办公室岗位结构化面试题本
一、请你谈一谈你对文秘工作有怎样的认识和了解？报考这个岗位你有哪些优势和劣势
【出题思路】背景性问题。用于导入并了解考生的个性特点与岗位工作的匹配性以及求职动机。
【评分参考】
〔好〕情绪稳定，从容自然，言语流畅，条理清晰，自我评价客观，个性特点与拟任岗位条件较一致，对工作职能有一定了解。
〔中〕情绪控制能逐步稳定下来，叙述比较清晰，但条理性、逻辑性不够。
〔差〕情绪紧张，言语混乱，逻辑性、条理性差。
二、假如你被聘用后，有一个外省的项目考察团到公司来考察，公
司领导安排由你负责这次接待工作，你将如何开展工作？
【出题思路】行为性问题。考察了解考生的计划、组织、协调能力以及相关工作经验的多少。
【评分参考】
〔好〕考生能协调各种关系，考虑问题全面，能抓住关键，措施得力，效果好，且能条理清楚地表达。
〔中〕考生能全面地考虑问题，对问题加以解决，办法基本有效，表达的条理基本清楚。
〔差〕考虑问题不周，工作措施不得力或实际效果差，表达的条理不清。
三、由于你是办公室文秘人员，你和领导的联系比较频繁，领导也很器重你，但身边的同事很嫉妒，处处为难你。你如何与身边的同事搞好关系？
【出题思路】
行为性问题。考察考生人际交往的意识和技巧，着重考察其人际沟通及与同事建立信任关系的技巧和能力。
【评分参考】
〔好〕具备主动合作意识，善于与他人沟通，能采取有效措施，通过对他人的理解和支持来促进工作。
〔中〕有合作意识，能够与对方沟通，基本上能采取措施处理好双方的关系不影响工作。
〔差〕无合作意识，不能理解他人，或采取的措施不得力，使工作无法开展。
四、有句俗话说：靠山山倒,靠水水倒,靠自己不会倒。你怎么理解?
【出题思路】智能性问题。重点考察考生的综合分析能力。是否能辨证看待这个问题，能自圆其说，并有说服力即可。
【评分参考】
〔好〕对于自己的选择，能结合实际做出论证；论点鲜明，论据充分，论证严密；考虑问题有深度、且有独到的见解，言之成理。
〔中〕对自己的观点论证、说理基本可行，能自圆其说。
〔差〕对自己的观点论证、说理不充分；考虑问题没有深度，泛泛而谈，言之无物。
待考生回答完第四题，接着问：经过刚才的面试，我们认为你的表现不是很理想，不太适合我们的职位，如果这次不被聘用，你有什么想法和打算？
【出题思路】
情境性问题。主要考察考生自我情绪控制的能力，看考生在较为现实的强刺激情境当中，能否还保持冷静的头脑和自信心，并作出积极的反应，进行正确的判断和评价。
【评分参考】
〔好〕应试者听到这个问题后，情绪稳定，反应敏捷，对自己有正确的评价，并能突出自己的优势，变被动为主动。
〔中〕应试者情绪较稳定，可以较从容地应答，但有受挫感，特别是回答问题的语调上与前面回答的语气有所不同。
〔差〕应试者听到考官提问后情绪不稳定，或者消极应答，或者急于解释。
