经营理念与企业文化7
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恆生商業談判
培訓諮商協談
林威雄
經營理念與企業文化
主講人：主講人：林威雄先生
１－１企業大崩壞
１－２戰敗將軍興亡錄
２、經營管理者的七件大事、
１．Ｖｉｓｉｏｎ２．Ｐｏｓｉｔｉｏｎｉｎｇ３．Ｒｅｅｎｇｉｎｅｅｒｉｎｇ４．ＰｒｏｃｅｓｓＥｘｅｃｕｔｉｏｎ５．ＣｏｒｅＶａｌｕｅ６．Ｌｅａｄｅｒｓｈｉｐ發宏願定大計變組織行法度立典範知統御
７．ＰｅｒｆｏｒｍａｎｃｅＥｖａｌｕａｔｉｏｎ追實效
３、經營理念與企業文化
企業文化之形成：企業文化之形成：應永續堅持以顧客的利益為依歸企業文化的特色最好能：企業文化的特色最好能：呼應時空、土地、呼應時空、土地、人民具備夢想與創意的特質
企業文化：企業文化：
需要深耕以構築強度與厚度？其韌性，應在面對挑戰時形成使命感與趨策力其韌性，？應在面臨抉擇與考驗時勇於堅守信諾？應形成差異化競爭的核心優勢
３．１順天阜康錢庄庄規：順天阜康錢庄庄規：
３．２台積電台積電
台積電—經營理念台積電經營理念
一、堅持高度職業道德
這個理念代表公司的品格，這個理念代表公司的品格，是我們最基本也是最重要的理念，是我們最基本也是最重要的理念，也是執行業務時必須遵守的法則。也是執行業務時必須遵守的法則。所謂高度職業道德是所謂高度職業道德是：高度職業道德
高度職業道德
１．我們說真話。１．我們說真話。我們說真話２．我們不誇張不作秀。我們不誇張、２．我們不誇
張、不作秀。３．對客戶我們不輕易承諾，一旦做出承諾３．對客戶我們不輕易承諾，對客戶我們不輕易承諾必定不計代價，全力以赴。，必定不計代價，全力以赴。４．對同業我們在合法範圍內全力競爭對同業我們在合法範圍內全力競爭，４．對同業我們在合法範圍內全力競爭，但絕不惡意中傷。但絕不惡意中傷。同時，我們也尊重同業的智慧財產權。同時，我們也尊重同業的智慧財產權。
高度職業道德
５．對供應商我們以客觀、清廉、５．對供應商我們以客觀、清廉、對供應商我們以客觀進行挑選及合作。公正的態度進行挑選及合作。在公司內部，我們絕不容許貪污；在公司內部，我們絕不容許貪污；不容許在公司內有派系或小圈圈產生也不容許「公司政治」；也不容許「公司政治」（ＣｏｍｐａｎｙＰｏｌｉｔｉｃｓ）的形成的形成。
Ｐｏｌｉｔｉｃｓ）的形成。至於我們用人的首要條件是品格與才能，至於我們用人的首要條件是品格與才能，絕不是「關係」。絕不是「關係」。
專注於「專業積體電路製造服務」二、專注於「專業積體電路製造服務」本業放眼世界市場，三、放眼世界市場，國際化經營四、注意長期策略，追求永續經營注意長期策略，五、客戶是我們的夥伴
六、品質是我們工作與服務的原則鼓勵在各方面的創新，七、鼓勵在各方面的創新，確保高度企業力營造具挑戰性、八、營造具挑戰性、有樂趣的工作環境九、建立開
放型管理模式兼顧員工福利與股東權益，十、兼顧員工福利與股東權益，盡力回饋社會
３．３台塑
３．４統一企業集團
經營理念：經營理念：三好一公道
１．信用要好１．信用要好２．品質要好２．品質要好３．對客戶的服務要好３．對客戶的服務要好４．價格公道４．價格公道
３．５王品台塑牛排
３．６青樺婚紗名店
３．７麥當勞麥當勞
３．８誠品
誠，是一份誠懇的心意，是一份誠懇的心意，一份執著的關懷；一份執著的關懷；品，是一份專業的素養，是一份專業的素養，一份嚴謹的選擇。一份嚴謹的選擇。取名「誠品」取名「誠品」，代表著我們對美好社會的追求與實踐。對美好社會的追求與實踐。
生命的核心價值
善與愛、以人為本。？利己、利他、利眾生。？自己的鄉土，自己疼惜；自己的文化，自己耕耘。？對美的追
求。？五種生活藝術的提倡（視覺、聽覺、味覺、觸覺、嗅覺）。？八種呈現的方式（美術、音樂、戲劇、電影、文學、舞蹈、攝影、建築）。？心靈與知性的美……書店的經營？畫廊的經營？創意是生命中潛藏的寶貴特質，是人類進化的基本動力。？事業的經營需提供想像力與創造力的發展空間。？事件與活動行銷的特質。？呼應不同地區的設店特色把人文、藝術、創意融入生活中，才能沉澱出生命的深度與厚度。
３．９奇美集團奇美集團
追求卓越與創新奇美結合研究與開發的菁英，致力於產品研發，奇美結合研究與開發的菁英，致力於產品研發，已創下可觀的成長記錄。完善的開發與產品專業化的至臻成熟，長記錄。完善的開發與產品專業化的至臻成熟，使奇美在苯乙烯系和壓克力樹脂的製造技術上，領先群倫。系和壓克力樹脂的製造技術上，領先群倫。提昇本公司所有販售產品達最優良卓越的境界是我們的終極目標。產品達最優良卓越的境界是我們的終極目標。奇美研究與開發人員皆秉持提昇卓越與創新之精神，奇美研究與開發人員皆秉持提昇卓越與創新之精神，且研究人員與技術人員持續努力，以求促進產品性能與價值之突破。與技術人員持續努力，以求促進產品性能與價值之突破。奇美在品質上的象徵即是公司產品的生產製造得到ＩＳＯ９００２品質奇美在品質上的象徵即是公司產品的生產製造得到ＩＳＯ９００２品質系充標準的授與認證。在客戶需
求導向為主的今日，為贏得信賴，系充標準的授與認證。
在客戶需求導向為主的今日，為贏得信賴，永續經營之本是成為顧客所需具競爭性且高品質原料的可信賴供應商。應商。
４、企業文化的經營與落實實例解析）（實例解析）
Ａ．Ｂ．Ｃ．Ｄ．
共同的思想信念與價值觀由上到下共同的語言由下到上
５、核心競爭力指標、
１．人才企業茁壯人才→企業茁壯人才２．知識無價的核心競爭力知識→無價的核心競爭力知識３．速度→和時間賽跑３．速度→和時間賽跑速度４．電子商務必備交易行為電子商務→必備交易行為電子商務５．虛擬整合無中生有，有中化無虛擬整合→無中生有虛擬整合無中生有，６．教育訓練養兵千日用在一時教育訓練→養兵千日用在一時教育訓練
７．量身訂做→７．量身訂做→差異化服務量身訂做８．國際行銷→立足台灣，放眼世界８．國際行銷→立足台灣，國際行銷９．研發創新→９．研發創新→企業成功之道研發創新１０．創業家精神→１０．創業家精神→企業經營活力泉源創業家精神１１．企業流程改造→顛覆作業模式，１１．企業流程改造→顛覆作業模式，再創新里程企業流程改造１２．靈活彈性作業→１２．靈活彈性作業→特殊競爭力靈活彈性作業
