湖南大学管理学真题

湖南大学管理学原理历年考研真题（2001年-2012年）湖南大学湖南大学适用专业：适用专业：120200 工商管理* 01 企业管理企业管理02 技术经济及管理技术经济及管理03 旅游管理旅游管理020100理论经济学理论经济学01 政治经济学政治经济学02 经济思想史经济思想史03 西方经济学西方经济学04 世界经济世界经济05 人口资源与环境经济学人口资源与环境经济学020200应用经济学应用经济学05 财政学财政学06 区域经济学区域经济学07 产业经济学产业经济学08 国际贸易学国际贸易学09 劳动经济学劳动经济学10 数量经济学数量经济学湖南大学2012年研究生入学考试840管理学真题一、名词解释（共15分）1、战术计划战术计划2、集中一点战略集中一点战略3、矩阵组织结构矩阵组织结构4、时间网络分析法时间网络分析法5、质量保证体系质量保证体系二、判断题（20个小题，共20分）题是张冠李戴的问题。

这个主要是仔细的问题了，一般每年会有1-2题是张冠李戴的问题。

三、简答（共40分）1、简述行为科学对管理学得贡献、简述行为科学对管理学得贡献2、群体决策的优点、群体决策的优点3、决定核心竞争力的四个标准、决定核心竞争力的四个标准4、组织文化的特征（有考过）、组织文化的特征（有考过）5、领导的定义及四要素（从未考过）、领导的定义及四要素（从未考过）6、实现有效沟通的模式（从未考过）、实现有效沟通的模式（从未考过）7、管理控制的作用（从未考过）、管理控制的作用（从未考过）8.全面质量管理的特点（有考过）全面质量管理的特点（有考过）四论述（共60分）1、组织战略管理中远景、使命的界定对组织战略制定的重要作用及影响、组织战略管理中远景、使命的界定对组织战略制定的重要作用及影响2、人员培训对组织人力资源管理的重要意义、人员培训对组织人力资源管理的重要意义3、联系实际说明环境变化对于社会组织管理实践的作用及影响、联系实际说明环境变化对于社会组织管理实践的作用及影响五案例分析1 评价爱立信公司退出战略的合理性（有什么关于考研的问题可以直接联系我评价爱立信公司退出战略的合理性（有什么关于考研的问题可以直接联系我 我的QQ：1508915432，还有考研笔记等资料，另外，您也可以加入湖南大学工商管理学院考研QQ群：120380357，大家共享资料，交流信息。

管理学原理基础题——简单二百三十一题1、管理者如何将组织塑造得更富有创造性？答：管理者可以通过以下几方面措施来激发组织的创造性:(1）实行工作分工程度低、部门职能分化弱、横向沟通密切、纵向层次设置少,并以分权化和非正规化方式来运作的有机式组织结构.(2）拥有富足的资源。

（3）管理者较长时间的任期。

（4）充满创新精神的组织文化。

（5)人力资源因素，在人员招聘、培训、激励等方面鼓励创新.2、组织作为一个系统，一般包含哪几个重要要素?答：(1)目标和宗旨.任何组织都是为目标而存在的，目标总是组织存在的前提.组织通过连续地更新宗旨或目标保持其延续性。

(2）人员与职务.人构成组织中的管理和被管理两个斋,建立良好的人际关系,是建立组织系统的基本条件和要求。

明确每个人在系统中所处的位置以及相应的职务，便可形成一定的职务结构(3）职责与职权。

职责是指某项职位应该完成某项任务的责任。

它实质上是一种上下级的关系.职权是指经由一定正式程度所赋予某项职位的一种权力，这种权力是一种职位上的权力,而不是某特定个人的权力.(4）协调。

在组织成品付出努力的同时，必须对这些努力进行协调以便可以最有效地实现组织的目标。

良好的人事管理对实现有效协调非常重要.3、有人说,计划与控制是一枚硬币的两个面，这是什么意思？答:计划与控制是一个事物的两个方面.首先，计划是实现控制工作的依据，主管人员往往是根据计划和目标来设计控制系统、确定控制标准和进行控制工作的。

其次，控制是实现计划的保证，有目标和计划而没有控制，人们可能会知道自己干了什么,但无法知道自己干得怎样,存在哪些问题，哪些地方需要改进.4、概念技能在组织高层管理人员制定战略决策中的作用体现在哪些方面?答：概念技能是指综观全局，认清为什么要做某事的能力,也就是洞罕企业与环境相互影响之复杂性的能力.战略决策是确定与企业发展方向和远景有关的大政方针政策，一般指时间较大，范围较大的全局性问题.概念技能在组织高层管理人员制定战略决策中的作用主要体现在以下几个方面：（1)帮助高层管理人员理解事物的相互关联性并从中找出关键的影响因素。

湖南大学2005年招收攻读硕士学位研究生入学考试试题招生专业：管理科学与工程、企业管理、技术经济及管理、旅游管理考试科目：管理学原理试题编号：434注：答题（包括填空题、选择题）必须答在专用答卷纸上，否则无效。

一、简答题（每题10分，共50分）1、简述管理学与伦理学相结合的发展趋势。

2、简述直接控制与间接控制的基本含义。

3、描述PDCA管理循环的运作过程。

4、简述泰罗“科学管理”理论的主要内容。

5、简述目标管理的人性假设基础。

二、论述题（每题20分，共40分）1、论述现代企业组织结构演进的动因和新型组织结构。

2、论知识管理的产生原因、特点及实现形式。

三、案例分析题（每个案例30分，共60分）案例一不断改革企业管理体制，是适应不同产品结构、人才结构和科技结构，发挥企业各种资源效率的内在要求。

D公司近年来在组织机构方面的改革主要有：逐步推行事业部制。

为了适应快速多变的市场需要，提高企业的应变能力与管理效率已势在必行。

D公司精心研究和策划企业组织机构的改革方案，作出了先实行模拟事业部制，而后实行独立事业部制的决定，将厂部的八个职能部门重新合并成八部一室，压缩或分流102名处室人员。

这一措施激发了各经营分研制的经营战略、技术战略等更高层次的决策。

生产组织管理从工艺专业化转向产品专业化。

早在20世纪80年代末期，D公司采用工艺专业化核心的生产组织形式，但常常出现如下问题：（1）该种生产组织是在跨行政部门的，在各生产工艺环节出现生产进度不一致时，有时难以协调；（2）由于原料品种多，可能会引起原料组织不到位而出现停工待料现象，影响生产效率。

D公司对该公司的产品的生产组织进行仔细研究后，发现其主导的三大类产品基本上是相对独立的，没有必要按照生产工艺划分车间，于是打破了原来低效率的工艺专业化生产格局，建立起产品专业化的新体系，一年内劳动生产率提高了50%。

改革科研体制。

1991年以前，D公司将研究所集中于总厂，负责全厂的技术开发，由于科研人员远离市场，缺乏市场意识新产品开发的速度与品种均跟不上市场需求的变化。

课后复习思考题第一章管理与管理学1、什么是管理管理的内涵与特征有哪些（P4）管理是设计并保持一种良好环境，使人在组织里高效率地完成既定目标的过程。

它有以下几个方面的内涵与特征：1）管理是一种活动，是一种社会现象2）管理的“载体”是“组织”3）管理具有明确的任务、职能和层次4）管理是职能和过程的统一5）管理的核心是处理各种人际关系6）管理过程应该有科学的绩效衡量2、如何理解管理的自然属性和社会属性（P）1）管理的自然属性是指管理同生产力、社会化大生产相联系的属性。

首先，管理活动的产生具有客观必然性，是由人们的共同劳动引起的；其次，集体劳动因分工协作会产生一种协作力，其劳动效率大大高于各成员单独劳动效率的代数和，而这种协助力来源于管理；第三，人们的共同劳动和社会化大生产产生了对管理的需要，推动了管理的发展；第四，管理业已成为现代生产力中不可或缺的因素。

2）管理的社会属性是指管理同生产关系、社会制度相联系的属性。

任何管理都是在一定的社会制度下进行的，都要反映一定的生产关系，体现生产资料所有者的意志和利益。

3）理解管理的二重性对于学习和掌握管理学的原理和方法，并应用其指导具体的管理实践有着重要意义。

首先，管理的二重性体现了生产力和生产关系的矛盾运动和辩证统一关系，它有助于我匀理解和把握管理活动的一般规律和管理学形成、确立和发展的历史背景和时代脉搏。

其次，管理的二重性表明，先进的管理理论、技术和方法是人们长期从事管理活动的产物，是结晶，它同生产力的发展一样，具有连续性，是不分国界的，可能为我所用。

再次，由于管理是社会生产关系的实现方式之一，体现着一定的统治阶级的意志，这就要求我们在学习他国先进理论、方法和经验时，区别哪些东西值得我们借鉴和利用，哪些则属于体现各国生产关系的特殊内容，切忌生搬硬教条主义。

3、试论管理的科学性和艺术性（P8）1）管理的科学性首先是指有效的管理，成功的管理必须有科学的理论、方法来指导，管理活动应遵循管理的基本原理和原则；其次管理的科学性指的是管理学是一门科学。

2022年湖南大学行政管理专业《管理学》科目期末试卷B（有答案）一、选择题1、在工作设计上，通过增加计划和评估责任而使工作纵向拓展，增加工作的深度。

这种方法是（）。

A．工作扩大化 B．工作丰富化C．工作多元化 D．工作纵深化2、科学管理的产生是管理从经验走向理论的标志，下面哪个选项不属于科学管理对管理发展的贡献？（）A．组织设计优化 B．时间和动作的研究C．任务管理 D．作业人员与管理者的分工协调3、如下选项中哪个不属于影响计划工作的权变因素？（）A．组织的层次B．权力的大小C．环境的不确定性D．未来投入的持续时间4、在不确定情况下，除了有限信息的影响之外，另一个影响决策结果的因素是（）。

A．风险性 B．环境的复杂性C．决策者心理定位 D．决策的时间压力5、依据情景领导理论，当下属有能力但无意愿干领导希望他们干的工作时，以下哪种领导风格最为合适？（）A．告知 B．推销 C．参与 D．授权6、竞争优势是使组织别具一格和有与众不同的特色，这种与众不同的特色来自组织的（）。

A．战略 B．结构 C．文化 D．核心能力7、下列选项中哪个不属于“组织”（organization）所共同具有的三个特性？（）A．明确的目的或目标 B．精细的结构C．文化 D．人员8、（）是第一个将管理定义为一组普遍适用的职能的人，他认为管理是人类所从事的一种共同活动。

A．明茨伯格B．法约尔C．德鲁克D．韦伯9、关于计划的实际效果，许多管理学家都进行过仔细研究，其基本结论是（）。

A．制定正式计划的组织比不制定正式计划的组织绩效要好B．制定正式计划的组织不一定就有好的绩效C．制定正式计划会降低组织的灵活性D．好的计划可以消除变化10、某电器公司决定采取收购方式进入家用空调产业，以分散经营风险，从战略层次或类型的角度看，该战略属于（）。

A．公司层战略 B．事业层战略 C．职能层战略 D．技术运作层战略二、名词解释11、组织变革12、非程序化决策13、战略14、管理万能论15、领导者（leader）与管理者（manager）16、机械式组织和有机式组织17、无边界组织18、路径—目标理论三、简答题19、描述全面质量管理。

湖南大学网络教育《管理学》课程试卷（编号：02210）A卷一、判断题（下列各题，你认为正确的，请在题干的括号内打“√”，错的打“×”。

每题1分，共25分。

）1.在人类历史上，自从有了有组织的活动，就有了管理活动，到18世纪末，管理理论开始出现在西方。

（×）2.管理的对象是包括人力资源在内的一切可以调用的资源，管理要以企业为本。

（×）3.管理者通过扮演监督者角色，可以识别工作小组和组织的潜在机会和威胁。

（√）4.管理的人际技能是指“成功地与别人打交道并与别人沟通的能力”。

（√）5.希腊哲学家色诺芬专门写了一本《家庭管理》，主要研究家务管理和农业。

（×）6.古典管理理论形成于19世纪末和20世纪初的美欧，它可分为科学管理理论和行为管理理论。

（×）7.韦伯认为高度结构化的、正式的、人格化的理想行政组织体系是强制控制的合理手段，是达到目标、提高效率的最有效的形式。

（×）8.质量被定义为产品或服务满足顾客目标或需要的能力，质量管理理论主要包括不断完善和创造这两项内容。

（×）9.道德准则是表明组织的基本价值观和组织期望员工遵守的道德规则的非正式文件。

（×）10.决策遵循的是最优原则。

（×）11.从决策的主体看，可把决策分为组织决策与部门决策。

（×）12.古典决策理论忽视了经济因素在决策中的作用，则这种理论不一定能指导实际的决策活动，从而逐渐被更为全面的行为决策理论代替。

（×）13.当代决策理论的核心内容是领导贯穿于整个管理过程，领导程序就是整个管理过程。

（×）14.管理者有时需要对企业或企业某一部门的活动方向进行选择，可以采用的方法主要有经营单位组合分析法和经营指导矩阵等。

（×）15.在实际工作中，决策与计划是相互渗透的，有时又是相互分割的。

（×）16.计划是将决策实施所需完成的任务进行分解，以便具体落实到组织的某个部门。

《管理学》模拟试题（C）及答案一、单项选择题（1×10＝10分）1、企业管理者可以分成基层、中层、高层三种，高层管理者主要负责制定_________A.日常程序性决策B.长远全局性决策C.局部程序性决策D.短期操作性决策2、根据赫茨伯格的双因素理论，以下属于保健因素的是哪一个_______________。

A.工作上的成就感B.提升C.工资D.责任3、车间主任老王最近发现，质检员小林一有空就与机关的小柳、设计室老张和门卫老杨等一起谈足球，个个眉飞色舞，而参加工作例会却没精打采，对此，你认为老王最好采取什么措施？A.批评小林，并对他提出要求，以后不许在厂里和别人谈论足球B.严格执行车间工作制定，对擅自违反规定者严加惩罚C.在强调必须遵守工作制定的同时，在车间搞一个球迷会，并亲自参加协会活动D.对上述情况不闻不问，任其自由发展4、一家产品单一的跨国公司在世界许多地区拥有客户和分支机构，该公司的组织结构应考虑按什么因素来划分部门？__________A.职能B.产品C.地区D.矩阵结构5、某企业的员工在工作中经常接到来自上边的两个有时甚至是相互冲突的命令，以下哪种说法指出了导致这种现象的本质原因__________A.该公司在组织设计上采取了职能结构B.该公司在组织运作中出现了越权指挥的问题C.该公司的组织层次设计过多D.该公司组织运行中有意或无意地违背了统一指挥的原则6、组织文化具有________________。

A.具有较强的创新性，打破传统观念和价值体系B.独立于环境，始终保持高雅性和纯洁性C.在内外条件发生变化时，淘汰旧文化，发展新文化D.以不变应万变，始终保持稳定性7、提出权变理论的是____________________。

A.吉沙利B.菲德勒C.布莱克D.施米特8、提出期望理论的是___________________。

A.马斯洛B.卢因C.弗鲁姆D.亚当斯9、为了激发员工内在的积极性，一项工作最好授予哪类人_____________。

一·简答题1、简述管理的基本原理2、简述行为决策理论的主要结论3、赫茨明格所提出的“职务丰富化理论”被选择丰富化的工具应该具有哪些特点。

4、非正式组织和可能造成的危害是什么？5、彼得.圣吉在《第五项修炼》中所论述的“学习型组织”包括哪些技能？二．论述题1.试论述西方管理思想的演进过程及其对我国企业管理的启示。

2.试分析企业家精神对企业发展的影响以及现代我国企业家的缺陷。

3.试分析网络信息时代企业管理的特征及其发展趋势。

4.试分析我国企业BPR和ERP的特点及其与西方发达国家的差距。

一．判断题（下列各题有对有错，对的划√，错的划×。

每题2分，共20分）1.管理者是拥有组织的制度权力，并以这些权力为基础指挥他人活动的人。

2.泰罗的科学管理理论着重研究如何激发人的工作热情。

3.企业实施低成本战略就是选定一个特定目标市场提供产品和服务，把自己的生产和经营活动集中在该市场上进行，以建立企业的竞争优势和市场地位。

4.矩阵制组织结构适合以项目为生产主体的，需要对环境变化做出迅速而一致反应的组织。

5.头脑风暴法是一种观念产生过程，鼓励提出任何类型的方案设计，同时鼓励对各种方案的任何批评。

6.美国心理学家费鲁姆认为，一个人从事某一行动的动力取决于其行动的全部结果的期望值乘以他预期这种结果将会达到所要求目标的程度。

7.简化语言和积极倾听等都是实现有效沟通的方式。

8.X理论认为员工具有创造性、愿意承担责任、能够自我指导。

9.绩效评估反馈给员工不会存在固有的障碍。

10.虚拟组织是以现代信息技术为基础，各独立企业、法人或组织为了一定的目的而暂时组成的一种网络组织。

二．简答题（每题6分，共48分）1.法约尔是如何划分企业的基本活动和管理的职能的？2.请简要分析知识管理的产生、特点和实现途径。

3.简述现代管理的组织设计原则。

4.简述价值链管理及其成功实施的障碍。

5.在管理实践和理论的发展过程中，人性假设大致经历了哪些阶段？6.为什么说目标管理是“管理中的管理”？7.组织应如何对危机进行控制和处理？8.简述行业竞争结构分析法及其主要内容。

2023年湖南大学公共管理学考研真题参考业务课名称：公共管理专业考生须知：1.答案必须写在答题纸上，写在其他纸上无效。

2.答题时必须使用蓝、黑色墨水笔或圆珠笔做答，用其他答题不给分，不得使用涂改液。

请论述绩效评估的主要功能绩效评估是指对广义的政府组织、非营利组织（第三部门）以及公共企业等特定的社会组织在积极履行公共责任的过程中，在讲求内部管理与外部效应、数量与质量、经济因素与伦理政治因素、刚性规范与柔性相统一的基础上，获得的公共产出进行的评审界定。

可以从三个层面来理解绩效评估：①在微观层面上，绩效评估是对个工作业绩、贡献的认定；②在中观层面上，绩效评估便是对政府的各部门包括事业单位、非营利组织如何履行其被授权的职能的测评；③在宏观层面上，绩效评估是对整个公共部门尤其是政府绩效的测评。

绩效评估的功能有：①评估功能。

绩效评估是指一个组织试图达成某种目标，如何达成以及是否达成目标的系统化过程。

绩效评估可以是组织的绩效、计划的绩效、个人的绩效。

但对公共部门而言，现在比较重视的是对组织绩效的评估，绩效评估是如何利用追踪与评估组织绩效的过程。

②衡量功能。

为了公共部门进行绩效衡量，管理者必须设计一套足以衡量组织目标实现的指标系统，也就是衡量公共部门绩效的标尺，这样才能进行不同机关与不同时期的比较。

③追踪功能。

对公共部门的绩效进行持续性的检测、记录与考核，以作为改进组织绩效的基本依据。

④约束功能。

绩效评估是推动公共管理的主要约束机制。

公共部门绩效评估的精华在于落实责任。

责任与利益直接相关（不管是组织利益还是个人利益），因此责任就需要一定的推动机制。

虽然公共部门绩效评估本身只是一种工作结果的综合反映，但是，绩效评估与设定的组织目标是有一定联系的，通过纵向对比，可以看出实际与计划之间的差距。

而且，一个部门的绩效信息是可以拿来与其他部门的绩效进行比较分析的，这样一种横向对比，也可以发现许多问题。

有比较就会有压力，公开更加剧了工作压力。

一、判断题（正确的，错误的，10个小题，每题2分，共20分）1、在管理学中，常用组织绩效测定一个组织的效率及效果，即组织实现适当的组织目标的程度。

2、管理学派中的决策理论学派认为，环境变量与管理变量之间的函数关系是权变关系。

3、全球化是一种经济现象，它由三种相互关联的因素——接近、地点和态度——组成。

4、预算作为一种计划，是以数字表示预期结果的一种报告书。

它也可以称之为“数字化”的计划5、企业战略是指企业面对激烈变化、严峻挑战的经营环境，为求得长期生存和不断发展而进行的阶段性谋划。

6、组织价值观是指组织评判事物和指导行为的基本信念、总体观点和选择方针。

7、背景权是指个体由于以往的经历而获得的权利。

例如某人是战斗英雄、劳动模范等，它是一种职位权利。

8、在沟通过程中，无论使用什么样的支持性装置来传递信息，信息本身会都出现失真现象。

9、反馈控制又称事中控制，是在工程过程中或行为发生之中通过信息反馈进行的控制活动10、质量控制是指为满足生产要求所采取的作业技术和活动二、名词解释（5个小题，没小题3分，共15分）1、战术计划2、集中一点战略3、矩阵制组织结构4、时间网络分析法5、质量保证体系三、简答题（8个小题，每小题5分，共40分）1、简述行为科学对管理学发展的贡献。

2、简述集体决策的优点。

3、简述决定核心竞争力的四个标准。

4、简述组织文化的基本特征。

5、简述领导的定义及其包括四要素。

6、简述实现有效沟通的模式。

7、简述管理控制的作用。

8、简述全面质量管理有哪些特点。

四、论述题（三个小题，每小题20分，共60分）1、论述在组织战略管理中远景和使命的界定对组织战略制定的重要作用及影响。

2、论述人员培训对组织人力资源管理的重要意义。

3、联系实际谈谈环境变化对社会组织管理实践的作用和影响。

五、案例分析题（1小题，15分）爱立信的退出战略以退为进爱立信并非走麦城年初，世界著名电话通讯设备制造集团爱立信公司宣布，它将对其产品结构进行重大的战略性调整，今后将不再经营手机生产业务。

2011企业管理专业考研测试题及答案一名词解释1 组织职能2 目标3.负强化4.保健因素5.质量控制二.问答题1无边界组织的含义是什么?具体表现形式有哪些?2.为什么管理者在实践中只能以满意的标准来制定决策?3.如何理解管理的科学性和艺术性的关系.4,如何从领导者的影响力来分析领导者与管理者的联系与区别.三.论述题1. 论述集体决策的优缺点2. 试论以价值观为基础的管理.答案一名词解释1 组织职能:组织职能是指为实现组织目标,执行组织的决策,对组织内部各种资源进行制度化安排的过程,包括建立一定的组织结构,塑造组织文化等职能.2 目标:目标是个体,群体和整个组织期望的产出,他提供了所有管理决策的方向,构成了衡量标准,参照这些标准就可以度量实际工作的完成情况.3.负强化:预先告知某种不合要求的行为和不良绩效可能引起的后果,从而减少或削弱所不希望出现的行为.4.保健因素:导致工作满意的因素和导致工作不满意的因素是相互独立的,而且差异很大,因此,试图在工作中消除不满意因素的管理者只能给工作场所带来和平,而未必具有激励作用,这些因素只能安抚员工,不能激励员工,赫兹伯格称这些导致工作不满意的外部因素为保健因素,如工作条件,薪水,监督,公司政策等,当保健因素得到充分改善时,人们便没有了不满意感,但也不会因此而感到满意.5.质量控制:为满足质量要求而使用的操作技术和活动,质量控制就是为了使组织提供的商品和服务达到质量要求而开展的有关控制工作,质量控制是保证质量所不可缺少的管理工作.二.问答题1无边界组织的含义是什么?具体表现形式有哪些?答:无边界组织是指一个组织的横向的,纵向的或外部的边界不由某种预先设定好了的结构所限定或定义的一种组织结构模式.今天的组织要在变化的环境中有效的运营,必须保持灵活性和非结构化,无边界组织力图取缔指挥链,保持合理的管理幅度,以授权团队取代部门制,无边界组织具有合作关系,灵活的职责.低度的正规化和分权化的特点,同时沟通方式多样化.其表现形式有以下几种;1.运用诸如跨层级团队和参与式决策等结构性手段,取消组织的纵向边界,从而使层级结构扁平化.2.通过跨职能团队以及围绕工作流程而不是职能部门来展开工作活动,取消组织的横向边界.3.可以通过与供应商建立战略联盟,或通过价值链管理等手段建立企业与顾客,供应商之间的良好关系来消除组织的外部边界.2.为什么管理者在实践中只能以满意的标准来制定决策?答:在制定决策过程中,管理者并不是完全理性的,一个完全理性的决策者在制定决策的过程中会仔细的定义问题,会清晰具体的规定目标,同时完全理性建立在如下一些假设的前提下,1.问题是清楚不模糊的.2.要达到单一的,清楚的目标.3.所有的方案的结果都是已知的并从中选择能使目标最大化的决策.4不存在时间和成本的约束.分析这些假设条件,我们发现,在现代企业管理中,管理者面对着复杂的内外环境,有时候决策问题也是模糊不清的,同时存在时间的约束,管理者更加不可能知道所有的决策方案及其执行后能产生的情况,同时管理者受自己个人知识,预测.信息收集的局限,因此管理者在作决策时不可能是完全理性的,只是在处理某些简化后了的问题时表现出一定的理性,我们称其为有限理性.正是由于以上分析的一些局限性不可能分析到所有决策方案的所有信息,因此他澳门只能制定满意的, 而不是使目标最大化的决策.也就是说他们所接受的决策方案只是足够好的,令他们满意的方案,这是由前面分析的各种制约因素所决定的, 因此管理者在实践中只能以满意的标准来制定决策.3.如何理解管理的科学性和艺术性的关系.答: 管理的科学性是指管理作为一种活动，存在着基本的客观规律，在管理中应该遵循管理的基本理论和方法. 管理的艺术性就是强调管理的实践性和创造性。

湖南大学EMBA管理学复习题一、单项选择题1. 由于管理的广泛性和复杂性及研究的侧重点不同，对管理所下定义也各异。

法约尔认为，管理就是…………………………………………………………………………………（）A．要确切地知道要别人干什么，并注意他们用最好最经济的方法去干B．决策和控制C．决策D．实行计划、组织、指挥、协调和控制2. 为了保证组织目标得以实现，就需要有控制职能。

纵向看，各个管理层次都要重视控制职能，并且………………………………………………………………………………（）A．愈是基层的管理者，控制要求的时效性愈短，综合性愈弱B．愈是基层的管理者，控制要求的时效性愈短，综合性愈强C．愈是基层的管理者，控制要求的时效性愈长，综合性愈强D．愈是基层的管理者，控制要求的时效性愈长，综合性愈弱3. 科学管理理论是古典管理理论之一，科学管理的中心问题是…………………（）A．提高劳动生产率B．提高工人的劳动积极性C．制定科学的作业方法D．压迫工人4. 管理科学学派中所运用的科学技术方法，来源于…………………………………（）A．科研部门B．学校C．军队D．企业5. 1990年，美国麻省理工学院斯隆管理学院的彼得·圣吉教授出版了一本享誉世界之作，引起世界管理界的轰动，这就是………………………………………………………（）A．《企业再造工程》B．《管理的革命》C．《第五项修炼－－学习型组织的艺术与实务》D．《科学管理原理》6. 企业管理层次的差异决定了目标体系的垂直高度。

这样，企业目标就成了一个有层次的体系和网络，即是目标的……………………………………………………………（）A．层次性B．多重性C．变动性D．组织性7. 目标管理理论的理论基础是………………………………………………………（）A．科学管理理论B．行为科学理论C．科学管理理论与行为科学理论的有效统一D．人际关系理论8. 预测方法很多，不同的预测方法往往有不同的适用范围，有的方法适用于长期预测，有的则适用于中、短期预测，等等。

考试复习重点资料（最新版）资料见第二页封面第1页题型概念题选择题判断题计算题简答题论述题得分一、单项选择题（1×10＝10分）1、著名的霍桑研究就是采用_______研究管理中人际关系的成功例子。

A.归纳法B.试验法C.演绎法D.总结法2、“科学管理理论”的创始人是_________。

A.泰罗B.巴贝奇C.甘特D.福特3、环境的不确定矩阵中，稳定的和可预测的环境，要素少；要素有某些相似并基本上维持不变；对要素的复杂知识的要求低。

属于单元______。

A.简单、稳定B.简单、动态C.复杂、稳定D.复杂、动态4、根据计划的明确性，可以把计划分类为_________。

A.长期计划和短期计划B.战略性计划和战术性计划C.具体性计划和指导性计划D.程序性计划和非程序性计划5、_________是日常工作中为提高生产效率、工作效率而作出的决策，牵涉范围较窄，只对组织产生局部影响。

A.战略决策B.战术决策C.管理决策D.业务决策6、在“天、地、彼、此”中，“地”是指_________A.企业竞争所处的行业环境B.企业竞争对手C.企业自身条件D.外部一般环境7、下列关于非正式组织不正确的说法是________________。

A.非正式组织主要以感情和融洽为主要的标准B.正式组织与非正式组织是交叉混合的C.非正式组织的危害要大于积极作用D.非正式组织会发展组织的惰性8、下列哪类企业最适合采用矩阵式组织结构_________________。

A.纺织厂B.医院C.电视剧制作中心D.学校9、下列关于组织文化的说法中不正确的是__________________________。

A.一般的文化都是在非自觉的状态下形成的，组织文化则可以是在组织努力的情况下形成B.文化组织具有自我延续性，不会因为领导层的人事变更而立即消失C.仁者见仁，智者见智，组织文化应该使组织成员面对某些伦理问题时产生多角度的认识D.组织文化的内容和力量会对组织员工的行为产生影响10、管理方格图中，9.1型对应的是________________领导方式。

湖南大学质量管理考试试卷一、单项选择题、1．质量管理的核心是建立并使之运转。

A质量检验B．质量改进C．质量体系D．质量方针2．质量管理工作的关键在于A．领导．B．工会C．质量管理办公室D．质量检验3．质量方针是由企业的正式发布的该组织的总的质量宗旨和质量方向。

A．领导B．质量管理部门C．最高管理者D．总经理4．“卓越绩效模式”实质是对全面质量管理的A．规范化B．科学化C．高质量化D．标准化5．产品设计的质量职能就是把的需要转化为材料、产品和过程的技术规范。

A．顾客D．供应商C．经销商D．生产企业6．提高工序能力的首要措施是A．减少中心偏移量B．减少工序加工分散程度C．增大公差范围D．增大质量数据分布中心数值7．年8月，国家经委、国家技术监督局、国家工商局、财政部联合发布了部分商品修理更换退货责任规定，简称“新三包”。

A．1990 B．1995 C．1998 D．19968．“对照公认的领先组织或最强的竞争对手持续的对本组织的产品、服务、过程等关键的成功因素进行衡量的结构化的过程”是指A．标高分析B．对手分析C．竞争分析D．市场分析9．质量控制点可以收集大量有用数据信息，为提供依据。

A．质量管B．质量改进C．质量检验D．质量控制10．质量改进是通过改进来实现的。

A．工序B．工艺C．生产D．过程11．散布图可以用来发现、显示和确认两组相关数据之间的相关程度，并确认其预期关系，常在（）活动中得到应用。

A．质量管理B．质量控制C．质量认证D．质量改进12．发动质量改进的第一步是A．质量改进的制度化B．高层管理者的参与C．客服质量管理的阻力D．建立质量委员会13．当工序能力指数范围为0．67≤Cp≤1时，工序能力等级为级。

A．特B．1 C．2 D．314．权益回报属绩效测量指标中的A．财务与市场指标 B．顾客指标C．人力资源指标D．供应商指标15．对某项规定的活动进行检查，以确定该项活动达到了产品规范要求称为A．设计验证B．设计确认C．设计评审D．设计更改16．产品质量审核的标准和指导性文件是A．质量检验文件B．质量管理标准C．质量审核评级指导书D．质量审核工艺标准17．是认证制度的基础，标准水平越高，被认证的产品的质量水平越高。

１管理精华付出不一定有收获，但收获一定有付出!管理学原理精华题选——简答九十一题1.如何理解管理既是—门科学，又是一门艺术?答：管理是一门科学是指经过长期的发展过程，管理知识逐渐系统化，并且形成了一套行之有效的管理方法。

实践证明这些理论和方法可以指导实践。

管理是一门艺术是指管理人员在管理实践中，既要运用管理知识，又要发挥创造性。

正确认识管理既是一门科学又是一门艺术，有助于有效地开展管理活动。

2.中国古代管理思想对当今国家管理的影响有哪些？答：要影响有以下几个方面：（1）重牧民而轻民自主的影响；（2）重生产而轻流通的影响；（3）重理想而轻效益的影响；（4）安于继承而不勇于创新的影响。

3.古典管理理论与现代管理思想相比，其贡献与不足是什么？答：贡献：将传统管理推向科学管理的轨道，在管理的职能、原则、方法、手段以及组织机构的设置方面是一次重大的改革，大大提高劳动生产效率，为现代管理理论的研究奠定了基础。

不足：（1）忽视了管理中人的因素、人的需要、动机对管理的重要作用。

（2）把组织看成是封闭的系统，缺乏系统的观点和权变的指导思想。

4.论述权变学派的主要观点。

答：权变学派是其它各种管理理论学派的综合。

该学派认为在任何情形下都是最好的管理方法是不存在的，必须在特定的情景变量条件下考虑何种方案最为有效，应因时因地因人而异。

该学派认为影响管理的普遍常见的情景变量主要有：①组织规模，②技术常规性，③环境的不确定性，④个体差异。

5.你为泰罗的科学管理原理对中国企业经营管理是否还有意义?答：泰罗的科学管理原理提出于 20 世纪初，它的基本思想是通过规范作业方法、作业环境以及工具，并且通过选拔一流的人员，采用刺激性的激励等措施来努力达到最高的生产率。

从中国的具体国情来看，我国的很多企业，尤其是国企，基础性的管理工作还是很不规范，存在众多的凭经验、靠运气的现象因此，应该说科学管理原理通过建立规范来保证实现最佳的生产率的方法，还是很有借鉴意义的。

《管理学》模拟试题（B）及答案一、单项选择题（1×10＝10分）1、管理人员与一般工作人员的根本区别在于_________A.需要与他人配合完成组织目标B.需要从事具体的文件签发审阅工作C。

需要对自己的工作成果负责 D.需要协调他人的努力以实现组织目标2.梅奥通过霍桑试验得出，人是_____________。

A.经纪人B.社会人C。

理性人D。

复杂人3、喜好风险的人往往会选取风险程度_________而收益_________的行动方案。

_________A.较高,较高B。

较高,较低C.较低,较低D.不确定4、如果你是一家公司的经理,当你发现公司中存在许多小团体时，你的态度是________.A.立即宣布这些小团体为非法，予以取缔B.深入调查，找出小团体的领导人，向他们发出警告，不要再搞小团体C。

只要小团体的存在不影响企业的正常运行，可以对其不闻不问，听之任之D.正视小团体的客观存在性,允许乃至鼓励小团体的存在，对其行为加以积极引导5、矩阵式组织的主要缺点是______________。

A.分权不充分B.多头领导C。

对项目经理要求高 D.组织稳定性差6、塑造组织文化时，应该注意____________。

A。

主要考虑社会要求和行业特点，和本组织的具体情况无关B.组织领导者的模范行为在组织文化的塑造中起到号召和导向作用C.组织文化主要靠自律,所以不需要建立制度D.组织文化一旦形成，就无需改变7、在菲德勒模型中，下列哪种情况属于较好的领导环境_____________.A。

人际关系差，工作结构复杂，职位权力强；B。

人际关系差,工作结构简单，职位权力强；C。

人际关系好，工作结构复杂，职位权力弱;D.人际关系好，工作结构复杂,职位权力强；8、提出公平理论的是____________________。

A.马斯洛B。

卢因C。

弗鲁姆 D.亚当斯9、下列情况下，适合使用单向沟通的是_______________。

湖大管理学考试题及答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 管理学是一门研究（）的科学。

A. 管理规律B. 管理方法C. 管理技巧D. 管理实践答案：A2. 管理的二重性是指（）。

A. 管理的科学性和艺术性B. 管理的自然属性和社会属性C. 管理的动态性和静态性D. 管理的个体性和群体性答案：B3. 科学管理理论的创始人是（）。

A. 泰勒B. 法约尔C. 马斯洛D. 赫茨伯格答案：A4. 管理的计划职能不包括（）。

A. 确定目标B. 制定策略C. 制定规则D. 分配资源答案：C5. 组织文化的核心是（）。

A. 组织结构B. 组织价值观C. 组织目标D. 组织行为答案：B6. 马斯洛需求层次理论中的最高层次需求是（）。

A. 生理需求B. 安全需求C. 社交需求D. 自我实现需求答案：D7. 管理幅度是指（）。

A. 管理者直接管理的下属数量B. 管理者间接管理的下属数量C. 管理者直接管理的上级数量D. 管理者间接管理的上级数量答案：A8. 以下哪项不是决策的类型？（）A. 程序化决策B. 非程序化决策C. 战略决策D. 个人决策答案：D9. 以下哪项不是领导行为理论的内容？（）A. 特质理论B. 行为理论C. 情境理论D. 权变理论答案：D10. 以下哪项不是控制的类型？（）A. 前馈控制B. 同期控制C. 反馈控制D. 过程控制答案：B二、多项选择题（每题3分，共15分）11. 以下哪些属于管理的职能？（）A. 计划B. 组织C. 指挥D. 控制答案：ABD12. 以下哪些因素会影响组织文化的形成？（）A. 组织历史B. 组织价值观C. 组织结构D. 组织目标答案：ABCD13. 以下哪些属于组织结构设计的原则？（）A. 统一指挥B. 管理幅度C. 专业化D. 灵活性答案：ABCD14. 以下哪些属于领导权力的来源？（）A. 法定权力B. 奖励权力C. 强制权力D. 专家权力答案：ABCD15. 以下哪些属于激励理论的内容？（）A. 双因素理论B. 公平理论C. 期望理论D. 强化理论答案：ABCD16. 管理的目的是为了实现组织目标。

湖南⼤学研究⽣管理学原理2004-2010年真题⼊学考试命题专⽤纸招⽣专业：⾏政管理（教育经济与管理）考试科⽬：管理学原理试题编号：334注：答题（包括填空题、选择题）必须答在专⽤答题纸上，否则⽆效。

........................................................................................................................⼀、填空题（每题3分，共30分）1、管理科学的研究⽅法主要有、和。

2、中国早在（）年前就有了⼈类社会的（）的组织，因⽽也就有了（）。

3、最早对经济管理思想进⾏系统论述的学者是（）的经济学家（）。

他发表的“国民财富的性质和原因研究”⼀⽂系统地论述了劳动价值论和（）理论。

4、早期管理思想是（）的萌芽。

在19世纪末、20世纪初形成的管理理论称之为（）或（）。

5、“科学管理”理论的创始⼈是（）的（）。

他的代表作是1911年出版的（）。

6、继泰罗制之后形成组织理论所研究的中⼼问题是（）和（）的合理化，管理⼈员（）的合理化。

7、“⾏为科学”学派的主要理论有（）、（）和（）。

8、“决策理论”学派的主要观点是：（）就是决策，决策分为（）决策和（）决策。

9、信息时代的基本特征是信息化、（）和（）10、管理原理的主要特征是客观性、（）、（）和（）。

⼆、简答题（每题6分，共60分）1、⼈类管理活动的特点是什么？2、什么叫管理？3、管理的基本职能有哪些？4、亚当●斯密认为劳动分⼯有哪些益处？5、列宁在评价泰罗制时，指出它有“两个⽅⾯”，这“两个⽅⾯”具体是指什么？6、“管理科学”学派的主导思想是什么？7、管理哲学主要由哪⼏个⽅⾯构成？8、管理的基本⽅法有哪些？9、管理的法律⽅法的特点和作⽤是什么？10、关于经济与管理的哪⼏个哲学理念在深层次上对现代中国管理道德产⽣了重⼤影响？三、论述题（每题15分，答4题，其中第5题必答，共60分）1、简述中国现代管理思想发展的新趋势。