结合行内技术标准的建设应用效果，积极参与行业标准工作，分享工商银行经验，促进同业合作共赢，为我国金融业的标准化事业贡献一份力量。

“一流的企业做标准”。

技术标准不仅是软件企业传递与发展研发技术的重要手段，也是体现企业生产力的重要内容。

我国金融标准化事业经过30 年的探索和发展，已经建立了较为完善的金融标准体系，金融标准在规范经济金融发展秩序、助力实体经济和普惠金融发展方面发挥出了重要作用。

随着金融与科技的不断融合，金融行业信息技术类的标准在支撑业务快速发展和不断创新方面也扮演着重要角色，通过技术标准贯标实施，能够有力提升信息系统产品质量和可靠性，为业务发展保驾护航。

工商银行软件开发中心作为工商银行信息系统建设的主体单位，肩负全集团境内外应用研发及技术管理重任，一直以来高度重视技术标准工作，在信息系统建设过程中，遵循行业标准，积极参与全行标准建设，推动各项金融标准的落地实施，取得了较好成效，促进了工商银行信息技术的创新发展，有力保障了工商银行智慧银行信息系统建设。

一、大力开展技术标准体系建设工商银行软件开发中心成立以来，立足自主研发，经过22 年的持续建设，目前已形成了覆盖22 条业务线、193 个业务系统的IT 架构体系，有力支撑了工商银行的业务发展。

近几年紧跟新技术发展潮流，将大数据、云计算、分布式、人工智能等新技术广泛应用到工商银行业务系统中，推动业务快速创新。

同时，为适应工商银行应用系统及新技术发展需要，形成规范协同的管理体系，工商银行软件开发中心在总行的统一指导下，组织骨干力量全面推进应用研发领域的技术标准体系建设。

2008 年，由总行信息科技部牵头，工商银行软件开发中心、数据中心（上海）、数据中心（北京）参与，制定了工商银行技术标准框架体系。

金融数据中心网络典型架构应用目录1.金融数据中心典型应用 (3)1.1.中国银行上海数据中心 (3)1.2.中国农业银行上海数据中心 (4)1.3.中国建设银行总行数据中心 (5)1.4.中国工商银行数据中心 (6)1.5.山东农信数据中心 (7)1.6.徽商银行数据中心 (8)2.H3C产品市场发展情况 (9)1. 金融数据中心网络典型架构及应用1.1. 中国银行上海数据中心H3C承建了中国银行上海数据中心的主要网络系统建设项目。

H3C公司S95、S75E高端交换机、低端盒式交换机、SR88高端路由器、SecBlade防火墙安全插卡等规模应用于上海数据中心，结合H3C高效的本地化服务，必将更好地服务于中国银行上海数据中心。

随着中国农业银行数据大集中工程的完成，农行的大量生产业务逐渐切换到上海数据中心，为了保障业务的上线H3C先后承建了上海农行数据中心一、二期工程，分别为农行全国经营管理系统、网银服务区系统、生产服务区系统提供了大量的S9500、S7500E、S5600、S5500、SR8800、SecPath防火墙等设备，设备总数超过110台，为农行生产业务的上线提供了基础。

Server Farm项目，作为建设银行面向银行业务转型的IT基础设施，承担着总行大量新型业务部署的职责，在整体上采用面向未来业务发展和业务协同的思路，采用先进的应用和系统架构进行设计，项目的成功建设将进一步增强中国建行在银行业的竞争实力。

为了保证项目的成功，H3C公司投入了大量的资源，参与了其基础网络的建设工作，Server Farm网络按照整体的模块化思路进行建设，规模采用了H3C SS9512交换机以及H3C SS5600交换机进行构造。

1.4. 中国工商银行数据中心经过多厂商的功能、性能对比测试，H3C IPS以综合排名第一的成绩被工行列为唯一IPS入围厂家，并在08年部署于工行南北中心生产网络。

另外，在网银区的外联网出口，为了提升系统的整体可靠性，H3C为工行提供了三台SR8812高端路由器为网银出口提控了异构的网络部署，保证网银的安全生产。

提高数据中心服务能力,创造数据中心服务价值胡德斌【期刊名称】《中国金融电脑》【年(卷),期】2011(000)004【总页数】3页(P32-34)【作者】胡德斌【作者单位】中国工商银行股份有限公司数据中心(上海)【正文语种】中文中国工商银行股份有限公司（以下简称“工行”）自2006年上市以来连续实施“优质服务年”、“奥运服务年”和“服务提升年”等接力式服务改进计划，并将2010年确定为“服务价值年”、2011年确定为“改革流程、改进服务年”。

在全行持续不断抓服务促发展的战略下，数据中心秉持“科技要服务业务、科技要服务基层、科技要服务价值”的指导方针，在如何提高数据中心服务能力、创造数据中心服务价值方面进行了探索。

一、树立服务意识是做好数据中心工作的思想保障银行是服务型企业，服务能力的高低决定了银行的地位和发展前景。

科技是现代银行业的支撑，是打造银行核心竞争力的重要手段。

从外部看，银行通过金融产品为客户提供服务；从内部看，科技通过系统运维为业务服务。

银行数据中心的核心职责是提供金融产品的运行维护平台，同时也是科技为业务服务的直接窗口，其服务能力间接决定了银行为客户的服务能力。

因此，数据中心的员工只有不断地增强服务意识、树立牢固的服务观念，才能使数据中心“安全、平稳、高效”的工作目标落到实处，从而有力地推动全行的业务改革与发展。

1.服务意识的培养和形成服务意识是指在日常工作中员工所体现的主动、热情和周到的意识。

服务意识是自觉做好服务工作的一种观念和愿望。

服务意识的培养首先要使员工认识到服务的重要性，认识到服务对数据中心、对员工自身发展所带来的益处。

服务意识应发自员工内心，逐步形成习惯。

此外，服务流程、规范和技巧也需要不断地提炼和总结，这对服务意识的培养和形成有极大的推动作用。

2.服务的根本是坚守本职工作服务是指履行职责，为别人着想，为他人做事。

履职能力的高低决定了服务质量的好坏，因此，数据中心的员工只有掌握运行维护所需的专业技能，加深对相关专业的了解，才能提供优质、高效的服务。