优选知觉和个体决策

低
高
一致性
低
高
一贯性
低
归因 外因 内因 外因 内因 内因 外因
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归因会不会出问题呢？
• 评价他人时，我们总是倾向于低估外部因素的 影响，而高估内部或个人因素的影响。 ➢ 基本归因错误
• 个体和组织倾向于把成功归因于内部因素，而 把失败归因为外部因素。 ➢ 自我服务偏见
• 文化差异对归因错误的影响：西方 东方 韩国 中国
优选知觉和个体决策
• 知觉研究证明不同的个体对同一件事物理解不同。 事实是我们没有一个人认知真实世界。
• 世界是人们知觉到的世界！
•人们的行 为是以他们对现实的认知，而不 是以现实本身为基础 •这个世界是人们知觉到 的世界，这对行为 来说十分重要
知觉情境： ✓时间 ✓工作设置 ✓社会设置
影响知觉的因素
Heider 1957首次提出这个概念 Kelly 和Weiner 60年代做了发展 Jones, Janis等人70年代进一步发展
判断是内因还是外因的影响因素： • 区别性： 张三迟到了 • 一致性：大家都迟到了 • 一贯性：张三总是迟到
2020/9/7
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观察 个体行为
2020/9/7
解释
高
区别性
2020/9/7
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知觉情境的影响 • 时间不同 • 场合不同 • 关系不同
• 复杂变量的集合体
2020/9/7
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经理怎么了？
请想象你是一家公司的经理，有这样一个早晨：给你带 孩子的保姆病了，你太太又不能请假。因此，你只得给 邻居打了好几个电话，为照料三岁多的孩子作安排。你 抓起一杯牛奶往外赶时，你家的小狗又绊了你一跤，你 不得不去换掉溅满牛奶的西服。路上开车比平时更让你 神经紧张，一个十几岁的小孩横穿马路，你的车差点撞 上他。
– 生命物与非生命物
• 凡事总要问个为什么？好奇心是人类的天性！
• 我们总是试图解释他人以某种方式行动的原因。
– 为什么上课迟到？
– 为什么总是和别人过不去？ – 为什么就他不好好听课？
归因
2020/9/7
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• 归因理论（attribution theory）：我们对个体的不同判 断取决于我们把特定行为归因何种意义的解释。 内因 VS 外因
2020/9/7
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新闻调查问题
1. 你认为目前的成功取决于哪些方面的原 因？
• 80%以上的中层管理人员认为自己的知识水平和在工 作中取得的成就是他们获得晋升的最主要原因。
2. 阻碍你进一步晋升的最主要原因是什么？
• 56% 的管理者回答因为没有与“恰当的人”建立关系。 • 23%的人说自己缺乏足够的教育、 智力或该企业领域
影响知觉选择性的主观因素
– （1）兴趣：人们常常把知觉集中在自己感兴趣 的事物上，而其他事物作为背景被排除在知觉 之外。
– （2）需要与动机：能够满足人们需要，符合人 们动机的事物，常常被人们当作知觉对象。
– （3）个性特征：人们的个性、气质、性格特征 都会对知觉产生影响
– （4）经验：内行与外行对事物感知的深度有很 大的差别。
2020/9来自百度文库7
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判断他人我们喜欢走捷径，这会导致信息失真！
方面的知识。
判断他人我们喜欢走捷径，这会导致信息失真！
捷径一：选择性知觉
（selective perception）
• 我们对事物的兴趣显著地影响我们对问题的认 知和了解。
• 当刺激模棱两可时，知觉更多倾向于受到个体 解释基础（态度、兴趣和背景等）的影响，而 非刺激本身的影响。 请各位举个例子吧！
我们并不是看到现实，而是对自己所看到 的东西做出解释，并称它为现实。
———— 斯蒂芬 ·P· 罗宾斯
知觉案例——考卷被盗
• 一位颇受欢迎的大学教师刚刚出好了期末考试卷子，随手 关上了办公室的灯。就在这个时候，一个高大魁梧的身影
出现了，并拿走了试卷。教授打开抽屉。里面的东西被拿
走了。走廊里有个人跑了。此事报告了院长。
雇员们谁都不知道这些事情。他们只看到：上司绷着脸 进来，径直走进他的办公室而没有像平时早上那样与大 家打招呼，然后重重关上门。
到上午10点钟，关于你的行为已经有许多种说法。 有的人说你遇上婚姻危机了；有的人说你在路上吃罚 单了；还有一个职员说他昨天看到报纸上一篇文章， 文章说当地一个投资者正在物色购买公司。正当大家 推测“出了什么事”时，这一消息不胫而走。到了中 午时，这一说法已经传遍了公司，说得像真的一样： 公司已经被卖掉，上司就要丢掉饭碗，在今后的几个 月中还会有许多人像他一样，加入失业行列。
知觉者： ✓态度 ✓动机 ✓兴趣 ✓经验 ✓期望
知觉
知觉目标： ✓新奇 ✓运动 ✓声音 ✓规模 ✓背景 ✓类似 ✓靠近
知觉对象的影响
• 知觉对象本身的特征：如鲜艳的颜色，醒 目的标记，响亮的声音，均容易被人清晰 的知觉。
• 对象与背景的差别：二者反差越大，愈容 易被识别。
• 对象的组合方式：对象在距离和形态上的 接近，更容易被人们视为一个整体被知觉。
– （5）环境与文化：不同环境与文化背景，即使 感知的同类事物，也会有不同的评价。
成功男人背后的女人
★理解性
以知识经验为基础， 对感知的事物加工处理， 并用语词加以概括说明。
知识经验 言语指导 实践活动 个人兴趣爱好等因素影响
圆柱还是方柱
对人知觉：对他人作出判断
• 对人知觉和对物知觉的最大不同是什么？
1、小偷高大魁梧
2、灯是教授关的 3、一个高大的身影拿走了试卷 4、试卷被人从抽屉里拿走了 5、试卷被教授从抽屉里拿走了 6、教授关灯后出现了一个高大的身影 7、打开抽屉的那个男人是教授 8、走廊里跑的是教授 9、抽屉实际上从未被打开过 10、这篇报告中提到了三个人
讨论这些结论的 对、错还是值得 怀疑？请按顺序对 这些结论逐个判 断，一旦确定答案 就不要再去读原来 的观察结论，也不 要再改答案
2020/9/7
4
• 我们都是以个人对“真实”世界的看法来 描述世界的。但却没有哪两个人的知觉是 完全一致的。
• 错觉
2020/9/7
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2020/9/7
8
2020/9/7
9
2020/9/7
10
画中有几个人头？
脸还是杯子？
知觉者的影响
– 以小人之心度君子之腹 – 没有了你，我的世界雨下个不停 – 爱屋及乌，情人眼里出西施 – 会看的看门道，不会看的看热闹 – 你想看到什么，就能看到什么