新技术环境对图书馆的影响 - 广东广播电视大学图书馆

而 对 于接 受 现 代 远 程 教 育 的 学 生来 说 ．阅读 的 目的单 纯表 现
为 应对 具 体 的学 习 考 试 ， 在 电大 图 书馆 『 的需 求 ． 专 职 导 ． 其 剌读 与 在获取信息渠道非常宽泛的现实生活中 ． 阅读的 目的大多 教 师 的要 求 基 本 相 同 。 而接 受普 通 高 等 教 育 的学 生 来 讲 ， 读 阅 的 目的一 般 以扩 展 自 己的 知 识 面 为 主 这 些要 求 大致 呈现 出
机构 ．他们 自己所属机构本身大多具有较好的获取信 息的条
般不 是 电大 图 书 馆 的主 要 服 务 对 象 而 对 于数 量相 对较 少
第 。 务 时 间 与 空 间 ： 服 目前 部 分 省 、 电 大 的 图 书馆 ． 市 对
件， 所以对兼 职学 校图书馆 服务 的要求相对较少 ， 这部分人 群 接受现代远程教 育的学生开始提供阅 读服务。从这些学校调
以 下特 点 ：
以丰 富 自己 的 文 化 素养 有 关 ， 常 规 性 阅 读 群 体 为 第 四 ， 务 范 围和 需 求 ： 服 由于 电大 整 体 建 设 的 时 间 较 短 且 教 学 对象 和教 学 模 式 的 多样 性 ．传 统 书 籍 资 料 的 馆 藏 尚 在 起
为 现 代 远 程 教 育 的 发 展 提 供 “ 个 中心 ” 三 的作 用 ． 须 充 分 利 必
力 之 间 的 矛盾 ． 接 受 远 程 开 放 的学 生 中显 现 得 特 别 突 出 在 电 大 图 书 馆 提供 的 参 考 咨 询信 息 ．需要 包 含 一定 的 阅 读 手段 技
任 务 这些 外 聘 教 师 一 般 隶 属 于 某 一 较 高 层 次 的 高 校 或研 究 能 方 面 的 培训 ， 必 须 有 可 靠 的 技 术 支 持 和 保 障 并

一
１ ２１
２１ ０ １年 ２月
情 报 探索
第 ２期 （ １ ０期 ） 总 ６
部 以及 内部与外 界 同时达到 信息互 换 、知识 共享 的 目的 。知识 社区按 功能可分 为实践 型社 区、 目型 项
心得分 享 。 ４ 电大 图 书 馆 知 识 社 区 模 式 的构 建
４ １ 基 于 知 识 社 区 的 电 大 图 书 馆 ．
１８ ９ ８年 的一段 话 。他 认 为 ， 知识 管理 是 一个 过 程 ， “ 个 人 通过 这一 过程 学 习新 知识 和 获得 新经 验 ，并将 这 些新 知识 和新 经 验表 达 出来 ， 行共 享 ， 进 以用 来促
收 稿 日期 ：者 简 介 ： 瑶 （９ ６ ）女 ， 士 ， 理 馆 员 ， 谢 １８ 一 ， 硕 助 已发 表 论 文 １ ２篇 。
１ 引 言
信 息技术 的迅 猛发 展 对人们 的生 活 、生 产 和学 习方 式产 生 了巨大 影 响 ，信息 化学 习是 信息 技术 发 展 的必然 结果 。资 源 的全球 化 、 育 的大众 化 、 习 教 学 的个 性 化 和 自主 化 、 身学 习 和学 习 型组 织 （ 区 ） 终 社 的普 及都 是信 息化学 习 的重要特 征 。 广播 电视 大学 （ 以下 简 称 “ 电大 ” 的开放 教育 就 ） 是信 息化 学 习的一 个重 要组 成 部分 。电大 的学员 通 过广 播 、 电视 、 计算 机 网络 等现 代传 媒技 术实 施 高等 教育 ， 随着 现代 信息 技术 进 入 了高 速发展 时期 ， 电大 也正 站在 改革 发展 新 的起 点上 ．而 作 为定位 在远 程 开放 教育 的资 源 中心 、学 习 中心和 服务 中心 的 电大 图书馆必 将在 继续 教育 、 民教 育 中发挥 重要 作用 。 全 电大 开放 教育 内涵 式建 设 的发展 ．为 电大 图书馆 的 发展 提供 了难 得机 遇 ，也对 其服 务 与管 理水 平提 出 更 高要 求 。图 书馆必 须 结合 电大 开放 教 育的 深入 开 展继续 加 大服务 力度 ， 进工 作方 式 ， 改 全方 位满 足教 师和学 生需 求 。知识 社 区是在 现 代信 息技 术 的支持

＠ ６ Ｉ 青 年 科 苑
新 媒 体 环 境 下 高校 图 书 馆 读 者 互 动 服 务 研 究
— —
以南开大学图书馆为例
李 丹
摘 要 互联 网技 术 的 广 泛 应 用 对 大 学 也 为 高校 图 书馆 读 者 互 动 服 务 提 出 新 的 要 求 。
２ ． １ “ 面 对面 ” 实体 互动 ２ ． １ ． １ 读 书节 一 打 造读 者互 动 品牌 各 高 校 图 书 馆 读 书 节 系 列 活 动 每 年 举 办 一
当前 ， 我 国互 联 网用 户 普 及 率 过半 、 ４ Ｇ 技 术 爆发 式增 长 以及技 术低 成本 催化 着新 媒体 环 境 向
应 有 所发 展 和 改 变 。 以读 者 互 动服 务 平 台为 例 ，
可 以划分 为实 体 互 动 和虚 拟 互 动 两 种 形 式 ： 高 校
图书 馆 在 以往 开 展 讲 座 、 读 者 沙龙 、 图书 漂 流 、 用 户培 训 的基础 上 ， 融 合 资 源 信 息 与互 联 网技 术 服
ｔ ｅ ｒ ａ ｃ ｔ ｉ ｖ ｅ ｓ ｅ ｒ ｖ ｉ ｃ ｅ ｏ ｆ ｕ ｎ ｉ ｖ ｅ ｒ ｓ ｉ ｔ ｙ ｌ ｉ ｂ ｒ ａ ｒ ｙ ．Ｔｈ ｉ ｓ ｐ ａ ｐ ｅ ｒ ｃ ｏ ｍｂ ｉ ｎ ｅ ｓ ｔ ｈ ｅ ｅ ｎ ｔ ｉ ｔ ｙ ｉ ｎ ｔ ｅ ｒ ａ ｃ ｔ ｉ ｖ ｉ ｔ ｙ ｏ ｆ ｒ ｅ ａ ｄ ｅ ｒ ｓ ｅ ｒ ｖ ｉ ｃ ｅ ｉｔ ｗ ｈ ｔ ｈ ｅ ｎ ｅ ｔ ｗｏ ｒ ｋ ｖ ｉ ｒ ｔ ｕ ａ ｌ ｐ ｌ ａ ｔ ｆ ｏ ｒ ｍ，ａ ｎ ｄ ｉ ｔ ｐ ｕ ｔ ｓ ｆ ｏ ｒ ｗａ ｒ ｄ ｔ ｈ ｅ ｓ ｔ ｒ ａ ｔ ｅ ｇ ｉ ｅ ｓ ｏ ｆ ｅ ｘ ｃ ａ ｖ ａ ｔ ｉ ｎ ｇ ａ ｎ ｄ ｐ ｒ ｏ ｍｏ ｔ ｉ ｎ ｇ ｒ ｅ ａ ｄ ｅ ｒ ｉ ｎ ｔ ｅ ｒ ａ ｃ ｔ ｉ ｖ ｅ ｓ ｅ ｒ ｖ ｉ ｃ ｅ ｌ ｅ ｖ ｅ ｌ ｏ ｆ ｕ ｎ ｉ ｖ ｅ ｒ ｓ ｉ ｔ ｙ ｌ ｉ ｂ ｒ ａ ｒ ｙ ｉ ｎ ｎ ｅ ｗ ｍｅ ｄ ｉ ａ ｅ ｎ ｖ ｉ ｒ ｏ ｎ ｍｅ ｎ ｔ ．

“ 数字图书馆 ” （ Ｄ ｉ ｇ ｉ ｔ ａ ｌ Ｌ ｉ ｂ ｒ ａ ｒ ｙ ）
起源 于二十世纪八十年代末、九十年代初 所 占空 间大大减 少 ，方便 了信 息资源 的 痪时 ，我们 只能等待 。在 建设过 程 中 ， 相关 的管 理人 员不能 因为 自身 点击量 、 的西方国家 ，它 以Ｉ ｎ ｔ ｅ ｒ ｎ ｅ ｔ 为背景，并随 储存和传播。 着美国数字图书馆创始工程Ｄ Ｌ Ｉ 的提 出，于 １ ９ ９ ３ 年得到确认并迅速风靡世界［ １ ］ 。
深圳等城市先后 实行 了数字图书馆项 目。 １ ９ ９ ８ 年我 国数字图书馆正式进入实际操作
科技 的发展带给我们诸多的便利，微 问题迟迟 得不 到较好 解 决 ，现 已成 为数 （ 四）不注重版权保护 由于 网络技 术 的发展 ，友 友们 可 以 随时随 地下载 自己需要 的资料 ，不用任
武、深层次、技术密集型转化。 【 关键词 】数字图书馆；发展；问题；对策
一
、
“ 数字图书馆”的概念及 发展
等 ，具有 易交 易、高 容量 、可压 缩等 优 更多 资源 ，享受 全球化 成果 。然 而 ，高
点 ，相较 原始 的纸制 资料 ，其 文献存 储 科技 产 品又 有 自身 的缺 点， 比如 系统 瘫
网络环境实现了信息资源共享 ，既满 数 字 图书馆 的管理 员常常 心存侥 幸 ，
击 鼠标 即可查看书籍相关 资料 ，不仅节约 足 了读者多层次、全方位 、动态化的信息 忽视 电子读物 作者 的合 法版权 ，甚 至 电
了人们奔波在路上时间，而且 能快捷地查 要求，也解决了资金不足的 困难 ，化解 了 子读物 的作者 也还 没有 学会 维护 自己的 询 、阅读 自己所 需要 的书 籍资料 。具 体 仅 靠 单个馆 的文 献资 料无法 满足 全部 教 版 权 ，很难 依法 享有应 有 的版权 ，普 通

信息资源 、 硬软件设 施 的利用 、 工作 方式 的转变 都提 出 了新
课题 。
一
在信 息化 建设 方面提供 了人才基础 。 信息化设施 的优势 。电大一 开创 就是通 过全 国 的广 播
电视 系统 进 行 教学 ， 在 已开 设 了 网 上 电 视 教 育 ， 盖城 乡 ， 现 覆 向全 社 会 开 放 。 国家 对 教 育 上 网 提 供 了 很 多 政 策 扶 植 。这
三是深入社会 、 了解社会 的信 息要 求。及时 、 确地 提 准 供定题信息服务 。
四是 进 行 文 献 的 加 工 、 制 二 次 文 献 、 次 文 献 ， 文 编 三 如
无疑是对传统图书馆的挑战。
高校 的教授 ； 既有 理论 工 作者 ， 有 实 际工作 者 和企 业 家。 也
电大 馆 的服 务 对 象 是 一 般 大 学 无 法 比拟 的 。 服 务 对 象 的 广 泛性和社会性对 电大馆 提 出了走 向社会 、 全 社会 服务 ， 为 特
别是必须适应信息社会 的要求 。 三、 电大馆向现代化发展的对策
一
图书馆是社会 的产 物 ， 来就 是 随社 会 的需要 而产 生 ， 本 随社会的需要而演变。它的社会地位和社会 功能 、 运作方式 也应 随着社会 的变革 而变革 。从 古代 的“ 书楼” 私人藏 藏 和 书到近代 的图书馆 ， 从只供 少数 人使用 到 为社 会公 众服务 ， 从单 纯 的存贮 、 展到传播 信息 、 发 教育 职能 ， 了现 代 ， 到 随着 信息爆炸 而来 的文 献爆炸 使世 界上 所有 的图书馆 都不 堪重
广 播 电视 大 学 图书 馆 （ 下 简 称 电 大 馆 ） 整 员 ， 广 播 电 视 大 学 这 种 现 代 化 的 远 大 中 是 距 离 教 学 机 构 的 重 要 组 成 部 分 。 十 多 年 来 ， 大 馆 伴 随着 电 改 革 开 放 的 ｒ 程 诞 生 ｆ发 腱 ， ） ｊ ｕ 随着 广 播 电视 人学 教 学 门类 的

ｆｎ ｕ ｒ ｎｅ ｕ ｄ ｇ ａ ａ ｔｅ，ｓ ｓａｎ ｂ ｅ ｄ ｖ ｌｐ ｎ ，ｉｔ ｒｓ ａａ ｃ ｉ ｃ ｎ ｖ ，ｂ ｈ ｖｏ ｓｒ ｔ ｎ ｅ ｈ ｉ ａ ｅ ｌ ａｉｎ ａ ｄ ｃ ｓ —ｅ ｅ － ｕ ｔ ｉａ ｌ ｅ ｅ ｏ ｍｅ ｔ ｎ ｅｅ ｔ ｌ ｎ ｅ， ｎ ｅ ｔ ｅ ｅ ａ ｉ ｒｒ ｔｉｉ ，ｔｃ ｎ ｃ ｌｒ ａｉ ｔ ｏ ｔ ｆ ｅ ｂ ｉ ｅ ｃｏ ｚ ｏ ｎ
第 １卷 总第７ 期 ７ ２
Ｖ＿．１ Ｓ ｍ 东 广 播 电 视 大 学 学 报
Ｊ ＯＵＦＮＡ１ Ｉ ．ＯＦ ＧＵＡＮＧＤＯＮＧ ＡＤｆ ＆ ＴＶ ＶＥ Ｐ Ｏ ＵＮｌ ＲＳｎＹ
２０ 年第 ６ ０８ 期
Ｎｏ ．６．２ ０ ０８
中 国广 播 电视 大 学 数 字 图 书 馆 联 盟 运作 与管理机 制研 究 水
Ｓｕ ｙ ｏ ｈ ｇｔｌＬ ｂ ａｙ Ｃ ｎ ｏｔ ｍ ｅａｉｎ Ｍｅ ｈ ｎ ｓ ｏ ｔｄ ｎ ｔ ｅＤｉｉ ｉ ｒｒ ｏ ｓｒｉ Ｏｐ ｒ ｔ ｃ ａ ｉｍ ｆ ａ ｕ ｏ
ｈ ｄｏ ｔ ｅＲａ ｉ ＆ Ｔ Ｕｎ ｖ ｒｉ ｆＣ ｉ ａ Ｖ ｉｅｓｔ ｏ ｈ ｎ ｙ
【 摘要】在网络环境下数字图书馆联 盟只有开展促进成 员馆信息、 服务、 技术和效益最佳整合 的合作 活动， 才能调动 相关 图书馆参 与的积极性， 盟实体也才能生存和发展 下去。本文通过对 中国广播 电视大 学数 字 图书馆联 盟运行客观 联
环境分析， 认为在 中国广播电视 大学集教 育管理与教学组织于一体 的独特 系统中合 作开展数 字信息资 源建 设与服务必
须首先确立其 目标、 内容和合作形式 ， 进而创建合理 的机制。
【 关键词】数字图书馆联盟； 运行机制； 中国广播电视大学 【 中图分类号】 ； ８８ 【 （ ２． ７ 文献标识码】 【 Ａ 文章 编号 】０８ ９６ （０８０ — ０６ ０ １ — ７４ ２０ ）６ ０８ — ５ ０

目前 ， 网融合 最好 的模 式是 交互 式 网络 电视 １Ｔ （ｔｒｅ 三 Ｐ ＶＩ ｅｎ ｔ ｎ
Ｐｏ ｏ ｏ Ｔ ｌ ｉ ｏ ） Ｐ Ｖ结 合 了 电信 网 、广 播 电视 网 和 互联 ｒｔｃ ｌ ｅｅ ｓ ｎ。ＪＴ ｖ ｉ
网 的优 势 ，集 多种 技 术 于 一体 ，向 家庭 用 户 （ 当然 也包 括 大 学
代互 联 网 的商 业 化过 渡 … 。与 现在 的互 联 网相 比 ，下 一 代互 视 频 数 字 化 、传 输 Ｉ 、 播 放流 媒 体 化 １。 图 １ ＩＴ Ｉ Ｐ化 ５ 】 是 Ｐ Ｖ业 务 １１１ 大。 ． 更 由于 采用 的 Ｉｖ 协 议使 用 的是 １ ８ 编码 方式 ， Ｐ６ 位 ２
它 给 图书 馆 带来 了技 术 升 级、 服务 创 新 的 机遇 ，另 一 方面 ， 它
也在 一 定 程度 上 弱 化 了 图书馆 为社 会 提供 文献 信息 服 务 的特 有
功 能。 图书馆 的同仁 应 该及 时 了解新 一 代信 息技 术 的最 新进 展 ， 结合 图 书馆 的实际 把它 应用 到图 书馆 工作 的刨新 与发 展 中。ｃ
１１ ４更及 时 。提 供组 播服 务 ，进 行服 务 质 量控 制 ，可开 发 大规模 实 时交互 应用 。
１１５更 方 便 。使 得 无 处 不 在 的 移 动 和 无 线 通 信 应 用成 为 ．．
可能。
关键 词 ： 新一 代信 息技术 下 一代 互联 网； 网融 合； 三 物联 网；
２２ ＿ｌ ３纸本 资源 和 数字 资源 将 实现 更高 程度 的 整合 。 自建 数 据库 时扫描 的文 档 、接收 的学位 论文 更容 易传递 和 处理 。
新的话 音 、数据 和广 播 电视等 多种服 务 。

中图分类号 ： Ｇ ２ ５ ８ ． ６
文献标识码 ： Ａ
ｄ ｏ ｉ ： １ ０ ． ３ ９ ６ ９ ￣． ｉ ｓ ｓ ｎ ． １ ０ ０ ５ — ８ ０ ９ ５ ． ２ ０ １ ３ ． ０ ５ ． ０ ２ ８
Ｔｈｉ ｎ ｋ ｉ ｎｇ ｏ ｎ Ｕｎ ｉ ｖ ｅ ｒ ｓ ｉ ｔ ｙ Ｌｉ ｂｒ ａ ｒ ｙ’ Ｓ Ｒｅ ｓ ｐｏ ｎ ｓ ｅ ｔ ｏ Ｔｈ ｒ ｅ ｅ Ｎｅ ｔ ｗｏ ｒ ｋ ｓ Ｃｏ ｎｖ ｅ ｒ ｇ ｅ ｎ ｃ ｅ
业 务 向多媒 体综 合业 务 转变 ，将 打 破 电信 运 营商 和 广 电运 营商 的 恶性 竞 争 状 态 。 看 电视 、 上 网、 打 电话
资 费有 可能 打包 下调 。 ［ Ｊ ］
三网融 合前 ，图书馆 的服 务 主要 局限 在 图书馆 和 自身的 门户 网站 ，读 者通 过 来 图书 馆或通 过 计算 机 网络 浏览 和获 取信 息 资源 。 广 电、 电信 与互联 网三 网融合 后 ， 用户 在 上班 途 中 、 办 公室 、 休 闲户 外 、 家 中
４ １ ０ ０ ７ ５ ） （ 中南 大 学 图 书馆 湖 南 长 沙
摘 要： 阐 述 了 电信 网 、 广 播 电视 网和 计 算 机 通 信 网 三 网 融 合 将会 给大 学 图 书馆 带 来 的机 遇 和 挑 战 ， 分 析 了 三 网 融合 环境 下
大学 图 书馆 发 展 的优 势 ， 提 出 了 大 学 图 书馆 必 须 积 极 采 取 应 对 措 施 ， 才 能适 应 三 网融 合 大 环 境 的要 求 。 关键 词 ： 三网融合 ； 大 学 图书 馆 ； 应 对措 施
现 三 网融合 发展 。２ ０ １ ０年 １ 月２ １日， 国务 院印 发实 施《 推进 三 网融合 的总 体 方案 》 ， 标 志 着 三 网融 合 进 入 实质 性推 进 阶段 。［ ２ 三 网融合 以后 ， 信息传 播 内容 和通信 服务 的方 式 将会 发生 很 大变 化 ，图书馆 的信

考 文献 ， 择 利管 理资 源许 可 ， 选 收集 、 归档 材料 ， 储
存 和 管理 电 子 数 据 等 ， 学 者 认 为 ， 校 图 书 馆 最 有 ‘ 高
基 础 的 活 动 应 该 是 更 多 的 参 与 高 校 的 核 心 科 研 和
教学活动 ， 高校 图书馆应 当从提 供简 单 的支 持性 的 服 务 转 变 为 主 动 的提 供 与 高 校 的 核 心 学 术 项 目紧 密 联 系 的 知 识 性 服 务 ［ ， 就 对 高 校 图 书 馆 提 出 了 ３这 ｊ
１图书馆 知识 服 务 模 式概 述
１１图书 馆 知 识 服 务 模 式 的 概 念 ．
科领域 的重视并加 以应用 。 现代计算机技术 、 网络技 术及信息 电子技术 的飞速发展为知识管理理念 引入 图书馆 服务模 式提供 了实现 的技术基础 。世界范 围 内的图书馆服务模式 已经逐步从传统 的信 息参考 服
务上升 到知识服务 的层次 ， 向着 知 识 化 、 性 化 、 个 便
关 于 图 书 馆 知 识 服 务 模 式 的概 念 ，有 学 者 从 不
同的角度进行分析 。认 为有 以下三种主要分类 ４ ： ］ 第一种观点认 为 ，图书馆知识 服务是 图书馆员 以信 息知识 的搜 寻 、 织 、 组 分析 、 重组 的知识和能力
更 高 的 要 求
本 文 从 知识 服 务 及 其 在 高 校 图书 馆 新 馆 建设 中 的应用 人 手 ， 建 一 种高 校 图 书 馆 知 识 服 务 模 式 ， 构 以
研 究 分 析 并 支 持 应 用 的 一 种 较 深 层 次 的智 力 服
பைடு நூலகம்
提升高校图书馆专业化 、 特色化 、 个性化 的知识服务 能力 ，使我 国的高校 图书馆 与世界 范围内图书馆知 识服 务 的发 展 趋 势 相 适应 。

管理机制 、 务水平 、 服 馆员素质方面进行新的变革和提升 。新技
术的运用对高校图书馆的生存发展 提出了挑 战 ，为其迅速转型
通信技术的发展普及 ， 以及高校办学 条件 的提升 ， 大量新技术产 品落户于高校图书馆 巾， 促使高校图书馆 在馆 藏载体 、 工作模式
和服务内容方 面发生 了巨大 的改变 ，推动着现代高校 图书馆在 为过刊文献管 理服 务工作 的重 巾之重 ，认真收集学生 的毕业论 文选 题， 并据此集 巾力量开展专项且具深度 的文献服务。如指导 学生学会查找利用馆藏过刊资料的方法 ；承接部分学生论文选 题进行 专题文献检索和参考咨询服务 ；围绕特定类型主题提供 系列专题参考文献、 编制书 目索引等。在开展此项业务工作 的过 程中 ， 由于领导高度重视 ， 精心组织安排 ， 馆员勤奋努力 、 措施有 力、 方法得 当 ， 确实取得 了显著的成效 。 、 （） ３ 发挥高校社会服务功能， 促进地方经济社会发展 。笔者所 在的学校地处偏僻湘西 山区， 属于典型的老、 边 、 少、 穷地区。众所 周知 ， 高校除 了赋有天然 的教学科研职能外， 服务 当地经济建设和 社会发展也是其重要职责。 作为学校下属学术性服务机构， 笔者认
科技情报开发与经济
文章编号：０ ５ ６ ３ （０ ０ ２ — ０ ２ ０ １０ — ０ ３ ２ １ ）３ ０ ３ — ４
Ｓ ＩＴ Ｃ Ｆ Ｒ Ａ Ｉ ＮＤ Ｖ Ｌ Ｐ Ｅ Ｔ＆Ｅ Ｏ Ｏ Ｙ Ｃ － Ｅ Ｈ Ｉ Ｏ Ｍ ＴＯ Ｅ Ｅ Ｏ Ｍ Ｎ Ｎ ＣＮ Ｍ
２１年 ００
第 ２ 卷 第 ２ 期 Ｏ ３
化 ， 出了高校图书馆应对新技 术革命的举措。 提 关键词： 高校 图书馆 ； 新技 术环境 ； 新技术革命
中图 分 类号 ： ２ ８６ Ｇ ５． 文 献 标识 码 ： Ａ

指图书馆根据读者 的需 求 ， 充分利用 图书馆 的资源 直接向读 者提供文献信 息服务 的一 系列活 动 ， 目 其 的是通过开发利 用 图书馆 的 各项 资源来 满 足读 者
为基础 的高级 阶段 的信息服务 ， 信息服 务 的延 伸 是
和发展方 向 ， 是一种有 效支持知识应 用 和知识创 新 的服务 。知识服务 的对 象是决策机 构 、 学研究 课 科 题组或研究者本人 。在 这种模 式下 ， 接 支持用 户 直
从 文 献 信 息服 务 到 知 识 服 务
郭 素 菊
（ 河北 广 播 电视 大 学 ， 北 石 家 庄 河 ００７ ） ５０ １
摘 要 ： 知 识 经 济 背 景 下 ， 着 数 字 图书 馆 的建 设 和发 展 ， 在 随 电大 图书 馆 面 临从 文献 信 息 服 务 向 知 识服 务 的转 变。 要 实 现 服 务 模 式 创 新 ， 必须 推 进 新 举 措 ， 转 变 服 务 观 念 、 与 网络 共 建 共 享 、 养 高 素 质 馆 员 队 就 如 参 培
第 １ ５卷
第 ４期
阿 广捂 电 丈 雩 季报
Ｊ ｕｎ ｌ ｆＨｅ ｅ Ｒａ ｉ ＆ ＴＶ ｉｅ ｓｔ ｏ ｒ ａ ｏ ｂ ｉ ｄｏ Ｕｎｖ ｒｉ ｙ
Ｖｏ ． ５ Ｎｏ． １１ ４
２１ ０ ０年 ７月 ２ 日 ０
Ｊ １２ ｕ ． ０，２ １ ００
数字环境 下 电大 图书馆服务模式转变探析
馆工作发展 的必然趋 势 。文献服 务是基 础 ， 信息服 务是在文献服务 的基 础上更深 一个层 次的服务 ， 而 知识服务则是 主动 根据 读者 的需 求 而提供 的知识 创新服务 。
户解决 问题 的过程 中， 提供能有效 支持 知识应 用 和

论新媒体环境下高校 图书馆 的媒介素养教 育
贺 小 飞 刘 庆 ｚ
（． １ 湖南大学新闻传播与影视艺术学院， 湖南 长沙 ４ ０ ８ ； １０ ２
２ 湘 潭大 学公 共管 理学 院 ， 南 湘 潭 ． 湖 ４ １０ ） １１５
［ 要】 摘 进入 ２ 世纪 ， ｌ 新媒体 的蓬勃发展要求 当代大学生具备相应 的新媒体 素养 。面对 当前大学生新 媒体素养普遍 缺乏 的现状 ， 作为高校三大支柱之一的高校图书馆 ， 以通过建立 新媒介素养阅览室 、 可 设 置媒 介素养课程体系和举办媒介素养教育的实践活动等做出 自己的贡献 。
息， 但却无法对媒介传播信息的方式及信息本身做出更为准确的评价， 也因此不能充分有效地利 用传媒 资源 完善 和发展 自己。
３ 介认知 与 分析能 力 ． 媒
大学生对媒介信息有一定的感性认识 ， 能认识媒介的社会价值和教育功能， 对大众传媒的范 畴有较明确的认识， 对主要媒介内容有基本 的了解， 但对传媒历史的了解不多 ；
大学生 对传 媒 的商业 属性 有 比较清 醒 的认识 ， 对不 良信 息有一 定 的抵 制能力 ，大部 分大 并
学生能意识 到传媒对 自己知识结构 、 观点思维方面的影响 ， 但对媒介较为深层次的 、 潜移默化的 影 响力的认识和理解还不够充分 ， 对受众在传播中的能动地位认识不足。
４在媒 介 的评估 判断 上， ． 大学生 对媒介 的表 征 和建构 能力缺 乏足够 的判 断和警 惕
保 山 学 院 学报为喜 爱 。上 网时也 常常 出现盲 目被动 消费 的情况 。
２ ． 媒介资源使用方面 大学生对新闻、 娱乐媒介工具较熟悉 ， 但对学术资源工具的利用还相对陌生。他们盲 目依赖
网络 等新 型媒 介 ， 图书 、 刊 等一些 传 统媒 介 的重视 不 够 ； 对 报 许多 学生 虽 然能 快速 便 捷地 获取 信

整体化、 自动化 、 网络化的信息服务 系统 ， 为教 学 科研人 员、 为学生 文献资源共建 共享一直是 电大系统 图书馆 界探讨的重要课题。 提供 快捷 、 准确 、 系统的服务 ， 这也是新条件下读者 的迫切需求 ， 是对 近几年 ， 电大远程开放教育的迅猛发展 ， 办学规模 的急剧扩大 ， 对图 电大 图 书馆 发 挥 最 大 效 益 的 要 求 。 书馆 的建设和服务提出了新 的要求。 广播 电视大学数量多 ， 分布全国 ２ 实 现 电大 图 书馆 资 源 共 享 共 建 的 思 考 各地 ， 校 图 书馆 发 展 不 平 衡 。 期 以 来 电大 系统 图书 馆 均 处 于 相 对 各 长 ２１ 观 念 转 变 ， 织 协调 图 书馆 资 源 共 建 共 享是 一种 全 局 性 的 ， ． 组 封闭的状态 ， 电大 系统 的整体优 势无法体现 ， 丰富的图书资源得不到 有组 织 的群 体 行 为 。在 电大 系统 内要 实现 信 息 资源 的共 建 共享 ， 必须 充分互补 ， 造成有 限发展资源的隐性 浪费 ， 阻碍 了电大 图书馆事业的 要依托全国电大的图书工作委员会， 由一定数量的图书馆组成 一个权 发展 。信 息 资 源 共 建共 享是 全 国 电大 系 统 图 书馆 事 业 发 展 的迫 切 需 威管理协调机构 ， 好网络文献信息资源的共建共享规划设计和实施 做 要 和 重要 建 设 目标 。 何 开 展 电大 图 书馆 资源 共 享 建 设 ， 合 电大 图 方案 ： 实 际 出发 ， 化 组织 结 构 ， 善 运行 机 制 ， 如 整 从 优 改 制定 标准 ， 立具 有 建 书馆 的整体优势 ， 强化图书馆 的服务职能 ， 是我们面临 的一个亟待解 高度开发能力 的， 适应市场经济体 制的产业 化、 网络化和社会化的文 献信息资源开发利用新模式。同时， 该组织必须明确各成员馆 之间的 １ 电大图书馆 实现文献资源共享的必要性 权利与义务 ， 负责建设过程中的组织 与协调。 另外 ， 各电大馆应树立信 １１ 文 献 资 源 发 展 对 电 大 图 书馆 的 要 求 随 着 信 市 场 经 济 的迅 息资源共建才能共享的观念。 ． 在信息共享中， 获取和拥有相辅相成 ， 互 猛 发 展 ， 络技 术 的 不 断 更 新 ， 息 时 代 的 到 来 ， 献 信 息 成 “ 炸 为补充， 网 信 文 爆 突破馆藏观念 ， 注重信息资源的应用和获取手段 的通畅上， 以 性” 增长， 也决定 了未来图书馆 的发展趋势是 实行信息资源的共建共 满足读者的需求， 降低服务成本作为图书馆追求的 目标。 享。电大系统 图书馆 由于 自身起步晚， 起点低 ， 收藏文献资源的能力 ２２ 加强 图书馆 内文献资源 的标准 化和规范化 文献信息共享的 ＿ 相 对 低 下 ， 业 已产 生 的知 识 信 息 根 本 不 可 能尽 包 尽 容 ， 务手 段 相 前提是共建 ， 对 服 数据库 的建设是信息资源共享的前提和基础 。标准化必 对 于 社 会 图 书馆 显 得 有 些 落 后 。 其 是 全 国 各 图书 馆 各 自为 政 ， 尤 孤立 须贯穿于信息资源共建共享的各个环节， 要运用科学的分类与标弓 工 Ｉ 地为用户提供服务更是力不从 心。固定用户对现有馆 藏的利用率不 具 ， 对数据进行规范处理 ， 力争做到标准化、 规范化、 准确化和完整性。 高， 对信息资源形成极 大浪费。 由于 电大教育对象是成人 ， 资源的 确保质量 ， 在 最大限度 实现资源共享。电大系统 图书馆要实现全 国范围 利用面上 比较窄 ， 多数据资源少有人问津。但 由于地区的不平衡 ， 内的信 息 资 源共 享 问题 ， 当务之 急 就 是 制定 数 据库 的统 一 标准 规 范 ， 很 相对迫切 需要此类文献资源的其他用户 ， 只能望而兴叹。 有就是用 做 好数 据 库 建 设 的宏 观调 控 ， 各基 层 电大 图 书馆 开 发 的特 色 资 源库 还 对 户 普 遍 需 求 的 同类 信 息 资 源 ，各 图 书馆 竞 相 购 置 以满足 当地 用 户 的 必须是在统一的标准框架下合理有序地开发。尤其是书 目数据格式 ， 需要 ，造成 目前这种对文献信 息资源 的低水平重复购 置的局面。 因 二次文献编制规范、 馆藏资源数字化 的要求等等 ， 只有统一标准 ， 局部 此， 统一筹划、 多方位、 多渠道、 立体化合理共建共享信 息资源是解决 和全部 才能形成网络， 才能实现国际接轨 ， 更好地实现资源共享。 电大系统 图书馆 目前这一矛盾 的重要途径 ，也是 电大图书馆所需要 ２３ 加 强 各 省 级 电大 图书 馆 馆 藏 建 设 各 省 级 电 大 图 书 馆 应 不 ． 努 力 的 方 向。 断加强 自身的馆藏文献信息的建设。科学确定不 同学科、 层次、 载体 １ 现 代 远 程 开 放 教 育 对 电大 图 书 馆 的要 求 现 代 远 程 开 放 教 类型文献的入藏 比例。 ． ２ 根据远程 电大学生的特点 ， 根据本馆 的馆藏特 育 是 以现 代 信 息 技 术 为主 要 教 学 手 段 的 新 型 教育 形式 ， 由于 其 在 教 色 ， 已积累的特色文献资源转换 为数字化资源并上 网服务 ， 将 利用 网 学 、 理 和服 务 模 式 上 都 有 自己 的特 殊 性 ， 此 带 来 的 图书 馆 服 务 的 上流 动 的信 息 资 源 来 补 充 、 丰 富馆 藏 。保 证 本馆 收 集 的 文 献信 息 资 管 由 特殊性。在图书馆 的服务对象 、 服务 时间、 服务 方式 以及服务载体 上 源、 字信 息资源能有利 于 电大师生最方便 、 数 最快捷地获得 ， 达到一 都和 普 通 高 校 有 着根 本 的 区别 ， 书馆 必须 适 应 成 人 学 生 分散 、 意 定 的文 献保 障率。 图 随 并将～些特 色资源上传至 中央 电大联合 网站上 ， 供 的特点来实现文献资源服务。特别是成 人学 生对数字资源的需求不 全 国 电 大 图书 馆 利 用 。 满足于单一的馆 藏信息服务 ，迫切需要的是 内容新颖全面、速度 快 注重人 才培养 ， 加强技术 队伍建设。 电大图书馆资源共建共享需 捷、 形式多样 、 源广 泛的信息。 来 用户 的这种全方位、 综合化的信 息需 要一批在观念上 ， 能力上 ， 知识结构上和技术水平上与之相适应的专 求， 显然 不是一个图书馆所 能够满足 的， 多个信息单位协作进行信息 业人 才。 电大图书馆应把培养和造就资源共享人 才放在首位。 文献资 资源共建共享 已成为信息服务界急需解决 的问题。其 中一个重要内 源 的共 建 共 享 是 一 种 智 力开 发和 技 术 开 发 ，对 图 书馆 工 作 人 员 提 出 容 ，就 是 要 构建 和 完 善 与 开 放 教 育 教学 模 式 相 适 应 的 学 生 学 习 支持 新 的更 高 的要 求 ，他 不 仅 要 求 图 书馆 工 作 人 员 应 掌 握 图 书情 报 专 业 服 务 体 系 。 现 电大 图 书馆 信 息 资 源 共 享 ， 电大 图书 馆 建 设 成 现代 实 将 知识 ， 还要掌握现代化 的信息处理 技术 。 电大图书馆 要采取 “ 走出去， 远 程 教 育 的 资源 中心 、 务 中心 和 学 习中 心 ， 好 地 适 应 现 代远 程 开 服 更 请进来 ” 的人才培养 方式及时提高图书馆工作人 员的专业技术水平 ， 放 教 育 对 电大 图书 馆 的 要 求 ，逐 步 实现 图书 馆 的 信 息 服 务 向 电 大 系 以适 应 信 息 资 源 的 共 建 共 享 工作 。 统 和 基层 延 伸 ， 满足 各 级 电大 教 师和 学 生在 网络 环 境 下 ， 用 和 使 为 利 ２４ 加 快 数 字 图 书馆 的 建 设 建 设 面 向全 国 电 大 系 统 的 资 源 服 ． 用 图 书馆 提 供 可 靠 的 资 源 保 障 。 务 型 公 共 数 字 图 书馆 ，实 现 电大 系统 图书馆 文 献信 息 资源 的共 建 共 １３ 电大系统 图书馆 资源共建共享是发挥 电大系统优势 、协 同 ． 享， 使其成为现代远程开放教育的数字文献信息资源保障体 系。

络 信 息 资 源 转 移 ，由 单个 图 书 馆馆 藏 的 发 展 转 移 变成 世 界 范 围 信 息 资 源 管 理 与控 制 ，用 户 可 以 有 选 择 地 检索 网上 各个 信 息 站 所 需 文 献 信 息 ，因 而 图 书馆 只 是 信 息 环 境 中 一个 提 供 信 息 服务 的竞 争 实 体 而 不 是 信 息 垄 断 者 ．这 就 必 须 改 变 被 动 等 待 读 者 上 门 的传 统 服 务 观 念 ． 成 以用 户为 中心 的服 务 观 念 。 形 ２服 务 方 式 的 变 化 。 网 络环 境 下 ， ． 图书 馆 可 以 通 过 信 息 网
网络 环 境 下 ， 统 图 书馆 受 到 了来 自网络 的 挑 战 ， 它 作 传 但
为 场 所 图书 馆 ， 可能 从 一 个 实 体 被 完 全 虚 拟 化 。 其理 由有 ： 不
１纸 质 媒 介 和 电 子 媒介 在特 性 和 功 能 上 相 辅 相 成 ， 也 不 ． 谁
能取 代 谁 。电子 媒 介 也 并 非 尽 善 尽 美 ， 的 出现 和 发 展 也 带 来 它 了相 容 性 、 权 等一 系 列 的 问 题 。 近 几 年 来 ， 子 出 版 物 的 确 版 电 增 长 迅 速 、 唰 时 图 书 的 销 售量 并 没 有 下 降 ． 呈上 升 趋 势 。 但 仍 ２在 网 络 迅 速 发 展 的 环 境 下 ， 界 各 国 都 在 建 造 新 馆 ， ． 世 英
（ ） 本 定位 不应 改变 一 基
当 今 社 会 是 一 个 多 元 化 的 、多 种 媒 介 相 互 并 存 、相 互 配 合 、 同发 展 的 社 会 ， 介 质 文 献 作 为 传 统 的信 息 载 体 ， 作 共 纸 其

学 所不及 的。
、
高 校 教 学 与 图书 馆 的发 展
２ 网上 实验 与考试 学分模 式 ． 通过 网络进行 实验指导 、 考试并登 记成绩 。考 试 可在 相对长 的时间段 内进 行 ， 取上机 （ 算机 操作 ） 采 计
高校 图书馆ห้องสมุดไป่ตู้的 自动 化建 设 和数 字化 建 设 初期 的
计算 机 网络教育 的广泛应用 ， 教学 的分散性 变 使
得更 强 ， 网上 任何一个终 端都可注册 学习 。谁都有 上 大学 的机会 。当然 ， 注册要 有条件 ， 毕业 也要 有标 准 。 听课答 疑 以及考 试均在 网上进行 ， 科学 的评 判使人 为
二 、 书 馆 数 字 化 与 高 校 教 学 管 理 的 新 图
第１卷 ６
的不足 ， 构建 多种载 体 的综 合 信息 资 源保 障体 系 ， 是 图书馆不仅要 为渎者提供优 良的信息 资源 ， 同时
还要做好 以下几个方面 的工作 ： １提 高教 学科研服 务水平 ．
地 为公众提供 数字化方式检索 。在 教学 、 研特 别是 科 撰 写 论 文 的过 程 中， 需 要 收集 大 量 的文献 信 息 资 都 料， 而图书馆 正是 这些信 息 的创 建 者 、 承载 者 和传 播
杂 的问题简单 化。在信息 环境下 ， 传统 的教学模 式 已
经 不 能 完 全担 当这 一 教育 任 务 ， 着 图 书馆 的 数字 随
化 、 园网 的规 模化 ， 校 出现 了一 些 新 的教 学 与管 校 高
理模 式 。
一
优 秀讲授者 或优 秀答 疑者可 以共享 ， 是 以往课堂 教 这
信 息技术环 境下的高 校教学与 图书馆服务
李 霞