退、换货 收货
部门例会
收散货
顾客服务
补货
交替用餐
订货
晚班员工工作流程：整理排面工源自总结打卡、下班清洁
清洁
按清洁计划表对货架和商品进行清洁 检查走道是否通畅，有无卡板或纸皮等物 清洁完毕将工具妥善存放
➢ 别忘了，工作器具 的维修及保养！
查看变动价格商品、制作新标价签
根据“调售价生效日报表”，更改变动标 价签 查看“当前促销计划报表”，及时更改促 销终止单价
理货员的工作职责：
1、执行公司的促销计划，检查价格签和促销海报到位情况。 2、负责商品陈列和展示。 3、将到货商品上架，按商品陈列要求整理排面。 4、非开单销售区：
a、跟踪堆垛商品销售情况，并及时补货。 b、负责办理商品进货验收和退货。 5、开单销售区： a、按规定填写“购物单”。 b、负责到店内库出货，确保柜台商品满足销售需要。
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• 迎宾,并说欢迎词。
四大礼貌用语： 你好、欢迎光临、对不起、谢谢！
8：35－11：00
• 巡视部门区域，整理散乱的排面、及时补货。 • 巡视部门区域，及时为顾客服务。 • 随手携带抹布，及时清洁。 • 需离开卖场的时候，必须与同事协商，差开时间，确保卖场时刻有员工在
卖场为顾客服务。 • 听到广播，第一时间到服务中心处理顾客投诉和退换货。 • 听到广播，及时到收货部收货、处理供应商退换货。
如何制作标价签？
满
货
检查排面、
架
堆头、端架的
商品是否补满、
整齐。
7：30前到达卖场
➢ 按部门排班表上班，不得私自调班，如有需要， 必须征得主管或助理的同意。 ➢ 服从部门需要，服从主管或助理的临时调班。
7：30－8：30
