“文化力”在企业应对
市场困局中的功效调研与思考
集团公司党委办公室
概述
这个调研报告，以实证‚‘文化力’在企业应对市场困局中的功效‛为课题，以简略回顾集团公司企业文化建设进程为线索，以增强持续深入推进企业文化建设的信心为目的。梳理提出的比较有新意的观点有：（1）煤炭10年‚黄金期‛与实施企业文化建设在时间上的合一性，反映了文化力支撑企业发展的逻辑必然性；（2）企业文化理念体系的价值作用，在于引领和提升了队伍凝聚力与团队精神；（3对理念体系的全员认同，同时也是对企业管理变革和行动指向的认同；（4）企业文化建设的价值，在于增强了‚企业的价值创造能力‛。
正文
2012年下半年，国内煤炭市场突现‚悬崖式‛落差，持续下行走低。面对这种情势，集团公司应势而动、以变制变，尽各种努力消解煤炭价格大幅下滑造成的效益损失。市场发生突变的当年，集团人均产量、人均创收、人均效益、人均税费、
人均资产均位居**乃至全国煤炭行业的前列；2013年，实现利润12.5亿元，并以实现经济增加值2.4亿元成为能源集团唯一一家此项指标为正数的权属单位；2014年1-8月份，实现利润6.52亿元，全年完成上级要求的10亿元利润大有希望。应当看到，这一逆势有为、渡危有进的业绩，既得之于长期以来积累的队伍建设、经营管理、技术应用、设备升级等‚存量优势‛，得之于‚内部市场化运营‛、‚商业模式创新‛、‚深化内涵发展‛等现行举措，同时也得之于持续推进了企业文化建设。这是我们在年内季度调研和党组织工作综合考评中，围绕集团公司企业文化建设——‚‘文化力’在企业应对市场困局中的功效与思考‛这一课题所作专题调研得出的基本结论。
一、煤炭10年“黄金期”正是**企业文化建设的“发展上升期”，文化力支撑了企业逆势有为、渡危有进，具有内在的逻辑必然性
调研过程中，大家漫谈到‚经济‛与‚文化‛概念的‚过去时‛和‚现代时‛，其意蕴颇有深度，对于读懂企业文化建设对企业发展的支撑作用有着很大帮助。主要观点包括：（1）“经国济民”是为“经济”。现代汉语中的‚经济‛一词，可以表达财政财务情况、财富积累多少等物质成果创造的各种指标，让人联想到温饱、小康、GDP，等等。而在古代汉语中，‚经济‛一词的含义更加广博。隋代王通的《中说》‚礼乐‛篇里有‚经济之道‛，指的是经邦济世、经世济国或经国济民，有治理国家、
治国平天下的意思。对联‚文章西汉双司马，经济南阳一卧龙‛，即是称道司马迁、司马相如的文章写得好，赞赏诸葛亮具有治理天下的卓越才能；杜甫诗‚古来经济才，何事独罕有‛，则是感叹经世济国的人才之难得。（2）“文而化之”是为“文化”。《易〃贲卦〃象传》有‚观乎天文，以察时变；观乎人文，以化成天下‛的语句。‚观乎人文，以化成天下‛，意指观察社会现象，理解社会规律，引导人们摆脱野蛮蒙昧，达到遵守文明礼仪、追求文明向善的境界。这是‚文化‛概念的词源，表明了‚文化‛是一个‚文而化之‛的过程，同时也指示出‚文化‛具有时代特征、地域风格和民族样式。进一步说，每个特定的人，都应当是某种‚文化‛的承载者；这种‚承载‛不是与生俱来，只有通过‚文而化之‛内注于意识、思想、心灵才能成为有‚文化‛的人；接受‚文而化之‛的程度，则决定一个人素养的高低。（3）建塑企业文化就是促进“治企理政”。从前两点看出，现在作为名词的‚经济‛与‚文化‛，在古代汉语当中属于动词。其实，从抓‚治企理政‛和‚企业文化‛的终极追求或行动指向上说，我们的潜意识里所遵循的仍旧是‚经济‛与‚文化‛动词含意。一方面，在某一发展周期、某一年度或某个阶段，无论企业设定了或实现了什么样的指标化的发展目标，在其结果上是一个静态的‚值‛，而在完成这个‚值‛的‚周期、年度或阶段‛，所必然采取的种种措施、办法、手段等，则主要归为一系列‚治企‛的动作组合；另一方面，围绕完成一
个特定的经济发展‚值‛，落实好重要措施、运用好有效办法、执行好细节手段，离不开企业组织中处于不同层面、担负不同岗位职责的每个人。同时，又必然对‚每个人‛应有的思想观念、行为规范、目标性岗位绩效等提出相应的要求，而这则主要归为一系列‚理政‛的文而化之。
调研过程中，大家回顾了集团公司实施企业文化建设的大致过程。清晰地看到，煤炭10年‚黄金期‛正是**企业文化建设的‚发展上升期‛；深刻地认识到，文化力支撑了企业逆势有为、渡危有进，具有内在的逻辑必然性。集团公司有计划、有安排、有组织的实施企业文化建设始于2003年，到煤炭黄金十年结束，历时整整10个年头，全程党政共管、党委主抓。期间的主要工作：（1）“四大系统”的总体设计，搭建起了母体文化架构。一是由企业战略、企业目标、战略方针、共同愿景等构成的战略识别系统，使企业文化建设有了明晰的发展方向和稳固的‚支点‛；二是由企业核心价值观、企业宗旨、企业精神、企业哲学，以及工作观、作业观、安全观、管理理念等构成的理念识别系统，明晰了可供企业团队和职工个体遵循、践行的一整套价值观念；三是由整洁、准时、素养、安全、节俭等要素构成的行为识别系统，在理念系统的架构内明晰了企业组织中每个人的基本行为规范；四是由徽章标识、标准字、标准色、企业之歌，以及办公用品、招牌、企业交通工具、员工制服、企业建筑与环境识别等应用要素构成的视、听觉识别系统，既
使理念系统获得了延伸和实体表现，又具有通过人的感官向职工灌输渗透的启示教育意义。（2）建构子系统文化，加固了对母体文化的支持。‚子系统文化‛指的是在集团公司层面搭建起母文化系统的基础上，各二级单位建构的既有共性又有个性的‚自己‛的企业文化。相应地，基层各生产区队、车间在二级单位企业文化的基础上，也建构了属于本层级的‚子系统文化‛。一般说，越是下一个层级的‚子系统文化‛，越是具体、细腻、个性显明，也更加具有操作实践性。（3）建设核心子文化，突显了企业的个性特质。所谓‚子文化‛，就是对企业全部任务中各个相对独立业务的价值追求，比如质量文化、营销文化、品牌文化、安全文化、廉洁文化、保卫文化、社区文化。等等。不论是母体文化还是子系统文化，作用的是一个面、一个范围；而‚子文化‛关注的是一条线、一个单项。集团公司从实施企业文化建设之初，整个企业从母体文化到各子系统文化，都把‚安全文化‛作为‚核心子文化‛来建设，并由落实‚安全教育五项制度发端，逐步形成了‚安全文化5＋1‛总体框架，即：安全目标愿景、安全理念体系、安全行为规范、安全文化氛围、安全视听觉识别5项要素，以及现场精细化管理‚一个基础平台‛。
回顾集团公司企业文化建设的基本过程，大家深切感受到：十年建塑不寻常。期间获得的相关荣誉虽然只是一种‚称号‛，但表明了外部对我们的认可；被‚文化‛了的企业组织和职工
