企业中层管理技能提升

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精选课件
解决问题：5个为什么
为什么
不同层次的问题
车间地面有一摊油污
因为机器漏油
因为垫圈磨损老化
源自文库
因为购买了较低原料制成的垫圈
因为以较低价格购买了这批垫圈
国为采购部门以节省短期成本的方式询价
相应层次的对策 擦净油污 修理机器 更换垫圈 改变垫圈规格 改变采购策略 改变采购部门的价格策略
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责任心态：自己为重→工作为重
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称职心态：一定努力→一定得力
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主动心态：要我到位→我要到位
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专业心态：差不多→零缺陷
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空杯心态：自大自满→时刻归零
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担当思维：勇于担当、吃亏是福
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在责任面前：
没有应不应该，只有愿不愿意 解决问题第一、追究责任第二 负起全部责任是你唯一的选择
题能带来员工们的实际行动。 勇于承担风险、勤奋学习，亲自成为表率。 懂得欢庆。
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四、三大任务
管理员工
指挥和调动 你的工作团队
设定目标 完成工作
管理策略
变化的市场环境
个人得到发展 管理自我
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态度决定一切，思路决定出路
管理者的心态与职业思维
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管理者5大职业心态
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不紧急
不 重 要
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不良时间分配：哪里起火往哪里跑
重要
不重要
紧急
1 45% 3 35%
2 5% 4
15%
不紧急
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最佳时间分配：永远做重要不紧急的
重要 1 &
紧急
重要
2
&
不紧急
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四、效率工作：结果导向时间管理策略
1. 优先工作法
第1步骤：作好工作记录； 第2步骤：根据轻重缓急列出优先顺序 第3步骤：优先做又紧急又重要的事； 第4步骤：大部分时间做重要不紧急的事。
规则
破除“聪明、不遵循规则”的意识:为什么海外留学生如此“聪明”呢？ 先学习规则再培训方法：为什么当兵前三个月必须做基本队列训练？ 建设新团队先制订“游戏规则”：为什么打麻将、扑克先得说清具体规则？
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目标法则：瞄准一只野兔
目标
1. 漫无目标或者目标过多，都会阻碍我们的前进。 2. 心无旁骛地追求自己设定的目标，才是明智的选择。 3. 目标太多等于没有目标，记住：重点永远只有一个。 4. 属于你的野兔只有一只，也只有一只。
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冠军法则：做自己擅长的，上帝助你成功
人生三问
1. 知不知道你每天都在干些什么? 2. 你究竟愿意做什么样的工作？ 3. 你究竟擅长做什么工作？
铁棒难以磨成绣花针，与其补齐人生 的短板，不如找到你的长板，并让其 发挥到极致。
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精选课件
速度法则：先开枪再瞄准
而产生时间浪费的因素，
• 其次哪些事情可以 由别人代为处理
如一而再，再而三出现 同样的“危机”
•
自己是不是在浪费 别人的时间
•
人员过多，组织不健全， 表现在会议过多
• 信息功能不全
• 统一安排可以 自由支配的时 间， 将自行
支配的零碎时 间集中使用
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时间守恒：时间在哪，效率就在哪
紧急
重 要
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精选课件
二、认清问题：
管理者要想取得成果和绩效，就必须着眼于整个组织的成果和绩效， 换句话说，管理者还要匀出时间来，将目光由自己的工作转到成果上； 由他的专业转到外部世界，因为只有外部世界才有绩效可言。
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精选课件
我们的时间用到什么地方去了？
时间租不到、借不到、也买不到 时间的供给没有弹性 时间没有替代品
检讨缺失 少了一位优秀的员工， 多了一个不称职的经理
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二、管理认知
在设立了明确而清晰的目标的基础上，组织一群人员一 起积极而努力地工作。
---Mintzberg （明茨伯格）“The nature of Management Work”
让别人去做事情
---Mary Parker Follett（玛丽·帕克·芙丽特）
序号 1 2 3 姓名：
和客户交流 安排任务 参加内部会议
工作内容
占比多大 三分之一 三分之一 三分之一
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三、如何管理时间？
记录时间
找出费时活动
消除费时的活动
统一安排时间
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3
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• 记录时间耗用的 实际情况
• 每月定期分析和 检讨
• 必须坚持
• 首先找出什么事情 • 找出缺乏制度或远见
根本不必做
2. 检讨工作法
记录自己的时间用在哪，发现问题；
3. 现金工作法
昨天是作废的支票、明天是未现的支票、今天才是唯一现金；
4. 说不工作法
认真处理好手头工作，再处理新的事情；
5. 界线工作制
工作时不谈家事、家中不谈工作 。
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案例讨论
精选课件
高效执行：八大执行法则与方针
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精选课件
服从法则：以服从为天职
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三、管理层应该做些什么
不但要让员工们抱有梦想，而且还要拥抱它、实践它。 深入到员工们中间，向他们传递积极的活力和乐观精神。 以坦诚精神、透明度和声望，建立别人对自己的信赖感。 坚持不懈地提升自己的团队，把同员工的每一次邂逅都作为评估、
指导和帮助他们树立自信心的机会。 有勇气，敢于做出不受欢迎的决定，说出得罪人的话。 以好奇心、甚至怀疑精神来监督和推进业务，要保证自己提出的问
现地现物：有问题，现场解决
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精选课件
掌握自己的时间－高效率工作
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一、为什么人们总说“很忙”？
研究案例 小组讨论 学员发表
忙是由于个人效率的缺失、职业人士糟糕的表现。
• 欠缺计划-有计划不忙、有原则不乱 • 欠缺学习-磨刀不误砍柴功 • 欠缺沟通-良好的沟通事半功倍 • 欠缺优先-懂得分清轻重缓急 • 欠缺分工-不是凡事要亲力亲为 • 欠缺行动-拖延是时间的大敌 • 欠缺拒绝-不是什么事都需要接受 • 欠缺条理-学会5S管理
企业中层管理技能提升
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管理层强则企业强 企业的脊梁，支持企业大厦的中梁抵柱；战略执行的中坚，既贴近 市场、了解客户，同时直接接触基层员工，清楚员工士气的晴雨表。
管理者的角色认知与定位
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一、糟糕管理层的八大“罪状”
喜欢抓具体的业务工作→下属“闲得慌”； 个人英雄式好大喜功→ 下属“内心空虚”； 不善于、不习惯做计划→ 下属成“无头苍蝇”； 布置工作不明确→ 下属“六神无主”； 把布置当作完成→扮演“一号摇控员”； 救火现象普遍→ 扮演“王牌消防员”； 把员工素质作挡箭牌→扮演“首席推责官”； 关心事远比关心人多→扮演“最大浪费官”。