公共关系学大作业A卷

国开公共关系学a卷试题及答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 公共关系学的核心概念是（）A. 形象塑造B. 危机管理C. 沟通协调D. 品牌传播答案：C2. 公共关系活动中，最重要的环节是（）A. 策划B. 执行C. 评估D. 反馈答案：A3. 公共关系的对象是（）A. 个人B. 组织C. 媒体D. 公众答案：D4. 公共关系的目标是（）A. 增加利润B. 提升知名度C. 建立良好的公众形象D. 扩大市场份额答案：C5. 公共关系传播的基本原则是（）A. 真实性B. 及时性C. 互动性D. 针对性答案：A6. 公共关系活动的主要手段是（）A. 广告B. 宣传C. 公关策划D. 媒体关系答案：C7. 公共关系危机处理的首要原则是（）A. 快速反应B. 公开透明C. 承担责任D. 维护形象答案：A8. 公共关系中，有效的沟通方式不包括（）A. 面对面交流B. 电话沟通C. 书面沟通D. 单向传播答案：D9. 公共关系与广告的主要区别在于（）A. 传播渠道B. 传播内容C. 传播目的D. 传播方式答案：C10. 公共关系策划的核心是（）A. 创意B. 预算C. 目标D. 策略答案：A二、多项选择题（每题3分，共15分）1. 公共关系的主要功能包括（）A. 形象塑造B. 信息传播C. 品牌建设D. 市场调研答案：ABC2. 公共关系策划的步骤包括（）A. 确定目标B. 制定策略C. 执行计划D. 评估效果答案：ABCD3. 公共关系危机处理的策略包括（）A. 预防B. 应对C. 恢复D. 学习答案：ABCD4. 公共关系评估的方法包括（）A. 定性分析B. 定量分析C. 案例研究D. 专家咨询答案：AB5. 公共关系传播的媒介包括（）A. 印刷媒体B. 电子媒体C. 社交媒体D. 人际交流答案：ABCD三、简答题（每题5分，共20分）1. 简述公共关系在组织中的作用。

答案：公共关系在组织中的作用主要体现在塑造组织形象、建立良好的公众关系、促进信息传播、提升组织知名度和美誉度、处理危机事件等方面。

适用专业：一、单项选择题（请在每小题的四个备选答案中，选出一个正确的答案，并将其代码填入下面的表格内，每小题2分，共20分）1、公共关系工作的最高目标是（）。

A、传播信息B、联络感情C、改变态度D、引起行为2、公共关系的首要功能是（）A．协调关系网络 B．提高个人素质C．优化社会环境 D．树立组织形象3、公共关系策划的指导思想是使( )。

A、领导满意B、公关人员满意C、内部职工满意D、公众满意4、我国政府普遍建立起了信访制度，从公关角度看，它属于下列公关活动业务方式中的（）A．服务型公关 B．宣传型公关C．社会活动型公关 D．征询型公关5、下列思想家中，被后人誉为公共关系之父的是( )。

A.马斯洛B.艾维·李C.韦伯D.伯尼斯6、具有显著的双向交互式特征的公共关系传播媒介是（）。

A、报纸B、杂志C、因特网D、广播、电视7、在公关中，应当作组织的财富并悉心维护和“保养”的公众是（）A．随意公众 B．逆意公众 C．边缘公众 D．顺意公众8、组织识别系统中的灵魂与原动力是指（）。

A.形象识别B.行为识别C.理念识别D.视觉识别9、情人眼里出西施，这一心理现象是( ) 。

A、首因效应B、近因效应C、晕轮效应D、定型作用10、现代组织形象塑造模式是（）A、好酒也要勤吆喝B、酒香不怕巷子深C、抓质量管理D、抓优质服务二、简答题（本大题共20分）1、公关专业精神口号？（6分）2、简要分析对比新闻发布会与记者招待会的区别。

（8分）3．影响人际吸引的心理因素? (6分)三、理论与实际结合部分（本大题共20分，每题十分）1．党中央、国务院发出振兴东北老工业基地的号召，东北干部群众欢欣鼓舞，坚决拥护。

请根据案例回答：①上述提到的公众是公众分类中的哪种公众？②简述公众的种类？2、情景题----刘燕去某商厦公关部应聘，主试人问她，在处理消费者的投诉时应该注意些什么？一时不知怎样回答，主试人进一步启发她说，比如应该怎样选择最佳时机处理公众意见。

《公共关系学》课程考试试卷A适用专业：闭卷考试所需时间 120 分钟试卷总分100分一、单项选择题（本大题共10小题，每小题1分，共10分）1.公共关系学中三个最基本的概念是( )A.社会组织、公众、传播沟通B.关系、舆论、形象C.公共关系状态、公共关系活动、公共关系观念D.信息、关系、沟通2.消费者、竞争者、记者、名流、政府官员、社区居民等属于组织的( )A.个体公众B.组织公众C.内部公众D.外部公众3.在公关中，对组织持中间态度，观点和意向不明朗的公众对象是( )A.顺意公众B.逆意公众C.边缘公众D.目标公众4.组织公关活动的一般过程是( )A.调查——实施——策划——评估B.策划——调查——实施——评估C.调查——策划——实施——评估D.策划——调查——评估——实施5.公关策划PDCA工作法中的“D”指的是( )A.实施B.计划C.检查D.总结6.作为公关调查法的一种，文献调查法主要用于了解( )A.热点问题B.敏感问题C.现实问题D.历史性问题7.因组织行为不当引起的危机类型是( )A.劳资矛盾引起罢工B.地震引起大楼倒塌C.重大盗窃事件发生D.有意诬陷引起报导失误8.公共关系广告旨在推销( )A.商品品牌B.组织形象C.商品服务D.服务理念9.政府公共关系的宗旨是( )A.与邻国建立友好关系B.全心全意为人民服务C.提高政治透明度D.树立政府形象10.下列各项属于政府公关的内部公众的是( )A.各种社会组织B.群众团体C.行政机关内部工作人员D.国际公众二、名词解释(本大题共4小题，每小题5分，共20分)1.公共关系2.大众传播3.组织形象定位4.公共关系策划三、问答题（本大题共5小题，每小题10分，共50分）1、组织为什么要处理好与新闻媒介的关系？应如何建立两者间的良好关系？2、社会组织应当如何应对公关危机？3、维护良好的组织形象的意义是什么？4、与人握手时要注意的问题有哪些？5、请论述你所知道的有关西餐礼仪的知识。

《公共关系学》考试试卷（A）一、名词解释（每小题4分，共12分）1.公共关系2.公众3.公关策划二、填空题（每空0.5分，共8分）1.公共关系由、和三部分构成。

2.公共关系工作的层次，具体可分为、、、三个层次。

3.组织形象的定位有定位和定位。

4.评价组织形象的基本指标是：、和。

5.流行具有、、几个特点。

6.组织形象的构成要素包括要素要素要素三部分内容。

三、多项选择题（在每小题的五个备选答案中选择正确的答案代码填入题后的括号内，多选、少选或错选均不得分，每小题2分，共20分）1.公共关系的四大职能是（）A.采集信息B.传播与沟通C.联络与协调D.咨询与引导E.服务大众2.社会组织按照它的目标及活动内容大致可分为（）A.政治组织B.经济组织C.群众组织D文化组织 E.宗教组织3.影响组织形象的基本因素有（）A.第一印象B.组织特色C.组织精神和价值观D.组织标识E.组织形象的出现频率4.对公众进行选择时，应遵循的原则有（）A.重点原则B.应急原则C.动态原则D.不扩散原则E.行动原则5..公共关系人员应具备的能力有（）A.人际交往能力B.创造策划能力C.自我调节能力D.组织协调能力E.传播表达能力6.公共危机的特征有（）A.突发性B.严重危害性C.不规则性D.舆论的关注性E.可控性7.企业识别系统由（）几部分组成A.MIB.BIC.VID.EIE.CI8.公共关系的基本特征为（）A.客观性B.公开性C.艺术性D.情感性E.战略性9.公关策划的几个要素是（）A.策划者B.策划目标C.策划对象D.策划内容E.策划结果10.组织形象的作用有（）。

A.提高组织凝聚能力B.取得社会各界的支持和帮助C.帮助组织生存D.加速组织的文明建设E.帮助组织发展四、判断题（在正确的题后括号内划“√”，错误的题后括号内划“×”。

每小题1分，共12分）1.公共关系是一种古老的思想，新兴的学科。

（）2.公关意识是一种从组织的立场出发，为组织的生存与发展而主动同公众沟通的意识。

宁波大红鹰学院2013-2014学年第二学期2012级本科市场营销专业《公共关系学》期末考试试卷（A 卷）考核方式：大作业要求：上交截止时间2014年6月20日。

题目：第一题：策划题（20分）。

庆典是公共关系常见的一种公关活动，请为宁波大红鹰学院15周年校庆做一份庆典策划案。

一、背景为了回顾学校历史，展现办学成就，展望美好的未来，扩大知名度，在和各高校的竞争占优势，激励师生、校友爱校荣校的精神，凝聚各方力量，推动学校全面、快速，发展成为全国知名高校，学校决定筹备启动校庆工作。

二、目的1：通过本次校庆活动为切入点，向社会各界传达本校的发展历程、教学成绩以及在新的时代环境下，紧随脚步，对教育方针与理念的转变，扩大本校在社会的影响力，提升社会的知名度与美誉度。

营造出“校园文化氛围”，加强学生对学校的了解与信任，形成荣誉与自豪感，借助本次活动，以“学子梦想出发的地方”为主题，加强本校与校友的联系。

彼此关注、支持，营造“校园情怀”，并为日后的相关校园活动奠定基础。

三、活动项目（一）启动阶段（2006年5月——6月）1.成立校庆筹备领导机构和工作机构2.研究确定校庆日和校庆规范名称3.召开各工作组组长会议，各小组选定工作人员4.在校内外营造迎校庆氛围具体活动(1)“今天是你的生日—我的母校”为题举办激扬文字、真挚祝福主题征文活动，加强本次活动，引起学生注意，在学生中的情感共鸣。

(2)针对“宁波大红鹰学院成立15周年”，面向校园开展校歌校徽征集活动。

(3)开设校庆网站，在各大网站社区登公告，让更多校友知道校庆。

（4）启动校庆活动经费筹集工作。

5、研究确定规划项目和校园景观项目6、完成学校校庆筹备领导小组确定的其它任务。

（二）筹备阶段（2006年6月——校庆日前2个月）1.建立各地校友联络站，编辑《校友通讯簿》。

设立校友网站2.编撰校史，编印画册，编辑《校庆专刊》，制作光盘（专题片），设计确定校庆纪念品，出版发行校史5.组织文艺活动排练和师生活动布展开展校友座谈会7.组织实施规划项目和校园景观项目9.联系落实领导题词，确定重要领导、来宾和重要校友名单10.制订校庆活动具体实施方案11.完成学校校庆领导小组确定的其它任务。

精品文档学院继续教育学院遵义师院函授（教学）点2013学年秋季学期期末试卷(A)考试课程：公共关系学命题人：专业班级：姓名：学号：一．填空题(10分)1．从静态的角度去理解，公共关系表现为一种状态．它包括自发的公共关系状态和_____。

2. 社会组织在对公众进行分类时，按照公众出现的过程可将公众分为非公众、___ ______、知晓公众和行动公众。

3. 公共关系广告制作的基本原则有：内容真实的原则、___ ________的原则、的原则和注重效果的原则。

4．美国卡特利普和森特在其专著《有效的公共关系》一书中提出了的公共关系模式。

5．公共关系作为一种职业和一门学科，最早产生于6．公共关系是由这三个要素构成的。

7.1985年8月中国第一家公关公司在成立。

二．选择题（20分，每题2分）1．1905年，艾维。

李发表的著名文件是( )。

A．《有效的公共关系》B．《原则宣言》C. 《公众舆论的形成》D. 《公共关系学》2．在公共关系信息传播中，群体传播应属于( )的类型。

A 大众传播B．媒介传播C．组织传播D．人际传播3.美国学者 ( )被誉为现代公共关系之父。

A 爱德华·伯尼斯 B 艾伟·李C 施拉姆D 李普曼4．公共关系学是( )。

A．归属于关系学的范畴B．归属于大众传播的范畴C . 一门独立的学科D．归属于市场营销的范畴5．组织开展公共关系活动的基础是( )。

A. 公共关系意识B．公共关系观念C．公共关系状态D．公共关系策划6．树立交往合作的观念，提高社交能力属于公共关系的( )。

A. 优化环境功能 B. 提高素质功能C．塑造形象功能D．协调关系功能7．分析组织的自我形象与实际形象之间的现实距离时使用( )。

A．组织形象象限图B．形象要素调查表C．语意差异分析法D．形象要素差距图8．( )是公关工作对象中最敏感、最重要的一部分。

A．媒介公众B．社区公众C．消费者公众D．名流公众9．把重点事实和主要结论放在文章的最前边，然后按事实的重要性排列事件是( )。

公共关系学试题A答案（5篇范文）第一篇：公共关系学试题A答案公共关系学试题A答案一、名词解释（每题5分，共15分）1.公共关系状态：是指一个组织所处的社会关系和社会舆论状态，即这个组织在公众心中的实际形象。

（5分）2.政府公共关系：是指政府通过与社会各界公众的双向沟通，树立政府形象，争取公众对政府工作的理解和支持的自觉活动。

（5分）3.名门战略：即利用某些组织或企业的整体形象，来提升一些产品形象的战略。

（3分）有种方式：其一，有的企业在某一产品的生产上已建立了知名度，就可以借此来推广其它产品形象；（1分）其二，可借助联营、合资的渠道，投靠名门，提高自己的身价。

（1分）二、单项选择题（每题1分，共15分）1.C2.B3.B4.D5.A6.C7.D8.B9.D10.A11.C 12.A13.B14.C15.A三、多项选择题（每题1分，共10分）1.ABCDE2.AB3.ABCD4.ABCD5.ACD6.ABCD7.ABCDE8.ACD9.ABCDE 10.ABDE四、判断题（每题10分，共30分）1.√2.√3.×4.×5.×6.√7.√8.×9.√10.√五、简答题（每题10分，共30分）1.简述搞好媒介关系的重要意义。

答题要点：媒介关系也叫做新闻界关系，是指组织与新闻传播机构（包括报社、杂志社、广播电台、电视台及各种网站）以及新闻界人士（包括记者、编辑）等的关系。

（2分）（1）良好的媒体介关系就等于良好的舆论关系。

（1分）在现代信息社会中，新闻界是社会信息流通过程中的把关人，他们决定着哪些信息应该中转、疏导、传播，哪些信息应该终止、抑制、封闭。

与新闻界保持良好关系的个人和组织，都容易获得良好的公众舆论。

（2分）（2）建立良好的媒介关系是运用大众播手段的前提。

（1分）组织与公众沟通的重要途径就是运用大众传播，大众传播借助于现代印刷、电子等传播技术，大量地、高速地复制信息，因而是公共关系绝对不可缺少的手段。

2022—2023学年第二学期期末考试试卷级 人力资源管理 专业 公共关系学 试卷（A 卷）命题 审核审批 班级 学号 姓名一、填空（15×1=15）1、公共关系的三要素的是 、 、 。

2、公共关系的研究对象分为 、 、 三个部分。

3、艾维·李的公共关系思想核心是 ；伯纳斯的公关思想立足点是 。

4、按照在面临某个共同问题时，公众在问题发展不同阶段的特点，可以将公众分成四类，即 、 、 和行动公众。

5、公共关系实务是一种操作活动，这个过程一般分为 、 、 、四个步骤，又称四步工作法。

二、判断题（10×1=10）1、公关拒绝谎言，但善意的谎言还是可以保留的（ ）2、人类社会活动产生的同时就产生了一般意义上的公共关系（ ）3、伯尼斯的公共关系思想的一个重要组成部分是“投公众所好”（）。

4、展览会终了时应组织好闭幕式。

（）5、公共关系部较专业公司最大的优势是对本组织的历史、现状和面临问题比较了解。

（ ）6、公共关系的最主要职能就是提高组织的知名度。

（ ）7、电话接待时，电话用语应简洁、顺当、电话铃声一响，拿起话筒，首先问清对方门姓。

（ ） 8、握手的程序应该是主人、年长者、身分高者、女士等先伸手，客人、年轻者、身分低者、男士见面时先问候，待对方伸手时再伸手握之（ ） 9、开业庆典应请政府领导人剪彩为宜。

（ ） 10、公共关系部门是组织的决策部门。

（ ）三、选择题（5×2=10）1、 使公共关系由一种活动、一种社会现象变为一门科学的杰出人物是（ ）A 、艾维·李B 、伯纳斯C 、巴纳姆D 、卡特李普 2、公共关系与人际关系的最大区别是（ ）A 、技能要求不同B 、工作难度不同C 、工作范围不同D 、主体不同 3、展览会的特点有直观性、复合性、新闻性和（ ）。

A 、大众性 B 、时效性 C 、引导性 D 、双向性 4、（ ）为公共关系发展提供了技术手段。

A 、民主政治的进步B 、商品经济的发展C 、民众意识的觉醒D 、现代传播技术的长足发展5、最适用我国国情的公关部设置模式为（ ）A 、 直接隶属型B 、部门并列型C 、部门隶属型D 职能分散型四、问答题（4×5=20）1、公共关系工作人员应具有哪些基本素质？2、公共关系活动模式通常有多少种？各有什么特征？（回答四种公共关系活动模式）3、对公众进行分类有什么意义？4、社区关系的的重点是什么？为什么？五、实务操作题（10×2=20）1、某公司的王小姐是一位出色的公共关系人员，她恪守“顾客永远是Array对的”信条，处处为顾客着想，有一天，来了一位顾客买东西，凑巧他想要买的东西卖完了，王小姐在接待时发现了此种情况，就过去歉意地说：“先生，对不起，你要的东西刚卖完，请你过几天再来看看。

衡水学院法学与思想政治教育学系政治学类（本）专业 2010 年级2011-2012学年度第二学期期末考试《公共关系学》试卷 (A 卷)命题教师：张伟伟 试题审核人：张成林题 号 一 二 三 四 五 六 七 总 分 合分人 核分人得 分阅卷人 复核人一 、 填空 题（本大题共10小题，每空0.5分,共10分)题号 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 答案1、公共关系作为一门职业和学科，最早产生于_______。

2、被称为“现代公共关系之父”的公关职业开创者名叫_____________ 。

3、由于第一印象的强烈影响，产生了知觉的偏见，这被称为__________。

4、在倒金字塔式的新闻稿中，最重要的是___________。

5、“公众”是指与公共关系主体利益相关并相互影响和作用的________、_______ 或_________ 的总和。

6、大众传播媒介主要指报纸、_____、_______ 、 ________和_____________。

7、公共关系工作程序的四步曲是：___________、____________、__________ 和__________。

8、商品广告是推销＿＿＿的；公关广告是推销______。

9、处理危机事件的公关宗旨是 ________________，_____________。

10、组织的基本特征包括目的性、整体性和____________。

二、单项选择题（本大题，共10小题，每小题1分，共10分。

）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。

错选、多选或未选均无分。

1、（ ）论述了“双向对称”的公共关系模式，被誉为“公共关系的圣经”。

A.梅耶B.伯尼斯C.蔡尔德D.卡特利普和森特2、 公共关系的组织机构是专门执行公关任务、实现公关功能的行为（ ），是公共关系功能的专业职能得分得分题号 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 答案机构。

公共关系试题(A)(开卷)一、填空题：（每空1分，共24分）1、公共关系的目标是谋取组织的发展，而这一目标的核心是、。

2、公共关系的行为主体是，公共关系的沟通对象是，公共关系的工作手段是。

3、政府公共关系的首要任务是，树立起的政府形象。

4、政府公共关系主要有三方面功能、、。

5、行政就是的管理活动，是性的管理活动。

6、我国地方各级人民政府包括、、三个基本层次。

7、我国行政组织的有、、、四项基本职能。

8、政府公共关系从业人员应遵守以为最高准则，以为己任，以为至上的道德要求。

9、行政组织与权力机关的关系是关系；行政组织与司法机关的关系是关系。

10、1955年在英国伦敦宣告成立，它标志着公共关系已作为一门世界性行业而独立存在。

二、选择题：（每小题2分，共20分，答案写在题后的答题区）1、改善传播效果的一个重要条件是（）A、尊重大众的选择权B、树立传播者良好形象C、良好的信息制作D、创造良好环境2、我们把围绕全年政府公共关系目标项目和日常政府公共关系活动的经费一一列出，进行统计，从而预算出一定时期所需经费的总额的方法叫做（）A、项目综合法B、比例提成法C、投资递增法D、统计分析法3、美国司法部反托拉斯局对于违反公平竞争法严格实行惩罚措施，这属于政府对企业公众的（）管理。

A、宏观调控B、拓展业务C、监督检查D、微观调剂4、电视传播的弱点是（）A、不够及时B、普及性差C、形象度差D、缺乏深度5、大众传播的最大特点是其传播的（）A、单向性B、公开性C、广泛性D、权威性6. （）象征着和平、纯洁和理智。

A、蓝色B、绿色C、黄色D、紫色7、对于政府公共关系而言，是最重要的外部公众。

A、企业公众B、社区公众C、媒介公众D、海外公众8、一家鞋店的广告写道：“本店新款儿童保暖鞋，数量有限，每人限购一双，多购者可到业务部联系”。

这则广告采用了_______。

A、制造“紧俏”的技巧B、暗示推销技巧C、逆反心理策略D、圈套推销技巧9、是公共关系意识的核心。

《公共关系学》期末考试试卷一、选择题（每题2分，共10题，共20分）1.公共关系学研究对象是（ B ）A.机关与个人B.组织与公众C.社会与团体D.传播手段2.中国引进公共关系始于（B）A.1991B.1980C.1987D.19883.公共关系作为一种职业和一门学科，最早产生于（D）A.法国B.德国C.英国D.美国4.在多种条件下，多种需要中会有一种最为迫切、起主要支配作用的需要，即（D）A.自尊需要B.社交需要C.成就需要D.优势需要5.对公共关系的检测作用可以分为（B）A.对上和对下B.对内和对外C.对社会组织和公众D.政府和媒介6.以其工作手段和所发挥的职能来设置的公关部属于（B ）A.公众对象型B.工作区域型C.职能型D.部门并列型7.能客观公正地提供公关服务的组织是（ A ）A.公关公司B.组织内设公关部门C.公关协会D.公关委员会8.因管理不善导致的危机属于（C ）A.突变危机B.商誉危机C.经营危机D.形象危机9.组织开创阶段适用的公共关系活动方式是（B）A.维系型公关B.建设型公关C.防御型公关D.矫正型公关10.公共关系调查中使用最广泛的方法是（B）A.文献调查B.民意测验C.座谈会D.随机抽样二、多选题（共10题，共20分）1.杂志作为公共关系传播媒介具有的优势是（BCD）A.传播迅速B.针对性强C.表现力强D.时效性长2.按照专题活动的性质分类，以下有（ACD）A.商业性活动B.室内活动C.社会工作活动D.公益性活动3.从危机发生的外显性上划分，危机可分为（BC）A.日常纠纷B.外显危机C.潜伏危机D.形象危机4.“公关三度”是指（ABD）A.美誉度B.知名度C.知情度D.信誉度5.公共关系策划的原则有（ABC）A.公众利益优先原则B.目的性原则C.创新性原则D.控制进度原则6.下列属于公共关系策划中组合法的是（ABD）A.检核表法B.形态分析法C.片方法D.信息交合法7.下列属于组织协调能力培养的是（BC）A.完善人格B.组织能力C.决策能力D.控制情绪8.按照公众对组织的态度分类，公众可区分为（ABD）A.逆意公众B.独立公众C.内部公众D.顺意公众9.组织内设公共部门的特点是（ABCD）A.了解内情B.便于协调C.效率较高D.成本较低10.微观公共关系产生和发展史可以划分为（ACD）A.孕育阶段B.揭丑活动C.职业化阶段D.学科化阶段三、名词解释（每题5分，共4题，共20分）1.公共关系策划：策划人员为了达到组织目标，在充分调查研究的基础上，对组织总体公关战略、对组织总体公关策略、专门公关活动和具体公关操作进行谋略计划和设计的工作。

公共关系试卷A及答案注：装订线内禁止答题，装订线外禁止有姓名和其他标记。

东北农业大学成人教育学院考试题签公共关系（A）一、单项选择（每题2分，共20分）1.现代公共关系产生于19世纪末20年代初的（）。

A.英国B.美国C.日本D.俄罗斯2.1923年，（）的著作《公共舆论之凝结》出版，此为公关理论的奠基之作。

A.爱德华.伯内斯B.艾维.李C.多尔曼.伊顿D.巴纳姆3.在公共关系的发展阶段中，“双向对称”时期的代表人物是（）。

A.爱德华.伯内斯B.艾维.李C.斯科特.卡特李普D.巴纳姆4.我国大学中，第一个开办公共关系本科专业的是（）。

A.北京大学B.复旦大学C.中山大学 D深圳大学5.（）年，公共关系职业载入我国“国家职业分类大典”。

A.1997B.1998C.1999D.20006.在一定时期内一定社会成员中流行的生活样式，指的是（）。

A.时尚B.价值观C.舆论D.性格7.一个社会组织被公众所认识.知晓的程度，指的是（）。

A.认知度B.美誉度C.和谐度D.知名度8.态度层次的传播对象是（）。

A.非公众B.潜在公众C.知晓公众D.行动公众9.行为层次传播的目的是（）。

A.让公众了解社会组织B.促使公众态度的形成及转变C.引起公众的消费行为D.为公众提供信息注：装订线内禁止答题，装订线外禁止有姓名和其他标记。

10.（）年，美国公共关系效果测量联合会在马里兰大学成立。

A.1995B.1996C.1997D.1998二、多项选择（每题2分，共20分）1.公共关系产生于美国的原因是（）。

A.民主政治B.市场经济C.人性文化D.传播技术E.地理原因2.社会组织的基本特征有（）。

A.客观性B.代表性C.目的性D.整体性E.变动性3.公众的特征有（）。

A.同质性B.相关性C.层次性D.多变性E.异质性4.社会知觉中的效应包括（）。

A.近因效应B.第一印象效应C.晕轮效应D.人际关系效应E.社会刻板印象5.影响性格的社会环境因素有（）。

华中师范大学成人本科 ________ 学年第二学期《公共关系学》试卷（A 卷）一、单项选择题 （每小题1.5分，共15分） 1 •公共关系学专门研究（）A •组织与公众传播沟通问题B •组织与公众之间关系的稳定问题C .组织与社区之间的传播沟通问题D •组织的内部运营问题2. 在公共关系中，将追求平等和双赢作为处理各种关系的行为准则而形成的公关观念, 般称为（）3.公共关系作为一种职业和一门学科，最早产生于（ ）A .公共关系状态、公共关系活动、公共关系公司B .社会组织、传播、组织C .社会组织、公众、形象D .组织形象、传播、公共关系活动7.消费者、协作者、竞争者、记者、名流、政府官员、社区居民等属于组织的（）A .个体公众B .组织公众C .内部公众D .外部公众&根据公众构成的稳定程度、可把公众区分为（）A .首要公众、次要公众B .顺意公众、逆意公众、边缘公众C .临时公众、周期公众、稳定公众D .受欢迎公众、不受欢迎公众、被追求的公众9.已经考虑到将与某一社会组织发生联系与交往， 但尚未付诸实际行动的公众，可称为 （班级:考试时间：90分钟学号：闭卷任课老师:姓名：成绩:A .协调观念B .互惠观念C .传播观念D .服务观念A .法国B .奥地利4. 公共关系的经营管理目标是（）A .销售业绩B .产品质量5.公共关系活动的绝对前提是（ ） A .真实B .真诚C .英国C .组织形象C .务实D .美国D .资金成本 D .热情）A .潜在公众B.知晓公众C.边缘公众D.行动公众10．美国卡特利普和森特在其专著《有效的公共关系》一书中（）A•提出了“双向对称”的公共关系模式 B •提出了“投公众所好”的主张C.提出了“公众必须被告知”的命题 D •提出了“凡宣传皆好事”的命题二、判断题（本大题共10 小题，每小题2分，共20分）1公共关系的主要传播手段是大众传播媒介。

（）2•公共关系就是组织与公众之间的关系。

201602批次网上考试公共关系学A卷公共关系学一、单项选择题 (共 10 题、20 ／ 20 分）1、公关公司中负责各个国家和国内各个地区公共关系工作的部门是（）。

•A、行政管理部门•B、规划审计部门•C、专业技术部门•D、外国地区部门2、传播的主体是( ）。

•A、人类•B、信息•C、载体•D、活动3、将公众划分为非组织公众和有组织公众的根据是（).•A、是否存在•B、是否稳定•C、是否受欢迎•Ｄ、是否有组织4、企业与消费者的关系属于( )。

•A、限制-—被动型•B、限制—-选择型•C、说服-—被动型•D、说服——选择型5、人类传播活动的内容是（）。

•A、人类•B、信息•C、载体•D、活动6、公共关系的主体主要是指( )。

•A、相关公众•B、人民群众•Ｃ、社会组织•D、先进个人７、第一个在大学开设公共关系课程的是( ）。

•A、巴纳姆•B、哈罗•C、艾维．李•D、伯纳斯８、因为公众对组织的态度不同或是组织对公众的问题解决的程度不同，这就决定了公众的（）。

•Ａ、相关性•B、同质性•Ｃ、群体性•D、复杂性9、公共关系的客体主要是指（）。

•A、相关公众•Ｂ、人民群众•C、社会大众•D、普通群众１0、在我国，以营利为目的的组织叫( ）.•A、企业组织•B、事业组织•C、群众组织•Ｄ、宗教组织二、多项选择题（共 10 题、1６／２０分 )1、组织处理与政府关系的原则是（）。

•A、积极配合•B、消极应付•C、主动参与•D、局外旁观２、组织传播的渠道主要有( )。

•A、正式渠道•B、非正式渠道•C、公开渠道•D、秘密渠道3、印刷媒介主要有( ）。

•A、报纸•B、杂志•C、宣传画•D、传单４、组织的外部公众包括（）.•Ａ、消费者公众•Ｂ、社区公众•C、竞争者公众•D、政府公众5、调查问卷的填写方式有（）。

•A、当面填写•Ｂ、邮件填写•C、电话填写•D、Eｍaｉl填写6、信息内容涉及的领域包括（)。

•A、自然现象•B、人类社会•Ｃ、人的思维•D、人类语言7、公关赞助的过程有（）。

公共关系学试题(A2答案)一、单项选择题（每小题1分，共35分）1、B2、C3、A4、C5、B6、C7、A8、D9、D 10、B 11、C 12、A 13、D 14、B 15、C 16、A 17、B 18、A 19、D 20、D 21、A 22、D 23、A 24、A 25、C 26、A 27、A 28、A 29、C 30、B 31、A 32、B 33、B 34、B 35、B二、多项选择题（每小题2分，共20分。

多、错、漏选均不得分）1、ABCDE2、BC3、ACD4、ACE5、ABCDE6、ABCD7、ADE8、BE9、ADE 10、ABCDE三、名词解释（每小题3分，共15分）1.公共关系：是一个社会组织在运行中，为使自己与社会公众相互了解、相互合作，采取传播、沟通手段来争取公众的科学和艺术。

2.知名度：表示社会公众对一个组织知道和认识的程度，即组织名声的大小。

美誉度：表示社会公众对一个组织信任和赞誉的程度，即组织名声的好坏。

3.公众：指与一个社会组织发生直接或间接关系，对该组织的生存和发展具有现实的或潜在的影响力的个人、群体和社会团体。

四、简答题（共5题，每小题4分，共20分）1.简述公共关系程序的四个步骤公共关系程序的四个步骤又称作“四步工作法”即将整个公共关系工作过程划分为四个基本阶段：（1）公共关系调查：通过环境分析、舆论分析或形象分析，确定公共关系的对象和问题。

（2）公共关系策划：根据公关问题确定公共关系目标，制定公共关系计划和设计公共关系方案。

（3）公共关系实施：根据公共关系的目标、计划和方案实施各种传播沟通活动。

（4）公共关系评估：根据调查、反馈的信息评估公共关系活动的效果，寻找新的问题，确立新的公共关系目标，调整原有的公共关系计划。

2.政府公共关系的特征政府公共关系既具有公共关系的一般属性，又具有不同于其他类型公共关系的特殊属性。

其特征概括如下：(1)主体的权威性。

政府公共关系的主体有广义和狭义之分。

▆■■■■■■■■■■■■《现代公共关系学》期末考试A卷姓名：专业：学号：学习中心：答案务必写在第3页答题纸上，否则不得分！一、单项选择题（每小题2分，共20分）1.公共关系的客体是（）。

A、组织B、公众C、传播D、员工2.（）是指少数人直接面对多数人的传播，如报告演讲会、记者招待会、座谈会、视频会议等。

A、群体传播B、人际传播C、组织传播D、大众传播3.与组织自身相关性最强的一类公众对象是（）A、内部公众B、顾客公众C、媒介公众D、政府公众4.组织开展公共关系的基础是（）A、公共关系意识B、公共关系观念C、公共关系状态D、公共关系策划5.在各种传播形式中，人情味最浓、情感沟通效果最好的是 A、群体传播B、大众传播C、人际传播D、组织传播6. 容易受个人主观因素影响而使信息失真是（）A、组织传播的最大弱点B、人际传播的最大弱点C、大众传播的最大弱点D、组织传播的最大弱点7.网络公关的目的是（）A、左右舆论B、塑造组织形象，获得公众的认同C、开脱组织的错误D、掩盖组织的缺陷8.主导性强、时效性强、传播面广的公关类型是( )A、交际型公关B、社会活动型公关C、服务型公关D、宣传型公关9.试图引导或转变公众的看法、影响公众的态度和行为的公关广告是( )A、形象广告B、公益广告C、观念广告D、响应广告10.使公众有充分的选择余地、接受信息的状态有较高的自由度的是（）A、广播的优势B、电视的优势C、电影的优势D、网络和报刊的优势二、多项选择题 (每小题3分，共15分)1、公共关系的特征包括（）A、以公众为对象B、以美誉为目标C、以互惠为原则D、以长远为方针E、以真诚为信条F、以沟通为手段2、按公众不同的发展阶段对组织的影响程度可将公众区分为( )A、非公众B、潜在公众C、知晓公众D、观望公众E、行动公众3.公共关系活动的行为方式有（）A、建设型公关B、维系型公关C、进攻型公关D、防御型公关E、矫正型公关4.以下哪些属于常用的大众传播媒介( )A、报纸B、话筒C、书籍D、杂志E、电视5.传播具有哪些特点（）A、共享性B、互动性C、社会性D、专业性E、符号性三、判断题 (每小题3分，共9分)1.公共关系广告就是商业广告。